OVOSUR S.A.

INTRODUCCION

Actualmente en un mercado tan competitivo tanto las grandes empresas como las pequeas estn enfocando sus esfuerzos y actividades en funcin de la mejora continua para los logros de sus metas y objetivos. Estas tcnicas y herramientas permiten que los procesos que se realizan dentro de las organizaciones puedan alcanzar el nivel ms alto en cuanto a productividad, eficiencia y calidad permitiendo as poder ofrecer productos y servicios acordes a las necesidades de sus clientes, lo que se traduce en mximas utilidades. Debido a lo antes mencionado la Gerencia Corporativa con el propsito de aumentar su nivel de desempeo y ajustar a la empresa a la situacin actual orientando sus esfuerzos a un mejoramiento continuo para que le permita alcanzar sus metas funcionales de forma efectiva y confiable, propone la realizacin de un plan estratgico basado en el DO. El propsito del estudio es para que la empresa cuente con un buen clima laboral donde se describa la Estructura Organizativa que est alineada tanto con la Misin de la empresa como con los Proceso Vitales de esta, y que permita orientar la direccin de sus esfuerzos al logro de su Objetivo Fundamental (Misin), tambin descripcin de las unidades y cargos que conforman a la empresa; por ultimo un Manual de Procedimientos de los procesos productivos de esta, ya que esto servir como marco de referencia para la toma de decisiones. El trabajo se ejecut siguiendo un cronograma de actividades lo que permite una mejor organizacin del mismo, para el aprovechamiento del tiempo y la disposicin de las personas que prestaron la colaboracin para recolectar la informacin.

1. Visin La declaracin de Visin de OVOSUR es una representacin de lo que creemos que el futuro debe ser para nuestra empresa a los ojos de nuestros clientes, trabajadores, proveedores, etc. Nuestra visin es: Ser una de las 10 principales empresas EXPORTADORAS de Ovoproductos del MUNDO para el 2015 2. Misin Ovosur hace una declaracin de misin, porque nos ayudar a mantener claridad y consistencia de propsito, porque nos proporciona un marco de referencia para todas las decisiones importantes que se tendrn que tomar y posibilitar obtener el compromiso de todos a travs de una comunicacin clara del concepto de negocio de la empresa. Nuestra misin es: Elaborar ovoproductos que satisfagan las necesidades y expectativas de nuestros Clientes con una alta calidad, mediante el trabajo de un equipo de profesionales competentes con amplia experiencia, el uso de tecnologa avanzada y de las mejores prcticas nacionales e internacionales en esta Actividad 3. Valores Nuestros Valores Estratgicos representan las convicciones o filosofa de la Alta Direccin respecto a qu nos conducir al xito, considerando tanto el presente Como el futuro. Estos valores traslucen los rasgos fundamentales de lo que es la Estrategia empresarial. Estos son: Transparencia tica Calidad Compromiso con el cliente Recursos Humanos Excelencia operacional Capacidad de aprendizaje

Anlisis de la Cultura Interna frente al cambio a Gestin Estratgica La cultura Interna de Ovosur, se basa en el respeto a los dems, la transparencia y sensibilidad al cambio, formndose as equipos de xito, que cumplan con los objetivos de la organizacin. En ese contexto, y teniendo en cuanta que los sistemas son dinmicos, siempre estaremos dispuesto a afrontar cambios organizacionales. Las Gerencias tiene como objetivo el transmitir a sus colaboradores estabilidad y seguridad al cambio, definiendo claramente cual son los objetivos que lo sustentan.

EL ANALISIS EXTERNO.a.- Influencia PolticaLegislacin Actual en el Mercado local sobre Monopolios.

El anlisis externos sobre monopolios locales, podemos observar que la legislacin actual en el mercado del Per se encuentra en una situacin psima, usaremos como ejemplo: La Empresa de telefona Telefnica, esta situacin fue uno de los argumentos con que el gobierno de Alberto Fujimori justific la convocatoria a un concurso internacional para licitar el 35% de las acciones de Entel Per. La Empresa espaolaTelefnicagan y el 13 de mayo de 1994 firm el contrato de concesin por tal participacin, que le daba el control de la infraestructura desplegada por ambas empresas en Lima y provincias. Para ganar, el consorcio encabezado por Telefnica de Espaa ofreci pagar US$2.002,2 millones. El contrato obligaba a invertir US$1.200 millones, y a instalar 1,5 millones de lneas en los prximos cinco aos.Las inversiones deban hacerse para mejorar indicadores. Efectivamente, entre 1994-1998 esta empresa desembols US$2.500 millones.Entre 1999-2001, entidad estaba obligada a cumplir los reglamentos de condiciones de uso y el de calidad, aspectos que junto con la Renta Bsica generaron conflictos con sus clientes y con Osiptel. Tambin deban someterse a sanciones si no cumplan con el contrato

El contrato le daba amplias ventajas a Telefnica: un monopolio en el mercado peruano por 20 aos, que facilit la recuperacin de la inversin. Se calcula que recuper lo desembolsado por la concesin en apenas dos o tres aos. Adems, su permanencia sigue generando protestas, sobre todo cuando el tema se trata en el Congreso. A la fecha, la empresa ha logrado renovaciones hasta el 2024.

b.- Influencias Econmicas.

ECONOMA NACIONAL DE MERCADO

1. Cambiar laconstitucinde 1993, para cambiar el modeloeconmico, lo que provoca incertidumbredentrode lanacin2. el precio de los productos y servicios est regulado por el estado, creando un monopolio debido a la quiebra de las empresas por la rentabilidad poco beneficiosa, al quebrar o cerrar las empresas provoca un despido masivo de la poblacin lo que dificulta el acceso a los bienes y servicios3. seformaliza la discriminacinpara el capital extranjero, poniendotrabaspara el libre ejercicioeconmicoy comercial por el llamado desarrollo de los mercados internos, provocando un descontento entre los empresarios y la posible cierra de las empresas lo queocasionaun despido general4. el gobierno no tiene limitaciones en intervenir dentro del mercado nacional provocando monopolios y clasificando al Per poco atractivo para realizar operaciones comerciales, lo que genera que el mercado laboral se estanque5. nacionalizacino estatizacin, quesignificael despojo de lasempresas de suslegtimosdueos, provocando un monopolio, descontento dentro de los inversionistas y el posterior cierre de las empresas.6. al haberestatizacin se revela elinterspoltico, y se beneficia a algunas empresas y se castiga a otras7. se formaliza la estatizacin de la banca, por el cual miles de personas que tiene ahorros a mediano y largo plazoestnen riesgo de perder los con la finalidad de obtenercrdito para el gobiernoy aumentando la deuda interna8. el monopolio genera una granseparacinde las clases sociales, crean dosclasessociales bien definidas, alta sociedad con muy pocas personas que a la vez son conocidos o familiares del mandatario.Conclusin:laEconomanacional del mercado genera un monopolio en el mercado y con lamxima intervencinestatal en lafijacinde los precios disminuye elnmero de personas con acceso a los bienes y servicios, provoca inestabilidad y incertidumbre dentro del gobierno, la poblaciones y los gruposeconmicos,haciendo unpas poco atractivo para atraerinvencionesnacionales yextranjeras y que posteriormente debido a la mano dura del estado sobre las entidades privadas, lanacionalizacinoprivatizacinaumenta la quiebra o posible cierre de las empresas privadas provocando el aumento del desempleo a nivel nacional y generando una mayor desigualdad entre los ricos que son menor y los de extrema pobreza que son la granmayorade peruanos. La administracin pblica al ser deficiente por contratar personas allegas al gobierno de turno provoca un descontento en la poblacin,

c-. Influencias Sociales.

No hay empresa exitosa en una sociedad fracasada as como ninguna sociedad ser exitosa con empresas fracasadasStephan Schmidheiny

ECONOMA SOCIAL DE MERCADO1. Continuar con el modeloeconmicoConstitucional, lo que provoca estabilidad2. el precio de los productos y servicios est determinado por la oferta y la demanda del mercado, creando competencia y bajos costos reflejados en el acceso de toda lapoblacina losbienesy servicios3. no existediscriminacinentre el capital nacional y el capital extranjero lo que provee una libre competencia4. existe unalimitacinpor parte del estado en intervenir en el mercado, lo que hace atractivo para lasinversionesprivadas5. privatizacin, lo que genera competencia en el mercado, y laintervencinde capitales privados que son ms eficaces en laadministraciny en obtener rentabilidad encomparacincon laadministracinpblica6. no existe uninterspolticorevelado, por lo que existe una libre competencia de las empresas dentro del mercado7. se respeta el derecho del ahorrista, por lo que se prohbe la estatizacin de la banca y crea un clima de seguridad en el ahorro8. la libre competencia genera clases sociales, pero que a su vez noestnmuy diferenciadas entre si

Conclusin:LaEconomasocial del mercado genera una libre competenciaen el mercado reflejado en los bajos costos y un mayor nmero de personas con acceso a los bienes y servicios, provoca estabilidad dentro del gobierno, la poblaciones y los gruposeconmicos,haciendo unpasatractivo para atraerinvencionesnacionales yextranjeras que a su vez aumenta el mercado laboral, generando niveles de vida ms alto.

Influencias Tecnolgicas.

Durante los ltimos aos la innovacin tecnolgica ha cambiado la estructura econmica de las economas avanzadas desde varias dimensiones, aunque como principal ventaja se sealan en primer lugar, se pueden destacar los cambios sectoriales, derivados de un aumento de la preponderancia de los subsectores intensivos en tecnologa. En segundo lugar, adems de la propia inversin en I+D, cabe remarcar los cambios en el proceso inversor, derivados de la nueva formacin de capital en intangibles, y, en tercer lugar, se puede referenciar los cambios en las relaciones comerciales, resultado del aumento de las interdependencias para el comercio tecnolgico, la inversin directa y la colaboracin entre empresas. A parte de los importantes cambios generados en la produccin, las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC) han cerrado un crculo virtuoso (Greenspan, 1999) desde la demanda. As, los aumentos de productividad derivados de la inversin tecnolgica consolidan nuevos patrones de consumo asociados a la diversificacin productiva, lo que en un contexto de inflacin baja y aumento de la riqueza retroalimenta el trinomio inversin tecnolgica - nueva produccin - consumo.

Influencias Ambientales.

El objetivo del Anlisis Ambiental del Per (AAP) es presentar un marcoAnaltico para apoyar los esfuerzos del Gobierno del Per (GDP) hacia laObtencin de la integracin de los principios del desarrollo sostenible en la poltica y los programas de la nacin y as revertir la prdida de los recursos ambientales. Las conclusiones del AAP se espera ayuden a disear e implementar polticas para (a) mejorar la efectividad y eficiencia de un sistema de gestin ambiental en el Per; y integrar los principios del desarrollo sostenible en sectores claves de la poltica, con nfasis en la proteccin de los grupos ms vulnerables.

Los principales elementos del AAP incluyen el anlisis de la capacidad institucional para el manejo del ambiente en el Per; el costo de la degradacin ambiental; anlisis de los sectores especficos ambientalmente ms sensibles; y la efectividad y eficiencia de la poltica existente y de los marcos reguladores y legislativos para el tratamiento de las preocupaciones ambientales.

CONCLUSINLos ms altos costos de la degradacin ambiental en el Per, son en orden de creciente de magnitud: inadecuado abastecimiento de agua; sanidad e higiene; contaminacin atmosfrica urbana; desastres naturales; exposicin al plomo; contaminacin del aire en locales cerrados; degradacin de la tierra; deforestacin e inadecuada recoleccin municipal de desechos.

Combinados, estos problemas ambientales cuestan 8,2 billones de soles, 3,9 por ciento del PBI. Los pobres y las poblaciones ms vulnerables cargan desproporcionadamente el peso de este costo. Para tratar estos problemas, este informe identifica un nmero de intervenciones de polticas rentables que podran ser adoptadas en el corto y mediano plazo, para apoyar los objetivos del desarrollo sostenible. En dcadas recientes, ha habido un progreso considerable orientado hacia una agenda de conservacin de la biodiversidad.

2. El anlisis de la Competitividad y la accin de las fuerzas de la competencia a. Rivalidad entre posibles competidores: OVOSUR es una empresa nica en el mercado nacional que elabora ovoproductos. Aun no existe su competencia en el mercado nacional. Tenemos la ventaja de ser pioneros, as pues no estamos en el constante enfrentamiento a guerras de precios, campaas publicitarias agresivas, promociones y entrada de nuevos productos b. Amenazas de posibles nuevos competidores: Tenemos economa de escala para satisfacer la demanda nacional e ingresar al mercado internacional, difcil de igualar o superar por cualquier competidor. Se necesitan altos capitales para ingresar al mercado en este rubro. Es importante destacar que el costo de cambio por el cliente es alto, debido a que se incurrira en gastos de importaciones. En conclusin, el segmento no es atractivo pues las barreras de entrada no son fciles de franquear por nuevos Planeamiento Estratgico de Ovoproductos del Sur EADA 10 Direccin Estratgica Mster en Operaciones X - 2009 participantes que puedan llegar con nuevos recursos y capacidades para apoderarse de una porcin del mercado. c. Poder de negociacin de los proveedores: La materia prima en la elaboracin de ovoproductos es el huevo cascara. OVOSUR, pertenece al Grupo La Calera, que dentro de sus empresas, cuenta con las Granjas La Calera e Inversiones Mamay, que proveen a Ovosur de huevo cascara a un precio muy por debajo del precio del mercado. Si no tuviramos esta ventaja competitiva, la empresa dependera de granjas pequeas y agremiadas, que, dependiendo de la necesidad de abastecimiento de Ovosur, nuestro poder de negociacin, podra verse afectado. Esta ser una situacin muy complicada, ya que el huevo cascara como materia prima es de suma importancia. d. Poder de negociacin con los clientes: Los ovoproductos son importantes en la industria de los alimentos. En este mercado, existen diferentes tipos de clientes, con diferentes necesidades (ovoproductos que se utilizan para la elaboracin de panetones, mayonesa, panadera, pastelera, embutidos y empanizados, licores, alimentos proteicos, etc). No estn asociados o agremiados. Los ovoproductos no tiene sustitutos, salvo usar huevo cascara directamente, que termina siendo ms costoso. Tampoco es un producto barato. Ovosur, al ser monopolio nacional, pone el precio de sus productos sus clientes. Obviamente, siempre existe la posibilidad de negociacin. e. Posibles sustitutos: Como ya se ha comentado, los ovoproductos no tienen sustitutos. Para algunos procesos, la clara deshidratada es sustituta del suero de leche, abriendo una oportunidad de mercado, ya que el precio de la clara es menor al del suero de leche.3. Anlisis de Competitividad: Al ser Ovosur, la nica empresa de ovoproductos en el mercado peruano, no enfoca su competitividad en la eficiencia por costos. Esto no significa que no considere importante a este punto. En todas las reas que no nos afecta la Planeamiento Estratgico de Ovoproductos del Sur EADA 11 Direccin Estratgica Mster en Operaciones X 2009 diferenciacin trabajamos orientados a la disminucin de costos. La ventaja competitiva de Ovosur, es por DIFERENCIACION: Ovosur es nica en su industria en las dimensiones que son apreciadas extensamente por los compradores. Nuestras reas de diferenciacin son: producto, calidad, ventas y servicio.

4. Oportunidades y Amenazas Ovosur tiene identificado lo siguiente: a. Oportunidades del entorno Pertenecer al Grupo La Calera, que nos permite comprar materia prima (huevo cascara) a un precio menor al del mercado Existe mercado disponible en otros pases Se podran desarrollar nuevos productos para nuevos mercados, tanto nacional como extranjero (ovoproductos para batidos, de mayor rendimiento, para consumo directo, etc) Incremento de la demanda del Estado Peruano para la preparacin de alimentos especializados para los programas sociales. No existen competidores locales Los mrgenes de ganancia son buenos Posibilidad de concretar grandes contratos con los clientes Los clientes finales responden ante nuevas ideas Nuevas aplicaciones especiales (ovoproductos para sushi y surimi) b. Amenazas del entorno Tratados de libre comercio con China y Comunidad europea no concretados por decisiones polticas. El incremento del precio internacional de maz, hace que el precio del huevo cascara incremente. Ingreso de Ovoproductos de Brasil y Argentina al mercado peruano Impacto de la legislacin de los nuevos tratados de libre comercio La demanda del mercado es muy estacional Retencin del personal clave

PROBLEMA DEFINICION DEL PROBLEMA OVOSUR es una organizacin encargada de la produccin de OVOPRODUCTOS y sus derivados, as como tambin la comercializacin de estos. La empresa posee dos reas elementales recursos humanos y logstica. Teniendo en cuenta que estas reas son las que representan la parte administrativa de la empresa, vale recalcar que los procesos que se dan dentro de dichas reas son los siguientes:

OVOSUR es una empresa comprometida a seguir aumentando su nivel de desempeo, en busca de la satisfaccin de sus clientes. Por tal motivo la Gerencia Corporativa de Seguridad y Salud, Laboral y Ambiente (SSLA) en pro del aumento del desempeo y la productividad de la empresa presenta la necesidad de un Estudio Organizativo con el propsito de analizar la situacin actual de los colaboradores, ya que vienen trabajando con la misma estructura organizativa de sus inicios. De este modo lo que buscan es un diseo estructural que est acorde con la situacin real que vaya de la mano con la visin y misin de la empresa.

Estas situaciones mencionadas anteriormente son producto de la falta de planificacin estratgica y de un proceso de organizacin que incluya a todo el personal, haciendo que el mismo se sienta desplazado y poco importante. La finalidad de un estudio organizacional para la empresa es establecer y mantener una estructura organizacional idnea que le permita definir la lnea de mando de los diferentes niveles para el Personal. Formular y establecer los organigramas de la organizacin, establecer liderazgos, trabajo en equipo y fidelizacin por parte de todo el personal, una propuesta organizacional acorde a sus actividades que garantice el desarrollo eficaz y eficiente de todos los colaboradores, brindndoles a los trabajadores la manera ms fcil y ptima de ejecutar sus actividades.

OBJETIVOS

Con los objetivos se defini que es lo que se quera realizar. El objetivo general describe a grandes rasgos lo que se debe hacer y los objetivos especficos son lo que se llevar a cabo para cumplir esto.

OBJETIVO GENERAL

Disear un modelo organizacional para la empresa OVOSUR SA.C., de tal manera que el personal se sienta ms integrado.

EL DISEO ORGANIZACIONAL

El diseo organizacional es conjunto de medios que maneja la organizacin con el objeto de dividir el trabajo en diferentes tareas y lograr la coordinacin efectiva de las mismas.

De esta manera, puede realizarse el esfuerzo coordinado que lleve a la obtencin de objetivos, definiendo las relaciones y aspectos ms o menos estables de la organizacin.

En la estructura, las partes estn integradas, es decir que se relacionan de tal forma que un cambio en uno de los elementos componentes afecta y genera cambios en los dems elementos, en las relaciones entre los mismos y en la conducta de la organizacin toda.

A travs del diseo de la estructura de la organizacin se busca el logro de un adecuado grado de eficacia y eficiencia de la organizacin.

ESTUDIOS LA ORGANIZACIN

Los problemas que pueden dar aviso a la necesidad de un estudio de organizacin son muchos, destacan la duplicidad de funciones, conflictos entre el personal, incumplimiento de las metas y los objetivos planteados, dificultades para el control de gestin. Tambin puede ser necesario un estudio de organizacin por necesidades de crecimiento de la empresa o por cambios en su misin dada las nuevas exigencias del entorno.

Para dar respuesta a los diversos problemas que se presentan en la organizacin tenemos que encontrar posibles soluciones a lo siguiente.

Adecuarse a las polticas o estrategias de la empresa.Mejorar la situacin laboral del personal. Obedecer a planes organizacionales.

La entrevista consiste bsicamente en reunirse con una o varias personas y cuestionarlas en forma adecuada para obtener mayor informacin. La entrevista puede agrupar a directivos y empleados de una misma rea. La entrevista debe ser una conversacin formal y cordial entre el analista y los miembros de la organizacin que facilitaran la informacin. El cuestionario es un instrumento para obtener la informacin deseada en forma homognea. Este mtodo consiste en hacer contestar por los empleados y/o supervisores una serie de preguntas relativas a los datos que segn la finalidad del anlisis se consideren interesantes. La observacin directa, en la observacin directa el analista se dirige al lugar donde se desarrolla el trabajo y constata las labores realizadas as como la dinmica de la organizacin en estudio. Antes de iniciar las observaciones se de recolectar informacin sobre el flujo del trabajo, procedimientos, y tcnicas.

CONCLUSIONES

En el estudio del presente trabajo se obtuvieron las siguientes conclusiones:

1. La empresa no cuenta con una estructura organizativa acorde a la situacin actual de la misma, es decir, que no se encuentra actualizada en plan de capacitacin y motivacin al personal.

2. Actualmente no dispone de un manual de organizacin que posea la informacin detallada y delimitada de las funciones de cada unidad integra la empresa.

3. La mayor parte del personal no cuenta con un nivel de educacin alto, no se trabaja en equipo y muchos no saben de la filosofa de la empresa

4. La empresa cuenta con un personal, conocedor de sus funciones, debido a los aos de experiencia realizando el trabajo, ya que la rotativita de puestos de trabajo es nula, pero no trabajan juntos y el clima laboral es muy tenso.

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RECOMENDACIONES

En base al trabajo realizado y las conclusiones se recomend lo siguiente:

1. Elaborar un plan de charlas informativas para concientizar al personal acerca del uso apropiado de equipos de proteccin personal, as como implementar una mayor supervisin sobre estos con respecto al uso de los mismos.

2. Acondicionar los puestos de trabajo con diseos ergonmicos para que los empleados desarrollen a mayor cabalidad sus actividades y as de esta manera lograr de estos un mayor rendimiento en sus labores.

3. Colocar un sistema de alarmas en las diferentes reas de trabajo para indicarle a los empleados que se va a producir el proceso de voladura, de esta manera prevenirlos de la actividad que se va a llevar y estos puedan dirigirse a un rea segura.

4. Implementar y dar a conocer el manual de organizacin propuesto para todo el personal ya sea de nuevo ingreso o permanente, con la finalidad de dar a conocer de forma clara y precisa cules son sus actividades, responsabilidades, nivel jerrquico y rea de desempeo dentro de la organizacin. Lo cual ayudara a que estos puedan realizar las labores que le corresponde y evitar la duplicidad de las actividades.

5. Divulgar el Manual de Procedimientos especficamente a los responsables de cada uno de ellos, para que cumplan a cabalidad sus funciones para evitar que se lleven a cabo procedimientos de manera inadecuada y evitar la existencia de accidentes.

6. Actualizar los manuales de manera peridica con el propsito de mejorar algn aspecto del mismo.

7. Disear un programa de cursos para la capacitacin del personal, lo cual garantizara un mejor desempeo del personal y un mano de obra preparada.

MODELO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL QUE SE UTILIZARA

Para poder cambiar toda la estructura organizacional y el clima laboral usaremos el modelo BURKE- LITWIN, ya que este modelo nos permitira evaluar todo el funcionamiento de la empresa ya sus colaboradores tanto como jefes y empleados, si todo el ambiente es propicio para trabajar, el ambiente, si es amistoso.

Se podr evaluar los resultados con los clientes, proveedores y con la sociedad, la evaluacin colectiva del personal, sus valores, el liderazgo, el desempeo de todo el personal y cmo interactan entre s.

Pasos que se utilizaran para implementar el cambio:

1.- REPLANTAR METAS, MISIONES Y OBJETIVOS: primero se tiene que replantear la estructura base de la organizacin, hacer a los colaboradores participe de la restructuracin, de esta manera de sentirn parte de los cambios y la empresa tiene algo de cada persona.

2.- EVALUACIN DE DESEMPEO 360 GRADOS:

1. Para qu sirve? Medir el Desempeo del personal. Medir las Competencias. Disear Programas de Desarrollo. La evaluacin de 360 grados pretende dar a los empleados una perspectiva de su desempeo lo ms adecuada posible, al obtener aportes desde todos los ngulos: Jefes, compaeros, subordinados, clientes internos, etc., para poder determinar qu es lo que esta fallando es cada rea y si es posible reestructurar a todo el personal, asimismo es darle pautas al colaborador para poder hacer una retroalimentacin para mejorar el desempeo.

Los objetivos de realizar una evaluacin de 360 grados son: 1. Conocer el desempeo de cada uno de los evaluados de acuerdo a diferentes competencias Requeridas por la organizacin y el puesto en particular. 2. Detectar reas de oportunidad del individuo, del equipo y/o de la organizacin. 3. Llevar a cabo acciones precisas para mejorar el desempeo del personal y, por lo tanto, de la organizacin.

2. Cmo se elabora? A) Preparacin Es muy importante que este proceso se d a conocer de manera estratgica y cuidadosa a la organizacin a travs de:

Enfoque al Usuario ( colaborador ) Trabajo en Equipo Iniciativa Desempeo Eficiencia Rapidez / Velocidad Valor Agregado Confianza y Honestidad Puntualidad Compromiso y Responsabilidad

3.- SISTEMA DE CAPACITACIN

OBJETIVOS DE LA CAPACITACIN Proporcionar a la empresarecursos humanosaltamente calificados en trminos deconocimiento, habilidades yactitudespara un mejordesempeode su trabajo. Desarrollar el sentido deresponsabilidadhacia la empresa a travs de una mayorcompetitividady conocimientos apropiados. Lograr que se perfeccionen losejecutivosy empleados en el desempeo de sus puestos tanto actuales como futuros. Mantener a los ejecutivos y empleados permanentemente actualizados frente a los cambios cientficos y tecnolgicos que se generen proporcionndoles informacin sobre la aplicacin de nuevatecnologa. Lograr cambios en sucomportamientocon el propsito de mejorar las relaciones interpersonales entre todos los miembros de la empresa.

PROCESO DE CAPACITACION QUE SE UTILIZARA. Un factor de gran importancia es que la empresa no debe de considerar al proceso de capacitacin, como un hecho que se da una sola vez para cumplir con un requisito. La mejor forma de capacitacin es la que se obtiene de un proceso continuo, siempre buscando conocimientos y habilidades para estar al da con los cambios repentinos que suceden en el mundo de constantecompetenciaen losnegocios.La capacitacin continua significa que los trabajadores se deben encontrar preparados para avanzar, hacia mejores oportunidades ya sea dentro o fuera de la empresaEste proceso se compone de 5 pasos que continuacin mencionare:

1. Analizar las necesidades.Identifica habilidades y necesidades de los conocimientos y desempeo de cada colaborador. 2. Disear la forma deenseanza:Aqu se elabora el contenido delprogramafolletos,libros, actividades, induccin. 3. Validacin:Aqu se eliminan los defectos del programa y solo se presenta a unos cuantos pero que sean representativos.4. Aplicacin:Aqu se aplica el programa de capacitacin a todo el personal mediante capacitaciones peridicas. 5. Evaluacin:Se determina elxitoo fracaso del programa, evaluando al personal continuamente en el campo de trabajo.

4.- EMPOWERMET:

Empowerment quiere decir potenciacin o empoderamiento que es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueos de su propio trabajo.

Significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que ellos tienen una real influencia sobre los estndares de calidad, servicio, y eficiencia del negocio dentro de sus reas de responsabilidad.

El empowerment es un nuevo sistema de gestin de recursos humanos que tiene los siguientes beneficios: 1- Aumentar la confianza de los integrantes de la empresa. 2- 2- Aumentar la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfaccin del cliente. 3- Aumenta la creatividad.4- Los integrantes de la empresa comparten el liderazgo y las tareas administrativas. 5- Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del desempeo y el proceso de informacin. 6- Se proporcionan ideas para la estrategia del negocio. 7- Se mejoran la confianza en las comunicaciones y las relaciones.8- Incrementa el entusiasmo y una actitud positiva.

5.- ACCIONES DE LIDERAZGO

La visin que tienen en general los trabajadores de su jefe es que ordenan, mandan, deciden, dicen lo que se debe hacer, imponen criterios, distribuyen el trabajo, controlan y supervisan las tareas.

El mando que es lder trabaja para ser aceptado por su carisma y su servicio a un equipo que compra ayuda y orientacin para cumplir con las metas prefijadas que se han negociado previamente.

El lder es el respaldo del equipo, el que potencia a las personas para que se desarrollen sus inquietudes, iniciativas y creatividad. Fomenta la responsabilidad, el espritu de equipo, el desarrollo personal, y, especialmente, es el artesano de la creacin de un espritu de pertenencia que une a los colaboradores para decidir las medidas a tomar.

De esta manera Ovosur al crear buenos lideres estar creando un ambiente de trabaja ms seguro y estable, donde el personal se sentir que forma parte del cambio.

6.- CAPACITACIN PERIDICA

La capacitacin peridica en una organizacin, ya que de este modo el personal siempre estar actualizado y sentir que se integra en los planes a futuro de la empresa.

Se esta manera las reuniones peridicas harn que el personal entre en ms confianza y conozca a sus compaeros como a sus jefes y los vern como personas con las que se puede compartir sugerencias y mejoras para la empresa.