Fases del desarrollo de un destino turstico

DESTINO TURSTICOPor: Jenny Marlene Prncipe LenDESTINO TURSTICODefinicinEs una zona o rea geogrfica que es visitada por el turista, cuenta con lmites de naturaleza fsica, de contexto poltico o de percepcin por parte del mercado. Desde el punto de vista empresarial, tanto estratgico como organizativo, el permetro del destino lo constituyen las relaciones que se edifican entre el conjunto de unidades productivas que participan en la actividad turstica.Francesc Valls define al destino turstico como "... la unidad base de gestin (para las polticas tursticas).DESTINO TURSTICODefinicinEs un rea conformada por la relacin sistmica entre recursos e infraestructuras y servicios que le dota de una unidad y entidad propia que permita su reconocimiento, lo que implica la existencia de unos lmites entre los cuales el turista percibe sus vacaciones como una experiencia global a travs de la integracin de servicios y productos.Bign et al. (2000).DESTINO TURSTICODefinicinEspacio geogrfico determinado, con rasgos propios de clima, races, infraestructuras y servicios, y con cierta capacidad administrativa para desarrollar instrumentos comunes de planificacin, que adquiere centralidad atrayendo a turistas mediante productos perfectamente estructurados y adaptados a las satisfacciones buscadas, gracias a la puesta en valor y ordenacin de los atractivos disponibles, dotados de una marca que se comercializa teniendo en cuenta su carcter integral (Valls, 2004) .DESTINO TURSTICODefinicinEs un sistema territorial (...), si bien sus caractersticas especficas estn condicionadas, en primer lugar y globalmente, por factores como la legislacin vigente o la tecnologa disponible en el lugar donde se localiza, su posicionamiento en tanto que destino viene dado por su accesibilidad fsica y perceptual, por su estrategia de promocin y comercializacin, y por las expectativas que los turistas depositan sobre l

Vera et al. (1997, p. 200).DESTINO TURSTICODefinicinLa OMT (1994), concibe el destino turstico como un producto que consta de diversos componentes, en la lnea del concepto de producto turstico global.6DESTINO TURSTICODefinicinEs un espacio donde el turista pasa como mnimo una noche que incluye el consumo de productos tursticos tales como servicios bsicos y suplementarios. El destino tiene fronteras fsicas y administrativas, con una gestin propia definida, que en su imagen y perceptibilidad define su competitividad en el mercado. WTO (2002)7DESTINO TURSTICOCaractersticasUn espacio territorial homogneo: en realidad, cualquier espacio geogrfico susceptible de ser planificado por poseer cierta capacidad administrativa. Esto significa que "adems de unidades territoriales bsicas, los destinos pueden abarcar una o varias naciones; una o varias regiones o estados... RUTA MOCHECentralidad: criterio que hace referencia a la capacidad del territorio para motivar el desplazamiento de personas hacia s. (En este punto es de vital importancia el concepto de capacidad de carga) .DESTINO TURSTICOCaractersticasUna oferta estructurada de atractivos: resulta un sistema integrado de atractivos y empresas orientado hacia la satisfaccin del turista. Tambin puede entenderse como la puesta en valor del territorio y su ordenacin de acuerdo a las necesidades de los potenciales clientes. Una marca integradora: el destino debe estar representado en una imagen atractiva que represente a toda la oferta en l y facilite su identificacin en diferentes mercados. Una comercializacin conjunta: "resulta imprescindible(...) la presencia de unacooperacin vertical en materia de marketing para todo el espacio geogrfico del destino, articulada sobre una visin estratgica..." .DESTINO TURSTICOElementos para su desarrollo .

La conformacin de un Ente Gestor vlido y reconocido en el territorio del destino. 2. La definicin adecuada del destino turstico, delimitada georeferenciadamente3. La definicin y conocimiento de los segmentos de mercado objetivo (o nichos) que faciliten y encaucen la comunicacin y comercializacin de productos tursticos.4. La identificacin de la Propuesta Principal de Venta PPV. 5. La conformacin de productos competitivos desde el enfoque de demanda que permita aprovechar el potencial del destino y crear una oferta diversificada, creando recursos y servicios suficientes en cantidad y calidad. 6. El desarrollo de una imagen-marca reconocida por visitantes y acorde con la identidad del destino. PENTUR (2012 2021 pg.11).

DESTINO TURISTICOFunciones Uso del espacio para producir Uso del espacio para crear, compartir y enriquecerse culturalmente Uso del espacio para actividades de ocio (deporte, diversin, turismo) Exportar Atraer capitales Convertirse en centro de acontecimientos internacionales

DESTINO TURISTICOFunciones Ser vanguardista entecnologas Atraer a turistas y visitantes Rentabilidad econmicas para sector pblico y privado Rentabilidad social para los habitantes locales:trabajo, infraestruturas, instalaciones, etc. Rentabilidad medioambiental: revalorizacin del territorioy del patrimonio

.Los destinos se componen por productos tursticos estructurados a partir de los recursos o atractivos del lugar. Componentes:Los atractivosLos productosDESTINO TURISTICOFunciones .DESTINO TURISTICOFunciones Los atractivos: es el componente que desencadena el desarrollo turstico. As, recursos, atractivos u otros elementos territoriales son susceptibles de ser puestos en valor y esta potencialidad puede manifestarse en mayor o menor proporcin de acuerdo a su agrupacin o trato que reciban en el proceso de puesta en valor. .DESTINO TURISTICOFunciones Los productos: es el componente que agrupa los recursos territoriales del destino y que, de acuerdo a la combinacin de stos y aadiendo una serie de componentes tangibles e intangibles busca la satisfaccin del pblico objetivo para el cual fueron diseados. En relacin a esto ltimo se hace mucho hincapi en la calidad de la experiencia que obtiene el turista y esta calidad depende de la autenticidad de los componentes del producto. De ello se deduce que las acciones mas importantes de puesta en valor de los recursos sean: la recuperacin hacia un estado original, la mejora de sus atributos y la dotacin de elementos intangibles dentro del diseo del producto. La gestin de los destinos debe estar dedicada a las acciones de promocin para atraer a los visitantes; por tanto debe existir la preocupacin por satisfacer las necesidades de los turistas y de la propia comunidad receptora. Si el destino quiere sobrevivir debe adoptar una ptica de gestin de marketing social, caracterizada por:Un control sistemtico de los niveles de satisfaccin del turista y que ello forme parte del criterio de evaluacin, por encima del crecimiento en el nmero de visitantes;Analizar de forma continua las reacciones de los residentes ante los turistas, pues la interaccin residente-turista es un componente importante en la experiencia turstica; yComprender que el desarrollo de las infraestructuras en el destino tiene implicaciones para los turistas que atrae, en los recursos medioambientales y en la poblacin residente, condicionando el bienestar de turistas y residentes a largo plazo.Bign et al. (2001)DESTINO TURISTICOGestin Enfoque integrador, de acuerdo con el desarrollo alcanzado y las propias condicionantes externas e internas. Acciones en relacin con:El Ordenamiento Territorial.El Medio Ambiente.El Capital Humano.La Comercializacin y Promocin. El Diseo de Nuevos Productos. DESTINO TURISTICOGestin del desarrollo Rodrguez, R. (2011)El Ordenamiento TerritorialUso de Planes de Ordenamiento Territorial para las zonas y destinos tursticos, que servirn de base para un uso del suelo consecuente con los objetivos estratgicos del desarrollo turstico trazados para esos territorios.El Medio AmbienteEstudio de las reas a utilizar y los posibles impactos, con vista a recomendar medidas preventivas, de mitigacin o de restauracin necesarias; as como determinar acciones orientadas a la sostenibilidad del desarrollo.El Capital HumanoReclutamiento, seleccin, formacin y desarrollo del personal en general, atendiendo a las necesidades previstas para cada etapa del desarrollo.DESTINO TURISTICOGestin del desarrollo Las InversionesActualizacin y coordinacin de la cartera de proyectos existentes y propuestos, partiendo de las necesidades, intereses y prioridades previamente definidos en los objetivos estratgicos. Esto ser balanceado con el financiamiento disponible.La Comercializacin y PromocinVigila para que en el Producto Turstico Territorial participen todos los eslabones internos y externos del sistema y se presente al visitante una imagen coherente y representativa de los valores y atractivos tursticos que caracterizan al territorio. Disear una poltica integral de promocin y comercializacin del territorio, de manera que se logre un mensaje claro y uniforme de su oferta.El Diseo de Nuevos ProductosIdentifica, promueve y desarrolla nuevos productos competitivos que caractericen e identifiquen al territorio. Coordina acciones comerciales, oferta de productos, precios y calidad a nivel territorial

DESTINO TURISTICOGestin del desarrollo CONDICIONES FUNDAMENTALES DE LA SATISFACCIN FINAL DEL TURISTA EN UN DESTINO TURISTICOLas condiciones generales del entorno como la estabilidad monetaria, el nivel cultural de la poblacin del destino, la profesionalidad de las personas, etc. Las condiciones que el turista relaciona directamente con la ofertacomo la autenticidad de los recursos, la calidad de las empresas y su adecuacin al entorno, las infraestructuras sostenibles, la seguridad, la limpieza, etc.

.DESTINO TURISTICOESTRUCTURA La estructura de un destino se fundamenta en los productos tursticos consistentes, con personalidad, homogneos (...) que se complementan entre s, de modo que el turista perciba una oferta global excelente. (...) una cartera de productos perfectamente estructurada...

.Morfolgicamente un destino se compone de:Uno o varios elementos centralesElementos perifricosUnos elementos complementarios Existen dos tipos de elementos en un destino:Los componentes tangiblesLos componentes intangibles DESTINO TURISTICOEstructura .DESTINO TURISTICOEstructura Morfolgicamente un destino se compone de:Uno o varios elementos centrales dispuesto en respuesta a las necesidades de sus visitantes: playa para turismo balneario, nieve para turismo de esqu, etc..DESTINO TURISTICOEstructura Morfolgicamente un destino se compone de:Elementos perifricos muy vinculados con los anteriores. stos son los elementos de ndole infraestructural como los equipamientos hoteleros, las instalaciones tursticas y las infraestructuras en general..Morfolgicamente un destino se compone de:Unos elementos complementarios que resultan necesarios para configurar la oferta autosuficiente, fijar la personalidad del destino a tal punto que stos pueden alcanzar llegar a ser un elemento central y generar as un nuevo producto. Cuantos mas elementos complementarios existan y armonicen el destino, mayor ser la posibilidad de fidelizar a los clientes y atraer nuevos pblicos.DESTINO TURISTICOEstructura

.DESTINO TURISTICOEstructura Existen dos tipos de elementos en un destino:Los componentes tangiblesLos componentes intangibles .DESTINO TURISTICOEstructura Existen dos tipos de elementos en un destino:

Los componentes tangibles: pueden ser fsicos (atractivos naturales o artificiales), las infraestructuras y los equipamientos (medios de transporte, alojamiento, restaurantes, etc.), el factor humano, los productos locales, etc.

.DESTINO TURISTICOEstructura Existen dos tipos de elementos en un destino:

Los componentes intangibles: relacionados con aspectos globales, de coherencia y hospitalidad. Algunos ejemplos pueden ser la accesibilidad, la seguridad, la sanidad, la acogida, la animacin, la interpretacin, la estructuracin y armona de la oferta, la calidad medioambiental, la marca, etc. Estructura de un Destino competitivoGran segmentacin y profesionalidad dado el nuevo paradigma de un turista cada vez mas informado y mas profesionalizado. Gran nivel tecnolgico en las acciones promocionales y operacionales Seguridad Situaciones sociopolticas de inters general Fortaleza cualitativa de los atractivos desarrollados y continua puesta en valor de recursos Aumento de las competencias a nivel regional y local en detrimento de la centralidad Aumento de la cooperacin entre el sector pblico y privado Fases del desarrollo de un destino tursticoMODELO CICLO DE VIDA DE UN DESTINO TURISTICO, ButlerPropone:El anlisis del comportamiento de la demanda La capacidad de carga de los centros tursticos Una relacin positiva entre el incremento del nmero de visitantes y elDesarrollo turstico, especialmente en materia de alojamiento. MODELO CICLO DE VIDA DE UN DESTINO TURISTICO, ButlerButler estima una evolucin temporal en ese desarrollo en la que es posible distinguir hasta seis etapas o fases: Descubrimiento o exploracinInicio o implicacinDesarrolloConsolidacinEstancamiento Post estancamiento.

Fases del desarrollo de un destino tursticoFase de exploracinFase de implicacin Fase de desarrolloFase de crecimientoFase de consolidacinFase de madurez o estancamientoFase de decliveFase en el que le sigue un nuevo ciclo (no un simple rejuvenecimiento)

DESTINO TURISTICOCICLO DE VIDA

DESTINO TURISTICOCiclo de vida: Fase de exploracin Los atractivos diseados especficamente como oferta a los turistas no existen y la mayor parte de los visitantes al destino son del tipo errante o explorador.Un pequeo nmero de turistas visita el destino.

DESTINO TURISTICOCiclo de vida: Fase de exploracin

DESTINO TURISTICOCiclo de vida: Fase de implicacinDESTINO TURISTICOCiclo de vida: Fase de implicacinCada vez ms residentes toman parte en la provisin de servicios de apoyo. En las dos primeras etapas de crecimiento, las llegadas tienden a ser positivas, pero lentas.Se inicia cuando el lugar empieza a ser visitado por grupos numerosos de turistas.La comunidad local, proporciona instalaciones para el turismo de forma limitada.

DESTINO TURISTICOCiclo de vida: Fase de Desarrollo Las autoridades y los empresarios invierten intensamente en la publicidad y en atractivos dirigidos al turismo de masas en especfico, beneficindose el destino de las cada vez mayores tasas de crecimiento.La popularidad del rea crece. Con el mayor conocimiento del destino, el nmero de instalaciones y de visitantes se incrementa.

DESTINO TURISTICOCiclo de vida: Fase de Desarrollo

DESTINO TURISTICOCiclo de vida: Fase de Crecimiento El turismo alcanza su techo mximo en funcin de la infraestructura disponible y del potencial de mercado.DESTINO TURISTICOCiclo de vida: Fase de Crecimiento

Conunatasadecrecimientomenor,elnmero deturistas continaexpandindose.Para mantener su participacin en elmercado y para extender la temporada, serecurre al marketing.En este punto se introducen controles, planificacin territorial y otras estrategias de gestin para controlar el crecimiento y sus efectos.

DESTINO TURISTICOCiclo de vida: Fase de Consolidacin

DESTINO TURISTICOCiclo de vida: Fase de MadurezSe llegan a los flujos ms altos de turistas, la actividad del rea se reduce debido al excesivo uso y al impacto social (sobre todo cuando, las facilidades e instalaciones son creadas especficamente para el turista, marginndose a la poblacin local) apareciendo los problemas de la compatibilidad entre la salvaguardia de los recursos locales naturales y culturales, as como la identidad de la comunidad y su uso turstico, y la necesidad de llegar a un consenso entre los diferentes participantes que proporcionan la oferta y de coordinar las acciones de estos ltimos. DESTINO TURISTICOCiclo de vida: Fase de MadurezEl destino alcanza la fase de MADUREZ y el turismo empieza a estabilizarse o declinar. Normalmente, los impactos negativos del turismo se hacen evidentes mientras el destino entra en un periodo de estancamiento. A partir del surgimiento de los problemas econmicos, ambientales y sociales debido a la presin de los visitantes sobre la localidad, se apuntan las opciones futuras.

DESTINO TURISTICOCiclo de vida: Fase de MadurezEl perodo de estancamiento aparece cuando se satura el centro turstico y no evolucionan positivamente ni el nmero de turistas ni la oferta de alojamiento, y puede conducir al definitivo colapso (total o parcial) o, en su caso, al rejuvenecimiento

DESTINO TURISTICOCiclo de vida: Perodo de estancamientoLos destinos tursticos y, en particular, aquellos que se encuentran en la fase deconsolidacin o madurez, deben estar alerta a cualquier signo que indique laentrada en la fase de declive.

Si, por el contrario, un destino decide reforzar los productos y servicios existentes y llevar a cabo las acciones necesarias para mantener a los segmentos de mercado existentes, o atraer segmentos sustitutivos, habr entrado en un periodo de ESTABILIZACIN.DESTINO TURISTICOCiclo de vida: Perodo de estabilizacin

DESTINO TURISTICOCiclo de vida: Fase de rejuvenecimientoPero los destinos pueden escoger tambin una estrategia de REJUVENECIMIENTO, uniendo esfuerzos para introducir cambios y mejoras sustanciales que permitan atraer nuevos mercados.DESTINO TURISTICOCiclo de vida: Perodo de rejuvenecimiento

DESTINO TURISTICOCiclo de vida: Fase de deterioro o decliveSi no se toman las medidas oportunas para rectificar la situacin, el destino entrar en una fase de DETERIORO O DECLIVE, que supondr la destruccin y prdida del atractivo del destino y de su producto turstico.DESTINO TURISTICOCiclo de vida: Fase de deterioro o decliveFactores que intervienen en el DETERIORO O DECLIVE de un destino tursticoEl declive puede ser resultado tanto de factores externos, bsicamente vinculados a los cambios que se producen en el mercado global del turismo, como de factores internos especficos de un determinado destino turstico.

FASE DE DECLIVE: Factores externosCausasqueescapananuestrocontrol(guerras,epidemias,sismos,cambiosclimticoso polticos, etc.)Una cada evidente del xito, desde el punto de vista de la competitividad del destino turstico, tras la aparicin de nuevos competidores en uno o varios de los productos tursticos que ofrece el destino turstico.Publicidad negativaDisminucin significativa de los elementos que anteriormente definan la calidad de un destino turstico.Carcter obsoleto de los productos con respecto alas necesidades de la demanda.Deterioro fsico del medio ambientey/o del patrimonio.Congestin; se alcanza o se sobrepasa el umbral de la capacidad de carga.Serias dificultades a la hora de garantizar un turismo sostenible.Reduccin del gasto turstico medio.En una fase avanzada de declive:prdidas econmicasQuiebra

FASE DE DECLIVE: Factores externosEstacionalidadAumento de los problemas con la seguridad de los turistas y sus bienesQuiebra o cierre de empresasActitudes negativas por parte de la poblacin localLiderazgo basado en arreglos a corto plazo ms que en soluciones a largo plazo.DESTINO TURISTICOCiclo de vida: Fase de deterioro o declive. ResumenEl desarrollo de productos es importante para que el destino se adapte a loscambios del mercado y se mantenga en una fase de consolidacin, o paradesarrollar nuevos destinos y productos concebidos para atraer a nuevosMercados.BibliografaBign, E. et al (2001).Marketing de Destinos Tursticos. ESIC Editorial, Madrid. Espaa.BIGN, J. y SNCHEZ, M. (2001): Evaluacin de la imagen de destinos tursticos: una aplicacin metodolgica en la Comunidad Valenciana, Revista Europea de Direccin y Economa de la Empresa Vol. 10, N. 3, pp. 189-200.MINCETUR (2012) Plan Estratgico Nacional de Turismo PENTUR 2012 2021 pg.11 Consolidando un Turismo Sostenible Resumen Ejecutivo. Lima Per.RODRIGUEZ, R. (2011)Destinos Tursticos. Realidad y Concepto. Revista de Investigacin en Turismo y Desarrollo Local TURyDES. Vol 4, N 11 (diciembre/december 2011). Espaa.VALLS, J.F. (2004) Gestin de destinos tursticos sostenibles. Editorial Gestin 2000. Barcelona, Espaa.VERA, F. et al (1997).Anlisis territorial del turismo, Ariel Geografa. Barcelona. Espaa.WTO (2002)Themis Publication. Destination Management, tedQual n 5. Nmero monogrfico dedicado a la investigacin sobre el destino turstico y su gestin. Madrid, Espaa.