benchmarking
TRANSCRIPT
BENCHMARKING Y SU IMPLICANCIA EN LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
Integrantes:Borja Velasquez Jhordana
Díaz Soriano Cindy
Montalva Moran Ayrton
Rodríguez Garibaldi Manuel
BENCHMARKING
El benchmarking es un proceso sistemático y
continuo para evaluar los productos, servicios y
procesos de trabajo de las organizaciones que son
reconocidas como representantes de las mejores
practicas, con el propósito de realizar mejoras
organizacionales.
OBJETIVOS DE BENCHMARKING
Analizar, entender los procesos o actividades, para
después identificar un punto de referencia con el
cual dicha actividad pueda ser medida o comparada.
Ser mejor que el mejor, es decir, alcanzar el nivel
competitivo mas alto.
TIPOS DE BENCHMARKING
Benchmarking InternoEn la mayor parte de las grandes empresas con múltiples divisiones hay funciones similares en diferentes unidades de operación. Una de las investigaciones del benchmarking es comparar estas operaciones internas. Debe contarse con facilidad de datos e información y no existir problemas de confidencialidad.
Benchmarking CompetitivoLos competidores directos de productos son contra quienes resulta más obvio llevar a cabo el benchmarking, en definitiva cualquier investigación de benchmarking debe mostrar cuales son las ventajas y desventajas comparativas entre los competidores directos.
Benchmarking FuncionalEste tipo de benchmarking ha demostrado ser productivo, ya que fomenta el interés por la investigación y los datos compartidos, debido a que no existe el problema de la confidencialidad de la información entre las empresas.
Benchmarking Genérico El beneficio de esta forma de benchmarking, la más pura,
es que se pueden descubrir prácticas y métodos que no se implementan en la industria propia del investigador. Este tipo de investigación tiene la posibilidad de revelar la mejor de las mejores prácticas.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL BENCHMARKING
VENTAJAS Conocer la posición relativa frente a empresas del propio sector
Conocer con suficiente anterioridad nuevas tendencias y direcciones estratégicas
Detectar cambios y tendencias en los mercados.
VENTAJA
Motivación
Concentración
Información
Innovación
Seguimiento a relaciones y desarrollo de planes de
colaboración.
DESVENTAJAS
Proceso largo, continuo Alto costo
no reciba el nivel de atención capacitación apoyo y financiación que realmente necesita..
Dependencia
BENCHMARKING EN LA GESTION DEL TALENTO HUMANO
“La disciplina que persigue la satisfacción de objetivos Organizacionales contando para ello una estructura y a través del esfuerzo humano coordinado”.
TIPOS DE COMPETIDORES
Pero para ello se recomienda escoger a las empresas con lo mejores resultados, por ejemplo , las que tengan una mayor cuenta de mercado crecimiento de ventas, etc..
Incluir a las empresas que tengan unas estrategias particularmente creativas y efectivas en el área funcional especifica donde se esta haciendo el análisis de benchmarking
FORMAR EQUIPOS DE BENCHMARKING
Los equipos que harán benchmarking deben contar con gente que opere el proceso de(input y output): esta gente es la mejor para reconocer las diferencias entre tu proceso y el de tu socio.
CASO : BBVA VS BANCO RIPLEYAplicación del Benchmarking
VS
SELECCIÓN DEL BENCHMARKING El tipo de benchmarking a utilizar; será el benchmarking
funcional, ya que necesitaremos reforzar, superar y modificar el área de recursos humanos que se encarga de la selección y satisfacción de todos los colaboradores
PASOS QUE SE EMPLEARAN PARA ESTE CASO:
Planeación:Lo que deseamos es
mejorar la atención al
cliente del Banco Ripley,
una hipótesis es el poder
hacer un mejor filtro de
selección de personal
Integración:Nuestro Banco Ripley a
diferencia del BBVA
Continental, no cuenta con
ventanillas exclusivas, el
cual separaría a los
clientes, usuarios (que no
tienen cuentas en el banco
Ripley), y preferenciales.
Acción:Al momento de habersido aprobado por losejecutivos de mayorrango, tendremos queponerlo en marcha,empezando conuna o dos tiendas, ypasado dos mesesmedir los resultadosantes del plan
Madurez:Este proceso nos serábeneficioso, cuando
seauna tarea diaria,
común y se respete por las
personasinvolucradas.
CONCLUSIONES
El trabajo nos a llevado a tener una mejor perspectiva de lo que se trata de recursos humanos, a no pensar solo en que si pagamos mas ganaremos mas, caso contrario a brindarle a nuestros colaboradores un trato más humano.