benchmarking adm

7/23/2019 Benchmarking Adm

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NCHMARKING



ué es..??El benchmarking es un anglicismo que, en las ciencias

de la administración de empresas, puede definirse como

un proo sistemático y continuo para evaluar

comparativamente los productos, servicios y procesos

de trabajo en organizaciones "comparadores" o

benchmarks a aquellos productos, servicios y procesosde trabajo que pertenezcan a organizaciones que

evidencien las mejores prácticas , con el propósito de

transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su

aplicación. El enchmarking !es una tcnica para buscarlas mejores practicas que se pueden encontrar fuera o a

veces dentro de la empresa,



BENCHMARKINGOrigen del término

El trmino inglés benchmark proviene

de las palabras bench #banquillo, mesa$

y mark #marca, señal $. En la acepción

original del ingls la palabra compuesta

sin embargo podr%a traducirse comomedida de calidad&iles$.



Benchmarking interno: es la b'squeda de buenas prácticas dentro de

las diferentes empresas, plantas o unidades del propio grupo. (a

obtención de información en este caso puede entra)ar cierta dificultad,

sobre todo en empresas o grupos en los que e*iste competencia entre

las diferentes unidades por la captación de nuevos pedidos o clientesBenchmarking externo+ e realiza una comparación con las empresas

e*ternas, en la que podemos diferenciar dos casos+

Competitivo directo: (a gran mayor%a de las empresas tienen uno o

varios competidores que destacan en la ejecución de la fase o proceso

que se pretende mejorar. (ograr que el competidor directo proporcionelos datos de inters puede ser una labor dif%cil de conseguir.

Benchmarking no competitivo+ e produce cuando se obtiene

información sobre empresas que no son competidoras de forma directa,

bien porque el mercado en el que act'an sea geográficamente opuesto,

o porque intervengan en otro sector de actividad diferente

TIPOS DE

BENCHMARKING



1. PLANIFICACION 2. RECOGIDA Y ANALISIS DE

INFORMACION 3. INTEGRACION 4. ACCION E

IMPLEMENTACION DELOS RESLTADOS !. MADRACION

PASOS DE BENCHMARKING



-e acuerdo con los objetivos estratgicos de dicha empresa.

dentificación de empresas que tengan mejores prácticas

relacionadas con dicho objeto.

Compuesto por:

dentificar el producto o servicio sustantivo de la

organización.

dentificar organizaciones comparables.

-eterminar el mtodo de recopilación de datos+

/uentes internas como base de datos de bibliotecas,

revisiones internas o publicaciones internas.

/uentes e*ternas como publicaciones funcionales del giro o

periódicos funcionales.

1. PLANIFICACION



0ecoger información de nuestra empresa

para compararla con las empresas, la

utilización de los indicadores que !vinculan elproceso y ofrecen una evaluación1

-iscrepancia con el desempe)o actual+

Encontrar la brecha comparativa.

-escribir los niveles de desempe)o futuro+

2royección de los niveles de desempe)o

futuro.

2. RECOGIDA Y ANALISIS

DE INFORMACION



3. INTEGRACIÓN Y

ADAPTACIÓN A LA EMPRESA!Establecer un plan de mejora para la empresa

y as% adaptarla a nuestras circunstancias1.

3omunicar y obtener colaboración+ &todo de

comunicación y organizacion de los hallazgos.

nstalar metas operativas+ E*aminar las metas

actuales y alinearlas con los resultados de la

b'squeda.



4. ACCION EIMPLEMENTACION DE LOS

RESULTADOS"2rograma que incluirá las acciones a llevar

a cabo, con los objetivos, responsabilidades

y plazos de implantación".Ejecutar los planes+ -efinir la actividad o

tarea a realizar.

mplementación+ (as mejores prácticas

dentro de la estructura funcional.

3alibrar el benchmarking+ usqueda de

mejores prácticas.



5. MADURACIÓN

2ráctica completamente integradas

a los procesos.



CARACTERÍSTICAS DELBENCHMARKING

4 Es un proceso, ya que es una actividad que

transcurre y se desarrolla

4 Es un proceso continuo, de b'squeda constante de

mejores prácticas, requiere una actualizaciónconstante

4 Es un proceso sistemático y estructurado, e*iste

una metodolog%a

4 (a medición constituye la esencia del benchmarking4 0eingenia los procesos de forma que se logre la

consecución de los objetivos, y de esta forma

suponga una herramienta de mejora continua



ASPECTOS CLAVES

3alidad.

e refiere al nivel de valor creado de los productos

para el cliente sobre el costo de producirlos.

(a forma en que las otras empresas forman ymanejan sus sistemas de calidad

(a calidad percibida por los clientes

(a calidad relativa a normas, cumplimiento de

especificaciones y estándares predeterminados.-esarrollo organizacional en base a nuestro

desarrollo, recurso humano, compromiso e

involucramiento, y entrenamiento.



PRODUCTIVIDAD

Es la b'squeda de la e*celencia en las

áreas que controlan los recursos de entrada,

e*presada por el volumen de producción y el

consumo de recursos los cuales pueden ser

costos o capital.



TIEMPO

imboliza la dirección del desarrollo

industrial en los a)os recientes.

/lujos más rápidos en ventas,

administración, producción y distribución han

recibido una mayor atención como factor

potencial de mejora de la productividad y lacompetencia.



¿ PARA QUE SIRVE

BENCHMARKING Es una herramienta estratgica

relacionada con la b'squedaacelerada de la competitividad de la

organización mediante la

comparación de lo que hacemos y

como lo hacemos contra lo quehacen los mejores en su clase y

como lo hacen



PASOS NECESARIOS PARATILI"AR EL BENCHMARKING

1.-DETE!"#$ %O& $&'ECTO& ()E *$# $ &E &O!ET"DO& $ BE#C+!$,"#

nterno+ se lleva a cabo dentro de la propia organización o empresa. e trata de

aprender de los mejores, buenas prácticas y puntos dóciles que pueden ser

solucionados.

3ompetitivo primario+ se recoge información de la competencia directamente, a

travs de antiguos empleados de la misma, de proveedores y de clientes.

3ompetitivo segundario+ recopilamos información de la competencia por v%as

indirectas, como por ejemplo internet, publicaciones, catálogos, estudios directo de

sus productos, etc.

3ooperativos+ e trata de intercambiar información con empresas competidoraspreviamente de5n%dos los puntos de colaboración.

6enricos+ e busca encontrar empresas del mismo sector que no sean

competencia, o que siendo de otros sectores puedan tener problemáticas muy

semejantes.



2. SELECCIONAR LASEMPRESAS QE SE #ANA ANALI"AR

7na vez que se ha determinado los

aspectos que van a ser sometidos a

benchmarking se seleccionan las empresas

que se van a analizar, las cuales ser%an

aquellas empresas, competidoras directas o

no, que tengan determinado lo que se

quiere mejorar.



3. DETERMINAR LA

INFORMACI$N QE SE #AA RECOLECTAR

7na vez que se ha seleccionado las empresas quese van a analizar se determina la información que

se va a recolectar, la cual ser%a aquella información

relacionada a los aspectos que van a ser

sometidos a benchmarking de las empresas

seleccionadas.



4. RECOLECTAR LA

INFORMACI$N

7na vez que se ha determinado la información

que se va a recolectar se hace efectiva larecolección de esta acudiendo a las fuentes y

utilizando los mtodos de recolección adecuados

dependiendo del tipo de información a recolectar.



!. ANALI"AR LA

INFORMACI$N7na vez que se ha recolectado la información se

procede a analizarla comparando los aspectos delas empresas seleccionadas con los propios y con

los de otras empresas, e identificando los mejores y

los que tambin se podr%an aplicar en la propiaempresa.



ME&ORES

ASPECTOS/inalmente, una vez que se ha

analizado la información se procede atomar como referencia los mejores

aspectos de las empresas

seleccionadas, y a adaptarlos a lapropia empresa agregándoles

mejoras.



TOMAR EN CENTAEl tiempo estimado que se debe dedicar al programa

completo no deber%a superar los seis meses.

(as primeras nueve o diez semanas se destinarán a

la selección y análisis del proceso. 8 continuación sellevará a cabo el contacto con los socios potenciales.

2ara esta fase son precisos sólo unos pocos

miembros de la duración del programa variará en

función del tama)o del equipo y del apoyo por parte

del resto del personal. el equipo.

http://www.monografias.com/trabajos5/selpe/selpe.shtml

http://www.monografias.com/trabajos5/selpe/selpe.shtml

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