SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL CAPITULO I y II

Capítulo I

1. Liste los pasos que sigue el gerente para administrar los recursos físicos.

Los pasos para la administración de recursos físicos conlleva integrarlos para obtener un

producto o que estén a disposición para su utilización; puede implicar también convertir una

materia prima en una forma refinada. Por ejemplo la capacitación a los empleados, o la

construcción de una maquinaria especial . Al tener integrados los recursos físicos el gerente

maximizara el aprovechamiento o minimizara el tiempo de inactividad y los mantendrá

funcionando a máxima eficiencia y los sustituirá en un momento crítico: Antes de que sean

obsoletos o ineficientes.

1. Ensamblar (Integrar)

2. Convertir (capacitar o construir)

3. Maximización de su utilización

4. sustituir

2. Liste los pasos que el gerente sigue para administrar la información.

● El gerente se asegura de que recopilen los datos necesarios en bruto y luego se procesen para producir información útil.

● se aseguran de que los individuos apropiados reciban la información en un formato adecuado y en el momento oportuno para que pueda aprovecharse.

● por último, el gerente desecha la información que ya no es útil y la sustituye por información actualizada y exacta.

3. ¿Cuál fue la primera aplicación de las computadoras que reconoció las necesidades de información de los gerentes? La primera aplicación fue MIS (Magament Information System / Sistema de Información Gerencial) el cual no producía solo información gerencial, sino información para resolver problemas. 4. Cite las tres clases de usuarios de computadoras?

1. Gerentes 2. No Gerentes 3. Personas y organizaciones del entorno de la compañía.

5. ¿Cuáles son los tres niveles gerenciales según Anthony? 5.1 Nivel de Plantificación Estratégica: Donde se ubica la parte más alta de una Compañía, se refiere al Presidente y Vice-Presidente. En muchas ocasiones se utiliza la palabra “Ejecutivo” y en algunas Compañías “Comité Ejecutivo” cuando se refieren a Presidente y Vice-Presidentes; debido a que estos se ocupan de los principales problemas que aquejan a la empresa. El término de plantificación estratégica se debe a que en este nivel las decisiones que se toman tienen un impacto sobre toda la Organización. 5.2 Nivel de Control Gerencial: Incluye a los Gerentes Regionales, Directores de Producto y Jefes de División. Tienen la responsabilidad de llevar a cabo los planes y asegurar que se alcancen las metas. 5.3 Nivel de control Operativo: Se les llama también Gerentes de Nivel Inferior. Se integran en este nivel a los Jefes de Departamento, Supervisores y Jefes de Proyectos. Son los encargados de llevar a cabo los planes especificados por los gerentes de niveles superiores y es aquí donde se realizan las operaciones de la Compañía. 6. ¿Qué diferencia hay entre un área funcional y una función gerencial? En cualquier organización, existen tres áreas funcionales: Mercadotecnia, manufactura y finanzas; aunque han adquirido importancia actualmente la de recursos humanos y la de servicios de información (informática). Mientras que las cinco funciones gerenciales que según Henri Fayol, realizan los gerentes

son: Planificar lo que se va a realizar, apoyar a la organización con recursos necesarios,

distribuir los recursos para ejecutar el plan y controlarlos para mantener el rumbo de la

organización. La diferencia radica en la importancia que se le dé a cada función dependiendo

del área en que desempeñe y que los gerentes tienen necesidades de información única.

7. Cite las tres clases de papeles gerenciales según Mintzberg. Los tres papeles gerenciales que cita Mintzberg son: 1. PAPELES INTERPERSONALES, PAPELES DE INFORMACION Y PAPELES DE TOMA DE DECISIONES 8. En el texto se identifican dos habilidades básicas que un gerente debe poseer. ¿Cuáles son? HABILIDADES DE COMUNICACION: se refiere al proceso de recibir y transmitir información en formas tanto oral como escrita HABILIDADES PARA RESOLVER PROBLEMAS: se refiere a la modificación de las operaciones de la

empresa de modo que esta pueda alcanzar sus objetivos

9. Explique la diferencia entre resolución de problemas y toma de decisiones.

1. PROBLEMA: es una condición o suceso que es perjudicial o potencialmente perjudicial para una empresa en sentido negativo o puede ser un beneficio o potencialmente beneficio en un sentido positivo, entonces la actividad de resolver problemas se defines como una solución y a las actividades que se desarrollan para resolver un problema se le define como resolución de problemas.

2. DECISION: es un curso de acción especifico seleccionado, para solucionar un solo problema será necesario tomar varias decisiones. Entonces; a la acción de SELECCIONAR UNO DE VARIOS CURSOS DE ACCION ALTERNATIVOS se le denomina TOMA DE DECIONES.

10. En un anuncio, un rastrillo con hoja doble desmontable se llamaba “sistema de rasurado”. ¿El rastrillo en realidad es un sistema? ¿Cuáles son sus elementos? ¿Cuál es su objetivo? Comprendemos que un sistema es un grupo de elementos que van integrados con la finalidad

de lograr un objetivo; basados en el anterior concepto considero que el rastrillo con hoja doble

desmontable (quitar y poner) contiene los elementos necesarios para considerarse como un

sistema.

Los elementos son:

1. Entrada: La hoja desmontable 2. Proceso: Ensamblar la hoja desmontable en el rastrillo 3. Salida: Rastrillo listo para usarse 4. Mecanismo de control: Las veces que se necesita utilizar el rastrillo en la misma àrea. Objetivo: La reutilización del rastrillo cambiando la hoja desmontable.

11. Liste los elementos de un sistema de ciclo cerrado. Coloque un asterisco junto a los elementos que también se encuentren en un sistema de ciclo abierto. Elementos de un ciclo cerrado: 1. Objetivos 2. Mecanismos de control

3. Entradas*

4. Transformación*

5. Salidas*.

* Estos elementos comprenden el sistema de ciclo abierto.

12. ¿Puede dar un ejemplo de compañía que no transforme una entrada en una salida? Si así es, explique. POR EJEMPLO: La empresa DUNBAR INTERNATIONAL es una organización que maneja valores de empresas privadas bancarias donde manejan códigos de seguridad los cuales no pueden dar conocer al público. 13. ¿Cuál es el mecanismo de control de una compañía? Los Gerentes: a través de la administración de recursos físicos, conceptuales y administración de la información. Los Gerentes: Planifican, Organizan, Desarrollan, Dirigen y Controlan. Recursos Físicos: Los recursos se adquieren y se ensamblan para poder utilizarse en cualquier momento. Recursos Conceptuales: El gerente se asegura qe recopilen datos en bruto y luego se procesen para producir información útil. Administración del información: Se reconoce así a toda aquella actividad donde se recopila y utiliza información de forma eficiente y eficaz. 14. Cada día, una compañía telefónica metropolitana grande imprime miles de facturas. ¿Esas facturas son datos o información? Explique. Datos: Consisten en hechos y cifras que tienen relativamente poco significado para el usuario. Información: Cuando procesamos los datos y cuantificamos las cifras se pueden convertir en valiosa información. Finalmente es la utilización de los datos ó información lo que determina su grado de importancia. 15. Cite los cinco subsistemas del CBIS. Equipare cada uno con uno de los términos siguientes: datos, consulta, comunicación, información, problema específico. 1) Procesamiento de datos contables. 2) Sistema de Información Gerencial 3) Sistema de apoyo a la Decisiones 4) Oficina Virtual 5) Sistema Basado en Conocimiento 16. Mencione a los especialistas en información que trabajan directamente con el usuario.

1. Administrador de Bases de Datos Los administradores de Bases de Datos trabajan con los usuarios y analistas de

sistemas para crear las bases de datos que contienen los datos necesarios para producir

la información de usuario. Una base de datos es una colección integrada de datos de computadora, organizados y almacenados de una manera que facilita su recuperación. Una vez creadas las bases de datos, es común que los administradores de bases de datos controlen estos importantes recursos.

2. Analista de Sistemas

Ver administrador de bases de datos y Especialista en redes.

3. Especialista en Redes

Los especialistas en redes trabajan con analistas de sistemas y usuarios para establecer la red de comunicaciones de datos que vincula entre si los recursos de computación dispersos. Los especialistas en redes tienen conocimientos en los campos de computación y de telecomunicaciones.

4. Programador (Indirectamente a través de la computadora).

Los programadores usan la documentación preparada por los analistas de sistemas para codificar las instrucciones que hacen que la computadora transforme los datos en la información que los usuarios necesitan.

17. Un gerente que realiza la función financiera obtiene una PC y un paquete de software de hoja de cálculo electrónica, aprende a usarlo con ayuda de los tutoriales y produce el estado de ingresos mensual de la compañía. ¿Es éste un ejemplo de EUC? Explique su respuesta. Si es un ejemplo de EUC en su definición amplia como un usuario final. Sin embargo, la definición, no describe si solo se refiere, al uso de software o a la creación del mismo. EUC: La computación de usuario final o EUC por sus siglas en Ingles se refiere a la creación por parte de los usuarios de todos sus sistemas basados en computadora, o de una parte. El concepto de EUC no implica que ya no habrá necesidad de tener especialistas en información. Más bien que los especialistas en información, asumirán el papel de consultores en mucho mas grado que en el pasado. 18. ¿Cree usted que el gerente de la pregunta 17 posee conocimientos básicos de computadoras? Explique. Si tiene los conocimientos básicos, ya debe de conocer cuáles son las funciones básicas o intermedias de las aplicaciones que posee la hoja de cálculo y el alcance de las mismas, aunque no tenga el conocimiento de que software fue utilizado para realizar el mismo o conocimientos avanzados de computación.

19. Mencione tres estrategias que se han usado para justificar los sistemas de EDP. ¿Cuáles dos tuvieron más éxito? MIS (Management Information System) , DSS (Decision Support System), OA (Office automation) AI (artificial intelligence). Las dos MIS y DSS. 20. ¿Porqué es difícil justificar un subsistema de CBIS orientado hacia la información como un MIS o DSS? Por que se emplea una combinación de medidas cuantitativas y subjetivas en un paso clave para alcanzar este valioso recurso. 21. Liste las cinco fases del ciclo de vida de un sistema. ¿Què papel desempeña el especialista en información en la primera fase? ¿Qué papel desempeña el gerente en las otras cuatro? Planificación, análisis, diseño, implantación y uso. Brindar apoyo a los problemas definidos por el gerente. Controlar.

Capítulo II 1. ¿Qué conecta a la empresa con su entorno? La información 2. Cite los ocho elementos del entorno.

· Los proveedores · Comunidad financiera · Gobierno · Comunidad global · Clientes · Competidores · Accionistas o dueños · Sindicatos laborales

3. ¿Qué es el margen y qué relación tienen con la ventaja competitiva? El margen es el valor que los productos y servicios de la compañía tienen desde el punto de vista de los clientes, menos los costos. La relación que tiene el margen con la ventaja competitiva es que al disminuir los costos obtiene una mayor utilidad con relación a la competencia obteniendo así una ventaja en relación a ellas. 4. Mencione las actividades con valor primarias de Porter. Según él, ¿cuáles son las actividades con valor de apoyo? Actividades con valor primarias: logística de entrada, operaciones, logística de salida, mercadotecnia y ventas y las actividades de servicio. Actividades con valor de apoyo: infraestructura de la empresa, administración de recursos humanos, desarrollo tecnológico y adquisición. 5. ¿Qué es una cadena de valor? Es la integración mediante eslabones de las actividades primarias y de apoyo. 6. ¿Qué es un sistema de valor? Es el eslabonamiento de las cadenas de valor de múltiples compañías 7. Liste los siete tipos de recursos de información. Coloque un asterisco junto a los que siempre están ubicados en el departamento de servicios de información.

· Hardware * · Software * · Especialistas de información · Usuarios · Instalaciones · Base de datos · Información *

8. ¿Podría un gerente ser un CIO aunque no tenga ese puesto? Explique su razonamiento. Sí, porque un gerente debe de contar con competencias, habilidades y destrezas al momento de manejar información que ayude a la toma de decisiones.

9. ¿Un título universitario en administración de empresas ayudaría aun CIO? Explique. Sí, por el conocimiento doctrinal que se adquiere en el desarrollo de la carrera para un mejor desempeño en las actividades. 10. ¿La administración de la información se ha vuelto más o menos compleja durante la última década? Explique. Por el avance tecnológico que descentraliza cada vez más las funciones en una misma persona. 11. ¿Por qué los ejecutivos podrían producir un plan que no funcione si realizan plantificación estratégica descendente? Porque la planificación debe hacerse con la colaboración de los miembros de la organización 12. ¿Por qué los gerentes de nivel bajo podrían producir un plan inaceptable para los ejecutivos si se adopta un enfoque de plantificación ascendente?

Porque los gerentes de nivel bajo no conocen la funcionalidad total de la organización. 13. Cite un punto débil importante de la transformación de conjuntos de estrategias. Las áreas funcionales nos siempre cuentan con los recursos necesarios para asegurar la consecución de los objetivos estratégicos de la empresa 14. ¿Cuáles son los dos elementos básicos que deben incluirse en un plan estratègico de los recursos de información?

Los objetos que deben alcanzar cada subsistema del CBIS durante el periodo que cubra el plan. Los recursos de información necesarios para alcanzar los objetivos. 15. Liste las cuatro clases de usuarios finales.

1. Usuario final a nivel de menús 2. Usuario final a nivel de macros 3. Usuarios finales programadores

4. Personal de apoyo funcional

16. En el texto se dice que es poco probable que los usuarios creen sistemas complejos de apoyo a decisiones. ¿Los sistemas que el personal de apoyo funcional podría crear tendrían limitaciones? De ser así, explique. Si, por que son miembros de unidades funcionales especificas y sus actividades son informadas a sus gerentes funcionales y no son parte de un departamento de servicios de información. 17. Cite los principales beneficios de la EUC. ¿Cuáles son los principales riesgos? ¿Cómo puede minimizar los riesgos? Equiparar capacidad y retos Reducción de la brecha de comunicación Riesgos: sistemas mal dirigidos, sistemas mal diseñados y documentados, uso ineficiente de recursos de información, perdida de integridad de los datos, perdida de seguridad, perdida de control, Se puede minimizar cuando el área de servicios de información crea los sistemas gracias a la eficacia de los controles centralizados. 18. ¿Cómo podría una inspección del organigrama de la empresa proporcionar una indicación de que la compañía está procurando lograr la IRM? Siempre y cuando dentro las áreas funcionales principales se encuentra los servicios de información. 19. Si el gerente de más alto nivel en el área de servicios de información tiene el puesto de CIO, ¿implica esto estomáticamente que la empresa está practicando IRM? Explique. No necesariamente, en el caso que el CIO sea además incluido en el Comité Ejecutivo podemos decir que la empresa está practicando IRM. 20. ¿Donde están ubicados los recursos de información que son materia del plan estratégico de dichos recursos? Departamento de servicios de información y otros en usuarios finales.

CAPITULO 12 1. ¿Quién usa las salidas del AIS?

Las salidas de AIS la utilizan individuos y organizaciones tanto dentro como de fuera de la

compañía.

2. ¿Mencione las cuatro operaciones de manipulación de datos? ● Clasificación

● Ordenamiento

● Calculo

● Resumen

3. ¿Que origina una salida del AIS? Una salida de AIS la origina una acción o ya sea un plan. 4. ¿Porque es necesario que una compañía tenga un AIS? Para establecer y mantener un control. 5. ¿Qué forma de información para resolución de problemas proporciona el AIS a los gerentes

de una compañía? La forma de información que presentan los AIS son los informes de contabilidad estándar (estados de ingresos, balance general).

6. ¿Qué tipos de compañías usarían el sistema de distribución?

La compañía orientada hacia los productos (fabricante, mayorista o detallista), sin embargo también puede encontrarse en organizaciones de servicios como por ejemplo en los hospitales, colegios, etc.

7. ¿Por qué llamamos diagrama de contexto al DFB de más alto nivel? Porque documenta un sistema de manera jerárquica y lo presenta en el contexto de su entorno.

8. ¿Mencione los cuatro elementos del entorno del sistema de distribución. ¿Cuáles existen dentro de la compañía? ¿Cuáles existen afuera? Clientes, Proveedores Bodega de materiales y Gerencia

Los clientes y proveedores son elementos externos y la bodega de materiales y la Gerencia son internas, es decir que forman parte de la compañía. 9. ¿Un DFD muestra flujos físicos o conceptuales? Explique.

Muestra ambos, los flujos de datos pueden reflejar recursos tanto conceptuales como

físicos y los recursos conceptuales pueden incluir datos o información.

Flujos físicos: Orden de ventas, aviso de orden de ventas rechazadas, facturas, estados de

cuenta, pago de clientes, orden de compra, facturas de proveedores, estado de proveedores,

pagos a proveedores, estados de ingresos, balance general, informes de presupuestos, otros

informes.

Flujos conceptuales: Embarques y existencias.

10. ¿Qué nombre recibe el DFD que muestra los principales subsistemas de un sistema?

Diagrama de figura 0. 11. ¿Cuáles son los dos procesos de filtrado básicos que se realizan antes de que una compañía decida aceptar una orden de ventas? Los dos procesos son: 1- Editar datos de pedidos: esto es revisar para ver si no faltan datos o hay datos incorrectos. 2- Verificación de crédito: La empresa hará una verificación del crédito verificando las cuentas

por cobrar en el archivo de Crédito de Clientes que contiene información sobre los límites de

crédito del cliente. El importe del pedido se suma a la cantidad por cobrar y la suma se

compara con el límite de crédito. Si se excede el límite de crédito el pedio se rechaza.

12. ¿Cómo puede un gerente usar la Bitácora de Pedidos para mejorar el desempeño de la porción del sistema de distribución que surte los pedidos de los clientes? Analizando las fechas en que se surtieron los pedidos versus las fechas en que se recibieron para

determinar el tiempo que llevo surtir dichos pedidos a los clientes.

13. ¿En qué subsistema encontramos un pedido abierto? y ¿Y una factura pendiente de pago? ¿Y una orden de compra pendiente de surtirse? 1- Dentro del Sistema de Captura de Pedido, está el subsistema asentar pedidos que contiene el archivo Bitácora de Pedidos 2- En el Sistema Cuentas por Cobrar, tenemos el proceso de preparar estados de cuenta que

contiene una sola línea por cada factura pendiente que aún no ha sido pagada (esto se genera

cuando en el archivo de Cuentas por Cobrar una factura muestra vencimiento de vigencia -30

días.

3-En el Sistema de Compras, tenemos el subsistema Preparar Órdenes de Compra; órdenes que

debían haberse surtido pero que nos se hizo.

14. ¿Qué diferencia hay entre un pedido pendiente de surtirse y una situación de existencia

agotada?

1- Un pedido pendiente (backorder) implica que no puede surtirse el pedido por el momento;

pero se surtirá apenas se reabastezca el inventario porque ya se ha solicitado.

2- Una situación de existencia agotada; se refiere a que se han quedado a cero de existencia y

volver a surtirse implica esperar más tiempo del debido para poder atender un pedido y no se

puede cumplir al cliente con ni siquiera una entrega parcial,

15. Explique por qué se verifica el punto de reorden sólo cuando se surte un pedido. Cuando se surte un pedido se reducen la existencia, se debe verificar si se ha llegado al punto de reorden; que es la cantidad de inventario que dispara una actividad de resurtir existencias. 16. ¿Qué diferencia hay entre una factura y un estado de cuenta?

Una factura es un aviso oficial que la compañía, envía a sus clientes para notificarles cuánto dinero deben, con detalle de cada artículo, el estado de cuenta es resumen de las facturas pendientes de pago durante un período de 1 mes.

17. ¿Qué cifras se multiplican cuando se extiende un renglón de una factura? El precio de cada artículo por la cantidad vendida al cliente. 18. Por regla general ¿Cuándo se vence una cuenta por cobrar? Transcurridos 30 días después de la fecha de facturación. 19. ¿A cuáles sistemas notifica el sistema de recepción cuando se recibe un embarque? Para cada uno, especifique el flujo de datos que se usa. Artículos recibidos, órdenes de compra surtidas, compras recibidas, bodega de materiales, proveedores. 20. Mencione las tres condiciones que deben existir para que una compañía pague una factura de un proveedor. Datos de recepción, Datos de pago, datos de proveedores. 21. Cite dos contribuciones que el AIS hace a la resolución de problemas. Produce información en forma de informes estándar de contabilidad, teniendo un enfoque histórico, mantiene un registro financiero detallado.

CAPITULO 13 1. ¿Qué factor dificultó la tarea que enfrentaban los diseñadores de los primeros sistemas de

cómputo? El factor principal fué la falta de conocimiento y experiencia real de sistemas.

2. ¿Por qué fallaron muchos de los primeros proyectos de MIS? Los proyectos de MIS fallaron por la falta de conocimiento de lo gerentes, nada sabia de computadoras y los especialistas sabia poco de administración. 3. ¿Qué contiene la base de datos del MIS? ¿De dónde proviene ese contenido? La base de datos contiene lo siguiente:

Revolvedores de problemas de la organización. Software para redactar informes Modelos matemáticos Sistema de información gerencial

Base de datos.

La base de datos contiene los datos proporcionados por AIS. Datos

4. Mencione los dos tipos de software que el MIS usa. 1. Redacción de informes y 2. Modelo Matemático. 5. ¿Donde están los usuarios de las salidas del MIS? Dentro de una organización ó empresa, porque los usuarios requieren informes

periódicos, informes especiales y simulaciones matemáticas los provedores.

6. ¿Cuál área funcional fue la primera en adoptar la idea de un sistema de información funcional? Los niveles gerenciales. 7. ¿Cuál nivel gerencial ha expresado más interés por adaptar un sistema de información a sus necesidades? El CEO (Chief executive officer) 8. Mencione los dos tipos de informes. ¿Cuál se prepararía usando un lenguaje de consulta? Informe Periódico, Informe Especial: El informe periódico: se creará toda una base de datos para consulta, que van desde un inventario hasta la contabilidad general y balance general. También se puede almacenar una base de datos de todos los empleados en el departamento de Recursos Humanos incluyendo datos personales y beneficios. 9. Cite cuatro formas de incorporar la gerencia por excepción en los informes. 1.- Preparar el informe solo cuando ocurren las excepciones

El informe solo se imprime cuando los empleados trabajan horas extras, cada entrada del informe es una excepción. 2.- Usar la secuencia del informe para destacar las excepciones Un informe de los registros de ventas a clientes puede ordenarse en una secuencia descendente con base en el importe de las ventas durante el mes en curso. 3.- Agrupar las excepciones El informe puede diseñarse de modo que el gerente busca las excepciones en ciertas áreas. 4.- Mostrar la variación respecto a la norma Las actividades reales se comparan con las actividades planeadas y la diferencia se presenta como una variación. 10. ¿Qué término se usa para describir el fenómeno que un modelo representa? Entidad. 11. ¿Qué tipo de modelo es como una película de cine? ¿Y como una instantánea? A.) Modelo dinámico (película) y b.) Modelo estático (instantánea) 12. ¿Por qué habríamos de incorporar probabilidades en un modelo? Para tener la certeza de que ocurra el fenómeno. 13. ¿Por qué habríamos de diseñar un modelo de modo que los elementos de datos del escenario sean variables en lugar de constantes? Porque esta incluye el tiempo como variable. 14. ¿Por qué es recomendable manipular sólo una variable de decisión a la vez? Para reconocer el impacto que cada uno tiene sobre la entidad. 15. ¿Por qué habríamos de incluir los elementos del escenario y las variables de decisión en las salidas del modelo? Porque siempre queda claro que entradas produjeron las salidas. 16. Si usted estuviera diseñando un informe semanal para el jefe de un departamento, en el que se muestran las horas que cada empleado trabajó cada día, ¿Usaría una presentación tabular o gráfica? Justifique su respuesta. Presentación gráficas, porque se detectan tendencias con el tiempo y se pronostican actividades, es un resumen rápido de los datos, se reciben impresiones relativamente sencillas de una cantidad muy grande de información.

17. ¿Cómo pueden diseñarse gráficas de barras de modo que el usuario pueda leer los valores de datos individuales? Usando gráficas de una sola línea. 18. Mencione una causa subyacente primordial de la resistencia a los proyectos de cómputo. Temor a perder el trabajo por causa de las computadoras. 19. Cite cuatro cosas que los gerentes y los especialistas en información pueden hacer para vencer el miedo a las computadoras que tienen otros gerentes y empleados. A. Usar las computadoras como mecanismo para mejorar el trabajo b. usar comunicaciones formales para mantener a los empleados enterados de las intenciones de la compañía. c. Forjar una relación de confianza entre los empleados, los especialistas en información y la gerencia. d. Hacer que las necesidades de los empleados y los objetivos de la compañía sean congruentes. 20. Mencione las dos formas en que el MIS apoya la resolución de problemas. Recursos de información que abarcan toda la organización identificación y comprensión de los problemas 21. ¿Cuál es la principal deficiencia del MIS? Que no está dirigido a las necesidades específicas de los que resuelven los problemas individuales.

CAPITULO 15

1. ¿Cuál fue la primera aplicación de OA? El procesamiento de texto 2. Mencione las cuatro categorías de empleados que usan OA. Gerentes, profesionales, secretarios y oficinistas. 3. Nombre otro subsistema del CBIS que tenga responsabilidad de comunicar información a personas del entorno. Correo electrónico. 4. Explique la relación entre la oficina virtual y el trabajo a distancia o teleconmutación

La relación se da en que las compañías deberán mantener a aquellos empleados que trabajando en una oficina virtual, en un circulo de comunicación, remitiendo llamadas telefónicas, realizando llamadas de conferencia así como programar reuniones periódicas.

5. Explique cómo el procesamiento de textos contribuye a la resolución de problemas

Debido a que los gerentes obtienen rendimientos de las inversiones hechas. . 6. ¿En qué se parecen el correo electrónico y el correo de voz? ¿En qué sentidos son diferentes?

Combaten la persecución telefónica Ambos almacenan información en la computadora

En que el correo electrónico se utiliza la computadora, mientras que el correo que voz es el teléfono para enviar los mensajes hablando

7. ¿Cuál aplicación de OA no se usa para comunicar directamente información de resolución de problemas?

4. Aplicación fija 5. Aplicación virtual

8. ¿Cuál de las sugerencias para realizar una audio conferencia aplicaría también a una videoconferencia?

Que la persona que organiza la videoconferencia pudiera fungir como moderador para asegurarse la participación de todas las personas convocadas a la videoconferencia.

9. ¿Qué distingue las conferencias por computadora del correo electrónico?

El correo está disponible para cualquiera que tenga acceso a una red, implica casi a todo mundo.

Mientras que las conferencias por computadora tienen que estar conectada a una red especifica de participantes que tienen características en común. Estas esta una forma más disciplinada que el correo electrónico.

10. ¿Que son las teleconferencias?

Comunicación que está amarrada donde este haya disponibilidad de un teléfono Se puede dar por audio, video y computadora.

11. Mencione las tres fuentes de material de videotex.

7. Grafica 8. Textual 9. Narrativa

12. ¿Qué servicio de videotex por suscripción sería popular entre los analistas financieros?

Donde la compañía pueda obtener acceso a los archivos videotex de otras compañías

13. ¿Qué tipo de dispositivo electrónico se usa para introducir imágenes de documentos en un sistema de administración de documentos (DMI)? ¿Qué tipo de dispositivo electrónico se usa para guardar las imágenes?

Microformas

Reconocimiento óptico de caracteres (OCR) 14. ¿Cuál de los cuatro tipos de usuarios de OA tendría menos razones para usar personalmente un sistema de DM? ¿Por qué?

El Oficinista Porque él solo recepciona los documentos y se los entrega al secretario que es el encargado de brindar información cuando así se lo requieran.

15. Mencione las tres áreas de aplicación de la autoedición. ¿Cuáles intervienen en la resolución de problemas?

1. Aplicaciones administrativas 2. Aplicaciones Técnicas 3. Los Gráficos corporativos

Intervienen las aplicaciones administrativas y técnicas

16. ¿Qué factores influyen en la selección de aplicaciones de OA para un gerente en particular?

1. tipo de organización 2. preferencia personal 3. recursos de OA disponibles

17. ¿Qué haría que una compañía con una sola sede considerara las audio conferencias o video conferencias? Dependiendo la clase de productos o servicios que esta proporcione sea necesario que gran partes de sus empleados deban permanecer la mayor parte de su tiempo laboral fuera de las oficinas centrales y/o recorrer grandes distancias para promover y proveer su producto o servicios, lo cual haría necesaria que la empresa cuente con un canal eficiente de comunicación moderna. La cual la haría más eficiente.

CAPITULO 17

1. Cite una distinción básica entre un ejecutivo y un gerente de nivel inferior? El ejecutivo es diferente del gerente de nivel inferior en cuanto a su trabajo y de cómo lo desempeña, pero algo que hace la diferencia entre ellos es la actitud. 2. ¿Cuál de las funciones de Fayol se supone es más crítica en el nivel ejecutivo? La función que supone Fayol que es mas critica es la planeación. 3. ¿Cuál de los papeles gerenciales de Mintzberg se supone que es más crítico en el nivel

ejecutivo?

El papel gerencial mas critico según Mintzberg es el de negociador, ya que implica decisiones.

4. ¿Qué diferencia hay entre la forma como Kotter usa el término entorno y la forma en que

lo usamos aquí?

Entorno para Kotter: Lo constituyen las redes de relaciones cooperativas de subordinados,

quienes cuentan con el entorno correcto de normas y valor que permiten a los miembros de la

red trabajar hacia la consecución de las agenda, es decir que para Kotter el entorno es

únicamente es interno.

Entorno como lo usamos aquí: Cuando hablamos de entorno nos referimos a fuentes internas

y externas que rodean a la empresa.

5. ¿Los ejecutivos siguen el enfoque de sistemas? Explique:

Los ejecutivos no utilizan el enfoque de sistemas, se enfocan mas en obtener la información

con rapidez y eficiencia que obtenerla formalmente

6. ¿A qué dedicó su tiempo la mayoría de los ejecutivos de Mintzberg?

1. Trabajo de escritorio 22%

2. Llamadas telefónicas 06%

3. Reuniones no programadas 10%

4. Reuniones programadas 59%

5. Recorridos 3%

7. Liste las ocho fuentes principales de información ejecutiva identificadas en el estudio de

Jones y McLeod. Coloque un asterisco junto a las que ofrezcan la mejor combinación de alto

volumen y alto valor.

Nivel superior

Comités

Entorno

Unidades de individuos de apoyo interno

**1 Nivel abajo

**2 Nivel abajo

3 Nivel abajo

4 Nivel abajo

8. ¿El uso potencial de la información influye sobre su valor, según el estudio de Jones y

McLeod? Explique.

Cada ejecutivo le da un valor a la información que recibe de acuerdo al uso que le dé. Por

ejemplo: En el estudio se encontraron 3 hallazgos, aunque casi toda la información provino de

fuentes del entorno, le dieron más valor a la información interna. Aunque esta información

llego en forma escrita, se valoro más la información oral y los ejecutivos recibieron muy poca

información directamente de la computadora.

9. ¿El estudio de Rockart y Treacy apoya la creencia de que los ejecutivos prefieren

información resumida? Justifique.

Porque en el estudio sobre el uso de las computadoras por parte de los ejecutivos de 16

compañías, al menos uno de los tres funcionarios más altos usaba computadora

personalmente, ya que consideraba importante ventaja empaparse de los datos. De allí nació

el término EIS (executive information system) Sistema de Información para Ejecutivos, cuyo

propósito principal es usar dicha información para planificación y control.

10. ¿Qué diferencia hay entre un entrenador de EIS y un conductor de EIS?

El entrenador de EIS es un miembro del personal inmediato del ejecutivo de servicios de

información o de una organización de consultoría externa que ayuda a establecer el sistema.

Un Conductor de EIS es un miembro del personal inmediato del ejecutivo que opera el equipo

a nombre del ejecutivo.

11. Cite los cinco pasos que los ejecutivos pueden dar para mejorar sus sistemas de información.

● Hacer un Inventario de las transacciones de información recibidas. ● Estimular las fuentes con valor alto. ● Aprovechar las oportunidades.

● Adaptar el Sistema al individuo. ● Aprovechar la Tecnología.

12. ¿Es necesario que el EIS incluya información producida por computadora?

Si. Porque, la base de datos contiene datos e información que han sido procesados por la computadora central de la compañía. La información puede presentarse en forma tabular, grafica y narrativa. 13. ¿Por qué la profundización hace más flexible un sistema de información? Este término significa que el ejecutivo puede comenzar con un panorama general y luego recuperar gradualmente información más detallada. 14. ¿Por qué las tres alternativas para lograr un EIS se encaminan en el orden descrito? Depende de la empresa la selección del EIS que desea.

6. De Productividad Personal Pre escrito (mas barato pero no apto para ejecutivos). 7. Software de EIS Pre escrito (costoso, pero ofrece las ventajas de una rápida

implementación y alta probabilidad de aceptación) 8. Software EIS a la medida (el personal interno desarrolla las aplicaciones y se encarga

de capacitar).

15. Cite tres razones por las que una compañía debería considerar la adquisición de

software de EIS pre escrito.

R/ 1. Hacerse la pregunta, ¿Debemos desarrollar el EIS? si la respuesta es negativa,

entonces los ejecutivos siguen apoyándose en sus sistemas actuales

2. ¿Existe software de productividad personal preescrito que satisfaga las

necesidades de los ejecutivos? si existe, comprará. Y; si no existe, entonces se preguntará:

3. ¿Debemos adquirir software de EIS preescrito? si conviene se comprarà; sino, se

apoyará con el personal de servicios de información de la compañía para crear el software de

EIS, personalizado.

16 ¿Un gerente de datos es lo mismo que un administrador de base de datos (DBA)

Explique?

No, no lo es. El DBA utiliza la información para la toma de decisiones. El Gerente de

Datosk, es el experto en la información que se presenta.

17. Si el patrocinador ejecutivo quiere participar en la actividad de desarrollo cotidiana, ¿Se

necesita un patrocinador operativo?

El Patrocinador Ejecutivo necesita tiempo para dedicar mucho tiempo a la implementación,

por lo que debe asignar la tarea a otro ejecutivo de alto nivel, como el Vicepresidente

ejecutivo que se denomina Patrocinador Operativo

18. ¿Cuál es la mejor manera de combatir la resistencia organizacional al EIS?

Si un ejecutivo se resiste al EIS, debe hacerse un esfuerzo por conseguir apoyo. Una buena

estrategia es identificar un problema individual que el ejecutivo enfrenta y luego

implementar rápidamente un EIS utilizando prototipos para atacar ese problema. Se debe

tener cuidado de seleccionar un problema que haga que el EIS se vea bien. Luego puede

agregarse otras aplicaciones.

19. ¿Por qué el uso de EIS se filtra hacia abajo por la organización?

La experiencia ha demostrado que si la gerencia de alto nivel comienza a recibir información del EIS, los gerentes de niveles más bajos van a querer recibir las mismas salidas. Estos gerentes desean poder anticipar los problemas y resolverlos antes de que los gerentes de nivel superior perciban que la situación está fuera de control. Sin embargo, debe tenerse cuidado de solo agregar usuarios si es posible proporcionarles la atención que requieren. Una razón por la que el concepto de EIS ha tenido éxito ha sido el alto nivel de educación y capacitación de los usuarios.

20. Dentro de diez años, ¿Cuál de los tres caminos para obtener software de EIS cree que

seleccionarán con mayor frecuencia las compañías pequeñas?

a. Se requiere software de EIS especial a mas bajo precio: La tasa de adopción futura en el caso de las compañías pequeñas no esta tan clara. Es posible que el software de productividad personal no sea una alternativa adecuada. La alternativa más atractiva para las compañías pequeñas es el software de EIS pre escrito, pero la calidad debe ser alta y el software debe ser fácil de implementar y usar. Estas condiciones aparecerán tan pronto como más proveedores ingresen en el mercado.

CAPITULO 18

1. ¿Por qué un sistema de información funcional no es independiente, sino que depende del

resto del CBIS?

Es importante darse cuenta de que los subsistemas de salida se apoyan en cada uno de los

subsistemas de CBIS, la oficina virtual y los sistemas basados en conocimientos. Cada uno

de los subsistemas de salida consta de programas de la biblioteca de software. Estos

programas permiten al gerente obtener información constituida por informes periódicos y

especiales, resultados de simulaciones matemáticas, comunicaciones electrónicas y

asesoría de sistemas basados en conocimiento.

2. Mencione los tres flujos de información que Kotler identificó.

I) Inteligencia de mercadotecnia: consecución de información sobre el entorno en beneficio

de la compañía.

II) Información interna de mercadotecnia: Información que se reúne dentro de la

compañía.

III) Comunicaciones de mercadotecnia: Información que fluye desde la compañía hacia el

entorno.

3. ¿Cuál(es) sistema(s) de entrada del MKIS reúnen datos sobre los clientes? ¿Y datos sobre

los competidores?

AIS, investigación de mercados e inteligencia de mercadotecnia.

4. ¿Qué tipos de salidas de computadora se generan a partir de datos proporcionados

por el AIS? ¿Esas mismas salidas pueden generarse a partir de datos proporcionados

por los otros dos subsistemas de entrada?

5.

Subsistemas de producto, de lugar, de promoción, precio, de mezcla integrada.

Cada subsistema de salida proporciona información acerca de su parte de la mezcla. El subsistema de producto suministra información acerca de los productos de la compañía. El subsistema de colocación proporciona información acerca de la red de distribución de la compañía. El subsistema de promoción nos da información acerca de las actividades de publicidad y ventas personales de la compañía. El subsistema de precio ayuda al gerente a tomar decisiones de precios. Además, existe un quinto subsistema, el subsistema de mezcla integrada, que permite al gerente desarrollar estrategias que tomen en cuenta los efectos combinados de los ingredientes.

5. Mencione los dos tipos básicos de datos.

Datos primarios, son datos que la compañía recolecta. Los datos recabados por los vendedores de una compañía son un ejemplo. Los datos secundarios son los datos que han sido recabados por alguien más.

6. Cite las cuatro técnicas fundamentales que los investigadores de mercados usan para

obtener sus propios datos.

Encuesta, Entrevista a Fondo, Observación y Experimento Controlado

7. a. ¿Qué pregunta tiene respuesta en los datos de una encuesta? ¿Qué hacen los consumidores? b. ¿Y los datos de una entrevista a fondo? ¿Por qué los consumidores se comportan como lo hacen?

8. ¿A qué plataforma de hardware se dirige la mayor parte del software de investigación de mercados?

A microempresas. Cite tres funciones que ese software realiza normalmente.

1. Prestar ayuda a los entrevistadores telefónicos 2. Realizar análisis estadísticos complejos. 3. Producción de gráficos de los hallazgos de la investigación.

9. ¿La disponibilidad de software de investigación de mercados para micros permite a compañías pequeñas realizar sus propios proyectos de investigación? Explique.

Como se menciona en las respuestas de la pregunta anterior, la cual es la No. 8, las

compañías pequeñas no tienen que contratar consultores especializados en

investigación de mercados, ni comprar información generada por otras empresas. Sino

que con software propio pueden llevar a cabo su propia producción de gráficos y

análisis, con sus propias variables y realizar miles de simulaciones, lo cual va a ser

beneficioso para plantear diferentes escenarios comerciales.

10. ¿Qué diferencia hay entre espionaje industrial e inteligencia de mercadotecnia?

a) Espionaje industrial: Actividades antiéticas e ilegales, las cuales involucran el robo de

información empresarial sobre los productos, estrategias, promociones, clientes,

producción, diseño, futuros productos, información financiera, etc. En fin todo lo

relacionado en lo que a información de la competencia o posible competencia se refiere. Lo

que este tipo de actividad pretende es conocer a fondo como una empresa desarrolla todas

sus actividades para descubrir como alcanza su ventaja competitiva sobre las demás.

b) Inteligencia de mercadotecnia: se refiere a la amplia gama de actividades éticas que

pueden realizarse para obtener información acerca de los competidores; no se refiere a las

actividades clandestinas e ilegales como el espionaje comercial. Las compañías pueden

mantenerse al día en lo que respecta a elementos del entorno empleando medios

electrónicos y sistemas de información.

11. Mencione los tres periodos del ciclo de vida de los productos en los que se proporciona

apoyo de información.

El ciclo de vida de un producto rastrea las ventas de unos productos desde su introducción,

hasta su retiro del mercado. El primer periodo precede a la introducción del producto,

cuando se toma la decisión de desarrollar y comercializar el producto. El segundo periodo

incluye el tiempo en el que es preciso considerar varias estrategias para mantener

saludables las ventas. El periodo final ocurre durante la declinación, cuando la eliminación

del producto es una alternativa.

12. ¿Quién usa las salidas del modelo de evaluación de producto nuevo?

Los ejecutivos de la compañía: La decisión de desarrollar un producto nuevo se debe considerar con detenimiento, debe tener bases financieras solidas y debe ser tomada por ejecutivos. Las compañías que introducen muchos productos nuevos crean un procedimiento formal que considera factores como la posible rentabilidad y el aprovechamiento eficiente de recursos. La compañía podría contar con un comité de producto nuevo, que realiza una función de preselección empleando un modelo de evaluación de producto nuevo para calcular puntajes para los candidatos la productos nuevos. Los ejecutivos de la compañía se basan en esos puntajes para tomar decisiones respecto a productos nuevos.

13. En el modelo de evaluación de producto nuevo que se describió en el capítulo, ¿un

buen producto recibiría un puntaje alto o bajo? Justifique su respuesta.

Debe recibir un puntaje >6 <=10, dentro de este resultado se considera Alto, porque

cumple con productividad y con mercadotecnia.

14. ¿Por qué es importante la información de pro alimentación?

Porque el término pro alimentación describe el flujo de información hacia el consumidor final. La información de pro alimentación del fabricante al mayorista y al detallista puede incluir anuncios de nuevos productos, ayudas para promociones y ventas, y pronósticos de demanda. La información de pro alimentación que llega al consumidor puede incluir instrucciones de uso, sugerencias de seguridad y garantías.

15. ¿Por qué una compañía que usa EDI puede competir mejor que una compañía que no lo

usa?

Porque a través del EDI se logra una ventaja competitiva.

16. Mencione tres formas en que los vendedores pueden usar las laptos.

10. Consultar la base de datos para contestar preguntas que el consumidor hace acerca de los productos cuya compra se está considerando.

11. Introducir datos de órdenes de venta en el sistema de capturas de pedidos. 12. Introducir informes de visitas que resumen cada vista de ventas, especificando con

quién fue el contacto, que se trató, cuál será el siguiente objetivo de ventas. 17. Cite las dos estrategias de fijación de precios básicas. ¿Cuál recibe apoyo del

subsistema de precios? ¿Cómo?

4. Fijación de precios basados en costos 5. Fijación de precios basados en la demanda. 6. Fijación de precios basados en costos, recibe el apoyo del subsistemas de precios, ya

que se facilita la tarea si se cuenta con datos de costos exactos.

18. Mencione las cuatro fuentes que influyen en la conducta del consumidor en el modelo

BRANDAID.

6. Promoción 7. Precios 8. Ventas personales y 9. Distribución al detalle

19. ¿Cómo cambiaron los patrones de uso de computadoras de los gerentes de

mercadotecnia de compañías Fortune 500 durante la década de los ochenta en términos de

frecuencia de uso?

Cambió drásticamente, ya que de empezaron a usar sus computadoras con mayor

frecuencia y con aplicaciones diferentes.

20. ¿Cuál nivel gerencial de las compañías Fortune 500 era el que más usaba modelado

matemático en 1990? ¿Ese grado de uso aumentó respecto a 1980?

Las aplicaciones de eliminación de productos y selección de medios publicitarios

21. ¿Cuál función gerencial fue la que más apoyo recibió de los MKIS de compañías el

Fortune 500 en 1990?

El apoyo para el nivel de planificación estratégica.

22. ¿Cree usted que los gerentes de compañías Fortune 500 estén intentando lograr un

apoyo uniforme para los cuatro ingredientes de la mezcla de mercadotecnia? si

23. ¿Todos los gerentes de una compañía están interesados en las salidas de todos los

subsistemas de salida?

No

CAPITULO 20

1. ¿Por qué elementos del entorno que no intervienen directamente en las operaciones de

la compañía se interesan en el sistema de información financiera?

Informes periódicos, informes especiales, resultados de simulaciones matemáticas,

comunicaciones electrónicas y consejos de sistemas expertos.

2. Cite las tres tareas básicas del sistema de información financiera en términos del flujo de

dinero.

El subsistema de pronósticos, de administración de fondos y subsistema de control.

3. Dé un ejemplo de datos internos recabados por el AIS. Dé un ejemplo de datos del

entorno.

La compañía puede recabar datos información de forma interna por medio del vinculo de comunicación entre la compañía y los accionistas, llevado a cabo por el departamento de relaciones con accionistas, fluyendo la información de la compañía para los accionistas, por medio de informes anuales y trimestrales, información muy resumida. Por medio de éste departamento, los accionistas expresan quejas sugerencias, dudas pero lo primordial: ideas, sugerencias y opiniones. La compañía puede recolectar datos del entorno, por ejemplo, por medio de empresas que poseen bases de datos actualizadas de perfiles de intereses financieros sugeridos por la empresa que solicita el servicio, tales como datastream information services, obteniendo la información de la base de datos por medio de internet, teniendo acceso a información de más de 6000 compañías públicas de estados unidos, 300 canadienses y compañías selectas de Europa y Asia.

3. ¿En qué se parecen los auditores internos a los investigadores de mercados y a los

ingenieros industriales?

En que ejercen una fuerte influencia sobre el diseño de los sistemas cuando los miembros

del personal cuentan con los conocimientos y habilidades necesarios y cuando la gerencia

de alto nivel reconoce su contribución potencia.

4. ¿Cómo usan el software financiero prescrito las empresas pequeñas? ¿Y las grandes?

Lo utilizan para lograr un buen control financiero sin invertir en departamentos de

servicios de información grandes, por medio de paquetes de productividad personal, como

hojas de cálculo.

5. ¿Qué papel desempeñan los auditores externos en el informe anual de los

accionistas?

Someten a auditoria los registros contables de la compañía para verificar su exactitud y

luego los resultados de éstos se reflejan en los informes anuales, es constado en la

declaración de los accionistas

6. ¿Por qué no ubicar la auditoría interna dentro de la función financiera?

Para asegurar su reconocimiento como actividad importante y la cooperación de gerentes de todos los niveles.

8. ¿Qué distingue una auditoría operativa de una concurrente?

Que la auditoría concurrente es continua y la operativa no lo es

9. Tanto los auditores internos como los analistas de sistemas buscan tres características

básicas en los sistemas. ¿Cuáles son?

Idoneidad de los controles

1. Eficiencia 2. Cumplimiento de las políticas de la compañía

10. ¿Qué departamento de la corporación funciona como interfaz con los accionistas?

● El departamento de relaciones, y este se encuentra dentro la función financiera. 11. Cite las dos formas básicas en que los proveedores de bases de datos financieras las ponen a disposición de sus suscriptores.

● Las compañías pueden disponer de grandes números de bases de datos con información financiera

● Pueden recibir bases de datos actualizadas cada cierto tiempo

12. ¿Qué papel desempeña Internet en la recopilación de información estratégica financiera?

● Por este medio se puede obtener acceso a base de datos ● Obtener información de empresas de otros países, información de tipo, capital, social,

actual e histórica. ● Información sobre datos económicos detallados

13. ¿Por qué manufactura, finanzas, recursos humanos y servicios de información están interesados en el pronóstico de ventas?

● porque proyectan las ventas al futuro inmediato, digamos los próximos uno a tres . ● determinan los recursos que van a necesitar para apoyar el nivel de actividades

proyectado.

14. ¿En que se parecen el consenso de panel y el método Delphi? ¿En qué se diferencian?

● Tienen la similitud en que en las dos se presentan temas a discutir y presentan propuestas para dar soluciones.

● Y se diferencian en que en el conceso de panel las personas se reúnen físicamente mientras que en el método delphi no, es una persona que se encarga de preparar un cuestionario para que cada persona lo responda.

15. ¿Cuántas variables intervienen en una regresión simple? ¿Como se llaman?

● 2 ● Paquetes de estadística

16. ¿Cuántas variables dependientes se incluyen en una regresión múltiple? ¿Cuántas variables independientes?

● 2 ● 1

17. Cite las dos metas de la Administración del flujo de dinero.

1. Asegurar que el flujo de ingresos sea mayor que el de gastos y 2. Asegurar que esta condición se mantenga lo mas estable posible durante todo el año.

18. Explique por qué una hoja de cálculo electrónica es un buen vehículo para establecer un modelo de flujos de efectivo.

● Porque esta puede programarse a la medida y las salidas pueden exhibirse en forma tablar o grafica.

19. Aunque no se dice en el texto, ¿Cuáles gerentes usarían e modelo de flujos de efectivo? Considere los niveles gerenciales y las áreas funcionales. Justifique la respuesta.

● Gerentes Financieros

Debido a que esta área necesita asegurar que la información se mantenga estable todo el tiempo, así como tiene la ventaja de tener buenas utilidades porque se dan cuanta donde los gastos puedan exceder los ingresos.

20. ¿Cómo se dieron cuenta los usuarios del modelo de flujos de efectivo para el fabricante

de equipo para jardines de la influencia del entorno sobre sus políticas de precios?

● Por un análisis de flujos de efectivo que rastrea entradas y salidas por meses. 21. ¿Qué impide que los ejecutivos deleguen la responsabilidad por la elaboración de pronósticos a los gerentes del nivel inferior?

● Debido a que los ejecutivos son quienes mejor comprender las metas a largo plaza de la compañía y quienes pueden asignar fondos que permitan a la compañía alcanzar esas metas.

22. ¿Cuál nivel gerencial es clave para lograr que funcione la presupuestarían participativa?

● Los gerentes de nivel medio. 23. ¿Qué relación hay entre la elaboración de pronósticos de ventas y el proceso de presupuestación?

● que ambos basan sus proyecciones en las entradas de los gerentes de mercadotecnia de los niveles más bajos y combinados con los ajustes de los ejecutivos de mercadotecnia.

24. ¿Quién establece los valores deseados para las relaciones de desempeño financiero?

● relación circulante

● relación de rotación de inventarios