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UNIVERSIDAD NORORIENTAL PRIVADA “GRAN MARISCAL DE AYACUCHO”
FACULTAD DE INGENIERÍAESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
NÚCLEO BARCELONA-ESTADO ANZOÁTEGUI
PROPUESTA DE UNA TECNOLOGÍA DE COMUNICACIÓN PARA
LA ENSEÑANZA BAJO MODALIDAD B-LEARNING EN LA
UNIVERSIDAD SANTA MARÍA DEL MUNICIPIO SIMÓN BOLÍVAR DEL
ESTADO ANZOÁTEGUI.
Anteproyecto realizado como requisito parcial para optar al título de Ingeniero de Sistemas.
Tutor Académico Realizado por:Ing. Huvilmar Salazar Br. Fátima Cura
CI: 18.128.563
Barcelona, Julio de 2013
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El b-learning, puede traducirse como formación combinada, consiste
en un proceso docente semipresencial; esto significa que incluirá tanto
clases presenciales como actividades de e-learning. Este modelo de
formación hace uso de las ventajas de formación on-line y la formación
presencial, combinándolas en un solo tipo de formación que agiliza la
labor tanto del formador como del alumno. El diseño instruccional del
programa académico para adoptar una modalidad b-Learning deberá
incluir tanto actividades on-line como presenciales, pedagógicamente
estructuradas, de modo que se facilite lograr el aprendizaje buscado.
A pesar de que en el País ya existen universidades que ofrecen
soluciones de b-learning, que involucran contenido desarrollado por
expertos, plataformas de administración e infraestructura y otros servicios,
la aceptación de estas tecnologías todavía no es la que esta institución
desearía tener. La adopción de b-learning en Venezuela ha sido lenta,
además del fenómeno que hoy día se denomina retraso tecnológico, pues
si bien existe un nivel de sofisticación aceptable no se posee a nivel
general de la población lo último en dispositivos en TIC.
La Universidad Santa María es una universidad privada venezolana,
caracterizada por ser la primera de este tipo. Se establece con sede
propia en Barcelona, Estado Anzoátegui, teniendo como base una
moderna edificación enclavada en 28.000 m2 de terreno ubicado en la av.
Intercomunal Jorge Rodríguez, Sector Las Garzas. Esta sede dispone
de aulas con diseño aclimatado a la zona; biblioteca y modernos
laboratorios de computación con sofisticados equipos y programas; pero
la misma no cuenta con una modalidad de aprendizaje moderno que
permita nuevas formas de interacción entre alumno-profesor, y flexibilidad
en la planificación y la programación de los cursos.
Observando estas tendencias educativas en la Universidad Santa
María, es lamentable ver como se siguen reproduciendo los modos
tradicionales de enseñanza en las aulas, no existiendo grandes
diferencias con los modelos de enseñanza de inicios del siglo, ejemplo de
ello se evidencia en indicadores simples como: Estudiantes y profesores
elaboran sus asignaciones y/o actividades en papel impreso y no en
soporte digital, el profesor se plantea el uso de presentaciones
PowerPoint para integrar la tecnología en el aula, los estudiantes no
enseñan algo nuevo al profesor, el profesor no tiene un sitio web o un
blog donde publicar información para la clase, no dispone de tabletas u
otros dispositivos para el trabajo en grupo, y además de eso se cuenta
con un pésimo servicio de internet o simplemente no poseen este servicio.
En virtud de minimizar las dificultades que conlleva un proceso
enseñanza aprendizaje con estas características, y bajo la necesidad de
contribuir con el avance tecnológico, se propone la creación de un
proyecto para la evaluación de tecnologías de comunicación bajo
modalidad b-learning, y de esta manera conocer las diferentes
alternativas que permitan formular la implementación de un Sistema de
Aprendizaje Interactivo, que pueda ser usado en el proceso de formación
que llevan a cabo en la Universidad Santa María.
La elaboración de esta propuesta representa un aporte para la
Universidad, con el propósito de que se considere su creación para
ejercer un control efectivo en la información ya antes mencionada. Este
proyecto abarcará las etapas de Situación del problema: No estructurado
y expresado, definiciones raíz, modelos conceptuales, comparación de
modelos conceptuales y situación del problema, definición de los cambios
deseables y factibles, y acción para resolver el problema o mejorar la
situación; las cuales serán aplicadas al proceso de evaluación de la
información.
La importancia de este proyecto radicará en que de ser desarrollado
y posteriormente implementado, se garantizará la creación y gestión de
los espacios de enseñanza y aprendizaje combinados (presencial y b-
learning), donde los profesores y los alumnos puedan interaccionar
durante su proceso de formación. En este tipo de modalidades se hace
notable la reducción de costes acarreados por el desplazamiento,
alojamiento, etc; la eliminación de barreras espaciales y la flexibilidad
temporal, ya que para llevar a cabo las actividades no es necesario que
todos los participantes coincidan en un mismo lugar y tiempo.
Otro factor importante es la incidencia notable en la motivación de
los participantes, facilitando el establecimiento de vínculos, y ofreciendo la
posibilidad de realizar actividades algo más complicadas de realizar de
manera puramente virtual. Sin embargo, el sentido más profundo trata de
llegar a los estudiantes de la presente generación de la manera más
apropiada. Así, el usar técnicas activas de aprendizaje en el salón de
clases físico, agregando una presencia virtual en una web social
representa un gran cambio en la estrategia de enseñanza.
Para asumir el reto de la propuesta de una tecnología de enseñanza
bajo modalidad b-learning es necesario conocer donde se está actuando,
cómo se está actuando y diseñar mecanismos de acción, por lo que el in-
vestigador se plantea las siguientes interrogantes: ¿Cuál es la situación
actual de capacitación utilizada en la Universidad Santa María del Munici-
pio Simón Bolívar? ¿Cuáles son los requerimientos de la infraestructura
técnica considerando las necesidades y prioridades de los usuarios?
¿Cuál es la infraestructura adecuada para la implantación de modelos de
aprendizaje exitosos de la modalidad “b-learning?¿Cuáles son los planes
de formación y adaptación en el uso de las herramientas “b-learning” para
impulsar la metodología docente y mejorar la calidad del aprendizaje?
OBJETIVOS
Objetivo General
Proponer una tecnología de comunicación para la enseñanza bajo
modalidad b-learning en la universidad Santa María del Municipio Simón
Bolívar del Estado Anzoátegui.
Objetivos Específicos
Describir el esquema actual de capacitación utilizado en la Universidad
Santa María del Municipio Simón Bolívar para recopilar información
acerca de la modalidad de enseñanza utilizada actualmente.
Identificar los requerimientos de la infraestructura técnica considerando
las necesidades y prioridades de los usuarios para determinar los focos
problemáticos del estudio.
Diseñar la infraestructura adecuada para la implantación de modelos
de aprendizaje exitosos de la modalidad “b-learning”.
Desarrollar un plan de formación y adaptación en el uso de las
herramientas “b-learning” para impulsar la metodología docente y
mejorar la calidad del aprendizaje en la que se sustenta el espacio de
Educación Superior.
JUSTIFICACION
En el Contexto de una sociedad en constante transformación, como
la nuestra, destaca la necesidad de la formación permanente a lo largo de
la vida, donde la actualización de los conocimientos y la educación
continua, son objetivos de profesionales comprometidos con su trabajo y
desarrollo personal. El b-learning representa para las Universidades la
respuesta a las necesidades de educación continua, al ser un método
flexible que facilita el desarrollo del aprendizaje distribuido a partir de
información de muy diversa índole, utilizando los recursos de
comunicación propios de Internet y presenciales, al tiempo que da soporte
al aprendizaje colaborativo, en cualquier lugar y en cualquier momento.
En la era de Internet, las destrezas y conocimientos tienen que ser
actualizados constantemente. Al unificar todos los conceptos en versiones
electrónicas, el estudiante puede obtener la información requerida en el
momento que la necesita. Lo más importante en este caso es la
flexibilidad en cuanto al manejo de sus propios tiempos, la flexibilidad en
la asistencia periódica a clase, la posibilidad de seguir los estudios desde
cualquier parte a donde el alumno se vea obligado a trasladarse, en
definitiva el alto grado de autonomía de la que goza en el sistema,
constituye a la educación a combinada en una opción apropiada para los
tiempos que corren, permite compatibilizar las exigencias de capacitación
con las limitaciones espacio-temporales que impone la vida diaria.
Con el b-learning, los desarrolladores de contenidos, los expertos y
la comunidad de gente que busca aprender, están interconectados. Los
estudiantes pueden entregar contenido en formas múltiples, administrar la
experiencia de aprendizaje y crear una comunidad en red de gente que
aprenda, desarrolladores de contenido y expertos. Quien recibe la
educación puede practicar sus habilidades de manera individual o a
través de equipos virtuales alrededor de áreas específicas de interés.
El b-learning entrega un aprendizaje superior a costos reducidos;
un mayor acceso al aprendizaje y un método de medición claro a todos
los participantes en el proceso. Esta modalidad de capacitación ha
transformado la educación y hoy en día se consolida como la forma de
capacitación del futuro, permite reducir gastos de traslado, alojamiento y
material didáctico, además de reusar todos los recursos que tienen las
instituciones. Estos medios tienden a combinar un componente de
aprendizaje online junto con un componente humano.
Permite al adecuar el tiempo y ritmo de estudio dentro de los
tiempos establecidos y que así se pueda pasar del entrenamiento al
desempeño, mejorando así el rendimiento y la calidad del servicio. El
Blended Learning (Aprendizaje Semi-Presencial) es el aprendizaje
facilitado a través de la combinación eficiente de diferentes métodos de
impartición, modelos de enseñanza y estilos de aprendizaje, y basado en
una comunicación transparente de todas las áreas implicadas en el curso.
(Heinze, A. & C. Procter (2004).
ALCANCE
El alcance de esta investigación comprende la evaluación de
diferentes tecnologías b-learning que permitan formular una propuesta de
implementación de un Sistema de Aprendizaje Interactivo en la
universidad Santa María del Municipio Simón Bolívar, como una
alternativa para la masificación de la educación superior, tomando en
cuenta la situación actual de aprendizaje en las mismas. Para su estudio
se recopilará información de las operaciones directamente en la
universidad, haciendo uso de técnicas como: las entrevista, observación
directa y análisis de documentos, que permitirán establecer las
tecnologías, plataformas y aplicaciones necesarias para el análisis.
Este proyecto abarcará las etapas de Situación del problema: No
estructurado y expresado, definiciones raíz, modelos conceptuales,
comparación de modelos conceptuales y situación del problema,
definición de los cambios deseables y factibles, y acción para resolver el
problema o mejorar la situación; las cuales serán aplicadas al proceso de
evaluación de la información.
Se formulará la propuesta de implantación con la infraestructura
adecuada para su óptimo desempeño, así como también las estrategias
en el uso de herramientas b-learning de acuerdo a los objetivos ya
planteados, para que finalmente se puedan elaborar los planes de
formación y adaptación que ayuden en el manejo de la nueva modalidad
de aprendizaje. Para la realización de este proyecto se debe poseer un
direccionamiento organizado y claro acerca de las remodelaciones o
adaptaciones que se deben realizar en el currículo de los programas de
formación de grado universitarios a una modalidad a distancia; se utilizara
la metodología de Peter Checkland para la cual se estima un tiempo de
desarrollo previsto de (4) meses.
LIMITACIONES
Una de las principales limitaciones de esta investigación, sin lugar a
dudas es la accesibilidad, la cual se convierte en una enorme desventaja.
Otra es lo tradicional de muchas culturas en las que aún se piensa que el
único método de aprendizaje es ir a la escuela, sentarse y escuchar a los
maestros y profesores. El tiempo es otro de los factores principales que
se presenta como una limitación, debido a que puede ocasionar el
incumplimiento del desarrollo de los objetivos planteados, este tipo de
investigaciones requiere más inversión de tiempo por la gran cantidad de
información sobre las diferentes modalidades de enseñanza b-learning
que existen actualmente.
Por otra parte, en el desarrollo de este proyecto el investigador no
contará con un lugar o espacio asignado para llevar a cabo el estudio, lo
que indica que no contará con la información necesaria para la evaluación
de tecnologías de manera inmediata. La necesidad del alumnado de
disponer de una computadora con conexión a Internet, Inversiones
iniciales relativamente altas fundamentalmente para el desarrollo de
contenidos virtuales de calidad y la resistencia al cambio, ya que esta
modalidad presenta diferencias marcadas respecto a la modalidad virtual,
son otras de la limitaciones que se presentan actualmente en la
implementación de este tipo de tecnologías.
Este es un proyecto viable porque con él se busca impulsar el
desarrollo del acceso en línea de los estudiantes, profesores e
investigadores. Se busca promover el uso de las nuevas tecnologías
multimedia y de Internet en los sistemas educativos universitarios de la
zona, mejorar la calidad del aprendizaje facilitando el acceso a más y
mejores recursos y servicios; facilitar la creación de redes ínter-
universitarias y proporcionar nuevas metodologías docentes que sirvan
como sustento en el espacio de Educación Superior.
CAPITULO II: MARCO TEÓRICO
ANTECEDENTES
A continuación se presentan algunos trabajos de investigación que
se encuentran relacionados con el presente estudio o trabajo de grado,
por lo tanto sirvieron de guía y apoyo para el desarrollo del mismo.
Cardona, J y Narváez, Y. (2010) en su Trabajo de Grado Titulado
“Evaluación de la factibilidad técnico-económica de un
sistema domótico en un conjunto residencial, ubicado en el
sector Nueva Barcelona, Municipio Bolívar, Estado
Anzoátegui”, presentado como requisito parcial para optar al título
de Ingeniero de Sistemas en la Universidad de Oriente, planteó la
necesidad de realizar un estudio de factibilidad técnico-económico
para la implantación de un sistema domótico, destinado a la
comunidad del Conjunto Residencial Los Castores, ubicado en
Nueva Barcelona, Estado Anzoátegui. Dicho sistema busca ofrecer
una mejor calidad de vida, brindando confort, seguridad y ahorro
energético a los habitantes del mismo. Acorde a esto se obtuvo,
mediante las encuestas realizadas, un nivel de demanda lo
suficientemente considerable para garantizar que existe la
necesidad de instalar el sistema propuesto.
Brito (2009) en su Trabajo de Grado Titulado “Evaluación a los
sistemas de soporte a los procesos de trabajo de ingeniería en
proyecto conversión profunda de la Refinería Puerto la Cruz”,
presentado como requisito parcial para optar al título de Ingeniero
de Sistemas en la Universidad de Oriente. En este proyecto se
desarrolla una evaluación a los sistemas de soporte a los procesos
de trabajo de Ingeniería del Proyecto Conversión Profunda,
tomando como base metodológica la Auditoria a los Sistemas
Computacionales, en la cual se utilizó técnicas de recolección de la
información, para posteriormente poder determinar cuáles son los
requerimiento del Departamento y de esta manera permitir una
evaluación cuantitativa y objetiva de dichos requerimientos. Como
resultado de esta investigación se pudo recomendar el implantar un
nuevo sistema de manejo de documentación electrónica que
agregue valor en la ejecución de los proyectos y contribuya al logro
de las metas en el Proyecto Conversión Profunda.
Guachete, Y. y Rondón, L. (2009) en su Trabajo de Grado Titulado
“Estudio sistémico al departamento de fiscalización del seguro
social “Dr. César Rodríguez”, de Guaraguao en Puerto la Cruz,
edo. Anzoátegui”, presentado como requisito parcial para optar al
título de Ingeniero de Sistemas en la Universidad de Oriente,
realizo para buscarle solución a la problemática planteada, un
Estudio sistémico, aplicando la Metodología para Sistemas Blandos
de Peter Checkland; se planteó una descripción del sistema actual,
mediante entrevistas y observación directa; se diseñaron cuatro (4)
modelos conceptuales, luego se hizo la comparación(Matriz de
comparación) de lo que actualmente vive el Departamento y lo que
idealmente debería ser; generando así propuestas de cambios que
luego fueron validadas mediante la aplicación de los Escenarios
Evolutivos, consiguiendo la vialidad y factibilidad de las propuestas
hechas en este trabajo.
Malavé, M. (2006), desarrolló un trabajo de grado titulado
“Evaluación Integral del Sistema de Servicio de Asistencia
Técnica a los Equipo computacionales, Data y
telecomunicaciones, Gerencia AIT Refinación, Gestión del
Servicio PDVSA Oriente”. Este proyecto se desarrolló como un
requerimiento de la empresa PDVSA Distrito Puerto la Cruz,
Estado Anzoátegui y como requisito parcial para optar al título de
Ingeniero de Sistemas en la Universidad de Oriente; con la
finalidad de incorporar nuevos factores de evaluación de gestión de
la Superintendencia de Gestión del Servicio Refinación. Se utilizó
técnicas de Auditoria Administrativa basándose en estudios de
sistemas humanos para conocer la situación actual y el problema
presente en la misma. Una vez conocida la situación actual se
utilizó técnicas SERVQUAL y de Auditorias Administrativas así
como check list para el estudio del sistema y conocer sus
requerimientos principales, fortalezas, debilidades y reflejar en
base la encuesta SERVQUAL la cual contiene 5 dimensiones con
escala Likert de cinco (5) puntos que permitió estudiar el
desempeño del servicio con visión del usuario. A través del Check
List se verificó el cumplimiento de los procedimientos inherente al
servicio y por medio de la entrevista no estructurada se conoció el
perfil de los analistas que prestan dicho servicio.
Gómez, A (2004). Desarrollo de un “Estudio Sistémico de la
Situación Actual del Centro Clínico Universitario de Oriente a
la Búsqueda de Soluciones para su Funcionamiento”. Trabajo
de Pre-grado para optar por el título de ingeniero de sistemas,
Universidad de Oriente, núcleo de Anzoátegui, se planteó la
problemática del mal funcionamiento del organismo hacia los
paciente que asisten a ese centro clínico, la cual se planteó para el
estudio la metodología de Peter Checkland, donde luego de haber
analizado la situación actual se diseñaron cinco(5) modelos
conceptuales, seguidamente se realizó la comparación de dichos
modelos con la situación actual, para realizar la validación de los
cambios propuestos por medio de la técnica de escenarios
evolutivos para dar las posibles soluciones a dicho problemas.
BASES TEORICAS
Enfoque de Sistemas
En fin, el enfoque de Sistemas es un esfuerzo de estudio
interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes a
entidades, los sistemas, que se presentan en todos los niveles de la
realidad, pero que son objetivo tradicionalmente de disciplinas
académicas diferentes. Su puesta en marcha se atribuye al biólogo
austriaco Ludwig von Bertalanffy, quien acuñó la denominación a
mediados del siglo XX.
Puede describirse como:
Una metodología de diseño.
Un marco de trabajo conceptual común
Una nueva clase de método científico.
Una teoría de organizaciones.
Dirección por sistemas
Un método relacionado a la ingeniería de sistemas, investigación de
operaciones, eficiencia de costos.
Teoría general de sistemas aplicada.
El Enfoque de Sistemas se originó fundamentalmente en dos
campos, en el de las comunicaciones donde surgieron los primeros
Ingenieros de sistemas cuya función principal consistía en aplicar los
avances científicos y tecnológicos al diseño de nuevos sistemas de
comunicación. La cual se caracteriza por ser integrador, es decir,
incorpora la totalidad de los componentes o aspectos bajo estudio así
como sus interrelaciones. Así mismo toma en cuenta el medio ambiente
en el cual se desenvuelve el sistema y las interrelaciones entre ambos.
Utilidad y Alcance del Enfoque de Sistemas
El enfoque de sistemas podría ser aplicado en el estudio de las
organizaciones, instituciones y diversos entes planteando una visión clara
que ayudará a analizar y desarrollar a la empresa de manera integral
permitiendo identificar y comprender con mayor claridad y profundidad los
problemas organizacionales, sus múltiples causas y consecuencias. Así
mismo, viendo a la organización como un ente integrado, conformada por
partes que se interrelacionan entre sí a través de una estructura que se
desenvuelve en un entorno determinado, se estará en capacidad de poder
detectar con la amplitud requerida tanto la problemática, como los
procesos de cambio que de manera integral, es decir a nivel humano, de
recursos y procesos, serían necesarios de implantar en la misma, para
tener un crecimiento y desarrollo sostenibles y en términos viables en un
tiempo determinado.
Teoría General de Sistemas
La teoría moderna de sistemas se desarrolló por los aportes de
Ludwing Von Bertalanffy, quién indicó que no existe elemento físico o
químico independiente; todos los elementos están integrados en unidades
relativamente interdependientes. Ludwig. Von Bertalanffy, considerado
como uno de los fundadores de la Teoría General de Sistemas en la
década de 1950, uno de los precursores del movimiento de sistemas, es
quien al partir de la necesidad de ver al organismo viviente como un
sistema organizado, se dio a la búsqueda de las leyes que regían su
comportamiento, concibe así la idea de la Teoría General de Sistemas
como una doctrina interdisciplinaria que elabora principios y modelos
aplicables a sistemas en general y que determina las correspondencias
existentes entre sistemas de diferente naturaleza. La teoría general de
sistemas afirma que las propiedades de los sistemas, no pueden ser
descritos en términos de sus elementos separados; su comprensión se
presenta cuando se estudian globalmente.
La Teoría General De Sistemas Se Fundamenta En Tres Premisas
Básicas:
Los Sistemas Existen Dentro De Sistemas: Cada sistema existe
dentro de otro más grande.
Los Sistemas Son Abiertos: Es consecuencia del anterior. Cada
sistema que se examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga
algo en los otros sistemas, generalmente en los contiguos. Los sistemas
abiertos se caracterizan por un proceso de cambio infinito con su entorno,
que son los otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema se
desintegra, esto es, pierde sus fuentes de energía.
Las Funciones De Un Sistema Dependen De Su Estructura:
para los sistemas biológicos y mecánicos esta afirmación es
intuitiva. Los tejidos musculares por ejemplo, se contraen porque
están constituidos por una estructura celular que permite
contracciones.
Definición de Sistemas
Para Bertalanffy un sistema es: “Un conjunto de unidades en
interrelación", de modo que muestre más bien del todo que de sus partes
componentes. El pensamiento sistémico implica pensar en el mundo fuera
de nosotros, por medio del concepto "sistema", un concepto particular de
la totalidad para ordenar nuestros pensamientos. Dice de toda porción del
universo que nos muestra alguna unidad y al mismo tiempo, nos permite
distinguir las partes y conexiones que la constituyen.
Clasificación de sistemas.
En cuanto a su constitución, pueden ser físicos o abstractos:
Sistemas Físicos o Concretos: compuestos por equipos,
maquinaria, objetos y cosas reales.
Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes,
hipótesis e
ideas. Muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas.
b) En cuanto a su naturaleza, pueden cerrados o abiertos:
Sistemas Cerrados: No presentan intercambio con el medio
ambiente que los rodea, son herméticos a cualquier influencia
ambiental. No reciben ningún recurso externo y nada producen que
sea enviado hacia fuera. En rigor, no existen sistemas cerrados. Se
da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo
comportamiento es determinístico y programado y que opera con
muy pequeño intercambio de energía y materia con el ambiente.
Sistemas Abiertos: Presentan intercambio con el ambiente, a
través de entradas y salidas. Intercambian energía y materia con el
ambiente. Su estructura es óptima cuando el conjunto de
elementos del sistema se organiza, aproximándose a una
operación adaptable.
Tecnologías de la Comunicación e Información (TIC)
Se denominan Tecnologías de la Información y las Comunicación
TICS al conjunto de tecnologías que permiten la adquisición, producción,
almacenamiento, tratamiento, comunicación, registro y presentación de
informaciones, en forma de voz, imágenes y datos contenidos en señales
de naturaleza acústica, óptica o electromagnética. Las Tecnologías de la
Información y la Comunicación (TIC), se encargan del estudio, desarrollo,
implementación, almacenamiento y distribución de la información
mediante la utilización de hardware y software como medio de sistema
informático.
Tomei (1996), señala que las TICs son bases de datos capaces de
almacenar, no sólo texto, sino también gráficos, música, voz y otros
sonidos. Las TICS son capaces de combinar las bases de datos y los
programas para dar al usuario una flexibilidad mucho mayor que los
anteriores sistemas de bases de datos. Multiplican enormemente las
formas en las que pueden combinarse, recombinarse y manipularse la
información de diferentes campos y registros.
Características de las TIC
Inmaterialidad (Posibilidad de digitalización): Las TICs convierten la
información, tradicionalmente sujeta a un medio físico, en
inmaterial. Mediante la digitalización es posible
almacenar grandes cantidades de información, en dispositivos
físicos de pequeño tamaño (discos, CD, memorias USB, etc.).
Instantaneidad: Se puede transmitir la información
instantáneamente a lugares muy alejados físicamente, mediante
las denominadas "autopistas de la información". Se han acuñado
términos como ciberespacio, para definir el espacio virtual, no real,
en el que se sitúa la información, al no asumir las características
físicas del objeto utilizado para su almacenamiento, adquiriendo
ese grado de inmediatez e inmaterialidad.
Aplicaciones Multimedia: Las aplicaciones o programas multimedia
han sido desarrollados como una interfaz amigable y sencilla de
comunicación, para facilitar el acceso a las TICs de todos los
usuarios.
La interactividad: Es posiblemente la característica más
significativa. A diferencia de las tecnologías más clásicas (TV,
radio) que permiten una interacción unidireccional, de un emisor a
una masa de espectadores pasivos, el uso del ordenador
interconectado mediante las redes digitales de comunicación,
proporciona una comunicación bidireccional (sincrónica y
asincrónica), persona- persona y persona- grupo.
Clasificación de las TIC
Las TIC conforman el conjunto de recursos necesarios para
manipular la información: los ordenadores, los programas informáticos y
las redes necesarias para convertirla, almacenarla, administrarla,
transmitirla y encontrarla. Se pueden clasificar las TIC según:
Las redes:
Telefonía fija
Banda ancha
Telefonía móvil
Redes de televisión
Redes en el hogar
Los terminales:
Ordenador personal.
Navegador de internet.
Sistemas operativos para ordenadores.
Teléfono móvil.
Televisor.
Reproductores portátiles de audio y vídeo
Consolas de juego
Ventajas y desventajas de las TICS
A continuación, se describen las ventajas y desventajas que
pueden presentarse, en la utilización de las TIC.
Ventajas
Desde la perspectiva del aprendizaje, las TIC favorecen la continua
actividad intelectual y desarrollan la creatividad y el aprendizaje
cooperativo. Así mismo, mejoran las competencias de expresión y
creatividad y desarrolla habilidades de búsqueda y selección de
información. También son un canal de fácil acceso a mucha información
de todo tipo.
Para los Estudiantes:
A menudo aprenden con menos tiempo.
Atractivo.
Acceso a múltiples recursos educativos y entornos de aprendizaje.
Personalización de los procesos de enseñanza y aprendizaje.
Flexibilidad en los estudios.
Instrumentos para el proceso de la información.
Ayudas para la Educación Especial.
Para los Profesores:
Fuente de recursos educativos para la docencia, la orientación y la
rehabilitación.
Facilidades para la realización de agrupamientos.
Liberan al profesor de trabajos repetitivos.
Facilitan la evaluación y control.
Actualización profesional.
Constituyen un buen medio de investigación didáctica en el aula.
Organizacionalmente, las TIC favorecen el incremento de la productividad
y el acceso a nuevas tecnologías, que las empresas pueden apropiar
mediante procesos exógenos, lo cual moviliza las capacidades de la
organización.
Desventajas
Desde la perspectiva del aprendizaje, las TIC pueden generar
distracciones, dispersión, pérdida de tiempo, Información poco fiable,
aprendizaje superficial y dependencia de los demás.
Para el estudiante:
Adicción.
Aislamiento.
Cansancio visual y otros problemas físicos.
Sensación de desbordamiento.
Comportamientos reprobables.
Para los profesores:
Estrés.
Desarrollo de estrategias de mínimo esfuerzo.
Desfases respecto a otras actividades.
Supeditación a los sistemas informáticos.
Organizacionalmente, las TIC pueden llegar a ser promotoras de la
disminución de puestos de trabajo, ya que estos son reemplazados por
tecnologías mayormente eficientes y económicas.
Blended Learning (B-Learning).
Blended Learning posee distintos significados, pero el más
ampliamente aceptado es entenderlo como aquel diseño docente en el
que tecnologías de uso presencial (físico) y no presencial (virtual) se
combinan con objeto de optimizar el proceso de aprendizaje. Así el
concepto recibe otras denominaciones más centradas en la acción del
diseñador o docente, como «educación flexible» (Salinas, 2002),
«semipresencial» (Bartolomé, 2004) o «modelo híbrido» (Marsh, 2003).
El autor Michael Brennan (2004) lo define como combinación de
una amplia gama de medios de aprendizaje diseñados con objeto de
resolver problemas específicos. En el modelo de formación combinada o
enseñanza mixta que se propone en BL, el formador asume un rol
tradicional pero utiliza en beneficio propio todas las posibilidades que le
ofrece la plataforma del servicio web en la que está alojado el entorno
educativo.
Componentes del Blended Learning
El modelo pedagógico en ambientes de Blended Learning debe
tener presente los siguientes elementos entre otros, con el fin de
fortalecer los conocimientos previos de los alumnos:
Plataforma virtual, interactiva y dinámica. Donde se lleva a cabo la
clase y trabajo en línea.
Guía de estudio, ubicada dentro de la plataforma donde se explica
el trabajo en línea.
Apartado dentro de la plataforma para plantear las “Dudas” que se
tienen respecto al curso.
Apartado de “Foros” para la discusión de temas que vieron en
clase.
Espacio de “Portafolio” donde se van almacenando/guardando las
actividades de cada alumno.
Espacio de “Acervos” donde se encuentran recursos digitales o
material de apoyo para la realización de las tareas en línea.
Modelos de Blended Learning
Valiathan (2002), establece que existen tres modelos básicos en blended
learning:
1. Modelo basado en las habilidades: mezcla la interacción entre
estudiantes y un facilitador a través del uso del correo electrónico, foros
de discusión, sesiones presenciales, uso de textos, libros, documentos,
páginas Web y autoaprendizaje. Para desarrollar habilidades y
conocimientos específicos.
2. Modelo basado en el comportamiento o actitudes: se mezclan o
combinan el aprendizaje presencial junto con eventos de aprendizaje en
línea (online) realizados de manera colaborativa. Se realizan
interacciones y discusiones facilitadas con tecnología, como foro de
discusión y aulas virtuales, para desarrollar actitudes y conductas
específicas entre los estudiantes
3. Modelo basado en la capacidad o competencias: Este modelo
combina una variedad de eventos de aprendizaje con el apoyo de
tutorías, con el propósito de facilitar la transmisión del conocimiento y
desarrollar competencias para el mejor desempeño. El éxito depende de
la toma de decisiones, esto e importante para el desarrollo de cualquier
tarea.
Características del Blended Learning
Siendo el aprendizaje combinado una forma de aprender que
integra la enseñanza presencial con la virtual, tiene algunas
características de la enseñanza presencial y otras de la educación a
distancia, pero, hay algunas particularidades que son exclusivas a esta
modalidad. Por lo tanto es importante conocer sus características, tanto
educativas, organizativas y técnicas. A continuación se señalan algunas
de las características que tipifican esta modalidad de aprendizaje.
Características Educativas
Diversidad en cuanto a las técnicas y metodologías de
enseñanza. El aprendizaje combinado permite diversificar las
metodologías que se usan en la enseñanza tradicional con las del
e-learning, dando como resultado una multiplicidad de técnicas que
enriquecen y facilitan el aprendizaje.
Orientado a la comunidad. El intercambio de ideas inmediato es
lo que caracteriza a la enseñanza presencial, en un curso híbrido
esta comunicación se fortalece con las nuevas tecnologías de
comunicación, que permiten abrir espacios virtuales de
socialización, lo que posibilita la integración de grupos de personas
para la construcción de nuevos conocimientos.
Desarrollar habilidades de pensamiento crítico. La interacción
con otros alumnos en la solución de un problema permitirá
desarrollar un pensamiento crítico, ya que tendrá que exponer sus
ideas y criticar las de los otros compañeros.
Flexibilidad. En este tipo de cursos el alumno gana mayor libertad
en cuanto a la hora y la forma que él estudia, por lo tanto un curso
se hace más flexible y el control externo disminuye, dando al
alumno un control que depende más de él que del instructor.
Optimización pedagógica. Un curso de aprendizaje combinado no
solamente permite mezclar la tecnología presencial con la de a
distancia, también es posible mezclar varias teorías del aprendizaje
(constructivismo, conductivismo etc.), lo que permite seleccionar
los aspectos más positivos de esas teorías.
Implementa pedagogías centradas en el estudiante. Uno de los
aspectos más importantes del b-learning es que implementa
técnicas pedagógicas, en las que hay un cambio del rol que
desempeña el profesor con respecto al alumno.
Permite resolver problemas desde diferentes enfoques. Al
facilitarse el aprendizaje compartido es posible que un problema
sea visto desde diferentes puntos de vista y no solamente desde
uno, como ocurre normalmente en los cursos tradicionales.
Sirve a estudiantes con necesidades especiales. Este tipo de
cursos es de gran apoyo para estudiantes con necesidades
especiales, ya que sus impedimentos pueden ser compensados
grandemente con el apoyo tecnológico.
Utiliza el trabajo colaborativo para lograr los objetivos de
aprendizaje. El intercambio de información, que se da en la
interacción a través de una comunicación sincrónica o asincrónica,
debe estar sustentado en un acuerdo, en el cual se negocie la
forma de trabajar en grupo, lo que permite el trabajo conjunto y
colaborativo, para la búsqueda de objetivos de aprendizaje.
Reemplaza la estructura en base a espacio/tiempo por una en
base a contenidos. Al hacerse más flexible el horario y la
utilización de las aulas, permite que los contenidos de un curso
adquieran un papel preponderante y los profesores tendrán que
planear los contenidos del programa con mucho cuidado.
Cambio metodológico para llevar a cabo la enseñanza. El
aprendizaje combinado se basa en estrategias pedagógicas
apoyadas en las TIC que generan ambientes de aprendizaje
interactivo donde el estudiante es el responsable de su
aprendizaje, pero el profesor incide de manera central en la
estructuración del proceso enseñanza aprendizaje.
Interactividad. Se basa en actividades de grupo, en las que se da
una interdependencia entre sus miembros, en dónde cada miembro
es responsable tanto de su aprendizaje como el de sus
compañeros de grupo.
Características Organizativas
Optimización del tiempo presencial. El b-learning reduce el
tiempo que el profesor tiene que interactuar cara a cara con los
alumnos, debido a que muchos de los conceptos que antes tenía
que exponerlos en persona, ahora se encuentran en algún medio
digital.
Aumenta el número de alumnos inscritos. Las instituciones se
ven favorecidas ya que muchas personas no disponen del tiempo o
la posibilidad de asistir a un curso cara a cara, y al reducirse el
tiempo que maestros pasan en el aula abre la posibilidad de un
número mayor de estudiantes en un programa o curso.
Promueve la retroalimentación. En este tipo de cursos el
profesor puede retroalimentar el conocimiento de una manera más
eficiente que en uno tradicional, en el que tendrá un tiempo limitado
para hacer preguntas y respuestas.
Hace asíncrona la retroalimentación. La retroalimentación no
tiene que ser en el momento en que el grupo se encuentra reunido
físicamente, puede ser de manera asincrónica, permitiendo a los
participantes de un curso una administración mejor de su tiempo.
Se enfoca en el objetivo de aprendizaje más que en el medio
de llevarlo a cabo. Para el logro del objetivo, se adopta una
organización basada en la mutualidad y el esfuerzo conjunto para
llegar a una solución compartida, se construye el conocimiento a
través de la organización y promoción de la división de tareas entre
el grupo de estudiantes.
El alumno cuenta en todo momento con el seguimiento del
profesor. Al contarse con un medio que no depende de un espacio
físico específico para poder lograr la interacción entre el profesor y
el alumno, esta última cuenta con el seguimiento del mismo
durante la clase presencial y fuera de ella.
Características Técnicas
Uso de las tecnologías de comunicación e informática como
complemento a la clase presencial. La construcción del
conocimiento entre un grupo no puede darse sin una adecuada
comunicación, que es indispensable para la organización y
desarrollo de las tareas en grupo.
En los cursos b-learning es posible usar al máximo las
herramientas tecnológicas actuales. En un curso cara a cara
solo se pueden usar de una manera limitada, pero, con el e-
learning se tiene a la disposición del curso diversas herramientas
(e-mail, foros, chats, listas, etc.) así como contenidos digitales
(multimedia, PDF’s, simulaciones, videos, etc.)
Los contenidos digitales pueden estar disponibles en
diferentes formatos. Utilizando la Web podemos hacer llegar los
mismos contenidos pero en diferentes formatos (una presentación
de Power Point puede estar también en PDF) para así evitar el que
no se pueda acceder a un recurso si no se tiene la tecnología
adecuada en el momento.
Elementos del Blended Learning
Driscoll y Vergara (1997), explicitan: "para que exista un verdadero
aprendizaje colaborativo, no sólo se requiere trabajar juntos, sino que
cooperar en el logro de una meta que no se puede lograr
individualmente". Y señalan que son cinco los elementos que caracterizan
el aprendizaje colaborativo:
Responsabilidad individual: todos los miembros son responsables
de su desempeño individual dentro del grupo.
Interdependencia positiva: los miembros del grupo deben depender
los unos de los otros para lograr la meta común, motivo por el cual
las tareas deben estar bien repartidas.
Habilidades de colaboración: las habilidades necesarias para que
el grupo funcione en forma efectiva, como el trabajo en equipo,
liderazgo y solución de conflictos.
Interacción promotora: los miembros del grupo interactúan para
desarrollar relaciones interpersonales y establecer estrategias
efectivas de aprendizaje.
Proceso de grupo: el grupo reflexiona en forma periódica y evalúa
su funcionamiento, efectuando los cambios necesarios para
incrementar su efectividad (autoevaluación y coevaluación).
Ventajas y desventajas del Blended Learning
A continuación se mencionan algunas ventajas y desventajas de aplicar el
aprendizaje Colaborativo:
Ventajas:
Aumentan el interés de los alumnos.
Promueve el pensamiento crítico.
Favorece la adquisición de destrezas sociales.
Promueve la comunicación y la coordinación.
Promueve y favorece la interacción.
Mejora el logro académico.
Estimula el uso del lenguaje.
Promueve el uso de la narrativa (historia).
Permite mejorar la autoestima.
Permite desarrollar destrezas de autodescubrimiento.
Sinergia en la ejecución de ciertas tareas.
Fuerza a los estudiantes a ser más explícitos con otros en sus
intenciones, metas, planes y entendimiento de la tarea.
Desventajas:
De acuerdo con Bustos (2005) las siguientes:
El no considerar las ventajas de los modelos presenciales y de los
modelos en línea al momento de configurar un curso bajo la
modalidad BL.
El no considerar, para su diseño e implementación, a la
interactividad entre los actores del curso bajo la modalidad BL.
Una desventaja fuerte del BL sería el enfatizar el uso de la
tecnología en lugar del contenido.
Riesgo en primeras experiencias.
Curva de aprendizaje variable de aplicaciones colaborativas. Cada
actividad debe ser cuidadosamente planeada.
Dependencia de la infraestructura computacional.
Riesgo de una percepción de informalidad.
Se puede considerar además como punto débil del b learning la
grandísima oferta de cursos, dada la desigualdad de calidad entre
ellos.
Muchos de los títulos obtenidos a través de este sistema de
aprendizaje no cuentan con reconocimiento oficial.
Metodología para Sistemas Blandos de Peter Checkland
Según Solano (1997), es una metodología sistémica fundamentada
en el concepto de perspectiva o en el lenguaje de la metodología
“Weltanshauung” representa la visión propia de un observador, o grupo de
ellos, sobre un objeto de estudio, esta que afecta las decisiones los
observador(es) pueda(n) tomar en un momento dado sobre su accionar
con el objeto. Metodología que toma como punto de partida la idealización
de “Weltanshauung” para proponer cambios al sistema que se esté
estudiando que en teoría deberían tender a mejorar su funcionamiento.
Según Checkland, un sistema blando es aquel que está
conformado por actividades humanas, tiene un fin perdurable en el tiempo
y presenta problemáticas inestructuradas o blandas, es decir aquellas
problemáticas de difícil definición y carentes de estructura, en la que los
fines, propósitos, metas son de problemas complejos. La metodología de
sistemas blandos de Peter Checkland está conformada por siete (7)
estadios donde el orden puede variar de acuerdo a las características del
estudio. La metodología se expresa aquí en forma de un diagrama. (Ver
figura 1.)
Figura 1. Metodología de Peter Checkland para el Estudio de Sistemas
Suaves.
Fuente: Checkland, P. (1993)
La metodología contiene dos tipos de actividad. Los estadios 1, 2,
5,6 y 7 son actividades "del mundo real" donde las personas son de
necesaria participación en la situación problema, debido a que los estados
planteados tienen relación directa con la complejidad del mundo real; los
estados 3, 4,4a y 4b son actividades del "pensamiento de sistemas" que
tal vez pueda o no involucrar a aquellos en la situación problema.
Estadios 1 y 2
Se refieren a la expresión, dónde lo que se pretende es lograr una
descripción de la situación donde se percibe la existencia del problema,
sin hacer referencia específica del problema en sí; luego se da forma a la
situación describiendo su estructura organizativa, actividades e
interrelación de estas, flujos de entrada como de salida.
Los estadios 1 y 2 forman la Primera Etapa de la metodología de
Checkland llamada Visión Amplia Del Sistema y es la que tarda más
tiempo en realizarse, porque incluye todo tipo de datos y se entra en
contacto con el sistema en estudio y con los distintos grupos que
participan en el mismo, estructurándose de esta manera las situaciones
problemáticas existentes.
Estadio 3
Definición raíz de los sistemas pertinentes, donde se elaboran las
definiciones raíz ya obtenida la visión amplia del sistema, idealmente,
según los diferentes “Weltanshauung” involucrados, en el sistemas. La
construcción de estas definiciones se fundamenta en seis factores que
deben aparecer muy explícitos en todas ellas como CATWOE (siglas en
ingles), las cuales se definen de la siguiente manera:
Consumidores (C): Son aquellas entidades que se ven
beneficiadas o perjudicadas con el funcionamiento del sistema, es
decir, las personas involucradas en el sistema.
Actores (A): Son las entidades que participan en el proceso de
transformación que se da en el sistema.
Proceso de transformación (T): Es el proceso de la definición raíz,
descrito por los verbos de las definiciones raíz, describe lo que
hace el sistema.
Weltanshauung (W): Es la cosmovisión inmersa en la definición
raíz, es la idea germinal que le da forma, es decir, punto de vista o
perspectiva según se realiza la definición raíz.
Restricciones del ambiente externo (R): Imposiciones ambientales;
tal vez interacciones con sistemas más amplios características de
los sistemas superiores al sistema en estudio que se deben asumir
como dadas.
Poseedor (P): Entidad que en un momento dado puede decidir la
“destrucción” del sistema.
Estadio 4
Confección y verificación de modelos conceptuales, consiste en la
elaboración de modelos conceptuales de los que representan, idealmente
las actividades que, según la definición raíz en cuestión, se deban realizar
en el sistema. Existen tanto modelos conceptuales como definiciones raíz.
El estadio 4 cuenta con dos (2) sub-estadios que definimos a
continuación.
Estadio 4a: Concepto de sistema formal, consiste en el uso de un modelo
general de sistema de la actividad humana que se puede usar para
verificar que los modelos construidos no sean deficientes.
Estadio 4b: Otros pensamientos de sistemas, consiste en transformar el
modelo obtenido, si se desea, adquiriendo cualquier otra forma que quizá
se pueda considerar como adecuada en un problema particular. Las
actividades que, según la definición raíz en cuestión, se deban realizar en
el sistema. Existen tanto modelos conceptuales como definiciones raíz. El
estadio 4 cuenta con dos (2) sub-estadios que definimos a continuación.
Estadio 5
Comparación de los modelos conceptuales con la realidad, se
realiza la comparación de los modelos conceptuales con la situación
actual del sistema expresado, dicha comparación pretende hacer emerger
las diferencias existentes entre lo descrito en los modelos conceptuales y
lo que existe en la actualidad del sistema.
Estadio 6
Diseño de cambios deseables, viables las diferencias emergidas
entre la situación actual y los modelos conceptuales se plantean cambios
tendientes a superarlas, dichos cambios deben ser evaluados y
aprobados por las personas que conforman el sistema humano, para
garantizar que sean deseables y viables. Existen tres cambios posibles en
un sistema las cuales podemos mencionar:
Cambios en Estructura: son cambios que se le hacen a partes de la
realidad, pero muchas veces es aplicado a los grupos organizativos
o estructuras de funcionamiento del sistema.
Cambios de Procedimiento: son los cambios realizados
dinámicamente reportes verbales o escritos de los cambios que se
hacen dentro de la estructura.
Cambios en “Actitud”: son los cambios que las personas tienen con
respecto a las esperanzas del comportamiento adecuado en
distintos roles.
Estadio 7
Acciones para mejorar la situación problema, su propósito es poner
en marcha los cambios diseñados, tendientes a solucionar la situación
problema, y el control de los mismos.
DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS
Según Tamayo (1998), la definición de términos básicos “es la
aclaración del sentido en que se utilizan las palabras o conceptos
empleados en la identificación y formulación del problema”. (p.78). A
continuación se explican los términos más utilizados en el desarrollo de
este proyecto.
Acceso: Procedimiento de búsqueda o de registro de un dato en una
memoria electrónica. (Larousse, 1999) Administración: proceso de diseñar
y mantener un ambiente en el que las personas trabajen juntas para
lograr propósitos eficientemente relacionados. (Koontz y Weihrich, 1998).
Usuario: El diccionario de la Real Academia Española (2005), define el
concepto de usuario como quien usa ordinariamente algo. Hace mención
a la persona que utiliza algún tipo de objeto o que es destinataria de un
servicio, ya sea privado o público.
Almacenamiento de datos: Proceso de actualizar una o más bases de
datos con nuevas transacciones. (Stair y Reynolds, 2000) Apache: Uno de
los más populares servidores. Según algunas estimaciones es utilizado
para hosting por más del 50% de los sitios web en todo el mundo.
Sistema: Un sistema es un conjunto de elementos o componentes que
interactúan entre sí para cumplir ciertas metas. Los sistemas poseen
entradas, procesamiento, mecanismos, salidas y retroalimentación. (Stair
y Reynolds, 2000)
Entropía: Es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse,
para el relajamiento de los estándares y un aumento de la aleatoriedad.
La entropía aumenta con el correr del tiempo. Si aumenta la información,
disminuye la entropía, pues la información es la base de la configuración y
del orden.
Homeostasis: Es el equilibrio dinámico entre las partes del sistema. Los
sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un
equilibrio interno frente a los cambios externos del entorno.
Ambiente: Se refiere al área de sucesos y condiciones que influyen sobre
el comportamiento de un sistema.
Cibernética: Se trata de un campo interdisciplinario que intenta abarcar el
ámbito de los procesos de control y de comunicación (retroalimentación)
tanto en máquinas como en seres vivos. El concepto es tomado del
griego kibernetes que nos refiere a la acción de timonear una goleta
(N.Wiener.1979).
Complejidad: Por un lado, indica la cantidad de elementos de un sistema
(complejidad cuantitativa) y, por el otro, sus potenciales interacciones
(conectividad) y el número de estados posibles que se producen a través
de éstos (variedad, variabilidad). La complejidad sistémica está en directa
proporción con su variedad y variabilidad, por lo tanto, es siempre una
medida comparativa. R. Ashby (1984)
Conglomerado: Cuando la suma de las partes, componentes
y atributos en un conjunto es igual al todo, estamos en presencia de una
totalidad desprovista de sinergia, es decir, de un conglomerado
(Johannsen. 1975:31-33).
Elemento: Se entiende por elemento de un sistema las partes o
componentes que lo constituyen. Estas pueden referirse a objetos o
procesos. Una vez identificados los elementos pueden ser organizados en
un modelo.
Equifinalidad: Se refiere al hecho que un sistema vivo a partir de
distintas condiciones iniciales y por distintos caminos llega a un mismo
estado final. El fin se refiere a la mantención de un estado
de equilibrio fluyente. "Puede alcanzarse el mismo estado final, la misma
meta, partiendo de diferentes condiciones iniciales y siguiendo distintos
itinerarios en los procesos organísmicos" (von Bertalanffy. 1976:137). El
proceso inverso se denomina multifinalidad, es decir, "condiciones
iniciales similares pueden llevar a estados finales diferentes" (Buckley.
1970:98).
Emergencia: Este concepto se refiere a que la descomposición de
sistemas en unidades menores avanza hasta el límite en el que surge un
nuevo nivel de emergencia correspondiente a otro sistema
cualitativamente diferente. E. Morin (Arnold. 1989) señaló que la
emergencia de un sistema indica la posesión de cualidades
y atributos que no se sustentan en las partes aisladas y que, por otro lado,
los elementos o partes de un sistema actualizan propiedades y cualidades
que sólo son posibles en el contexto de un sistema dado.
Estructura: Según Buckley (1970) las clases particulares de
interrelaciones más o menos estables de los componentes que se
verifican en un momento dado constituyen la estructura particular del
sistema en ese momento, alcanzando de tal modo una suerte de
"totalidad" dotada de cierto grado de continuidad y de limitación.
Frontera: En términos operacionales puede decirse que la frontera del
sistema es aquella línea que separa al sistema de su entorno y que define
lo que le pertenece y lo que queda fuera de él (Johannsen. 1975:66).
Input: Todo sistema abierto requiere de recursos de su ambiente. Se
denomina input a la importación de los recursos (energía,
materia, información) que se requieren para dar inicio al ciclo de
actividades del sistema.
Output: Se denomina así a las corrientes de salidas de un sistema. Los
outputs pueden diferenciarse según su destino
en servicios, funciones y retroinputs.
Organización: N. Wiener, planteó que la organización debía concebirse
como "una interdependencia de las distintas partes organizadas, pero una
interdependencia que tiene grados.
Negentropía: Los sistemas vivos son capaces de conservar estados de
organización improbables (entropía). La negentropía, entonces, se refiere
a la energía que el sistema importa del ambiente para mantener su
organización y sobrevivir (Johannsen. 1975).
DESCRIPCION DE LA INSTITUCIÓN
La Universidad Santa María es una universidad privada
venezolana, caracterizada por ser la primera de este tipo. Sus sedes
cuentan con muchas áreas verdes y una gran infraestructura. Fue creada
según Decreto del Ejecutivo Nacional del 13 de octubre de 1953,
publicado en la Gaceta Oficial N° 177.754. Esta Casa de Estudios cumple
una eminente función pública y está al servicio del desarrollo científico,
social y humanístico de Venezuela. Su labor primordial es la formación
integral del hombre y su preparación en una actividad específica, que lo
capacite para actuar integrado a la comunidad.
Las facultades de Derecho, Farmacia, Ingeniería y Odontología
fueron las pioneras en este proceso educativo; para dar paso, a finales de
la década de los años 50, a la Facultad de Ciencias Económicas y Socia-
les conformada por las escuelas de Economía, Administración y Contadu-
ría. La Universidad Santa María siguió creciendo al incorporar, en la déca-
da de los 70, cursos de post-grado en las diferentes profesiones. De esta
manera, la Universidad Santa María reclamó espacio, pues la sede origi-
nal se iba haciendo pequeña para la población estudiantil que día a día se
formaba en ella. Es así como en los años 80 la historia da un giro y la uni-
versidad es adquirida por Humberto Petricca, economista egresado de
esta casa de estudios, quien da continuidad al sueño de una nueva sede.
Núcleo Oriente
Continuando con el desafío de su transformación para adaptarse a
los nuevos tiempos, la Universidad Santa María expandió sus actividades
hacia otras fronteras. De esta manera se crea el núcleo Oriente, en Bar-
celona, Estado Anzoátegui. Las actividades académicas se iniciaron el 23
de enero de 1995, en una moderna edificación, ubicada en la avenida
principal de Lechería, con dos facultades: Derecho e Ingeniería.
Sin embargo, el crecimiento acelerado de la demanda impulsó la
necesidad de una nueva sede, que albergara la elevada población estu-
diantil que requería su incorporación a esta casa de estudios. Es enton-
ces, cuando se inaugura la sede Las Garzas, con una edificación de
28.000 MT, con capacidad para 6.000 estudiantes y con incorporación de
nuevas carreras que han hecho de la USM la primera universidad del
oriente del país.
En los actuales momentos, el Núcleo “Dr. Humberto Petricca”, ubi-
cado en la ciudad de Barcelona, Estado Anzoátegui, mantiene una oferta
académica de cinco facultades: Derecho; Ingeniería, con sus especializa-
ciones de Civil, Sistemas e Industrial; Farmacia; Ciencias Económicas y
Sociales, con las especialidades de Contaduría y Administración; y Comu-
nicación Social, con las menciones de Corporativa e Impreso.
Posee unas cómodas instalaciones físicas, adecuadas para las ne-
cesidades de una población estudiantil actual de más de cuatro mil estu-
diantes; con una localización de fácil acceso para la colectividad y en la
cual se cuenta con amplias aulas de clase, laboratorios de ciencias e in-
formática, biblioteca, enfermería, etc., los cuales facilitan el desarrollo de
la actividad estudiantil. Asimismo posee diversos servicios de apoyo, tales
como cafetín, banco, sala de chat, centro de comunicaciones, centros de
reproducción, entre otros; para contribuir al bienestar de los estudiantes
dentro del recinto universitario.
Igualmente, el núcleo brinda una amplia oferta de cursos de pos-
tgrado y especializaciones, con la finalidad de contribuir con el crecimien-
to profesional de nuestros egresados y el público externo.
Paralelamente se avanza en el proyecto para la construcción de la Ciudad
Universitaria Santa María, en la zona norte del Estado Anzoátegui, un
plan urbanístico diseñado para albergar a 50.000 estudiantes aproximada-
mente.
BASES LEGALES
La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999), en
su capítulo VI De los Derechos Culturales y Educativos, en su artícu-
lo 103, dice: “La educación es un derecho humano y un deber social fun-
damental, es democrática, gratuita y obligatoria. El Estado la asumirá
como función indeclinable y de máximo interés en todos sus niveles y mo-
dalidades, y como instrumento del conocimiento científico, humanístico y
tecnológico al servicio de la sociedad. La educación es un servicio público
y está fundamentado en el respeto a todas las corrientes del pensamien-
to, con la finalidad de desarrollar el potencial creativo de cada ser humano
y el pleno ejercicio de su personalidad en una sociedad democrática ba-
sada en la valoración ética del trabajo y en la participación activa, cons-
ciente y solidaria en los procesos de transformación social consustancia-
dos con los valores de la identidad nacional, y con una visión latinoameri-
cana y universal”.
Todos los venezolanos tienen derecho a la educación como priori-
dad para su desarrollo. El Estado debe poner a disposición de estos,
avances tecno-científicos que contribuyan a mejorar los conocimientos y a
su vez potenciar la creatividad a través de una tecnología que amplíe su
campo de interacción, como las TIC.
La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999), en
su capítulo VI De los Derechos Culturales y Educativos, en su artícu-
lo 108, dice: “Los medios de comunicación social, públicos y privados,
deben contribuir a la formación ciudadana. El Estado garantizará servicios
públicos de radio, televisión y redes de bibliotecas y de informática, con el
fin de permitir el acceso universal a la información. Los centros educativos
deben incorporar el conocimiento y aplicación de las nuevas tecnologías,
de sus innovaciones, según los requisitos que establezca la ley”.
El artículo en cuestión establece la obligatoriedad de los medios de
comunicación social, públicos y privados, en cuanto a la contribución en la
formación de los ciudadanos universal, a través de todos los recursos ne-
cesarios en los centros educativos el Estado debe garantizar el conoci-
miento y la aplicación de las nuevas tecnologías, para que todos los co-
nozcan y aumentar su caudal cognoscitivos garantizando un acceso a la
información de manejar.
La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela
(1999), en su capítulo VI De los Derechos Culturales y Educativos, en
su artículo 110, dice: "El Estado reconocerá el interés público de la cien-
cia, la tecnología, el conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y los
servicios de información necesarios por ser instrumentos fundamentales
para el desarrollo económico, social y político del país, así como para la
seguridad y soberanía nacional. Para el fomento y desarrollo de esas acti-
vidades, el Estado destinará recursos suficientes y creará el sistema na-
cional de ciencia y tecnología de acuerdo con la ley. El sector privado de-
berá aportar recursos para los mismos. El Estado garantizará el cumpli-
miento de los principios éticos y legales que deben regir las actividades
de investigación científica, humanística y tecnológica. La ley determinará
los modos y medios para dar cumplimiento a esta garantía”.
Las Tecnologías de Información y Comunicación deben ser inserta-
das como herramientas principales para el proceso del desarrollo econó-
mico, social, y político del Estado venezolano. Para ello, El gobierno desti-
nará los recursos necesarios y será obligatorio para el sector público y pri-
vado. Es así como las TIC constituirán instrumentos obligatorias para fo-
mentar el avance tecnológico y científico del país.
Es interesante que el gerente educativo defina lo que desea obte-
ner de estas tecnologías y la forma cómo lograrlo, muchas veces las he-
rramientas están pero la indecisión o el poco interés establecen una ba-
rrera que pocas veces ayudan a resolver los problemas referidos a deci-
siones, dejar de utilizarlas es mantenerse en el atraso. En consecuencia,
se debe hacer un paréntesis para determinar que se necesita para bus-
carlo.
La ley orgánica de educación (1980), en su Capítulo V del perfeccio-
namiento de los profesionales de la docencia, en su artículo 97,
dice: "El Ministerio de Educación, dentro de las necesidades y prioridades
del sistema educativo y de acuerdo con los avances culturales, establece-
rá para el personal docente programas permanentes de actualización de
conocimientos, especialización y perfeccionamiento profesionales. Los
cursos realizados de acuerdo con esos programas, serán considerados
en la calificación de servicio”.
De acuerdo a lo planteado en este artículo, el Ministerio del Poder
Popular para la Educación debe garantizar la actualización permanente
del personal docente en cuanto a los avances tecnológicos relacionados
específicamente con la información y comunicación como elementos in-
dispensables en la formación de este profesional que en también ocupa
cargos a nivel de gerencia educativa, que requiere de una permanente ac-
tualización específicamente en ese escenario administrativo.
El Reglamento del Ejercicio de la Profesión Docente (2000) Capítu-
lo V, Del Perfeccionamiento de los Profesionales de la docencia en
su artículo 139 dice: "La actualización de conocimientos, la especializa-
ción de las funciones, el mejoramiento profesional y el perfeccionamiento,
tienen carácter obligatorio y al mismo tiempo constituyen un derecho para
todo el personal docente en servicio. Las autoridades educativas compe-
tentes, en atención a las necesidades y prioridades del sistema educativo,
fijaran políticas, establecerán programas permanente de actualización de
conocimientos, perfeccionamiento y especialización de los profesionales
de la docencia con el fin de prepararlos suficientemente, en función del
mejoramiento cualitativo de la educación. Asimismo, organizará semina-
rios, congresos, giras de observación y de estudio, conferencias y cuales-
quiera otras actividades de mejoramiento profesional”.
En lo antes expresado El Estado a través del Ministerio del poder
Popular para la Educación, el docente debe mantenerse actualizado para
el mejoramiento profesional, la misma es un derecho y un deber por su
obligatoriedad. Es por eso que las TIC juegan un papel muy importante
porque ofrece facultad para la innovación permanente de las nociones
que requiere el gerente educativo en el desempeño del cargo que ostenta
en las instituciones educativas.
El Reglamento del Ejercicio de la Profesión Docente (2000) Capítu-
lo V, Del Perfeccionamiento de los Profesionales de la docencia en
su artículo 140 dice: “Las autoridades educativas, a los fines de la apli-
cación de los programas permanentes de actualización de conocimientos,
perfeccionamiento y especialización de los profesionales de la docencia,
establecerá un régimen de estímulos y facilidades, así como sistemas es-
peciales de acreditación, estudios a distancia, becas y créditos educati-
vos”.
Entre la actualización permanente, plasmada en este artículo y que
las autoridades educativas deben cumplir, se señalan los programas de
perfeccionamiento y especialización de los docentes, es por esta razón
muy poderosa para que todo profesional de la docencia apele a su apari-
ción, especialmente en esta era globalizada donde la tecnología y la co-
municación están en la vanguardia. Hay que conocer y aprender a mani-
pular la computadora, a conectarse en la red, para así poder avanzar a la
par de los cambios globales.
La Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación (2005) Título I
Disposiciones Fundamentales en su artículo 1 dice: “La Ley tiene por
objeto desarrollar los principios orientadores que en materia de ciencia,
tecnología e innovación y sus aplicaciones, establece la Constitución de la
República Bolivariana de Venezuela, organizar el Sistema Nacional de
Ciencia, Tecnología e Innovación, definir los lineamientos que orientarán
las políticas y estrategias para la actividad científica, tecnológica, de inno-
vación y sus aplicaciones, con la implantación de mecanismos institucio-
nales y operativos para la promoción, estímulo y fomento de la investiga-
ción científica, la apropiación social del conocimiento y la transferencia e
innovación tecnológica, a fin de fomentar la capacidad para la generación,
uso y circulación del conocimiento y de impulsar el desarrollo nacional”.
Como lo expresa el artículo para desarrollar en lo que se refiere a
las TIC se crea la ley, de Ciencia, Tecnología e Innovación la cual le con-
fiere legalidad a las estrategias para la actividad tecno-científica y de inva-
sión. La cual es considerada como promoción, estímulo y fomento de la
investigación científica y la apropiación social de la noción del ciudadano.
Con esta ley se le confiere el carácter de legalidad a las Tecnología de In-
formación y Comunicación (TIC).
La Ley del Estatuto de la Formación Pública (2002) Capítulo V Capa-
citación y Desarrollo del Personal en su artículo 63 dice: “El desarro-
llo del personal se lograra mediante su formación y capacitación y com-
prende el mejoramiento técnico, profesional y moral de los funcionarios o
funcionarias públicos; su preparación para el desempeño de sus funcio-
nes más complejas, incorporar nuevas tecnologías y corregir deficiencias
detectadas en la evaluación; habilitarlo para que asuman nuevas respon-
sabilidades, se adapte a los cambios culturales y de las organizaciones, y
progresar en la carrera como funcionario (a) público”.
Señala el artículo que todo ciudadano que desempeña funciones
públicas deben estar actualizados con respecto a las TIC porque están
permitirán adaptarse a los cambios científicas, es importante y obligatorio
que todo funcionario público, tenga conocimiento sobre el avance que han
tenido las Tecnologías de Información y Comunicación y formarse en ellas
para el desarrollo profesional y el logro de un mejor desempeño profesio-
nal.
El Decreto Número 825. Sobre Internet como Prioridad (2002) en su
artículo 5 dice: “El Ministerio de Educación Cultura y Deporte dictará las
directrices tendentes a instruir sobre el uso de las de Internet, el comercio
electrónico, la interrelación y la sociedad del conocimiento. Para la correc-
ta implementación de lo indicado, deberán incluirse estos temas en los
planes de mejoramiento profesional del magisterio”.
Todas instituciones educativas se deberían dictar talleres para la
formación pedagógicas sobre el uso de Internet, y todo lo que tenga que
ver con la misma y así habrá una interrelación con la sociedad educativa,
sobre todo los gerentes, si llega un curso de adiestramiento se lo dejan a
los docentes y ellos no se involucran. Estas directrices deben ser apoya-
das por el Ministerio del Poder Popular para la Educación.
El Decreto Número 825. Sobre Internet como Prioridad (2002) en su
artículo 7 dice: “El Ministerio de Educación y Deporte, en coordinación
con los Ministerio de Infraestructura, planificación y Desarrollo, de Ciencia
y Tecnología, presentara anualmente el plan para la dotación de acceso a
Internet en los planteles educativos y bibliotecas públicas, estableciendo
una meta al efecto”.
Lo expresado en el texto del artículo señala la vía a Internet para el
uso debido en las instituciones dependientes del Ministerio del Poder Po-
pular para la educación debe ser planificada para su dotación anualmen-
te, con sus respectivos logros a alcanzarse. Este plan será presentado en
coordinación con los ministerios de infraestructura, de planificación y de-
sarrollo plan para la dotación en los planteles educativos y bibliotecas pú-
blicas. Es necesario, indicar que la disponibilidad para el manejo y uso de
Internet depende de factores como la existencia de buenas conexiones y
redes dentro de las instituciones las cuales dependen a su vez de plata-
formas como CANTV y otras operadoras que garantizan su uso.
El Decreto 3390 Sobre Software Libre (2004) en su artículo 4 dice: “El
Ministerio de Ciencia y Tecnología, adelantará los programas de capacita-
ción de los funcionarios públicos, en el uso del Software Libre desarrolla-
do con los Estándares Abiertos, haciendo especial énfasis en los respon-
sables de las áreas de las Tecnologías de Información y Comunicación,
para lo cual establecerá con los demás órganos y entes de la Administra-
ción Pública Nacional los mecanismo que requieran”.
Los que expresa el artículo los funcionarios públicos deben capaci-
tarse en relación al uso del Software Libre, siendo dicha capacitación, in-
dispensable para aquellas personas que están al frente de las áreas de
las TIC. Para la preparación será en acuerdo con otros entes de la Admi-
nistración Pública.
CAPÍTULO III.
MARCO METODOLÓGICO
Según la concepción de Arias (2006), el marco metodológico es el
cómo se realizó el estudio para responder al problema planteado. La
metodología de un trabajo especial de grado incluye el tipo o tipos de
investigación, así como las técnicas y los procedimientos serán utilizados
para llevar a cabo la investigación.
En el capítulo que a continuación se presenta, se enfocan los
aspectos relativos a la metodología Sistémica Blanda Del Profesor
Checkland que se empleó para realizar el presente estudio, tomando en
consideración el tipo de investigación, diseño, población y muestra, así
como también, se describen las técnicas e instrumentos de recolección de
los datos, los procedimientos que se emplearon para darle validez y
confiabilidad a fin de procesar y analizar los resultados y de esta manera
obtener una conclusión que permita dar respuestas a los objetivos
planteados.
TIPO DE INVESTIGACIÓN.
Para el desarrollo de la presente investiga con, se realizó el estudio
de diversos autores a fin de describir los tipos de investigación que
sustentan la metodología de la investigación. Arias (2006) señala que en
un estudio pueden identificarse diversos tipos de investigación, existiendo
muchos modelos y diversas clasificaciones, sin embargo,
independientemente de la clasificación utilizada “todos son tipos de
investigación, y al no ser excluyentes, un estudio puede ubicarse en más
de una clase” (p.23).
La investigación descriptiva es aquella que busca definir
claramente un objeto, el cual puede ser un mercado, una industria, una
organización, puntos fuertes o débiles de empresas, algún tipo de medio
de publicidad o un problema simple de mercado. Este tipo de
investigación se caracteriza por generar datos de primera mano, para
realizar después un análisis general, tanto de la información de fuente
primaria, fuente secundaria, así como de los hallazgos teóricos
encontrados en la revisión bibliográfica presentar un panorama del
problema o resultado de las indagaciones.
De acuerdo a la finalidad o propósito: Puede ser básica o aplicada.
La básica tiene como propósito la mejor comprensión de los fenómenos.
La aplicada tiene como propósito la solución de problemas. En este caso
se dice que es aplicada ya que a través de este proyecto se solucionara
los problemas de enseñanza virtual para cubrir las expectativas de perso-
nal y estudiantes de la universidad Santa María.
De acuerdo a su profundidad es una Investigación Explicativa: Se
busca el por qué de los fenómenos o hechos, mediante las relaciones de
causa – efecto donde a través de diagramas se pueden determinar las
distintas causas reales para la implementación de la plataforma b-learning
para una mejor interacción entre alumnos y profesores del recinto acadé-
mico.
De acuerdo al lugar donde se desarrolla: Puede ser de campo (se
observa el fenómeno en su ambiente natural). Las observaciones se reali-
zaron en el lugar de la investigación para poder llegar al logro de los obje-
tivos.
Sobre lo anterior expuesto, la investigación se enmarcó de tipo
descriptivo, motivado a que se realizó un diagnóstico del proceso de
enseñanza con el uso de tecnologías en la Universidad Santa Maria de
Barcelona, Estado Anzoátegui; donde se tomaron los datos para efectuar
el análisis de la investigación.
3.2.- POBLACIÓN Y MUESTRA
Según Fidias Arias (1999) La población es el Conjunto para el cual
se validan las conclusiones que se deriven de la investigación. Compren-
de las personas, instituciones o cosas que se involucran en la investiga-
ción.
Para llevar a cabo este proyecto se tomó en cuenta la población
integrada por los alumnos y trabajadores que vienen a ser el personal
administrativo y los profesores que hacen vida en la Universidad Santa
María, ubicada en el sector Las Garzas, Barcelona, Edo. Anzoátegui, se
les realizó encuestas y entrevistas con el propósito de recopilar
información de la situación actual del sistema en estudio.
Para el desarrollo de esta investigación, se necesitó realizar un es-
tudio de la población que hace vida en la Universidad Santa María, para
poder saber cómo aplicar la propuesta y como afectaba y beneficiaba a
cada integrante de la misma. Por consiguiente, la población de la presen-
te investigación estuvo integrada por un grupo de tres mil ciento
cincuenta (3150) personas, en efecto se dividen en (150) trabajadores y
tres mil (3000) alumnos, quienes están ligadas directamente en la
problemática de estudio y a quienes.
Muestra
Para Arias (2006) Una muestra puede seleccionase por métodos esta-
dísticos o no estadísticos. En el primer caso existen formulas que permi-
ten hacer el cálculo, según la población sea finita infinita, el nivel de con-
fianza y del error con que se desea trabajar. Sobre este aspecto puede
consultar la bibliografía recomendada.
Es una parte de la población, o sea, un número de individuos u objetos
seleccionados científicamente, cada uno de los cuales es un elemento del
universo. Para Balestrini (1997), La muestra “es obtenida con el fin de
investigar, a partir del conocimiento de sus características particulares, las
propiedades de una población” (p.138). Para Hurtado (1998), consiste:
“en las poblaciones pequeñas o finitas no se selecciona muestra alguna
para no afectar la valides de los resultados”. (p.77).
En vista de que la población excede de cien (100) sujetos se hizo ne-
cesario hacer una selección de muestra. Así la muestra representará el
conjunto de la población que se ha obtenido con el fin de investigar las
características de la misma para que las conclusiones puedan ser aplica-
das a la totalidad.
Para determinar la muestra, se utilizó la fórmula matemática, suge-
rida por Kinner y Taylor en su libro de Investigación de Mercados (1994).
Se siguió específicamente la fórmula para una población menor a 500.000
habitantes, como se muestra a continuación:
n = O2 x N x p x q / E2 x (N-1) + O2 x p x q
Donde,
O2 = 1,962 = 3,84
N = 3150
p = 0,98
q = 0,02
E2 = 0,01
n = Muestra
Aplicándose se tiene:
n = 3,84 x 3150 x 0,98 x 0,02/
0,01 x 3149 + 3,84 x 0,98 x 0,02
n = 237.0816/0,692468
n = 343,59 ≈344 personas
TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
En dicha investigación se utilizó la observación directa, entrevistas,
encuestas y análisis estadísticos, aunado a esto se manejó
investigaciones previamente realizadas a este proyecto, permitiendo así
recopilar toda la información necesaria para conocer específicamente el
sistema en estudio.
Según Arias (2004), se entenderá por técnica: “el procedimiento o
forma particular de obtener datos o información”. (p.65). De manera que
en la recolección de la información relacionada con el tema en estudio,
para el desarrollo de la investigación con la metodología para el Estudio
de Sistemas Blandos de Peter Checkland, se encuentran las siguientes
técnicas:
Observación Directa: Con esta técnica se obtuvo información del
fenómeno en estudio, donde luego de tomar la información se hizo
su respectivo análisis. Se pudo tener contacto personal con el
sistema en estudio. Como instrumento de esta técnica se utilizará
la lista de cotejo: Sirve para registrar la observación estructurada
que permite al que la realiza detectar la presencia o ausencia de un
comportamiento o aspecto definitivo previamente. Las listas de
cotejo o control, como la llaman algunos autores, representan un
instrumento de observación útil para evaluar aquellos
comportamientos del estudiante referidos a ejecuciones prácticas,
donde se recolecta información sobre datos en forma sistemática.
Entrevista Mixta: Este instrumento consistirá en tener un contacto
directo con los interrogados, de la Universidad Santa María, con el
fin de obtener la información precisa de las necesidades que tiene.
Las preguntas fueron estructuradas y no estructuradas
relacionadas a las funciones, responsabilidades y actividades que
faciliten el desarrollo del proyecto. La parte estructural proporciona
una base informativa de las preguntas predeterminadas, la parte no
estructurada añade interés al proceso y permitió una entrevista
más dinámica.
Las Encuestas: Fueron creadas en forma de cuestionario fácil de
responder. Las respuestas pueden ser cerradas o abierta, para
establecer una idea de la situación actual de la modalidad de
enseñanza de la Universidad Santa María, de Barcelona.
La Técnica utilizada para la Recolección de Datos en esta
investigación sería la observación directa.
Segn Palella & Martins (2003) la observación consiste “en el uso
sistemático de nuestros sentidos orientados a la captación de la
realidad que se estudia” (p.103).
A su vez Palella & Martins (2003) definen la entrevista como “una
técnica que permite obtener datos mediante un dialogo que se
realiza entre dos personas” (p.107).
TÉCNICAS DE ANALISIS
En este punto se describen las distintas operaciones a las que
están sometidos los datos que se obtengan: clasificación, registro,
tabulación y codificación si fuere el caso. En lo referente al análisis, se
definirán las técnicas lógicas (inducción, deducción, análisis, síntesis), o
estadísticas (descriptivas o inferenciales) que serán empleadas para
descifrar lo que revelan los datos que se han recogido. Posterior a la
información suministrada a través de los cuestionarios, los mismos serán
tabulados y analizados según los criterios de la estadística descriptiva.
Para la realización de un análisis se debe llevar a cabo una serie
ordenada de acciones, tareas y procedimientos, mediante la utilización de
una serie de herramientas, métodos e instrumentos necesarios en la
evaluación del proceso de certificación de usuarios. Con el propósito de
llevar a cabo esta metodología de manera más eficaz en la universidad
Santa maría núcleo oriente, se tomó en consideración las siguientes
etapas.
Análisis CATWOE:
CATWOE fue definido por Peter Checkland como parte de su
Metodología de Sistemas Suaves (SSM). Se trata de una simple lista de
verificación para el pensamiento. Al igual que muchas listas de control,
puede ser sorprendentemente útil cuando se usa apropiadamente para
estimular el pensamiento abierto. Una lista de comprobación para pensar
en los problemas y soluciones.
CATWOE se utiliza principalmente con el fin de analizar las
sentencias de la definición raíz, pero se puede utilizar como bloque de
construcción para derivar la sentencia de la definición raíz si sabemos los
elementos de CATWOE. Utilizamos CATWOE como la espina dorsal para
desarrollar definiciones raíz debido a que el uso de la transformación en sí
misma como definición raíz se hace difícil de modelar. La transformación
y la opinión del mundo son el centro del CATWOE. Cada actividad se
puede expresar en muchas maneras, usando opiniones diferentes del
mundo. CATWOE también reconoce la necesidad de explicar lo relativo a
propiedad, funcionamiento, beneficiarios, victimas y apremios externos,
que son cosas importantes a explicar en la documentación del sistema.
Aplicada la técnica de los Escenarios Evolutivos se procederá a
validar las propuestas de cambios ya elaboradas, y determinar los
posibles resultados a futuros en caso de que se decida implementar una
tecnología bajo plataforma b-learning en la universidad Santa María
núcleo oriente.
Modelos conceptuales:
El modelo conceptual se puede escribir como grafico dirigido,
similar a una gráfica PERT. Los nodos en el grafico son actividades que
se harán. Estas actividades se basan en los verbos de la definición raíz.
La estructuración del sistema se basa en la dependencia lógica. Las
dependencias lógicas se muestran como arcos en el gráfico. Un arco en
el grafico significa que la actividad de la fuente es un requisito previo para
la actividad de la destinación. El modelo conceptual para un sistema
consiste de un sistema operacional que se cubra - pero limitado por - un
proceso de monitoreo. Este sistema operacional consiste en una actividad
central, y algunas actividades prerrequisitos.
Matriz de Comparación de los Modelos Conceptuales
Después de que el modelo conceptual es construido, un formato
especial es utilizado para realizar la comparación. Este formato se conoce
como matriz de comparación, el cual compara las actividades en las
actividades modelo y existentes, el modelo se evalúa y las alternativas
son sugeridas.
Es decir, esta matriz nos permitirá realizar la comparación de las
actividades realizadas en la situación actual, con las descritas en los
modelos conceptuales, esta comparación tiene como propósito el permitir
que afloren las diferencias que existen entre lo actual y lo ideal,
posteriormente estas diferencias darán origen a los cambios que deberán
realizarse sobre las actividades realizadas por el sistema humano.
Escenarios Evolutivos
La técnica de los escenarios evolutivos originada por Larry
Hirschhnorn lo que busca es generar respuestas ante distintas
situaciones, ir explorando situaciones cada vez más diferentes y alejadas
en tiempo y espacio de la situación actual. Al finalizar el ejercicio
conceptual, se habrá formado una serie de contextos alternos al presente
que podrán entonces servir de base para contrastar ese presente y tomar
conciencia de suposiciones básicas que se tienen del sistema en estudio
y de su situación presente.
OPERACIONALIZACION DE VARIABLES
La operacionalización de una variable es el proceso mediante el cual se
establecen las dimensiones e indicadores relevantes de la variable de
investigación. “Es transformar o traducir una variable teórica en variables
empíricas, directamente observables, con la finalidad de medirlas.”
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Objetivo general:Definición conceptual:
Thompson y Strickland, (2004) definen las tecnologías de información y comunicación, como aquellos dispositivos, herramientas, equipos y componentes electrónicos, capaces de manipular información que soportan el desarrollo y crecimiento económico de cualquier organización. Según Gil (2002), constituyen un conjunto de aplicaciones, sistemas, herramientas, técnicas y metodologías asociadas a la digitalización de señales analógicas, sonidos, textos e imágenes, manejables en tiempo real.
Definición operacional:
Son aquellas herramientas computacionales e informáticas que procesan, almacenan, sintetizan, recuperan y presentan información representada de la más variada forma. Es un conjunto de herramientas, soportes y canales para el tratamiento y acceso a la información. Constituyen nuevos soportes y canales para dar forma, registrar, almacenar y difundir contenidos informacionales.
VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES ITEMSTecnologías de la información y la
comunicación (TIC)
DiagnosticarEvaluarDiseñarEstrategias
EntrevistaLas Necesidades de los usuariosExistencia y tipos de conexionesMetodología de enseñanza utilizada
¿Cuál es la frecuencia de uso de TIC? ¿Recursos TIC utilizados? ¿Disponibilidad de recursos informáticos?
Objetivo general:Definición conceptual:
Es el aprendizaje facilitado a través de la combinación eficiente de diferentes métodos de impartición, modelos de enseñanza y estilos de aprendizaje, y basado en una comunicación transparente de todas las áreas implicadas en el curso. (Heinze y Procter, 2004).
Definición operacional:
Consiste en un proceso docente semipresencial. Este modelo de formación hace uso de las ven-tajas de la formación 100% on-line y la formación presencial, combinándolas en un solo tipo de
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formación que agiliza la labor tanto del formador como del alumno.
VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES ITEMSModalidad de aprendizaje B-Learning (BL)
HerramientasInfraestructuraDisponibilidadAplicaciónImplantación
Equipos y materiales disponiblesPlataforma, equipamiento tecnológico Costos, conectividad.Organización de la actividadFinalidad, frecuencia
¿Cuáles son las herramientas necesarias para la puesta en funcionamiento de una plataforma b-learning? ¿Dificultades para la integración de b-learning a la docencia?¿Opiniones acerca de la implantación de b-learning en la enseñanza universitaria?
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PROCEDIMIENTOS
1) Describir el esquema actual de capacitación utilizado en la
Universidad Santa María del Municipio Simón Bolívar para recopilar
información acerca de la modalidad de enseñanza utilizada
actualmente.
Actividades:
Se estudiará la institución.
Se hará una descripción de la situación donde se percibe la existencia de
un problema.
Se estudiaran los factores problemáticos.
Se dará forma a la situación describiendo su estructura organizativa,
actividades e interrelación de estas, flujos de entrada y salida, etc.
Técnicas de recolección de datos:
Se utilizara la observación directa.
Se harán entrevistas y encuestas a la población seleccionada para el
estudio.
Técnicas de análisis y procesamiento de información:
Después de recolectar información a través de Encuestas y
Entrevistas al grupo de personas que conforman el sistema, y una vez
culminada la observación directa del sistema en estudio se elaboraran
definiciones raíz y sus respectivos modelos conceptuales.
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2) Identificar los requerimientos de la infraestructura técnica
considerando las necesidades y prioridades de los usuarios para
determinar los focos problemáticos del estudio.
Actividades:
Se hará una descripción de la situación donde se percibe la existencia de
un problema.
Se estudiaran los factores problemáticos.
Se dará forma a la situación describiendo su estructura, actividades e
interrelación de estas, flujos de entrada y salida, etc.
Técnicas de recolección de datos:
Se utilizara la observación directa.
Se harán entrevistas al personal.
Técnicas de análisis y procesamiento de información:
Se elaboraran definiciones raíz y sus respectivos modelos conceptuales.
3) Diseñar la infraestructura adecuada para la implantación de
modelos de aprendizaje exitosos de la modalidad “b-learning”.
Actividades:
Se realizará una comparación entre la situación actual del sistema y los
modelos conceptuales propuestos.
Se explicara cómo se relaciona la estructura y el proceso con relación a
la situación planteada.
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Técnicas de recolección de datos:
Se utilizara la observación directa.
Técnicas de análisis y procesamiento de información:
Análisis CATWOE.
Matriz de comparación de modelos conceptuales.
Técnica de los escenarios evolutivos.
4) Desarrollar un plan de formación y adaptación en el uso de las
herramientas “b-learning” para impulsar la metodología docente y
mejorar la calidad del aprendizaje en la que se sustenta el Espacio
de Educación Superior.
Actividades:
Se procederá a validar las propuestas de cambios ya elaboradas, y
determinar los posibles resultados a futuro.
Se introducen nuevos modelos conceptuales del mundo real y se
confrontan con el fin de analizar las percepciones existentes.
Se proponen cambios.
Se identifican y se discuten los cambios factibles y deseables.
Se ponen en marcha los cambios diseñados.
Técnicas de recolección de datos:
Se utilizara la observación directa.
Se harán entrevistas al personal.
Técnicas de análisis y procesamiento de información:
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Definiciones raíz.
Modelos conceptuales.
Análisis CATWOE.
Técnica de los escenarios evolutivos.
Matriz de comparación de modelos conceptuales.
61
62
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