1) Que es comportamiento organizacional ¿?Es el estudio de los individuos y los grupos dentro del contexto de una organización y el estudio de los procesos y las prácticas internas que influyen en la efectividad de los individuos, los equipos y las organizaciones.

2) Que es una competencia ¿?Es un conglomerado interrelacionado de conocimientos, habilidades y capacidades que necesita una persona para ser efectiva.

3) Competencias clave para la efectividad ¿?Competencia Personal – Comunicación – Diversidad – Ética – Transcultural – Equipos – Cambio.

4) Explique qué es la competencia personal y su importancia para la efectividad?La competencia personal: incluye los conocimientos, habilidades y capacidades para evaluar sus fortalezas y debilidades, establecer sus metas profesionales y personales y perseguirlas; equilibrar su vida personal y laboral; y participar en el aprendizaje de cosas nuevas, entre ellas habilidades comportamientos y actitudes nuevas o modificadas. (Importancia) a) Comprender su personalidad y actitudes, así como las de otros. b) Evaluar y establecer sus metas de desarrollo personales y laborales.

5) Explique que es la competencia para la comunicación y su importancia para la efectividad??La competencia para la comunicación incluye los conocimientos, habilidades y capacidades para emplear todas las formas de transmitir, comprender y recibir ideas, pensamientos y sentimientos (verbales, auditivas, no verbales, escritas, electrónicas, etc.) (Importancia) a) Transmitir información a otros de modo que capten la intención original.b) Habilidad para preguntar, es decir: la capacidad para solicitar información y opiniones de modo que se obtengan respuestas pertinentes, honestas y concretas.

6) Explique qué es la competencia para la Diversidad y como contribuye a la efectividad?La competencia para la Diversidad incluye los conocimientos, habilidades y capacidades para valorar las características singulares de los individuos y los grupos, para admitir estas características como fuentes potenciales de fuerza para la organización y apreciar la singularidad de cada individuo, esta competencia también implica la habilidad para ayudar a las personas a trabajar juntas de forma efectiva a pesar de que sus intereses y antecedentes sean diferentes.(Importancia) a) Aprender de las personas que tienen otras características, experiencias, perspectivas y antecedentes. La diversidad de pensamiento y comportamiento es vital para estimular la creatividad y la innovación.

7) Categorías de la Diversidad: Uno de los desafíos para los gerentes radica en determinar si:a) Niegan oportunidades y son contraproducentes y un desperdicio.b) Reflejan cierta tolerancia de las diferenciasc) Conducen a aceptar la diversidad como un recurso organizacional de valor agregado.

8) Cuales son las categorías selectas de la diversidad??Categorías Primarias = Edad, Raza, Etnia, Género, Capacidades y cualidades físicas, Prefer sexualesCategorías Secundarias = Estudios, Exper.Laboral, Ingresos, estado civil, religión, estado familiar, Est. Conductual, Ubicación geográfica y otras. (se pueden modificar / influir con acciones).

9) Explique que es la Competencia Ética y su importancia para la efectividad??Incluye los conocimientos, habilidades y capacidades para incorporar los valores y los principios que diferencian lo correcto de lo incorrecto cuando se toman decisiones y eligen conductas. La ética se refiere a los valores y los principios que distinguen el bien del mal.(Importancia) a) Identificar y describir los principios para tomar decisiones y conducirse con ética.b) Aplicar las leyes y reglamentos gubernamentales así como normas de conducta de por parte del empleador a la hora de tomar decisiones. (Tratar al emplead con dignidad y respeto)

10) Explicar la competencia Transcultural y su importancia para la efectividad??Incluye los conocimientos, habilidades y capacidades para reconocer y admitir las similitudes y diferencias que existen entre naciones y culturas y después abordar las cuestiones organizacionales con mentalidad abierta y curiosa. (La cultura: es el patrón dominante de la forma de vivir, pensar, sentir y creer que las personas desarrollan y transmiten de manera consciente o inconsciente a las generaciones posteriores).(Importancia) a) Comprender apreciar y utilizar las características que hacen que una cultura particular sea única. b) Identificar y comprender como los valores relativos al trabajo, como el individualismo y el colectivismo, influyen en las elecciones de los individuos y los grupos para tomar decisiones.

11) Explicar la competencia en Equipos y su importancia para la efectividad??La competencia en equipos: incluye los conocimientos, habilidades y capacidades para desarrollar, apoyar, facilitar y liderar grupos de modo que alcancen las metas de la organización.(Importancia) a) Resolver conflictos personales y los relacionados con tareas que se pudieran presentar entre los miembros del equipo, antes que se produzcan demasiadas fracturas.

B) evaluar el desempeño de las personas y el del equipo en lo relativo a las metas, lo que incluye la capacidad para aplicar acciones correctivas cuando sean necesarias.

12) Explique la competencia para el Cambio y su importancia para la efectividad??Competencia para el Cambio: Incluye los conocimientos, habilidades y capacidades clave para reconocer e instituir las adaptaciones necesarias o para transformaciones enteramente nuevas de las personas, las tareas, estrategias, estructuras o las tecnologías del área de responsabilidad de una persona.(Importancia) a) Aplicar las seis competencias antes mencionadas para poder diagnosticar, desarrollar e implementar los cambios necesarios. B) Liderar el proceso de un cambio planeado.

13) que es conciencia de uno mismo??Se entiende como la capacidad para reconocer las emociones, las fortalezas y las limitantes propias, así como las capacidades y la forma en que éstas afectan a otros.

14) Empatía Social??Se refiere a la sensibilidad que permite saber qué necesitan los demás para poder desarrollarse.

15) Que es Automotivación??Se refiere a ser una persona orientada a los resultados y que persigue metas más allá de lo requerido.

16) Que es Personalidad??Representa el perfil general o la combinación de atributos psicológicos estables que captan la naturaleza única de una persona. Por tanto, la personalidad combina una serie de características físicas y mentales que reflejan la forma en que una persona mira, piensa, actúa, y siente.

17) Cuales son los 5 grandes factores de la personalidad??Estabilidad emocional – afabilidad – Extraversión – Meticulosidad – Apertura.

18) Estabilidad emocional?? Relajado – seguro y libre de sentimientos negativos persistentes.

19) Afabilidad ¿? Se refiere a la capacidad q tiene una persona de llevarse bien con otras.

20) Extraversión?? Es el grado al que una persona busca la compañía de otros.

21) Meticulosidad?? Se refiere a la autodisciplina – comportamiento personal.

22) Apertura?? Describe la imaginación y la creatividad.

22) Locus de control?? Se refiere a la medida en que las personas piensan que pueden controlar los hechos que las afectan.