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7/21/2019 PAE SOMIT PROPUESTA VARIOS TEMAS.docx

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A c t i t u d Liderazgo

Productividad C u l t u r a d e E x c e l e n c i a

SEGUIMIENTOPrograma Anual de Excelencia

PAE 2015

Hemos diseñado el siguiente Programa Anual de Excelencia, enforma especial de acuerdo a las necesidades y características

percibidas en Somit Corredores de Seguros, y tiene como objetivo principal el Seguimiento,para implementar la Cultura de la Excelencia, buscando mejorar el clima laboral y laarmonía Corporativa alineados a la isi!n y "isi!n de la #rgani$aci!n, así como para darlesla filosofía a todos nuestros colaboradores y por lo tanto el valor agregado a nuestrosclientes, mediante la cultura organi$acional%

En este programa se le dar&n a los colaboradores 'erramientas para volver m&s productivala organi$aci!n, así como t(cnicas para generar el compromiso con Somut%

O!eti"o#$) %e#arrollar conocimientos y estrategias *ue fortale$can la

aptitud y actitud de los colaboradores para responder

proactivamente a las necesidades de los clientes internos yexternos en cada momento de la verdad%

+ &oncienti'ar en los participantes la importancia de lasatisfacci!n permanente del usuario, como 'erramientafundamental para lograr su lealtad y la competitividad delnegocio en el largo pla$o%

P(OPUESTAP(OG(AMA ANUA) %E

E*&E)EN&IA 2015+Ge#tionando al Talento

umano-



.ue #e u#ca con el /rograma$

• Colaboradores leales, satisfec'os y comprometidos con Somit• Colaboradores con actitud positiva de servicio%• Proporcionar recursos altamente calificados en t(rminos de conocimiento,

'abilidades y actitudes para un mejor desempeño de su trabajo%• omentar una Cultura de Excelencia y Compromiso en los colaboradores%• Aumentar la productividad• "arcar una importante diferencia competitiva frente al mercado%• Aumentar las ventas en cada cliente cautivo



P(OPUESTA TEMAS

P)ANII&A&ION EST(ATEGI&AHerramienta de diagn!stico, an&lisis, reflexi!n y toma de decisiones colectivas, en torno al

*ue'acer actual y al camino *ue deben recorrer en el futuro las organi$aciones, paraadecuarse a los cambios y a las demandas *ue les impone el entorno y lograr suviabilidad%

-a Planiicacin E#trat3gica se refiere a la capacidad de observaci!n y de anticipaci!nfrente a desafíos y oportunidades *ue se generan, tanto de las condiciones externas auna organi$aci!n, como de su realidad interna%

)A E*&E)EN&IA EMPIE4A PO( E) &AMIO

Hoy en los negocios no basta ser bueno es necesario la b.s*ueda incansable de laExcelencia y este es un cambio permanente 'acia la perfecci!n, en esta conferencia seanali$an los diferentes tipos de cambio y por*ue tenemos *ue anticipar, disfrutar yprovocarlo constantemente, adem&s de la importancia de salir de la $ona confortable ya*ue +El 3xito de a6er, no no# garanti'a el 3xito del ma7ana-, renovemos el potencialde los colaboradores, ya *ue el cambio es una realidad en nuestros días/ y debemos decambiar la calidad de nuestro servicio pero sobre todo cambiemos nuestra Actitud%

En esta conferencia adicionalmente 'ablaremos de la tríada de la Excelencia Corporativay c!mo fomentar en nuestros colaboradores la confian$a, la participaci!n y elinvolucramiento, fortaleciendo así su autoestima para adaptarse a los cambios *ue se nospresenten, pues cada cambio es para mejorar y desarrollarnos%

)OS )8%E(ES %E) UTU(O +&omo Generar Mentalidad Em/re#arial /araortalecer la Imagen &or/orati"a-

0n líder no se mide por la cantidad de personas *ue le sirven, sino por la cantidad de

personas a las *ue (l sirve% -os líderes son personas *ue reconocen *ue el poder radica

en los dem&s, *ue en sus subordinados esta la fuer$a para llevar la empresa al destino

*ue ellos 'an elegido%

El líder se concentra en superar las dificultades, en completar las tareas y en obtener

resultados deseables% Hoy en día la competitividad exige contar líderes *ue seanen(rgicos, innovadores y deseosos de asumir responsabilidades% 1uestra Conferencia

proveer& de las 'erramientas *ue un -íder necesita para asumir los retos del

lidera$go, la ventaja competitiva es la actitud, saber decidir de acuerdo a prioridades, dar

confian$a a sus seguidores, exigir el desempeño optimo, los líderes crean un entorno pro2

activo, son agradecidos, reconocemos sus esfuer$os, subiendo el est&ndar de calidad

'umana%



E))A PO( 9 PA(A M8Taller de imagen 6 automa:uilla!e

Es el taller m&s completo y personali$ado para las mujeres *ue *uieren consejospr&cticos para vestirse ma*uillarse y lograr la imagen ideal para cada tipo de cuerpo,cabello y rostro% 3endremos un e*uipo de expertas en cada tema *ue les dar&n losmejores consejos junto con el material *ue necesitan para apoyarse día con día% 4isfrutaverte siempre bien, no lo veas como un reto, te ayudaremos a *ue te sientas mejor *uenunca por dentro y por fuera%

3e daremos las 'erramientas b&sicas para sacar lo mejor de tu imagen personal para *ue se vuelva tu mejor aliada y te ayude alcan$ar todos tus objetivos% Explota tu imagen dela mano de tu asesora de imagen y tu ma*uillista profesional% En este taller se llevar&n alos participantes paso a paso en el camino para sacar el mayor partido%

Conocer&s bien tus características físicas y saber tus &reas a potenciar, tu autoestimaaumentar&% Adem&s aprender&s a 'acer compras inteligentes ya *ue al conocerte mejor ya no experimentar&s con malos resultados% 3oma las riendas de tu imagen permitiendo*ue juegue a tu favor%

EST(ATEGIAS PA(A T(IUNA(

C'arla netamente motivacional orientado al recurso m&s valioso de la empresa, el

5EC05S# H0"A1#, cuyo objetivo es *ue el participante convierta en '&bitos de vida

las estrategias *ue lo guiaran a triunfar, sobre la premisa *ue nadie puede dar lo *ue no

tiene, pues para poder triunfar primero debemos prepararnos y producir las oportunidades

para alcan$ar el (xito% 3ener un objetivo definido significa saber exactamente *u(deseamos lograr% 4ebemos renovar el potencial de nuestros colaboradores, ya *ue el

cambio es una realidad en nuestros días, por lo *ue 'oy, debemos tomar la decisi!n de

cambiar nuestra Actitud y ser Proactivos%

Hay *ue estimular los valores en nuestra sociedad, 'ay *ue sembrar la 'onestidad, lalealtad, refor$ar la autoestima, y sobre todo la gran diferencia de los seres 'umanos deexcelencia%%% 6El respeto 'acia los dem&s7En esta c'arla se dar&n las bases paraalcan$ar la Excelencia y como multiplicar los logros ad*uiriendo una gran auto2estima%

AMO( A) T(AA;O, I)OSO8A IS

Esta es una conferencia netamente motivacional orientada a la sensibili$aci!n de loscolaboradores buscando el compromiso, involucramiento y trabajo en e*uipo ya *ue laclave y la gran diferencia en las empresas de Excelencia es 6-a Actitud de susintegrantes7, el abismo entre 8tener 8 *u( 'acer o 8:uerer 8 'acer las cosas y IS es unamanera de descubrir la fuente profunda de energía, creatividad y pasi!n *ue existe dentrode todos nosotros cuando aprendemos a amar lo *ue 'acemos%



Esta c'arla ayudar& a los colaboradores a dejar la monotonía en su trabajo y por elcontrario los motivar& a disfrutarlo, despertando el inter(s de servir con rapide$ yvelocidad de respuesta a todos sus clientes y esto lo lograremos por medio de cuatropasos fundamentales *ue les ayudar&n a encontrar el significado a cada día de trabajo%

SE(<I&IO %E &)ASE MUN%IA)

Es necesario saber, C!mo les gusta a nuestros clientes ser atendidos9, :u( tipo deservicio buscan9 # Por *ui(n les gusta ser atendido9% Estamos en la era del Servicio y esla estrategia para mantenernos en el mercado ya *ue ese ser& nuestro O(%E&OMPETITI<O, por lo *ue tenemos *ue tener las 'erramientas para conocer con mayor profundidad a cada cliente, *ue informaci!n es importante conocer y como la podemosobtener% El Servicio Excelente es dar m&s de lo *ue la gente espera%

Hoy en día es com.n observar *ue un buen n.mero de empresas, no ofrecen un servicioaceptable, sino m&s bien est&n en su $ona confortable, pero todos en Somit, debemostener siempre presente *ue 'oy por 'oy, +El Ser"icio e# todo lo :ue nue#traOrgani'acin e# 6 =ace- lo cual marcar& la diferencia% Es fundamental *ue el serviciono sea una actitud temporal ni discriminativa/ es decir, 'ay *ue practicarla en todos losmomentos y con toda nuestra gente/ y para poder brindar esto tenemos *ue aplicar )AS%IE4 (EG)AS %E) SE(<I&IO>

&A)I%A%, +Una E#trategia Para Ser &om/etiti"o#-

Ante la globali$aci!n y ante los constantes cambios en el entorno econ!mico, resultaindispensable para la organi$aci!n, la aplicaci!n de calidad en cada proceso, obteniendopor ende una productividad superior% -a calidad total es una sistem&tica de gesti!n atrav(s de la cual la organi$aci!n satisface las necesidades y expectativas de sus clientes,de sus empleados y de toda la sociedad en general, utili$ando los recursos de *uedispone; personas, materiales, tecnología, sistemas productivos, etc%

A partir de los años <= y con motivo de una serie de conferencias de 4eming y >uran,discípulos de S'e?'art, a empresarios japoneses organi$adas por la >0SE@ 0ni!n>aponesa de Científicos e ngenierosB, se desencadenan el desarrollo de las principalesteorías sobre la Calidad 3otal de autores japoneses; s'ia?a, #'no, etc%

TE&NI&AS %E )A <ENTA MON%E(NA +AI%A-

3odos nuestros clientes buscan soluciones a sus necesidades y es nuestraresponsabilidad ofrecerlas, acer*u(monos a sus necesidades, d(mosle soluciones,

respuestas r&pidas y oportunas% Si lo 'acemos así, (l encontrar& en nosotros ese "alor agregado para regresar%

En esta conferencia veremos uno de los factores m&s importantes para dar inicio alproceso de la venta, )a# O!ecione#/ veremos *ue es una objeci!n, tipos deobjeciones, c!mo manejar una objeci!n, las objeciones m&s frecuentes y lo m&simportante como vencerlas y poder cerrar%



Puesto *ue el motivo por el *ue muc'os vendedores son derrotados son las #bjeciones,y es *ue no 'an aprendido a recibir el NO 6 #u alta de autoe#tima, le 'ace creer *ue elno, es 'acia su persona% Por lo *ue un formadores de excelencia debe tener elconocimiento para trasladarlo a sus vendedores puesto *ue este debe encarar lasobjeciones todos los días y deber& verlas como una #portunidad para cerrar los negocios

A*uí y A'oraD En beneficio de (l y de toda la organi$aci!n%

A%MINIST(A&ION EE&TI<A %E) TIEMPO

-a Administraci!n del tiempo se debe conceptuar como una manera de ser, una forma devivir, pues 'oy en día, se puede considerar el tiempo como uno de los recursos m&simportantes y críticos de todo colaborador%

4ominar nuestro tiempo, e*uivale a dominar y tomar control de nuestra vida, ya *ue es un juego de 'abilidades pr&cticas *ue nos ayudar&n a utili$ar el tiempo de la manera m&sefectiva y productiva posible, ya *ue el verdadero objetivo del saber administrar eltiempo, es el controlar los eventos o actividades *ue componen la vida, si existe algo *uese debe apreciar en el trabajo es el tiempo% El tiempo es directamente proporcional a

nuestra productividad%

)A MAGIA %E )A E*&E)EN&IA

-a intenci!n de cambiar no es suficiente, el cambio debe pasar del cora$!n a las manos,para entregar a todos lo mejor de uno mismo y así poder crear una cultura de excelencia%ivir la excelencia, es estar satisfec'o de uno mismo, es saberse el dueño del imperio deuno mismo% Es amarse a sí mismo y estar al servicio de los dem&s%

Si dentro de mi 'e descubierto la "AA 4E -A EFCE-E1CA, entonces 'e descubierto*uien soy yo, por*ue lo *ue me anima es lo *ue yo soy, si lo *ue me anima es la pasi!n

por ser excelente, entonces ser excelente es la capacidad de ser mejor% Se llama magiapor*ue uno no puede verla pero si cree *ue puede reali$arla, la magia de 'acer *ue lascosas sucedan, con energía, con pasi!n, con entrega%

UNA METAO(A MAS? @&mo matar mi# "aca#

En esta espectacular c'arla, el -ic% 5a.l Calder!n ayuda a las personas a identificar lasvacas *ue los est&n limitando para alcan$ar el (xito personal y profesional, y comparteestrategias específicas para eliminar el síndrome de dar excusas% -os participantes,aprender&n a enfocarse en sus fortale$as en lugar de concentrarse en sus debilidades%

Se anali$ar&n de manera clara lo *ue puede suceder si permitimos *ue nuestra vida sea

regida por las excusas% -a vaca simboli$a toda excusa, '&bito, pretexto o justificaci!n*ue nos impide vivir una vida de plenitud% 6-a aca7 motivar& a las personas a desarrollar una actitud mental positiva para transformar sus sueños en metas y sus metas en acci!n%Cuando las personas aprenden a vencer sus temores, buscar&n alcan$ar resultados a.nm&s ambiciosos% -os participantes aprender&n a mantener un alto nivel de motivaci!n ya*uellos colaboradores *ue se 'an estancado, renovar&n su entusiasmo para expandirsenuevamente%



Responsabili-dad

Respeto

Honestidad

Solidarida

d

&OMUNI&A&IBN EE&TI<A, +)a a#e %e Una uena (elacin-

A trav(s de esta conferencia mostraremos como los diferentes significados de losmensajes 'umanos no pueden ser transmitidos tal cual de un individuo a otro, sino *ueestos deben ser clarificados y negociados por ambos, dado *ue pueden estar influenciados por numerosas variables% 4efiniremos la comunicaci!n como algo

realmente importante en nuestro diario vivir, le daremos el (nfasis necesario, para *ue lo*ue tratemos de decir tenga el impacto deseado%

Por naturale$a se debe ser un experto en el arte de la comunicaci!n, la cual debe tocar las tres &reas fundamentales para tener una buena comunicaci!n con los subalternos/

jefes y directores, las cuales son reflexi!n, emoci!n y compromiso, *ue le garanti$an laacci!n de los mismos para alcan$ar sus objetivos% -a comunicaci!n puede situarse almenos a tres niveles diferentes; ntrapersonal, interpersonal y p.blica%

<A)O(ES %E )A E*&E)EN&IA PA(A T(IUNA(

Actualmente las organi$aciones capacitan en la informaci!n t(cnica, olvid&ndonos dela formaci!n del Ser Humano y el rescate de valores de orden superior 'acia unamejor relaci!n dentro de nuestras nstituciones% Hay *ue estimular los valores ennuestra sociedad, 'ay *ue sembrar la 'onestidad, la lealtad, refor$ar la autoestima, ysobre todo la gran diferencia de los seres 'umanos de excelencia%%% 6El respeto 'acialos dem&s7

SU%AN%O )A &AMISETA +ortaleciendo el &om/romi#o- <i"encial

En esta conferencia enfocamos el desarrollo de e*uipo de trabajo 'acia la competitividady productividad, fomentando varios aspectos; Sentido de Pertenencia, Sinergia, Proactividad, "isi!n y isi!n, alores #rgani$acionales, Adaptabilidad a los Cambios,Comunicaci!n abierta, Compromiso, Confian$a en el E*uipo, #rientaci!n 'acia las "etas,entre otros aspectos% Convertir 6rupos de trabajo7 en 6E*uipos de trabajo altamenteproductivos7, con una orientaci!n no #lo +a /oner#e la cami#eta-, #ino a +#udarla-,



A trav(s de este din&mico taller se logra mayor Productividad como e*uipos de trabajo,compenetr&ndose a.n m&s con la filosofía organi$acional siendo protagonistas ypromotores del Sentido de Pertenencia para con rupo "onge% Adem&s, se desarrollauna Actitud de Compromiso 'acia el cumplimiento de objetivos y logros extraordinariosfortaleciendo la relaci!n de grupo, basados en la convivencia arm!nica sin reservasmentales, logrando desarrollar positivamente el concepto de &liente Interno%

A TO%O <APO( +&mo lierar el /oder de la <ISION- En la organi'acin6 en #u <ida

En GA todo vaporD, aprender& a usar el poder de la visi!n para desarrollarsepersonalmente y llevar su 0nidad a lugares inimaginables% -os participantes aprender&n acristali$ar una visi!n *ue tenga resonancia con sus propias esperan$as y sueños y lespermita ir a todo vapor, comunicarla a *uienes los rodean y vivirla plenamente%Entender&n el valor de un prop!sito trascendental y sabr&n c!mo formularlo, ver&n c!mola claridad en materia de valores es definitiva para salir adelante y c!mo se debe tener una imagen precisa%

En A todo vaporD el participante aprender&; C!mo utili$ar el poder de la visi!n para enfocarse, energi$arse y obtener excelentes

resultados% C!mo crear una visi!n personal *ue le sirva de guía y le d( significado a su vida%



&A(A&TE(ISTI&AS“Los pequeños detalles hacen la Excelencia, pero la Excelencia jamás será un pequeño

detalle”

MetodologCa$

Clases magistrales y din&micas 3(cnicas de aprendi$aje acelerado @neurolingIísticaB 3alleres participativos Aprendi$aje Experiencial

Partici/ante#$

Colaboradores de Somit Corredores de Seguros

acilitadore#$

-ic% 5a.l Calder!n 4irector de rupo Excelencia -ic% Aneliesse Campollo Profesor Asociado ng% Jlaus -itto? Profesor Asociado ng% "ario 5oberto -ima Profesor Asociado -ic% -ucia Pera$a Profesor Asociado -ic% 4ionisio uti(rre$ Profesor Asociado

Programacin$

)+ sesiones a programar en el transcurso del año, ) mensual%

%uracin$

Cada sesi!n durara + 'oras acad(micas%

E:ui/o$

Proyector multimedia, pantalla y audio proporcionado por el cliente%

ec=a, ora 6 )ugar$

Coordinar día, 'ora y lugar con anticipaci!n para garanti$ar *ue la fec'a deseada esta libre%

onorario#;

er Contrato de Servicios ECASA, clausula 3ercera%



&U((I&U)UM A&I)ITA%O(ES$

)ic> (aDl &aldern

Egresado de la 0niversidad de San "arcos en -ima, Per., Colegio de raduados de

Alta 4irecci!n en "(xico, Escuela de 1egocios 3ayasal, uatemala% Certificado por la Asociaci!n -atinoamericana de acilitadores en Kuenos Aires Argentina, difusor de laExcelencia y la ES3#1 4E- Conocimiento y Capital ntelectual en Centro Am(rica,Certificaci!n en metodología -ego Serious Play, "(xico%

Ha dedicado +L años de su vida a la enseñan$a e investigaci!n, como conferencistainternacional, invitado en )M países de -atinoam(rica, 'a participado en m&s de N,M==conferencias, cursos y diplomados% Adem&s 'a colaborado en instituciones como;014AO0CA5, señoras de la caridad de San icente de Paul, 014A1AS, A11,Club 5otario nternacional%

Es autor de la primera videoteca especiali$ada en el cambio de actitud *ue se

denomina 6Excelencia Extrema7, y obras audio visuales como ilosofa de laExcelencia, -ibro 6-o "ejor de la Excelencia7%

)ic> Annelie#e&am/ollo

Cuenta con estudios 3(cnico en Ciencias de la Comunicaci!n 2 0niversidad co%"arro*uín 2 Kac'elor in Kusiness Administration Q Atlantic nternational 0niversity 2"aestría en 55HH Q 0niversidad alileo% Amplia experiencia como consultora de014ESA a trav(s de los Centros Empresariales de 3urismo del año +==< al año+==R brindando asesoría t(cnica y capacitaci!n a "Py"ES del sector turístico en losdepartamentos de Sacatep(*ue$, -as erapaces, Peten, $abal, 5etal'uleu,

:uet$altenango, Solol& y :uic'(%

Cuenta con amplia experiencia en la elaboraci!n de manuales para trainees enPepsiCo, a nivel Centroam(rica y Caribe/ Estructura de programa de 4esarrolloorgani$acional y elaboraci!n de manual en Porta Hoteles @competencias laborales,JPs, evaluaci!n de desempeñoB% Clima -aboral en Porta Hoteles en Antiguauatemala, Panajac'el y en ciudad de uatemala% Elaboraci!n de manual deinducci!n al puesto en Almacenes Siman% Elaboraci!n de manuales organi$acionalesen C#PC#% @perfil de puestos, procedimientos, estructura del negocioB%

Profesor certificado por rupo Excelencia Centroam(rica



Ing> lau# )ittoF

Egresado de la 0niversidad 5afael -andívar, reali$! sus estudios en la acultad dengeniería, obteniendo el título de ngeniero :uímico ndustrial% "iembro y colegiadoactivo del Colegio de ngenieros :uímicos de uatemala @C:B% Ha sido certificadoy diplomado por empresas como Panamerican Kusiness Sc'ool, 4ale Carnegie

3raining, Asociaci!n de Ex becarios ulbrig't patrocinada por la Embajada de losEstados 0nidos de Am(rica en uatemala, C&mara de Comercio de uatemala, entreotros%

Posee amplio dominio del ramo de 5elaciones nterpersonales, impartiendo c'arlas yconferencias motivacionales así como 3alleres de 4esarrollo Humano% Ha tenidoparticipaci!n en Proyectos de nvestigaci!n Científica con el 4epartamento dengeniería :uímica de 0niversidad del alle de uatemala @0B y la 5ep.blica deCorea, así como el desarrollo de proyectos privados de Comerciali$aci!n, estudios deactibilidad y 5entabilidad, entre otros% 4esarrollador de estrategias en las &reas deentas e magen Personal, posee estudios en 4esarrollo ntegral, EstrategiasEfectivas de Comunicaci!n, 1euro "anagement y 1euro -idera$go% Actualmente

certific&ndose de -ife Coac'%

Profesor certificado por rupo Excelencia Centroam(rica

Ing> Mario (oerto )ima Me!Ca

ngeniero ndustrial graduado de la 0niversidad "ariano &lve$ de uatemala%Catedr&tico universitario de la 0niversidad "ariano &lve$ de uatemala en el cursode Cultura de la Calidad%

Especialista en Administraci!n de la Calidad desde el año +==T%Posee + diplomados

en Sistemas de esti!n de la Calidad bajo las 1ormas S# L===% -íder de grupos decalidad en varias compañías orientadas 'acia la Certificaci!n S# L==)% Ha reali$adotrabajos para Py"Es en uatemala, referente al diagn!stico empresarial, elaboraci!nde manuales, implementaci!n del programa de las <Us, estudios de m(todos parareali$ar determinada actividad bajo diferentes condiciones, estudios de tiempos ymovimientos, diagrama de parrillas, evaluaci!n de operarios, redistribuci!n dema*uinaria% Ha impartido capacitaciones en lo referente a Servicio al cliente, Calidaden el servicio al Cliente interno y externo, planeaci!n estrat(gica, administraci!n depersonal, productividad personal, control de calidad total, diplomados de lidera$go,trabajo en e*uipo%

Profesor certificado por rupo Excelencia Centroam(rica%



)ic> )ucia Pera'a

Experiencia en coordinaci!n de Eventos a 1ivel nternacional con empresas comoPV desde, "a*uillistas, estilistas, uñas y dem&s *ue conlleva las actividadesde esta índole% #rgani$aci!n para Eventos de Kelle$a% Constante actuali$aci!n en3endencias mundiales% Participaci!n en eventos como "iss 3eenager 1acional,

internacional% C05S#S 4E A03#"A:0--A>E C#5P#5A3#S Certificadospor J5W#-A1 Alemania, Asesorías de magen a nivel Corporativo% Este conceptose trabaja en base a personalidades y tendencias del momento con el objetivo debrindar una imagen de las personas desde la parte interna para reflejarse anteuna sociedad actual exigente utili$ando m(todos anguardistas%


)ic,> %ioni#io Guti3rre'

Egresado de la escuela de Psicología de la universidad rancisco "arro*uín como

administrador de 5ecursos 'umanos% Estudios de psicología ndustrial de launiversidad 5afael -andívar, egresado del centro de formaci!n de formadores decoste rica, y del centro de incremento de la productividad de >ap!n en la calidad totalnorma S#% Egresado de 1CAE, en el programa de lidera$go y desarrollo 'umano ycambios organi$acional%

"&s de += años como asesor y consultor de empresas en el &rea de recursos'umanos y la formaci!n y desarrollo de personal, en centro Am(rica, "(xico yestados unidos% Ha impartido cursos en corea, >ap!n, Singapur, ecuador entre otros%nstructor certificado en el 13ECAP, c&mara de comercio% Certificado por #ut?ardKound Singapure, en cursos de din&micas grupales y trabajo en e*uipo%

Experiencias en 41C, climas organi$acionales, generaci!n de culturas, servicios alcliente, motivaci!n, relaciones 'umanas, mercadeo, ventas, lidera$go, trabajo ene*uipo y de alto desempeño @cursos de cuerdasB formaci!n de formadores oratoria ysupervisi!n%


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