gerencia estrategica-trabajo4
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Universidad Nacional San AgustínFacultad de Administración
Tema: Resolución de los capítulos 1, 2 y 3
Curso: Gerencia Estratégica
Integrantes: García Husasquiche, Jhoselyn Brisset
Riveros Ramírez, Máxiell Joan
La Naturaleza de la Administración Estratégica
CAPITULO1
PREGUNTAS DE REPASO Y DISCUSIÓN
1.- ¿Por que a la clase de administración estratégica a menudo se denomina“curso final”?
Aprovechando así las oportunidades y creando
ventajas competitivas .
Etapa Inicial
Etapa Final
Administración
Marketing
Finanzas
Contabilidad
Producción y Operaciones
Investigación y desarrollo
Computación
Demás materias
aprendidas
CURSOS EMPRESA-
RIALES
2.- ¿Qué aspecto de la formulación estratégica, se necesita más tiempo?
Evaluación
Implemen- tación
Necesita más tiempo, encierra el proceso de:
• Misión.• Visión. • Identifica
oportunidades. • Identifica
amenazas .
3.- ¿Por qué la implementación de la estrategia a menudo se considera la etapa mas difícil del proceso de administración estratégica?
Evaluación
Implementación
• Implantar objetivos.• Asignar recursos
que sustente la estrategia.
• Implementa las estrategias nuevas– Desarrollar una
nueva cultura.– Constante
motivación a los funcionarios.
4.- ¿Por qué es tan importante integrar la intuición y el análisis dentro de la administración estratégica?
ALBERT EINSTEIN:“…creo en la intuición y en la inspiración. A veces estoy seguro de que estoy en lo correcto aunque no sepa porque. La imaginación es más importante que el conocimiento, porque el
conocimiento es limitado, mientras que la imaginación abarca al mundo entero”.
Ayudan a tomar decisiones.
Organizan información cualitativa y cuantitativa, en condición de incertidumbre.
La intuición se basa mayoritariamente en hechos pasados, juicio y sentimientos.
5.- Explique la importancia de las declaraciones de la visión y la misión.
• La importancia de las declaraciones de la visión y misión para una administración estratégica eficaz está bien documentada en la bibliografía, las empresas con declaración formal de la misión tienen buen rendimiento, en algunos estudios se ha encontrado que contar con una declaración de misión no contribuye directamente de manera positiva al rendimiento financiero. Mas bien, lo que puede hacer la diferencia en el éxito empresarial es el grado de participación de los gerentes y empleados en el desarrollo de declaraciones demisión y visión,
6.- Analice las relaciones entre los objetivos, las estrategias y las políticas.
OBJETIVOS
• Medios para alcanzar la misión.
• Señalan la dirección.
• Ayudan en la evaluación.
ESTRATEGIAS
• Acciones planificadas para lograr metas y objetivos.
• Se llevan a cabo para lograr un determinado fin o misión.
POLITICAS
• Apoya a los objetivos, donde se incluye directrices, reglas y procedimientos.
• Guías para la toma de decisiones, ya sea repetitivas o recurrentes.
7.- ¿Por qué cree que algunos directores generales no utilizan el enfoque de la administración estratégica en su toma de decisiones?
Por desconocimiento
del manejo al Plan Estratégico, la
misma lo conduce por una intuición
fortuita.
Falta de atención alas tendencias y
los hechos internos y externos, de tal
manera que se puedan hacer
cambios oportunos conforme se necesiten.
Falta de adaptación al cambio.
Para sobrevivir, las organizaciones
deben ser capaces de detectar los
cambios con astucia y adaptarse
a ellos.
8.- Analice la importancia de la retroalimentación en el modelo de la administración estratégica.
• Cada modelo representa algún tipo de proceso, el diagrama que se ilustra en la figura 1- 1 es un modelo muy completo y de gran aceptación del proceso de administración estratégica. Este modelo no garantiza el éxito, pero si representa un planteamiento claro y practico de las estrategias de formulación, implementación y evaluación.
9.- ¿Cómo pueden asegurarse los estrategas de que las estrategias se implementen efectivamente?
• El liderazgo consiste en ser un modelo a seguir. Los estrategas ayudan a la organización a reunir, analizar y organizar la información. Siguen las tendencias corporativas y de la industria, desarrollan modelos de pronósticos y análisis de escenario, evalúan el desempeño corporativo y divisional, reconocen las oportunidades en el mercado emergentes, identifican amenazas a su negocio y desarrollan planes de acción creativa.
• Una circunstancia reciente sería la privatización de compra de objetos de tecnología como son los teléfonos celulares, en el extranjero que se aplicara en todo el país a todos los ecuatorianos permitiendo así realizar el control respectivo por parte de las autoridades correspondientes, al ingreso de estos artefactos.
10.- DE UN EJEMPLO DE ALGÚN A ACONTECIMIENTO POLÍTICO RECIENTE QUE HAYA CAMBIADO LA
ESTRATEGIA DE UNA ORGANIZACIÓN.• El ensamblaje de buses solamente adquiriendo La matriz (Chasis)• Visión de TELMEXAlcanzar el liderazgo de Telmex en el mercado nacional e
internacional,expandiendo su penetración de servicios de telecomunicaciones en todos losmercados posibles para ser una de las empresas de más rápido y mejorcrecimiento a nivel mundial.Misión de TELMEXCon sus valores, trabajo, crecimiento y responsabilidad social, como soportefundamental, orienta todos sus recursos, tecnológicos, humanos y financieros,a consolidar su liderazgo en el mercado nacional, expandiendo su penetraciónde servicios de telecomunicaciones en todos los mercado posibles, parasituarse como una de las empresas de más rápido y mayor crecimiento a nivel mundial. Es importante tener claro desde ya que el carácter “estratégico” de un proceso de planificación no se consigue por el simple hecho de aplicar un procedimiento de construcción del mismo, sino que se obtiene en base a laexistencia de un liderazgo en la dirección de la organización que permita motivar a los funcionarios a encauzar todos sus esfuerzos y recursos organizacionales en torno a la consecución de los objetivos que persigue elplan.
11.- ¿CUÁLES SON LOS PRINCIPALES COMPETIDORES DE SU COLEGIO O UNIVERSIDAD? ¿CUÁLES SON SUS FORTALEZAS Y DEBILIDADES?¿CUÁLES SON SUS
ESTRATEGIAS? ¿QUÉ TAN EXITOSAS RESULTAN ESTAS INSTITUCIONES CUANDO LAS COMPARA CON SU
UNIVERSIDAD?
12.- Si fuera dueño de una pequeña empresa ¿elaboraría un código de conducta empresarial? Sí su respuesta es sí, ¿qué
variable incluiría? Si no, ¿cómo se aseguraría de que sus empleados siguieran las normas de ética empresarial?
Código EmpresarialDocumento que describe los derechos y estándares básicos que la
empresa se compromete a cumplir en relación a los/as trabajadores y trabajadoras, la comunidad y el medio ambiente.
Respeto mutuo con las personas que laboran
en la organizaciónFidelidad a la empresa Confidencialidad con
la misma.
VARIABLES INCLUIDAS
13.- ¿Los conceptos y las técnicas de administración estratégica beneficia a las empresas extranjeras de la misma manera que a las empresas nacionales? Justifique su respuesta.
La administración estratégica beneficia a la empresa extranjera y nacional.
Toda organización tienen objetivos y para ello considera las etapas de la administración
estratégica.
Es muy flexible y se podrá aplicar en cualquier momento, cualquier organización y en
cualquier parte del mundo.
Ayudará en la toma de una buena decisión en todos los aspectos que ésta se desenvuelva
tomando siempre en cuneta los enfoques que la planificación estratégica plantea.
14.- ¿Cuál cree que son los posibles obstáculos y riesgos de utilizar un enfoque de administración estratégica en la toma de decisiones?
Que la administración demasiadas decisiones intuitivas que entrenen conflicto con el plan formal.
Que la administración no apoye activamente el proceso de la administración estratégica
Considerar que la planeación es innecesaria o poco importante.
15.- En opinión, ¿cuál es el mayor beneficio de utilizar un enfoque de administración estratégica para tomar decisiones? Justifique su respuesta.
• Se encuentra cuatro roles que giran alrededor de la toma de decisión. Como emprendedores, los administradores inician y supervisan nuevos proyectos que mejoraran el desempeño de su organización. Como manejadores de disturbios, toman acciones correctivas en respuestas a los problemas no previstos con anterioridad. Como asignadores de recursos, los administradores son responsables de distribuir los recursos humanos, físicos y monetarios. Por último, los administradores se desempeñan como
16.- Compare la estrategia comercial con la estrategia militar.
Estrategia comercial
• Tiene legado militar.• Es como una
estrategia militar.
Estrategia militar
• Su legado militar compuesto por términos como: objetivos, misión, fuerza, debilidades
• Los estrategas militares aprenden de los estrategas empresariales de hoy.
17.- ¿Cuál cree que sea la relación entre la ética personal y la ética empresarial? ¿Son (o deberían ser) lo mismo?
Ética empresarial se define como el conjunto de Éticas personales.
Guían la toma de decisiones.
Es un requisito indispensable para la buena administración estratégica.
La falta de ética solo genera dolores de cabeza, ineficiencia y perdidas.
18.- ¿Por qué es importante que los estudiantes de licenciatura en negocios estudien administración estratégica, si la mayoría de ellos no serán directores generales ni gerentes de alto rango de grandes empresas?
Los estudiantes de la licenciatura en negocios es muy importante que conozcan profundamente la administración estratégica , para que en el futuro conduzca bien a una empresa de negocios o en la toma de decisiones de una empresa, ya sea esta empresa grande o pequeña.
19.- Explique por qué los patrones de consumo se están volviendo cada vez más parecidos en todo el mundo. ¿Cuáles son las implicaciones estratégicas de esta tendencia?
El internet ha cambiado los fundamentos de la compra y venta en casi toda las industrias. Ha transformado de manera radical la economía de las empresas en toda las empresas de nivel mundial la banda ancha, el comercio, los negocios y el correo electrónico se ha convertido en parte integral de la vida diaria en todo el mundo.
20.- ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de iniciar operaciones de exportación en un país de extranjero?
Ventajas• Las empresas obtienen nuevos
clientes en los países de exportación.
• Diversos países incentivan a empresas para la inversión extranjera en ubicaciones específicas.
• Pueden establecer instalaciones de producción de bajo costo o una mano de obra económica.
Desventajas• Las empresas pueden ser presas
de facciones nacionalistas.• Las fuerzas económicas,
sociales, culturales, demográficas, ambientales, políticas, legales, gubernamentales y tecnológicas pueden dificultar la comunicación en la empresa matriz y las filiales ubicadas en el extranjero.
• El idioma, cultura y sistemas de valores pueden ocasionar barreras para la empresa.
21.- Describa el contenido que se encuentra en el sitio web del club de administración estratégica online (smco)
• Perspectiva Financiera: la estrategia del crecimiento, la rentabilidad y el riesgo visto desde la perspectiva del accionista; o en otras palabras: Por lo tanto, los indicadores financieros no deben ser sustituidos, sino complementados con otros que reflejan la realidad empresarial. Ejemplo de indicadores: rentabilidad sobre fondos propios, flujos de caja, análisis de rentabilidad de cliente y producto, gestión de riesgo.2. Perspectiva de Cliente: el objetivo de esta perspectiva es identificar los valores relacionados con los clientes, que aumentan la capacidad competitiva de la empresa . Se tendrán que definir previamente los segmentos de mercado objetivo y realizar un análisis del valor y calidad de éstos. En este bloque, los indicadores piloto son el conjunto de valores del producto / servicio que se ofrece a los clientes (indicadores de imagen y reputación de la empresa, de la calidad)3. Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento: esta perspectiva permite analizarla capacidad de los colaboradores y empleados para llevar a cabo los procesos de mejora continua, la actuación de los sistemas de información y el clima organizacional que posibilite la motivación, la delegación de responsabilidades, la coordinación del proceso de toma de decisiones y la coherencia interna delos objetivos
22.- Mencione cuatro ventajas financieras y no financieras que obtiene una empresa al utilizar la planeación estratégica.
Son mas rentables.
Exitosas
Mejoría significativa en las ventas, la rentabilidad y la productividad.
Ventajas Financieras Mejora la
capacidad de prevención de problemas de una organización.
Fomenta interacción entre los gerentes de todos los niveles divisionales y funcionales.
Los gerentes y empleados comparte objetivos de la organización.
Ventajas No
Financieras
23.- ¿Por qué razones una empresa, por lo general, solo puede conservar su ventaja competitiva por un periodo limitado de tiempo?
La ventaja competitivo solo se puede conservar por un tiempo limitado , ya que el futuro es incierto y la tecnología va adelantando en los tiempos y las empresas socavan esa
misma ventaja. Es entonces cuando la empresa que hace algo que los rivales anhelan, con el tiempo lo terminaran por hacer.
24.- ¿Por qué no es apropiado limitarse solo a obtener ventaja competitiva?
Una empresa solo puede mantener su ventaja competitiva durante cierto tiempo por que las
empresas rivales imitan socavan esa misma ventaja, así que limitarse a alcanzar la ventaja competitiva
no es lo más adecuado.
25.- ¿Cómo puede una empresa conseguir de la mejor manera una ventaja competitiva sostenida?
• La adopción continua a los cambios en las tendencias y los sucesos externos así como las capacidades, competencias y recursos internos.
• La formulación implementación y evaluación eficaces de estrategia que saquen el mayor provecho de estos factores.
26.- COMPARE Y CONTRASTE LAS NORMAS ISO 9000, ISO14000 E ISO14001
ISO 9000
• se enfoca en el control de calidad.
ISO 14000
• Se en foca en la adopción de operaciones respetuosas de ambiente, consiste en una serie de normas voluntarias
ISO 14001
• Para sistema de manejo del ambiente. En capos como la auditoría ambiental y sobre calidad del aire, el agua y el suelo
EJERCICIOS EXPERIMENTALES
La Visión y la misión del Negocio
CAPITULO 2
PREGUNTAS DE REPASO Y DISCUSIÓN
1.- Compare y contraste las declaraciones de misión y visión en términos de composición e importancia.
Nos permite concienciarnos de nuestra labor en el
mercado.
Define dentro del mercado:-El negocio al que se dedica la organización.-Las necesidades que cubren con sus productos y servicios.-El mercado en el cual se desarrolla la empresa.-La imagen pública de la empresa u organización.
MISIONEstablece las metas y
objetivos, a grandes rasgos, que queremos llegar a
alcanzar.
Sin la misión que contesta a la pregunta ¿Para que
existe la organización?, como podríamos
prospectar una visión que es hacia donde queremos llegar, si no tenemos clara
la esencia de nuestra empresa.
VISION
2-Las estaciones de servicios locales necesitan tener por escrito sus declaraciones de visión y misión? ¿Por qué?
Sí, las estaciones de servicio local deben de tener su misión y
visión establecida ya que se deben diferenciar de tan grande
cantidad de estaciones que hay disponibles y para saber a donde
se quiere llegar como organización.
3.- ¿Por qué cree usted que las organizaciones que cuentan con una misión amplia tienden a mostrar un alto desempeño? ¿Contar con una misión amplia produce el alto desempeño?
• Me parece que el contar con una misión amplia define con más claridad la esencia de la empresa y crea un amplio margen de expectativas y esto motiva tanto a quienes laboran dentro de la empresa como al cliente a maximizar su desempeño. Sin embargo no me parece que una misión amplia sea sinónimo de alto desempeño, ya que a veces ese margen de amplias expectativas puede ser contraproducente y crear confusión a la hora de querer saber cuál será la misión de la empresa.
4.- ¿Explique por qué una declaración de misión no debe incluir estrategias ni objetivos?
• Porque la misión posee un concepto más filosófico, es decir abarca lo que es importante para el futuro comercial de manera amplia y general, mientras que la estrategia y los objetivos ayudan a que la misión se cumpla mediante pasos un poco más específicos.
5- ¿Qué concepto de sí misma tiene su universidad? ¿Cómo lo expresaría en una declaración de misión?
Se considera como la universidad de todos los arequipeños. Somos una universidad que brinda educación de primera, a nuestros estudiantes, así mismo, como cuidar de nuestro recurso humano.
6.- Explique el valor principal de las declaraciones de misión y visión.
Procede de la especificación de propósito final de una empresa.
Proporcionan a los gerentes una unidad de dirección que transciende las necesidades individuales, locales y transitorias
7-¿Por qué es importante que una declaración de misión sea conciliadora?
Por el hecho que este aspecto trata de detectar los conflictos que el trabajo de la institución causa en los distintos sectores en
que se desenvuelve.
8-En su opinión, ¿Cuáles son los tres componentes mas importantes que deben incluirse al redactar una declaración de misión y porque?
Produce diferencia en la competencia.
Las ventajas o el valor agregado
Servicio o producto a ofrecer.
Como se compone
la empresa.
Porque
9-¿En que se diferencian la declaración de la misión de una organización con fines de lucro de la de otra que no lo es?
La diferencia de estas consiste en el mercado a cubrir y el objetivo de una empresa con fines de lucro y la que no lo es, ya
que el objetivo final de las dos empresas son distintas por lo tanto se diferencian en ayuda y voluntad.
10.- Escriba una declaración de visión y una de misión para una organización que usted elija.
Declaración de la Misión del Grupo Gas
Natural
La Misión del Grupo Gas Natural es atender las necesidades energéticas de la sociedad,
proporcionando a sus clientes servicios y productos de calidad,
respetuosos con el medio ambiente, a sus accionistas una
rentabilidad creciente y sostenible y a sus empleados la posibilidad de desarrollar sus competencias profesionales.
Declaración de la Visión del Grupo Gas
Natural.La Visión es ser un Grupo
energético y de servicios líder y en continuo crecimiento, que se
distinga por proporcionar una calidad de servicio excelente a sus clientes, una rentabilidad
sostenida a sus accionistas, una ampliación de oportunidades de desarrollo profesional y personal
a sus empleados y una contribución positiva a la
sociedad actuando con un compromiso de ciudadanía
global.
11-Ingrese a www.altavista.com y lleve acabo una búsqueda con las palabras clave visión statement y misión statement. Localice las declaraciones de visión y misión de varias empresas y evalué esos documentos.
• Dentro de estos documentos relatan lo básico de una misión y visión sus componentes, igual a lo que nos indica el texto.
12.-
13-¿Cómo podría la actitud de una estratega hacia la responsabilidad social influir en la estrategia de una empresa?¿Qué actitud tiene usted hacia la responsabilidad social?
Es algo sumamente importante una estrategia basada en la responsabilidad social, el no hacerlos como estratega podría
afectar el departamento de relaciones públicas de la empresa. En nuestra opinión el apoyar a la sociedad con actos de enseñanza, eventos sociales benéficos nos vuelven una
empresa de alto prestigio.
14.- Elabore una lista de las características de una declaración de misión.
La misión es el
motivo, propósito, fin o razón de ser de
la existencia
de una empresa u organización porque
define:
1) Lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa.
2) Lo que pretende hacer.
3) Él para quién lo va a hacer; y es influenciada en momentos concretos por algunos elementos, factores externos o del entorno.
15-Elabore una lista de los beneficios de contar con una declaración de misión que sea clara.
Obtenemos mayor aceptación, por parte del consumidor.
Se capta el mensaje con mas facilidad
El mensaje se transmite eficazmente.
Es presentado como debe de ser.
16-Que tan seguido cree usted que deben modificarse las declaraciones de visión y misión?
A nuestra opinión tiene que ser muy estable nuestras declaraciones de visión y misión, ya que el cambio apresurado y constante de estos muestra ser una
empresa desequilibrada.
EJERCICIOS EXPERIMENTALES
Evaluación Externa
CAPITULO 3
PREGUNTAS DE REPASO Y DISCUSIÓN
1.Explique cómo se lleva a cabo una auditoria externa de administración estratégica.
• Recopila información sobre tendencias económicas, sociales, culturales, demográficas, ambientales, políticas, gubernamentales, legales y tecnológicas.
• Se evalúa la competencia directa e indirecta.• Fuentes de información como periódicos, revistas, y publicaciones
del sector comercial.• Encuesta al mercado destino.
Reunir conocimientos e
información
• Examina el entorno externo con el mercado actual.• Analiza la competencia con el mercado actual que podría
proporcionar oportunidades o ser amenazas potenciales.• Redefine el mercado objetivo.
Enviar de forma periódica al comité de gerentes.
• Aprovecha las oportunidades y las jerarquiza.• Determina las amenazas, determinar si son evitables o
pueden ser minimizadas y las jerarquiza.. • Controla el medio ambiente y las tendencias del mercado.
Asimilar y evaluar la información
2.Identifique una tendencia creciente económica, social, política o tecnológica que afecten significativamente a las instituciones financieras.
• La tasa de interés, la tasa de inflación, tasa del mercado del dinero Económicas.
• El ingreso per cápita representa una tendencia que les afecta considerablemente
Sociales, culturales, demográficas y
ambientales.
• Las regulaciones o liberalizaciones gubernamentalesPolíticas, legales y gubernamentales.
• El creciente avance tecnológico obliga a esta y a otros tipos de instituciones a estar al día con la tecnología si quieren seguir compitiendo en el mercado.
Tecnológicas.
3. Analice la siguiente declaración: « Las oportunidades y amenazas importantes, por lo general, son el resultado de la interacción entre las tendencias ambientales claves y no de un único evento o factor».
Nos parece que la declaración afirma que el análisis del entorno externo, o sea de las oportunidades y amenazas son efectivamente el resultado de las diversas fuerzas, tanto económica, políticas, demografías, sociales, tecnológicas, pues en todas estas áreas existen factores que afectaran de una u otra manera el funcionamiento de la organización.
4. Identifique dos industrias que experimenten rápidos cambios tecnológicos y tres que experimenten pocos cambios tecnológicos. ¿En qué se diferencia la necesidad de un pronostico tecnológico en estas dos industrias?¿Por qué?
Poco
s cam
bios
tecn
ológ
icos
Rápi
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ambi
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cnol
ógic
os
5. Utilice el modelo de las cinco fuerzas de Porter para evaluar la competitividad dentro de la industria bancaria estadounidense.
6. ¿Qué técnicas importantes de pronóstico utilizaría para identificar a)oportunidades y amenazas económicas y b) oportunidades y amenazas demográficas? ¿Po que estas técnicas son las mas apropiadas?
7. ¿Cómo afectaría la auditoria externa a otros componentes del proceso de administración estratégica?
• La auditoría externa nos ayuda a:
Identificar
Evaluar
TENDENCIAS
Escapan al control de un sola empresa.Nos permite tener una visualización de las oportunidades y amenazas esenciales a las que debe enfrentarse una organización; de lo contrario no podríamos identificar cual sería nuestras estrategias más adecuadas, ni aprovechar nuestras oportunidades; tampoco mitigar el efecto de las amenazas
Modelo de la administración estratégica
8. Si fuera dueño de una pequeña empresa, explique cómo organizaría un sistema de sondeo de información estratégica. ¿Cómo lo organizaría en una gran empresa?
Pequeña Empresa Gran Empresa
9. M
atriz
EFE
par
a .
FACTORES EXTERNOS CLAVES PONDERACIÓN CLASIFICACIÓN PUNTUACIÓN
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
TOTAL 1
10.Concierte una cita con un bibliotecario de su universidad para aprender a utilizar las bases de datos online. Informe de sus hallazgos en clases.
11.Describa las ventajas y desventajas de las estrategias de cooperación frente a las cooperativas.
Ventajas
Ahorro de dinero (eliminando
duplicidad de funciones)
Todas las partes trabajan juntas para lograr un
objetivo común
Desventajas
Socio para su propio beneficio robe información
de la empresa
12. Si fuera estratega de un banco local, explique cuando utilizaría pronósticos cualitativos y cuándo cuantitativos.
13.¿Cuál es su pronóstico para las tasas de interés y la bolsa de valores en los próximos meses? Cuando sube la bolsa de valores, ¿siempre bajan las tasas de interés? ¿Por qué? ¿Cuáles son las implicaciones estratégicas de estas tendencias?
14. Explique como afecta la tecnología de la información a las estrategias de una organización donde haya trabajado recientemente
Debido al ritmo constante de cambio e innovación, las tecnologías rápidamente se vuelven obsoletas, por tal motivo es necesario que al momento de establecer estrategias dentro de la organización, no solo se debe pensar en una simple adquisición de tecnología, sino en una completa armonía entre las estrategias, infraestructura y procesos del negocio, asociados con los recursos tecnológicos.
Las Tecnologías de la Información han obtenido una relevancia estratégica, dado que cambia la forma en que operan las organizaciones, en la redefinición de productos, servicios y procesos.
15. Supongamos que su jefe desarrolla una matriz EFE que incluye 62 factores. ¿Qué le sugeriría para reducir el numero a 20 factores?
Agregar en la matriz EFE solo los puntos más importantes que sean de amenaza para nuestra organización.
Agregar los factores claves de oportunidades que se podrían tomar en cuenta para elaborar mejores objetivos y estrategias.
Como consecuencias tendremos MEJORES RESULTADOS.
16. Analice la ética de realizar labores de inteligencia competitiva
Labores de Inteligencia Competitiva:
Reunir, analizar información con respecto a las actividades y tendencias empresariales que nos permita mejorar como organización.Encuestas Buscando información de la industria nos da una mejor visión de las tendencias tecnológicas, organizacionales, saber qué es lo que ofrece la competencia y que nosotros podamos mejorar.
Siempre y cuando no se viole ciertos puntos éticos, ejemplo:
Desprestigiar los productos o servicios de la competencia; personal de la competencia que difunda información.
18. Visite el sitio web de SEC, en WWW.SEC.GOV y analice los beneficios de utilizar la información que allí se presenta
WWW.SEC.GOV
• Nos encontramos con un entorno desarrollado para personas que se dedican a invertir.
• Información acerca de lo que actualmente se vive en nuestro medio empresarial y que es útil para los inversionistas
• Este sitio presenta una serie de beneficios tales como:• Las leyes de valores.• Ayuda a los inversionistas a invertir bien su dinero.• Protege a los inversionistas de cualquier fraude.• Regula los mercados financieros y vela por la legalidad
de las transacciones.• Defiende los derechos del inversor.
• Tiene una sección donde podemos dejar comentarios y sugerencias para los desarrolladores del sitio web.
19. ¿Cuáles son las principales diferencias entre las operaciones de las compañías estadounidenses y las de las corporaciones multinacionales que afectan la administración estratégica?
Las diferencias son:
• Las corporaciones multinacionales enfrentan varios riesgos que las compañías estadounidenses no, como por ejemplo:• Expropiación de activos• Pérdidas monetarias por fluctuaciones en la tasa
de cambio• Interpretaciones desfavorables en los tribunales
extranjeros sobre contratos y acuerdos• Disturbios sociales y políticos, restricciones a las
importaciones y exportaciones
20. ¿Por qué la globalización de las industrias es un factor común en la actualidad?
21. Analice las oportunidades y amenazas que enfrenta una empresa al hacer negocios con China.
22. ¿Está usted de acuerdo con los teóricos del enfoque I/O en que los factores externos son más importantes que los factores internos para que una empresa alcance su ventaja competitiva? Explique ambas posiciones
23. Defina, compare y contraste las ponderaciones frente a las clasificaciones en una matriz EFE y en una EFI.
23. Defina, compare y contraste las ponderaciones frente a las clasificaciones de una matriz EFE y en
una EFI.• Un paso resumido para realizar una auditoría interna de la administración • estratégica consiste en constituir una matriz EFI. Este instrumento para formular • estrategias resume y evalúa las fuerzas y debilidades más importantes dentro • de las áreas funcionales de un negocio y además ofrece una base para • identificar y evaluar las relaciones entre dichas áreas. Al elaborar una matriz • EFI es necesario aplicar juicios intuitivos, por lo que el hecho de que esta • técnica tenga apariencia de un enfoque científico, no se debe interpretar como • si la misma fuera del todo contundente. Es bastante más importante entender a • fondo los factores incluidos que las cifras reales. La matriz EFI, se desarrolla • siguiendo los cinco pasos que se muestran en la siguiente figura
• Hacer una lista de los factores de éxito identificados mediante el proceso de la auditoría
• interna. Use entre diez y veinte factores internos en total, que incluyan tanto fuerzas como
• debilidades. Primero anote las fuerzas y después las debilidades. Sea lo más especifico
• posible y use porcentajes, razones y cifras comparativas.• Asignar un peso entre 0.0 (no importante) a 1.0 (absolutamente importante) a
cada uno de • los factores. El peso adjudicado a un factor dado indica la importancia relativa del
mismo • para alcanzar el éxito de la empresa. Independientemente de que el factor clave
represente • una fuerza o una debilidad interna, los factores que se consideren que
repercutirán más en • el desempeño de la organización deben llevar los pesos más altos. El total de
todos los • pesos debe de sumar 1.0.• Asignar una calificación entre 1 y 4 a cada uno de los factores a efecto de indicar si
el factor • representa una debilidad mayor (calificación = 1), una debilidad menor
(calificación = 2), una • fuerza menor (calificación = 3) o una fuerza mayor (calificación = 4). Así, las
calificaciones
• se refieren a la compañía, mientras que los pesos del paso 2 se refieren a la industria.
• Multiplicar el peso de cada factor por su calificación correspondiente para determinar una
• calificación ponderada para cada variable.• Sumar las calificaciones ponderadas de cada variable para determinar el total
ponderado de • la organización entera.• Fuente: Elaboración propia a p
• Sea cual fuere la cantidad de factores que se incluyen en una matriz EFI, • el total ponderado puede ir de un mínimo de 1.0 a un máximo de 4.0, siendo la • calificación promedio de 2.5. Los totales ponderados muy por debajo de 2.5 • caracterizan a las organizaciones que son débiles en lo interno, mientras que • las calificaciones muy por arriba de 2.5 indican una posición interna fuerte. La • matriz EFI, debe incluir entre 10 y 20 factores clave. La cantidad de factores no
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA• M.A. JOSÉ LUIS OLIVAS G. Página 3• 3• influye en la escala de los totales ponderados porque los pesos siempre suman • 1.0 (David, 2003).• Cuando un factor interno clave es una fuerza y al mismo tiempo una • debilidad, el factor debe ser incluido dos veces en la matriz EFI y a cada uno se • le debe asignar tanto un peso como una calificación (David, 2003).• En las empresas que tienen muchas divisiones, cada división autónoma o • unidad estratégica debe preparar una matriz EFI (ver figura siguiente). • Después, las matrices de las divisiones se integran para crear una matriz EFI • general para la corporación (David, 2003).
• Matriz de evaluación de los factores externos (EFE)• La matriz de evaluación de los factores externos (EFE) permite a los • estrategas resumir y evaluar información económica, social, cultural, demográfica,
ambiental, política, gubernamental, jurídica, tecnológica y • competitiva. • La elaboración de una Matriz EFE consta de cinco pasos (David, 2003):• Pasos para la construcción de una matriz EFE• Hacer una lista de los factores críticos o determinantes para el éxito identificados en
el • proceso de la auditoría externa. Abarque un total de entre diez y veinte factores,
incluyendo • tanto oportunidades como amenazas que afectan a la empresa y su industria. En esta
lista, • primero anote las oportunidades y después las amenazas. Sea lo más específico
posible, • usando porcentajes, razones y cifras comparativas en la medida de lo posible.• Asignar un peso relativo a cada factor, de 0.0 (no es importante) a 1.0 (muy
importante). El • peso indica la importancia relativa que tiene ese factor para alcanzar el éxito en la
industria • de la empresa. Las oportunidades suelen tener pesos más altos que las amenazas,
pero • éstas, a su vez, pueden tener pesos altos si son especialmente graves o
amenazadoras. Los • pesos adecuados se pueden determinar comparando a los competidores que tienen
éxito con • los que no lo tienen o analizando el factor en grupo y llegando a un consenso. La
suma de • todos los pesos asignados a los factores debe sumar 1.0• Asignar una calificación de 1 a 4 a cada uno de los factores determinantes para el
éxito con
• el objeto de indicar si las estrategias presentes de la empresa están respondiendo con • eficacia al factor, donde 4 = una respuesta superior, 3 = una respuesta superior a la
media, 2 • = una respuesta media y 1 = una respuesta mala. Las calificaciones se basan en la
eficacia • de las estrategias de la empresa. Así pues, las calificaciones se basan en la empresa, • mientras que los pesos del paso 2 se basan en la industria.• Multiplicar el peso de cada factor por su calificación para obtener una calificación
ponderada.• Sumar las calificaciones ponderadas de cada una de las variables para determinar el
total • ponderado de la organización.• Fuente: Elaboración propia a partir de David, Fred R. (2003). Conceptos de
Administración Estratégica. 9ª. • Edición. Editorial Prentice Hall.• Independientemente de la cantidad de oportunidades y amenazas clave • incluidas en la matriz EFE, el total ponderado más alto que puede obtener la • organización es 4.0 y el total ponderado más bajo posible es 1.0. El valor del • promedio ponderado es 2.5. Un promedio ponderado de 4.0 indica que la • organización está respondiendo de manera excelente a las oportunidades y • amenazas existentes en su industria. En otras palabras, las estrategias de la • empresa están aprovechando con eficacia las oportunidades existentes y • minimizando los posibles efectos negativos de las amenazas externas promedio
ponderado de 1.0 indica que las estrategias de la empresa no están • capitalizando las oportunidades ni evitando las amenazas externas.
24. Desarrolle una matriz de perfil competitivo para su universidad. Incluya seis factores.
25. Haga una lista de diez áreas externas que generen oportunidades y amenazas.
26. Analice las recientes tendencias en las condiciones económicas de Rusia.
27. Verdadero o falso: China remplazó a México en 2003 como el mayor exportador a Estados Unidos. Analice su respuesta.
28. Defina y analice las implicaciones de la “armonización fiscal” en Europa.
29. ¿Cree que las estrategias deben conocerse dentro de las empresas o mantenerse en secreto? Explique su respuesta.
30. Verdadero o falso: Por primera vez en 10 0 años, China atrajo en el 2002 más inversión directa extranjera (IDE) que Estados Unidos.
EJERCICIOS EXPERIMENTALES
3 A.
Mat
riz E
FE p
ara
Goog
leFACTORES EXTERNOS CLAVES PONDERACIÓN CLASIFICACIÓN PUNTUACIÓN
OPORTUNIDADES
1.La demanda aumenta por los servicios de internet 0,09 3 0,27
2. Apertura en nuevos mercados 0,08 3 0,24
3. Diversificación de los servicios 0,06 4 0,24
4. Competitividad en los precios 0,05 4 0,20
5.Calidad del servicio 0,04 3 0,12
6.Uso de tecnología 0,04 3 0,12
7.Credibilidad del servicio brindado 0,03 2 0,06
8. Lealtad de los clientes 0,03 1 0,03
9.Satisfacción del cliente 0,02 2 0,04
AMENAZAS
10.Ingreso al mercado de nuevos competidores 0,09 3 0,27
11.Crecimiento de competencia ilegal 0,08 3 0,24
12.Altos índices de delincuencia por internet 0,08 3 0,24
13.Altos índices de pérdidas por sabotaje informático 0,07 3 0,21
14.Creación de competidores con nuevos servicios 0,05 4 0,20
15.Adelantos con la tecnología 0,05 3 0,15
16.Servicios innovadores en los dispositivos móviles por parte de Apple
0,04 2 0,08
17.Desarrollo de software en el mercado competidor 0,04 3 0,12
18.La mayoría de los servicios de Google enlazan o albergan material sujeto a copyright
0,03 2 0,06
19.Robo de empleados por parte de la competencia para aprovechar su conocimiento
0,03 1 0,03
TOTAL 1
3 B. La evaluación Externa.
3C . Matriz EFE para Universidad Nacional de San Agustín
3 A.
Mat
riz E
FE p
ara
Uni
vers
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Nac
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l de
San
Agus
tín.
FACTORES EXTERNOS CLAVES PONDERACIÓN CLASIFICACIÓN PUNTUACIÓN
OPORTUNIDADES
1. Somos una universidad con prestigio a nivel nacional.
2. Contamos una variedad de carreras universitarias y técnicas.
3. Aumento de la demanda universitaria.
4.
6. Tenemos convenios nacionales e internaciones
AMENAZAS
Surgimiento de nuevas universidades
Cancelacion de
TOTAL 1
3 D. Matriz de Perfil Competitivo para Google
3 E. Matriz de Perfil Competitivo para Universidad Nacional de San Agustín.