informe gerencia estrategica

7/24/2019 Informe Gerencia estrategica

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G E R E N C I A P R O S P E C T I V A Y E S T R A T E G I C A

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Docente: Universidad Csar VallejoTRABAJO APLICATIVO - GERENCIA PROSPECTIVA Y ESTRATEGICA

Distribuidora DrogeriaLAS AERICAS S!A!C!

INTEGRANTES

SAAVEDRA ACANTARA! "#ON GRAUS $RICE%O! AICIA

jj asas


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INTROD"CCI#N

La gran competitividad que se presenta en los mercados tanto nacionales como

internacionales, han llevado a las empresas a la conclusin que para sobrevivir y tener xito

en este duro entorno competitivo, ya no basta mejorar sus operaciones ni integrar sus

funciones internas, sino que se hace necesario empezar a mirar fuera de las lmites de la

empresa de modo que se establezcan relaciones ms beneficiosas con los clientes y

proveedores, traducidas en un fluido intercambio de informacin, materiales y recursos con y

en una forma mucho ms integrada, utilizando enfoques innovadores que beneficienconjuntamente a todos los actores de la cadena de suministros

!n este trabajo se har una descripcin de los elementos que componen la cadena de

proceso del sector farmacutico, se resaltaran las conexiones entre estos elementos,

destacando la importancia de cada uno de estos en la cadena, analizando la integralidad de

la misma eslabn por eslabn La cadena productiva de farmacuticos y medicamentos

comprende la produccin de principios activos, medicamentos, antibiticos, vitaminas y

medicamentos biolgicos

"e un modo general, podramos definir la cadena de proceso de la industria farmacutica

como la conexin de eslabones como proveedor de materias primas, laboratorio

#armacutico fabricante, mayoristas y $anales %nstitucionales, minoristas, #armacias y

&peradores Logsticos hasta llegar al consumidor final

Docente: Universidad Csar Vallejo


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$NDICE

'()*)+& )L%$)'%-& . )"/%0%1'()$%20 "! &!()$%&0!13

%0'(&"4$$%20560"%$!7

$aptulo %8 9!0!()L%")"!1:

33 "escripcin general de la !mpresa;

35 /odelo de negocio?

3: rincipales productos distribuidos@

3; rincipales proveedores@

3


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Ca%&tu'o I(

GENERALIDADES

Docente: Universidad Csar Vallejo


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)!)! Des*ri%*i+, ge,era' de 'a E%resa!!s una empresa con ms de 3B aCos en el mercado farmacutico nacional %niciando sus

operaciones como una cadena de boticas, D*oticas )mricaE y el transcurrir del tiempo se

expandieron con la denominada inte&raci'n (acia atr)s poniendo en marcha la

D"istribuidora "roguera Las )mricasEF con (4$ 0G 5B:@3;;;7?3 cuyo representante legales8 0&(*!('& )(%)1 9%L, actualmente sus operaciones de distribucin abarcan todo el

norte del erH

!l rea que hemos visitado son las instalaciones de la distribuidora L)1 )/!(%$)1, esta se

encuentra ubicado en la $)(%0"41'(%)L I/ ;;A /J) 4$ L&'! 7A:B L) !0$)L)")

=!1)L") 4(*)0%J)$%&0 !L 9&L#> L) L%*!(')" . '(4+%LL& . -%$'&( L)($&

K!((!() Kemos evidenciado las buenas instalaciones con las que cuenta como

contabilidad, ventas, compras, call center, almacn, cuarentena, sistemas, picing, zona de

carga y descarga, administracin entre otras, !n dichas reas encontramos gente muy

amable y trabajadora

a. isi+, de 'a e%resaSer una empresa de alto nivel competitivo nacional e internacional, en el rubro

farmacutico, conformado por un equipo humano, basado en los grandes valores de

vida como la honestidad, respeto, responsabilidad y disciplina, logrando as que

nuestros empleados y clientes alcancen sus objetivos y metas trazadas

b. Visi+, de 'a e%resaSer una empresa del rubro farmacutico, comprendida en brindar servicios de

calidad y productos de garanta, desarrollando da a da un trabajo en equipo, basado

en la eficiencia y confianza, fomentando de esta forma el crecimiento sostenido de

nuestros empleados y clientes


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)!/! ode'o de ,ego*io!l modelo de negocio de esta empresa es en la modalidad de "istribuidora la cual le compra

a fabricantes de medicamentos, "istribuidores exclusivos, y adems la generacin de

marcas blancas de marca propia, todos los mencionados se realizan mediante la

importacin de productos en el mercado internacional y la adquisicin en el mercado local

%nternacion

al

0acional

NORTE CENTRO SUR


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)!0! Orga,i1a*i+, de 'a E%resa 2Orga,igraa.!


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GERENTEGENERAL

JEFERR.HH

INANZAS

JEFEDETESORERIA

GERENTEDECOMPRAS

DIRECTORTECNICO JEFEDEMARKETINGJEFEDEVENTAS JEFEDEADMNISTRACION

RECEPCION

PERSONALDESERVICIO

ASISTENTE01

ASISTENTE02

CHEQUEO

SACADO

DELIVERY

CALLCENT

ER

VENTASINTSTITUCIONALES

VENTASEXTERNAS

SISTEMAS

LOGISTICA

CONTABILIDAD


sdsd

)!3! Pri,*i%a'es %rodu*tos distribuidos Kuggies aCales

!mfragon =leche>

)!5! Pri,*i%a'es %ro4eedores aCales Iimberly $lar

Mumica 1uiza

"eco

rocter N 9amble

+honson N jhonson

"ifarma

/ead +honson

)!! Pri,*i%a'es *o%etidores #rmacos "el 0orte 1)$

Mumica 1uiza

"eco

)lfaro

)!6! Pri,*i%a' er*ado

)!7! C'ie,tes


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sdsd

*oticas

#armacias

/inisterio de salud

!ssalud


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sdsd

Ca%itu'o II(DESARROLLO DE LAINVESTIGACI#N

/!


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0! Pro*esos de 'a Cade,ade 8

Distribu*i+,0!)! Pro4eedores de 'os Laboratorios 9ara*:uti*os

Los proveedores de los laboratorios son los fabricantes de

envases y sistemas de embalajes para los frmacos y sus

productos, en esta parte encontramos tambin a las empresas

que brindan la venta y soporte de mquinas farmacuticas y

manufactureras entre otras0!/! Pro4eedores de 'os Distribuidores e;*'usi4os

)qu se menciona a los laboratorios quienes en ciertos pases yOo

regiones tercerizan la distribucin a empresas especialistas en el

campo para aprovechar los canales y la experiencias en dichas

zonas, mejorando su alcance y protagonismo en el mercado

0!0! Laboratorio


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0!5! I%orta*i+, u orde, de %edido de er*a,*&aara el caso de la importacin la empresa transporta de china

productos desechables en contenedores mediante transporte

martimo utilizando el %ncoterm $%# el cual traer la mercancas

con seguro y otros gastos del transporte hasta el puerto del callaoo aita, usados estratgicamente segHn por la compaCa de

logstica

0!! E,trega de 'os %rodu*tos e, 'as i,sta'a*io,es de Las A:ri*asSACLos productos llegan de los proveedores a las instalaciones de la

empresa y son colocados en un espacio llamado $4)(!0'!0)

el cual es un lugar donde se revisa la mercadera y se verifica

segHn el orden de pedido, para luego trasladado a los almacenes

0!6! E,trada a a'a*:, e, 'as i,sta'a*io,es de Las A:ri*as SACLuego de lo anterior el producto es transportado al almacn

mediante montacargas en parihuelas para ser acondicionadas en

los estantes que podemos observar en la parte derecha, adems

algunos productos deben de mantener un proceso de frio o

cadena de frio, es por eso que son llevado a los congeladores

ubicados a un

lado del almacn

o tambin a otro

almacn que

mediante aire

acondicionado

mantiene los

frmacos a

temperatura

ideal para suconservacin


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0!7! Ve,tas!n rea de ventas se utilizan vendedores en cada ciudad en las

cuales la empresa tiene presencia, estos vendedores se

comunican mediante comunicacin online para dar los pedidos de

sus clientes a los cuales ellos visitan ganando comisiones segHnsus ventas

)dems de ello existe una $omunicacin directa con el cliente

para la coordinacin de pedidos "elivery y con grandes clientes

en otras ciudades para la venta directa

1ea cual fuera el tipo de contacto con el cliente se genera una

compra la cual es atendida por los DsacadoresE que son personas

encargadas de retirar el pedido del cliente de los almacenes y

colocados en mesas dejndolos listos para ser revisados

0!=! Re4isi+,!l proceso de revisin es para el control de mercadera y

corroborar que lo que pidi el cliente es exactamente lo que se

est despachando, luego de ello se coloca en una caja con su

respectivo documento y rotulando la direccin y el lugar a donde

ser enviado

0!)>!Sa'ida de a'a*:,Luego de que la caja esta lista se coloca en un lugar respectivo

segHn el tipo de distribucin que se le va dar sea a provincias o de

manera de local

0!))! Distribu*i+, a' *'ie,te!l servicio de distribucin al cliente se realiza mediante distintas

canales los cuales son utilizados de segHn distancia del pedido, su

volumen, peso, fragilidad y accesibilidad del vehculo, es por ello

que a continuacin se detallan las modalidades y opciones


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a oto*i*'etas!ste vehculo es utilizado para el transporte

local en 'rujillo metropolitano mediante el

sistema "elivery rpido $omo se aprecia en

la imagen =a la "erecha> la mercadera esacondicionada y asegurado para su

respectivo traslado

*. i,i4a, *arga!ste tipo de transporte es usado para la reparticin tambin

en 'rujillo metropolitano a pedidos la diferencia es que

espera la acumulacin de pedidos para poder fletar

todo el carro y fijar una ruta que sea eficiente en el

ahorro de tiempo ycombustible

d. Caio,es Pe?ue@os de *argaLa empresa Las )mricas lo utiliza para la

entrega de carga o pedidos de gran volumen

yOo peso adems este vehculo recorre rutas

ms largas llegan al valle y las ciudades

cercanas de 'rujillo

e. E%resas de E,*oie,das 8 *arga$uando la mercadera o el pedido a repartir consigue un costo de

transporte muy alto para enviarlo en servicio privado = o propio>,

se opta por enviarlo mediante agencias de viaje que brindan el

servicio de carga, la !mpresa a constituidos lazos con la empresa

!mtrafesa teniendo un trato especial en costos y cuidado de sumercadera enviada, ero no se descarta el uso de otras agencias

cuando por muchas razones surjan imprevistos


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0!)/! E,trega a' *'ie,te$uando se utiliza el servicios pHblicos como las agencias de

transporte, los clientes recogen su mercadera en dichos locales

de las agencias

ero cuando se contrata un camin o se utiliza los vehculos

propios para el transporte, cada pedido es llevado a cliente por

cliente en su respectivo local

0!)0! Retroa'ie,ta*i+,!l staff de vendedores en el proceso de cobranza y venta recoge

todas las inquietudes sus clientes

reportndolas mediante el

sistema online a las oficinas de

D"istribuidora Las )mricasE


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3! Ide,ti


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;

EVIDENCIAS 9OTOS

!n nuestra visita a las instalaciones de la empresa recogimos algunas fotos que son la

muestra de las evidencias de este trabajo ) continuacin se presentan


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