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G E R E N C I A P R O S P E C T I V A Y E S T R A T E G I C A
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Docente: Universidad Csar VallejoTRABAJO APLICATIVO - GERENCIA PROSPECTIVA Y ESTRATEGICA
Distribuidora DrogeriaLAS AERICAS S!A!C!
INTEGRANTES
SAAVEDRA ACANTARA! "#ON GRAUS $RICE%O! AICIA
jj asas
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INTROD"CCI#N
La gran competitividad que se presenta en los mercados tanto nacionales como
internacionales, han llevado a las empresas a la conclusin que para sobrevivir y tener xito
en este duro entorno competitivo, ya no basta mejorar sus operaciones ni integrar sus
funciones internas, sino que se hace necesario empezar a mirar fuera de las lmites de la
empresa de modo que se establezcan relaciones ms beneficiosas con los clientes y
proveedores, traducidas en un fluido intercambio de informacin, materiales y recursos con y
en una forma mucho ms integrada, utilizando enfoques innovadores que beneficienconjuntamente a todos los actores de la cadena de suministros
!n este trabajo se har una descripcin de los elementos que componen la cadena de
proceso del sector farmacutico, se resaltaran las conexiones entre estos elementos,
destacando la importancia de cada uno de estos en la cadena, analizando la integralidad de
la misma eslabn por eslabn La cadena productiva de farmacuticos y medicamentos
comprende la produccin de principios activos, medicamentos, antibiticos, vitaminas y
medicamentos biolgicos
"e un modo general, podramos definir la cadena de proceso de la industria farmacutica
como la conexin de eslabones como proveedor de materias primas, laboratorio
#armacutico fabricante, mayoristas y $anales %nstitucionales, minoristas, #armacias y
&peradores Logsticos hasta llegar al consumidor final
Docente: Universidad Csar Vallejo
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$NDICE
'()*)+& )L%$)'%-& . )"/%0%1'()$%20 "! &!()$%&0!13
%0'(&"4$$%20560"%$!7
$aptulo %8 9!0!()L%")"!1:
33 "escripcin general de la !mpresa;
35 /odelo de negocio?
3: rincipales productos distribuidos@
3; rincipales proveedores@
3
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Ca%&tu'o I(
GENERALIDADES
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)!)! Des*ri%*i+, ge,era' de 'a E%resa!!s una empresa con ms de 3B aCos en el mercado farmacutico nacional %niciando sus
operaciones como una cadena de boticas, D*oticas )mricaE y el transcurrir del tiempo se
expandieron con la denominada inte&raci'n (acia atr)s poniendo en marcha la
D"istribuidora "roguera Las )mricasEF con (4$ 0G 5B:@3;;;7?3 cuyo representante legales8 0&(*!('& )(%)1 9%L, actualmente sus operaciones de distribucin abarcan todo el
norte del erH
!l rea que hemos visitado son las instalaciones de la distribuidora L)1 )/!(%$)1, esta se
encuentra ubicado en la $)(%0"41'(%)L I/ ;;A /J) 4$ L&'! 7A:B L) !0$)L)")
=!1)L") 4(*)0%J)$%&0 !L 9&L#> L) L%*!(')" . '(4+%LL& . -%$'&( L)($&
K!((!() Kemos evidenciado las buenas instalaciones con las que cuenta como
contabilidad, ventas, compras, call center, almacn, cuarentena, sistemas, picing, zona de
carga y descarga, administracin entre otras, !n dichas reas encontramos gente muy
amable y trabajadora
a. isi+, de 'a e%resaSer una empresa de alto nivel competitivo nacional e internacional, en el rubro
farmacutico, conformado por un equipo humano, basado en los grandes valores de
vida como la honestidad, respeto, responsabilidad y disciplina, logrando as que
nuestros empleados y clientes alcancen sus objetivos y metas trazadas
b. Visi+, de 'a e%resaSer una empresa del rubro farmacutico, comprendida en brindar servicios de
calidad y productos de garanta, desarrollando da a da un trabajo en equipo, basado
en la eficiencia y confianza, fomentando de esta forma el crecimiento sostenido de
nuestros empleados y clientes
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)!/! ode'o de ,ego*io!l modelo de negocio de esta empresa es en la modalidad de "istribuidora la cual le compra
a fabricantes de medicamentos, "istribuidores exclusivos, y adems la generacin de
marcas blancas de marca propia, todos los mencionados se realizan mediante la
importacin de productos en el mercado internacional y la adquisicin en el mercado local
%nternacion
al
0acional
NORTE CENTRO SUR
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)!0! Orga,i1a*i+, de 'a E%resa 2Orga,igraa.!
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GERENTEGENERAL
JEFERR.HH
INANZAS
JEFEDETESORERIA
GERENTEDECOMPRAS
DIRECTORTECNICO JEFEDEMARKETINGJEFEDEVENTAS JEFEDEADMNISTRACION
RECEPCION
PERSONALDESERVICIO
ASISTENTE01
ASISTENTE02
CHEQUEO
SACADO
DELIVERY
CALLCENT
ER
VENTASINTSTITUCIONALES
VENTASEXTERNAS
SISTEMAS
LOGISTICA
CONTABILIDAD
G E R E N C I A P R O S P E C T I V A Y E S T R A T E G I C A
sdsd
)!3! Pri,*i%a'es %rodu*tos distribuidos Kuggies aCales
!mfragon =leche>
)!5! Pri,*i%a'es %ro4eedores aCales Iimberly $lar
Mumica 1uiza
"eco
rocter N 9amble
+honson N jhonson
"ifarma
/ead +honson
)!! Pri,*i%a'es *o%etidores #rmacos "el 0orte 1)$
Mumica 1uiza
"eco
)lfaro
)!6! Pri,*i%a' er*ado
)!7! C'ie,tes
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sdsd
*oticas
#armacias
/inisterio de salud
!ssalud
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sdsd
Ca%itu'o II(DESARROLLO DE LAINVESTIGACI#N
/!
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0! Pro*esos de 'a Cade,ade 8
Distribu*i+,0!)! Pro4eedores de 'os Laboratorios 9ara*:uti*os
Los proveedores de los laboratorios son los fabricantes de
envases y sistemas de embalajes para los frmacos y sus
productos, en esta parte encontramos tambin a las empresas
que brindan la venta y soporte de mquinas farmacuticas y
manufactureras entre otras0!/! Pro4eedores de 'os Distribuidores e;*'usi4os
)qu se menciona a los laboratorios quienes en ciertos pases yOo
regiones tercerizan la distribucin a empresas especialistas en el
campo para aprovechar los canales y la experiencias en dichas
zonas, mejorando su alcance y protagonismo en el mercado
0!0! Laboratorio
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0!5! I%orta*i+, u orde, de %edido de er*a,*&aara el caso de la importacin la empresa transporta de china
productos desechables en contenedores mediante transporte
martimo utilizando el %ncoterm $%# el cual traer la mercancas
con seguro y otros gastos del transporte hasta el puerto del callaoo aita, usados estratgicamente segHn por la compaCa de
logstica
0!! E,trega de 'os %rodu*tos e, 'as i,sta'a*io,es de Las A:ri*asSACLos productos llegan de los proveedores a las instalaciones de la
empresa y son colocados en un espacio llamado $4)(!0'!0)
el cual es un lugar donde se revisa la mercadera y se verifica
segHn el orden de pedido, para luego trasladado a los almacenes
0!6! E,trada a a'a*:, e, 'as i,sta'a*io,es de Las A:ri*as SACLuego de lo anterior el producto es transportado al almacn
mediante montacargas en parihuelas para ser acondicionadas en
los estantes que podemos observar en la parte derecha, adems
algunos productos deben de mantener un proceso de frio o
cadena de frio, es por eso que son llevado a los congeladores
ubicados a un
lado del almacn
o tambin a otro
almacn que
mediante aire
acondicionado
mantiene los
frmacos a
temperatura
ideal para suconservacin
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0!7! Ve,tas!n rea de ventas se utilizan vendedores en cada ciudad en las
cuales la empresa tiene presencia, estos vendedores se
comunican mediante comunicacin online para dar los pedidos de
sus clientes a los cuales ellos visitan ganando comisiones segHnsus ventas
)dems de ello existe una $omunicacin directa con el cliente
para la coordinacin de pedidos "elivery y con grandes clientes
en otras ciudades para la venta directa
1ea cual fuera el tipo de contacto con el cliente se genera una
compra la cual es atendida por los DsacadoresE que son personas
encargadas de retirar el pedido del cliente de los almacenes y
colocados en mesas dejndolos listos para ser revisados
0!=! Re4isi+,!l proceso de revisin es para el control de mercadera y
corroborar que lo que pidi el cliente es exactamente lo que se
est despachando, luego de ello se coloca en una caja con su
respectivo documento y rotulando la direccin y el lugar a donde
ser enviado
0!)>!Sa'ida de a'a*:,Luego de que la caja esta lista se coloca en un lugar respectivo
segHn el tipo de distribucin que se le va dar sea a provincias o de
manera de local
0!))! Distribu*i+, a' *'ie,te!l servicio de distribucin al cliente se realiza mediante distintas
canales los cuales son utilizados de segHn distancia del pedido, su
volumen, peso, fragilidad y accesibilidad del vehculo, es por ello
que a continuacin se detallan las modalidades y opciones
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a oto*i*'etas!ste vehculo es utilizado para el transporte
local en 'rujillo metropolitano mediante el
sistema "elivery rpido $omo se aprecia en
la imagen =a la "erecha> la mercadera esacondicionada y asegurado para su
respectivo traslado
*. i,i4a, *arga!ste tipo de transporte es usado para la reparticin tambin
en 'rujillo metropolitano a pedidos la diferencia es que
espera la acumulacin de pedidos para poder fletar
todo el carro y fijar una ruta que sea eficiente en el
ahorro de tiempo ycombustible
d. Caio,es Pe?ue@os de *argaLa empresa Las )mricas lo utiliza para la
entrega de carga o pedidos de gran volumen
yOo peso adems este vehculo recorre rutas
ms largas llegan al valle y las ciudades
cercanas de 'rujillo
e. E%resas de E,*oie,das 8 *arga$uando la mercadera o el pedido a repartir consigue un costo de
transporte muy alto para enviarlo en servicio privado = o propio>,
se opta por enviarlo mediante agencias de viaje que brindan el
servicio de carga, la !mpresa a constituidos lazos con la empresa
!mtrafesa teniendo un trato especial en costos y cuidado de sumercadera enviada, ero no se descarta el uso de otras agencias
cuando por muchas razones surjan imprevistos
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0!)/! E,trega a' *'ie,te$uando se utiliza el servicios pHblicos como las agencias de
transporte, los clientes recogen su mercadera en dichos locales
de las agencias
ero cuando se contrata un camin o se utiliza los vehculos
propios para el transporte, cada pedido es llevado a cliente por
cliente en su respectivo local
0!)0! Retroa'ie,ta*i+,!l staff de vendedores en el proceso de cobranza y venta recoge
todas las inquietudes sus clientes
reportndolas mediante el
sistema online a las oficinas de
D"istribuidora Las )mricasE
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3! Ide,ti
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EVIDENCIAS 9OTOS
!n nuestra visita a las instalaciones de la empresa recogimos algunas fotos que son la
muestra de las evidencias de este trabajo ) continuacin se presentan
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