CENTRO DE CAPACITACION JUVENIL HRNS. IDELFONSO GUTIERREZ

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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR

CENTRO JUVENIL DE CAPACITACION HERMANOS IDELFONSO GUTIERREZ

MARACAIBO; ESTADO ZULIA

UNIDAD CURRICULAR: PASANTIA SECRETARIADO

REALIZADO POR:

ZULETA, ARIANA

C.I.: 21.357.076

MARACAIBO, JULIO DE 2010

CENTRO DE CAPACITACION JUVENIL HRNS. IDELFONSO GUTIERREZ

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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR

CENTRO JUVENIL DE CAPACITACION HERMANOS IDELFONSO GUTIERREZ

MARACAIBO; ESTADO ZULIA

UNIDAD CURRICULAR: PASANTIA SECRETARIADO

EMPRESA: MECANIZADOS ESPECIALES MESCA, C.A .

UBICACIÓN: Municipio San Francisco. Sector La Polar Calle 190 # 132.

Maracaibo, Estado Zulia.

FECHA DE INICIO: 31 de mayo de 2010 .

FECHA DE CULMINACIÓN: 02 de julio del 2010 .

TUTOR ACADEMICO:

TUTOREMPRESARIAL .

NOTA DE INFORME: .

NOTA DEFINITIVA: .

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CARTA DE APROBACION DE PASANTIAS.

Nosotras Lic. Elibeth y Lic. Besabeth Villa , titulares asignados por El Centro

de Capacitación Juvenil Hermanos Idelfonso Gutiérrez y MESCA C.A.

respectivamente, para orientar, supervisar y evaluar las actividades realizadas por

Zuleta Ariana; aprobamos que el informe final de pasantías realizado por la

estudiante, basado en el trabajo realizado por la misma en el Departamento de

Recursos Humanos y Administración, ubicado en MESCA C.A., durante un

periodo comprendido entre el 31 – 05 – 2010 y el 02 – 07 – 2010, en cumplimiento

con los requisitos pautados en su perfil, para optar al Certificado en Secretariado de

Informática.

República Bolivariana de Venezuela, Maracaibo Estado Zulia, a los 02 días del mes

de julio del año 2010.

. .

Tutor Académico Tutor Empresarial

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AGRADECIMIENTO.

Primeramente doy infinitamente gracias a Dios, por haberme dado fuerza y

valor para terminar esta meta.

Agradezco también la confianza y el apoyo de mis padres y hermano, porque

han contribuido positivamente para llevar a cabo este objetivo.

A todos los maestros del CENTRO DE CAPACITACION JUVENIL HRNS

IDELFONSO GUTIERREZ, que me asesoraron, por cada uno de sus valiosas

aportaciones para mi aprendizaje, porque me ayudaron a crecer más como persona.

A mis compañeros de trabajo con los que labore, por su comprensión y cariño

y por la gran calidad humana que me han demostrado con una actitud de respeto.

Finalmente, agradezco a mis compañeros de grupo, por la constante

comunicación que con ellos he contribuido en gran medida a transformar y mejorar

mi forma de actuar como persona, especialmente a aquellos que me brindaron

cariño, comprensión y apoyo, dándome con ello, momentos muy gratos.

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DEDICATORIAS.

Dedico este proyecto a Dios y a mis padres. A Dios

porque ha estado conmigo a cada paso que doy, cuidándome y dándome fortaleza

para continuar, a mis padres, quienes a lo largo de mi vida han velado por mi

bienestar y educación siendo mi apoyo en todo momento. Depositando su entera

confianza en cada reto que se me presentaba sin dudar ni un solo momento en mi

inteligencia y capacidad. Es por ellos que soy lo que soy ahora. Los amo con mi

vida.

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INFORME GENERAL DE LA ACTUACION DEL PASANTE.

DATOS DEL PASANTE

Apellidos y Nombres:

Cédula de Identidad:

Especialidad:

DATOS DE LA EMPRESA

Nombre:

Departamento:

Tutor Empresarial:

Cargo:

Fecha de Inicio:

Fecha de Culminación:

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CRITERIOS DE EVALUACION.

ACTITUD HACIA LAS PASANTIAS

D

R

B

MB

E

1.- Asistencia y Puntualidad

2.- Colaboración

3.- Presentación Personal

4.- Cumplimiento de Normas

5.- Disposición al Trabajo en Equipo

6.- Trato con Supervisores

7.- Interés y Motivación

8.- Responsabilidad

CALIDAD DE TRABAJO

D

R

B

MB

E

1.- Trabajo en Equipo

2.- Manejo de Equipos

3.- Conocimientos Técnicos de Trabajo

4.- Eficiencia en Ejecutar Trabajo

5.- Logro en los Objetivos Propuestos

6.- Pulcritud en el Área de Trabajo

7.- Planificación y Organización

8.- Calidad de Trabajo

9.- Técnicas de Oficina

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APRECIACION: D: Deficiente R: Regular B: Bueno

MB: Muy Bueno E: Excelente

OBSERVACIONES:

RECOMENDACIONES Y SEGURENCIAS:

Tutor Empresarial Sello de la Empresa Tutor Académico

HABILIDADES Y DESTREZAS

D

R

B

MB

E

1.- Calidad de Expresión Oral

2.- Capacidad para Redactar

3.- Iniciativa y Aportes

4.- Sociabilidad y Dinamismo

5.- Capacidad para Archivar

6.- Capacidad para cerrar Libros de

Compras

7.- Capacidad para cerrar Libros de

Ventas

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INDICE

INTRODUCCION………………………………………………………………………... 11

I PARTE: INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA………………………… 12

1. UBICACIÓN DE LA EMPRESA ……………………………………………… 12

2. RESEÑA HISTORICA ………………………………………………………… 13

3. OBJETO DE LA EMPRESA ………………………………………………….. 14

4. OBJETIVO DE LA EMPRESA ……………………………………………….. 15

5. MISION………………………………………………………………………….. 16

6. VISION………………………………………………………………………….. 16

7. POLITICA DE CALIDAD …………………………………………………….... 17

8. POLITICA DE SALUD, SEGURIDAD Y AMBIENTE ……………………… 17

9. LISTADO DE CLIENTES ……………………………………………………... 18

10. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL……………………………………….. 19

11. PRODUCTOS FABRICADOS Y SERVICIOS PRESTADOS…………….. 20

12. MATERIA PRIMA UTILIZADA ………………………………………………….21

II PARTE: ASPECTOS DE LA PASANTIA………………………………………... 22

1. UBICACIÓN DE LA PASANTIA DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN ……. 22

2. JUSTIFICACION DE LA PASANTIA ………………………………………… 22

3. OBJETIVOS DE LA PASANTIA ……………………………………………… 23

4. OBJETIVOS DEL TRABAJO REALIZADO …………………………………. 23

5. METODOLOGIA UTILIZADA …………………………………………… ... 23-24

III PARTE: AREA DE RECURSOS HUMANO ……………………………………. 25

1. COMPUTADORA ……………………………………………………………… 25

2. IMPRESORA …………………………………………………………………… 25

3. FAX ……………………………………………………………………………… 26

4. TELEFONO…………………………………………………………………….. 26

5. ARCHIVOS…………………………………………………………………….. 27

6. NOMINA ………………………………………………………………………… 27

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7. PRESTACIONES SOCIALES……………………………………………… 28

8. CARTAS COMERCIALES …………………………………………………28 - 29

IV PARTE: ACTIVIDADES REALIZADAS POR EL PASANTE………………. 30

1. SEMANA Nº 1 (31 – 05 – 2010 al 04 – 06 – 2010)……………………….. 30

2. SEMANA Nº 2 (07 – 06 – 2010 al 11 – 06 – 2010)……………………….. 30

3. SEMANA Nº 3 (14 – 06 – 2010 al 18 – 06 – 2010) ………………………... 31

4. SEMANA Nº 4 (21 – 06 – 2010 al 25 – 06 – 2010)……………………….. 31

5. SEMANA Nº 5 (28 – 06 – 2010 al 02 - 07 – 2010) ………………………... 31

6. SEMANA Nº 6 (05 – 07 – 2010 al 09 – 07 – 2010) ………………………… 32

CONCLUSIONES……………………………………………………………………… 33

ANEXOS………………………………………………………………………………….34

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INTRODUCCION

La realización de esta pasantía tiene como propósito perfeccionar la

instrucción académica impartida en el Centro de Capacitación Juvenil Hno.

Idelfonso Gutiérrez como parte de la formación integral, mediante de

proyectos y actividades útiles para el mejoramiento y optimización de los

procesos.

Tal proceso se logra con la participación de empresas comerciales

brindándoles a los estudiantes una serie de actividades a realizar y darles

solución a los problemas. Esto hace que los estudiantes se familiaricen con

las actividades correspondientes a lo aprendido en clases e interrelacionarse

con distintos grupos de trabajo, para así poder compartir ideas que ayuden en

un futuro a la toma de decisiones que influyan en todos los aspectos del

ejercicio profesional.

Se desea un desempeño que muestre un claro aporte en el estudio de los

diferentes problemas, planteado acorde a la formación de un estudiante en

Secretariado en Informática.

Para comenzar se muestra un resumen de los antecedentes de la Empresa

así como de la descripción de su actividad económica, de los procesos

utilizaos en dicha empresa.

A continuación de esto se exponen los objetivos que se desean lograr, se

describe la metodología utilizada y se explican las diferentes actividades

realizadas durante el lapso de pasantías.

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I PARTE: INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA

1. UBICACIÓN DE LA EMPRESA.

MESCA, está ubicada al sur de la ciudad de Maracaibo, Estado Zulia,

Municipio San Francisco.

Barrió la Polar Calle 190 # 132

AREA DE TALLER:

Galpón Nº 1 37.00 mts x 14.00 mts = 518 m2

Galpón Nº 2 13.00 mts x 13.00 mts = 156 m2

TOTAL Mts = 674 m2

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2. RESEÑA HISTORICA

Mecanizados Especiales, C.A., fue concebida básicamente para

satisfacer las necesidades de la industria petrolera, petroquímica,

alimenticias, cementeras, mineras y comercio en general, la asesoría y

preparación de proyectos y demás servicios profesionales relacionados

con el ramo Metalmecánico.

Nace el 16 de Marzo en el año 1992, fundada por el Sr. Luis Carlos

Villa, persona de alta experiencia en el área Metalmecánica. Para ello la

empresa cuenta en cada división con un personal de alta experiencia y

calidad, todo esto con la finalidad de ofrecer al cliente una gama amplia en

la fabricación y servicios del área afines.

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3. OBJETO DE LA EMPRESA

El objeto de la empresa Mecanizados Especiales, C.A., “MESCA”

se constituye en la explotación industrial, en el ramo de la industria

metalmecánica, trabajos de: TORNOS, CEPILLO, SOLDADURA, FRESA,

TALADRO, MANDRINADORA, TORNO PORTATIL, CREADORA DE

ENGRANAJES, PIÑONES DE CADENA Y RECTIFICADORA. La

reparación y mantenimiento, reconstrucción y fabricación de partes y

componentes de equipos rotativos para la industria petrolera,

petroquímica, empresas de servicios, alimenticias y comercio en general,

la asesoría y preparación de proyectos y demás servicios profesionales

relacionados con el ramo metalmecánico, podrá además dedicarse a

cualquier otra actividad de licito comercio dentro y fuera de la Republica

Bolivariana de Venezuela.

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4. OBJETIVO DE LA EMPRESA

MESCA, está orientada al mejoramiento continuo, identificación de

sus procesos y su perfeccionamiento. Todo esto enmarcado bajo la

concepción de calidad total.

Consolidar la gestión financiera.

Definir y optimizar las estructuras organizacionales

Optimizar la gestión de publicidad y venta.

Establecer dentro de la empresa una cultura propia dirigida a

lograr una armonía entre el medio ambiente, sus recursos

humanos y sus procesos.

El compromiso con los principios de seguridad industrial es

infundido a todos los niveles.

Obtener una posición de vanguardia y prestigio dentro de la

empresa del área metalmecánica, basadas de ofrecer los

más altos niveles de productos y servicios al menos costo del

mercado.

Obtención y preservación de equipos y herramientas

modernas.

Conformar y mantener un equipo humano de excelencia bajo

los principios de calidad total, seguridad industrial y del

ambiente.

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5. MISION

Nuestra empresa se caracteriza por contar con la experiencia

tecnológica, personal y procesos adecuados, el cual trabaja

conjuntamente con directivos, quienes realizan previamente un

cronograma de trabajo para lograr su entera satisfacción.

6. VISION

Hacer de Mecanizados Especiales, C.A. una empresa líder en

servicios de reparación y fabricación en piezas metalmecánicas, utilizando

avances tecnológicos, personal calificado, normas de seguridad y

ambiente que asegure el mejoramiento continuo en sus procesos y

rentabilidad en el negocio.

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7. POLITICA DE CALIDAD

Mecanizados Especiales, C.A. provee servicio de fabricación y

reparación de partes y piezas para la industria en general conforme a los

requerimientos del cliente, desde la primera vez y durante todo el tiempo.

8. POLITICA DE SALUR, SEGURIDAD Y AMBIENTE

Asegurar que todas las operaciones, desde la reparación

hasta la entrega del producto, se realicen cumplimiento las más estrictas

normas de seguridad, salud y protección ambiental, garantizando y

preservando la integridad física de nuestros trabajadores, clientes, visitantes,

contratista, activos y medio ambiente.

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9. LISTADO DE CLIENTES

1. - Baker Hughes, S.A.

2. - Vencemos Mara, C.A.

3. – Cargill de Venezuela

4. – Cemeinsa

5. – Constructora Camsa

6.- Corporación ESP Venezuela, C.A.

7. – Elinca

8. – Energía Eléctrica de Venezuela, S.A. “ENELVEN”

9. – Lufkin de Venezuela, S.A.

10.- Manufacturas Hidromecánicas

11.- Mcleans Industrial Services, C.A.

12.- Molinos Nacionales, C.A.

13.- Obras Marítimas y Civiles, C.A. “OMYCCA”

14.- Petroserv, C.A.

15.- Venequip, S.A.

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10. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

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11. PRODUCTOS FABRICADOS Y SERVICIOS PRESTADOS

Presidente

Gcia de Administracion

Dpto. de Compra

Dpto. de Contabilidad

Dpto. de Compra

Gcia de Produccion

Taller de Maquinado

Taller de Fabricacion

Taller de Mantenimiento

Gcia de Venta

Dpto de Ventas

Dpto de Seg. Ind

Asesor de Calidad

Asesor de Contabilidad

Asesor Legal

Junta Directiva

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1. Fabricación de piñones rectos.

2. Fabricación de Tornillos sin Fin.

3. Fabricación de Piñones helicoidales.

4. Fabricación de Piñón de Cadena hasta un paso de cadena de

140 mm y un diámetro de 1000 mm.

5. Fabricación de Cremalleras.

6. Fabricación de estrías exteriores e interiores.

7. Fabricación de poleas hasta 1.50 mts de diámetro.

8. Fabricación de ejes escalonados hasta 3 mts de longitud.

9. Fabricación de Coronas de Bronce.

10. Fabricación de estructuras de acero.

11. Reparación de equipos rotativos.

12. Trabajos en sitio.

12. MATERIA PRIMA UTILIZADA

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Material abrasivo

Material y accesorios para soldadura

Materiales industriales y de ferretería

Hierros y aceros

Herramientas metalmecánicas

Implementos de seguridad

Gases y químicos

II PARTE: ASPECTOS DE LA PASANTIA

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1. UBICACIÓN DE LA PASANTIA DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN

La pasantía de Secretariado se desarrollo dentro del Departamento de

Recursos Humanos de la Empresa MESCA, C.A., bajo la supervisión

directa de la Lic. Besabeth Villa, así como también en el de

Departamento de Administración y Recepción.

Dicho Departamento vela por el buen desarrollo y cumplimiento de todos

los procesos que se realizan tanto dentro como fuera de la organización

bajo las estrictas normas del reglamento de la empresa.

2. JUSTIFICACION DE LA PASANTIA

Para que el desarrollo de los estudiantes sea completo, hace falta

combinar la experiencia académica con la laboral lo cual ayuda a

prepararse en el campo de trabajo, para esto son las pasantías ya que

estas son una de las etapas más importantes en el desarrollo

educacional del estudiante, por medio de las pasantías el estudiante

tiene la posibilidad de poner en práctica los conocimientos adquiridos

durante el estudio, y a su vez evaluar el nivel que se tiene de los mismos.

La experiencia vivida durante el periodo de pasantías es indispensable

en la formación y desarrollo del futuro profesional, permitiendo así el

desenvolvimiento del estudiante en el ambiente de trabajo, asimilando las

actividades desarrolladas en un área específica, brindando al pasante la

oportunidad de integrarse con mayor seguridad y eficiente a todos los

procesos que se llevan a cabo diariamente en las empresas y de esta

manera obtener el mayor beneficio de las mismas.

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3. OBJETIVOS DE LA PASANTIA

Hacer uso de los conocimientos obtenidos durante el proceso,

relacionados con el trabajo efectuado.

Capacitar a estudiante dentro del ámbito laboral, asi como

enseñarle a relacionarse con el entorno del mismo.

Desarrollo en el área profesional, indispensable para la toma de

decisiones en diferentes situaciones.

Educar al estudiante a regirse de las normas de seguridad,

higiene, ambiente y calidad de la empresa.

4. OBJETIVOS DEL TRABAJO REALIZADO

Instruir al estudiante en todos los procesos de calidad que se

llevan a cabo dentro de la empresa.

Contribuir en el proceso integral enseñanza, aprendizaje y area

técnica.

5. METODOLOGIA UTILIZADA

En las prácticas profesionales hace falta manejar cierto tipo de

investigación para poder obtener la información necesaria que permita el

cumplimiento del objetivo planteado. Para esto se debe utilizar la

metodología que facilite la elaboración de cada una de las actividades; la

metodología utilizada en las pasantías estuvo basada en:

Adiestramiento en la búsqueda de información y manejo

de las herramientas a utilizar.

Recolección de información necesaria para le elaboración

de diferentes actividades asignadas.

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25

Cada una de las actividades fueron llevadas a cabo con la verificación

paso a paso de los procedimientos, para comprobar la información

recabada diariamente. Esta es una forma de detectar fallas y a su vez,

conocer los aspectos que necesitan ser mejoradas ya sea en su

funcionamiento o en la disposición física.

Otra parte de la metodología utilizada fue reuniones y consultas sobre

los diferentes procesos tanto con el tutor empresarial como con los

supervisores del área donde se desarrollaron las actividades.

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III PARTE: AREA DE RECURSOS HUMANOS

1. COMPUTADORA:

Es una máquina electrónica que recibe y procesa datos para convertirlos en

información útil. Una computadora es una colección de circuitos integrados y otros

componentes relacionados que puede ejecutar con exactitud, rapidez y de

acuerdo a lo indicado por un usuario o automáticamente por otro programa, una

gran variedad de secuencias o rutinas de instrucciones que son ordenadas,

organizadas y sistematizadas en función a una amplia gama de aplicaciones

prácticas y precisamente determinadas, proceso al cual se le ha denominado con

el nombre de programación y al que lo realiza se le llama programador. La

computadora, además de la rutina o programa informático, necesita de datos

específicos (a estos datos, en conjunto, se les conoce como "Input" en inglés) que

deben ser suministrados, y que son requeridos al momento de la ejecución, para

proporcionar el producto final del procesamiento de datos, que recibe el nombre

de "output". La información puede ser entonces utilizada, reinterpretada, copiada,

transferida, o retransmitida a otra(s) persona(s), computadora(s) o componente(s)

electrónico(s) local o remotamente usando diferentes sistemas de

telecomunicación, pudiendo ser grabada, salvada o almacenada en algún tipo de

dispositivo o unidad de almacenamiento.

2. IMPRESORA:

Es un periférico de ordenador que permite producir una copia permanente

de textos o gráficos de documentos almacenados en formato electrónico,

imprimiéndolos en medios físicos, normalmente en papel o transparencias,

utilizando cartuchos de tinta o tecnología láser. Muchas impresoras son usadas

como periféricos, y están permanentemente unidas al ordenador por un cable.

Las impresoras suelen diseñarse para realizar trabajos repetitivos de poco

volumen, que no requieran virtualmente un tiempo de configuración para

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27

conseguir una copia de un determinado documento. Sin embargo, las impresoras

son generalmente dispositivos lentos (10 páginas por minuto es considerado

rápido), y el coste por página es relativamente alto.

Para trabajos de mayor volumen existen las imprentas, que son máquinas que

realizan la misma función que las impresoras pero están diseñadas y optimizadas

para realizar trabajos de impresión de gran volumen como sería la impresión de

periódicos. Las imprentas son capaces de imprimir cientos de páginas por minuto

o más.

Las impresoras han aumentado su calidad y rendimiento, lo que ha permitido que

los usuarios puedan realizar en su impresora local trabajos que solían realizarse

en tiendas especializadas en impresión.

3. FAX:

Es un sistema de telecomunicaciones, que permite enviar copias de

documentos a la distancia, utilizando por lo general las líneas telefónicas.

Para accionar o enviar un fax, que así se llama al envío de documentos por este

medio, debemos contar con hojas de papel. Estas hojas de papel, se colocan en

la zona superior de un fax y de manera mecánica, se irán introduciendo dentro de

la máquina. El proceso completo, dura al menos un minuto, o menos,

dependiendo de la máquina.

Desde que ingresa hasta que sale la hoja, la imagen o texto es copiado. Proceso

que es enviado usando la línea telefónica, en forma de códigos, a una máquina

receptora remota. La cual no es otra cosa, que otro fax. Este aparato receptor,

imprimirá una copia del documento que recibe, usando por lo general un papel de

tipo especial.

4. TELEFONO:

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28

Es un dispositivo de telecomunicación diseñado para transmitir señales

acústicas por medio de señales eléctricas a distancia.

El primer teléfono surgió a través de una serie de experimentos de telegrafía. En

1873, Alexander Graham Bell, profesor de filosofía vocal de la Universidad de

Boston, comenzó a interesarse en el estudio de la telegrafía múltiple. Concibió la

idea de lo que llamo un telégrafo armónico, capaz de enviar mensajes

simultáneamente distintos mensajes por un solo cable, utilizando para ello varios

pares de resortes de acero.

5. ARCHIVOS:

Un archivo es identificado por un nombre y la descripción de la carpeta o

directorio que lo contiene. Los archivos informáticos se llaman así porque son los

equivalentes digitales de los archivos en tarjetas, papel o microfichas del entorno

de oficina tradicional. Los archivos informáticos facilitan una manera de organizar

los recursos usados para almacenar permanentemente datos en un sistema

informático.

6. NOMINA:

Es una la lista conformada por el conjunto de trabajadores a los cuales se

les va a remunerar por los servicios que éstos le prestan al patrono.

Es el instrumento que permite de una manera ordenada, realizar el pago de

sueldos o salarios a los trabajadores, así como proporcionar información contable

y estadística, tanto para la empresa como para el ente encargado de regular las

relaciones laborales.

La nómina se encuentra fundamentada en partes del contenido del contrato

de trabajo, en relación al servicio que deba prestarse y a la remuneración, los

cuales se regirán por las siguientes normas:

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29

a. El trabajador estará obligado a desempeñar los servicios que sean

compatibles con sus fuerzas, aptitudes, estado o condición, y que sean del mismo

género de los que formen el objeto de la actividad a que se dedique el patrono; y

b. La remuneración deberá ser adecuada a la naturaleza y magnitud de

los servicios y no podrá ser inferior al salario mínimo ni a la que se le pague por

trabajos de igual naturaleza en la región y en la propia empresa.

7. PRESTACIONES SOCIALES:

La liquidación de las prestaciones sociales es aquella indemnización que

debe cancelarse a un trabajador como compensación por sus años de servicio al

término de la relación laboral, esta compensación es en realidad la acumulación a

través del tiempo de ciertos beneficios económicos establecidos en la ley tales

como la antigüedad, las vacaciones, los bonos y el preaviso.

Cuando el patrono decide dar por terminada una relación laboral por tiempo

indeterminado (aquellos privados de estabilidad laboral), la LOT establece que

puede ser a) Justificado, cuando el trabajador ha incurrido en una causa prevista

por la Ley, por ejemplo por abandono del trabajo; y b) Injustificado, cuando se

realiza sin que el trabajador haya incurrido en causa que lo justifique, por ejemplo

por despido indirecto o reducción del salario. Para detalles sobre los causales de

despido lea sobre la terminación de la relación laboral por despido.

8. CARTAS COMERCIALES:

Es una comunicación que tiene carácter documental y utilizan las empresas

para ponerse en contacto con los clientes, proveedores, entidades, etc. Tiene

importancia ya que contribuye a crear una imagen de la empresa y ayuda a

coordinar actividades comerciales. Se realizan cartas para ofrecer productos,

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30

notificar promociones, realizar pedidos, solicitudes, demandas de pagos,

presentación de personas, etc.

PROCESO DE ELABORACIÓN DE LA CARTA COMERCIAL

Para lograr cartas eficaces, tendremos que escribirlas con cuidado,

poniendo atención en lo que hacemos. Con un escrito rutinario, mal redactado,

inadecuado ... puede lograrse un efecto contrario al que pretendemos.

La redacción de las cartas comerciales no tiene por qué ser una tarea

aburrida o carente de creatividad. Podemos dar a nuestras cartas un «aire»

diferente; sólo necesitamos poner atención y aprender practicando; es una

habilidad que se adquiere con el tiempo.

Para empezar, distinguiremos tres etapas en el proceso de elaboración:

Los pasos previos,

La redacción del borrador

La revisión

Antes de comenzar a escribir

La improvisación raras veces resulta bien. En el caso de las cartas

comerciales se cumple plenamente esta regla. Para evitarlo, vamos a estructurar

y diseñar el contenido de nuestros escritos siguiendo estos pasos:

Recopilar datos sobre el asunto o materia que vamos a tratar. Tenemos

que saber de qué estamos hablando.

Establecer el objetivo, aquello que pretendemos conseguir por medio

de la carta: obtener un crédito, realizar una venta, formular una queja, etc.

Documentarse sobre el destinatario. Necesitaremos saber algo sobre la

persona o la empresa a la que nos estamos dirigiendo. Una carta puede ser

buena o mala dependiendo de si se adapta, o no, a las circunstancias del

destinatario.

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IV PARTE: ACTIVIDADES REALIZADAS POR EL PASANTE

1. Semana Nº 1 ( 31 – 05 – 2010 al 04 – 06 -2010)

Día 1

Charla sobre los departamentos hábiles, reconocimiento de las

instalaciones y equipos en general en la empresa.

Se dieron a la tarea de dar una introducción sobre cada una de

las actividades que se ejecutan dentro de la empresa.

Día 2

Conocimiento de las actividades que se realizan en la empresa,

recorrido por los departamentos, por los talleres y presentación del

personal.

Día 3, 4 y 5

Ubicación en el Departamento de Recursos Humanos, donde se

realizan cartas comerciales, llamadas a proveedores, cobranza.

2. Semana Nº 2 ( 07 – 05 – 2010 al 11 – 05 – 2010)

Día 1, 2, 3, 4 y 5

Ubicación en el Departamento de Administración, donde se

realizan los Cálculos de las Prestaciones Sociales de los Empleados y de los

libros de compras y ventas de la empresa.

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Verificación del Cierre de Libros de Compras y Ventas del mes

de Mayo

3. Semana Nº 3 ( 14 – 06 – 2010 al 18 – 06 – 2010)

Día 1,2, 3, 4 y 5

Realización, verificación, corrección y cierre de los Cálculos de

las Prestaciones Sociales de los Empleados de la empresa del mes

de Mayo.

Transcripción de los Cálculos de Prestaciones Sociales en los

formatos ubicados en la computadora.

Realización de Carta de Renuncia del Sr. José Villegas Quintana

de cargo Operador de Control Numérico.

4. Semana Nº 4 ( 21 – 06 -2010 al 25 – 06 – 2010)

Día 1,2,3,4 y 5

Ubicación en el Departamento de Recepción, donde se atienden

todas las llamadas de la Empresa.

Realización de Cobranza por vía Telefónica.

Realización de Cobranza por reporte Fax

Realización de Cobranza por Carta a las empresas LUKFIN DE

VENEZUELA, C.A., CERVECERIA POLAR, C.A.

5. Semana Nº 5 ( 28 – 06 – 2010 al 02 – 07 – 2010)

Día 1,2, 3, 4 y 5

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Ubicación en el Departamento de Administración, donde se

realizan los Cálculos de las Prestaciones Sociales de los Empleados y los

libros de compras y ventas.

Verificación del Cierre de Libros de Compras y Ventas del mes

de Junio

Verificación y corrección de las facturas de Los Libros de Ventas

y Compras de la Empresa.

6. Semana Nº 6 ( 05 – 07 – 2010 al 09 – 07 – 2010)

Día 1,2,3,4 y 5

Realización, verificación, corrección y cierre de los Cálculos de

las Prestaciones Sociales de los Empleados de la empresa del mes

de Mayo.

Transcripción de los Cálculos de Prestaciones Sociales en los

formatos ubicados en la computadora.

Sacar copias a Facturas de los Recibos de Pagos.

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CONCLUSIONES

Mediante la aplicación de los conocimientos teóricos previos, se llevan

a cabo con éxito las actividades realizadas por el pasante. La experiencia

adquirida por el estudiante le proporciona las habilidades necesarias para

desenvolverse en el ambiente laboral, así como el desarrollo de las relaciones

interpersonales con el grupo de trabajo.

Las pasantías, permiten al estudiante que conozca y se familiarice

con las actividades que se desarrollan en el ambiente de un oficinista,

logrando de esta manera que se puedan aplicar las herramientas y

conocimientos propios de la Educación que fueron adquiridos durante la

formación académica dentro el Centro de Capacitación Juvenil Hrns Idelfonso

Gutiérrez.

A través del trabajo realizado se conoció con mas detalles todo lo

referente a la realización de cartas comerciales, así como la verificación de

cálculos de prestaciones sociales, conocimientos de libros de compras y

ventas, envió de fax de la empresa, lo que mejoro la productividad de la

misma y del pasante.

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