introduccion al mkt

Download Introduccion al mkt

Post on 08-Dec-2015

239 views

Category:

Documents

0 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

marketing

TRANSCRIPT

  • C R I S T I A N V A L L A D A R E S C A R R E R A c v c a r r e r a 2 5 @ g m a i l . c o m

    Aprendizaje N1: Introduccin al marketing.

  • Objetivos.

    Reconocer la definicin del concepto de MKT. Identificar los componentes que intervienen en el

    MKT. Marketing mix.

  • Qu es el marketing?

  • Naturaleza y alcance del MKT.

    El Marketing es un sistema total de actividades empresariales encaminado a planificar, fijar precios,

    promover y distribuir productos y servicios que satisfacen necesidades de los consumidores actuales

    o potenciales.

  • Marketing es

    ... es la capacidad de identificar espacios de demanda y generar alternativas para provocar consumo.

    ...es entender que una empresa es un portafolio de marcas, cuyo valor hay que optimizar para crear riqueza genuina.

    ....es parte de nuestra vida cotidiana, donde exploramos, interpretamos y generamos situaciones para nuestro bienestar.

  • El marketing es complejo?

    El Marketing es complejo porque nuestro comportamiento es complejo. Por eso, mas all de intrincados mtodos, debemos intentar de explicar, antes de predecir de manera simple, con pocos elementos arbitrarios que nos permitan desarrollar la capacidad de persuadir e influenciar en la vida de las personas a travs de sus comportamiento de compra, seleccin de marcas (bienes y servicios) y/o estilo de vida.

  • Tambin es:

    Es la entrega de satisfaccin a los clientes, obteniendo utilidad.

  • Evolucin del marketing.

  • Funciones bsicas de la comercializacin.

    Producto/ Servicio Valor

    Intercambio Transaccin

  • Qu es el marketing?

  • Funciones bsicas de la comercializacin.

  • Funciones bsicas de la comercializacin.

    Producto: El producto es el resultado de un esfuerzo creador que tiene un conjunto de atributos: Tangibles e intangibles (empaque, color, precio, calidad, marca, servicios y la reputacin del vendedor) los cuales son percibidos por sus compradores (reales y potenciales) como capaces de satisfacer sus necesidades o deseos.

  • Funciones bsicas de la comercializacin.

    Valor: es la diferencia entre los valores que el cliente obtiene al poseer y usar un producto y los costos de obtener ese producto. La satisfaccin depende del

    desempeo de un producto en cuanto a la entrega de valor en relacin a las expectativas del comprador.

  • Funciones bsicas de la comercializacin.

    Intercambio: Se entiende como concepto central del Mkt. Es obtener de alguien, un objeto deseado

    mediante en ofrecimiento de algo a cambio.

  • Funciones bsicas de la comercializacin.

    Transaccin: Se entiende como unidad de medida del Mkt. Es el intercambio de valores entre dos partes. En ella, debemos poder definir que A dio "X" a B y obtuvo

    "Y". Existe la transaccin clsica monetaria y la transaccin de trueque.

  • Funciones bsicas de la comercializacin.

    Cliente: Persona, empresa u organizacin que adquiere o compra de forma voluntaria productos o servicios para s mismo, para otra persona o para una empresa u organizacin; por lo cual, es el motivo principal por el que se crean, producen, fabrican y comercializan productos y servicios.

    Consumidor: es la persona o unidad corporativa que utiliza o consume el producto.

  • Diferencia entre marketing y venta.

    La venta tiene como objetivo que el cliente quiera lo que la empresa posee; el marketing, en cambio, trata

    de que la empresa tenga lo que el cliente quiera.

  • Marketing y venta.

  • Los tres componentes del concepto de marketing.

  • Orientaciones al MKT o a la produccin?

  • Indicadores financieros y del MKT.

  • Programa de MKT de una empresa.

  • mbitos del MKT.

  • Sistema de informacin de MKT.

  • Marketing Mix.

    La combinacin de un producto, como y cuando se distribuye, como se promueve y su precio, se denomina: Marketing Mix.

    Estos cuatro elementos de la estrategia deben satisfacer las necesidades del mercado o mercados meta y al mismo tiempo lograr los objetivos de la organizacin.

  • Las 4P del marketing mix.

  • Marketing Mix.

    Producto: Conjunto de atributos tangibles e intangibles, que pueden incluir empaque, color, calidad, maca, servicios de vendedor. Un producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea.

    Precio: Cantidad de dinero u otros elementos redituables que se necesitan para adquirir un producto.

    Distribucin: el o los canales por los cuales se transfiere la propiedad de los productos del productor al cliente.

    Promocin: estrategia que sirve para informar, persuadir y recordarle a un mercado sobre cierto producto o la organizacin que lo vende, con la esperanza de influir en los sentimientos, creencias o comportamientos de compra.

  • Macroambiente externo.

  • Fuerzas sociales.

    Movimientos sociales. Medioambiente. Salud. Comodidad.

  • Demogrficas.

    Poblacin. Edad. Geografa. Clima.

  • Condiciones econmicas.

    Crecimiento (PIB). Inflacin. Ingresos. Tasa de inters.

  • Competencia.

    Tipo de competencia. Ciclo de vida del producto. Estrategia de la competencia.

  • Tecnologa.

    Nuevos servicios. Innovacin. Tendencias. Inversin en tecnologa.

  • Fuerzas polticas y legales.

    Cambios en la legislacin. Cambios polticos.

  • PIB en Chile.

  • Decisin de compra quin la toma?

  • Decisin de compra quin la toma?

  • quin compra?

  • Distintas propuestas de valor.

  • Entorno hoy en Chile.

    Un sorprendente cambio econmico y cultural en Chile ha modificado profundamente nuestra sociedad.

    Un nuevo consumidor ha emergido. Profundas diferencias demogrficas, geogrficas y econmicas con el pasado.

    La coyuntura est siendo especialmente dura con los sectores mas pobres.

    Las redes sociales estn modificando la forma de relacionarse de las personas con las empresas y con las marcas.

    El servicio y el respeto al cliente nunca han sido ms crticos para la imagen de las marcas y de las empresas.

  • Microambiente interno.

  • Programa de MKT.

    Definir Mercado Definir Segmento de Mercado Producto Precio Distribucin. Promocin.