2014

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE

CHIHUAHUA“ADMINISTRACION

DE LA MERCADOTECNIA°

LIC. CHRISTIAN VALENZUELA

P208503

“TRABAJO FINAL”

COMPAÑIA

Wushu Charza, tiene sus orígenes desde el año 2008 dentro de una escuela particular llamada “Instituto Bilingüe Loretto” siento esta preescolar y primaria en la misma localidad fronteriza, en donde inicio como un pequeño club de la misma institución la cual, por el mismo entusiasmo de los alumnos y el repentino crecimiento de los alumnos se vio en la necesidad de extenderlo hasta el nivel secundaria, siento este otro campus distinto de los mismos dueños “Instituto Loretto Montemayor”. Dicho club, que al inicio llevo por nombre “Wushu Loretto”, logro en sus primer año llevar a sus primeros alumnos a torneos locales y estatales obteniendo grandes logros y el inicio del reconocimiento de la escuela dentro de la comunidad artemarcialista.

COMPAÑIA

En el año 2010 la escuela decide extender sus territorios, para ya no solo llevar sus enseñanzas y filosofías a los puros alumnos del instituto, sino a toda la comunidad fronteriza, por lo que decide abrir una nueva sucursal de la misma escuela. El club, ya no podría llevar solo el nombre de “Wushu Loretto”, por lo que se le cambia el nombre por “Wushu Charza” tanto para los alumnos de Loretto como para los externos. El nombre de “Charza” es puesto en honor al actor y músico juarense “Adolfo Pablo Chávez Esparza” mejor conocido en el medio como “Pablo Charza” por su gran trabajo y apoyo a la comunidad antes de tener un padecimiento neurológico que lo dejara en cama desde sus 24 años de edad.

1.- MATRIZ BINOMIO PRODUCTO-MERCADO

NIÑOS 3-6

AÑOSNIÑOS 7-

11ADOLECENTES

12-16 AÑOSJOVENES

17-18JOVENES

18-25ADULTOS HASTA 35

ADULTOS MAYORES 36

Producto-Area-Situacion / Mercados

1

Producto 1

FORMAS MANOS LIBES/ARMAS B1 B2 B3 B4 B5 B6 B7

2

Producto 2 COMBATE/SANDA B8 B9 B10 B11 B12

3

Producto 3 GIMNASIA/ACROBACIA B13 B14 B15 B16 B17

4

Producto 4 TAIJI B18

5

Producto 5

6

Producto 6

7 Producto 7

8 Producto 8

9 Producto 9

10 Producto 10

MATRIZ BINOMIO PRODUCTO-MERCADO

Criterios / Binomios B1 B2 B3 B4 B5 B6 B7 B8 B9 B10 B11 B12 B13 B14 B15 B16 B17 B18

1Requerimiento de Capital de arranque 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 5

2Acceso a fondos o financiamientos 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 5 5 5 5 5 3

3Conocimiento técnico requerido 2 5 5 5 5 2 1 4 4 4 3 2 5 5 5 5 5 5

4Casos de éxito (benchmarking) 4 5 5 4 3 2 1 5 5 5 3 2 4 4 4 4 4 5

5Disponibilidad de recursos humanos 2 5 5 5 5 3 3 5 5 5 4 3 5 5 5 5 5 5

6Barreras de entrada 3 3 3 3 3 1 1 4 5 5 3 3 3 3 3 3 3 3

7Barreras de distribución y logística 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

8Barreras de salida 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

9Acceso a Materia prima y/o proveedores 5 5 5 5 5 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

10Tamaño de mercado potencial (número) 4 5 4 4 3 2 1 4 3 3 3 2 3 3 3 3 3 4

11Ingresos potenciales (ventas) 5 5 4 4 5 5 2 5 5 5 4 3 1 1 1 1 1 4

12Margen de utilidad 5 5 4 4 5 5 4 5 5 5 3 3 1 1 1 1 1 2

13Costo de operación 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 1 1 1 1 5

14Obsolescencia 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

15Retorno de inversión 4 5 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

16Competencia directa e indirecta 1 1 1 1 2 5 4 1 5 5 2 3 4 4 4 4 4 5

17Aliados potenciales 2 3 3 3 1 1 1 2 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2

18Modelos existentes de recurrencia 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 5 5 5 5 5 3

19Agrupaciones o clubes existentes 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2

20Facilidades de adquisición para clientes 3 3 2 2 2 2 2 4 5 5 2 1 3 4 4 4 1 3

Total de Puntos por Binomio: 61 73 67 66 65 57 48 67 71 71 56 51 60 61 61 61 58 71

RESULTADOS

Resultados

Factores críticos de éxito (metas a lograr) MAXIMIZAR EL NUMERO DE CLIENTES Y PRIORIZAR LA ATENCION AL GRUPO B2

Cono de ventas y mercado potencial TAOLU MANOS LIBRES Y ARMAS / NIÑOS (HOMBRES Y MUJERES) 7-12 AÑOS

Binomio Producto Mercado

Audiencia a impactar: (roles) NIÑOS (HOMBRES Y MUJERES) DE 7-12 AÑOS

Producto / Servicio específico con problema a resolver TAOLU MANOS LIBRES Y ARMAS

Benchmarking que facilite el éxito de la campaña

Casos de éxito como marco de referencia INSTITUCIONES ESPECIALIZADAS EN LA LOCALIDAD Y EN OTRAS PARTES DE LA REPUBLICA

Casos de fracaso como marco de referenciaINSTITUCIONES NO ESPECIALIZADAS, QUE OFRECEN SERVICIOS INCOMPLETOS Y NO ESPECIALIZADOS

RESULTADOS

Estrategias de promoción

Objetivo de la campaña: Acaparar el mayor numero de niños y niñas entre los 7 y 12 años

Propuesta de valor:Ofrecer un servicio que no solo los invite a practicar, sino que apoye su personalidad y autoestima

Medios de comunicación a utilizar Internet, Volanteo y platicas con exhibiciones del servicio.

Diferenciación estratégica (mensaje y/o canal) "No importa la edad, Importan las Ganas de ser el mejor"

Estrategia de referidosPublicitar por medio de las redes sociales los exitos y logros pesonalmente de cada alumno, para

que ellos se transformen en propia publicidad.

Estrategias de precio

Precio estándar Colegiatura de $400 pesos por mes mas $150 pesos de inscripcion

Precio con descuentos Colegiatura de $400 pesos por mes sin los $150 pesos de inscripcion

Precio para clientes frecuentes Se mantendran los precios fijos sin aumentos por año

Estrategias de plaza y distribución

Estrategia de localización de puntos de ventaSolo exise una sucursal de la Academia (Av. Pedro Rosales de Leon 2363 Col. Villahermosa Cd. Juarez

Estrategia de layout y planogramaciónSe ofrece un estilo minimalista dentro de la academia que lo vanguardiza al resto de las demas academias

Estrategia de expansión territorialEn un lapso minimo de cada 5 años se plaean abrir mas academias en diferentes zonas de la localidad

2.- RESULTADOS ESPERADOS

ACAPARAR EL MERCADO DE NIÑOS ENTRE 7 A 12 AÑOS, ALENTANDO A LOS PADDRES Y A ELLOS MISMOS PARA DUPLICAR EL NUMERO DE ALUMNOS EN UN 50 POR CIENTO POR AÑO, EN UN MINIMO DE 5 AÑOS PARA POSTERIORMENTE LOGRAR ABRIR OTRAS SUCURSALES DE LA MISMA ACADEMIA EN OTRAS PARTES DE LA CIUDAD; ADEMAS DE MANTENER LA FIDELIDAD Y PROMOVER LA RETENCION DE CLIENTES.

2.- RESULTADOS ESPERADOS

WUSHU CHARZA, busca multiplicar el numero de clientes de la siguiente mantra:

*Un ingreso mensual de dos alumnos mínimo inscritos y que se queden en la escuela, aquellos que solo vayan un mes o dos no serán tomados en cuenta para la evaluación final de alcance de metas.*Al lapso de un año la escuela deberá contar con el 50% mas de su población (clientes) actuales.*El siguiente año, en lugar de esperar el crecimiento del 50% del alumnado, se buscara el crecimiento de un 80%.*Para el tercer año, la empresa deberá de crecer en un 100% el numero de alumnos con respecto al año anterior, de la mano con la apertura de nuevos campus de la escuela.

3.- ESTRATEGIA

Facebook: Facebook se va a convertir en una de las herramientas mas prometedoras para atraer clientes, puesto que la actualización diaria, y la posibilidad a crear foros con autorespondedor inmediato darán la posibilidad de que lo posibles clientes se interesen cada vez mas por el servicioLinked in: Los grupos de discusión no solo sobre el estilo del arte marcial, sino también de la escuela, atraerá la atención constante de clientes que estén en busca del servicioTwitter: Esta red social es una de las que más impacto tiene sobre los clientes, pues es una manera fidedigna de que los clientes sigan paso a paso el crecimiento de la academia.Youtube: El canal de Wushu Charza, ya se creó y que el éxito ha sido tal que ha llamado la atención de cientos de personas, no solo en la ciudad, sino en otras partes del mundo

3.- ESTRATEGIA

Presentaciones en Slideshare.- Presentaciones con información variada sobre la institución, que lograra que el cliente en todo momento tenga cada vez mas información a su alcance. Presentaciones en Issuu.- Presentaciones con información variada sobre la institución, que lograra que el cliente en todo momento tenga cada vez mas información a su alcance. Presentaciones en PREZI.- Presentaciones con información variada sobre la institución, que lograra que el cliente en todo momento tenga cada vez mas información a su alcance. Videos en VIMEO.- A pesar de que VIMEO es una red social sin tanto auge, aun asi en la búsqueda de acaparar cada vez mas clientes de una forma cada vez mas enfocada, esta red social puede resultar una gran oportunidad para captar clientes y llevarlos a conocer mas sobre nuestra organización.

3.- ESTRATEGIA

Artículos en HUB PAGES.- La creación de artículos que engrandezcan el trabajo de WuShu Charza, siempre será una buena herramienta para que los clientes que estén en busca del servicio conozcan en palabras de otras personas las ventajas de ser parte de esta institución. Artículos en GOOGLE SITES.- La creación de artículos que engrandezcan el trabajo de WuShu Charza, siempre será una buena herramienta para que los clientes que estén en busca del servicio conozcan en palabras de otras personas las ventajas de ser parte de esta institución. Artículos en BLOGGER.- La creación de artículos que engrandezcan el trabajo de WuShu Charza, siempre será una buena herramienta para que los clientes que estén en busca del servicio conozcan en palabras de otras personas las ventajas de ser parte de esta institución. Imágenes en FLICKR.- Esta red que nos permite publicar fotografías al gusto, ayudara a captar visualmente a los clientes, dándoles a conocer por medio de imágenes aun mas del servicio, invitándolos a conocer más de nosotros.

3.- ESTRATEGIA

Imágenes en INSTAGRAM.- Esta red que nos permite publicar fotografías al gusto, ayudara a captar visualmente a los clientes, dándoles a conocer por medio de imágenes aun mas del servicio, invitándolos a conocer mas de nosotros.Publicaciones periódicas en GOOGLE.- Todos los eventos que se realicen en la ciudad, como artículos y notas periodísticas y de revistas que hablan sobre la escuela, y que aparezcan en este buscador, nos ayudaran a que los clientes potenciales conozcan la grandeza de la academia.

4.- BENCHMARKING

ACAEMIA DE ARTES MARCIALES: INTERMARCIALSEl crecimiento de las modalidades de entrenamiento Fitness es actualmente un boom a nivel Internacional, hasta el nivel de que cada modalidad del deporte profesional se ve retomado y adaptado para implementarlo como una actividad de entrenamiento físico, incluso retomando a nivel comercial legendarias modalidades de las artes marciales. Como resultado de la innovación de prácticas deportivas, alternativas a un gimnasio, se han creado las academias de karate, capoeira, body combat, estilos MMA, ninjitsu, jiujitsu, kenpo y kickboxing, entre otras.Con el software IntelliMartial, las responsabilidades de administrar una escuela de artes marciales, con altura, se simplifica a un robusto programa tecnológico que facilita los procesos de control de acceso asociados a restricciones horarias, facturación especifica de cursos especiales, organización operativa, administración y control de pagos de entrenadores y demás procesos administrativos propios de esta creciente modalidad de academias.

4.- BENCHMARKING

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE GUADALAJARA

Las artes marciales mixtas incorporan tanto golpes, como técnicas de lucha en pie y en el suelo; los competidores intentan vencer cada uno a su oponente usando un amplio rango de técnicas de artes marciales permitidas como golpes de puño y patadas, agarres, lances o proyecciones y palancas.Programa de Becas por Fidelidad UAG como agradecimiento a la confianza depositada en esta Casa de Estudios, se otorga una beca a estudiantes que egresan de nuestras escuelas facilitándoles el que continúen en el siguiente nivel deportivo, para el próximo periodo escolar de primer ingreso en algunas de las opciones que ofrecemos en todos los niveles educativos.

5.- PROCESO

1 - Objetivos de Comunicación: QUE vamos a hacer y PARA QUE nos proponemos llevar adelante nuestra Campaña. 2 - Determinación del Target o Público - Objetivo: a quienes deberá alcanzar esta acción comunicativa y alternativas de segmentación posibles. 3 - Elección de Medios: se trata de cómo vamos a hacer para tomar contacto con nuestro público objetivo, y qué potencialidades comunicativas hacen que elijamos determinados medios. 4 - Determinación del Tono: además de definir la forma del mensaje elegido para comunicar lo que finalmente se ha decidido, se debe elegir el Tono de la comunicación como marca del vínculo que se debe establecer con el Público-Objetivo. 5 - Canales y Soportes: de las investigaciones realizadas, de las exposiciones en que se halle contenido el público objetivo, del perfil de campaña diseñado y del tono definido, se podrán determinar cuáles son los Canales y Soportes Comunicacionales más recomendables para alcanzar los objetivos propuestos.

7.- PROCESO

6 - Perfil Creativo: a quienes finalmente les corresponda trabajar con este Brief publicitario, junto con todas las recomendaciones sobre los puntos antes referidos se les deberá perfilar un esbozo de las características creativas que deberá tener la campaña. La misma debe ser preferentemente definida de común acuerdo con los creativos que trabajen en ella. 7 - Concepto: en realidad el concepto es lo primero que se debe determinar, una vez realizadas las investigaciones pertinentes, definidos los objetivos de la campaña y los lineamientos generales. En él debe estar condensado el mensaje que se pretende transmitir con la campaña. 8 - Síntesis: se trata de definir toda la campaña en una frase. Este ejercicio será de gran ayuda a todos quienes trabajan en ella al contener en pocas palabras el sentido de todo lo que antes se ha definido. Si ésta es sintética, clara, concisa y está bien enfocada, simplifica mucho las tareas de todo el equipo de trabajo y unifica criterios de elaboración.

6.- HERRAMIENTAS

Para esta primer campaña publicitaria, será las redes sociales específicamente las que se encarguen de ser el canal entre el cliente potencial y la organización deportiva, debido a que es mayor el alcance en comparación de cualquier otro medio en la actualidad, y sobretodo es gratuito.

7.- EQUIPO HUMANO

El equipo necesario para la realización de la campaña son los siguientes:

*MAESTRO TITULAR: Quien es el autor intelectual de la campaña publicitaria.

*DISEÑADOR: Es el empleado que se encarga de hacer real y tangible las ideas previamente planteadas y planeadas.

*MANEJADOR DE PAGINA WEB: Sera el encargado de constantemente estar bombardeando las redes social con la campaña publicitaria y darle su respectivo seguimiento.

8.- CONTENIDO

DEFINICION DE CAMPAÑA: SE LANZARA PUBLICIDAD POR LOS DIFERENTES MEDIOS ELECTONICOS, CORREOS Y REDES SOCIALES QUE INCITARAN A LOS PADRES DE FAMILIA Y NIÑOS A CONOCER EL SERVICIO, ADEMAS DEL VOLANTEO Y LAS PRESENTACIONES EN ESCUELAS Y CENTROS COMERCIALES EN DONDE SE PRESENTARAN A ALUMNOS CON ESA EDAD PARA MOTIVAR A TODOS LOS QUE LOS VEAN A LO QUE PUEDEN LLEGAR.

8.- CONTENIDO

DETERMINACION DE HABLIDADES Y EQUIPO: WUSHU CHARZA CUENTA CON SUS PROPIOS DISEÑADORES, LOS QUE LE DAN UNA VENTAJA COMPETITIVA DE CATEGORIA SOBRE LAS DEMAS ACADEMIAS.

TECNOLOGIA: SE UTILIZARAN LOS MEDIOS ELECTRONICOS Y LAS REDES SOCIALES QUE HOY EN DIA TIENEN UN INIMAGINABLE ALCANCE SOBRE TODO PUBLICO PARA CUALQUIER SERVICIO O PRODUCTO.

RECURSO HUMANO: SE CUENTAN CON MAESTROS 100% ESPECIALIZADOS Y CAPACITADOS CON ESTUDIOS NO SOLO DENTRO DEL ARTE MARCIAL Y SUS DICIPLINAS, SINO TAMBIEN DENTRO DE LA EDUCACION.

8.- CONTENIDO

CONTENIDO O MENSAJE: EL MENSAJE DEBE DE TRANSMITIR EL IMPULSO QUE SE LE DA A LOS NIÑOS Y QUE ELLOS SIENTAN QUE SE LES DA SU LUGAR SIN IMPORTAR LA EDAD O QUE TAN PEQUEÑOS PUEDAN SER. AL MISMO TIEMPO, LA TRANQUILIDAD QUE DEBEN TENER LOS PADRES AL TENER MAESTROS 100% CAPACITADOS. TODO ESTO AUNADO TAMBIEN A UNA CULTURA DEL EMPRNDIMIENTO AL ÉXITO DESE PEQUEÑOS.

8.- CONTENIDO

PRIMER CAMPAÑA QUE SERA LANZADA PARA EL VERANO:

CONTENIDO:*Dirigido principalmente a los clientes potenciales determinados en el binomio Producto-Mercado, que son los niños de entre 7 y 19 años.

*Manejo de valores que son la base de la organización.

*Campaña para niños y niñas

*Distribución por las redes sociales, como se contemplo en las herramientas.

*Periodicidad de campaña: 2 meses

8.- CONTENIDO

PRIMER CAMPAÑA QUE SERA LANZADA PARA EL VERANO: