Campañas PublicitariasDocente: Xavier Hurtado García Roíz

Alumna: Nancy Verónica Loya Aguirre. 267234

Universidad Autónoma de ChihuahuaFacultad de Contaduría y Administración

Descripción de la empresa

• Es un pequeño negocio que se dedica a la comercialización de productos

para elaborar accesorios y bisutería fina. Se ha caracterizado por ofrecer la mejor

opción en el ramo en precio, calidad, variedad y servicio en la ciudad de Nuevo Casas

Grandes.

• Cilé cuenta con una amplia variedad de componentes para el armado de bisutería de

alta calidad y con las ultimas tendencias de la moda, con el objetivo de satisfacer las

necesidades y preferencias de sus clientes. Sin embargo la meta principal no es sólo

comercializar productos con el mejor servicio y satisfacer necesidades sino superar las

expectativas de sus clientes brindándoles la oportunidad de vivir la experiencia de

realizar su propios accesorias y además la oportunidad de emprender su propio negocio

con la venta de accesorios ya elaborados por ellos mismos apoyando ese deseo y

experiencia con la oferta de cursos para aprender a armar bisutería.

• Los productos de Cilé se distinguen por la calidad y gran variedad de componentes de

bisutería como cristales, dijes, perlas, piedras, cadena, entre otros y al mismo tiempo

brindar propuestas nuevas y especializadas en accesorios como collares, anillos,

pulseras, aretes, llaveros, entre otros.

• Cilé bisutería vende toda una experiencia para sus clientes a través del impulso de su

creatividad y destreza para la realización de piezas únicas de bisutería elaboradas por

ellos mismos.

• Aun cuando la competencia se ha intensificado en la ciudad con la apertura de otros

negocios del mismo giro, Cilé ha mantenido la lealtad de sus clientes y la creación de

nuevos no sólo por lo anteriormente mencionado sino por ser un concepto único

recurriendo a elementos visuales y acogedores dentro del punto de venta, la

presentación de los productos y un servicio amable que hacen sentir a los clientes en un

ambiente cómodo y estimulante para la compra.

Binomio Producto-Mercado

• Desarrollo para negocio de accesorios,bisutería ya elaborada y suministros paraelaboración de bisutería.

Mercado 1 Mercado 2 Mercado 3 Mercado 4

Producto-Area-Situacion / MercadosMujeres de 15 a

19 C+ y CMujeres de 20 a

24 C+ y CMujeres de 25 a 29 años C+ y C

Mujeres de 30 a 36 años C+ y C

Prendas de vestir (masadas, pashminas, chal) B1 B2 B3 B4

Armado de accesoriosysuministros B5 B6 B7 B8

Accesorios ya armados B9 B10 B11 B12

Filtros por binomio

Criterios / Binomios B1 B2 B3 B4 B5 B6 B7 B8 B9 B10 B11 B12

1 Requerimiento de Capital de arranque 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3

2 Acceso a fondos o financiamientos 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

3 Conocimiento técnico requerido 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

4 Casos de éxito (benchmarking) 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

5 Disponibilidad de recursos humanos 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

6 Barreras de entrada 2 2 2 2 5 5 5 5 4 4 4 4

7 Barreras de distribución y logística 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3

8 Barreras de salida 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4

9 Acceso a Materia prima y/o proveedores 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

10 Tamaño de mercado potencial (número) 5 5 5 5 3 5 5 3 3 4 4 3

11 Ingresos potenciales (ventas) 5 5 5 5 3 5 5 4 3 3 5 4

12 Margen de utilidad 5 5 5 5 3 3 3 3 3 3 3 3

13 Costo de operación 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

14 Obsolescencia 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4

15 Retorno de inversión 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

16 Competencia directa e indirecta 2 2 2 2 5 5 5 5 5 5 5 5

17 Aliados potenciales 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

18 Modelos existentes de recurrencia 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2

19 Agrupaciones o clubes existentes 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

20 Facilidades de adquisición para clientes 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3

Total de Puntos por Binomio: 74 74 74 74 74 78 78 75 73 74 76 74

Fichatécnica del

binomioEstratégicoResultados

Factores críticos de éxito (metas a lograr) Aumentarlasventas de accesoriosque son armados con diseñosunicospor la mismaclienta

Cono de ventas y mercado potencial Mujeres de 20 a 29 añosclase social C y C+

BinomioProducto Mercado

Audiencia a impactar: (roles) Mujeres de 20 a 29 añosclase social C y C+

Producto / Servicio específico con problema a resolver Accesorios

Benchmarking que facilite el éxito de la campaña

Casos de éxito como marco de referencia Distribución de accesorios en otras tiendas de ropa

Casos de fracaso como marco de referencia Venta de accesorios sin catalogo de ideas de diseños

Estrategias de promoción

Objetivo de la campaña: Posicionar la tienda para aumentar ventas de materiales para armar accesorios y promover oficio

Propuesta de valor: Experiencia de crear un diseño unico al gusto de cada cliente

Medios de comunicación a utilizar Radio y Redes sociales

Diferenciaciónestratégica (mensajey/o canal) Las clientes pueden crear piezas unicas según sus necesidas

Estrategia de referidos Cursos para elaboración

Estrategias de precio

Precio estándar El precio normal se basa en la estrategia de costo mas margen

Precio con descuentos se manejaran porcentajes del 5% a 20% según el monto de compra

Precio para clientes frecuentes se otorgarán precios en base a "membresías" que se obtienen por acumulado de precio

Estrategias de plaza y distribución

Estrategia de localización de puntos de venta El punto de venta será atractivo, llamativo y localizado en un lugar centrico. Aplicar merchandising

Estrategia de layout y planogramación Toda la mercancia debe estar exhibida y ordenada por tipo y uso

Estrategia de expansión territorial Se promueve la venta de los accesoriosquelasclientesrealizan

Resultados a lograr

• El factor clave con el vamos a medio el éxito o fracaso de la campaña será con las

ventas y el numero de clientes.

• Aumentar los clientes leales, estimando ampliar la base de datos y programa de

cliente frecuente con 50 clientes más cada mes durante un año. Las 50 clientes

habrán de cumplir con el pago de membresía para recibir descuentos cada mes si

éstas conservan su saldo mínimo de compra.

• Se espera aumentar la venta de materiales para la elaboración de accesorios, así

como aumentar clientes con la promoción de cursos para aprender a elaborarlos.

• Atraer mas clientes que oscilen entre los 20 y los 45 años de edad de clase social C

y C+

Objetivos

• Además se tienen como objetivos con la campaña los siguientes

puntos:

• Incrementarventas.

• Aumentarconciencia de la existencia de la tienda, los

productosquecomercializay los serviciosqueofrece.

• Aumentar el trafico de clienteshacia la venta de insumosylasclases de

armado de bisuteríaque se ofrecen.

• Contribuir al posicionamiento de la marca.

• Responder a lasnecesidades de los usuarios.

Medios Principales

• Los principales medios para promover el producto será el uso de redes sociales,

centrándonos en Facebook y Pinterest,y medios masivos que en este caso será

laradio.

• El mensaje se hará no solo para promover las clases y los materiales sino que

además a través de esos medios se presentarán ideas que ellas puedan elaborar.

• Se establecerá un programa de publicaciones frecuentes con el fin de promover

más el sitio y conseguir el mayor numero de seguidoras.

• Por otro lado en la radio local se presentarán spots con información de la tienda y

su oferta, un mensaje claro y conciso que sea atractivo al mercado meta.

• Se promocionará una visita a una demostración de elaboración de producto.

Otras Estrategias

• Por otro lado se busca implementar estrategias de marketing directo a

través de marketing online, iniciar con ventas a por Internet mediante

una pagina Web que contenga un carrito de compra.

• Se implementará un programa de “oferta del día” cada día se publica un

producto con oferta, con esto se busca que las clientes visiten la tienda

con frecuencia, ya que según el comportamiento de compra que ellas

tienen cada vez que acuden a la tienda compran mas de lo que ellas

esperan.

Benchmarking

• Las buenas practicas a imitar de empresas similares son:

• Oferta de membresías que te brindan la posibilidad de obtener

mayores descuentos

• Clases gratis en compra de material

• Con tarjeta de cliente frecuente podrán tener avisos oportunos sobre

la llegada de nuevos materiales con el fin de que sean las primeras en

verlo.

• Novedades de productos cada mes

• Ofertas express con descuentos de hasta el 60% en mercancías.

Proceso

• Se inicia con la publicidad en radio y en redes sociales, con eso se intensifica el

otorgamiento de membresías, a la semana de que esto se esté ejecutando se inician

clases y demostraciones, así como el programa de “oferta del día”.

Herramientas. Medios y Presupuestos

• Radio y Redes sociales• Radio:

• Dos semanas con publicidad en radio.

• Paquete de 10 spots diarios: 4 en radio FM 104.9 y 3 en radioFM 90.5 y 3 en AM 540. Un total de 140 spots. Se adquiere unpaquete de $6´300.00

• Redes sociales. Facebook y Pinterest:• Programa permanente pero intensificado durante 6 semanas

promocionando el negocio y su oferta de marketing (Binomiode producto-mercado seleccionado).

• La empleada de cada turno se encarga de la administración delos sitios, el contenido y la información será generada por laencargada de la tienda.

• Inicialmente no se recurrirá a ningún programa de publicidadpagada en Facebook.

Equipo humano

• Mujeres jóvenes, dinámicas, con gusto por accesorios, enteradas

de tendencias, con facilidad de palabra y entusiastas.

• Las edición de imágenes que se publicarán en las redes sociales

estará a cargo de una Diseñadora Gráfica que colabora de manera

externa con el negocio.

• La grabación de anuncios de radio se hace externamente con el

apoyo de la estación de radio donde se coloca. El contenido del

mensaje lo define la encargada de la tienda.

Contenido

• Mensaje en radio

• El mensaje será la promoción de la posibilidad de crear accesorios a tu gusto y

necesidad, informando a la vez que en la tienda se provee del material necesario y a la

vez se ofrecen clases para quienes no saben elaborarlos pero les gustaría aprender.

• La música es moderna y de acuerdo a mujeres de entre 20 y 29 años de edad de clase

social C y C+Un mensaje voz en off con música de fondo, de un solo impacto con el fin

de que sea recordado durante esas dos semanas

• Mensajes en redes sociales

• Imágenes con diseños

• Diseños tipo flyers y banners con información sobre cursos

• Imágenes del material que se ofrece en la tienda

• En Facebook publicaciones constantes de “estado” y fotos, y en Pinterest imágenes

constantes que el link redireccione a la página de Facebook de al tienda