benchmarking - aplicación en las empresas.docx

7/31/2019 BENCHMARKING - Aplicacin en las Empresas.docx

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MODELOS EMPRESARIALES

BENCHMARKING

VCVG 1

Vctor C. Vargas Godoy


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METAS Y RECURSOS DEL PROYECTO

EXTENDER A LAS PYMES EL USO DEL BENCHMARKING

CONFORMAR UN EUROPEAN BENCH INDEX MEJORAR LA COMPETITIVIDAD EUROPEAPARTICIPACION A NIVEL DE EUROPA: U.K., Irlanda, Alemania,

Holanda, Austria, Italia, Grecia, Portugal y la SPRICONSULTORES ACREDITADOS Y FORMADOS POR LA SPRIDISPOSICION DE SOFTWARE ESTIPULADOSUBVENCION PARA LA DIAGNOSIS DEL PERFIL COMPETITIVOSUBVENCION PARA EL PROGRAMA HOBEKI DE MEJORACONFIDENCIALIDAD GARANTIZADA Y PROTEGIDAEN U.K. 4.000 EMPRESAS CON SUS DATOS FINANCIEROSEN U.K 1.800 EMPRESAS CON EL TOTAL DE DATOS

VENTAJAS DEL D.P.C

DISPONER DE CONSULTOTES ACREDITADOSCOMPARACION CON EMPRESAS EUROPEASANALISIS TOTAL DE LA SITUACION EMPRESARIALIDENTIFICACION DE AREAS DE MEJORA CLAVESDEFINICION DE PLANES DE MEJORAREVISION SISTEMATICA DE LOS RESULTADOSIMPLANTACION DE INDICADORES ADECUADOSABARATAMIENTO DEL SOPORTE DE ASESORES

UTILIZAR EL INDICE DE DATOS EUROPEOSGARANTIZAR LA ETICA EN CONFIDENCIALIDADETAPA HACIA LA EXCELENCIA EN LA GESTION

MEDICION

COMPARATIVA

OPORTUNIDADESDE MEJORA

RESULTADOS

IMPLANTACION

PLANES DE ACCION

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PROCEDIMIENTO DEL D.P.C.REUNION DE ENTREGA

EXPLICACION DEL DPCA ENTREGA DEL CUESTIONARIO RECOGIDA DE INFORMACION: ANTECEDENNTES HISTORICOS TIPOLOGIA ORGANIGRAMA ESTRUCTURA DE LA PLANTILLA PLANES DE FUTURO DATOS DE IDENTIFICACION

SOLICITUD DE INFORME CRITERIOS DE SELECCION

REUNION DE RECOGIDA Y VALIDACION VALIDACION DE LOS DATOS CUANTITATIVOS Y

CUALITATIVOS DEL CUESTIONARIO:

22 ECONOMICO-FINANCIEROS 24 DE GESTION GENERAL: Clientes. proveedores,personas, innovacin

16 DE GESTION DEL PROCESO INDUSTRIAL 34 CUALITATIVOS DE EXCELENCIA (EFQM )

REDACCION FINAL DEL CUESTIONARIO

A LOS 100 15 DIAS

ANALISIS E INTRODUCCION DE DATOS INTRODUCCION DE DATOS DEL CUESTIONARIO COHERENCIA DE DATOS EN DATAIN CAMBIO PTAS A LIBRAS ENVIO POR E.MAIL A LA SPRI

FORMACION DEL INFORME COMENTADO

PROCESAMIENTO DE DATOS DE LA EMPRESA RECEPCION DEL INFORME BASE DE U.K. ELABORACION DEL INFORME COMENTADO

CUESTIONARIO

SOLICITUD

CUESTIONARIO

CUESTIONARIO DATAIN

INFORMECOMENTADO

A LOS2 MESES

REUNION REPORTE COMPARATIVO PRESENTACION DEL INFORME COM. ANALISIS CONJUNTO DEL INFOR.CO. ANALISIS OPRTUNIDADES MEJORA ESTUDIO DEL PLAN DE ACCIONES

INFORMEDE BASE

FORMATOS

PLAN HOBEKI

3VCVG


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DIAGNOSIS PERFIL COMPETITIVO1 2 3 4 5

BAJO NEUTRO ALTO- +CRITERIOS DE EVALUACIONNIVEL DE CRECIMIENTO

.

CALIDAD DE LOS PRODUCTOS

CALIDAD DEL SERVICIOSITUACION DE PROVEEDORES

CAPACIDAD DE ENDEUDAMIENTO

GASTOS DE INVESTIGACION I+D

CLIMA DE SATISFACCION PERSONAL

ESTRUCTURA Y ORGANIZACION

ALIANZAS ESTRATEGICAS

GESTION FINANCIERA

INDICE DE PRODUCTIVIDAD

GRADO DE SATISFACCION CLIENTES

NIVEL DE INVERSIONES

GASTOS EN FORMACION

GRADO DE RENTABILIDAD

NIVEL DE INNOVACION

EVALUACION E.F.Q.M.

DATOS EMPRESA

DATOS COMPETENCIA 4VCVG


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PERFIL COMPETITIVO1 2 3 4 5

BAJO NEUTRO ALTO- +CRITERIOS DE EVALUACIONCUOTA DE MERCADO

GAMA DE PRODUCTOS

EQUIPAMIENTO Y PROCESOS FABRICA.

CALIDAD DE LOS PRODUCTOS

CALIDAD DEL SERVICIO

PORCENTAJE DE EXPORTACION

POLITICA Y NiVEL DE PRECIOSGRADO COMUNICACIN CON CLIENTE

CAPACIDAD DE INVESTIGACION TECNO.

FUERZA DE VENTAS

ESTRUCTURA Y ORGANIZACION

ALIANZAS ESTRATEGICASIMAGEN EXTERNA DE LA EMPRESA

INDICE DE PRODUCTIVIDAD

GRADO DE RENTABILIDAD

EMPRESA COMP.1 COMP.2 COMP.3

2

4

33 / 14 = 2,36 45,5 / 14 = 3,25 36,5 / 14 = 2,61 41 / 14 = 2,93 ;40 / 12 = 3,335VCVG


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TIPOS de TECNICAS en el BENCHMARKING

INTERNO

EXTERNO

FUNCIONAL

En multinacionales con comparacionesdentro de una misma corporacin, enunidades de negocio, o delegaciones

COMPETITIVO

GENERICO

Comparando y evaluando a competidoresPuede hacerse de manera: DIRECTA,INDIRECTA y COOPERATIVA

Comparando con lo mejor de cualquierIndustria. Mercado o Sector en el mundo

Comparar con la industria o sector a laque pertenece la empresa en estudio

BENCHMARKING

de

DIAGNOSTICO

BENCHMARKING

COMPLETO

Anlisis DAFOBase Datos+ EFQMPerfiles CompetitivosPlanes de Mejora

Gestin EstratgicaVentaja CompetitivaBase de AprendizajeBuscar el Liderazgo

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El ANALISIS DE DATOS en el Benchmarking

NUESTRA ORGANIZACION

SU ORGANIZACION

Recopilacin deDatos Internos

Recopilacin deDatos Externos

Qu referenciar oanalizar medianteel Benchmarking?

Cmo lo hacemosnosotros?

Quin es el mejor? Cmo lo hacenellos?

Procesos

Practica

s

Mtod

os

7VCVG


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Grafica Z de las brechas en el Benchmarking

TIEMPO

ME

JORA

Mapa A

Mapa B

Mapa C

SALTO DE MEJORA

NUEVO ESTANDARD BENCHMARK GAP (BRECHA)

NUEVO OBJETIVO DE MEJORA

HOY

HOY

INC. T1 INC. T2

INC. T1

BENCHMARK GAP

OBJETIVO PARITARIO

BENCHMARKGAP

OBJETIVOPARITARIO

OBJETIVO DE LIDERAZGO

REALIZACION SUPERIOR

Productividad Hist

Productividad Fut

Brecha de Benchmar

FASE DE ANALISIS: Proyectar los niveles de desempeo futuros 8VCVG


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1.-Seleccionar el proceso clave del estudio y su objetivo2.-Identificar y asignar la participacin de los clientes3.-Seleccionar y motivar al coordinador del proceso de BM4.-Seleccionar al equipo o comit coordinador del proceso5.-Realizar un proceso de introduccin y entrenamiento6.-Identificar los principales productos, servicios, clientes7.-Identificar y seleccionar los Factores Clave de xito8.-Analizar y definir el flujo del proceso en estudio9.-Estudiar y establecer los indicadores de resultados

1.-Desarrollar criterios para la investigacin de las fuentes2.-Dirigir una investigacin y revisin de literatura3.-Identificar organizaciones como socios para investigar4.-Revisar los aspectos ticos y legales del protocolo de BM5.-Disear la estrategia para realizar la recoleccin de datos6.-Dirigir bsqueda de informacin primaria con los socios7.-Contactar a los socios y preparar la informacin8.-Repasar y dirigir la agenda de visitas a los socios

1.-Determinar si los datos son tiles para el objetivo2.-Identificar y determinar caractersticas de los procesos3.-Organizar y reordenar los datos que den diferencias4.-Estandarizar los datos de indicadores de desempeo5.-Comparar resultados y proyectar el futuro desempeo6.-Aislar procesos y evaluar frente a las mejores practicas7.-Resumir los mtodos utilizados8.-Seleccionar metas para corregir brechas de desempeo9.-Incorporar el anlisis de la cultura y estructura

1.-Obtener apoyo institucional a las propuestas de cambio2.-Desarrollar el plan de mejora derivado del proceso de BM3.-Crear un comit de coordinacin y direccin del cambio4.-Comunicar el plan de cambio a todos los afectados

1.-Obtener los recursos para la implementacin de mejoras2.-Realizar la implantacin del plan de mejoras acordado

1.-Controlar e informar de los progresos y dificultades2.-Verificar y ajustar los requerimientos estratgicos3.-Identificar nuevas oportunidades para nuevos procesos

P

D

C

A

9VCVG


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E S T R A T E G I A S B A S I C A S

ANALISIS

EXTERNO

ANALISISINTERNO

A M E N A Z A S O P O R T U N I D A D E S

DEBIL

IDADES

FORTA

LEZAS

ESTRATEGIAS DEFENSIVAS

ESTRATEGIAS REACTIVAS

ESTRATEGIAS ADAPTATIVAS

ESTRATEGIAS OFENSIVAS

A.1.-Crisis Econmica Europa y LatinoamricaA.2.-Mejoras en Competidores Nacionales(I+D)A.3.-Barreras de Entrada relativamente bajas

A.4.-Cambios turbulentos Tecnologa SoftwareA.5.-Nuevos Equipamientos TecnologicosA.6.-Escasez de buenos Profesionales

O.1.-Nuevas Aplicaciones en desarrolloO.2.-Nuevos Mercados NacionalesO.3.-Internacionalizacin (Europa,Amrica....)

O.4.-Alianzas Estratgicas adecuadasO.5.-Crecimiento sinrgico con prod. perifricosO.6.-Homologarse en normas ISO,E.F.Q.M.......

D.1.-Participacin en la PolticaEstrategia del personal

D.2.-Falta de homologaciones ISO,...D.3.-Tamao de empresa PYME

D.4.-Poco personal capaz de captardatos en las plantas de produccin

D.5.-Gastos Comercializacin bajosD.6.-No hay imagen de marca

F.1.-Flexibilidad,Agilidad RespuestaF.2.-Buena comunicacin de los

conocimientos y tecnologas

F.3.-Fidelizacion de ClientesF.4.-Capacidad creativa e innovadoraF.5.-Imagen de Calidad consolidada.F.6.-Dominio tecnolgico en producto

de gran demanda

A.2+A.4+A.5+D.1:Implantar Sistemade Vigilancia Tecnolgica

A.4+D.3 :Contactar con posibles

Aliados tecnologicos o de mercadoA.6+D.4:Establecer un Plan de

Incorporacin de personal nuevo

O.6+D.1 :Cambiar la Cultura conparticipacin del personal en estrategiaO.1+O.5+D.4 :Activar la Formacion del

Personal en nuevas aplicacionesO.6+D.2:Planificar la homologacin enISO9000,14000 y evaluacin E.F.Q.M.

A.5+F.2+F.6 :Mejorar en Tecnologia yEquipamiento Informtico

A.2+A.4+F.4:Disear Nuevos ProductosA.5+F.6:Penetrar en Nuevos Mercados

e incrementar los existentes .A.1+F.2:Presentar innovaciones a losclientes consolidados e incrementarlas relaciones postventa

O.2+F.1+F.3+F.5 :Potenciar laflexibilidad,Calidad del Servicio yFidelizacion de Clientes

O.1+O.5+F.2+F.4 :Establecer un Plande Desarrollo de Nuevos ProductosO.3+O.4+O.3+F.4+F.6 :Estudiar unPlan de Internacionalizacin adecuado

FACTORES

CLAVE DEEXITO :

1Internacionalizacin del mercado

2Plan de Incorporacin empleados3Formacin Continua del Personal

4Sistema Vigilancia Tecnolgica

5PlanI+D+I/Ciclo Vida Productos6Contactar posibles Aliados 10VCVG


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PLANIFICACIN

Determinar en qu actividades hacer benchmarking

Identificar los factores clave que conviene medir

Identificar las empresas con prcticas ms avanzadas

DEFINICIN E NTRODUCCINDE LOS CAMBIOS

Desarrollar un plan para adaptar el modelo a la empresa propia

Explicar el plan y conseguir el compromiso de la direccin y de

los empleados

Poner en marcha en plan y hacer el seguimiento de sus resultados

RECOGIDA Y ANALISIS DE DATOS

Analizar la actuacin propia Analizar la actuacin de las

empresas ms avanzadas

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1. Identificar Que Emular

2. Identificar a Quien Emular

3a. Determinar los mtodos de recoleccinde datos / informacin.

3b. Recoleccin de datos

4. Determinar la brecha competitiva

5. Proyectar los resultados futuros

6. Comunicar los resultados

7. Establecer las metas funcionales

8. Desarrollar planes de accin

9. Implantar los planes y controlar losresultados

10. Recalibrar los benchmarking

FASES

Planificacin

Anlisis

Integracin

Accin

Madurez

METODOLOGA DEL BENCHMARKETING

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http://localhost/var/www/apps/conversion/current/tmp/scratch10870//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/d/d5/BenchMarking.png


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Gracias

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http://luismiguelmanene.files.wordpress.com/2011/04/bm-implantar-proceso.jpghttp://luismiguelmanene.files.wordpress.com/2011/04/bm-motivacion-personal.jpg

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