AMBIENTE AMBIENTE LABORALLABORAL

Ma. Eugenia Alvarez YatesMa. Eugenia Alvarez Yates

AMBIENTE LABORALAMBIENTE LABORAL• Ambiente laboral y bienestar del trabajador:Ambiente laboral y bienestar del trabajador:

La psicología laboral o industrial se ocupa La psicología laboral o industrial se ocupa de los efectos que tiene sobre el trabajador de los efectos que tiene sobre el trabajador cada cada ambiente laboralambiente laboral, con el fin de prevenir , con el fin de prevenir efectos negativos en su salud. Los aspectos efectos negativos en su salud. Los aspectos que tratan son el estrés laboral, el que tratan son el estrés laboral, el comportamiento inseguro en el trabajo, las comportamiento inseguro en el trabajo, las adicciones y el hostigamiento.adicciones y el hostigamiento.

COMPORTAMIENTO COMPORTAMIENTO INSEGURO:INSEGURO:

• Ante el peso que se atribuye al Ante el peso que se atribuye al comportamiento insegurocomportamiento inseguro de los de los trabajadores como causa principal de los trabajadores como causa principal de los accidentes de trabajo, resulta importante accidentes de trabajo, resulta importante que la psicología laboral e industrial que la psicología laboral e industrial profundice en las metodologías que profundice en las metodologías que proporcionen respuestas prácticas sobre proporcionen respuestas prácticas sobre cómo cómo elevar la motivaciónelevar la motivación para que los para que los trabajadores tengan un comportamiento trabajadores tengan un comportamiento seguro. seguro.

FUNDAMENTOS:FUNDAMENTOS:• Los Los fundamentos de la motivaciónfundamentos de la motivación para para

la seguridad en el trabajo basada en la la seguridad en el trabajo basada en la conducta se apoyan en la tesis según la conducta se apoyan en la tesis según la cual el accidente laboral constituye el cual el accidente laboral constituye el resultado de la resultado de la práctica de conductas práctica de conductas insegurasinseguras producidas por un aprendizaje, producidas por un aprendizaje, en especial el aprendizaje que se en especial el aprendizaje que se produce cuando, de forma reiterada, el produce cuando, de forma reiterada, el trabajador obtiene alguna trabajador obtiene alguna consecuencia consecuencia positivapositiva inmediatamente después de inmediatamente después de practicar la practicar la conducta insegura. conducta insegura.

LAS ADICCIONES:LAS ADICCIONES:• La psicóloga mexicana Silvia Carreño García La psicóloga mexicana Silvia Carreño García

destacó que destacó que el problema de las adiccionesel problema de las adicciones ha ha aumentado y se extiende constantemente, y los aumentado y se extiende constantemente, y los centros de trabajo se han visto afectados, aunque centros de trabajo se han visto afectados, aunque se carece de un panorama claro sobre los efectos se carece de un panorama claro sobre los efectos en las empresas, por lo que analiza el Programa en las empresas, por lo que analiza el Programa Modelo de Prevención del Uso de Alcohol, Tabaco Modelo de Prevención del Uso de Alcohol, Tabaco y Drogas en Trabajadores y sus familias, y Drogas en Trabajadores y sus familias, propuesto por organismos internacionales. propuesto por organismos internacionales.

• Señaló que está probado por las investigaciones Señaló que está probado por las investigaciones en México, que el en México, que el consumo de alcoholconsumo de alcohol es una es una práctica habitual en casi toda la población práctica habitual en casi toda la población mexicana. Sostuvo además que el efecto de esta mexicana. Sostuvo además que el efecto de esta práctica en los centros de trabajo se ha práctica en los centros de trabajo se ha observado sólo a través de indicadores como el observado sólo a través de indicadores como el bajo rendimiento, ausentismo, retardos y bajo rendimiento, ausentismo, retardos y problemas que se presentan en las empresas.problemas que se presentan en las empresas.

LOS RESULTADOS:LOS RESULTADOS:• Los resultados más importantes, señala, Los resultados más importantes, señala,

son que los problemas reportados por son que los problemas reportados por los trabajadores tienen una relación los trabajadores tienen una relación importante con factores como la importante con factores como la mala mala organización en el trabajo, un alto estrés organización en el trabajo, un alto estrés laboral y una baja satisfacción laborallaboral y una baja satisfacción laboral. .

EL ESTRÉS:EL ESTRÉS:• La psicóloga Mirna Valle, destacó que cada La psicóloga Mirna Valle, destacó que cada

vez escuchamos más sobre el vez escuchamos más sobre el estrésestrés, sin , sin embargo las personas y organizaciones embargo las personas y organizaciones no le no le han dado la importancia que le correspondehan dado la importancia que le corresponde, , poniendo en riesgo la salud del trabajador. poniendo en riesgo la salud del trabajador.

• Recordó asimismo que según la Asociación Recordó asimismo que según la Asociación Americana de Psicología reporta que el Americana de Psicología reporta que el 43 por 43 por ciento de los adultos padecen de estrésciento de los adultos padecen de estrés; y que ; y que se ha demostrado que el estrés laboral se se ha demostrado que el estrés laboral se relaciona positivamente con la relaciona positivamente con la insatisfacción insatisfacción laboral. laboral.

EL HOSTIGAMIENTO:EL HOSTIGAMIENTO:• Otro tema destacado en el campo de la Otro tema destacado en el campo de la

psicología laboral fue el psicología laboral fue el hostigamiento en hostigamiento en el trabajoel trabajo, como uno de los más , como uno de los más peligrosos para la salud de los peligrosos para la salud de los trabajadores, pues éstos con tal de no trabajadores, pues éstos con tal de no perder su empleo con lo que ello perder su empleo con lo que ello significa, pueden significa, pueden tolerar más allá de lo tolerar más allá de lo deseabledeseable en su situación forzando así su en su situación forzando así su salud. salud.

NECESIDADES NECESIDADES MOTIVACIONALES:MOTIVACIONALES:

• Se han identificado Se han identificado 2 tipos de necesidades del ser 2 tipos de necesidades del ser humanohumano que pueden relacionarse con los aspectos de que pueden relacionarse con los aspectos de motivación.motivación.

• Se puede decir que un primer grupo de necesidades, Se puede decir que un primer grupo de necesidades, deriva de la deriva de la Naturaleza animal del hombreNaturaleza animal del hombre::El impulso natural de evitar el dolor, producido por el El impulso natural de evitar el dolor, producido por el medio ambiente, más todos los impulsos adquiridos medio ambiente, más todos los impulsos adquiridos que se condicionan a las necesidades biológicas que se condicionan a las necesidades biológicas primarias. Por ejemplo: El hambre, impulso biológico primarias. Por ejemplo: El hambre, impulso biológico básico, hace necesario ganar dinero; así, el dinero se básico, hace necesario ganar dinero; así, el dinero se convierte en un impulso especifico.convierte en un impulso especifico.

• El otro grupo de necesidades esta relacionado con El otro grupo de necesidades esta relacionado con una característica especifica de la Naturaleza una característica especifica de la Naturaleza humanahumanaLa capacidad de realizaciónLa capacidad de realización y, mediante la y, mediante la realización, la obtención del desarrollo psicológico.realización, la obtención del desarrollo psicológico.

EL CONTENIDO EL CONTENIDO LABORAL:LABORAL:

• Las Las "Tareas que producen desarrollo","Tareas que producen desarrollo", en en el marco laboral son llamadas, el marco laboral son llamadas, "El "El contenido laboral".contenido laboral". Por el contrario, los Por el contrario, los estímulos que producen conductas para estímulos que producen conductas para evitar el dolor, se encuentran en el evitar el dolor, se encuentran en el llamado llamado "El ambiente laboral""El ambiente laboral"

• Los factores de desarrollo o Los factores de desarrollo o "motivadores","motivadores", son llamados "Factores de son llamados "Factores de contenido laboral", son intrínsecos al contenido laboral", son intrínsecos al trabajo y los podemos ejemplificar como:trabajo y los podemos ejemplificar como:

La realización, el reconocimiento de la La realización, el reconocimiento de la realización, el trabajo en si mismo, la realización, el trabajo en si mismo, la responsabilidad y el desarrollo o ascenso.responsabilidad y el desarrollo o ascenso.

EL AMBIENTE EL AMBIENTE LABORAL.LABORAL.

• Los factores para evitar la insatisfacción, o el Los factores para evitar la insatisfacción, o el dolor son llamados factores de dolor son llamados factores de "ambiente "ambiente laboral"laboral" o de o de "higiene ambiental laboral""higiene ambiental laboral" y y son extrínsecos al trabajo, comprenden entre son extrínsecos al trabajo, comprenden entre otros:otros:

• Las políticas de la empresa y su Las políticas de la empresa y su administración, la supervisión adecuada, las administración, la supervisión adecuada, las relaciones interpersonales, las condiciones relaciones interpersonales, las condiciones laborales, las relaciones comerciales, el laborales, las relaciones comerciales, el salario, los descuentos o las comisiones, la salario, los descuentos o las comisiones, la categoría o jerarquía del puesto, la seguridad categoría o jerarquía del puesto, la seguridad de la relación laboral en el entorno social.de la relación laboral en el entorno social.

FACTORES LABORALES DE FACTORES LABORALES DE MOTIVACIÓN E HIGIENE:MOTIVACIÓN E HIGIENE:

• Los resultados acerca de la importancia de Los resultados acerca de la importancia de los factores de satisfacción o insatisfacción los factores de satisfacción o insatisfacción laboral obtenidos en un estudio con una laboral obtenidos en un estudio con una muestra aplicada a muestra aplicada a 1685 1685 empleados,  empleados,  indicaron que:indicaron que:

Los factores de desarrollo o Los factores de desarrollo o motivadoresmotivadores fueron la causa principal de satisfacción en fueron la causa principal de satisfacción en el trabajo.el trabajo.Los factores de higiene constituyeron la Los factores de higiene constituyeron la causa básica de causa básica de insatisfacción laboralinsatisfacción laboral..

• La muestra de estos empleados, La muestra de estos empleados, comprendía: supervisores, mujeres comprendía: supervisores, mujeres profesionales, administradores agrícolas, profesionales, administradores agrícolas, hombres a punto de retirarse de su puesto hombres a punto de retirarse de su puesto administrativo, personal de mantenimiento administrativo, personal de mantenimiento de hospitales, y otros.de hospitales, y otros.

RESULTADOS:RESULTADOS:• Algunas de las preguntas y respuestas Algunas de las preguntas y respuestas

del estudio son ilustrativas:del estudio son ilustrativas:¿Cuales acontecimientos laborales ¿Cuales acontecimientos laborales ocurridos dentro de su trabajo, les ocurridos dentro de su trabajo, les habían llevado a una satisfacción habían llevado a una satisfacción extrema o insatisfacción extrema?extrema o insatisfacción extrema?

"NO ESTABA CONTENTO PORQUE "NO ESTABA CONTENTO PORQUE NO CUMPLÍA BIEN CON MI TAREA"NO CUMPLÍA BIEN CON MI TAREA"

• Diferencias entre motivación e Diferencias entre motivación e higiene laboralhigiene laboral

• De todos los factores que contribuían a la De todos los factores que contribuían a la satisfacción laboral:satisfacción laboral:

• UN 81% ERAN MOTIVADORESUN 81% ERAN MOTIVADORES• De todos los factores que contribuían a la De todos los factores que contribuían a la

insatisfacción laboral de los empleados:insatisfacción laboral de los empleados:• Un 69 % comprendía elementos de Un 69 % comprendía elementos de

higiene.higiene.

• ¿Cuales son los factores de satisfacción?¿Cuales son los factores de satisfacción?• Según los resultados de estas investigaciones , se Según los resultados de estas investigaciones , se

buscaron los factores que afectaban las actitudes buscaron los factores que afectaban las actitudes laboraleslaborales

• Los factores característicos de satisfacción extrema Los factores característicos de satisfacción extrema obtuvieron los siguientes resultados:obtuvieron los siguientes resultados:

• 42 % respondió que el logro es causa de 42 % respondió que el logro es causa de satisfacción extremasatisfacción extrema32 % respondió que el reconocimiento es causa de 32 % respondió que el reconocimiento es causa de satisfacción extremasatisfacción extrema22 % respondió que la labor en si misma es causa 22 % respondió que la labor en si misma es causa de satisfacción extremade satisfacción extrema21 % respondió que la responsabilidad de una tarea 21 % respondió que la responsabilidad de una tarea era causa de satisfacción extremaera causa de satisfacción extrema12 % respondió que el ascenso era causa de 12 % respondió que el ascenso era causa de satisfacción extremasatisfacción extrema8 % respondió que el desarrollo era causa de 8 % respondió que el desarrollo era causa de satisfacción extremasatisfacción extrema

• Factores de insatisfacciónFactores de insatisfacción• Por lo contrario, los factores de insatisfacción Por lo contrario, los factores de insatisfacción

extrema fueron los siguientes:extrema fueron los siguientes:• 35 % respondió que la política y administración de 35 % respondió que la política y administración de

la empresa era causa de una insatisfacción extremala empresa era causa de una insatisfacción extrema19 % respondió que la supervisión era causa de 19 % respondió que la supervisión era causa de una insatisfacción extremauna insatisfacción extrema10 % respondió que su relación con el supervisor 10 % respondió que su relación con el supervisor inmediato era causa de una insatisfacción extremainmediato era causa de una insatisfacción extrema10 % respondió que las condiciones laborales eran 10 % respondió que las condiciones laborales eran causa de una insatisfacción extremacausa de una insatisfacción extrema8 % respondió que el salario era causa de una 8 % respondió que el salario era causa de una insatisfacción extremainsatisfacción extrema

• 6 % respondió que la relación con sus 6 % respondió que la relación con sus compañeros era causa de una insatisfacción compañeros era causa de una insatisfacción extremaextrema5 % respondió que su vida personal era causa de 5 % respondió que su vida personal era causa de una insatisfacción extremauna insatisfacción extrema5 % respondió que las relaciones con sus 5 % respondió que las relaciones con sus subordinados eran causa de una insatisfacción subordinados eran causa de una insatisfacción extremaextrema4 % respondió que la categoría era causa de una 4 % respondió que la categoría era causa de una insatisfacción extremainsatisfacción extrema3 % respondió que el seguro social (la falta de) 3 % respondió que el seguro social (la falta de) era causa de una satisfacción extrema era causa de una satisfacción extrema

• Los resultados no ajustan a 100% por Los resultados no ajustan a 100% por haber respuestas múltipleshaber respuestas múltiples

• Se puede concluir lo siguiente con las Se puede concluir lo siguiente con las palabras de Ralph Waldo Emerson :palabras de Ralph Waldo Emerson :

•"Un hombre se siente alegre y "Un hombre se siente alegre y satisfecho cuando ha puesto su satisfecho cuando ha puesto su corazón en su trabajo y ha hecho su corazón en su trabajo y ha hecho su mejor esfuerzo."mejor esfuerzo."

• GRACIASGRACIAS

• Ma. Ma. Eugenia AlvarezEugenia Alvarez