COMUNICACIÓN EFICAZ EN EL AMBIENTE

LABORAL

Pasos para ser un comunicador eficaz

1. Tienes que escuchar. Al escuchar activamente, se puede formar las palabras en su mente bien y responder preguntas o dar opiniones de forma acertada.

2. Actuar en consecuencia .

Usted tiene que considerar la manera de cómo entregar su respuesta, el tiempo que se le da a responder y, por supuesto, el lugar donde usted está siendo interrogado.

Consejos para ser un comunicador eficaz

1.. Frente a su audiencia y mantener el contacto visual .

2. Reúne a tus pensamientos antes de responder .

3. Vestir bien .4. No hay que subestimar a su público.

5. Práctica .

Comunicación Efectiva

Es la comunicación que a través de buenas destrezas y

formas de comunicación, logra el propósito de lo que se

quiere transmitir o recibir . Dentro de la comunicación

efectiva el transmisor y el receptor se codifican de

manera exitosa el mensaje que se intercambia . Es

decir, que ambos entienden el mensaje transmitido.

Según sea la calidad de la comunicación que

mantengamos con una persona, dentro de un grupo

o en una empresa así será la calidad de la relación

que obtendremos.

Solo conociendo y practicando los principios de una

comunicación efectiva podemos coordinar, enseñar,

aceptar, dirigir, pero sobre todo lograr un clima

propicio y que nuestras acciones nos conduzcan a

lo que realmente buscamos.

Comunicación Eficaz en las Organizaciones

En la actualidad existe un clima global competitivo las empresas deben estar en un constante

perfeccionamiento de sus estrategias para tratar de obtener ventajas en el mercado. Sin embargo si

hablamos de las organizaciones más exitosas, encontraremos que su capacidad de competir no se deriva

necesariamente de los productos o servicios que ofrecen, sino de la forma en que comunican sus ofertas,

tanto interna como externamente.

Mantener una comunicación constante dentro de la

organización es fundamental para que todo funcione

como debe funcionar.

La comunicación interna depende del director o

gerente de la organización y debe planificarse en

función de los objetivos que se quieres alcanzar , es

importante tener en cuenta que el emplead es el primer

público de la empresa . Todo lo que consigamos “hacia

adentro” en cuanto a cultura corporativa , será lo que

se transmita “hacia afuera” , hacia nuestros socios y

clientes.

Comunicación eficaz en las

OrganizacionesComunicación entre los compañeros de trabajo

Comunicación entre directivos y empleados

Comunicación con los consumidores

Que todos los compañeros de trabajo sepan que tareas se

están realizando

Una organización asegure el cumplimiento de sus

objetivos

Cada organización ofrece un servicio o bien

Es importante

Que progresos se están haciendo

Asignación más eficiente de los recursos

Esto conduce a

Y a su vez una mayor productividad

Y cuál es el objeto final

Para que

Debe haber

Comunicación solida entre la dirección y los

empleados

Es fundamental

Realizar una gestión lo más transparente posible con

los empleados

Puede ayudar

A solucionar los posibles problemas que enfrente la

organización

La comunicación efectiva con los consumidores ofrece dos

beneficios

Permite a los consumidores saber lo que se esta ofreciendo y las

ofertas que presenta la organización sobre sus productos

Primero

segundo

Permite a la organización saber la opinión del consumidor y poder

cambiar sus tácticas comunicacionales y captar mayor

cantidad de consumidores

Líneas de Comunicacionales Importantes para una Organización

Comunicación Asertiva

La comunicación asertiva es el proceso de comunicación donde se establecen

relaciones que implican conductas honestas, respetuosas y positivas cuando

se interactúa con otra persona.

Áreas de la Comunicación Asertiva

Cognitiva Emocional Conductual

Eliminar ideas irracionales y construir un sistema de pensamientos asertivos.

Reconocer y manejar las emociones y el autocontrol.

Comunicarse de modo efectivo a través de habilidades de interacción o sociales

Tenemos varios tipos de comunicación, entre ellas:

Comunicación Pasiva: Son personas reservadas, tímidas, no defienden sus derechos ni sus puntos de vista, tiene baja autoestima, lo que hace que el individuo tenga frustración, coraje, baja autoestima y que otros decidan por él.

Comunicación Agresiva: Expresa sentimientos de forma hostil y dominante. Viola los derechos de los demás y esto produce violencia. Contribuye a pobres relaciones, inseguridad, rechazo social, entre otros

Para lograr la comunicación asertiva existen estilos de

comunicación como:

Verbal: Se refiere a contenido, volumen, tono de voz, tomar y ceder la palabra y saber escuchar, entre otras.

No verbal: Se refiere a gestos, posturas, contacto visual, distancia y la expresión corporal.

Una persona que tiene o demuestra una comunicación asertiva expresa pensamientos en

forma directa y adecuada , manifiesta conductas de cooperación y negociación, toma en

cuenta las opiniones de los demás, socialmente es responsable y tiene una autoestima alta.

¿Cómo nos beneficia?-. Nos permite desarrollar una sana autoestima, nos empodera como personas, reconocen nuestro valor.-. Marca el respeto que sentimos por nosotros mismo y el respeto que esperamos de los demás.-. Nos permite establecer asertividad en las relaciones personales.

¿Cómo lo hago?-. Identifica la situación en la que crees que necesitas poner límites y decide qué es bueno para ti y que no es bueno.-. Empieza exponiendo lo que sientes.-. Se especifico en lo que te molesta y en lo que quieres.-. No critiques el comportamiento de otro. Céntrate en lo que sientes.-. No des explicaciones o te justifiques. Tienes derecho a que no te guste o te moleste algo.

Comunicación asertiva

La Asertividad es conducta que permite

expresar adecuadamente sentimientos

y pensamientos

Afianza la confianza en

nuestras opiniones,

derechos y criterio.

Permite hacernos

responsables de nuestros sentimientos

Disminuye la ansiedad,

combinando los

componentes verbales y no

verbales efectivament

e

La comunicación es SANA,

fluida, natural ,

coherente y funcional

Virginia Satir, compara el proceso de la comunicación con una gran sombrilla que abarca e influye todo lo que acontece entre dos personas.

1. Mirar a la persona que está hablando

2. No interrumpas; reconoce el momento adecuado para intervenir.

3. No cambies el tema de imprevisto. 4. Muestra empatía por la

persona que habla.

5. No controles la conversación. Permite la retroalimentación y diversidad de opiniones.

Tips para ser un comunicador efectivo y asertivo