afi manual de organizacion

MANUAL

DE

ORGANIZACIÓN

PINOS, ZACATECAS; MAYO DE 2014

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL ESTADO DE ZACATECAS UNIDAD ACADÉMICA DE PINOS

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

Última Emisión Actualización Próxima revisión Página 12/10/2012 01/02/2014 03/03/2015 1

ÍNDICE

Contenido Pagina

CARTA DE AUTORIZACIÓN................................................................................................................... 2

MISIÓN ................................................................................................................................................ 3

VISIÓN ................................................................................................................................................. 4

OBJETIVOS ........................................................................................................................................... 5

ORGANIGRAMA ................................................................................................................................... 6

ROLES DEFINIDOS ................................................................................................................................ 7

POLITICAS DE LA EMPRESA “SoftCode” ............................................................................................ 12




CARTA DE AUTORIZACIÓN

Con fundamento en lo establecido en la Ley Orgánica y

la Empresa SoftCode cuyo propósito es presentar una

guía de funciones que sirva de consulta para el

eficiente desempeño de cada figura de esta

organización.

Este manual entra en vigor a partir del 1 de Junio del

2014 y deja sin efecto a los expedidos en fechas

anteriores, así como todos aquellos documentos que

se opongan a lo mismo.

Autorizó y Revisó

_____________________

María Teresa García Ibarra

Director General SoftCode




MISIÓN

Nuestra misión es ser conocidos y reconocidos por nuestro

liderazgo a través de nuestra pasión por los altos estándares,

nuestro respeto por la diversidad y nuestro compromiso para

crear Software para el crecimiento de las empresas, para que

nuestros asociados puedan alcanzar su más alto potencial

tanto en desempeño como en personal.




VISIÓN

Tiene la visión de adelantarse en la tecnología y acercarla al

público en general, así como crecer como empresa llegando a

tener el liderazgo en la rama y contar con la confianza de todas

las personas que requieran de nuestros servicios.




OBJETIVOS

Consolidarnos como empresa y ser mundialmente

reconocidos en nuestro Software de alto desempeño y

calidad.

Hacer Software que a nuestros clientes les facilite el manejo

de información.

Ser competentes e intentar esta a un paso delante de las

demás empresas que manejan Software.

Tener una amplia cartera de clientes.

Ampliar nuestros horizontes y de esta forma instalar

sucursales en diferentes partes del país y del mundo.

Estar a la vanguardia de la empresa.




ORGANIGRAMA

SoftCode

Gerente General

Gerente de

Recursos

Dpto. Recursos Humanos

Gerente Administrativo

Dpto. Compras

Dpto. Almacen

Gerente Comercial

Dpto. Contabilidad

Dpto. Credito y Cobranza

Gerente de Desarrollo

Dpto. Analisis

Dpto. Diseño

Dpto. Desarrollo

Dpto. Pruebas

Dpto. Mantenimiento

Gerente de Comercializacion

Dpto. Marketing

Dpto. Publicidad

Dpto. Ventas




ROLES DEFINIDOS Gerente General: Encargado de la dirección y liderazgo de la empresa; cuyo objetivo es

llevar a la empresa con responsabilidad y dedicación dicha empresa. Sus Principales

funciones serán:

Trabajar a la par con su equipo.

Tener fijo el camino o la meta a seguir junto con su equipo de trabajo. Que estos

son:

Gerente de Recursos Humanos: Es la persona encargada de vigilar el departamento de

recursos humanos así como de:

Acreditar las contrataciones.

Encargado de resolver los inconvenientes que se presenten en el personal.

Responsable del despido de un miembro de la empresa.

Supervisión del desempeño en labor de cada trabajador.

Defiende y hace valer el reglamento de la empresa, así como los derechos de cada

trabajador.

Departamento de Recursos Humanos:

Revisión de solicitudes para nuevo personal.

Entrevista de personal.

Encargado de la nómina de la empresa.

Encargado de bonos y prestaciones al personal.

Encargado de incapacidades y permisos del personal.




Gerente Administrativo: Es el encargado y responsable de los dos departamentos a su

cargo, así como de:

Revisar las carencias de la empresa.

Revisar las probabilidades de compra.

Aprobar y denegar las propuestas de compra.

Departamento de Compras:

Llevar a cabo las compras aprobadas.

Contactar al proveedor.

Solicitar el recurso para la compra.

Departamento de Almacén:

Crear inventario de los recursos con los que cuenta la empresa.

Facilitar el manejo y la solicitud de diversos recursos con los que cuenta la

empresa.

Reportar los faltantes que se generen en la empresa.

Responsabilizarse por los recursos del almacén contando con la debida seguridad.




Gerente Comercial: Encargado del departamento de contabilidad tanto como

supervisión del mismo.

Departamento de Contabilidad:

Diseñado para que su operación facilite la fiscalización de los activos, pasivos,

ingresos, costos, gastos, avance en la ejecución de programas.

Realizar acciones necesarias para garantizar que el sistema contable del

organismo, así como las modificaciones que se generen por motivos de su

actualización.

Registrar y controlar los recursos financieros del calendario financiero

presupuestal.

Controlar disponibilidades de las cuentas bancarias de cheques y de inversión.

Preparar y presentar los datos que conforman la cuenta pública.




Gerente de Desarrollo: Este se encarga de impulsar a los diferentes departamentos para

el desarrollo del software.

Departamento de Análisis:

Hace contacto directo con el cliente, con actividades como: entrevistas, encuestas,

Supervisión y capacitación de los usuarios de la empresa.

Especifica los requerimientos en primera instancia con el departamento de diseño.

Departamento de Diseño:

Crea bocetos de las interfaces del software a desarrollar.

Indica el funcionamiento del software en base a los datos proporcionados por el

analista.

Departamento de Desarrollo:

Se lleva a cabo el desarrollo del software así como codificación del mismo.

Realiza diversos prototipos acercándose a diseño y gusto del cliente.

Departamento de Pruebas:

Ejecuta prototipos desarrollados.

Verifica el satisfactorio funcionamiento del software.

Indica al departamento de desarrollo errores y fallas con las que cuenta el

software.

Hace observaciones sobre el diseño.

Departamento de Mantenimiento:

Brinda soporte al software del cliente.

Lleva a cabo las actualizaciones del software.

Capacita al personal de la empresa sobre el funcionamiento del software.




Gerente de Comercialización: Es el encargado de los siguientes departamentos:

Departamento de Marketing:

Analiza el mercado, así como de conocer a detalle a sus posibles clientes

potenciales y reales.

Conocer necesidades y deseos de compra.

Informar a la empresa los productos y precios adecuados para sus clientes.

Departamento de Publicidad:

Informa y hace persuadir para mejorar la percepción o imagen de los productos.

Ayuda en la elaboración de los mensajes publicitarios.

Realiza un plan de medios de comunicación.

Valorar el segmento de la población que interesa alcanzar.

Departamento de Ventas:

Comprende la distribución, preventas y la entrega de la mercancía.

Maneja la estrategia de ventas de los productos que labora la empresa.

Hacer que los productos sean de distribución masiva y conocer diferentes rutas.




POLITICAS DE LA EMPRESA “SoftCode”

Políticas de servicio:

Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus

solicitudes y reclamos considerando que el fin de la

empresa es el servicio de la comunidad.

Mantener nuestra imagen.

Atender al cliente es responsabilidad de todos los

integrantes de la empresa para lo cual deberán conocer los

conocimientos a fin de orientarlos.

El cliente siempre tiene la razón.

Políticas del personal:

Portar un identificador que nos avale como trabajadores

de la empresa.

Portar siempre el uniforme.

Los puestos de trabajo en la empresa son de carácter

poli funcional.

Ningún trabajador podrá negarse a cumplir una actividad

para la esté debidamente capacitado.

Reconocimiento al personal por ideas de mejora y/o

ahorro de la empresa.

Todos los integrantes de la empresa debe mantener un

comportamiento ético.




Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de

los recursos humanos mediante acciones sistemáticas de

formación.

Políticas del producto:

La calidad de nuestro trabajo debe de ser nuestro punto más

importante y está enfocada en la satisfacción del cliente.

Mantener una sesión mensual, a fin de Mantenernos

actualizados en nuestros productos y considerar planes y

programas, definir prioridades y plantear soluciones.

Usar materia prima de calidad para darle un producto de

agrado al cliente.

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