CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLÓGICO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS C.B.T.I.S N.103 “FRANCISCO JAVIER MINA”

Nombre: Roberto Miguel Medina Chávez

Maestro: V íctor Manuel Pérez Martos

Mater ia : br inda soporte técn ico a d istanc ia

Espec ia l idad: soporte y mantenimiento en equipo de computo

Grupo: 4 AVS

REGLAMENTO DEL SALÓN

1. No se permite la entrada al alumno después que ingreso el docente al aula o bien al centro de cómputo.

2. No hay permisos sin excepción, cualquier asunto que quiera tratar hacerlo antes de entrar a clases.

3. El celular debe de estar apagado o bien en modo silencio, no se permite usar el Facebook o WhatsApp se permite contestar solo en caso de emergencia comprobable.

4. No se permite platicas quienes lo hagan serán sancionados.

5. No se permite escuchar música, ver videos y estar en páginas ajenas a la materia o haciendo trabajos de otras materias, en horas de prácticas y de clases.

6. Cada alumno debe permanecer en su asiento correspondiente, no deberá andar parado, ni dormirse en horas de clase, además no se permite cualquier tipo de juegos (barajas, ajedrez, psp, Celular etc.)

7. Prohibida la entrada de alimentos y consumirlos dentro del aula y centros de cómputo quienes no cumplan con esta recomendación se les ara reporte por no cumplir con el reglamento.

8. Para poder revisar el cuaderno en cualquiera de las unidades este deberá estar forrado con las características que el docente haya mencionado, si falta algunos de estos no se recibirá perdiendo automáticamente los puntos.

9. Si el alumno falta o alguna sesión ya sea en el salón o centros de cómputo, automáticamente pierde los puntos.

10. Los justificantes de inancitencias solo amparan NO los trabajos, exámenes o prácticas que se hayan llevado a cabo en esa fecha.

11. Si el alumno participa en actividades por parte de la escuela extracurriculada (danza, teatro, etc.) y es consignado en algún evento, deberá avisar con anticipación al docente solo en caso de presentar a la escuela, para asignarle fecha de entrega de cuaderno, exámenes, etc.

12. Las practicas se aplican en el centro de cómputo son con tiempo asignado, después del tiempo límite no se reciben las prácticas.

13. El respeto y la disciplina son fundamentales para el buen desarrollo de la asignatura, si algún alumno incurre en alguna falta de estos aspectos anteriores mencionados en este punto, se le ara reporte.

14. Las investigaciones y tareas solicitadas por el maestro deben entregarse en tiempo y forma.

15. Este reglamento deberá estar firmado por los que se encuentran anotados.

Silvia Chávez Silva Miguel Medina Chávez

Firma (padre de fam. O tutor) firma del alumno

L.A Víctor Manuel Pérez Martos

Firma del maestro

Estrategias centradas en el aprendizaje

A)IDENTIFICACION 1Institución: DEGETI C.B.T.i.S N.103

Resultado de proporciona soporte técnico Lic. SaraAprendizaje

Periodo de aplicación: enero-julio 2015 enero 2015Duración en horas: 59/176

B)INTENCIONES FORMATIVAS

proposito de las estrategias centradas en el aprendizaje en la asignatura o competencia, permite al alumno que al termino de la segunda unidad adquiera una formacion profecional integral al…… (ANOTAR LAS COMPETENCIAS O CONTENIDOS)1.- CONTROLA EQUIPOS DE MANERA REMOTA, 2.- ELABORA BITACORAS DE CONTROL DE SOPORTE, 3.- BRINDA SOPORTE TELEFONICAMENTE

Tema integrador:brinda soporte a distancia

proposito del submódul :( deben dar respuesta ¿para queestoy proponiendo esto?¿para que pretendo lograr con estosEstudiantes?) brindar soporte técnico a distancia llevando aacabo tareas de asesoramiento.Categorías: (2)Espacio (x) energía ( ) diversidad ( ) tiempo ( ) materia (x)

(1) Aplicable para los tres componentes; básico, propedéutico, profecional.

(2) Aplicable para los componentes; básicos y propedéuticos.

(3) Aplicable para el componente profesional.

Proporciona soporte técnico presencial o a distancia en software de aplicación y hardware de acuerdo con los requerimientos del usuario. Brinda soporte técnico a distancia

Profesores:

Lic. Sara Nancy Juárez mar

Lic. Víctor mar Pérez Martos

Proporciona soporte técnico presencial o a distancia en software de aplicación y hardware de acuerdo con los requerimientos del usuario.

Asignatura/modulo o submodu-lo:

Semestre 4Carrera:

Técnico en soporte y manto. En esquipo de computo

Fecha:

Otras asignaturas; módulos que trabajan el tema integrador.

Asignatura, modulos y/o submodulos con las que se relacionan

Leoye, ingles. **ensambla equipos de cómputo de acuerdo con las características técnicas de componentes y dispositivos.

Campo de aplicación.

nivel de competencia 3

SECUENCIA1RESULTAD DE APRENDIZAJE: (Anotar las competencia profecional que el alumno va adquirir de acuerdo con las estrategias didácticas establecidas)

Competencias facticos: (2) conceptualesConceptos fundamentales conceptuales a fáticos: (anotar los conceptos subsidiarioscontenidos de acuerdo a las competencias utilizando verbos operativos medibles.)Identificar conceptos relacionados para brindar el hardware, softwareSoporte técnico a distancia.

Contenidos metodológicos o procedimentales: (2) describen la competencia dar asistencia telefónica on-line y remota de soporte técnico a distancia.

Contenidos de competencias profesionales: (3)1.- controla equipos de manera remota.2.- elabora bitácoras de control de soporte.3.- brinda soporte telefónicamente.Competencias genéricas y atributos: (1)4.- escucha interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiadas.4.2 aplica distintas estrategias comunicativas quienes sean sus interlocutores que se encuentran y los objetivos que persigue.10.- mantiene la actitud respetuosa hacia la interculturalidad y la diversidad de creencias, valores, ideas y prácticas sociales.10.3.- asume que el respeto de las diferencias es el principio de integración convivencia con los contextos local, nacional e internacional.

Competencias disciplinares: (1)Ce3: plantea supuestas sobre fenómenos de su entorno, con base en la consulta de diversos temas.C34: obtiene, registro y sistematiza la información para responder a preguntas de carácter científico, con los resultados, fuentes relevantes y realizando pertinentes.

Competencia laborales (empleabilidad)Trabajo en equipo TE4: compartir su experiencia, conocimientos y recursos para el desempeño armónico del equipo.Comunicación efectiva CE2: sustentar sus ideas y puntos de vista con argumentos basados en evidencias, hechos y datos.Atención del proceso AP3: registrar y revisar información para asegurar que sea correcta.

c) recursosEquipo materialComputadoras con internet pinta gisesLap top pizarrónCañón cuadernoBocinas manuales

Fuentes de información

1. Manuales en línea 3. Internet 5. Tecnologías y redes de administración de datos, editorial lms.

“Recursos”

Equipo:

Computadoras con internet, laptop, cañón, bocinas.

Materiales:

Pintagises, pizarrón, cuaderno, manuales en línea, tutoriales en línea, videos, internet, la nueva era del comercio.

Los TICS, al servicio de la gestión empresarial

Primera edición tecnológicos y redes de transformación de datos.

Segunda de datos editorial limosa, autor: Herrera, ampliar y reparar y configurar de la PC.

www.Edmodo.com

SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE CÓMPUTO

LLUVIA DE IDEAS

MANTENIMIENTO CORRECTIVO MANTENIMIENTO PREVENTIVO

FORMATEOREMPLAZA EL HARDWARE

INSTALACION DE SOFTWARE

LIMPIEZA FISICA

SE FORMATEA EL EQUIPO CUANDO SE LLENA DE VIRUS O ESTA LENTA DE PROGRAMAS BASURA O ARCHIVOS

SE CAMBIA EL HARDWARE CUANDO ESTE SE VUELVE ABSOLUTO O SE DESCOMPONE

SE INSTALA ANTIVIRUS O PROGRAMAS QUE TE AYUDAN A ELIMINAR ARCHIVOS DENOMINADOS COMO BASURA

ESTA SE HACE CUANDO EL EQUIPO ESTA SUCIO POR DENTRO PODIENDO OCASIONANDO DAÑO EN LA TARJETA MADRE, FUENTE DE PODER ETC.

Seguridad

Winrar

Software

s.o

Overcloking

CPU

No Break

RAM

Motherboard Formateo

Ranuras

Voltaje

Core

Cuestionario

1.- ¿Cuáles son los elementos que se utilizan para soldar? R: cautín, soldadura

2.- ¿Son programas necesarios para tener protegida nuestra computadora? R: Antivirus, utilerías

3.- ¿Qué es el software? R: es la parte lógica de un equipo de cómputo

4. ¿Qué es el hardware? R: es todo lo físico que tiene una computadora

5.- ¿Qué es el disco duro? R: es un componente que almacena toda la información del CPU

6.- ¿Qué es el microprocesador? R: es un componente que hace posible el arranque de un equipo para su funcionalidad

7.- ¿Qué componente interno son de almacenamiento secundario? R: la RAM

8.- ¿Qué es la BIOS? R: es donde se encuentra todas las posibles configuraciones y mediante comandos se puede restablecer

9.- ¿Qué son los controladores? R: son aquellos programas con los que se puede haber una compatibilidad entre un dispositivo ya sea impresora u otro con la PC

10.- ¿Cómo se puede instalar un dispositivo? R: por medio del disco incluido en la compra de tal dispositivo

11.- ¿Cuál es la otra forma de llamarle al disco duro? R: disco rígido

12.-Nombra algunos de estos medios de almacenamiento por internet:

R: Drop box, gmail, Outlook.

13.- ¿Mediante de esta se puede establecer una conexión a internet? R: conexión de red

14.- ¿Es un programa en el cual se puede visualizar otro sistemas operativos o para ver sus funciones?

R: Virtual box

15.- ¿Son dispositivos de almacenamiento?

R: memoria USB, disco duro, DVD, CD, Disquets.

16.- ¿Cuál es el usuario que no puede realizar cambios en el equipo de cómputo? R: usuario invitado

17.- ¿Este funciona para regular la electricidad que recibe la PC e al igual es similar a un regulador?

R: NO break

18.- ¿Este es el extractor más usado mundialmente por su forma de descomprimir en muchos formatos? R: Winrar

19.- ¿Cómo se les llama a aquellos elementos que se encuentran en el microprocesador? R: pines

20.- ¿Se le llama así al mantenimiento que se da antes de que ocurra un problema en la PC?

R: Mantenimiento Preventivo

21.- ¿Son algunos sistemas operativos que existen? R: Windows, android, Linux, Mac

22.- ¿Son algunos factores que provocan problemas y errores en el CPU?

R: polvo, calentamiento,humedad y voltaje

23.- ¿En este dispositivo se proyectan imágenes?

R: Proyector visual

24.- ¿En dónde se procesa la información? R: La RAM

25.- ¿Con este procedimiento se elimina la información innecesaria que hay en nuestro equipo? R: liberación de espacio

26.-¿Es un programa que se utiliza en el campo de programación? R: C++ y Java entre otros

27.-¿Cuál es el nombre del puerto que se utiliza para conectar las memorias USB? R: Puerto USB

28.-Menciona 2 Hardware

R: Mouse,teclado

29.-¿Cuál debe ser el voltaje de una PC en Mexico? R: 115 V

30.-¿Para que se utiliza el regulador en una PC? R: para evitar que se descomponga por la variedad de energía

31.-Menciona 2 tipos de procesadores

R: Intel,core e Intel core 7

32.-Menciona 2 usos para las ranuras en la tarjeta madre

R: Tarjeta de video y tarjeta de red

33.-¿Cómo se le llama al calentamiento de la PC? R: Overcloking

34.-¿De cuantos bites puede ser un programa ? R: de 32 y 34 bits

35.-Menciona 2 tipos de señal de red

R: Wifi y Ethernet

36.-Menciona 5 puertos de la PC

R: USB,VGA,HDMI,auxiliar y Ethernet

37.-¿Cuántas memorias RAM puede tener un equipo de computo? R: de 3 a 4

38.-Menciona 3 tipos de tarjeta

R: video,madre y sonido

39.-¿Cuál es el S.O mas usado? R: Windows

40.-¿Cuál es la función del ventilador? R:

41.-¿Cuál es el puerto del monitor? R: VGA o HDMI

42.-¿Cuál es el nombre que recibe la caja que distribuye la energía? R: Fuente de poder

43.-¿Cuál es la función del procesador? R: Procesa la información del equipo de computo

44.-¿Cuál es el software menos usado? R: Linux

45.-¿Qué tipos de lectores hay que se le pueda instalar a la PC? R: CD,DVD, Disk

46.-¿Qué se le pone al procesador para que no se sobrecaliente? R: pasta térmica

47.-¿De que sirve comprimir los archivos? R: que reduce el peso de ellos y son mas livianos

48.-¿A que se debe estar conectada la PC?

R: la tierra

49.-¿De que sirve el tener el pin en el cable de la PC? R: Saltar la energía sobrante

50.-¿Con que están pegadas los chips,bovinas,etc? R: Estaño

Definir el enlistado de los siguientes conceptos:

Comunicación: Es el proceso en el cual se transmite o se puede transmitir información de una entidad a otra.es decir, cada vez que nos comunicamos con nuestros familiares, amigos, compañeros de trabajo, socios, cliente etc. Lo que hacemos es establecer una conexión con ellos con el fin de dar, recibir o intercambiar ideas, información o algún significado.Comunicación en línea: es un método de comunicarse a través de dos o más pc´s, no importando cual sea la distancia en la que se encuentren, media vez se tenga una conexión a internet.Soporte: Es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora o algún otro dispositivo electrónico o mecánico. El soporte técnico trata de ayudar al usuario a resolver determinados problemas con algún producto en vez de entrenar o personalizar.Mantenimiento preventivo: Este se ocupa exclusivamente de realizar las pertinentes revisiones y reparaciones que impidan que el aparato se descomponga. Es decir su principal misión es mitigar posibles fallas.

Mantenimiento correctivo: Este se centra exclusivamente en la corrección de los defectos que se aparecían en el funcionamiento e instalaciones para a partir de ello repararlos y devolver la funcionalidad correcta.Mantenimiento predictivo: Es la serie de acciones que se toman y las técnicas que se aplican con el objetivo de detectar fallas y efectos de maquinaria para que no se presenten durante la operación.Mantenimiento pasivo: Es realizar el mantenimiento para protegerá a un sistema ambiente, con temperatura adecuada y evitando una excesiva vibración. Es pocas palabras es tratar bien nuestro equipo (sistema).Mantenimiento de conservación: Es el destinado a compensar el destinatario sufrido por el uso, los agentes meteorológicos u otras causas.Mantenimiento de actualización: Cuya finalidad es actualizar las nuevas propuestas tecnológicas, que al momento de la fabricación del aparato no se tuvieron en cuenta o directamente no existían, pero en la actualidad si son requeridos como esenciales.Mantenimiento diferido: Al producirse la avería o defecto, se produce un paro de la instalación o equipamiento de que se trate, para posteriormente afrontar la reparación, solicitándose los medios para ese fin.Mantenimiento programado: Con él se realiza por programa revisiones, por tiempo de funcionamiento, kilometraje, etc.Mantenimiento de oportunidad: Es el que aprovecha las paradas o periodos de no uso de equipos para realizar las operaciones de mantenimiento, realizando las revisiones o reparaciones necesarias para garantizar el buen funcionamiento de los equipos en el nuevo periodo de utilización.Software para comunicación y anota los softwares de comunicación: Son programas que mandan mensajes e información por medio de la computadora, permitiendo tener una forma fácil y rápida para que las personas o los negocios se comuniquen entre sí.

Mantenimiento correctivo

Algunas aplicaciones incluyen el correo electrónico, el correo de voz, los videos, los mensajes de texto, la mensajería, llamadas telefónicas y buscapersonas.

Tipos de mantenimiento

Mantenimiento correctivo

Mantenimiento preventivoPara ahorrar dinero y

tener mejor funcionamiento

Prevenir fallas o errores

Manto. De actualización

Manto. Diferido

Sistema operativo

Manto. De oportunidad

Realizar revisiones o reparaciones necesarias para garantizar un buen funcionamiento.

Y nuestro equipo pueda funcionar de manera correcta en base a ciertos tipos de mantenimiento.

Prevenir problemas en el equipo

En base al soporte técnico es necesario preguntar para poder resolver los problemas determinados.

Comunicación

Soporte a distancia

Realizar las pertinentes revisiones para garantizar un buen funcionamiento

Buscar

Softwares

Cuadro sinóptico

GUION:

GUION

Que ayuden de una manera fácil y rápida para darle un buen funcionamiento al equipo y poder darle una solución

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Preventivo

Este se ocupa exclusivamente de realizar pertinentes revisiones y reparaciones que impiden que el aparato se descomponga.

Correcti Es el que corrige los defectos o averías observadas.

Predicti Es el objetivo de detectar fallas y defectos de maquinaria para que no se presenten durante la operación.

Pasivo Este protege a un sistema ambiente, en pocas palabras darle un buen uso.

ConservacEs el destinado a compensar el destinatario sufrido por el uso, los agentes meteorológicos u otras causas.

Actualización

Cuya finalidad es actualizar las nuevas propuestas tecnológicas.

DiferidoAl producirse una avería o defecto se produce un paro o defecto de instalación o equipamiento de que se trate, para después afrontar la reparación.

Programado

Con él se realizan programas, revisiones, por tiempo de funcionamiento.

Opotunid Es el que aprovecha de las paradas o periodos de no uso de equipos para realizar, las operaciones de mantenimiento.

Comunicación

Es en el proceso en el cual se transmite o se puede transmitir información de una persona con otra.

Comunicación en línea

Es el medio en que los usuarios interactúan con el técnico por vía telefónica o correo lo que quiere decir que les brindan instrucciones a distancia.

Es un rango de servicios

OPERADORA: HOLA BUENAS TARDES, SE ESTÁ COMUNICANDO A LAS OFICINAS DE SOPORTE TÉCNICO, MI NOMBRE ES MIGUEL MEDINA, ¿CON QUIÉN TENGO EL GUSTO?

CLIENTE: HOLA BUENAS TARDES, ME LLAMO ALONDRA

OPERADORA: SEÑORITA ALONDRA ¿CUÁL ES SU PROBLEMA? ¿EN QUÉ LE PUEDO AYUDAR?

CLIENTE: BUENO TENGO UN PROBLEMA EN MI EQUIPO, YA QUE SE SOBRECALIENTA DEMASIADO, ¿QUE ESTÁ OCASIONANDO ESTO?

OPERADORA: ¿UTILIZA MUCHO TIEMPO SU EQUIPO?

CLIENTE: POR LO REGULAR POCO TIEMPO, Y LO EXTRAÑO ES QUE NO TENGO TANTO TIEMPO CON EL EQUIPO, HACE COMO UNOS 4 MESES LO ACABO DE COMPRAR.

OPERADORA: UNO DE LOS PROBLEMAS QUE PUEDE ESTAR OCASIONADO EL SOBRE CALENTAMIENTO DEL EQUIPO, ES QUE NO SE TIENE EN LUGARES VENTILADOS.

CLIENTE: ¿CÓMO PODRÍA SER UN LUGAR ADECUADO PARA EL EQUIPO?

OPERADORA: LO MÁS CORRECTO ES QUE EL EQUIPO ESTE EN UN LUGAR VENTILADO Y QUE ESTE A 20º C. YA QUE UN AMBIENTE CERRADO AUMENTA LA TEMPERATURA Y LA ACUMULACIÓN DEL POLVO.

CLIENTE: ¡MUCHAS GRACIAS!

OPERADORA: ¡DE NADA! QUE TENGA UNA LINDA TARDE. RECUERDE QUE ESTAMOS PARA SERVIRLE.

Examen de diagnostico

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O

Es un rango de servicios

1. ¿qué entiendes por soporte a distancia? R= que de tal manera ya sea por internet o vía telefónica dar el servicio al cliente para poderlos ayudar con el equipo de cómputo.

2. ¿Cuántas formas conoces para dar soporte a distancia? R= a través de un software o vía telefónica.

3. ¿Qué es un informe? R= es algo detallado de tal manera expliques todo lo sucedido.

4. ¿Qué es una bitácora? R= es en la que escribes lo sucedido.5. ¿Qué es un reporte? R= es algo detallado sobre algún defecto o error.6. ¿Cuáles tipos de mantenimiento de pc conoces? R= mantenimiento

preventivo, manto. Correctivo, manto. No planificado.7. Menciona un componente principal de tu computadora al cual le

puedas dar soporte técnico a distancia: R= tarjeta madre8. ¿Qué es un sistema operativo? R=es un programa que ayuda al

funcionamiento de la pc9. ¿Qué es un software de aplicación? R= un programa para nuestro

ordenador10.¿Qué diferencia hay entre el sistema operativo y software de

aplicación? R= que los dos son muy parecidos pero ayudan funcionamiento de la pc.

11.¿Qué programas conoces y utilizas para dar soporte técnico a distancia? R= yahho, Facebook, WhatsApp.

12.¿si una persona le solicita darle soporte técnico esencial y/o a distancia, tiene la capacidad para realizarlo? R= lo necesario pero si

13.problema la pc no enciende ¿Cuáles serían las soluciones para repararla? R=tal vez se movieron los cables, mal conexión.

Corrección del examen

1. ¿qué entiendes por soporte a distancia? R= es la ayuda que te puede prestar un técnico, para resolver algún problema sobre algún aparato u ordenador.

2. ¿Cuántas formas conoces para dar soporte a distancia? R= a través de un software o vía telefónica.

3. ¿Qué es un informe? R= es algo detallado de tal manera expliques todo lo sucedido.

4. ¿Qué es una bitácora? R= es una tabla para hacer comparaciones u organizar información.

5. ¿Qué es un reporte? R= noticia o informe acerca de un hecho o suceso reciente.

6. ¿Cuáles tipos de mantenimiento de pc conoces? R=distancia, telefónica, presencial.

7. Menciona un componente principal de tu computadora al cual le puedas dar soporte técnico a distancia: R= el gabinete, teclado, mouse, monitor, disco duro, limpieza del gabinete, RAM, modem.

8. ¿Qué es un sistema operativo? R=es un conjunto de redes y programas que controlan los procesos básicos de una computadora y permiten el funcionamiento de otros programas.

9. ¿Qué es un software de aplicación? R=es un tipo de programa informático diseñado como herramienta para permitir a un usuario realizar uno o diversos tipos de trabajo.

10. ¿Qué diferencia hay entre el sistema operativo y software de aplicación? R= que uno hace funcionar y el otro es la aplicación del mismo.

11. ¿Qué programas conoces y utilizas para dar soporte técnico a distancia? R= yahho, Facebook, WhatsApp, Windows, team viewer.

12. ¿si una persona le solicita darle soporte técnico esencial y/o a distancia, tiene la capacidad para realizarlo? R= lo necesario pero si

13. problema la pc no enciende ¿Cuáles serían las soluciones para repararla? R=tendría que checar si están bien conectado a la corriente eléctrica, la

fuente de poder necesita limpieza, no hay luz en el hogar, la fuente de poder o alguna pieza interna está mal conectada, la computadora tiene virus.

FALLAS DEL HARDWARE

DISPOSITIVOS FALLAS COMUNES SOLUCIONES

*MEMORIA RAM

El computador manda un mensaje de error de insuficiente memoria

Emite un tono largo el computador de error de memoria RAM

La PC no enciende Un tono largo y otro corto La computadora informa de

un error No inicia y manda pitidos.

Vacunando el equipo e instalando un antivirus , manteniéndolo actualizado.

Sacar la memoria RAM y hacer limpieza con un borrador y una brocha

Verificar que el cable de alimentación este bien conectado y comprobar que la fuente de poder este en buen estado

Cambio de memoria RAM Verificar cada archivo de la

memoria Cambio de memoria

*PROCESADOR

apagones repentinos sobrecalentamiento no tener señal de video en

el monitor aparecen letras extrañas

en el monitor error disk boot failure no se reconoce el lector de

memorias al apagar la computadora

se desconfigura el BIOS

calcular el consumo de los componentes instalados

descargar hmonitor que ayuda a saber los niveles de voltaje, niveles de temperatura etc.

Revisar el estado del microprocesador y el socekt y asi determinar la falla

Verificar que el cable SATA o IDE este bien conectado y no tenga daños

Desconectar el dispositivo del puerto USB interno y conectarlo nuevamente teniendo cuidado y conectándolo correctamente

Hay que remplazar la batería y configurar la BIOS

*MONITOR

Imagen clara o en un solo color claro

La imagen en la pantalla se oscila o se mueve

El monitor se enciende pero no aparece la imagen

Se enciende en una línea horizontal

enciende y hay luces No se enciende y no hay

luces Al activar el monitor se

enciende el LED frontal y choca con la hibernación

La imagen se desplaza de manera vertical

Ajustar bien los cables a su conexión

La alimentación de energía puede ser baja, conectar bien el conector del monitor en la tarjeta de video

Ajustar el cable o ajustar el contraste

Revisar y cambiar el circuito de la dirección vertical TDAXXXX

Checar y revisar el circuito del video

Revisar el cable de poder y el fusible

Se reemplaza el transitor ya que puede estar roto

Reemplazar EEPROM por que se puede encontrar dañada

*TECLADO

cable con problemas teclas trabadas se derramo agua en le

teclado el teclado dejo de

funcionar mal rendimiento del

teclado no prende (inalámbrico) las teclas se quedan como

pegadas

revisar el cable del teclado y chequear los conectores para verificar que estén bien conectados de el lado del teclado y de el CPU

hay que desarmar el teclado y limpiarlo

desarmar el teclado y repasar con un lápiz la placa que esta gastada

desconectar inmediatamente y secarlo poniéndolo alrevez

reiniciar el ordenador, verificar que este bien conectado y verificar el estado de los pines

limpiarlo y mantenerlo libre de polvo

revisar las pilas limpiar el polvo que se

acumula en las teclas

*MOUSE

el puntero del mouse no se mueve

perdida de sensibilidad en los botones del mouse

la luz del mouse prende y apaga al darle mantenimiento

el conector de entrada a la computadora de mi mouse esta roto

el mouse no responde el mouse dejo de funcionar la computadora no lo

reconoce la velocidad el puntero del

mouse es muy lento

verificar que este bien conectada, revisar el puerto COMM1 este bien conectado

reemplazar los punteros del mouse

reparar el cable o cambiarlo cambiar el conector por uno

nuevo inicio<configuración<panel

de control<mouse revisar la temperatura ya

que puede dañar otros componentes

verificar que este bien conectado y reiniciar el equipó

checar que no este sucio y poner una hoja de papel debajo del mouse

*DISCO DURO

se oye un ruido metálico continuo proveniente de su interior

se oye una especie de tap-tap rápido y seguido

el circuito electrónico ha estado en corto cuando huele a quemado

error al cargar el sistema operativo

poco espacio disponible el disco duro no gira el disco lee muy lento error serio al escribir en la

unidad <x>….

No hay solo reemplazarlo Formateando el disco y si no

funciona reemplazarlo Cambiar la planar del disco

duro Realizar un diagnostico

general del disco duro con algún software para reparar el daño

Borrar archivos innecesarios o cambiar por un disco duro de mayor capacidad

Reparar la resistencia del disco duro

Cambiar el disco duro Ejecutar scancisk

FALLAS DEL SOFTWARE

PROGRAMA FALLA SOLUCION

*WINDOWS

Windows no inicia No ofrece sonido No detecta un

dispositivo Windows muestra un

mensaje de error al iniciar : no puede encontrar archivo

No es posible conectarse a internet

La pantalla del monitor se apaga sola

Poco espacio en el disco duro

El equipo esta muy lento

Arrancar el sistema y presionar la tecla F8 antes del error o de ver el logo de Windows y de hay podemos ingresar a mando seguro

Hacer clic en ajustes del volumen del sistema

Buscar el controlador correcto para el dispositivo

Quitando dicha llamada al archivo faltante (menú de inicio, msconfig, ente r,y hay desactivamos la aplicación)

Revisar el modem, los cables y si no ir a el centro de redes

Configurando el plan de energía y hacerlo de una manera mas producente

Borrar archivos innecesarios como videos, audios , imágenes etc

Cerrar las ventnas o programas abiertos y/o reiniciando el equipo

*OFFICE

No se puede crear el proyecto

Se pierden las propiedades del control al crear un nuevo proyecto

Verificar no tener otro archivo (documento) con el mismo nombre que el nuevo archivo

Solo hay que copiar y pegando los controles

basado en un documento de un proyecto existente

Errores al crear un proyecto del libro de Excel basado en un libro existente

No se puede abrir el archivo después de la migración

La ruta del acceso que eligio no señala ningún producto certificado actualizable

La licencia expiro No me deja

configurarlo No abre el office

del documento original

Abrir el libro de Excel,abrir centro d confianza ,desactivar la casilla y quitar la información personal de las propiedades del archivo guardado, guardar el libro

Consultar la ventana de salida y modificar el archivo

Ejecutar el programa de instalación de office

Actualizar el office Depende y el software

deje actualizarlo Desinstalar y volver a

instalar

*ANTIVIRUS

No es compatible No extermina los

virus Licencia expirada Falta de

actualización No me deja

configurarlo El antivirus hace

lenta la computadora

Cambiar a la versión de la PC

Ir a configuración y activar la opción de exterminar virus

Comprar una nueva licencia

Actualizar a la versión más reciente

Depende el antivirus Dependiendo el

espacio que tiene la PC, sí tiene poco hay que eliminar archivos innecesarios

PROGRAMAS SIN VIDEOCONFERENCIAS DE SOPORTE A

DISTANCIANOMBRE DESCRIPCION CARACTERISTIC

ASVENTAJAS DESVENTAJAS

*MEETING BURNER

Es una plataforma de encuentro en línea rápido y sencillo y es de forma gratuita

Esta construido en la nube y es rápido y fiable

Es rápido y no hace esperar, es muy sencillo y existe versión gratis

No ofrece todas las funciones, para eso hay que descargar la versión premier

*WEBEX Es una opción de soporte remoto

Su acceso es por la vía web a la aplicación

No hay que instalar ningún programa

No es muy buena la velocidad de la videoconferencia

*TEAMVIEWER

Software para controlar remotamente cualquier ordenador a través de vía internet

Es muy sencilla de usar, solo basta con registrase en el sitio web oficial para poder registrarlo

Es muy sencillo de instalar y de utilizar

No se puede utilizar el programa si no hay internet

*LOGMEIN Software de administración remota verdaderamente especial, esto porque permite controlar un ordenador remotamente desde el ordenador

Es muy sencillo solo hay que registrarse y descargarlo

No se requiere que la computadora a la cual se va a acceder lo tenga instalado, solo con la cuenta y la clave

Su instalación es compleja

*ULTRA UNC Software de administración remota con muchas opciones

Tiene soporte para chat y hacer conexiones mediante TCP/IP

Permite que otro equipo en la red pueda tomar el control de otro equipo

Es malo para los principiantes porque tiene muchas opciones

*CROOSSLOP

Practica herramienta con la que puedes acceder y manejar el ordenador de otro usuario a través de internet

Fácil de usar, proporcionan un código de acceso al ordenador y así conectarse con otro equipo

No depende de ningún tipo de hardware

Ambos deben de tenerlo instalado y funciona solo con internet

*ZSOPORTE Herramienta gratuita que permite controlar

Puedes transferir ficheros y acciones de manera muy

Alta seguridad alta velocidad de comunicación

Requiere de internet

remotamente los escritorios de otros ordenadores

segura sin instalación

*WEEZO Aplicación que hace uso del software libre para convertir un ordenador en un centro

La interfaz recuerda a la de un S.O y su apariencia lo puede modificar

Educación a distancia desde cualquier lugar

A veces puede llegar a presentar errores

*AMMYY ADMIN

Permite compartir fácilmente un escritorio remoto a controlar un servidor por internet

No importa donde estés, es de acceso fácil y seguro a un escritorio

Es gratuito de confianza y aceptable para administración

Se puede pasar un virus para hacer algún mal

*ESCRITORIO REMOTO DE CHROME

Permite acceder de forma remota a una computadora desde otra a través de internet

De fácil uso para los usuarios, funciona a través de internet

Fácil de usar sencillo de instalar solo con el navegador chrome

Primero hay que tener instalado el navegador de google chrome

*ASISTENCIA REMOTA DE WINDOWS

Software de control remoto que ayuda a todo aquel usuario de Windows

Tiene el poder de manejar ordenadores de otro usuario

Fácil de manejo de instalar y es de alta velocidad

Solo sirve para los usuarios con Windows como S.O

*CCLEANER Es un software que sirve para darle mantenimiento a tu PC

Puedes limpiar tu memoria PC y/o brindarle soporte

Fácil de instalar, y tiene muchas opciones

Puede llegar a confundir con sus opciones

*SHAWMYPC Es un programa que envía y recibe una vista remota y cifrado de las ventanas de Windows

Es un servicio de escritorio remoto para controlar otro equipo

No requiere de una instalación

Puede llegar a tener problemas a largo plazo

*SCREENLEAP

Es una pantalla en línea del servidor web

Se puede Comp. Información y es muy sencillo

No se necesita ser cliente

Se necesita java para usarlo

*JAIN ME Pantalla para compartir y hacer en línea

Se pueden realizar reuniones para ayuda

No es necesaria su instalación

Requiere internet

*RADMIN Software de Es posible la Seguro, Es imposible de

acceso remoto comunicación con el usuario del equipo

rápido, intuitivo, y muy fácil de usar

transferir archivos desde el escritorio

*SIMPLE DESKTOP

Con este pequeño programa podrás proteger los tableros del escritorio

Interfaz de fácil uso, fácil de ejecutar y eficaz

Estructura simple para mantener la topología

Se necesita internet

*ADWIN RAT Sistema de control remoto con múltiples posibilidades de conexión

Permite realizar ciertos tipos de opciones de mi equipo

Es independiente , es persistente

Se necesita internet para descargarlo

*BETWIN Software que permite hasta nuevos usuarios simultáneos

Eficaz, permite conectar hasta más de 5 usuarios

Permite reducir los costos electrónicos

El disco duro sufre mayor desgaste

*QUICK SCREEN SHARE

Es un escritorio remoto que permite acceder al ordenador

Es un servicio de escritorio remoto para controlar otro equipo

Su uso es muy sencillo y no requiere de un software

Requiere de internet, y sin el no funciona

PROGRAMAS DE ASISTENCIA REMOTA POR VIDEOCONFERENCIANOMBRE DESCRIPCION CARACTERISTIC

ASVENTAJAS DESVENTAJAS

*HANGOUSTEs uno de los servicios de google que tiene mayor potencial y son de esta hangoust y ya ofrece muchas PC

es una extensión que permite transformar nuestro navegador en una puerta de acceso a otros equipos

Cuenta con muchas opciones y para poder acceder a otro equipo hay que pedir autorización

Sin internet este no puede brindar servicio

*TEAMVIEWEREs uno de los mas conocidos dentro del segmento de acceso remoto

Ofrece opciones para personalizar a el cliente y pre configurar

Es accesible para Windows , osx, Linux

Cuenta con muchas opciones y suele revolver al principio

*MEETING BURNEREs un servicio online que permite realizar videoconferencias

Incluye integración con skype , grabación de archivos de audio

Hay versión gratuita y se comparte instantáneamente

Se necesita internet para su funcionamiento

*WEBEXServicio que brinda opciones para videoconferencia

Comparte audio, video, ficheros, y permite conectarse a móviles

Ofrece versiones para Windows , Mac Linux y solaris

Solo funciona con internet y cuesta US$19 al mes

*HUDDLEServicio para gestión de proyectos y realizar tareas

Contacta directamente con sus creadores para personalizar

Cuenta con un gran numero de opciones que ayudan mucho

La versión gratuita no cuenta con muchas opciones

*MEETING.GSServicio para tareas, videoconferencias y mas herramientas

Edita documentos y materiales , se integra con dropbox , skype y redes sociales

Es muy sencillo y veloz en su implementación

Funciona solo con internet

*FUZE MEETHINGLa teleprecencia es lo mas promocionado ya que es eficiente

Se caracteriza por su transmisión de video y contenido de alta resolución

Importa contactos por medio de redes sociales

Sus planes inician con US$29

*TWIDDLAServicio para videoconferencias

Se caracteriza porque se pueden realizar y también comunicarse por via audio o texto

Permite además compartir imágenes y archivos

Solo funciona con internet

*VIDEOLLAMADAS DE FACEBOOK

Servicio que ofrece facebook

Es gratuita y esta asociada con redes sociales

Se sincronizan los contactos de la red social

Pueden tener interferencias y solo se puede utilizar con internet

*SKYPEEs el actual líder en cuanto a llamadas por vía internet

Requiere que al menos uno de los usuarios conectados tenga cuenta Premium

Hay una versión gratuita

Se utiliza solo con internet

*GOOGLE+Es un servicio de videoconferencia gratuito

La velocidad, la estabilidad, servidores , y demás características

Es de forma gratuita y tiene muchas opciones

Solo se utiliza con internet y si este falla puede haber fallas al

Actividad 1

*Realizar reseña de todo lo visto de la unidad 1.

Cuando comenzó el semestre no tenia la idea de que trataba esta es especialidad para empezara entrar ala especialidad el profesor nos aplico un examen diagnostico para ver que conocimientos traíamos en la especialidad no sabia nada y el examen lo hice mal, después que el profesor los reviso nos pidió que corrigiéramos el examen y fue entonces como yo fui entendiendo mas a que se refiriere la materia definiendo concepto que no conocía. Después el profesor nos pidió que nos reuniéramos en equipos para trabajar. Esta actividad consistirá en que todos los integrantes del equipo debíamos aportar algo referente ala materia de esa manera estábamos haciendo una lluvia de ideas después hicimos 60 preguntas esas preguntas eran referentes a los tipos de mantenimiento ,los tipos de mantenimiento que existen, para que sirven, que se necesita para hacerlo correctamente, de esa manera vamos aprendiendo mas del mantenimiento a distancia y presencial para saber como aplicar ese tipo de mantenimiento dijo el profesor que debíamos saber los tipos de mantenimiento correctivo y preventivo para recordar esos conceptos el profesor nos puso a hacer un cuadro sinóptico con los conceptos del mantenimiento correctivo y preventivo los pasos que debíamos aplicar que materiales íbamos a necesitar ahí nos especificaba que se debía saber si lo ibas hacer con el hardware o software. Para completar la investigación debemos de investigar unos conceptos de todos los tipos de mantenimiento también definirlo: comunicación, comunicación en línea, soporte, mantenimiento preventivo, mantenimiento correctivo, mantenimiento predictivo, mantenimiento de actualización, mantenimiento diferido, mantenimiento programado, mantenimiento de oportunidad, software para comunicación. El profesor nos pidió fallas que podía presentar un equipo de computo en el área del hardware seria: memoria RAM, procesador, monitor, teclado, mouse, disco duro y como siguiente paso teníamos que investigar las fallas de software que servían: en el Windows, office, antivirus luego nos puso hacer una tabla y debíamos investigar las ventajas y desventajas y descripción de los tipos de programas que se pueden utilizar una video llamada de soporte a distancia. Ahora hicimos una tabla de asistencia remota de igual manera, ventajas y desventajas, descripción. Después nos puso a descargar el team viewer este programa nos sirve para dar asistencia remota de una computadora hicimos una lista de todos los usuarios del cca. Después nos puso hacer un escaneo con un antivirus del team viewer y después el tune up utilities de igual manera con una tabla de todos los antivirus de descripción, ventajas y desventajas de todos los tipos de antivirus y después nos puso un cuestionario con todos los temas que hemos visto en toda la unidad y de ahí estudiamos para el examen.

REPORTE DE DAÑOS EN EQUIPO DE COMPUTO

REPORTE NO. FECHADESCRIPCION DEL INCIDENTE

COMO SE DETECTO

DESCRIBIR LO QUE ENCONTRO

NOMBRE DEL SOFTWARE VERSION

ARCHIVOHERRAMIENTASCONSECUENCIAS DEL INCIDENTE

PRIMERAS MEDIDAS TOMADAS

FIRMA DE QUIEN REALIZA EL REPORTE

INFORMEFECHAHORANOMBRE DEL CLIENTE

NOMBRE DEL TECNICO

FALLA

POSIBLE SOLUCION

SOLUCION

PRO GRAMA UTILIZADO PARA EL SOPORTE

FEHA DE RECIVIDO: FECHA EN LA QUE SE FINALIZO EL REPORTE

BITACORA

DATOS DEL TECNICO ENCARGADO

NOMBRE:TELEFONO: FIRMA:

DATOS DEL CLIENTE

NOMBRE :TELEFONO:

DESCRIPCION DEL EQUIPO

MARCA Y MODELO SISTEMA OPERATIVO PROCESADOR MEMORIA RAM TARJETA MADRE

DIAGNOSTICO DEL EQUIPO

FALLO CAUSA SOLUCION

COSTO : $

COMANDO FUNCI0N EJEMPLO1.-HTML REPRESENTA LA RAIZ DE

UN DOCUMENTO HTML O XHTML

</DOCTYPE HTML PUBLIC “//WSC//DTD HTML .4.0111

2.-<HTML> DEFINE UN DOCUMENTO HTML

<HTML LONG=’ES>

3.-<HEAD> CONTIENE LA INFORMACION SOBRE EL DOCUMENTO

<TITLE> DOCCUMENTO HTLMLBASICO</TITLE> </HEAD>

4.-<TITLE> DEFINE EL TITULO DEL DOCUMENTO

<TITLE> EJEMPLO DE USO DEL ELEMENTO </TITLE>

5.-<SECTION> DEFINE UNA SECCION EN UN DOCUMENTO

GENERA UNA SECCION DE CONTENIDO

6.-<NAR> DEFINE UNA SECCION CREA UN MENU DE NAVEGACION

QUE SOLO CONTIENE ENLACES DE NAVEGACION

7.-<ARTICLE> REPRESENTA UNA COMPOSICION AU-TO CONTENIDO EN UN DOCUMENTO

SE DESTINA A DISTRIBUIR DE FORMA INDEPENDIENTE ARCHIVOS

8.-<ASIDE> DEFINE ALGUNOS CONTENIDOS VAGAMENTE RELACIONADOS CON EL RESTO DEL CONTENIDO

BARRAS LATERALES O INSERCIONES CON UNA EXPLICACION

9.-<HEADER> DEFINE ALA CABECERA DE UNA PAGUINA

</M> HEADER “DIRECTION”

10.-<FOOTER> DEFINE EL PIE DE UNA PAGUINA O SECCION

<METAHTTP-EQUIV=”CUNTEN TYPE”

11.-<ADRESS> DEFINE UNA SECCION QUE CONTIENE INFORMACION DE CONTACTO

<MAIN/HIADRESS/>

12.-<MAIN>> DEFINE EL CONTENIDO PRINCIPAL O IMPORTANTE DE UN DOCUMENTO

<MAIN/HI>

13.-<FIGURES>> REPRESENTA UNA FIGURA ILUSTRADA COMO PARTE DEL DOCUMENTO

IMAGEN DEL TEMA PRINCIPAL

14.-<DATA> ASOCIA UN EQUIVALENTE LEGIBLE POR MAQUINA A SUS CONTENIDOS

SOLO SE PUEDEN VER EN CONTENIDOS

15.-<TIME> REPRESENTA UN VALOR DE FECHA Y HORA

<DATETIME>

16.-<MARK> REPRESENTA TEXTO RESALTADO CON PROPOSITOS DE REFERENCIA

SE PUEDE UTILIZAR PAGUINA QUE MUESTRE LOS RESULTADOS

17.-<RUBY> REPRESENTA CONTENIDOS A SER MARCADOS CON ANOTACIONES RUBY

<RT/NAV>

19.-<BDI> PERMITE INCRUSTAR UN FRAGMENTO DE TEXTO CON UNA DIRECCIONABILIDAD DIFERENTE

</BDI/>

20.-<EMBED> REPRESENTA UN PUNTODE INTEGRACION PARA UNA APLICACIÓN O

HEIGTSRCTYPE

CONTENIDO INTERACTIVO EXTERNO

WIDTH

21.-<OBJECT> REPRESENTA UN RECURSO EXTERNO QUE SERA PROCESADO POR UN PLUGIN

IMAGEN O DOCUMENTO

22.-<VIDEO> REPRESENTA UN VIDEO Y SUS ARCHIVOS DE AUDIO

<SOURCE><VIDEO>

23.-<PIE> INDICA QUE SU CONTEXTO ESTA PREFORMATEADO

<PRE><BODY>

24.-<OL> DEFINE UNA LISTA ORDENADA DE ARTICULOS

<OL><I,> <II.>

25.-<UL> DEFINE UNA LISTA ORDENADA DE OTRO ARTICULO SIN ORDEN

<UL><L,> <,L,>

26.-<DI> DEFINE UNA LISTA DE TERMINOS Y SUS DEFINICIONES

<DD>

27.-<DT> REPRESENTA UN TERMINO DEFINIDO POR EL SIGUIENTE <DD>

<D+>D/OUT>

28.-<DD> REPRESENTA LA DEFINICION DE LOS TERMINOS LISTADOS

<DD> Y TEMA DE CONTIENE UN TERMINO A DEFINIR

29.-<RT> REPRESENTA UNA ANOTACION DE UNA RUBY

<RT/NAV>

30.-<HEAD> CONTIENE LA INFORMACION SOBRE EL DOCUMENTO

<HEAD/NAV>

PROGRAMAS DE DIAGNOSTICO PARA PCNOMBRE DESCRIPCION

Y/O CARACTERISTIC

AS

VENTAJAS DESVENTAJAS

PROGRAM DE EVALUACION

O DISTRUBUCIO

N LIBRESI NO

CCLEANER Es un programa gratuito con el que realiza la limpieza y optimización de tu equipo

Es muy fácil de utilizar , realiza un análisis en el sistema , y localiza cualquier error que exista en el registro de Windows

Hay que tener cuidado al utilizarlo ya que puede ser mal utilizado y puede

*

generar daños en nuestro sistema

EVEREST Es un programa especializado en realizar un análisis detallado de nuestro computador

Muestra información detallada de nuestra PC tanto en el software como en el hardware

Puede generar pantallas azules, debido a que puede generar problemas con el sistema operativo

*

TUNEUP Es un programa diseñado para mejorar el desempeño de la computadora de tal forma que valla más rápido

Cuenta con más de 30 funciones de optimización de la PC evalúa programas y hay 2 modos de ejecución

No se ha encontrado

*

ADVANCED SYSTEMCARE

Es un programa capaz de analizar nuestro equipo y sus fallas en el registro

Realiza copias de seguridad,elimina ficheros de manera que resulten irrecuperables

Desactiva diversas funciones del sistema

* *

GALARY UTILITIES

Este programa dispone de una gran cantidad de herramientas

Realiza limpieza , reparación , optimización,privacidad y seguridad

No analiza algunas partes del Windows

*

FULL SPEED Es un programa que aumenta la velocidad de cualquier conexión

Es muy fácil de usar y solo automáticamente actúa

Necesita intente *

PC SPEED MAXIMIZER

Se encarga de analizar y corregir aquellos pequeños fallos que provocan que la PC funcione lenta

Cuenta con una interfaz clara y sencilla de utilizar

Puede realizar cambios en el equipo

*

ASHAMPOO WINOPTIMIZER

Es el programa que nos ayudara a

Limpia, optimiza, y protege el equipo

Cuenta con pocas opciones la * *

mejorar el rendimiento de nuestro Windows

versión gratuita

MAGIC TWEAK

Cuenta con opciones que nos permiten optimizar y personalizar el equipo

Cuenta con una variedad de opciones

Es un poco complicado

* *

PC BOOSTER Es una aplicación pensada para poder realizar diversos procesos de mantenimiento

Limpia el registro de Windows , eliminación de las cookies , análisis de la estabilidad

Hay que instalarse y solo así puede utilizar

*

RANKIN REGISTRY REPAIR

Quita la clase de errores para la PC

Acelera la PC y tiene diferentes opciones

Hay que descargarla *

WISE REGISTRY CLEANER

Optimizador del equipo muy utilizado

Recorre el registro de Windows de entradas no validas

Suele confundir a los principiantes

*

WISSE CARE 365FREE

Trae consigo muchas soluciones aparte de optimizar

Es muy práctico y económico y protege la privacidad

Es de paga* *

GALARY SOFT Es un gran optimizador del sistema que proporciona una solución

Limpia el registro , el sistema y el disco

No tiene ninguna * *

ARO2014 Es un programa para aumentar la velocidad del PC

Es de una manera muy sencilla y analiza el registro

No tiene ninguna *

ZORIN OS Optimizar y dar un aspecto personalizado

Buenas opciones y una amplia cantidad de herramientas

Pocas veces falla *

GALARY UTILITIES

Organiza sus opciones para optimizar el sistema

Limpia, repara el registro y optimiza el arranque

No tiene ninguna * *

ULTIMATE WINDOWS TWEAKER

Optimiza y ajusta Windows

Hace fácil estas opciones

No tiene ninguna *

ADWCLEANER Optimizador de Windows muy fácil de usar

Cuenta con más opciones aparte de optimizar

No tiene*

AIDA32 Es un sistema de diagnostico para todos los aspectos del ordenador

Destaca por su gran variedad de opciones

No tiene* *

AIDA64 Es una herramienta de diagnostico del sistema conocida y parecida a el Everest

Informa, optimiza , alerta y controla cambios

Sin pruebas de rendimiento

* *