Manual De Soporte A DistanciaAlumno: José Antonio Lara Godina

La computadora no enciende

Revise que el regulador de voltaje este encendido y

enviando energía a la fuente del CPU este ultimo se hace con ayuda de un voltímetro

Cheque la fuente CPU desconectada de la tarjeta

madre y esto se hace con la ayuda de un voltímetro

pruebe su tarjeta madre con otra fuente de poder AT O ATX. dependiendo de el

equipo. en la mayoría de los equipos ATX lo que mas

suele dañar es la fuente de poder

No deja conectar a internet

Puede que la tarjeta de red

no sea reconocida

Instale controladores

Reinicie el equipo

nuevamente

Pitidos cuando se reproduce un

archivo de música

Las tarjetas de sonidos son demasiado

Insertar en una ranura PCI

alejada a donde esta insertada la tarjeta grafica

La pantalla del PC no

enciende

Si usted encendió

correctamente el equipo

Revise que la pantalla este conectada ala

torre

Si esta desconectada,

conéctela

Y vuelva a encender el

equipo

Caracteres raros al inicio

Retirar la placa de video con ayuda de

un pincel

limpie los zócalos y los conectores

Volver a insertar la

placa

Revisar si este esta bien

conectado

Cierre la torre y encienda de

nuevo el equipo

Imágenes lentas y entre

cortadas

Abra la torre

Compara con la exigencia

del programa y cámbialos

Observe la presentación de la placa de

tu PC

EL PUNTERO DEL MOUSE NO

SE MUEVE

Verifique que el cable del mouse este correctamente

instalado en sus puerto. Revise los controladores del

mouse en el administrador de

dispositivos

Asegúrese que el puerto COMM1 este habilitado

en el BIOS de la PC

Cheque que la

Destape el mouse y revise que los lectores 'ópticos estén derecho y el cable no este abierto por dentro de un

voltímetro.Cerciórese que el mouse no este utilizando los mismos

recursos de otros dispositivos

TECLADO NO RESPONDE

Reinicie el equipo. Posiblemente Windows que colgó el teclado no respondía • Presione la tecla DEL para

verificar si el teclado responde MS-DOS debería entrar en la CMOS o en BIOS del equipo

Verifique que no exista un administrador de políticas del

sistema o virus que deshabilite el teclado al cargar

Windows .muchos administradores del sistema deshabilita el teclado

en el archivo MS-DOS.SYS

Verifique el cable del teclado con un voltímetro si esta abierta uno de sus cables

internos, debería remplazar el cable completo por otro de igual modelo o reparar la

parte dañada pero por estética

Pruebe su teclado con otro equipo. Si no responde

remplazo por otro.

El teclado del equipo esta fallando

Usted deberá revisar puertos, cables y esto

físico del teclado

Si usted ve que el teclado esta

demasiado sucio y es por eso que no

funciona lo que debe de hacer usted es

limpiarlo

Con ayuda de un cepillo, aire

comprimido y una espuma y liquido de limpiar equipos de

computo

El equipo portátil no enciende

Usted debe revisar que la

batería de este, este bien

puesta

Si esta se encontrara mal

puesta entonces

acomódela

Encienda el equipo

El CPU se recalienta

Usted deberá una limpieza de todos los disipadores de calor

tiene que revisar uno en uno los

ventiladores

Para así darse cuenta si es un daño físico

Destape la torre con ayuda de un cepillo y

aire comprimido limpiar el polvo que

alberga el ventilador y los dispositivos de

calor

Luego encienda el equipo y mire si el recalentamiento

percibe

Su equipo no reconoce la web

Cam

Usted deberá ir a inicio>panel de

control>

Clic en controlador de dispositivos

Puede ser el que el driver este

desinstalado en ese caso instálelo y siga los pasos uno a uno

que le dan

La web Cam se encuentra fuera de foco

Debemos girar una arandela

Como las de las cámaras fotográficas

Gire este hará y ubique el foco de la cámara

El equipo no reconoce el modem

Puede ser que usted haya instalado

muchos dispositivos móviles

En este caso de inicio>panel de

control>programas y desinstale todos los

programas adjuntos a dispositivos móviles

Una vez desinstalados reinicie

el equipo

Conecte el dispositivo modem e instálelo

Imágenes entrecortadas y

lentas

Desde el programa vamos

a opciones de video

Y hay vamos a darle clic a

aceleración 3D por software

Lo cambiamos por aceleración por hardware

Mala reproducción de

DVD

Debemos ir a Inicio>panel de

control>programas

Desinstalemos todos los

programas MP3

Luego basándose en los programas

de DVD que tienes

Instala las actualizaciones

Refrigeración de

microprocesador

Quite la lateral de la torre y

encienda el PC

Preste atención a el

ventilador que refrigera el

microprocesador

Si usted ve alguna

anomalía

Lo único que debe hacer

usted es cambiar el ventilador

Papel atascado en su impresora

Revisa la impresora

Con mucho cuidado jala el papel atascado, se

paciente pues este no saldrá rápido

El escáner se apaga solo

Comprobemos que el

adaptador de corriente este

en buen estado

Ta que es posible que no

lo este

Cambia el adaptador por uno nuevo y de mejor estado

El escáner se apaga solo

Revise que el transformador le proporcioné la

energía necesaria

Sino suministra cambie el

transformador

La web Cam esta muy lenta

Debe ser que no haya suficiente memoria RAM

Suministre mas memoria para que

la cámara funcione mejor

Refrigerante de la placa de video

Destape la torre y retire la placa de video, verifique

que el ventilador funcione

Si usted ve alguna

anomalía cámbielo