MANUAL DE SOPORTE TECNICO A DISTANCIA

Luis Lauro Cruz Torres

4 AS

LA COMPUTADORA NO ENCIENDE

REVISE QUE EL REGULADOR ESTE ENCENDIDO Y ENVIANDO ENERGIA ALA FUENTE DEL CPU.ESTO ULTIMO SE HACE CON LA AYUDA DE UN MULTIMETRO

CHEQUEE LA FUENTE DE PODER DE LA CPU DESCONECTADA DE LA TARJETA MADRE.ESTO SE HACE CON LA AYUDA DE UN MULTIMETRIO

Pruebe su fuente de poder AT o ATX dependiendo del equipo.En la mayoría de los equipos ATX , lo que mas suele dañar es la fuente de poder.

NO DEJA CONECTAR INTERNET

PUEDE QUE LA TARJETA DE RED NO SEA RECONOCIDA

INSTALE LOS CONTROLADORES

REINICIE EL EQUIPO NUEVAMENTE

PITIDOS CUANDO SE REPRODUCCE ALGUN ARCHIVO DE MUSICA

Las tarjetas de sonido son demasiado

Insertar una ranura PCI alejada a donde

esta insertada la tarjeta grafica.

LA PANTALLA DEL PC NO ENCIENDE

revise si usted encendió correctamente su

equipo

Revise que la pantalla este conectada ala

torre

Si esta se encontraba

desconectada conéctela

Y vuelva a encender el equipo

CARACTERES RAROS AL

INICIO

Retirar la placa de

video

Con ayuda de un pincel limpie los

zócalos y los conectores

Volver a insertar la

placa

Revisar si esta bien

conectado

Cierre la torre y

enciende de nuevo el

equipo

IMAGENES LENTAS Y

CORTADAS

Abra la torreObserve la

presentación de la placa de tu PC

Compáralos con la exigencia del programa y cámbialos

EL PUNTERO DEL MOUSE NO SE

MUEVE

Verifique que el cable del mouse

este correctamente instalado en sus

puertos. Revise los controladores del

mouse en el administrador de

dispositivos

Asegúrese que el puerto COMM1 este

habilitado en el BIOS del PC

Chequee que la faja de interfaz del

puerto COMM1 este conectado

correctamente y que este

funcionando

Destape el mouse y revise que los lectores ópticos este

derecho y que el cable no este abierto por dentro de un

multimetro. Cerciórese que el mouse no este utilizando los

mismos recursos de otros dispositivos

Pruebe su teclado con otro equipo si no responde remplácelo

por otro

TECLADO NO RESPONDE

Reinicie el equipo. posiblemente Windows se

colgó y el teclado no responde

Verifique el cable del teclado con un

multimetro si esta abierto debería

remplazar el cable por otro de igual

modelo o reparar la parte dañada pero

por estática

Verifique que no exista un

administrador de políticas del sistema o virus que deshabilita el teclado al cargar Windows. Muchos administradores de

sistema deshabilitan el teclado

Presione DEL para verificar si el teclado responde en modo MS-DOS debería

entran en la CMOS o BIOS de equipo

EL TECLADO DEL EQUIPO NO FUNCIONA

Usted deberá revisar puertos ,cables y esto físico

de teclado

Si usted ve que el teclado esta demasiado sucio y es por eso que no funciona lo que debe de hacer usted

es limpiarlo

Con ayuda de un cepillo , aire comprimido y una

espuma y liquido de limpiar equipos de

computo

EL EQUIPO PORTATIL NO ENCIENDE

Usted debe revisar que la batería de este , este bien

puesta

Sin esta se encontraba mal puesta entonces

acomódela Encienda el equipo

EL CPU SE CALIENTA

Usted deberá hacer una limpieza de todos los disipadores de calor

Además tiene que revisar

uno a uno los ventiladores

Para así darse

cuenta que el problema

es daño físico

Destape la torre con ayuda de un

cepillo y aire comprimido

limpiar el ventilador y los dispositivos de

calor

Luego encienda el equipo y mire si el recalentamiento percibe

SU EQUIPO NO RECONOCE LA WEBCAM

Usted deberá ir a inicio >Panel de control . Sistemas

Clic en controlador de dispositivos

Puede ser el driver esta desinstalado en ese caso instálelo y siga los pasos

uno a uno que le dan

LA WEBCAM SE ENCUENTRA FUERA DE

FOCODebemos girar una

arandela

Como la de las cámaras fotográficas

Gire este aran de el y ubique el foco de la

cámara donde mejor se vea

EL EQUIPO NO RECONOCE EL MODEM

Puede ser que usted ya haya instalado muchos

dispositivos móviles

Una vez ya desinstalados reinicie el equipo

En este caso valla a inicio>Panel de control

Conecte el dispositivo modem e instálalo

IMÁGENES ENTRECORTADAS Y LENTAS

Desde el programa vamos a opciones de

video

Y hay vamos a darle clic aceleración 3D por

software

Lo cambiamos por aceleración por

hardware

Mala reproducción de DVD

debemos ir a inicio >

Panel de control

Desinstalemos todos los

programas DVD

Instala las actualizacionesLuego basándose en los programas de DVD que

tienes

REFRIGERACION DEL EQUIPO

Quítela lateral de la torre y encienda la PC

Preste atención al ventilador que refrigera el procesador y encienda el la PC

Si usted ve que hay una anomalía

Lo único que debe hacer usted es cambiar el ventilador