manual de soporte a distancia valeria
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Manual de Soporte a
Distancia
La computadora no enciende
Revise que el regulador de voltaje
este encendido y enviando energía a la
fuente CPU. Esto ultimo se hace con la
ayuda de un multímetro.
Chequee la fuente de poder
del CPU desconectada de la tarjeta madre. Esto se hace con la ayuda de un
multímetro.
Pruebe su tarjeta madre con otro fuente de poder AT o ATX dependiendo del equipo. En la mayoría de los equipos ATX, lo que más se suele dañar es la fuente de poder.
No deja conectar a internet. Puede que la
tarjeta de red no sea reconocida.
Instale los controladores.
Reinicie el equipo nuevamente.
Pitidos cuando se reproduce algún
archivo de música.
La tarjeta de sonido son demasiado.
Insertar en una ranura PCI
alejada a donde esta insertada la tarjeta grafica.
La pantalla del PC no enciende.
Si usted encendió correctamente su
equipo.
Revise que la pantalla este
conectada a la torre.
Si esta se encontraba
desconectada, conéctela.Y vuelva a encender
el equipo.
Caracteres raros al inicio.
Retirar la placa de video .
Con ayuda de un pincel limpie los
zócalos y los conectores.
Volver a insertar la placa.
Revisar si este esta bien conectado.
Cierre la torre y encienda de
nuevo el equipo
Imágenes lentas y entrecortadas.
Abra la torre .Observe la
presentación de la placa de
tu PC.
Compáralas con la
exigencia del
programa y cámbialos.
TECLADO NO RESPONDE Reinicie el equipo.
Posiblemente Windows que colgó y el teclado
no respondía
Presione la tecla DEL para verificar si el
teclado responde en modo MS-DOS debería entrar en la CMOS o
BIOS del equipo
Pruebe su teclado con otro equipo si
no responde remplácelo por
otro
Verifique el cable del teclado con un
multimetro. Si esta abierto uno de sus
cables internos, debería
remplazar en cable completo por otros de igual modelo o reparar la parte dañada pero
con estética .
Verifique el no exista un administrador de
políticas del sistema o virus que deshabilite el
teclado al cargar Windows. Muchos administradores de
sistemas deshabilitan en teclado en el archivo
MS-DOS SYS.
El teclado del equipo esta
fallando
Usted debera revisar puertos, cables y esto
fisico del teclado
Con ayuda de un cepillo aire comprimido y una espuma y liquido de limpiar equipos de
computo
Si ve el teclado esta demasiado susucio y es por eso que no funcina
lo que debe hacer usted es impiarlo
El equipo portátil no enciende
Usted debe revisar que la batería de este, este bien
puesta
Encienda el equipo
Sin esta se encontraba mal puesta entonces
acomódela
El CPU se recalienta
Usted deberá hacer una
limpieza de todos los
disipadores de calor
Además tiene que revisar uno
a uno los ventiladores
Para así darse cuenta si el
problema es daño físico
Destape la torre con ayuda de un cepillo y
aire comprimido limpiar el polvo que
alberga el ventilador
Luego encienda el equipo y mire si el precalentamiento
percibe-
Su equipo no reconoce la webcam
Usted deberá al inicio >panel de
control > sistemas
Puede ser que el driver esta desinstalado en
ese caso ínstatelo y siga los pasos uno a uno
que le dan
Clic en controlador de
dispositivos
La webcam se encuentra fuera de
foco
Debemos girar una arandela
Gire este harán del y ubique que foco de la cámara donde mejor
se vea
como las de las cámaras fotográficas
El equipo no reconoce el
modem
Puede ser que usted ya instalado
muchos dispositivos
móviles
En este caso valla a inicio y abren panel
de control, programas y desinstale todos los programas adjuntos
a dispositivos móviles
Y conecte el dispositivo modem he
instálalo
Un vez desinstalados
reinicie el equipo
Imágenes entrecortadas y
lentas
Desde el programa vamos a opciones
de video
Lo cambiamos por aceleración por
hardware
Vamos a darle clic en
aceleración 3D por software
Mala reproducción
de DVD
Debemos ir a inicio > panel de
control > programas
Desinstalemos todos los
programas de MP3
Instala las actualizaciones
Luego basándose en los programas de DVD que
tienes
Mala reproduccion de
DVD
Debemos ir a inicio > panel de
control > programas
Desistalemostodos los
programas de MP3
Instala las actualizaciones
Luego basándose en los programas de DVD que
tienes
Refrigeración del microprocesador Quite la lateral
de la torre y encienda EL PC Preste atención
al ventilador que refrigera el
microprocesador
Lo único que debes hacer
usted es cambiar el ventilador
Si usted ve que hay una
anomalía
#Valeria Aguiñaga