iniciaN.15

ABRI

L09

SECCIONES-ENTREVISTA-ACTUALIDAD-NOTICIA -REPORTAJE-ESPECIAL-SECCIONES-ENTREVISTA-ACTUALIDAD-NOTICIAS

INNOVACIÓN, única salidaCualquier persona que desee emprender en estos momentos, deberá tener presente el hecho innovador como única vía

ASOCIACIÓN DE JÓVENES EMPRESARIOS DE CASTELLÓN

5. Víctor Navarro se reúne con Mariano Rajoy

Q uerido Asociado, es un placerpara mi, ser el nuevo represen-

tante de los jóvenes empresarios deCastellón. En los tiempos que co-rren, el reto no es fácil pero los quesomos luchadores crecemos en lasdificultades.Me pongo a tu disposición, para queme comentes y propongas, iniciativasque sean útiles. En esta fiesta yo pon-go la música y las invitaciones pero te-nemos que bailar todos. Es muy fácilcriticar lo que podría haberse hecho,pero muy difícil implicarse para ha-cer que las cosas ocurran. En el futuro inestable que nos en-contramos tenemos dos alternati-vas; ser victimas y quejarnos o crearnuestro propio futuro, y es esa líneapor la que mi equipo directivo y yoapostamos.

Hoy mas que nunca, la junta directi-va necesitamos de tus ideas, tu im-plicación, tu apoyo, tus iniciativas...Porque la mejor política social quepodemos hacer, es generar empleo ymantener vivas nuestras empresas.

Pronto propondré un cambio de es-tatutos, en línea con el plan estratégi-co 2009-2012. El objetivo es incorpo-rar a nuestra asociación a esas perso-nas que estando en el paro o estudian-do, tienen incubando un proyectopara montar una empresa. Los obje-tivos son claros: ayudar a esos indivi-duos, añadir mas asociados a AJOVEy con ellos solicitar mas financiacióndel gobierno para revertir los fondosen acciones directas al asociado.

Para finalizar, darte ánimo en la lu-cha diaria de gestionar tu empresa.Dentro de pocos años, a los empre-sarios se nos reconocerá no hacien-do monumentos, pero si como losque salvamos a España de la crisis,generando PIB y empleo. Sin empre-sas, no hay país.Un abrazo

editorialVÍCTOR NAVARROPresidente AJOVE Castellón

Edita: AJOVE. Calle Ginjols 1 - 1ª módulo 8. 12003 Castellón Tel.: 964 22 54 68Presidente: Víctor NavarroRealización: Grupo Ismos C/Turia 53. 46008 Valencia. Tel.: 963 293 477 Publicidad: Grupo Ismos www.ismos.es Imprime: Valenciana de Gráficas (Alacuás - Valencia). Depósito legal: V-3786-2006. Distribución: Castellón: 1.500 ejemplaresEsta publicación no se identifica necesariamente con la opinión de sus colaboradores

XII Asamblea General y ElectoralVíctor Navarro, proclamado Presidente de Ajo-ve por aclamación de sus asociados en eltranscurso de la XII Asamblea General de laAsociación. El nuevo presidente ha decididoaunar en su nuevo equipo directivo la expe-riencia de los anteriores dirigentes y savianueva para convertir a la Asociación en un re-ferente en el ámbito de la Comunitat.

Innovación. La única salidaEl mercado lleva enviando señales inequívocas desdehace más de diez años. Las economías emergentes pro-ducen mucho más barato. Cualquier persona que deseeemprender en estos momentos, deberá tener presente elhecho innovador como única puerta de acceso.

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SECCIONES 04 ACTIVIDAD AJOVE07 NOTICIAS SECTORES10 NOTICIAS EMPRENDEDORES12 A FONDO16 EN PORTADA20 TU NEGOCIO24 GESTIÓN26 RETOS28 LÍDERES30 FRANQUICIAS32 RECURSOS34 ENTREVISTA36 INSTITUCIÓN38 AGENDA

N.15iniciaabril2009

Sumario.editorialcastellóninicia.03

V íctor Navarro, que ostentaba elcargo de director de comunica-

ción y marketing en la anterior junta,toma la antorcha relevando a MiguelVidal. El anterior presidente de Ajovepermanecerá en el equipo directivo,al igual que varios miembros de lajunta anterior, Javier Roca y Juan Blas-co, vicepresidente y secretario gene-ral respectivamente, con la intenciónde que aporten su experiencia. VíctorNavarro también introduce en suequipo nuevas caras e ideas frescas.Después de su proclamación, el nuevopresidente explicó a la concurridaAsamblea, las líneas de trabajo que pre-tende seguir y los proyectos que va adesarrollar, entre los que cabe destacar:- Aproximación a las autoridades

para desarrollar conjuntamente laimplementación de alternativas deapoyo a las pymes.

- Programación de actividades en laprovincia, colaborando con ADL(agencias de desarrollo local) y CEEI.

- Incentivar la creación y manteni-miento de empleo.

- Mejorar la cualificación de manode obra.

- Mejorar la productividad y la efi-ciencia empresarial.

- Diseñar herramientas estratégicas y

planes de negocio de las empresas. - Utilizar, sí o sí, la tecnología existen-

te, para ser más eficiente y rápidoen el mercado.

- Incentivar el networking, la motiva-ción y desarrollo personal, comoclaves para abordar con madurezlas decisiones que garanticen la su-pervivencia de las empresas.

- Y un largo etc. de alternativas que seestán incubando.

Las expectativas que brinda el nuevopresidente, consultor de e-marketingy conferenciante de profesión, da unnuevo aire fresco de esperanza y con-fianza a la Asociación.Las buenas relaciones del Sr. Navarrocon políticos de todos los partidos, em-presarios y personas influyentes delpaís, hace pensar que Ajove dará, enesta legislatura, un salto cualitativo y

cuantitativo, fortaleciéndose en épocade crisis y fortaleciendo a los empresa-rios que lo necesitan más que nunca.Finalmente, el Sr. Navarro, ha consti-tuido en su Junta, un equipo de empre-sarios profesionales, bien relacionadosy con visibilidad de negocio. En su se-lección, conservó y valoró la experien-cia de la antigua junta a la que le sumóel entusiasmo y juventud de nuevosmiembros, equilibrándolo al 50%.De esta forma, juventud y experien-cia en los cargos se equilibran y ac-túan sinérgicamente para hacer queel equipo directivo convierta a laAsociación en un ente de referenciaen la comunidad, que aporte un altovalor agregado a los asociados y queahora, más que nunca, permita salirde la crisis a todos aquellos que aAJOVE se acerquen.

XII Asamblea General y Electoral VÍCTOR NAVARRO, PROCLAMADO PRESIDENTE DE AJOVE POR ACLAMACIÓN DE SUS

ASOCIADOS EN EL TRANSCURSO DE LA XII ASAMBLEA GENERAL DE LA ASOCIACIÓN

La nueva Junta la forma unequipo de empresarios bienrelacionados y convisibilidad de negocio. Se haconservado y valorado laexperiencia de la antiguajunta a la que se ha sumadoel entusiasmo y juventud denuevos miembros

actividades.AJOVE04.iniciacastellón

SUBVENCIONES 2009La Asociación de Jóvenes

Empresarios de Castellón (AJOVE)

comunica a sus asociados que la

Dirección General de Política de la

Pequeña y Mediana Empresa, del

Ministerio de Industria, Turismo y

Comercio, ha publicado de nuevo la

convocatoria INNOEMPRESA 2009.

Este proyecto se enmarca dentro del

Programa Nacional de Proyecto de

Innovación para proyectos de carácter

suprarregional, siendo nuestros

colaboradores en este proyecto

diversas asociaciones españolas.

AJOVE, en su afán de continuar con

una política orientada a la búsqueda

de soluciones, aportación de ideas de

mejora y con ánimo de fomentar la

mejora competitiva de las empresas

pertenecientes a la Asociación, os

anima a que os incorporéis al

proyecto: Diagnóstico Empresarial y

Formulación Estratégica en Pymes de

Jóvenes Empresarios. Se trata de

analizar vuestra empresa, identificar

sus puntos fuertes y débiles para,

posteriormente, definir un Plan

Estratégico Individual que identifique

las acciones necesarias para

conseguir vuestros objetivos,

reaccionar con anticipación a los

cambios y posicionarse mejor en el

mercado, a un coste muy reducido

para los miembros de AJOVE.

El proyecto presentado por AJOVE, bajo

la denominación Diagnóstico

Empresarial y Formulación Estratégica

en Pymes de Jóvenes Empresarios, fue

subvencionado por el Ministerio y

valorado muy positivamente en 2008,

por lo que este año, lo presentamos

de nuevo para aquellas empresas que

no se acogieron en su momento y lo

quieran hacer ahora.

Para más información e inscripciones,

os agradeceríamos que os pusierais

en contacto con nosotros en el número

de teléfono 964 225 468 ó en la

dirección de e-mail ajove@ajove.com,

antes del próximo lunes 27 de abril,

para que podamos resolver vuestras

dudas. Si ya conocéis el proyecto y

estáis interesados en participar,

únicamente tenéis que comunicarlo.

actividades.AJOVEcastellóninicia.05

Cena XIVAniversario ajove

REUNIÓN CON MARIANO RAJOY

El pasado día 15 de abril, VíctorNavarro y Javier Roca, presientey vicepresidente de AJOVE res-pectivamente, se reunieron enuna sesión de trabajo, junto conotros representantes de Asocia-ciones de Jóvenes Empresariosde España, con el presidente dela oposición, Mariano Rajoy, enMadrid.

EL DÍA 6 DE MARZO, CELEBRAMOS EL XIV ANIVERSARIO

DE NUESTRA ASOCIACIÓN Y LA XII ASAMBLEA GENERAL

ORDINARIA Y ELECTORAL.

H aciendo coincidir ambos even-tos, nos reunimos después en

una cena de carácter informal paradarle la bienvenida al nuevo Presiden-te y a su Junta Directiva.En esta ocasión, tan importante parael asociado como para la Asociación,contamos con la presencia de ungran número de asociados a los quequeremos manifestar nuestro mássincero agradecimiento por apoyar a

los jóvenes emprendedores en estanueva etapa.Desde la última vez que nos reunimosen una cena, la Asociación ha acogi-do a un gran número de nuevosmiembros. Con la cena, además depasar un rato agradable, presentamosa los nuevos asociados para, de estamanera, cultivar unas buenas relacio-nes entre todos, tanto en el ámbitopersonal, como en el profesional.

NUEVOS ASOCIADOSEMPRESA ACTIVIDAD TELÉFONO CONTACTO e-mail/web

SINERGICS Servicios Informáticos 686 531 848 Sergio Aguado ssaguado@gmail.com

FONDECAS PROFESIONALES Fontanería 636 931 190 Antonio García www.fontanerosdecastellon.com

TRANSESTEVE, SL Transportes 651 833 051 Cristian Esteve cesteve@napastor.com

Mª CARMEN MANZANA Agente Financiero Bancaja 655 712 071 Mª Carmen Manzana mmanzana@agentescom.es

AREA CONSULTORES Formación 964 199 380 Rubén Carlos Ayala www.areaconsultores.es

AQUA-MIR Tratamiento del Agua Alberto Miralles www.aqua-mir.es

CIVIS HOTELES Hoteles 964 342 777 Ignacio Montoto www.civishoteles.com

LABITES Análisis Emisiones Atmosféricas 658 947 192 Sonia Gascón sonia.gascon@labites.es

actividades.AJOVE06.iniciacastellón

noticias.Sectores07.iniciacastellón

E l pasado 12 de marzo se celebró,en el Instituto Tecnológico de la

Construcción, AIDICO, la jornada“Técnicas estratégicas y financieraspara sobrevivir al año 2009. Empresasconstructoras y promotoras” organi-zada por Improven. La jornada fue in-augurada por el presidente de la Fe-deración Valenciana de Empresariosde la Construcción (FEVEC), JuanEloy Durá. El presidente de Fevec co-mentó que estamos en una “situacióneconómica crítica y lo peor de todo esque no se vislumbra una mejoría acorto y medio plazo. Pero, como bienapunta el título de esta jornada, he-mos de sobrevivir y para ello debemosbuscar las mejores soluciones. Tene-mos ante nosotros un importantedesafío al que debemos hacer frentecon medidas valientes y decididas”.Eloy Durá apuntó en su discurso trespuntos que para él son claves a la horade afrontar la situación actual. De estamanera, aseguró que es fundamentalque las empresas reduzcan sus cos-tes, se realicen más fusiones y se in-vierta en formación e investigación.Durá manifestó que para muchas em-presas “la fusión será la fórmula vitalpara salir con éxito de una crisis y so-brevivir a este momento. De hecho, el

sector inmobiliario ha sido el que másfusiones entre empresas ha registra-do en 2008, con un total de 317 ope-raciones, cifra que supone un 5,2%del total de operaciones contabiliza-das en todos los sectores y que ade-más supera en un 6% a las de 2007”.Otra de las conclusiones a las que sellegaron durante la jornada fue quemás del 50% de las empresas del sec-tor promotor consiguen refinanciar ladeuda. También se habló de que la es-tructura de la deuda es el parámetromás importante para conseguir refi-nanciarla aunque, otros elementoscomo el equipo y el plan –que debeser creativo y creíble- también sonmuy importantes. Asimismo, se valo-ró que el 58% de las empresas del sec-tor no han reducido sus costes tantocomo debieran. Por su parte, se apun-

tó que las empresas promotoras de-ben escindir sus actividades de cons-trucción para optimizar su rentabili-dad y caja y que, tras el proceso deconcentración que se va a producir enel sector, las empresas serán más fuer-tes y competitivas y tendrán mayorcuota de mercado. Eduardo Navarro,socio director de Improven, señalóque se siguen encontrando con “em-presas sobredimensionadas con es-tructuras demasiado grandes parasus ventas y su situación actual por-que a sus propietarios y directivos lescuesta reinventar la empresa y ade-cuarla a la nueva realidad de negocioque tenemos”. En este sentido, el pre-sidente de FEVEC destacó que “tantotrabajadores como empresarios de-bemos tener muy claro que es mo-mento de contener gastos”.

La construcción, frente a la crisis

Como bien apunta el título de esta jornada,hemos de sobrevivir y, paraello, debemos buscar lasmejores soluciones.Tenemos ante nosotros unimportante desafío al quedebemos hacer frente conmedidas valientes ydecididas

EL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN SE REPLANTEA Y ANALIZA LAS POSIBLES VÍAS DE

SALIDA Y RECUPERACIÓN ANTE LA CRISIS. EL PRESIDENTE DE FEVEC, ELOY DURÀ, SEÑALA

QUE SE DEBEN ADOPTAR “MEDIDAS VALIENTES Y DECIDIDAS”.

EL SERVEF DESTINA MÁS DE 2,5 MILLONES DE EUROS A AYUDASPARA LA REINSERCIÓN LABORAL DE LOS TRABAJADORES DELSECTOR TEXTIL EN 2009El secretario autonómico de Empleo, Luis Lobón, ha indicado que cerca de 8.000

trabajadores de toda la Comunitat se podrán beneficiar de estas ayudas. El Servef ha

puesto en todas sus oficinas a disposición de los trabajadores del sector un folleto

informativo, así como un teléfono al que pueden dirigir las consultas necesarias

sobre estas subvenciones.

noticias.Sectores08.iniciacastellón

L a Conselleria de Industria, Co-mercio e Innovación ha publica-

do la convocatoria de ayudas a la par-ticipación en programas nacionalese internacionales de I+D+i empresa-rial en cooperación con la finalidadde favorecer la participación de lasPymes de la Comunitat Valenciana eneste tipo de programas.Esta orden, que tiene una dotacióninicial de 600.000 euros, ha recibidouna aportación adicional de los fon-dos del Plan Especial de Apoyo delos Sectores Productivos, que dobla-rá esta cantidad hasta los 1,2 millo-nes de euros.

Estas ayudas pretenden favorecer laparticipación de las Pymes valencia-nas en proyectos que incrementen sucompetitividad y su capacidad tec-nológica, extendiendo así, la culturade la cooperación en los ámbitos dela investigación industrial y el des-arrollo tecnológico.Asimismo, a través de esta convoca-toria, se propone facilitar a las em-presas el acceso a los servicios avan-zados relacionados con los distintosprocedimientos de transferencia deresultados de la I+D industrial. El plazo de presentación de solicitu-des a esta orden de ayudas finaliza el1 de septiembre. Se beneficiarán aaquellas empresas que se presentena proyectos del Plan Nacional de In-vestigación Científica, Desarrollo eInnovación Tecnológico, al ProgramaMarco de Investigación y DesarrolloTecnológico de la Unión Europea y alPrograma EUREKA u otras actuacio-nes que estimulen la participación delas Pymes de la Comunitat Valencia-na en programas nacionales e inter-nacionales de investigación indus-trial y de innovación empresarial deespecial interés no incluidas en nin-guna de las modalidades anteriores.

Apoyo alI+D+i empresarial

EL SERVEF AUMENTA LAS AYUDAS DESTINADAS A EMPRENDEDORES DE LA COMUNITATLa conselleria de Economía, Hacienda y

Empleo, a través del Servicio Valenciano

de Empleo y Formación (SERVEF) ha

aumentado las ayudas destinadas a

emprendedores de la Comunitat

Valenciana en un 27,8% en 2009

respecto al pasado año. Así, la dotación

destinada a estas subvenciones se ha

incrementado de 18 millones de euros

en 2008 a 23 millones en 2009. Las

ayudas contempladas para este año

reflejan subvenciones destinadas a

programas de autoempleo con una

dotación de 19,4 millones de euros, 3,2

millones más que el pasado año.

También, incluyen una dotación

destinada al sector textil y de la

confección y otra al sector de la

fabricación y componentes del calzado, y

marroquinería con una cantidad de

300.000 euros para cada sector en esta

materia. Por otro lado, la dotación

destinada a programas de primera

contratación asciende a 1,8 millones de

euros, 714.000 más que el pasado año,

mientras que la cantidad dirigida a

programas de I+E en empresas suma un

total de 1,4 millones de euros, 889.943

euros más que en 2008.

EL CONSELL FOMENTA LA INNOVACIÓN Y LA CREATIVIDAD EN EL SECTOR TEXTILEl director general de la Delegación del

Consell en Bruselas, Juan Manuel

Revuelta, inauguró el pasado 31 de marzo

en la capital europea una jornada

informativa organizada por el Instituto

Tecnológico Textil (AITEX) con el tema “Los

Nuevos Textiles. Investigación y Desarrollo

en la Industria Textil-Confección-Textiles

Técnicos”. A lo largo de la jornada, AITEX

mostró su potencial y su oferta en

materia de I+D, así como su capacidad

para establecer acuerdos de colaboración

con los principales centros y redes de

investigación europeos. La jornada de

Bruselas sirvió también para presentar la

certificación “made in Green”, un sello de

calidad “verde” desarrollado por AITEX.

Estas ayudas pretendenfavorecer la participación delas Pymes valencianas enproyectos que incrementensu competitividad y sucapacidad tecnológica,extendiendo así, la culturade la cooperación en losámbitos de la investigaciónindustrial y el desarrollotecnológico

noticias.Emprendedores10.inicianacional

El 7 de mayo se celebrará el Díade la Persona Emprendedora de laComunidad Valenciana 2009

E l Día de la persona Emprendedoraes un programa que se realiza en

toda España, promovido por el Minis-terio de Industria, Turismo y Comer-cio, a través de la Dirección General dePolítica de la Pyme. En la ComunitatValenciana ha sido la Generalitat, a tra-vés de la Conselleria de Industria, Co-mercio e Innovación, la encargada deorganizar dicho Día de la Persona Em-prendedora. El Día de la Persona Em-prendedora en la Comunidad Valen-ciana se propone animar y facilitar lasiniciativas emprendedoras orientadasa la creación de empresas. A través deestá macrojornada se mostrará el po-tencial del tejido económico para al-bergar nuevos negocios junto a la di-versidad y capacidad de los sistemasde apoyo a los emprendedores desdelas instituciones. En el Día de la Perso-na Emprendedora se propiciará el con-tacto entre personas que se proponencrear una empresa, aquellos que ya lacrearon y están en fase de consolida-ción de la actividad y empresarios conéxito en sus actividades, junto a forma-dores y expertos de organizaciones de-dicadas a la información y asesora-miento a los emprendedores. A lo lar-go del día se desarrollará un amplio

programa de actua-ciones consistenteen la realización deforma simultáneade paneles de exper-tos, talleres, ponen-cias puntuales, jun-to a actividades deasesoramiento indi-vidualizado a de-manda de los em-prendedores, entre-vistas para la bús-queda de colabora-ción e, incluso, actividades lúdicas deaprendizaje experiencial.Durante la tarde, se presentarán casosde éxito y expondrán competencias yhabilidades necesarias para empren-der e innovar con la participación deexpertos de reconocido prestigio. Enpaneles de expertos se evidenciarándiversas oportunidades de negocioque ofrece la evolución de las deman-das sociales y el avance de la tecnolo-gía así como las posibilidades de inte-gración de diversos conocimientos es-pecializados para ofertar solucionesinteresantes y viables económica-mente en el ámbito del desarrollo sos-tenible. Así mismo, se tratará de expo-

ner y sopesar la problemática de dife-rentes colectivos a la hora de dar elpaso para la creación de una empre-sa, valorando las distintas alternativasy mostrando la presencia y líneas deactuación de las entidades de apoyo aestos emprendedores.Las sesiones plenarias ofrecerán ex-periencias de interés sobre la formade enfrentar y resolver problemas quehan dado lugar a trayectorias empre-sariales de éxito.El Día de la Persona Emprendedoratambién incluye la entrega de premiosa emprendedores y entidades dignasde reconocimiento por sus actuacio-nes y resultados.

LA IV EDICIÓN DE LA MACROJORNADA SE CELEBRARÁ EN FERIA VALENCIA Y CONTARÁ CON LA

PARTICIPACIÓN DE LAS ASOCIACIONES DE JÓVENES EMPRESARIOS DE LA COMUNITAT.

EL INSTITUTO IDEAS NOMINADO PARA LOS EUROPEAN ENTERPRISE AWARDSEl Instituto IDEAS, perteneciente a la Dirección Delegada de Políticas de Em-pleo de la Universidad Politécnica de Valencia, ha sido nominado por la Co-misión Europea para los prestigiosos “European Enterprise Awards” (Pre-mios Europeos de Empresa). El Instituto IDEAS fue seleccionado en octubrede 2008 por la DG Pyme, tras superar una primera fase del concurso, pararepresentar a España en estos premios.

E l XIV Congreso Nacional de Jóve-nes Empresarios reunirá a más de

350 jóvenes empresarios de toda Espa-ña procedentes de todas las Asociacio-nes de Jóvenes Empresarios del país. ElCongreso, que en esta edición cuentacon el apoyo de Banco Santander yCompass | Corporate Finance & Stra-tegy como patronos y de Páginas Ama-rillas y Air Europa Líneas Aéreas comocolaboradores, es el acto de mayor re-levancia para la Confederación de Jó-venes Empresarios. Numerosas jóve-nes empresas españolas participan enlas ponencias y mesas redondas conlos que se pretende enriquecer y fo-mentar el diálogo empresarial, propi-ciar el intercambio de experiencias yconvertirlo en foro de debate. Este año,que cumple la XIV edición, se plante-arán aspectos relativos a la crisis actualy servirá de punto de encuentro paraplantear alternativas y vías de solución.Luis F. González, Presidente de la Con-federación Canaria de Asociaciones deJóvenes Empresarios, destacó que es-tarán representadas todas las comuni-dades autónomas y valoró que Teneri-fe sea la sede del congreso porque tam-bién coincide con el veinticinco ani-versario de AJE ConfederaciónAl acto de presentación del Congresotambién asistieron Patricio Rodríguez-Carmona, presidente de AJE Confede-ración, Jose Fernando Rodríguez deAzero, Presidente de CEOE –Tenerife,David Alva, Secretario de Organizaciónde AJE Confederación y Mario Ciura-na, director comercial territorial deBanco Santander en Canarias.

LA CONFEDERACIÓN ESPAÑOLA DE ASOCIACIONES DE JÓVENES EMPRESA-RIOS Y BANCO SANTANDER RENUEVAN SU CONVENIO DE COLABORACIÓNEl pasado 25 de marzo AJE Confederación y Banco Santander renovaron, en laCiudad Financiera Santander, el convenio de colaboración suscrito desde elaño 2005, por el que Banco Santander se reafirma como Patrono de AJE Con-federación. Al acto asistieron Enrique García Candelas, Director General deBanca Comercial España y Patricio Rodríguez-Carmona González-Páramo, Pre-sidente de AJE Confederación. El fin de esta renovación es copatrocinar el XIVCongreso Nacional de Jóvenes Empresarios y el XXV Aniversario de AJE Confe-deración. Con este patrocinio, la entidad financiera continúa colaborando conla Confederación para apoyar, motivar y orientar las iniciativas empresarialesde jóvenes emprendedores españoles, favoreciendo así el reconocimiento a lalabor creadora y regeneradora de las vocaciones empresariales.

noticias.Emprendedoresnacionalinicia.11

Tenerife será la sededel XIV CongresoNacional de JóvenesEmpresariosLA CONFEDERACIÓN DE JÓVENES EMPRESARIOS, EN

COLABORACIÓN CON LA CONFEDERACIÓN CANARIA DE

ASOCIACIONES DE JÓVENES EMPRESARIOS, PRESENTÓ EL

PASADO VIERNES EN LA SEDE DE CEOE TENERIFE EL

PRÓXIMO CONGRESO NACIONAL DE JÓVENES EMPRESARIOS

QUE SE CELEBRARÁ EN TENERIFE LOS DÍAS 3 Y 4 DE JULIO.

Veinte años de conversaciones en la red

En este año 2009 se cumplen dos aniversarios. Hace veinte años que un físico inglés, Tim Berners-Lee, ponía los cimientos a lo queposteriormente se convertiría en la World Wide Web y, hace diez añosque se publicó The Cluetrain Manifiesto, uno de esos libros quemerece la pena volver a leer y que se trata, quizás, de uno de losprimeros libros que puso los cimientos de la Web 2.0. Con el subtítulothe end of business as usual o lo que es lo mismo “el ocaso de laempresa convencional”, una forma un tanto apocalíptica de decir quelos negocios, tal como los conocíamos se han terminado.

MARKETING DIGITAL

afondo.Marketing Digital12.inicianacional

L os autores de The Cluetrain Mani-fiesto desarrollaban una serie de

tesis para entender lo que se avecina-ba en la relación de las empresas conel mercado, con sus clientes y sus em-pleados. Y diez años después, su lectu-ra, análisis y aplicación de sus tesis,vuelve a ser obligada para aquellos quequieran conocer cuáles son las clavespara entender los principales concep-tos que habitualmente se relacionancon el puzzle de la red actual.La primera clave, de noventa y cinco,que presentaba el libro en su primercapítulo, decía así: “Los mercados sonconversaciones” Los consumidores yano están sentados delante de la televi-sión o detrás de un aparato de radio es-cuchando los mensajes que las empre-sas les transmiten a través de los me-dios convencionales de comunicaciónde forma unidireccional. Ahora sonactivos y están en Internet. Pueden ha-blar, comprar, informarse. Y, además,es divertido conversar con otros con-sumidores. Como resultado, los mer-cados se vuelven más inteligentes,más informados, más organizados. Laparticipación en un mercado interco-nectado hace que las personas cam-bien de una manera fundamental. Y, entonces… ¿Cuál es la forma que tie-nen las empresas de entrar en esa con-versación? Han de encontrar su «voz»en esa conversación global y hablar deforma personal y directa con sus clien-tes. Han de buscar el método para re-lacionarse directamente y de formatransparente con sus consumidores.Las personas que participan en estosmercados interconectados han descu-bierto que pueden obtener muchamejor información y soporte entre símismos que de los vendedores.Las relaciones cliente – empresa se es-tán desarrollando en un mundo cadavez más interactivo, personal y digital.Todos los medios tradicionales se hanido convirtiendo en interactivos lo “of-fline” se convirtió en “online”.La primera idea es que se ha pasadodesde el marketing orientado al clien-te hacia una gestión compartida de la

relación con el cliente. También unarelación compartida de la marca. Conlas actuales herramientas de marketingdigital, los clientes participan en el des-arrollo y evolución de la marca. Porotro lado, la evolución en las telecomu-nicaciones, la velocidad de transferen-cia cada vez mayor a precios más bajosy sobre todo, la consolidación de las re-des inalámbricas, nos lleva a que nues-tros clientes estén siempre conectados,estén localizables y en movimiento,pertenezcan a redes y comunidadesvirtuales, quieran ofertas a medida, to-men decisiones de compra con la ma-yor información contrastada posible,sean escépticos con promesas falsas,huyan de los medios tradicionales ytodo esto, irremediablemente, requie-re que las empresas estén conectadas,

posean sistemas colaborativos abier-tos, creíbles y con efecto viral, sean in-novadoras y que apuesten por la cali-dad en la relación con sus clientes. Pueslos clientes, ahora están en la red.

El poder del consumidorHace un par de años, en el 2007, laconsultora Booz Allen Hamilton, enunión con tres agencias y asociacio-nes de anunciantes, la Association ofNational Advertiser (ANA), la Inter-active Advertising Bureau (IAB) y laAmerican Association of Adversti-sing Agencies (AAA) publicaban unestudio internacional de prospecti-va titulado Marketing 2010, con elsubtítulo “Sharpening the Conversa-tion”, nitidez en la conversación,dónde en una de sus seis claves dice:

Marketing Digital.afondonacionalinicia.13

ANTONIO VICH PEÑAResponsable de Marketing Online - ESIC Valencia

El Marketing como Conversación.Su conclusión principal era que losconsumidores están tomando la pa-labra, gracias a sus mayores conoci-mientos y a los canales abiertos porlas nuevas tecnologías, por lo que losprofesionales del sector deben acos-tumbrarse a escuchar más lo que losclientes dicen y dejar de ocuparsesólo de producir mensajes contun-dentes a favor de sus productos. "Elmarketing como conversación" seimpone. Así lo recogía este estudiopara el que no sólo internet estabapropiciando esta transformación.

También la televisión digital interac-tiva y la telefonía móvil posibilitanpara un diálogo fluido y asiduo conlos consumidores. Para activar a unconsumidor, primero tienes que en-tenderlo, y para entenderlo primerodebes escucharle y observar.Pero, y esto, ¿cómo debe entenderlola pequeña y mediana empresa? Sim-plemente, orientando su marketinghacia un marketing relacional, direc-to e interactivo. Precisamente, el mar-keting es eso mismo. Conversar conel cliente para saber que quiere, y sipodemos, dárselo lo mejor posible.

Marketing digital en las empresasEs evidente que no todas las empre-sas pueden llevar a cabo políticas depersonalización de sus servicios oproductos, pero estamos hablandode un problema de actitud. La acti-tud que tiene la empresa frente a susclientes. ¿Los escucha? Y si los escu-cha, ¿toma decisiones respecto a susservicios y productos? ¿Cambia suscostumbres adaptándose a las cos-tumbres del cliente? Y ¿qué herra-mientas dispone la pequeña y me-diana empresa para hacerlo posible?En el marketing digital actual hay nu-merosas herramientas pero no todasson adecuadas para todas las empre-sas, ni para todos los sectores, inclu-so para el momento de desarrollo ac-tual que viva la compañía. No existeun modelo único que sea válido paratodas. Una combinación de las he-rramientas online con las herra-mientas tradicionales, ajustado a lascaracterísticas concretas de la em-presa y su situación actual, puede serun buen comienzo.En cuanto a herramientas de mar-keting directo, tenemos a nuestro al-cance la comunicación con nues-tros clientes a través de campañasde e-mail marketing, que nos posi-bilitará mantener un diálogo connuestro cliente a lo largo de nuestrarelación con él, recordándole queestamos ahí en el momento de sudecisión de compra. Teniendo siem-pre en cuenta que estas campañasdeben estar basadas en el permiso.Una vez se ha construido la lista desuscriptores, se ha segmentado y seha enviado la campaña, llega el mo-mento de analizar la efectividad através de distintos indicadores: ra-tios de apertura, si se han generadoclics en los enlaces, ratios de baja eincluso ratios de viralidad. Tenien-do en cuenta también que, para quenuestro mensaje sea aceptado y nocaiga en la Bandeja de ElementosOlvidados, debe aportar algo de va-lor al cliente. Aquí encontramos dosde los elementos que dotan al emailmarketing de la fuerza necesariapara establecer una conversacióncon nuestros clientes: el permiso delcliente y la calidad del mensaje.

afondo.Marketing Digital14.inicianacional

Las empresas han de encontrar su «voz» en esa conversación global y hablar de formapersonal y directa con sus clientes. Han de buscarel método para relacionarse directamente y deforma transparente con sus consumidores

en portada.Innovación, la única salida16.inicianacional

la única salidaEl mercado lleva enviando señales inequívocas desde hace más de diez años. Las economías emergentes producen mucho más barato y,la única salida que tienen los empresarios locales, es apostar por lainnovación. El riesgo es mucho mayor pero, los posibles beneficios,también. Además, para paliar esta situación de inseguridad, lasadministraciones ofrecen diferentes líneas de ayudas. Cualquierpersona que deseé emprender en estos momentos, deberá tenerpresente el hecho innovador como única puerta de acceso.

INNOVACIÓN

L a industria española no puedeser competitiva con los proce-

sos productivos tradicionales. Loscostes más baratos en otros merca-dos hacen que el tejido empresarialnacional se haya quedado obsoleto.Está situación, que ya era una reali-dad antes de la crisis, se está viendoagudizada en estos tiempos. Desdehace algunos años, los Estados y lasempresas occidentales han inverti-do sus esfuerzos y dineros en crearproductos diferenciados resultan-tes de la investigación y el desarro-llo de conocimientos. A la aplica-ción en el mercado de esta investi-gación y desarrollo se le llama inno-vación. Todo junto forma lo que seconoce como Investigación+Des-arrollo+Innovación(I+D+I). El joven empresario tiene diversaspuertas de entrada al campo de la in-novación. La manera más directa esla de realizar un estudio sobre todoslos centros de investigación existen-tes, principalmente los universita-rios. En función de ese estudio y delcapital inicial, el emprendedor debeponerse en contacto con el grupo in-vestigador con el objetivo de crearuna spin-off, que es una empresa sur-gida del ámbito de la investigaciónuniversitaria. En la empresa que que-ramos formar, tendrá que tener mu-cho peso en la organización, la figu-ra de Director de Tecnología. No hayque perder de vista que es el propioEstado el que está interesado en sa-car adelante todo este tipo de proyec-tos. Por eso, no sólo apoya la investi-gación a través de las universidadeso creando centros tecnológicos me-diante las diferentes administracio-nes si no que, uno de sus deberes, esposibilitar los medios necesariospara que todas estas ideas cristalicenen empresas. Encontramos diversasherramientas que facilitan mucho elacceso a la innovación como es elcaso de Uniemprendia de la Red deOficinas de Transferencia de Resulta-dos de Investigación (OTRI) de lasuniversidades españolas, cuyo fin es

promover un sistema español de in-novación más interrelacionado a tra-vés del intercambio y la cooperaciónentre los profesionales de las OTRI.RedOTRI se constituye como Gru-po de Trabajo Permanente dentrode la Sectorial I+D de la Conferen-cia de Rectores de UniversidadesEspañolas (CRUE). Sus objetivosson detectar y ayudar a maduraroportunidades empresariales en elentorno universitario y difundir lacultura emprendedora entre losgrupos de investigación de la Uni-versidad, creando un espacio de en-cuentro entre emprendedores tec-nológicos e inversores.También, el REDIT (Red de Institu-tos Tecnológicos) de la ComunitatValenciana, explica su razón de ser

de la siguiente manera: “REDITcuenta con una amplia oferta de ser-vicios tecnológicos y de difusión dela innovación eficaz, integrada y dealto valor añadido que, unida a la di-latada experiencia de los InstitutosTecnológicos, le permite poner adisposición de las empresas unacompleta red de recursos humanoscualificados y de avanzadas infraes-tructuras tecnológicas encamina-das a promover un tejido industrialmás sólido y competitivo”.

La financiaciónPese a las facilidades y las ayudasque el joven empresario pueda reci-bir, la tarea de la financiación es lamás compleja y laboriosa. Si nues-tra empresa no requiere más de60.000 euros en recursos financie-ros para realizar su actividad, debe-remos buscar el dinero en las enti-dades financieras. Si nuestro pro-yecto requiere de una inversión ci-frada en cientos de miles o millonesde euros, deberemos realizar pro-gresivas ampliaciones de capital, fi-nanciándonos de forma escalonadaen función de nuestro crecimiento.El proceso de financiación lo pode-

IÑAKIPALANCA

A la aplicación en el mercadode esta investigación ydesarrollo se le llamainnovación, todo junto formalo que se conoce comoInvestigación+Desarrollo+Innovación (I+D+I)

Innovación, la única salida.en portadanacionalinicia.17

mos dividir en tres etapas: la prime-ra de ellas, es la que se conoce como“Capital semilla”. En esta fase existeriesgo tecnológico y riesgo comer-cial. Sería conveniente acudir a laslíneas de financiación del Institutode la Pequeña y Mediana Industriade la Generalitat Valenciana (IMPI-VA) o buscar financiación de parti-culares. Otras líneas de ayudas pú-blicas existentes pueden provenirde la Unión Europea, que desarro-lla diversos programas en este sen-tido o del Estado español, que a tra-vés del Ministerio de Ciencia y Tec-nología, del Centro para el desarro-llo Tecnologico Industrial (CDTI),de la Empresa Nacional de Innova-ción, S.A. (ENISA), del Plan Pyme, dela Asociación Nacional, de CEEI Es-pañoles (ANCES), del Instituto Es-pañol de Comercio Exterior (ICEX)y del ICO, ayuda económicamente alas empresas de base tecnológica. Lasegunda etapa de financiación seconoce como “Capital para start-

up” y se utiliza para que la empresapueda iniciar la comercializacióndel producto, no habiendo comen-zado a facturar todavía. El riesgotecnológico se ha minimizado peroel comercial persiste. Esta fase estáprotagonizado por sociedades decapital riesgo o por empresas delsector donde vamos a operar, quetienen intereses estratégicos en quenuestro proyecto se desarrolle. Y porúltimo, la tercera etapa, conocidacomo “Capital Desarrollo”, utilizadopara que la empresa pueda realizarsu expansión en el mercado. Los in-versores de esta etapa son más he-

terogéneos, mezclándose socieda-des de capital riesgo, con entidadesfinancieras y grupos empresarialesque quieren diversificar sus intere-ses invirtiendo en otras compañías.

Otros aspectosCuando el proyecto de empresa hayaevolucionado lo suficiente como parasalir al mercado, deberemos tomaruna serie de medidas que generen ba-rreras a la entrada de competidores.Las más sólidas, sin duda, son las ba-rreras jurídicas: si estamos en dispo-sición, deberemos realizar nuestraprotección por medio de patentes. Es importante también, una veznuestra empresa se haya puesto enmarcha, seguir intentando conocercualquier novedad, ya sea de investi-gación, desarrollo de conocimientoso innovación, que pudiera surgir ennuestro ámbito de negocio. Debe-mos realizar una vigilancia tecnoló-gica de la competencia y seguir man-teniendo relaciones con los centros

en portada.Innovación, la única salida18.inicianacional

Cuando el proyecto de empresahaya evolucionado lo suficientecomo para salir al mercado,deberemos tomar una serie demedidas que generen barrerasa la entrada de competidores

Innovación, la única salida.en portada19.inicianacional

de investigación y las universidades.También sería recomendable proce-der a la certificación del producto enbase a normas de calidad, que noscree una disciplina planificadora yofrezca una señal de garantía y con-fianza al mercado.Un riesgo que corren las empresas in-novadoras es el de estar haciendo unproducto que no tiene salida comer-cial. Por eso, debemos estudiar enprofundidad la oportunidad de nego-cio que queremos hacer realidad. Nodebemos hacer caso a nuestros sue-ños sino a lo que demanda potencial-mente el mercado. Nuestros produc-tos innovadores pueden ir dirigidos alas empresas, o al público en general.

Empresas tradicionalesEn caso de que tengamos ya estable-cida nuestra propia empresa es ne-cesario realizar un continuo segui-miento al desarrollo tecnológico denuestro entorno. Si queremos garan-tizar la supervivencia de nuestra em-presa, debemos estar al día tanto dela evolución de la tecnología que es-tamos utilizando, como de las nue-vas tecnologías emergentes, quepueden incidir en nuestro productoo servicio. Es decir, debemos, por unlado, modernizar constantemente lagestión, empleando ideas y plantea-mientos ya utilizados en grandesempresas o multinacionales, que yahan sido probados y que han supues-to mejoras en su actividad en distin-tos aspectos, como por ejemplo,compras más baratas, mejora delproducto final, mayor satisfaccióndel cliente, abaratamiento de costes,incremento de la eficacia, etc. Porotro lado, tenemos que aplicar herra-mientas tecnológicas al trabajo dia-rio para conseguir mayor rapidez yreducción de equivocaciones. Eneste sentido, cabe añadir que la Ge-neralitat Valenciana ha creado unafórmula dirigida a las pymes con es-tablecimiento o sede en la Comuni-tat Valenciana llamada Cheque inno-vación, por la que se conceden 6.000euros de ayuda a todas las empresasque se presenten, con el objeto deduplicar el número de empresas in-novadoras en la Comunitat.

SECTORES PROPICIOS PARA LA INNOVACIÓNTodos los sectores y productos son susceptibles de ser mejorados a través del

conocimiento para presentarlos en el mercado con una cualidad diferenciadora que

conduzca al éxito empresarial. Sin embargo, si que es cierto, que existen ciertos

campos de investigación que están en plena ebullición y que tienen un nicho de

mercado que no conoce sus límites. Nos referimos a la nanotecnología, la

biotecnología, la gestión medioambiental y la industria armamentística. La

nanotecnología es un campo de las ciencias aplicadas dedicado al control y

manipulación de la materia a una escala menor que un micrómetro, es decir, a nivel

de átomos y moléculas (nanomateriales). a característica fundamental de la

nanotecnología es que constituye un ensamblaje interdisciplinar de varios campos de

las ciencias naturales entre los que cabe incluir la Química (Moleculares y

computacional), la Bioquímica, la Biología molecular, la Física, la Electrónica, la

Informática y las Matemáticas. La biotecnología es la tecnología basada en la

biología, especialmente usada en agricultura, farmacia, ciencia de los alimentos,

ciencias forestales y medicina. Se desarrolla en un enfoque multidisciplinario que

involucra varias disciplinas y ciencias como biología, bioquímica, genética, virología,

agronomía, ingeniería, física, química, medicina y veterinaria entre otras. Según datos

expuestos en la jornada organizada por el CEEI, el pasado 27 de febrero, Las

posibilidades de la biotecnología como Oportunidad Empresarial, en la Comunitat

Valenciana, existen 51 empresas que trabajan en este sector empleando entorno a

más de 700 personas y con una facturación que en 2007 alcanzó los 100 millones

de euros. En la misma jornada, se comentó que de mantener los datos actuales de

crecimiento anual, las previsiones económicas muestran que en el año 2010 la

Biotecnología española podría tener una relevancia económica directa, indirecta e

inducida del 1,6% del PIB y que afectaría a 100.000 empleos.

tunegocio.PideCita.com20.inicia

R aúl Ros, ingeniero informático,tuvo una idea: crear una herra-

mienta web para gestionar reservas através de Internet. Se la comentó a suamigo Boro Moliner, diseñador grá-fico y de webs y, ambos acudieron aiweekend, un interesante evento or-ganizado para la creación de startups(empresas innovadoras con grandesposibilidades de crecimiento) dondeconstataron que su idea tenía futuro.En iweekend también acabaron deformar el grupo que compone hoy laempresa PideCita.com y, a Raúl Ros y

Boro Moliner, se unieron Jose Llopis,ingeniero en telecomunicaciones yJavier de la Cueva, ingeniero infor-mático. Lo primero que hicieron es-tos cuatro jóvenes emprendedoresfue acudir al CEEI Valencia donde lesasesoraron, según Jose Llopis, “entodo el tema del plan de empresa y eltema económico y financiero. Te lle-van un poco de la mano a la hora deempezar la empresa, de crearla y teenseñan el camino que debes seguir.Además, por ser startup CEEI, tienesacceso al centro de negocios”. El casode PideCita.com es especialmentellamativo puesto que, en menos deun año, han obtenido el 2º Premiopara jóvenes emprendedores del

SERVEF, un Premio Bancaja JóvenesEmprendedores, una Beca para Em-prender del Ayuntamiento de Valen-cia y una mención de honor del con-curso de emprendedores ValenciaEmprende. Poco a poco, han ido des-arrollando y concretado la idea queles llevó a emprender hasta habercreado una herramienta web quepermite, según Javier de la Cueva,“gestionar reservas online. Cualquierpyme se puede registrar, configura suagenda, con sus recursos y los servi-cios que ofrece y nosotros, les pro-porcionamos un calendario para quelos usuarios de la página entren, pue-dan ver qué horarios tienen, qué hue-cos tienen y registrarse 24 horas al

IGNACIO FERNÁNDEZ-DELGADO

PIDECITA.COM

Emprendedores en la redEmprendedores en la red

Hace poco más de diez años que se creó la burbuja tecnológica o burbuja.com. Las empresas por Internet, en las que sedepositaron tantas expectativas como decepciones generaron alpoco tiempo, quedaron marcadas por este fracaso. Sin embargo,tras la tormenta especulativa, la calma permite distinguir a estesector como uno de los más prometedores y con más potencial defuturo en la economía. Las empresas buscan su espacio en la red,una de ellas, PiceCita.com, parte con las mejores credenciales.

día, siete días a la semana. También,ofrecemos una microweb para quelas empresas que no tienen espacioen la web se registren. Poniendo pi-decita.com/ y tu nombre tienes unaweb en la que aparece tu descripción,fotos, la dirección, etc. En definitiva,animar un poco a las pymes a que en-tren en el mundo de Internet, ya queno lo suelen tener muy fácil”.

La empresa virtualPreguntados acerca de las ventajas ylas desventajas de emprender a par-tir de una empresa virtual, todos losmiembros de PideCita.com coinci-den en que este tipo de negocios tie-nen más ventajas que desventajas.

Según Javier de la Cueva “en principiono tienes que invertir en un local físi-co, ni hacer una reforma. Simplemen-te, te basta con una mesa y un orde-nador. Las posibilidades de expansiónson enormes, en Sudamérica, o tradu-

ciendo la página al inglés, a todo elmundo”. Por ello, si decidimos mon-tar un negocio electrónico, nuestraprincipal preocupación debe ser po-sicionar nuestra página en la red, “a lavez que te permite llegar a un núme-ro de clientes enorme, la competen-cia es también descomunal, existenmiles de páginas web que te hacen lacompetencia”, señala Javier de la Cue-va. Otra desventaja, que apunta JoseLlopis, de la empresa en Internet, esque en España “existe todavía descon-fianza al comercio electrónico y a todolo que venga a través de la web”. Demomento, para 2009, el objetivo de Pi-deCita.com es consolidarse en Espa-ña consiguiendo el mayor número

PideCita.com.tunegocio21.inicia

La principal preocupacióndebe ser posicionar nuestrapágina en la red, “a la vezque te permite llegar a unnúmero de clientes enorme,la competencia es tambiéndescomunal”

posible de empresas que se registrenen la web y utilicen la herramienta, “siconsiguiéramos eso, los usuarios tie-ne que venir por detrás”. También,han creado la empresa Nubesis paraque PideCita.com sea sólo una líneade trabajo y poder ir desarrollandootros proyectos de este tipo bajo elamparo de esta empresa matriz.Nubesis se define como una empre-sa joven dedicada al desarrollo de so-luciones tecnológicas innovadorasorientadas al entorno Web. Nubesisdesarrolla los productos desde la de-finición de requerimientos con elcliente, pasando por el diseño gráfi-co y corporativo de la aplicación has-

ta la finalización y puesta en marchadel desarrollo.Según Jose Llopis “vamos a ir desarro-llando diferentes proyectos de esteestilo: páginas web con un serviciogratuito potente y luego, servicios de

pago para que las pequeñas y media-nas empresas y los autónomos pedandisponer de herramientas dinámicasa bajo coste. Por último, los compo-nentes de PideCita.com señalan quea la hora de emprender es importan-te buscar un equipo con el que com-partir ilusiones y repartir la carga detrabajo. Según Raúl Ros “no hay quetener miedo a compartir la idea congente de confianza”. Otro punto im-portante es el del asesoramiento, “esimprescindible preguntar a otros em-prendedores, acudir a centros comoel CEEI o el Instituto Ideas de la Poli-técnica que te ayudan a participar enpremios y te indican el camino.

tunegocio.PideCita.com22.inicia

EMPRESAS EN LA REDSegún Javier de la Cueva, de PideCita.com en Internet “hay de todo, hay tantas empresas

que no podemos conocer todas las que hay. Nosotros estamos mirando startups, páginas

que se dedican a analizar los distintos tipos e empresas que hay. Nosotros hacemos

reservas de citas pero hay empresas que, por ejemplo, se dedican a la reserva de tiques

de los parques de atracciones, de alquiler de coches, de citas entre personas, etc”. Por su

parte, Raúl Ros añade que en los últimos años en España “las empresas dedicadas al

“comercio electrónico están subiendo mucho y, en los próximos años, va a ir mejorando e

incrementando más. La gente se está acostumbrando a utilizar Internet. Si no, se puede mirar otros países

mas avanzados, a Japón o a Estados Unidos dónde, los negocios orientados a la web, es una cosa absolutamente normal y dónde

mucha gente emprende desde ese camino”. Los componentes de PideCita.com han realizado un blog, http://pidecita.blogspot.com,

desde el principio de su aventura empresarial de mucha utilidad para cualquier emprendedor que quiera empezar su negocio tanto en

Internet, como en cualquier otro sector. En este blog, se explican todas las fases del proyecto, todos los problemas con los que se

han ido encontrando y las soluciones que han adoptado. También en la red, existe un artículo muy interesante sobre 20 modelos de

negocios en Internet, http://loogic.com/modelos-de-negocio-en-internet/, el blog que aloja el artículo, loogic.com, está dedicado a los

negocios de Internet y el joven empresario podrá encontrar información muy útil respecto a este sector.

Es imprescindible preguntara otros emprendedores,acudir a centros como el CEEIo el Instituto Ideas de laPolitécnica que te ayudan aparticipar en premios y teindican el camino

gestión.Consejos prácticos para la crisis 24.inicia

E l estudio realizado por la consul-tora Improven hace especial

hincapié en la importancia del fac-tor tiempo a la hora de afrontar unacrisis. Los analistas de Improven hanconstatado que las empresas tardanonce meses de media en detectar lacrisis y, “diecisiete meses desde queesta se inicia hasta que se empieza aejecutar un plan de acciones”. El 68%de las empresas descubren y reac-cionan ante la crisis demasiado tar-de. La detección tardía limita el aba-nico de opciones que se puedenadoptar por falta de tiempo en suimplantación, este hecho, somete ala organización a una tensión extre-ma y obliga a la toma de decisionesdrásticas y poco planificadas. Al des-cubrimiento tardío de la crisis hayque sumar el problema de la falta deexperiencia en este tipo de situacio-nes de los equipos directivos. Segúnel estudio, el número de máximosejecutivos que han vivido una crisispreviamente es “del 47%, siendo cla-ramente más alto en empresas fami-liares que en empresas no familiaresdónde sólo han pasado por una cri-sis el 28% de las empresas”. En lo que respecta a las característi-cas del plan de acción, una vez se haasumido la situación de crisis, Im-proven señala que las medidas quemás toman las empresas son las re-lacionadas con la reducción de per-sonal, el incremento de ventas y la

disminución de gastos generales.Esta manera de afrontar la crisis per-mite, únicamente, rebajar los costesfijos y puede dar algún resultado acorto plazo aunque se está hipote-cando el futuro. La recomendaciónde Improven es ejecutar un plan dereorganización empresarial quecontemple, como principales ele-mentos, la venta y/o cierre de uni-dades de negocio, la eliminación deproductos no rentables y la elimina-ción de clientes no rentables. Otro aspecto, en el que incide el es-tudio de Improven es en el hecho deque en tiempos de crisis, la empresanecesita financiación por problemas

de liquidez. En total, un 64% de em-presas objeto del estudio necesitaronfinanciación adicional. La empresaespecializada en gestión de crisis se-ñala que la vía más utilizada por es-tas empresas es la financiación ban-caria. Improven indica que, al acudira entidades bancarias en busca de fi-nanciación del plan, o refinanciaciónde la deuda, “el problema principal alque se enfrentan las empresas es lapoca credibilidad del plan de nego-cio, basado en una cuenta de resul-tados poco creíble”. A Improven, lellama la atención el poco uso, en si-tuaciones de crisis, de herramientasempleadas en otros países como el

Consejos prácticospara la crisis La consultora Improven, empresa líder en la mejora de resultados empresariales ha realizado, desde su Centro de Conocimiento de Gestión de Crisis, el mayor y más completo estudio del ámbitonacional en torno a la gestión de la crisis en las empresas. El estudio, se ha basado en el análisisde la gestión de 112 empresas de sectores representativos de la economía española con los que laconsultora ha trabajado en estos últimos años.

LUÍS DOMÉNECH

Consejos prácticos para la crisis.gestión25.inicia

sale and lease back (cuando la empre-sa vende alguno de sus activos, que-dándose alquilada en el propio acti-vo), o el capital riesgo especializadoen reflotamientos, o la deuda mezza-nine, en los que la entidad financie-ra presta más cantidad de dinero,pero a un diferencial de coste mayor. Por último, Improven da una serie derecomendaciones sobre buenasprácticas empresariales para llegar“preparados” a una crisis. En primer

lugar, los directores deben tener per-manentemente una agenda de re-ducción de costes sobre su mesa ysus equipos siempre optimizados.Es necesario recortar costes para hoyy mejorar las ventas para mañana.Los analistas de Improven adviertende que la reducción se ha de hacercon una clara visión en el largo pla-zo. Es importante, también, gestio-nar basándose en indicadores paramantener a las organizaciones siem-

pre orientadas al logro de los objeti-vos siendo capaces de adelantarse alos acontecimientos. Asimismo, in-dican que es muy importante el fac-tor emocional: el optimismo se con-tagia y multiplica los resultados.Otro aspecto fundamental, es el deseguir a rajatabla el plan estratégicoque se haya trazado. Un plan nos datranquilidad puesto que, pese a losinconvenientes que nos podamosencontrar en el camino, un plan nospermite saber que al final, los resul-tados serán buenos. Finalmente, Im-proven aconseja simplificar y foca-lizarse en lo que realmente se sabehacer mejor que los demás.

Cuadro comparativo de las Estrategias del Plan de Acción con los porcentajes Mejores prácticas y los porcentajes de los planes más habituales en España

retos.Marcas blancas en un mercado oscuro26.inicia

E l desarrollo de las marcas blancasse inició en 1975. Los primeros

envases de estos artículos eran blan-cos y bastante asépticos, de ahí elnombre que reciben. También cono-cidas como marca del distribuidor,marca genérica o marca libre, lasmarcas blancas comenzaron conproductos de alimentación de com-pra frecuente como leche, pasta,arroz o legumbres. Poco a poco, si-guieron con otros artículos de uso ha-bitual en el hogar, tanto de limpieza,como de higiene personal. Las mar-cas blancas ofrecen un precio de ven-ta al público más barato, puesto quese reduce un eslabón de la cadenaproductiva y porque, en principio, noemplean dinero en marketing, aun-que, como señalan los expertos, lafuente de ahorro más determinantees la capacidad de negociación direc-ta con los proveedores. Con el pasodel tiempo, estas marcas blancas hanido ganando cuota de mercado y hanido ofreciendo más diversidad deproductos. En la actualidad, la con-tención del gasto a la que se han vis-to forzadas las economías familiarescon motivo de la crisis ha favorecidola expansión de ventas de las marcasblancas. En 2008, las marcas blancas

supusieron, según un estudio de TNSWorldpanel, el 35,5% del negocio to-tal de alimentación y droguería en Es-paña. En esta coyuntura, la cadena desupermercados Mercadona ha toma-do una serie de medidas para hacerfrente al momento económico ac-tual. La más llamativa ha sido la deretirar 800 productos de las estante-rías en función de criterios de rota-ción. Pero, también ha habido otrotipo de decisiones con tal de abara-tar los costes y por tanto el producto,como por ejemplo, eliminar el abri-llantamiento de las frutas, dejar de

inventar productos (zumo de toma-te con calcio), formatos y envasesmás económicos o, directamente, eli-minar formatos redundantes (72 for-mas de tomar leche, 112 de tomarzumo o 100 tipos de café). Se cambia,de esta manera, de un modelo domi-nado por la demanda, en donde elcliente elige entre la oferta más am-plia posible, a otro de oferta en el queel comercio fija las mejores opcionespara el cliente. Otras empresas del sector, como Ca-rrefour, han reaccionado a este mo-vimiento en el sector alimentario

ANA VÁZQUEZ

SECTOR ALIMENTARIOMarcas blancas en un mercado oscuro

Si hay una empresa que ha planteado un reto en este principio de2009 es, sin duda alguna, Mercadona. La cadena desupermercados presidida por Juan Roig ha puesto patas arriba elsector alimentario al hacer una arriesgada apuesta por la marca queellos llaman “recomendada”, es decir, por su marca blanca. Lasmarcas tradicionales, como Nestlé, Danone, Campofrío o Nocilla,han puesto el grito en el cielo a través de la asociación Promarca yagresivas campañas publicitarias. La guerra está servida.

Marcas blancas en un mercado oscuro.retos27.inicia

aplicando una bajada generalizadade sus precios que, en algunos casos,llega al 25%. Carrefour está haciendocampañas publicitarias con panelesde comparativas de precio entre ellosy Mercadona en algunos de sus esta-blecimientos anunciando “Somosmás baratos que Mercadona”. En estaguerra descubierta, Carrefour se haposicionado al lado de las marcas.Pero, ¿cómo puede Carrefour bajartanto los precios? Según fuentes de lacadena “nos vamos a sentar con losproveedores para diseñar conjunta-mente el plan de ventas”. Se trata deun camino para reducir costes que yahabía recorrido Mercadona hacetiempo. El consumidor despierto po-dría plantearse, en estos momentos,a qué estaban esperando estas cade-nas de supermercados para preocu-parse tanto por ellos y su maltrechaeconomía. Los productores de mate-rias primas ya han elevado el tono desus críticas al descubrirse que losmárgenes de beneficio de marcas yde distribuidores eran muy superio-res a lo que les decían. La Unió ha se-ñalado que la guerra de precios da larazón a las continuas denuncias delsindicato agrario sobre “los ampliosmárgenes que disfrutaban y reflejaque sí existe la posibilidad de bajarprecios y repartir los beneficios entrelos eslabones que participan en la ca-dena alimentaria”.

Las marcasPor su parte, las marcas tradicionaleshan comenzado también campañaspublicitarias anunciando su produc-to con la coletilla “no lo fabrica paraotras marcas”. El principal caballo debatalla de estas enseñas frente a lamarca blanca es el de la calidad y suapuesta por el I+D. Lo que sí es segu-ro es que estas empresas deberán re-visar sus manuales de marketing enlos que se habla de que el logo vendepor sí solo. Hay fábricas que producentanto para sus propias marcas comopara la marca del distribuidor. Tal vez,este sea el posicionamiento más favo-rable porque, la última palabra en estaguerra la va a tener el consumidor ysus hábitos de consumo.No hay que olvidar tampoco la situa-

ción de fábricas que únicamente pro-ducen para marcas blancas, los deno-minados interproveedores. Estas fábri-cas se van a ver muy favorecidas por lapolítica adoptada por Mercadona. Sin duda alguna, el gran mérito deMercadona en este nuevo reto que haplanteado es el de haber presentadoeste conjunto de medidas ante losmedios de comunicación y la socie-dad como una revolución, una “gue-rra mundial sin balas”, en palabras desu presidente Juan Roig, cuando, enrealidad, lo único que han hecho esahondar en la política que se marcóen 1993 de “siempre precios bajos”que ya practicaba, desde los añosochenta, la cadena de supermerca-dos estadounidense Wall Mart. Aun-que bien es cierto que la cadena ali-metaria valenciana no escatima es-fuerzos en ahorrar costes invirtiendoen procesos de innovación para cum-plir con su otra máxima, el “modelode calidad total”.

Con el paso del tiempo las marcas blancas han idoganando cuota de mercado yhan ido ofreciendo másdiversidad de productos

EL JOVEN EMPRESARIO ANTE LAS MARCAS BLANCAS

Las marcas blancas están suponiendo un

cambio en el sector alimentario. Todo proceso

de transformación del mercado supone una

oportunidad de negocio. El joven empresario

debe estar al tanto de todas estas

modificaciones y agudizar el ingenio para

entrar en este sector. Si la idea es fabricar

para un distribuidor, es decir, para marcas

ajenas, hay que tener en cuenta que no será

necesario atender aspectos tales como la

creación o fortalecimiento de una marca, el

marketing, la distribución y la logística. En

este sentido, el fabricante sólo deberá

atender a la calidad como reverso de la crítica que hacen las marcas tradicionales a la

marca blanca. Además, está la ventaja de que si el producto no funciona, la

responsabilidad de reflotar el mismo corre a cargo del cliente/distribuidor. En este

sentido, sería recomendable instalar los centros de producción y almacenaje cerca de

las grandes cadenas para ahorrarles al distribuidor gastos de transporte y hacer más

apetecible nuestro producto. Del otro lado, y en función de cómo evolucionen los

hábitos del consumidor, podría ser interesante para el joven empresario apostar por el

“bando contrario”. Es decir, crear superficies de venta a pequeña escala y, en según

qué barrios, con el reclamo de la venta de marcas tradicionales. La capacidad

negociadora frente a estas marcas es, en estos momentos, muy favorable para el

distribuidor, que en este caso sería el emprendedor.

líderes.Entrevista28.inicia

Tiene usted una biografía cuantomenos curiosa. Háblenos de cómocambió su vida a raíz del accidenteque sufrió en julio de 1995 .Pues antes repartía ostias, después,repartí pizzas y ahora intento repar-tir ayuda asesorando a empresas yparticulares en el mudo de la pizza.

¿Cómo surgió la idea de dedicarse alnegocio de las pizzas?

Casualidades de la vida; podría habersido otra cosa pero el destino hizoque mi novia se dedicara a ese mun-do y fue así como empecé.

¿Cómo evolucionó el proyecto?Me fui involucrando poco a poco ycada día me gustó más. Empecé acomprar libros de cocina y tomar cur-sos de pastelería y cocina.

¿Qué han significado los premiosque ha recibido?Un premio siempre es reconocimien-to al trabajo hecho, pero uno tieneque tener claro que los premios son

muy efímeros. Siempre he sabido quedespués de cada premio tenía quetrabajar más, pues los clientes seríancada vez más exigentes.

¿Por qué una pizzería-taller?Para intentar mejorar, para no estancar-me en el pasado y hacer cosa nuevas.

¿En qué otros proyectos empresaria-les está involucrado?Soy imagen de Nocilla, además de serel protagonista del spot de Buitoni enFrancia, España y Suiza. Ahora voy acolaborar con San Miguel en algúnque otro acto.

Fabián Martíngerente del Restaurante Pizzería-Taller

Pienso que ha sido el atrevimiento el factor que me ha permitido diferenciarmeFabián Martín ha revolucionado el mundo de las pizzas. Es el primer pizzero no italiano en ganar el campeonato de Europa y el único que lo ha ganado en dos ocasiones en las modalidadesde acrobacia y calidad. Antes de su aventura en el mundo de las pizzas era boxeador profesional.

IGNACIO FERNÁNDEZ-DELGADO

¿Qué planes de futuro tiene comoempresario?Mejorar día a día en el mundo de laspizzas e intentar perfeccionar todo loque pueda.

¿Es la originalidad el factor que leha permitido triunfar y diferenciar-se de los demás? Pienso que sí, pero sobre todo piensoque ha sido el atrevimiento el factorque me ha permitido diferenciarme.

¿Le da miedo que se le acaben las ideas?En absoluto, no me preocupa. No meobsesiono en absoluto con eso ni connada. El día que se acaben las ideaspues me dedicaré a otra cosa.

¿Qué otros factores cree que han in-fluido más determinantemente a lahora de alcanzar el éxito? El trabajo, el trabajo y el trabajo, puestener ideas está bien, pero lo difíciles darles formas.

¿Qué le recomendaría a un jovenempresario en general y a un jovenempresario de la hostelería en par-ticular?

Trabajo, constancia, ilusión y felicidad,a la hora de emprender su aventura.

¿Qué le parece que le llamen el Fe-rran Adrià de las pizzas?Es un orgullo pero lo divertido fue oírun día en el fórum de Girona a FerránAdrià decir que él era el Fabián Mar-tin de la cocina je, je, je.

¿Cuál es su pizza preferida? ¿La quese llama Mi preferida? ¿Cómo sehace, qué ingredientes tiene?La verdad es que a mí no me gustan enexcesivo las pizzas, pero a la preferidale tengo cariño pues fue la primera piz-za diferente que hice. Lleva salsa denueces, cebolla confitada, bacón ahu-mado, mozzarella de búfala, mezcla dediferentes ensaladas pero, sobre todo,lleva CARIÑO, AFECTO Y AMOR.

¿Desea añadir algo más?Muchas gracias a vosotros por el re-cibimiento en Valencia, a pesar de es-tar un poco más sordo debido a lospetardos de la mascletà, je, je.

Muchas graciasMuchas gracias a vosotros.

Antes repartía ostias, después, repartí pizzas yahora intento repartir ayuda asesorando aempresas y particulares en el mudo de la pizza

Entrevista.líderesinicia.29

Perfil deFabián MartínFabián Martín nació en Perpignan, hijo

de emigrantes españoles, y la mayoría

de su infancia y juventud la pasó en

Almería. Fabián se dedicaba

profesionalmente al boxeo y formaba

parte del equipo nacional. Estaba

preseleccionado para ir a los juegos

olímpicos de Atlanta. En julio de 1995

sufrió un accidente de tráfico que le

impidió continuar con su carrera

profesional. En 2004 participa en el

Forum de Barcelona y abre Pizzería-Taller

en el poblado de Llívia, Girona. Fabián

ha revolucionado el concepto tradicional

de la pizza; innovando en formas,

ingredientes y sabores, aplicando al

máximo su formación culinaria, para

sorprender con sus creaciones y

acrobacias a quienes le visitan en su

pizzería-taller de Llívia. Además, Fabián

imparte cursos en diversas escuelas

especializadas a lo largo del año y

ofrece asesoría a profesionales y

empresas del sector.

H asta 2007, el sector del textil y laconfección ha ocupado un lugar

importante dentro de la estructura in-dustrial española tras años de bonan-za. El sector daba trabajo a alrededorde 200.000 personas, un 7% del em-pleo industrial en España. Además, suaportación al producto industrial eradel 4%. Tras el crash de octubre de2008, la coyuntura económica hacambiado el ramo y la demanda de losconsumidores ha disminuido en estosmercados, augurando un retrocesodel 5,8 por ciento de su valor en 2008debido a la fuerte contracción del con-sumo de las familias y que está afec-tando especialmente a sectores comoel textil hogar, los vestidos o el calza-do, según datos del Centro de Infor-mación Textil y de la Confección,Cityc. Por otra parte, la actual situa-

ción ha revertido mediante el aumen-to de la demanda de los arreglos tex-tiles frente a la compra de género nue-vo ante la disminución de la renta percápita de los habitantes, derivada delos problemas de liquidez, propician-do a las franquicias dedicadas a la cos-tura y a la reparación de calzado con-vertirse en un sector en auge ante laactual crisis económica.

Las franquiciasLa Yaya Costurera es un buen ejem-plo entre las empresas franquicia quese han beneficiado durante la actualcoyuntura. Dedicada a los arreglostextiles, la empresa reúne una serie decaracterísticas clave que le han per-mitido obtener importantes benefi-cios. La alta rentabilidad a través deuna inversión moderada, la adapta-ción e investigación a los nuevostiempos de la confección, la no esta-cionalidad que permite obtener in-gresos regulares, la facilidad en lasgestiones, así como la proyección de

una imagen llamativa y moderada, hahecho posible que La Yaya Costureraabra, desde 1995, 31 establecimien-tos, 24 propios y 7 franquiciados. Parala apertura de un establecimiento deLa Yaya Costurera, el empresario ne-cesita una inversión inicial de entre15.000 y 44.000 euros que auspiciaráuna facturación anual media de97.000 euros, según datos estadísti-cos de la empresa. Asimismo, se es-tima que la amortización de la inver-sión queda sufragada a los tres años,tras la apertura del establecimiento. Otra empresa del ramo dedicada a losarreglos y que en la actualidad estáobteniendo importantes beneficioses La Costurera. La empresa fue cre-ada en el 2000 y en la actualidadcuenta con 15 establecimientos, 10propios y 5 franquiciados. Con unainversión inicial de 30.000 euros, lafacturación media anual estimada esde entre 78.000 y 96.000 euros. Porotra parte, para la apertura de un es-tablecimiento es necesario que éste

Confecciones anticrisis

franquicias.Confecciones anticrisis30.inicia

Las franquicias dedicadas a los arreglos textiles y a la reparación de calzados están obteniendoimportantes beneficios durante la actual crisis económica como consecuencia de la disminución de la renta per cápita de la población. La facilidad de las gestiones, la proyección de una imagenllamativa, los ingresos regulares, así como el ahorro de las familias, son algunas de las claves queacompañan a este tipo de empresas en expansión.

FROILÁN SÁNCHEZ CABALLERO

Confecciones anticrisis.franquiciasinicia.31

esté ubicado en una población de almenos 20.000 habitantes.Asimismo, en 2002 vio la luz Arreglos& Co. Un año más tarde, la compañíainició su expansión y en la actualidadpertenece a la empresa Arreglos yTransformaciones. De capital 100% es-pañol, Arreglos & Co. es la consecuen-cia de la fusión de dos factores, la ex-periencia acumulada de su equipo téc-nico en más de 30 años, y el espíritu in-novador e inconformista del equipodirectivo, en búsqueda de la mejor ges-tión. Su red de tiendas abarca toda lageografía nacional, y la inversión ini-cial para la creación de un estableci-miento es de 38.000 euros.Por otra parte, Mister Minit es la em-presa belga líder en el mercado de re-paración de calzados. Se trata de unamultinacional que cuenta con 1.200tiendas en toda Europa. La inversióninicial es de 21.000 euros y entre las cla-

ves de la franquicia se encuentra las fa-cilidades para la creación de una em-presa familiar o de autoempleo, el fuer-te componente de trabajo manual, labuena ubicación de los locales, la bajainversión, un soporte continuado des-de la central, así como la formación es-pecífica en la gestión del negocio.En este sentido, Black & Yellow esotra franquicia que también ofreceservicios de reparación de calzado.En la actualidad la empresa cuentacon siete tiendas, 2 propias y 5 fran-quiciadas, y la inversión inicial está

estimada en 36.000 euros. La buenagestión mercadológica, una imagenpositiva, así como la amabilidad enel trato y la buena ubicación de loslocales han convertido a este tipo defranquicias en negocios de éxitoque han sabido salir beneficiadosde la actual coyuntura económica.Un sector en auge que en cierto sen-tido supone un reverso frente aldesempleo y la disminución de laproducción industrial de uno de lossectores más importantes de la eco-nomía española.

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La actual situación ha revertido mediante elaumento de la demanda delos arreglos textiles frente ala compra de género nuevoante la disminución de larenta per cápita

recursos.Libros y Web32.inicia

Este portal quiere ser el principal medio de comunicación,información y trabajo para el emprendedor. En él se puedeencontrar información relevante y actualizada para la pues-ta en marcha de nuevas ideas, conectando, de esta mane-ra, a las entidades e instituciones de la Comunidad Valen-ciana y todos aquellos actores que permiten desarrollar eltejido empresarial de nuestra región con el fin de fomen-tar el espíritu emprendedor. Una vez dentro del portal, elusuario puede encontrar información para el desarrollo desu actividad empresarial, sin tener que visitar múltipleswebs. El portal ofrece un conjunto de herramientas deapoyo a la creación de empresas tales como los Auto-diagnósticos de tipo empresarial, Guías de actividadesempresariales, Plan de empresa, Sistema de análisis deviabilidad y Memofichas. En la columna izquierda de la pági-na aparecen las secciones: Crear una empresa paso a paso, Plan de empresa, Formas jurídicas, Fi-nanciación, Ayudas y subvenciones, Patentes y marcas, Documentos de interés y Direcciones útiles.

Imagen corporativaInfluencia en la gestión empresarialJoaquín Sánchez, Teresa Pintado ESIC Editorial

L a Imagen Corporativa es uno delos factores que se consideran fun-

damentales dentro de las organiza-ciones, y que no siempre se cuidacomo merece. Este libro se centra enla importancia que tiene para la ges-tión empresarial, abordando los ele-mentos más destacables en la actua-lidad. De esta forma, se hace referen-cia, entre otros temas, a la investiga-ción y auditoría de la imagen, la cul-tura corporativa, la RSC, además deprofundizar en la identidad visual, lacomunicación de crisis, así como laimagen y posicionamiento de marcas.

Culturas innovadoras 2.0Juan Carrión Lid Editorial Empresarial

L as empresas neandertales handominado el panorama empre-

sarial durante años, basando su fun-cionamiento en la jerarquía y la bu-rocracia, que ahogan el pensamien-to, el talento, la capacidad de cambioy cualquier atisbo de innovación.Durante las últimas épocas ha apa-recido otro tipo de empresas: las cro-mañonas, más flexibles, rápidas, ági-les, innovadoras, humanas y con ma-yor capacidad de aprendizaje. Aun-que todavía hoy no se han extingui-do, la mayoría de empresas neander-tales están en peligro.

Vender a clientes difícilesNicolas CaronPirámide

A l igual que los deportistas, loscomerciales deben entrenarse

para obtener la victoria en compe-ticiones del más alto nivel y lograrasí marcar la diferencia con suscompetidores. El objetivo de este li-bro es aportar al lector métodos einstrumentos indispensables paradominar los recursos necesarios queaseguren el éxito comercial en unmarco profesional altamente com-petitivo. El autor desarrolla ocho re-cursos esenciales que responden alas principales preguntas que sehace todo vendedor.

PORTAL CEEI DE LA COMUNIDAD VALENCIANAwww.redceei.com

entrevista.JUAN Roda Salvador, gerente de Roda Seguros034.iniciacastellón

¿Cuántos años lleva la empresa?¿Cómo surgió la idea de emprenderen el sector?La empresa inició su andadura en elaño 1995, fruto de la unión de ungrupo de jóvenes emprendedoresque ya trabajaban en el sector y quecompartían la misma idea de la pro-fesionalidad del seguro. Todas lascompañías y corredurías estabaninstaladas en la capital o, como mu-cho, en alguna población grande,con pequeños agentes o cobradoresde recibos de seguro, que en la ma-yoría de los casos, prestaban el ser-vicio como corresponsalía. Nuestraidea fue acercar el seguro al clientedel interior, abriendo un despachoen Sant Mateu, con el fin de aseso-rar al cliente y prestar un servicioprofesional de calidad.

¿Cómo fueron los inicios? ¿Cuálesfueron los principales problemas alos que se enfrentó?Como todo el mundo, cargados deilusión y con unas ganas desmesura-das de trabajar, con jornadas mara-tonianas de visitas, dando a conocerla empresa y ofreciendo nuestros ser-vicios. Aunque cuando lo pensamos,no fueron demasiado difíciles, si sal-vamos unos costes fijos a los que ha-bía que hacer frente cada final demes pues, la respuesta y la acepta-ción de los clientes fue tal, que supe-ró con creces todas las previsiones,hasta las más optimistas.

¿Cómo ha evolucionado el negocio?Pues muy bien, cada uno de estos 14años ha superado al anterior. En rea-lidad, las bases iniciales de servicio,profesionalidad y calidad de trato,junto al equipo humano que compo-ne la empresa, han permitido unaevolución muy positiva del proyecto.

¿Cómo está organizada la empresa?La organización cuenta con una ofi-cina en Sant Mateu, que ejerce de

centro administrativo, tres oficinascomerciales y cuenta con un equipoprofesional de comerciales que, bajomi dirección, son los encargados deatender la demanda de los clientes.

¿Qué ofrece Roda Salvador y Asocia-dos que no ofrezcan otras empresas delsector? ¿Cuál es el secreto del éxito?Es muy sencillo; en nuestra correduría,cada cliente tiene una atención perso-nalizada, un trato especial que hace

Juan Roda Salvador, al frente de la empresa Roda Seguros, ha conseguido en catorce años,posicionar su empresa como un referente del sector en la provincia de Castellón. Roda Seguros es una correduría de seguros especializada en seguros para empresas y particulares. Ofrecen asesoramiento, tramitación y gestión.

Juan Roda Salvador“El éxito, a mi entender, viene por la formación

y el conocimiento del producto; todo el equipo

humano realiza formación durante todo el año”

que aprecie nuestro servicio. La mayo-ría de los clientes, hoy, son nuestrosamigos. Tenemos voluntad de servicioy la constancia de que son muchos losclientes que están agradecidos.Por otra parte, el éxito, a mi entender,viene por la formación y el conoci-miento del producto. Todo el equipohumano realiza formación durantetodo el año. Esto nos permite aseso-rar adecuadamente y atender cual-quier demanda de los clientes con la

máxima profesionalidad. En defini-tiva, la calidad en el trato y la profe-sionalidad en la gestión.

¿Cómo está afectando la crisis a suempresa? ¿Y al sector en general?Pues como a todos: se incrementa latarea administrativa, el esfuerzo co-mercial es más importante, el clientenecesita más de nuestro asesoramien-to pero, si lo miramos por el lado bue-no, esto nos permite estar más con el

cliente y, esta atención la considera-mos muy positiva para el futuro.

¿Qué le recomendaría a un jovenempresario? Que sea fiel a sus ideas, que no desfa-llezca en su objetivo, que el camino noes fácil, pero que con el trabajo, volun-tad y, sobre todo, una alta dosis de ilu-sión, seguro que alcanzará su meta.

¿Cree que en estos tiempos de crisises buen momento para emprender?A lo mejor será un poco más difícil,pero la historia nos ha enseñado quede momentos de crisis pueden salirgrandes negocios.

¿Qué le aporta ser miembro de Ajove?La relación personal con los demásasociados, el enterarte de novedadesque muchas veces falta tiempo paraconocerlas, ver el afán de superaciónde los otros miembros, compartir ide-as, soluciones y, sobre todo, participaren una asociación en la que la mayorparte de la gente hemos coincidido enlos inicios de nuestros proyectos y que,al transcurrir del tiempo, hemos podi-do compartir nuestras experiencias.

¿Desea añadir algo más?Agraceder el trabajo que realiza Ajo-ve, que sigan en esta línea, que con-tinúen organizando las reunionesentre asociados, y si pueden aumen-tarse mejor, pues el poder compar-tir nuestras experiencias profesio-nales es un hecho extraordinarioque se debe fomentar.

JUAN Roda Salvador, gerente de Roda Seguros.entrevista035.iniciacastellón

“En nuestra correduría, cada clientetiene una atención personalizada,un trato especial que hace que aprecienuestro servicio”

institución.VÍCTOR Navarro, presidente de AJOVE036.iniciacastellón

¿Cuáles serán las principales líneasde actuación de su junta?Estar muy cerca de los organismosoficiales. Intentar aumentar el reco-nocimiento de las instituciones ha-cia nuestra asociación. Hacer que elasociado se sienta muy implicado yque colabore más activamente en to-das las cosas que estamos haciendoy, tener una presencia continua en losmedios de comunicación y en el teji-do empresarial, mediante la realiza-ción de actividades que, no sólo va-yan encaminadas a dinamizar estetejido empresarial, sino que vayan di-rigidas a la creación del autoempleoy a la formación de gente que está enel paro que apuesten por la iniciativade crear empresas. También, preten-demos modificar los estatutos paracrear una nueva figura de socio queserá el socio emprendedor, una per-sona que sea estudiante o bien estéen el paro, que todavía no haya mon-tado su empresa y, que en el plazo dedos años tenga la oportunidad de es-tar asociado en AJOVE con una cuo-ta reducida, de manera que, mientrasincuba sus proyectos, pueda estar encontacto con empresarios y puedaparticipar en las actividades.

¿Qué recomienda al joven empresa-rio en estos tiempos de crisis?Ilusión pero con cautela. Innovaciónen el modelo de negocio, red de con-tactos y, sobre todo, que su productoo servicio sea necesario para la socie-dad y aporte un alto valor, que seancosas que de verdad las va a necesi-

tar el mercado. Innovación no es quese utilice la última tecnología, inno-vador es algo tan sencillo como queen una tiendecita se sirvan donuts, opalomitas, o papas, para que, cuan-do estás mirando un producto o unaropa, tú puedas estar tomándote uncafé tranquilamente, porque tu expe-riencia va a ser diferente en la tienda,vas a alargar tu periodo de estanciaen la tienda y, por tanto, va a ser másprobable, primero, que vuelvas y se-gundo, que prefieras ir a esa tienda

frente a otra. Eso es innovar, no ha-blamos de inversiones económicas.Y, sobre todo que lo que ofrezcas seanecesario para la sociedad. Necesa-rio es que los lujos se van a acabar. Portanto, es necesario que una empresase dedique, por ejemplo, a rellenar to-ners, le puede dar un rendimientoeconómico interesante y es necesa-rio tener impresoras y va a permitir yes necesario abaratar costes a las em-presas. Va a ser necesario, por ejem-plo, una secretaria que trabaje para

Víctor Navarro“Queremos que el asociado se sienta muy implicado”Víctor Navarro acaba de ser elegido como presidente de AJOVE. Este empresario castellonense,propietario de un centro de negocios, conferenciante y consultor, asume la presidencia cargado deilusión y nuevas ideas. Tras haber estudiado ADE en Castellón y haber trabajado en EEUU en unapequeña multinacional regresó a Barcelona para acabar su formación con dos másteres en el ESADE.

“Nuestra obligación es enseñar a lasempresas a plantear otras alternativas parasobrevivir en estos tiempos de crisis”

cuatro empresas y que facture porhoras. Eso es un modelo innovador.Va a ser necesario cambiar el aceitedel coche pero, posiblemente, fun-cionen mejor los talleres de barrioque no las grandes marcas que el cos-te va a ser más elevado. Entonces, enesta reubicación de mercado que vaa haber ahora lo que se trata es debuscar nuestro hueco. La gente siguenecesitando cosas, van a seguir trans-portando, va a seguir comiendo, vana seguir vistiéndose, va a seguir ha-biendo ordenadores y van a seguirhabiendo operaciones, pero de ma-nera diferente. Entonces, lo que hayque hacer es adaptarse.

¿Por qué es importante que el jovenempresario castellonense se asocie?La primera y principal razón, es por-que el individuo cada vez tiene me-nos importancia y tiene más impor-tancia el colectivismo. Todo tipo deapoyos y ayudas que se pueden recla-mar, no hablo de apoyos económi-cos, sino de participar en ferias, quese cambien cosas, se hace siempre,desde el conjunto de la comunidad,del conjunto de los empresarios. Unapersona que no está asociada a nin-gún sitio no tiene representación nin-guna ante el Gobierno. Una personaque se asocia a nuestra asociación,

por ejemplo, puede transmitir direc-tamente, como fue el caso de nuestrareunión con Rajoy, las preguntas quetenían nuestros asociados al presi-dente de la oposición; lo mismo ocu-rrirá con otros políticos con los quequedemos. Cuando hay una proble-mática con otro sector, una proble-mática, por ejemplo, con una tienday la licencia del ayuntamiento y co-sas así, nuestra vía de comunicaciónes mucho más rápida y fluida que sise hace de manera individual porque,ya no tiene el problema esa empresa,sino que es un asociado de AJOVE,que tiene una serie de convenios conorganismos públicos la persona queles está planteando el problema.

¿Cuáles son los objetivos para estemandato?Generar empleo, mantener las em-presas que hay quebradas, convertir-nos en una asociación fuerte, con vozy voto en la Confederación de Empre-sarios y, a través de ella, en la Comu-nidad Económica Europea, tener unalínea directa con Bruselas, que de he-cho, ya estamos en negociaciones,reuniones formales e informales concargos del Gobierno y de la oposi-ción. Somos apolíticos y neutrales, ointentamos serlo. Apostar por laspersonas, por la calidad del tra-

bajo, por la profesionalidad y porla gente que con tanta ilusión, halevantado las empresas y ha pa-gado precios tan altos en costesfamiliares, de ocio y de amigos, yahora, ven su empresa colgandode un hilo. Esta gente no la pode-mos dejar sola. Nuestro objetivoes apoyarles, ayudarles, enseñar-les otras formas de actuar, ayu-darles a que colaboren con otragente y, sobre todo, tratar de es-tar a su lado en el proceso de me-tamorfosis que tienen que tenertodos los negocios. Las cosas vana ser diferentes, ni mejor ni peor,diferentes, y hay empresas tan rí-gidas que se van a partir, dadoque no pueden o no saben adap-tarse a las nuevas formas. Nues-tro apoyo debe ser enseñarlescómo deben trabajar ahora, queno significa ganar menos dinerosino plantear otras alternativas.

¿Desea añadir algo más?Que estoy a disposición de los aso-ciados; que no dejen de llamarnos.Aquí se hacen muchas cosas pero de-ben ser ellos los que tomen la inicia-tiva para pedir ayudas, para impli-carse porque, sobre todo, lo que que-remos es proponer alternativas: quenos propongan.

VÍCTOR Navarro, presidente de AJOVE.institucióncastellóninicia.037

VI ENCUENTRO DE PROFESIONALES Y DIRECTIVOS “HOY ESMARKETING”5 de mayo de 2009-04-01Palacio de Congresos de Valencia

ESIC Business & Marketing Schoolcelebra, en el Palacio de Congresosde Valencia, el VI Encuentro de pro-fesionales y directivos “Hoy es Mar-keting”. El lema del encuentro deeste año es Liderando la incerti-dumbre: innovación y marketing enestado puro y se contará con la pre-

sencia de los máximos responsa-bles del mundo empresarial, quie-nes desvelarán los secretos de susmarcas y analizarán el presente y elfuturo de sus compañías. La asis-tencia es gratuita pero es necesarioque te inscribas.

DÍA DE LA PERSONAEMPRENDEDORA DE LA COMUNITAT VALENCIANA7 de mayo de 2009

Feria ValenciaLa Comunitat Va-lenciana celebrala IV edición desu Día de la Per-sona Emprende-dora. Una macro-

jornada en la que se realizará unprograma de actividades dirigido aque los emprendedores compartanexperiencias, adquieran conocimien-tos prácticos sobre temas de actua-lidad y establezcan relaciones em-presariales. A lo largo del día se desarrollará unamplio programa de actuaciones con-sistente en la realización, de formasimultánea, de paneles de expertos,talleres, ponencias puntuales, juntoa actividades de asesoramiento indi-vidualizado a demanda de los em-prendedores, entrevistas para la bús-queda de colaboración e, incluso, ac-tividades lúdicas de aprendizaje ex-periencial. Durante la tarde, se pre-sentarán casos de éxito y expondrán

competencias y habilidades necesa-rias para emprender e innovar con laparticipación de expertos de recono-cido prestigio. En paneles de exper-tos se evidenciarán diversas oportu-nidades de negocio que ofrece laevolución de las demandas socialesy el avance de la tecnología así comolas posibilidades de integración dediversos conocimientos especializa-dos para ofertar soluciones intere-santes y viables económicamente enel ámbito del desarrollo sostenible.Asimismo, se tratará de exponer ysopesar la problemática de diferen-tes colectivos a la hora de dar elpaso para la creación de una empre-sa, valorando las distintas alternati-vas y mostrando la presencia y líneasde actuación de las entidades deapoyo a estos emprendedores.Las sesiones plenarias ofrecerán ex-periencias de interés sobre la formade enfrentar y resolver problemasque han dado lugar a trayectorias em-presariales de éxito. El Día de la Per-sona Emprendedora también incluyela entrega de premios a emprendedo-res y entidades dignas de reconoci-miento por sus actuaciones y resulta-dos. La jornada está promovida porla Conselleria de Industria, Comercioe Innovación, a través del IMPIVA, y elMinisterio de Industria Turismo y Co-mercio, a través de la Dirección Ge-neral de Política de pymes. Se tratade un evento que tiene su réplica enel resto de Comunidades Autónomas,promoviendo una campaña de apoyoa la creación de empresas.

INNOVATE EUROPE 2009

Del 4 al 6 de mayo de 2009ZaragozaInnovate! Europe es un evento tec-nológico que se organiza desde2005 en Zaragoza en el que se re-únen emprendedores, grandescompañías tecnológicas, capitalriesgo, agentes públicos y prensaespecializada del ecosistema in-novador europeo. En él, se preten-de favorecer y acelerar la expan-sión del mercado europeo de la in-novación tecnológica. Entre las ac-tividades programadas tambiénconsta el Concurso Nacional Jo-ven Empresa Innovadora, al quepueden optar empresas constitui-das hace menos de cuatro años ycon el que se quiere apoyar a losemprendedores e involucrar a losinvestigadores y empresarios.

agenda.abril a junio de 2009038.iniciacastellón