iniciaN.11

MAY

O08

SECCIONES-ENTREVISTA-ACTUALIDAD-NOTICIA -REPORTAJE-ESPECIAL-SECCIONES-ENTREVISTA-ACTUALIDAD-NOTICIAS

LA ALTERNATIVA está en la redSegún las últimas cifras del Instituto Nacional de Estadística, enEspaña hay 15 millones de usuarios frecuentes de Internet. Pág.16

XIII AniversarioAJOVELa asociación de JóvenesEmpresarios celebra laAsamblea general y una cenaaniversario. Pág.06

Carmen AlbertConcejala de Juventud delAyuntamiento de Castellón“Nuestro objetivo es apoyar aestos jóvenes emprendedores entodo lo que necesiten” Pág.36

ASOCIACIÓN DE JÓVENES EMPRESARIOS DE CASTELLÓN

E n estos tiempos en que la pa-labra crisis o recesión econó-

mica tiene un eco diario en los fo-ros empresariales, periódicos, etc.,los jóvenes empresarios debemosser cautos y trabajar para hacerfrente a esa situación. Son muchoslos que apuestan por emprenderun negocio y no se paran a pensaren si es el momento. Si la idea esbuena, si la persona empieza conilusión y decidido, y además secuenta con la ayuda y asesora-miento adecuado cualquier pro-puesta se puede llevar a cabo. En Ajove además estamos de en-horabuena ya que el Ayuntamien-to de Castellón ha firmado unacuerdo por el que asesorará deforma gratuita a los jóvenes en te-mas de creación de empresa. Des-de Ajove debemos agradecer el es-fuerzo de la concejala, Carmen Al-bert, para que este acuerdo se lle-vara a cabo, que sin duda nos debeservir como estimulo para seguiren nuestra ilusión, aventura e ini-ciativa de ser empresarios. Además celebramos este mes elDía del Emprendedor, al que asis-tieron más de 2.700 participantes,lo que nos lleva a afirmar que el es-píritu emprendedor en la Comu-nitat esta activo pese a los tiemposque corren. Recogemos con entu-siasmo el anuncio durante la jor-nada del Emprendedor del mayorforo de capital para emprendedo-res de España impulsado por elempresario Juan Roig y que se tra-ta del mayor fondo existente des-tinado a los emprendedores.Sin duda el apoyo de un empresa-rio que fue emprendedor y es unade las 15 fortunas más grandes deEspaña y el apoyo del consistoriode Castellón nos debe animar ennuestra ilusión de emprender.Con ayudas e ilusión, trabajo y te-són…Como se suele decir, quienquiere, puede.

editorialMIGUEL VIDALPresidente de AJOVE

Edita: AJOVE. Calle Ginjols 1 - 1ª módulo 8. 12003 Castellón Tel.: 964 22 54 68Presidente: Miguel Vidal Realización: Grupo Ismos C/Turia 53. 46008 Valencia. Tel.: 963 293 477 Publicidad: Grupo Ismos www.ismos.es Imprime: RotodomenechDepósito legal: V-3786-2006. Distribución: Castellón: 1.500 ejemplaresEsta publicación no se identifica necesariamente con la opinión de sus colaboradores

Suspensión de pagos. Cómo actuar ante la suspensiónde pagos de un cliente¿Se deben seguir prestando los servicios si el cliente hapresentado suspensión de pagos? Esta pregunta se la ha-cen a diario muchos gerentes de empresas.>>

Casas rurales. Un negocio a rentabilizarEl negocio que proponemos este número va dirigido a jó-venes empresarios que deseen una actividad complemen-taria a su negocio o bien, que sean amantes de la natura-leza y no tengan la pretensión de hacerse ricos en un bre-ve espacio de tiempo.>>

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SECCIONES 04 NOTICIAS SECTORES06 ACTIVIDAD AJOVE10 NOTICIAS EMPRENDEDORES12 A FONDO16 TU NEGOCIO18 GESTIÓN20 LOS RETOS24 LÍDERES26 TECNOLOGÍA30 ENTREVISTA ASOCIADO32 INSTITUCIÓN34 AGENDA

N.11iniciamayo2008

Sumario.editorialcastellóninicia.03

A provechando la celebración dela Feria Internacional de Turis-

mo de la Comunidad Valenciana(TCV) el INEDE ha celebrado dosmesas redondas para analizar los re-tos futuros que debe afrontar el sec-tor turístico de la Comunitat para ha-cer frente a la crisis económica gene-ralizada. Para los participantes, per-sonas relacionadas con el sector tu-rístico de reconocido prestigio, unavez disfrutado el éxito de años ante-riores, los empresarios e institucio-nes valencianas deben plantear nue-vos retos y estrategias de promocióncomo las conexiones aéreas, laapuesta por los city-breaks, o el tra-bajo de notoriedad de marca de laciudad y de fidelización de sus visi-tantes. Otra de las cuestiones plante-adas fue la necesidad de que el turis-mo se adapte al nuevo modelo de di-fusión que supone Travel 2.0”. Gra-cias a este nuevo sistema, el usuariode los establecimientos forma cada

vez más parte de la web, pudiendoaportar su opinión que determina-rá en gran medida la recepción denuevos visitantes. “Los participan-tes de la sesión incidieron en la ne-cesidad de apostar por las nuevastecnologías y de trabajar la “reputa-ción on line”, que puede conducir fá-cilmente al éxito o fracaso de un es-tablecimiento.

APUESTA POR LA INNOVACIÓN EN EL COMERCIO

La consellera de Industria, Comer-cio e Innovación, Belén Juste, hafirmado un acuerdo con el presiden-te del Consejo de Cámaras de laComunidad Valenciana, Arturo Vi-rosque, para impulsar el Plan de In-novación del Comercio.Entre las actuaciones previstas enel Plan se realizará un diagnósticodel sector comercial valenciano paraevaluar sus impactos y proponer unmodelo de desarrollo comercial sos-tenible en la Comunitat Valenciana.La Conselleria de Industria, Comer-cio e Innovación destinará unas ayu-das de 1,2 millones de euros para lapuesta en marcha de este Plan.Las actividades a desarrollar seinscriben en cuatro grandes áreasde actuación: actividades de inves-tigación, análisis y difusión relacio-nadas con el diagnóstico y mejorade la innovación y dinamización delsector comercial valenciano; activi-dades de análisis y asistencia téc-nica sobre las interrelaciones entreel comercio y el territorio; activida-des de investigación y conocimien-to de la realidad, evolución y pers-pectivas del sector comercial valen-ciano y de su adecuación al cambioy a las necesidades de los consu-midores y actividades de difusión,información y apoyo a los agenteseconómicos clave en la dinamiza-ción e innovación del sector comer-cial valenciano.

LAS EMPRESAS CERÁMI-CAS INVIERTEN EN PRO-YECTOS INNOVADORES

En los últimos tres años, las em-presas del sector cerámico han in-vertido un total de 55 millones deeuros en cerca de 250 proyectosempresariales que la Conselleriade Industria, Comercio e Innova-ción, a través del IMPIVA, ha sub-vencionado con 17 millones de eu-ros. Cerca del 20% de los proyec-tos desarrollados por las empresascerámicas durante este tiempo hanestado relacionados con el diseño.

El turismo, en la encrucijada

El Instituto de Estudios de la Empresa (INEDE)de la Universidad Católica“San Vicente Mártir” fue elencargado de la coordinacióntécnica de dos mesasredondas celebradas en lajornada de apertura de la FeriaInternacional de Turismo de laComunidad Valenciana (TCV)

LOS RETOS DE LA OFERTA Y LA PROMOCIÓN TURÍSTICA EN

TIEMPOS DE RECESIÓN ECONÓMICA Y LA NECESIDAD DE

ADAPTARSE AL SISTEMA ON LINE CONOCIDO COMO TRAVEL

2.0 FUERON LOS PRINCIPALES TEMAS TRATADOS EN UN

RECIENTE FORO DE DEBATE ORGANIZADO POR EL INSTITUTO

DE ESTUDIOS DE LA EMPRESA (INEDE).

noticias.Sectores04.iniciacastellón

LA C. V. ES LA SEGUNDACOMUNIDAD MÁS EXPORTADORA

Las exportaciones de la ComunitatValenciana en el periodo enero-fe-brero de 2008 han alcanzado unvalor de 3.505’6 millones de eu-ros, lo que representa un incre-mento del 6’6% respecto al mismoperiodo del año anterior. Desde elIVEX (Instituto Valenciano de la Ex-portación) se destaca el buen com-portamiento de las exportacionesde la Comunitat Valenciana, situa-da como la segunda comunidad au-tónoma más exportadora a nivelnacional con un 11’1% del total pordelante de comunidades como Ma-drid o País Vasco. Por sectores, elsector de la automoción se sitúaen primer lugar seguido por el sec-tor agroalimentario y las semima-nufacturas no químicas.La Unión Europea es el mercadonatural de las exportaciones de laComunitat Valenciana y entre lospaíses europeos nuestro principalcliente es Francia.

EMPRESAS VALENCIANASDE SOFTWARESE ABRENCAMINO EN CHINA

Cinco empresas del sector de lasnuevas tecnologías de la Comuni-tat Valenciana participaron a me-diados del mes de abril en la Fe-ria Chinasoft que se celebró en laciudad de Chengdú, en la provin-cia de Sichuan (China).Esta feria es un foro empresarialen el que cerca de 400 empresaschinas de la industria del softwa-re se reúnen con otras empresasdel sector para ofrecer y solicitarcooperación en tecnología, distri-bución, fabricación, financiacióno servicios. Las cinco empresasque participaron en la feria desarro-llan sistemas de software para in-formación geográfica espacialcon aplicaciones para cartografíay censos oficiales; sistemas depago por Internet; sistemas do-móticos para la automatizacióndel hogar y productos para mar-keting a través del móvil.

Sectores.noticias castellóninicia.05

G erardo Camps, conseller de Eco-nomía de la Generalitat Valen-

ciana, ha señalado que “resulta rele-vante la gran cantidad de mujeresque se han incorporado a nuestromercado de trabajo, lo que evidenciaque la apuesta que venimos reali-zando de las mujeres desde el Con-sell por facilitar la integración labo-ral plena de las mujeres en condicio-nes de igualdad, están dando resul-tados, incluso en un momento de

desaceleración económica como elactual”. Si se analizan los datos de laComunitat en el contexto nacional,se observa que nuestra autonomía esla que ha demostrado tener una ma-yor capacidad de creación de empleoentre las mujeres en los últimos docemeses. Además de este dato, la Co-munitat Valenciana ha marcadotambién un récord histórico de mu-jeres activas en su territorio, al alcan-zar la cifra de 1.070.200.

El 83% del empleoen el último año estáocupado por mujeres

ESIC CELEBRA UNA NUEVA EDICIÓN DE SU FERIA DE EMPLEOESIC Valencia ha celebrado una nueva edición de MEET, su Feria de Em-pleo, en la que participan más de 20 empresas nacionales e internacio-nal es desde sectores tan diversos como la consultoría, industria, granconsumo o publicidad, en busca de alumnos y antiguos alumnos de la es-cuela para sus procesos de selección. MEET pone en contacto a las em-presas demandantes de talento directivo con los alumnos que, año trasaño, se forman en sus aulas, con el objetivo de incrementar las relacio-nes y el conocimiento entre las empresas reclutadoras y los potencialescandidatos de cara a su posible contratación.

EN LA COMUNITAT VALENCIANA SE HA CREADO UN TOTAL DE

77.900 NUEVOS EMPLEOS DESDE EL PRIMER TRIMESTRE DE

2007 AL PRIMER TRIMESTRE DE 2008, DE LOS CUALES UN

TOTAL DE 64.800 ESTÁN OCUPADOS POR MUJERES.

M iguel Vidal, Javier Roca y JuanBlasco, presidente, vicepresi-

dente y secretario general, respecti-vamente, formaron la mesa que pre-sidió la mencionada Asamblea demiembros de AJOVE.Se presentaron las nuevas ideas queAJOVE va a poner en marcha, comoel “Congreso de Jóvenes Empresariosdel Arco Mediterráneo” que se cele-brará previsiblemente en octubre de2008 y los Encuentros de Negociosque pretenden contribuir a la inte-rrelación de las empresas, reforzarlas relaciones a través de la transfe-rencia de información, de los cono-cimientos técnicos y mantener unacooperación sostenible y de interésmutuo entre las empresas de AJOVEque participen. Los beneficios de es-tos encuentros son muchos: acuer-dos de distribución, cooperación en-tre empresas, transferencias de latecnología más avanzada, o simple-mente de informaciones objetivaspero imprescindibles sobre los sec-tores que facilitan la formación dealianzas estratégicas. A continuación, los miembros de AJO-VE celebraron una cena con motivo desu XIII Aniversario con ánimo de fo-mentar las relaciones personales y pro-

fesionales entre sus asociados. Desdela última vez que nos reunimos en unacena, la Asociación ha acogido a ungran número de nuevos miembros.Con la cena pretendemos, además depasar un rato agradable, presentar a losnuevos asociados y cultivar unas bue-nas relaciones entre todos.El encuentro pretendió ser la citaanual más importante ya que se reu-

nieron la mayor parte de los jóvenesempresarios de Castellón y provin-cia, propiciando el intercambio deexperiencias y convirtiéndose en unforo de debate.AJOVE quiere manifestar su más sin-cero agradecimiento a las empresasasistentes y, en especial, al HotelDoña Lola que un año más nos obse-quió con una velada entrañable.

XIII Aniversario AJOVE EL PASADO VIERNES TUVO LUGAR EN EL HOTEL DOÑA LOLA DE CASTELLÓN LA ASAMBLEA

GENERAL DE LA ASOCIACIÓN DE JÓVENES EMPRESARIOS DE CASTELLÓN, A LAS 19:30 HORAS EN

PRIMERA CONVOCATORIA Y A LAS 20:00 HORAS EN SEGUNDA CONVOCATORIA, EN CUMPLIMIENTO

DE LO LEGAL Y ESTATUTARIAMENTE ESTABLECIDO.

El encuentro pretendióser la cita anual másimportante ya que sereunieron la mayor parte delos jóvenes empresarios deCastellón y provincia,propiciando el intercambio deexperiencias y convirtiéndoseen un foro de debate

actividades.AJOVE06.iniciacastellón

L a Confederación reconoció la tra-yectoria de 24 empresas de la pro-

vincia y se concedieron distincionessingulares y extraordinarias a variasempresas y organizaciones.En el mundo asociativo y de la em-presa se acordó distinguir a Juan JoséGimeno en representación del Gru-po Gimeno, mientras que el Club Ro-tary de Castellón fue premiado en elcampo social. Además se otorgó unreconocimiento especial a la Uniónde Mutuas por su integración en elGrupo Mutualista y permanente co-laboración con la CEC y la Conselle-ria de Economía y Empleo en preven-ción de riesgos laborales. Los empre-sarios castellonenses también quisie-

ron reconocer la trayectoria del em-presario Fernando Roig, además depremiar a los mejores expedientesacadémicos de la Licenciatura de Ad-ministración de Empresas de la UJI.Entre las empresas premiadas por laConfederación de Empresarios deCastellón se encuentra ExtintoresCano Lopera, S.L., miembro asociadode Ajove y que cuenta con amplia ex-periencia en el sector.

En sus inicios, en 1964, la plantilla deCano Lopera se limitaba únicamen-te a su fundador y se desarrollaba enun pequeño taller del centro de Cas-tellón que pronto se quedó pequeño.Tras varios traslados e incrementosde plantilla, actualmente se ubica enuna nave industrial con más de800m2 construidos, con aparcamien-to propio para clientes y una planti-lla superior a 30 personas.

LA CONFEDERACIÓN DE EMPRESARIOS DE CASTELLÓN (CEC), CELEBRÓ EL PASADO 15 DE

MAYO LA CENA HOMENAJE DE LA ASOCIACIÓN EN EL RECINTO LA PÉRGOLA

Entre las empresaspremiadas se encuentraExtintores Cano Lopera, S.L.,miembro asociado de Ajove yque cuenta con ampliaexperiencia en el sector

La Confederación deEmpresarios de Castellón entrega sus galardones

AJOVE.actividadescastellóninicia.07

PRÓXIMA RENOVACIÓN DEL CONVENIO DE AJOVE CON EL AYUNTAMIENTO DE BENICÀSSIM

El presidente de Ajove, Miguel Vidal y la gerente, Eugenia Mon-dragón, se reunieron con la concejala de Juventud del Ayunta-miento de Benicàssim, Sonia Alonso Peña, con el objetivo deperfilar las líneas de actuación para el ejercicio 2008 ante lapróxima renovación del Convenio de Colaboración que tienensuscrito ambas entidades.El convenio pretende promover la cultura emprendedora entrelos jóvenes y apoyar las iniciativas empresariales y este añointroduce como novedad la formación en técnicas de gestiónpara los empresarios de Benicàssim.

actividades.AJOVE08.iniciacastellón

S egún el RD 1538/2006, por el quese establece la ordenación gene-

ral de la formación profesional delsistema educativo, la FP debe “pro-porcionar a las personas la formaciónrequerida por el sistema productivoy de acercar los título de FP a la reali-dad del mercado laboral”.La realización de prácticas formati-vas en empresas, se llevan a cabo en2º curso (Módulo de FCT) y permitenal estudiante comprobar en una si-tuación real de trabajo el nivel decompetencia profesional adquiridoen el centro educativo. Para ello, seestablecen convenios con empresas

de su entorno al objeto de facilitar di-chas prácticas.Pero, ¿por qué no establecer el víncu-lo centro educativo-empresa en pri-mer curso? Una propuesta interesan-te sería permitir a la empresa partici-par en la formación de sus futuros oposibles trabajadores, formarlos se-gún sus necesidades para despuésofertarles el puesto de trabajo que, deesta forma ya conocen.Como ejemplo, destacar el PROYEC-TO APRENDE-EMPRESA en el queparticipan alumnos-as de primercurso de Cuidados Auxiliares de En-fermería de una cooperativa de ense-ñanza de Castellón y un Centro Resi-dencial para la 3ª edad de Vila-real.Los alumnos/as planifican los cuida-dos que necesita un residente y sonevaluados por la empresa. La teórica

del alumno/a y la práctica de la em-presa son contrastadas. Todos apor-tan y todos ganan.Existen un sin fin de posibilidades, solonecesitamos a empresas que se impli-quen en la formación y profesores-asque tengan espíritu emprendedor. Unaplauso para todos ellos.

Proyecto aprende-empresa conjóvenes auxiliares de enfermeríaMª CARMEN HERNÁNDEZ CASTEJÓNDirectora Coop. Salus Centre de Formació

noticias.Emprendedores010.inicia

E l presidente de Mercadona, JuanRoig, es el principal promotor del

mayor fondo para emprendedores denuestro país, Angels Capital. Esteproyecto cuenta con una inversióninicial de 17 millones de euros, 15 deellos aportados por Roig y los dos res-tantes proceden del Instituto Valen-ciano de Finanzas (IVF) pertenecien-te a la Generalitat Valenciana. El nue-vo fondo tiene como objetivo ayudara la inversión en las fases tempranasde la vida de las compañías.Angels Capital fue presentado du-rante la reciente celebración del Díadel Emprendedor de la ComunitatValenciana y contó con la asistenciadel principal mecenas del proyecto,Juan Roig, del director del IVF, Enri-que Pérez-Boada, y del presidente

de Atitlan Capital, gestora que pro-mueve el fondo, Roberto Centeno.El proyecto, además del acceso a lafinanciación, aporta experiencia enfinanzas, orientación estratégica,profesionalidad en la gestión y net-working (red de contactos). El objetivo es realizar entre 15 y 28inversiones de 150.000 a un millónde euros en cualquier tipo de nego-cios. Universidades, CEEI y Admi-nistración son algunos de los pres-criptores que ayudarán a localizarideas interesantes. De momento yahan sido revisados 110 proyectos, delos que cuatro se encuentran en lafase final. Además se ha cerrado unaoperación con la Sociedad Avanza-da de Biométrica, una empresa va-lenciana que desarrolla software yhardware para facilitar la identifica-ción de personas mediante el iris, laretina o las huellas dactilares.

Juan Roig promueveel mayor fondo de España para emprendedores

Angels Capital estáorientado a financiarproyectos empresariales,principalmente en su faseinicial, y nace con unpresupuesto de 17 millonesde euros, 15 de los cualesha puesto el empresario JuanRoig de su propio bolsillo

JUAN ROIGEl principal mecenas de este proyecto es uno de los empresarios de mayorprestigio en España, Juan Roig, presidente de Mercadona y presidente delInstituto de la Empresa Familiar, una asociación sin ánimo de lucro constitui-da por más de 100 empresas familiares. Roig es el principal artífice del éxi-to empresarial de Mercadona, una compañía de distribución alimentaria quecuenta con una red de 1.152 supermercados repartidos por toda la geogra-fía española y que supone un modelo de gestión empresarial en muchos ni-veles pero que destaca, especialmente, por una premisa: calidad en todoslos niveles de la empresa.

MAYOR FONDO MULTISECTORIAL DE ESPAÑAEl fondo Angels Capital es el mayor depósito multisectorial de Españaorientado al capital semilla y Star Up. Se entiende por capital semilla lafinanciación necesaria para implementar una empresa y desarrollar acti-vidades clave en su proceso inicial. Por su parte el capital star up es elnecesario para la puesta en marcha de empresas, generalmente en elámbito de la innovación y desarrollo de nuevas tecnologías.

Enrique Pérez-Boada, presidente de IVF.

INICIANEGOCIOS CELEBRÓ SU TERCERAEDICIÓN CON LA

INTENCIÓN DE AYUDAR A LOSEMPRENDEDORESIFEMA acogió a finales de abril latercera edición de IniciaNegocios,también conocido como el “Salónde las iniciativas de negocio”, unevento dirigido a ayudar a los em-prendedores, trabajadores autóno-mos y PYMES en el desarrollo desus proyectos empresariales. Du-rante tres días más de cien exposi-tores dieron a conocer las mejoresopciones para resolver las necesi-dades derivadas de la puesta enmarcha de una empresa. La feriase centró en doce áreas de negociomonográficas, entre las que cabedestacar la formación empresarial,el marketing, la implantación y lastecnologías de la información.

LA CORUÑA SERÁ LASEDE DEL PRÓXIMOCONGRESO NACIONAL

DE JÓVENES EMPRESARIOSEn la reunión de la Comisión Eje-cutiva de AJE Confederación cele-brada el pasado 14 de abril, y trasla presentación de la candidaturapor parte de Aje La Coruña comosede del XIII Congreso Nacionalde Jóvenes Empresarios, se apro-bó por mayoría absoluta que laciudad gallega sea la sede delpróximo Congreso Nacional quese celebrará del 2 al 4 de octubre.El año pasado el evento se cele-bró en Barcelona con un gran éxi-to de asistencia.

LAS CÁMARAS DE COMERCIO CONSTITUYEN ELEMENTOS CLAVESEN LAS AYUDAS PARA LOS EMPRENDEDORESPara ayudar al emprendedor a conseguir abordar con éxito la puesta enmarcha de un negocio, las Cámaras de Comercio ponen a disposición dequien los necesite dos servicios: la Red de Ventanillas Únicas Empresaria-les y los programas de la Fundación Incyde. A través de la Red de Ventani-llas Únicas Empresariales (VUE), el emprendedor recibirá de manera gra-tuita orientación y asesoramiento en todos los aspectos relacionados conla puesta en marcha de un nuevo negocio. Por su parte en la FundaciónIncyde (Instituto Cameral deCreación y desarrollo de laEmpresa) se presta ayuda alos emprendedores a hacerrealidad su proyecto median-te una red de cien consulto-res que están en contactodirecto y permanente con elfuturo empresario hasta dosaños después de la puestaen marcha del negocio.

Salamanca acoge elI Congreso Internacionalde Emprendedores

D urante tres días del pasadomes de abril, Salamanca se

convirtió en la capital mundial delos emprendedores gracias a la ce-lebración del I Congreso Interna-cional de Emprendedores, promo-vido por la fundación Nido-Maria-no Rodríguez. Este congreso, quenace con carácter de continuidad ycon una clara intención de interna-cionalidad, pretende crear un forode reunión y debate en el que esténpresentes todos los agentes relacio-

nados con la figura del emprende-dor: administraciones (central yautonómicas), empresarios, enti-dades sociales y universidades. ElCongreso abarcó todos los aspec-tos que pueden ser de interés paraun empresario.El acto de apertura contó con la con-ferencia de José Ignacio Sánchez Ga-lán, presidente de Iberdrola, mien-tras que en la clausura se pudo escu-char al Secretario General de Empleo,Antonio González.

Emprendedores.noticiasinicia.011

Más de 80 expertos,profesionales y universitariosde toda Europa se reunieroncon el objetivo prioritario decrear un foro de reunión yopinión para los empresariosemprendedores

afondo.Cómo actuar ante la suspensión de pagos de un cliente012.inicia

Cómo actuar ante la suspensiónde pagos de un cliente

¿Se deben seguir prestando los servicios si el cliente ha presentadosuspensión de pagos? Esta pregunta se la hacen a diario muchosgerentes de empresas.

SUSPENSIÓN DE PAGOS

Cómo actuar ante la suspensión de pagos de un cliente.afondoinicia.013

E n primer lugar, procede hacer unaaclaración conceptual: la suspen-

sión de pagos como tal ya no existe porhaber sido sustituida por el procedi-miento del concurso de acreedores(Ley concursal de 2003). Este procedi-miento supone unificar en un soloasunto judicial todos los cobros y todos

los pagos pendientes del deudor, demodo que éste continuará con su acti-vidad durante el procedimiento, o biencesará en la misma procediendo a la li-quidación. El problema para el em-prendedor se suscita cuando un clien-te entra en una situación difícil, de con-curso de acreedores, en que no puedeatender sus pagos corrientes. ¿Debe-mos seguir prestándole servicios?Para situarnos, debemos decir que haydos clases de concursos de acreedores:Una, el concurso “necesario”, que es el

que presenta alguno o algunos acreedo-res cuando no han conseguido cobrar,pese a haber seguido todos los procedi-mientos necesarios, incluso los judicia-les. Este caso, evidentemente, es espe-cialmente arriesgado para quien sigaoperando con el deudor, dado que el pro-pio cliente por sí no ha tomado medidaspara evitar que sus acreedores tenganproblemas de cobro, y son éstos quieneshan debido ir más allá en sus demandasjudiciales para obtener (o tratar de obte-ner) el cobro de lo que les es debido.Es por eso que la Ley prevé en estoscasos que la actuación del concursa-do se vigile especialmente de cercapor parte del Juzgado. A este efecto, laintervención judicial se hace especial-mente intensa, de modo que el deu-dor queda privado de sus facultadesde administración y disposición sobresu patrimonio, pasando a ser sustitui-do por los administradores concursa-les. El otro tipo de concurso es el “vo-luntario”, que es solicitado por el pro-pio deudor cuando ve que su situaciónno le permitirá satisfacer los pagos a susacreedores a sus respectivos venci-mientos. En este caso, se entiende queel deudor está actuando diligentemen-te, y solicita esta medida para salir lomejor librado posible de la situación ysatisfacer, en el mayor grado posible, asus acreedores. En esta situación, eldeudor conserva sus facultades de ad-ministración y disposición sobre su pa-trimonio, pero queda sometido a la in-tervención de los administradoresnombrados por el Juzgado, quienes de-berán autorizar, o dar su conformidad,a las operaciones del deudor. En todocaso, vemos que la Ley trata de impe-dir que los actos del deudor puedanperjudicar a los acreedores actuales y alos futuros, por entender que dichodeudor está en situación de alto riesgo.De otro lado, y para tratar de dar ali-ciente a los acreedores para que conti-núen operando con el deudor, la Leyproporciona mayor garantía a las ope-raciones que se lleven a cabo despuésde la admisión a trámite del concursode acreedores, situando los créditosque se generen por el ejercicio de la ac-tividad empresarial o profesional conposterioridad a la declaración del con-curso, en una situación de especial pri-

RAFAELPINAZO MONTERDEAbogado y Economista. Director del Dpto.de Dirección de Empresas de ESIC

vilegio con respecto a los créditos an-teriores, al calificarlos como “créditoscontra la masa”.Efectivamente, la administración con-cursal, antes de proceder al pago de loscréditos concursales, hará la provisiónnecesaria para satisfacer los créditoscontra la masa. No obstante, en estaprovisión no entrarán los bienes sobrelos que recaiga un derecho especial (porejemplo una hipoteca o una prenda).De este modo, los acreedores por ope-

raciones empresariales o profesionalesdel deudor efectuadas después de de-clararse el concurso pasan a tener másposibilidades de cobrar que los acree-dores anteriores (salvo los que, como seha dicho, tengan un derecho especialsobre algún bien del deudor). El empre-sario debe plantearse si debe seguirprestando los servicios a un cliente queha entrado en situación concursal.En los casos en que el concurso nopersigue la liquidación, sino la conti-nuidad de la empresa, el procedi-

miento se orienta a facilitar dicha ac-tividad, con las garantías que hemosindicado para aquellos acreedorescon quienes seguirá trabajando.En este sentido, la Ley Concursal indi-ca que los contratos anteriores a la de-claración de concurso continúan vi-gentes (subsistiendo, por tanto, lasobligaciones de dar servicio al deudor).Es más, indica la Ley que “se tendránpor no puestas las cláusulas que esta-blezcan la facultad de resolución o la

extinción del contrato por la sola cau-sa de la declaración de concurso decualquiera de las partes”.De este modo, para dejar un contratosin eficacia tendrá que haber un in-cumplimiento efectivo por parte deldeudor, no bastando su mera declara-ción en concurso. Hay que indicar eneste punto que el juez dispone de la fa-cultad de impedir la resolución delcontrato cuando considera que su con-tinuación es de gran interés para elconjunto del concurso; no obstante,

esta declaración judicial será excepcio-nal, y el juez, junto con la misma, de-cretará que las prestaciones impaga-das por el deudor corran con cargo a lamasa, gozando así del privilegio sobrela mayor parte de las deudas restantes.

¿Cómo actuar? Dos posibles situacionesLa declaración de concurso de un clien-te supone un aumento importante delriesgo de las operaciones que efectue-mos con él, y deberemos distinguir dosposibles situaciones:• Si existe un contrato que nos obligaa continuar operando con él.En este caso no podemos dejar decumplir nuestras obligaciones naci-das de dicho contrato. No obstante,debemos recordar que las deudas quenazcan de las operaciones efectuadasdespués de la declaración de concur-so originarán créditos contra la masateniendo en definitiva una mejorperspectiva de cobro. No obstante, elincumplimiento de obligaciones depago (tanto por operaciones anterio-res como posteriores a la declaración),podrán ser causa para que resolvamosel contrato y nos desliguemos de esasobligaciones posteriores.De otro lado, nada excluye que, inclu-so habiendo un contrato de por medio,apuremos al máximo la rapidez en el

afondo.Cómo actuar ante la suspensión de pagos de un cliente014.inicia

El problema para el emprendedor se suscitacuando un cliente entra en una situación difícil, deconcurso de acreedores, en que no puede atendersus pagos corrientes

cobro de las operaciones, tanto con lafinalidad de asegurar su cobro comocon el objeto de conocer a la mayor ra-pidez un posible incumplimiento depago que nos permita cesar en la rela-ción contractual y no hacer más gran-de el “agujero” de los pagos incobradosde este deudor.• Si no existe un contrato que nos obli-ga a continuar operando con él.En este caso, no tenemos obligación deoperar con el deudor, por lo que esaconsejable que operemos en transac-ciones de cobro “al contado”.Las operaciones “no al contado” debe-rán ser preventivamente estudiadaspara evaluar su riesgo efectivo: si bienes cierto que la Ley trata de proporcio-nar todas las garantías posibles, y quenuestra posición acreedora tendrá másseguridad que la de otros acreedores,no debemos olvidar en ningún casoque la situación de este deudor no esuna situación normal: ha tenido queacudir a los tribunales para dar conti-nuidad a su negocio o acudir a una li-quidación lo menos dañina posible...Evidentemente en este proceso dare-mos la mayor relevancia a la credibili-

dad del deudor, credibilidad que se ha-brá merecido o no a lo largo de una tra-yectoria profesional.Esa credibilidad será un elemento fun-damental en orden a la evaluación desi el concurso es un paso más en la se-riedad de alguien que atraviesa una si-tuación difícil con voluntad e instru-mentos de superación, o si, por el con-

trario, es una salida lo más “airosa” po-sible de un deudor que no tiene capa-cidad para superar esa difícil situación.En definitiva, si se hunde su barco, nonos hundamos con él; si, por el contra-rio, merece nuestra confianza y cono-cemos su voluntad y recursos, ayudar-le a salir a flote goza de la mayor pro-tección legal posible.

UNA CONSTRUCTORA SALVADA POR UN CONCURSOUna importante empresa constructora española sufrió una estafa por parte de un cliente que,

tras hacerle un importante encargo de la construcción de una urbanización y vender los aparta-

mentos construidos “libres de cargas”, dejó de pagar a la constructora dos millones de euros.

Llegado el vencimiento del pago, la constructora se encontró con que el deudor había desapa-

recido, y, habiendo sido vendidos los apartamentos que se encontraban inscritos “libres de car-

gas” en el Registro de la Propiedad, el constructor no pudo ejecutar la deuda mediante la su-

basta de los apartamentos que habían sido vendidos a personas que compraron de buena fe.

El constructor intentó hacer frente a la crisis de liquidez instando el concurso e informando

a sus acreedores, al tiempo que averiguaba el paradero del estafador y el destino del dine-

ro cobrado a los compradores de los apartamentos. Su fiabilidad, la seriedad de su plante-

amiento y el patrimonio de la sociedad concursada llevaron a que los acreedores aceptasen

su propuesta de aplazamiento de pago, y a que los proveedores y trabajadores continuasen

con sus prestaciones no interrumpiéndose la actividad empresarial del concursado. La con-

tinuidad de la actividad y la localización del estafador y de su patrimonio permitieron que la

empresa superase la difícil situación, continuando en la actualidad entre las más importan-

tes de su sector manteniendo el volumen de negocio con sus proveedores y los puestos de

trabajo de sus colaboradores.

Cómo actuar ante la suspensión de pagos de un cliente.afondoinicia.015

en portada.La alternativa está en la red016.inicia

LA ALTERNATIVAestá en la redSEGÚN LAS ÚLTIMAS CIFRAS DEL INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA, EN ESPAÑA HAY 15

MILLONES DE USUARIOS FRECUENTES DE INTERNET Y UN 39% DE HOGARES DISPONE DE

CONEXIÓN DE BANDA ANCHA. NO SON, NI DE LEJOS, LOS DATOS DE OTROS PAÍSES

EUROPEOS NI POR SUPUESTO DE ESTADOS UNIDOS, PERO REFLEJAN UNA TENDENCIA

CRECIENTE EN EL USO DE LA RED EN NUESTRO PAÍS. TÉRMINOS Y HÁBITOS QUE HACE

MENOS DE UNA DÉCADA NOS RESULTABAN EXTRAÑOS SE HAN INTRODUCIDO AHORA EN

NUESTRA VIDA CON TOTAL NORMALIDAD. HOY EN DÍA ES NORMAL LEER PERIÓDICOS ONLINE,

REALIZAR RESERVAS DE VUELOS EN WEBS ESPECIALIZADAS O COMPRAR ENTRADAS PARA

TODO TIPO DE ESPECTÁCULOS SIN MOVERSE DE CASA. CASI DIEZ AÑOS DESPUÉS DEL

ESTALLIDO DE LA BURBUJA TECNOLÓGICA, ES INTERESANTE ANALIZAR LAS RELACIONES

ENTRE LA ECONOMÍA Y LA RED EN NUESTRO PAÍS.

La alternativa está en la red.en portadainicia.017

E n marzo del año 2000 se produ-jo el famoso “pinchazo” de la

burbuja tecnológica, que sobrevinoal romperse la expectación creadaen torno a los negocios de la nuevaeconomía. Se demostró que no erantan baratos en su ejecución y que latecnología no resultaba infalible en to-dos los sectores, con lo que las accio-nes bajaron y las tendencias volvierona su cauce. Pero Internet ya habíairrumpido en la economía, y enaquel momento se inició un caminomás seguro y menos triunfalista quenos ha conducido a la situación ac-

tual en la que la red y las empresascaminan de la mano.Mar Monsoriu, experta en Internet yautora de varios informes sobre TIC yempresas, afirma que la sinergia es ab-soluta: “Internet está implantada al100% en la mentalidad de los empre-sarios, jóvenes o mayores. Poco a pocotodos han visto la necesidad de inte-grar esta herramienta en su funciona-miento, ya sea como canal de venta ocomo instrumento de comunicación

interna y externa”. En este contexto,sorprenden los datos que recoge el INEen su última encuesta sobre el uso deTIC y comercio electrónico en las em-presas: sólo el 51,9% de las compañíasespañolas disponen de página web, ci-fra que se eleva al 87% en el caso decompañías con más de 250 trabajado-res. El uso principal que se hace de laweb es corporativo (para dar a conocerla empresa y facilitar datos de contac-to) y tan sólo un 44% de los encuesta-dos facilitan catálogos o listados de pre-cios a través de sus páginas. “La evolu-ción se está produciendo poco a poco”,matiza Monsoriu, “primero se utiliza laweb para comunicación corporativa yluego como canal de venta, pero toda-vía hay cierta resistencia por el desco-

MONTSEFAYOS El más beneficiado es el turismo, que englobareservas de viajes, hoteles o paquetes de vacaciones

nocimiento de este soporte y de susprocedimientos. En muchos casos nose sabe cómo sumarlo al canal tradicio-nal de venta, pero a las empresas no lesqueda otra, hoy en día el que no está enInternet parece un negocio raro”. Sóloasí se explica que Carrefour haya ini-ciado su venta online hace tan sólounos meses, mientras que Caprabo fuela pionera en introducirse en la red.Uno de los fenómenos más importan-tes de los últimos años son las redes so-ciales que permiten poner en contac-to a millones de usuarios e intercam-biar información de todo tipo. En Es-paña páginas como Facebook (con350.000 miembros) o Linkedin estánempezando a extenderse, por detrás deMyspace, que abrió el camino y es la lí-der con 968.000 suscriptores. Inclusoha surgido ya la competencia autócto-na con Tuenti, cuyas cifras de usuariosaún distan de las grandes. Sin embar-go, Mar Monsoriu apunta al papel fun-damental que desempeñan estas redesen la economía de otros países: “Esta-mos pasando de la sociedad de la in-formación a la de las relaciones y lasempresas deben saber moverse en esemundo, que no tiene nada que ver conlos blogs”. Teniendo en cuenta que, enEstados Unidos, Myspace tiene 200millones de usuarios y Facebook unos62 millones, es evidente que para lascompañías estar presentes en estasredes es una manera de posicionarsey sobre todo de encontrar profesiona-les (desbancando a los tradicionalesportales de búsqueda de empleo) yoportunidades de negocio. Proveedo-res o inversores participan de estasenormes agendas de contactos y ésedebe ser el camino hacia el que tien-dan las empresas españolas.

Sectores al alzaEn un principio al usuario español lecostó superar ciertas barreras para ha-cer transacciones en la red. La descon-fianza, que todavía sigue siendo un fre-no importante, el desconocimiento ola escasa percepción de las ventajasque aportaba Internet frente a los ca-nales tradicionales fueron algunos delos obstáculos que encontró la red paraimplantarse en la economía. Actual-mente la situación ha cambiado y, si

en portada.La alternativa está en la red018.inicia

bien algunos sectores no han despun-tado, otros arrasan en las transaccio-nes electrónicas. Sin duda el más be-neficiado es el turismo, que englobareservas de viajes, hoteles o paquetesde vacaciones.Según se desprende del informe pre-sentado por el Laboratori d´Aplica-cions Multimedia de la Universitat Po-litécnica de Catalunya, la venta de pro-ductos turísticos por Internet se ha du-plicado en el último año y ha superadoampliamente al sector del ocio y la mú-sica. Los billetes de avión son el produc-to estrella en esta tendencia. El cambioen los hábitos del consumidor se debea la posibilidad de encontrar ofertas ypersonalizar los viajes, sintiendo queexiste una mayor libertad para diseñarun paquete vacacional, antes impues-to por las grandes empresas. Se produ-ce un ahorro fundamental de tiempo ydinero e igualmente las compañías evi-tan gastos de personal y obtienen be-neficios mayores. Easyjet, Ryanair oVueling rompieron el mercado en Es-paña y ahora han crecido las compañí-as de vuelos a bajo coste, así como laswebs que buscan las mejores ofertas:edreams, muchoviaje, terminala, etc.En este sentido, también la venta de en-tradas para espectáculos ha ganado labatalla de Internet, tanto que, tal y comoafirma Mar Monsoriu, “ya nos hemosacostumbrado a pagar la comisión delos intermediarios, pero estamos toda-vía un poco atrasados porque en otrospaíses las entradas se compran directa-mente a las empresas organizadoras”.En cualquier caso, es frecuente que de-terminados eventos sólo vendan bille-tes a través de la red o que páginas comoatrapalo.es consigan interesantes des-cuentos en el precio de las localidades(así como en paquetes de viajes).Contrariamente a lo que sucede enEstados Unidos, la música es uno delos negocios que peor funciona en lared, ya que aquí no está tan extendi-

da la costumbre de pagar por cancio-nes descargadas. Asimismo, cuandoel sector tradicional discográfico estáa la baja, es normal que suceda algosimilar en la red. Tampoco los librosparecen ser el producto más rentableen la red, tal y como reflejan las cifrasde la Federación de Gremios de Edi-tores de España, que muestran undescenso en la facturación desde2005. Y es que el 49% de los volúme-nes que se venden proviene de libre-rías y cadenas de librerías. El ciber-consumidor nacional todavía pareceencontrar dificultades o miedos ensus transacciones y, dependiendo delproducto, prefiere la vía convencio-nal. “Internet funciona en paralelo ala forma de ser de cada país”, explicaMar Monsoriu, “por eso en España se

venden muchas entradas para espec-táculos y comida”.Otros negocios que parecen funcio-nar a través del ordenador son los quesurgen como respuesta a la coyuntu-ra económica. Así encontramos websque sirven productos agroalimenta-rios, evitando el encarecimiento delos intermediarios, como www.lame-jornaranja.com; webs de subastas depisos frente a la crisis inmobiliaria ocompañías que proveen de informa-ción sobre otras empresas (impagos,servicios jurídicos). Aunque todavíaestas compañías mueven cifras esca-sas, es posible que en un futuro, enlugar de sustituir a la economía tra-dicional, la red constituya una alter-nativa ante la que será imposible per-manecer indiferente.

Es posible en un futuro que la red constituya una alternativa ante la que será imposiblepermanecer indiferente

COMPRAR SEGURO EN LA REDInternet es un medio que puede facilitar las compras, pero para hacer

una compra segura hay que tener en cuenta una serie de consejos:

>> Cualquier página utilizada para transmitir datos confidenciales debe ser una

página segura. La dirección (URL) debe empezar por 'https://' y en la parte de

abajo del navegador aparecer un candado cerrado.

>> Borrar el caché y el historial del navegador si se utiliza el ordenador en un lugar

público o compartido.

>> No hay que ofrecer indiscriminadamente la información personal. Hay que saber

quién la recopila y para qué, información que normalmente aparece en la política

de privacidad. En cualquier caso, datos tan importantes como el número de

tarjeta de crédito sólo hay que ofrecerlos a sitios de confianza con sistemas de

comunicación seguros.

>> Nunca adquirir productos ofrecidos a través de correo comercial no deseado.

En la mayoría de los casos estos mensajes sólo sirven para comprobar que la

cuenta de correo está activa.

>> No hay que enviar información personal -contraseñas, número de tarjeta de

crédito, etc. -si se nos solicita por correo electrónico. Tanto el mensaje, aunque

el remitente no levante sospechas, como la página a la que nos envía algún

enlace pueden ser falsos.

>> Se puede emplear una tarjeta de crédito sólo para Internet o una con un

"número sustituto", que permite utilizar la tarjeta sin escribir nunca el número

verdadero.

>> Llevar la cuenta de las transacciones online, guardar los correos electrónicos o

'pantallazos' -muy sencillo mediante la tecla 'Impr Pant'- que confirman la

operación, y revisar los extractos bancarios de las tarjetas de crédito para

detectar pronto posibles irregularidades.

>> Utilizar contraseñas seguras: alfanuméricas, de seis o más caracteres y que no

contengan palabras comunes o relacionadas a su dueño. No escribirlas en un

papel o dejarlas al alcance de desconocidos.

>> Comprobar cuanto antes si el producto recibido coincide exactamente con el

solicitado y si funciona correctamente.

La alternativa esta en la red.en portadainicia.019

tunegocio.Casas rurales, un negocio a rentabilizar020.inicia

C abe recordar que el estado espa-ñol es el segundo país del mun-

do que más turistas recibe y que lascasas rurales se nutren en gran me-dida de turistas nacionales. La perso-na que sepa atraer a estos dos tiposde clientes potenciales, garantizaráel éxito de su inversión.Durante 2006 en España, se realiza-ron 112 millones de pernoctacionesen hoteles o casas rurales, lo que de-muestra que este sector está en auge.El establecimiento de una casa ruralcomo negocio viene condicionado,legalmente, por los requisitos im-

puestos por cada Comunidad Autó-noma para poder comenzar la activi-dad empresarial. De esta manera, en-contramos cómo, por ejemplo, en laComunidad Valenciana se exige quela casa rural no esté en municipios li-mítrofes con el mar o en áreas metro-politanas y que la casa no tenga másde tres alturas. Se da libertad para queel régimen de alquiler sea comparti-do con el propietario o no comparti-do. En el País Vasco, sin embargo, elGobierno autonómico exige desdeun primer momento que el negociosea clasificado como casas de agro-turismo (en explotaciones agrariasen activo), casas rurales (vacaciona-les y particulares) o apartamentos yhoteles rurales. Además, todos deben

estar en el medio rural y en edificioscon arquitectura tradicional. Habiéndose informado de las exigen-cias de la Comunidad Autónoma enla que se desea iniciar el negocio, elsiguiente paso, también burocrático,es el de consultar las posibles ayudaso subvenciones susceptibles de serconseguidas. A las Comunidades Au-tónomas les interesa que se creen ca-sas rurales para inyectar dinero enzonas deprimidas, revitalizando laseconomías de los pueblos sin apenashabitantes y revalorizando el patri-monio histórico. En la ComunidadValenciana este tipo de ayudas pue-den llegar a ser hasta del 54% de la in-versión. En otras zonas como el PaísVasco estas ayudas no llegan a más

IGNACIOFERNÁNDEZ-DELGADO

CASAS RURALES

Un negocio a rentabilizarUn negocio a rentabilizar

El negocio que proponemos este número va dirigido a jóvenesempresarios que deseen una actividad complementaria a sunegocio, o bien que sean amantes de la naturaleza y no tengan lapretensión de hacerse ricos en un breve espacio de tiempo. Lascasas rurales son, en la actualidad, una alternativa viable a lafórmula ya agotada del turismo de sol y playa.

Casas rurales, un negocio a rentabilizar.tunegocioinicia.021

del 30% desembolsado. Tambiénexisten fondos europeos destinadosa este concepto. Poner en funciona-miento una casa rural requiere unafuerte inversión de no menos de180.000 euros. En el caso de Jorge Or-tiz de Urtarán, responsable de la Ca-baña Rural en Paul, Álava, el capitalinicial fue de 300.000 euros “ademásde diferentes inversiones que hemosseguido haciendo para mejorar el es-pacio”. Este tipo de negocios tienenuna lenta amortización y en unos 10años se puede recuperar la inversión.De todas maneras, la rentabilidad delnegocio dependerá de diferentes va-riables y de la elección que sobre és-tas haga el empresario. En primer lu-gar, un factor decisivo para conseguir

buenos ingresos es la localización dela casa. Que la casa rural esté empla-zada en un paraje natural de gran be-lleza, cerca de la playa, de un balne-ario o de una montaña que permitarealizar actividades deportivas, será

un elemento clave a la hora de atraera los clientes. Hay dos tipos de casasrurales: las que se alquilan íntegra-mente al cliente, y las casas en las quese ofrece un servicio. Estas últimas se conocen como ca-sas compartidas y dan más trabajoaunque, a la larga, más dinero. Si al-guien está pensando en comenzarun negocio de casa rural compartidatendrá que tener en cuenta que esimportante disponer de un buen nú-mero de habitaciones, más de cua-tro, para poder rentabilizar al máxi-mo los gastos fijos que se generan dela actividad continuada. Las casasque se alquilan íntegramente no dis-tan mucho de los apartamentos enalquiler por vacaciones.

Si está pensando en comenzarun negocio de casa ruralcompartida tendrá que teneren cuenta que es importantedisponer de un buen númerode habitaciones para poderrentabilizar al máximo losgastos fijos

LOS PELIGROSPese a que el negocio de las casas rurales está en auge porque cada vez hay más

demanda, es cierto que esta demanda está limitada a la estacionalidad. Lo normal es

que las casas rurales tengan clientes sólo en fin de semana, en Semana Santa,

durante los puentes o en verano; el resto del tiempo no suele haber visitas. Este

hecho puede ser combatido con un poco de ingenio por parte del empresario que

puede ofertar servicios para empresas. No es extraño, en según qué empresas, que

se hagan convivencias en horario laboral en pos de aumentar la productividad. Si el

empresario de la casa rural ofrece actividades al aire libre y adecua sus servicios a

este tipo de clientes puede frenar la estacionalidad propia del negocio. Este hecho

viene condicionado además por las inclemencias climatológicas. Si resulta que en la

zona donde se ha situado la casa rural, el mes de agosto resulta inusualmente

lluvioso, las pérdidas están prácticamente garantizadas.

Los requisitos para recibir ayudas o subvenciones se han endurecido con el paso de

los años y normalmente para que se haga efectivo el pago de la subvención es

necesario que el negocio haya estado en activo al menos dos años.

Otro tema que está generando cierta inseguridad en este tipo de negocios es el

número de casas rurales ilegales que se están ofertando. Esto implica que la imagen

de calidad de las casas rurales legales puede quedar muy dañada al no cumplir las

ilegales con los requisitos exigidos por las administraciones.

En cualquier caso, lo que parece evidente es que este tipo de negocios no está

diseñado para las personas que quieran obtener un beneficio inmediato. Como hemos

señalado al principio, el negocio de la casa rural puede ser adoptado como una

actividad complementaria a otro tipo de negocio, además, otra manera de

promocionar y aumentar la cantidad de clientes es el asociacionismo.

tunegocio.Casas rurales, un negocio a rentabilizar022.inicia

Cómo darse a conocer y otros aspectosEl medio natural para atraer clientesa una casa rural es Internet. El perfildel cliente de la casa rural es el de unapersona que necesita descanso en elcampo para salir del estrés de la ciu-dad, busca la naturaleza en contra-posición a las máquinas y la tecnolo-gía y es, a través de la tecnología, esdecir, Internet, por donde se capta aeste cliente. Según Jorge Ortiz de Ur-tarán “la gente conoce el sitio por lapágina web. Si que se hacen comuni-caciones puntuales, publicidad. Lavía principal es la telefónica, por lacual puedes enganchar al cliente.Ellos llaman y nosotros les explica-mos la oferta que tenemos”. Además,es importante aparecer en los direc-torios especializados de Internet y enlas guías de papel. Un aspecto fundamental a la hora deganar dinero o no, con este tipo de ne-gocios, es el de los ingresos por comi-das y por cenas. El cliente busca, en-tre otras cosas, un tipo de cocina coningredientes naturales y de calidad yplatos de cocina casera. No hay que ol-vidar, tampoco, el hecho de que si segenera un ambiente adecuado, elcliente puede sentirse tentado a tomaralgunas copas, bien sea en la plácidaterraza en verano o frente a la chime-nea en invierno. Por ello disponer deun servicio de bar o minibar puede re-portar muchos ingresos. Otro puntoimportante a la hora de presentar laoferta, será la posibilidad de hacer ac-tividades programadas por la propiacasa. En el caso de Jorge Ortiz de Urta-rán “tenemos un cliente de familia yotro de grupos organizados. Hay clien-tes que no hacen absolutamente nada.Simplemente, quieren alojarse allí ydisfrutar unos días en compañía de susamigos o familia y, hay grupos que vie-nen a hacer actividades. Nosotros te-nemos un servicio de guías, hacemosdescenso de barrancos, espeleología,hacemos una multiaventura, piraguas,puenting”. Por último, también hay quetener muy en cuenta la decoración delespacio y la limpieza.

gestión.La renta del emprendedor024.inicia

E n este sentido es preciso apuntar,por una parte, que la declaración

fiscal va acompañada de un deber deautoliquidar el impuesto e ingresar lacantidad debida a Hacienda, sin per-juicio de una posible inspección tri-butaria que revise si la declaración yla autoliquidación se ajustan a la re-alidad de las rentas obtenidas. Porotra, que el I.R.P.F es un impuestoprogresivo, es decir, que cuantos másingresos se obtienen, más aumentael porcentaje de gravamen a aplicar(si se gana 10 se paga el 2% y si se gana20 se paga el 5%).La declaración se presenta en un mo-delo aprobado por el Ministerio deEconomía y Hacienda, entre los me-ses de mayo y julio (este año de 2 demayo a 2 de julio), y debe incluir lascantidades derivadas de las diversasfuentes de renta del contribuyenteque van a integrar la base imponible(importe de renta sometido a tribu-tación). Veamos las fuentes de rentay los conceptos que incluye cada una:

1. Rendimientos del trabajo personalno realizado por cuenta propia: suel-do, paga extraordinaria, pensión porjubilación, prestación por desem-pleo, etc.; tanto dinerarios como enespecie. Una vez sumados todos y ob-

tenidos así los rendimientos íntegros,debemos restar ciertos gastos dedu-cibles como gastos de defensa jurídi-ca o cuotas satisfechas a sindicatos ycolegios profesionales, y así obten-dremos los rendimientos netos a losque aplicaremos unas reduccionesdependiendo de la cuantía.

2. Rendimientos del capital: inmobi-liario (derivado de inmuebles; unarrendamiento, por ejemplo) y mobi-liario (dividendos, intereses por prés-tamo, rentas vitalicias, arrendamien-to de bienes, etc.).Una vez hayamos calculado los ren-dimientos íntegros, descontaremoslos gastos necesarios que hubiése-mos satisfecho para la obtención delos rendimientos del capital inmo-biliario, si bien en rendimientos delcapital mobiliario sólo podemosdescontar los gastos de administra-ción y depósito de valores.

3. Rendimientos de actividades eco-nómicas realizadas por cuenta propia:se gravarán los rendimientos obteni-dos de bienes que están afectos a talactividad (bienes destinados e idóne-

os para conseguir los fines económi-cos), y para ello determinaremos lacantidad que va a ser gravada si-guiendo uno de los tres regímenes deestimación: objetiva (módulos, índi-ces y signos), directa (ingresos menosgastos) o directa simplificada (ingre-sos menos gastos).

4. Ganancias y pérdidas patrimonia-les, derivadas de una alteración en elvalor o en la composición del patrimo-nio del contribuyente. Se calculará laganancia o pérdida atendiendo a la di-ferencia entre el valor de adquisicióny el valor de transmisión o atendien-do al valor de mercado, si bien existennumerosas reglas especiales de valo-ración según el bien o derecho quenos haya dado la ganancia o pérdida.

5. Regímenes especiales que se in-cluyen como cláusula de cierre paraintegrar en la base rendimientos de-rivados de:a) Transparencia fiscal internacio-nal y rendimientos provenientes dela cesión de derechos de imagen: tie-ne el fin de “levantar el velo” de cier-tas sociedades que perciben ciertas

¿Cómo se hace la declaración de la renta?La renta del emprendedorLa declaración de renta responde básicamente al deber que tenemos todos los ciudadanos dedeclarar ante Hacienda los ingresos-rendimientos obtenidos en el año natural (período impositivo)y que van a ser gravados según las reglas del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas,atendiendo a las circunstancias personales de cada individuo (si se reúnen los requisitos exigidos,se puede disfrutar de exenciones, reducciones, bonificaciones, etc.).

La declaración se presenta con un modelo aprobado por elMinisterio y debe incluir las cantidades derivadas de las diversasfuentes de renta del contribuyente

ENRIQUEESTORNELL

rentas, entendiendo que quienes lasperciben son sus socios, con lo cualse imputan las rentas a éstos.b) Imputación de rentas de inmue-bles urbanos que no son vivienda ha-bitual (un chalet) y de suelo urbanono edificado. Se entiende que se ob-tienen unas rentas aunque efectiva-mente no sea así.c) Atribución de rentas: se atribuyenlas rentas que obtienen ciertas enti-dades (sociedades civiles, comunida-des de bienes, etc.) a sus socios, co-muneros o partícipes.Cabe apuntar que estas cinco fuen-tes de rentas se reparten en dos ba-ses independientes: base imponiblegeneral y base imponible ahorro. Enel esquema podemos ver los rendi-mientos que integran cada una.Una vez tenemos determinada labase imponible (importe de renta so-metido a tributación) derivada de lasdistintas fuentes de renta, es el mo-

mento de hacer diversas minoracio-nes y reducciones en función de lascircunstancias personales: Primerodescontar el mínimo personal y fami-liar; luego aplicaremos las reduccio-nes que procedan; y, por último,compensaremos las diferentes ren-tas una vez las hemos integrado en labase general o ahorro, puesto que elimporte negativo de las bases puedeser compensado con las bases posi-tivas de los 4 años siguientes, si bienno se pueden compensar las rentasde una base con las rentas de la otra. Así, habremos obtenido la llamadabase liquidable, a la que se le aplica-rá el tipo de gravamen que será ma-yor o menor según la cantidad de ren-ta a gravar, en la base imponible ge-neral, y fijo del 18% en la base impo-nible ahorro. El resultado será la cuo-ta íntegra, que es el importe a ingre-sar en un principio, y a la que se lepuede aplicar ciertas deducciones

que van a disminuir dicho importe aingresar, obteniendo como resultadola cuota líquida, a la que también, ypor último, se le podrán practicarunas minoraciones que nos llevaránpor fin al total a ingresar (esperemosque bien reducido) que se refleja enla llamada cuota diferencial.

La renta del emprendedor.gestióninicia.025

BASE GENERAL DE LA RENTA:1. Rendimientos netos de trabajo

2. Rendimientos de capital

3. Rendimientos de actividades

económicas

4. Imputaciones de renta

5. Ganancias y pérdidas patrimoniales

sin previa transmisión

BASE AHORRO DE LA RENTA:1. Rendimientos del capital mobiliario

2. Ganancias y pérdidas patrimoniales

con previa transmisión

retos.Fueron emprendedores026.inicia

S ólo el 33% de éstas logra perdurarcon éxito en la segunda genera-

ción y apenas un 13% lo hace con lallegada de la tercera.Según un estudio realizado por la Cá-mara de Gipuzkoa, la Universidad deDeusto y la Fundación Antonio Aran-zabal, sólo en el 10% los familiares de

los que iniciaron la empresa continú-an al frente del mismo.Según el director de MD Consulting,una firma de asesoría integral apymes, “el paso de la segunda a la ter-cera generación es un momento cla-ve en la vida de una empresa familiar”.Es el relevo generacional el principalproblema de la empresa familiar.Cuando hay un socio fundador y lle-ga el momento de decidir quién le vaa sustituir y debe elegir entre sus he-

rederos es entonces cuando se pre-senta el principal problema de la em-presa familiar.Sin embargo hay empresas familia-res que son todo un ejemplo de per-durabilidad y que desmienten el tanconocido refrán del inicio: el funda-dor levanta la empresa, sus hijos lamantienen y los nietos la hunden…¿Existe en el mundo alguna institu-ción más perdurable que la empresafamiliar? Esta es la pregunta que se

FUERON EMPRENDEDORES

Ahora son un ejemplo a seguir“El fundador levanta la empresa, sus hijos la mantienen y losnietos la hunden”. Este dicho tan escuchado en la jergaempresarial ejemplifica el que parece ser el sino de la mayoría deempresas familiares.

NATALIABOU GARZÓ

Fueron emprendedores.retosinicia.027

plantea el profesor William O´Haraen su libro Centuries of Sucess.O´Hara mantiene una opinión con-traria al refrán. “Antes de las corpora-ciones multinacionales existían lasempresas familiares. Antes de la re-volución industrial existían las em-presas familiares. Antes de la civiliza-ción griega y el Imperio Romano,existían las empresas familiares”.Según el estudio de O´Hara, las empre-sas familiares más antiguas están en Ja-pón y en el primer puesto del rankingse sitúa la constructora Kongo Gumi,fundada en el año 578 y actualmentegobernada por la 40ª generación.En España, a pesar del gran númerode empresas familiares existentes,sólo dos de ellas merecen estar en lacompañía de las cien empresas másantiguas del mundo. Codorniz, deci-moséptima en el ranking, fue funda-da en el año 1551 por Jaume Codor-

niu. Fue la primera empresa en utili-zar el método tradicional para crearun vino espumoso y lleva más de 131años elaborando uno de los mejorescavas del país. Actualmente la empresa es una so-ciedad anónima controlada íntegra-mente por la 16ª generación de la fa-milia Raventós. Todos son descen-dientes del matrimonio de Anna Co-dorniz y Miquel Raventós, dos im-portantes familias vinícolas cuyosorígenes se pierden en el siglo XVI.La segunda empresa española pre-miada con su presencia en la presti-giosa lista de las empresas familiaresmás antiguas es Osborne. Más de 200años de historia comenzaron cuan-do Thomas Osborne Mann, un jovencomerciante inglés, se instaló en Cá-diz y fundó una bodega familiar quehoy en día da empleo a más de 700personas y cuyo mítico símbolo, el

toro bravo, nos ha acompañado a va-rias generaciones durante nuestrosviajes por carretera.Los creadores de estas dos empresasfueron en su momento jóvenes em-prendedores, empresarios que inicia-ron un camino sin imaginar que seconvertirían en las empresas más an-tiguas y con más solera del mercado.Emprender un negocio es tarea duray los empresarios consultados coinci-den en ello. Sembrar una semilla esilusionante a la par que complicado;se debe hacer frente a las dificultadesque se encuentran en el camino, perocrear firmes pilares que hagan de laempresa su éxito y perdurabilidadmás allá de la generación del creador,lo que es más laborioso si cabe. Ejemplos como los nombrados pue-den ser un referente para los que ini-cian un negocio, y un reto, el reto deconsolidar una empresa en el merca-do en el caso de tomar el relevo enuna empresa familiar; o en el caso delemprendedor, el reto de crear unasempresa con bases bien asentadas ensus inicios que pueda convertirse conel tiempo en una empresa que pasede generación en generación.

Las empresas familiares más antiguas están en Japón y en elprimer puesto la constructora Kongo Gumi, fundada en el año578 y actualmente gobernada por la 40 ª generación.

líderes.Entrevista028.inicia

D ía a día Carmen Fernández, im-pulsora de la papelería moder-

na, rodeada de gente de confianza,trabaja con el ánimo de seguir por elmismo camino y afianzando los ob-jetivos que se fijaron en los inicios.

Viene de una familia de empresa-rios,¿fue más fácil hacerse camino?No fue más fácil abrirme camino en elsentido de contactos o ayudas. Yo melancé a un sector completamente di-ferente al que mi familia conocía. Sin embargo sí que pienso que fuedeterminante proceder de una fa-milia con visión empresarial paraque yo me decantara por el mundode la empresa. Es una manera de

entender la vida que conozco des-de muy pequeña.

¿Cuál fue su primera experienciacomo emprendedora? Mis primeros negocios tienen que vercon la hostelería y en la actualidadsigo manteniéndolos.

¿Cómo surge Folder?Folder surge fruto de la experiencia y

CARMEN Fernández, Consejera delegada de Folder

Carmen Fernández“El secreto es una fórmula sin mucho aditivo:profesionalidad, conocimiento del mercado y mucho trabajo”Carmen Fernández ha heredado el espíritu emprendedor familiar. Tenaz, trabajadora y constante,tras embarcarse inicialmente en numerosos proyectos del sector de la hostelería, en 2004 impulsóla creación de la empresa Folder. En apenas cuatro años de vida, Folder cuenta ya con casi 70tiendas repartidas por la geografía española y se ha convertido en la empresa de venta depapelería y material de oficina más profesional del mercado.

Mª JOSÉ LÓPEZ MONZÓ

conocimiento de un sector al que yahabía dedicado muchos años de mivida en un proyecto similar pionero enEspaña. Sabía cuáles eran las carenciasdel mercado y teníamos muchas ganasde aportar algo novedoso y profesio-nal. Ese fue el inicio de Folder.

¿Cómo está organizada la empresay cuál ha sido su evolución?Hemos buscado siempre una estruc-tura con un organigrama no muy je-rarquizado, para que todos los miem-bros se sientan parte importante de laempresa, entendiendo la misma comoun gran equipo de trabajo en la quecada uno aporta su valía profesional.

¿Cuáles son los departamentos deFolder?En el Departamento directivo mi hijoÓscar Iglesias es uno de los valoresmás importantes de la empresa, conuna visión muy clara del negocio y una

grandísima capacidad de trabajo. Encuanto al Departamento de Marke-ting, está coordinado por otro de mishijos, Robert, y se encarga de la crea-ción de estrategias publicitarias y dela creación del tan importante catálo-go, entre otras cosas. Además tenemosun Departamento de Administración,el de Logística, encargado de gestio-nar el almacén y el Departamento deExpansión que trabajan por hacer cre-cer la empresa contactando nuevoscandidatos a franquiciados.

¿Qué ofrece Folder que se diferenciede la competencia?Ofrecemos una dilatada experienciay un gran conocimiento del sector,que compartimos con nuestros fran-quiciados. Además, estamos siemprecerca del franquiciado, adaptando sunegocio a las circunstancias especí-

ficas de su zona, competencia, etc.Creo que el mayor valor de Folder esnuestro compromiso permanentecon el franquiciado.

¿Cuál es el secreto del éxito de Folder?El secreto es una fórmula sin muchoaditivo: profesionalidad, conocimien-to del mercado y mucho trabajo.

Usted ha apostado por abrir nuevasvías de negocio y todas de éxito.¿Cuáles cree que son los elementosnecesarios para que una iniciativaempresarial triunfe?Lo primero es identificar un nicho demercado; es importante ofrecer algoque realmente tenga demanda. Después, un buen desarrollo de laidea, con una visión clara del clientepotencial y sus necesidades, adap-tando precios y todo aquello que seapreciso para que nuestro productocoincida con sus necesidades.

Por último una buena publicidad,que es necesaria.

¿Qué consejos les daría a los em-prendedores que están empezando?Que sean persistentes, que recuerdensiempre que el camino de la empre-sa tiene muchos altibajos, pero quecuando se aporta trabajo e ilusión elresultado es muy gratificante.

Consejera delegada de Folder, ma-dre de familia numerosa… ¿A qué legusta dedicar el tiempo libre?Me gusta mucho la lectura, viajar ypasar tiempo con los míos.

PerfílNacida en Madrid en 1949, Carmen

Fernández siempre mantuvo una

estrecha relación con el mundo de los

negocios, ambiente que respiró desde

su infancia. Empresaria de vocación,

cursó estudios en economía, marketing y

gestión de empresas y en pocos años

comenzó a desarrollar sus primeras

experiencias como emprendedora en el

sector de la restauración y la hostelería,

donde todavía participa en varios

proyectos. La experiencia acumulada en

los diversos proyectos en los que

participó forjaron un espíritu

emprendedor que en 1989 le llevó a

fundar, junto a otros socios, la cadena

de papelerías, Carlin. Más de 10 años

después y con 350 tiendas abiertas,

Carmen Fernández abandona su puesto

como consejera delegada y vende sus

acciones en 2002, después de haber

consolidado una gran compañía y un

concepto de papelería moderna hasta

ahora desconocido en nuestro país. En

2004 crea el que a día de hoy es su

principal proyecto empresarial: la cadena

de franquicias Folder, que cuenta ya con

70 tiendas en España.

Entrevista.líderesinicia.029

“El camino de la empresa tiene muchosaltibajos pero cuando se aporta trabajo eilusión el resultado es muy gratificante”

A la hora de su elaboración, el in-forme ha tenido en cuenta la

previsión financiera de la marca, lapercepción que tienen de ella losconsumidores y el riesgo o los riesgosque tiene que solventar la firma paraalcanzar sus objetivos. Zara, El Corte Inglés, Mango y Merca-dona están posicionadas en los prime-ros puestos del ranking de firmas dis-tribuidoras europeas. Algunas de ellas,operan bajo el sistema de franquicias.Este ranking está liderado por H&M yen cuanto a países, por presencia,gana Reino Unido, con ocho marcas.El ranking está encabezado por lasueca H&M, valorada en 10.366 mi-llones de euros. La marca fue funda-da en 1947 y en la actualidad está pre-sente en más de 1.500 tiendas repar-tidas en 28 países. H&M cuenta conuna plantilla de 68.000 trabajadoresy su objetivo es ofrecer moda y cali-dad al mejor precio.En segundo lugar se encuentra la ca-dena de distribución Carrefour, con unvalor de marca de 6.620 millones deeuros y está presente en 28 países conuna plantilla de 68.000 trabajadores.En tercer puesto se sitúa la empresa defabricación de muebles Ikea, fundadaen 1943 en la provincia se Smaland,Suecia. Cuenta con 238 tiendas en 34países y emplea a 104.000 trabajado-res en 44 países. Su valor de marca estáestimado en 6.516 millones de euros.El país ganador en este ranking es Rei-no Unido, con ocho marcas, entre lasque destacan Tesco, la mayor cadenade supermercados de Reino Unido;M&M, la cadena de moda que poseemás de 400 tiendas propias repartidasen toda Europa; la multinacional in-

glesa de salud y belleza Boots Com-pany o la cadena The Body Shop.Las marcas españolas no se quedanatrás y en quinto lugar se sitúa la en-seña española Zara, valorada en 4.112millones de euros. Perteneciente algrupo Inditex, está presente en 68 pa-íses con una red de 1.400 tiendas ubi-cadas en emplazamientos privilegia-dos de las principales ciudades.En noveno lugar se posiciona El Cor-te Inglés, que se fundó en 1934 y cuen-ta con 61 centros comerciales de losque 59 se ubican en España y dos enPortugal, con más de 100.000 emple-ados. Asimismo cuenta con 38 hiper-mercados de su enseña Hipercor y esla segunda marca española mejor va-lorada con 1.930 millones de euros.Otra marca española, Mango, se in-cluye en el estudio de las marcas me-jor valoradas. Se sitúa en noveno lu-gar, está valorada en 702 millones deeuros y su expansión le ha llevado apresentar su primera colección dehombre con la que pretende duplicarsu facturación.La otra marca española que se inclu-ye en el ranking es Mercadona, fun-dada por el empresario Juan Roig yvalorada en 398 millones de euros.

Las marcas europeasmás valoradasLA PRIMERA EDICIÓN DEL ESTUDIO EURORETAIL, ELABORADO

POR LA CONSULTORA DE MARCAS INTERBRAND, ANALIZA LAS

TENDENCIAS DEL SECTOR Y PUBLICA EL RANKING DE LAS 25

MARCAS DISTRIBUIDORAS EUROPEAS MÁS VALORADAS.

BANAK IMPORTA SUPERA LAS 200 TIENDAS

La cadena de venta de mobiliarioBanak Importa pretende aumentarsu presencia en nuestro país, lle-gando hasta todas las capitalesde provincia. Actualmente cuentacon más de 200 tiendas en todaEspaña, además de estar presen-te en Italia y Portugal. Sus objetivos de expansión pasanpor ampliar su presencia en Espa-ña y llegar a otros continentes.Los primeros contactos se han es-tablecido con Méjico, país en elque probablemente inicien su ex-pansión.Otra de las zonas en las que Ba-nak Importa trabaja es Europa delEste, países en los que la cadenaestá muy interesada en crecer.

INDITEX DESEMBARCACON UNA MARCA DECOMPLEMENTOS

El grupo Inditex, uno de los másimportantes del mundo en el sec-tor de la distribución textil, lanza alo largo de 2008 un nuevo proyec-to, Uterque.Uterque será la primera firma de In-ditex dedicada en exclusiva a loscomplementos y abrirá su primeratienda el próximo verano 2008.La Coruña será la ciudad escogidapara abrir la primer atienda de lamarca y el verano la fecha señalada.Mientras, Inditex ha cerrado elejercicio 2007 con un crecimientodel 25% respecto al año anterior,registrando unas ganancias de1.250 millones de euros.

franquicias.Las más valoradas030.inicia

Expansión.franquiciasinicia.031

L os más de 30 millones de hogaresde clase media del país asiático

son el objetivo de la marca, que in-crementará su presencia en China enun 51% durante 2008.Según Daniel López, director de fran-quicias de la cadena textil, Mangocuenta en la actualidad con 45 tiendasen China y la previsión es seguir cre-ciendo durante este ejercicio.De esta manera, Mango inaugurará 22

nuevas tiendas en este país y la mayo-ría de ellas se abrirán en régimen defranquicia. El gigante asiático repre-senta para la marca española de modael 2% del total de sus ventas y se tratade un mercado interesante no sólo porlos 1.300 millones de clientes poten-ciales del mercado, sino también por-que la compañía compra el 54,9% desus prendas a proveedores chinos.Paralelamente, Mango ha inaugura-

do su tercera tienda de Chicago, conla que suma 18 en ese país y sigueconsolidándose en el mercado nor-teamericano. Tras la última aperturaen el aeropuerto de San Francisco,Mango tiene previsto abrir nuevastiendas en Nueva York y Boston.Actualmente, la cadena textil funda-da por el empresario Isak Andic, cuen-ta con 1.102 tiendas en todo el mun-do y su expansión sigue adelante.

Mango pretende conquistar a la clase media chinaEL MERCADO CHINO SE HA CONVERTIDO EN UN DESTINO PRIORITARIO PARA LA CADENA

DE MODA ESPAÑOLA MANGO

PET´S PLACE, EL NEGOCIO DE LAS MASCOTASEn seis de cada diez hogares españoles vive por lo menos un animal. En Es-paña se estima que hay unos 13 millones de perros, 6 de gatos y 11 de pe-queños animales. Como media un español gasta 500 euros al año en el mantenimiento de sumascota, lo que hace de las tiendas de productos para mascotas un éxito. Estaes sin duda una de las razones que explican el éxito que está teniendo Pet´sPlace, tiendas dedicadas a la venta de productos para animales de compañía.Pet´s Place es un concepto distinto, basado en la calidad del producto y laprofesionalidad de los empleados, convirtiendo sus locales en un lugar per-fecto para encontrar todo lo relativo a las mascotas.Con esta filosofía, Pet´s Place ha llegado a España con el objetivo de implan-tarse en todo el territorio. En sólo un año ha abierto 10 tiendas y tiene previs-tas 15 aperturas próximamente.

recursos.Libros y web032.inicia

Blog, weblog… sin duda una palabra de moda que de lanoche a la mañana hemos comenzado a ver repetida portodas partes. Cada vez son más los que se lanzan a cre-ar su propio blog en el que cuentan sus historias.Alrededor de los blog se forman sus comunidades delectores. Es el caso de www.espacioblog.com/multiges.Este espacio blog para emprendedores se trata de unaherramienta que puede resultar muy útil para todoaquel que pretenda emprender un negocio y tambiénpara el que ya lo ha iniciado.La publicación online te informa de ayudas, noveda-des, subvenciones, noticias… Además cuenta convarias categorías, como consejos o cuenta tu caso,en el que los creadores de este blog te invitan a con-tar cómo empezaste, cómo surgió la idea de autoem-plearte, qué dificultades encontraste y si contastecon ayuda para empezar, entre otras cosas.Los diez errores a evitar por un emprendedor, cómohacerse autónomo o llega el momento de hacer laDeclaración de la Renta son algunos de los últimosartículos publicados en este interesante blog.

Los dioses del marketing son humanosVíctor Molero Ayala ESIC editorialISBN: 97884735652402007

E l autor procura hacer llegar unainformación viva sobre lo que es

un profesional de empresa y, enconcreto, un hombre de marketingen un libro dirigido sobre todo a losjóvenes.A la manera de un álbum de fotos, eneste libro se cuentan historias, reta-zos de vida humana imaginada o realen los que se habla de personas quetienen una profesión y narran histo-rias desde vivencias profesionales.

Y tú, ¿qué marca eres? 12 claves paragestionar tu reputación personalNeus Arques Salvador ALIENTAISBN: 97884935626492007

E n un entorno laboral cada vezmás competitivo, los profesio-

nales deben diferenciarse a los ojosdel mercado. La diferenciación re-quiere conocer la propia propuestade valor, analizar el mercado, posi-cionarse y emplear estrategias ade-cuadas. Este libro aplica las técnicasde Marketing al posicionamiento delas personas y acompaña a los lec-tores en su recorrido hasta la identi-ficación de la marca propia.

Ventas basadas en la confianzaCharles H. GreenEdiciones gestión 2000SBN: 9788496612426 2007

C harles H Green describe unaforma de vender que, por enci-

ma de la transacción, valora la rela-ción entre comprador y vendedor.Para el autor la confianza es un ele-mento esencial en la venta y se cen-tra en el objetivo de obrar en bene-ficio de la clientela. Este libro esuna guía autorizada para vender enun mundo que está interconectadoy que depende de las relaciones deconfianza.

➜ EL BLOG DEL EMPRENDEDORwww.espacioblog.com/multiges

entrevista.Asociado034.iniciacastellón

¿Cuál es la actividad de TAX Cas-tellón?Somos un despacho profesional queofrece un servicio integral en onceáreas de especialización: fiscal labo-ral, contable, legal, auditoría, ges-tión de calidad/ ISO, recursos huma-nos, protección de datos, trámites,correduría de seguros y ayudas ysubvenciones.

¿Se trata de una franquicia, de unaoficina única? Cuénteme.Nosotros en TAX hablamos siempre

de oficinas asociadas. Tenemos ac-tualmente más de 60 oficinas en fun-cionamiento en toda España y unacentral que nos apoya ubicada en Fi-gueres, que por cierto este mes demayo inaugura unas nuevas instala-ciones de más de 2.000 m2.Los servicios y la profesionalidad hanconvertido a TAX en una de las ase-sorías de empresa líderes en el sectorde la pequeña y mediana empresa.En la actualidad TAX cuenta con cin-co oficinas propias y 57 oficinas aso-ciadas, así como una cartera de clien-

tes de más de 10.000 empresas, el90% de las cuales son pymes.

¿Cómo surgió la idea de montar supropia empresa? Tras trabajar en un par de empresase ir conociéndolas desde dentro, sur-gió la idea de montar algún negocioyo mismo y que estuviera relaciona-do con mis estudios. No tuve ningu-na ayuda económica a nivel de sub-venciones y creo que actualmente lasituación ha cambiado bien poco. Enel tema del asesoramiento inicial

AGUSTÍN Bartoll, Gerente de TAX Castellón

Agustín Bartoll:“Mi experiencia ha sido buenapero los comienzos son duros”Hace ocho años Agustín Bartoll decidió embarcarse en la creación de su propia empresa, TaxCastellón, un proyecto personal que barajaba desde hacía un tiempo. Actualmente cuenta con unequipo de profesionales y está integrada en la red de oficinas asociadas de TAX en toda España.

Asociado.entrevistacastellóninicia.035

creo que tuve suerte, pues a través decompañeros pude informarme acer-ca del funcionamiento, dificultadesde la empresa y del sector en el quetenía previsto introducirme.

¿Cuál es el equipo de TAX Castellón? En un principio comencé yo solo enun despacho, pero actualmente trespersonas se han ido incorporando alo largo del tiempo. Por ello hemos se-parado departamentos, el fiscal ycontable por un lado, luego está el de-partamento laboral, los seguros…

¿Cuál cree que es el principal problemaal que se enfrenta un emprendedor? Mi experiencia personal ha sido bue-na a día de hoy, pero los comienzos encualquier actividad son duros. Desdemi punto de vista los problemas fun-damentales son la falta de informa-ción y las ayudas, que son pocas.

¿Qué consejos daría a una personaque tiene una idea de negocio y quie-re ponerla en marcha? Creo que es fundamental analizar la in-formación de la que se dispone en unprimer momento y recabar cuanta sepueda, preguntar la opinión de especia-listas… En definitiva, hay que dejarseasesorar para la creación de la empresa.

¿Qué proyectos a medio y largo pla-zo tiene su empresa?Ahora mismo, a nivel de grupo, en TAXhemos firmado un convenio de cola-boración con la Administración Gene-ral del Estado para el establecimientoen las Oficinas de TAX de un Punto deAsesoramiento e Inicio de Tramita-ción integrados en la Red CIRCE. Básicamente nos comprometemos,primero a asesorar a emprendedoresque quieran montar un negocio, paraa través del portal de Internet de CIR-CE, y cumplimentando un único do-cumento, constituir una sociedad deresponsabilidad limitada o nuevaempresa según le convenga. Los trámites y plazos se simplificannotablemente de tal manera que elemprendedor solo tiene que despla-zarse en dos ocasiones durante todala tramitación: una, acudiendo a in-formarse a nuestras oficinas y des-pués, una vez se tenga toda la docu-mentación y con cita previa, dirigir-se al notario correspondiente para lafirma de escritura. Además quiero destacar que el ser-vicio que ofrecemos, tanto el aseso-ramiento como la tramitación, esgratuito ya que así nos hemos com-prometido a el convenio firmado re-cientemente.

¿En qué momento se encuentra elsector?La salud de este sector va ligada al ci-clo económico general, y por tantoahora va a ser más difícil tanto el au-mento del número de empresas ennuestro sector como la captación denuevos clientes de asesoría que de-manden nuestros servicios.

¿Qué diferencia a su empresa deotras del mismo sector? TAX ha apostado desde siempre porla incorporación de las últimas tec-nologías. Es el caso de las solucionesde negocio de asesoría on-line, quefacilitan el acceso del cliente a nues-tros servicios a través de Internet, sinque por ello se vea mermada la cali-dez y la atención personalizada quenos caracteriza.En TAX Castellón pensamos que hayque aprovecharse del componentetecnológico y en ese sentido hay queofrecer nuestros servicios a través deInternet, con lo cual tanto el clientecomo nosotros podemos accederdesde donde estemos a las nóminas,contabilidad, etc. y llegado el caso,poder trabajar desde allí.Por otro lado el tema comercial nos di-ferencia del resto. En este sector nopuedes esperar que un día llegue uncliente demandando tus servicios, hayque “moverse”. Nosotros para ello te-nemos un plan de trabajo y contamoscon unas herramientas comercialescomo envíos del boletín informativode TAX, newsletter con novedades, telemarketingpara concertar visitas y pre-sentar nuestros servicios.

A través de compañeros pude informarme acerca del funcionamiento, dificultades de la empresa y del sector en el que teníaprevisto introducirme

institución.CARMEN Albert, Concejala de Juventud del Ayuntamiento de Castellón036.iniciacastellón

¿Es Castellón una ciudad empren-dedora?Sin duda, Castellón es una ciudadque trabaja por crecer continuamen-te. El espíritu emprendedor de sus ve-cinos y, especialmente, de sus jóve-nes es lo más destacable de la ciudady eso se demuestra en el índice deempresas que se crean cada año yque en su gran mayoría son de carác-ter innovador y desarrolladas por jó-venes. Castellón quiere ser una ciu-dad competitiva y para ello es funda-mental que los ciudadanos nos im-pliquemos también en su desarrollo,como así lo están haciendo los jóve-nes castellonenses en la actualidad.

¿Cuáles son los objetivos desde laconcejalía de Juventud del Ayunta-miento de Castellón con respecto alos jóvenes emprendedores?Nuestro objetivo es apoyar a estos jó-venes emprendedores en todo lo quenecesiten y asesorarles para que susempresas resulten un éxito y benefi-ciosas para la ciudad. Por eso, desdelas Oficinas de Información Juveni-les se les da todo tipo de informacióny ahora también asesoramiento para

saber qué posibilidades de implantaruna empresa o desarrollar una inicia-tiva empresarial tienen, las ayudascon las que van a contar y las venta-jas que podrán obtener de las distin-tas administraciones.

¿Cómo se fomenta la iniciativa em-presarial desde el ayuntamiento?Desde el ayuntamiento y, de maneratransversal, desde distintas áreas se

generan herramientas dirigidas a po-tenciar diferentes iniciativas empre-sariales. Por ejemplo desde el depar-tamento de comercio se ofrecen cam-pañas y asesoramiento en iniciativascomerciales; desde el área de desarro-llo de la ciudad se promueven obraspúblicas y acciones de generación desuelo que contribuyen al avance deempresas relacionadas con la cons-trucción y la obra pública. Desde elárea de servicios a la ciudadanía se ha

colaborado para la puesta en marchade iniciativas dirigidas a la creación decentros especiales de empleo con pro-yectos de nuevas empresas destina-das a contratar personas con discapa-cidad… y así un largo etcétera desdeotros muchos departamentos.

¿Qué proyectos tiene el Ayuntamientode Castellón en lo referente a este tema?Actualmente hemos puesto en mar-

Carmen Albert:“Nuestro objetivo es apoyar a estos jóvenes emprendedores en todo lo que necesiten”Carmen Albert Pardo nació en Castellón hace 24 años y ostenta el cargo de concejala de Juventuddel Ayuntamiento de Castellón desde el 2007, al ganar el PP las elecciones municipales. Formaparte activa del equipo del alcalde de Castellón, Alberto Fabra y compagina su cargo con susestudios de Ingeniería Química en la Universitat Jaume I. Desde su trabajo en la concejalía delAyuntamiento de Castellón trabaja por y para los jóvenes castellonenses.

Desde el ayuntamiento y, de maneratransversal, desde distintas áreas se generanherramientas dirigidas a potenciardiferentes iniciativas empresariales

M.J. LÓPEZ MONZÓ

cha un nuevo servicio de informa-ción y asesoramiento para la inser-ción social y laboral de los jóvenes,especialmente en lo que hace refe-rencia al autoempleo. Este servicio esgratuito y a él pueden optar todos losjóvenes que lo necesiten ya que con-tará con una atención individual quese desarrollará los lunes de 16.30 a19.30 horas en las Oficinas de Infor-mación Juvenil de la calle Gaibiel ycon atención a grupos a través de la

realización de diversas jornadas yconferencias.Esta iniciativa se lleva a cabo a travésde la Asociación de Jóvenes Empre-sarios y se tratarán diversos temascomo la motivación empresarial, elasesoramiento individualizado sobrela puesta en marcha de una empresarealizado por personal técnico cuali-ficado, la promoción del empleo através de la Bolsa de Trabajo creadapor esta asociación, exposición de

ofertas y demandas de trabajo, ges-tión y puesta en contacto de ofertasy demandas de empleo y la implan-tación de la línea de microcréditosdel Instituto de Crédito Oficial.

¿Cuáles cree que son los atractivosde Castellón para que haya empre-sas interesadas en iniciar un nego-cio en la ciudad?Castellón es una ciudad donde se vivebien por la alta calidad de los servicios.Muchos son los vecinos de fuera quehan elegido esta ciudad para fijar suresidencia. Su clima, sus gentes y sunivel económico y de bienestar hanhecho de Castellón un lugar para quesean muchas las empresas importan-tes que optan por abrir sus puertas enla capital de La Plana. Sus buenas co-municaciones e infraestructuras quehan salido adelante con el esfuerzo yel trabajo del PP y que deberían com-pletarse con la llegada del AVE y queen este momento está paralizando elgobierno socialista. Además, la capital de La Plana cuentacon el Centro Europeo de EmpresasInnovadoras (CEEI) que da su apoyo alas empresas innovadoras y de jóve-nes emprendedores.

¿Qué consejos le daría a un jovenque quiera comenzar un negocio enCastellón? Mi consejo, en primer lugar, es que lu-che y trabaje por lo que verdadera-mente quiere porque, de esta forma,tendrá un futuro laboral y contribuiráal crecimiento de la ciudad de Caste-llón para, entre todos, hacer de La Pla-na una gran capital, una capital inno-vadora y competitiva con el resto deciudades españolas.Además debo destacar la labor quedesempeña la Asociación de JóvenesEmpresarios de Castellón que es im-portantísima para los jóvenes caste-llonenses que optan por tomar lasriendas de su propia empresa y crecerdentro del mundo empresarial paralabrarse un futuro en este sector.

CARMEN Albert, Concejala de Juventud del Ayuntamiento de Castellón.institucióncastellóninicia.037

FERIASPASARELA FIMI (PRIMAVERA- VERA-NO 2009). 67ª FERIA INTERNACIO-NAL DE LA MODA INFANTIL- JUVENILDel 4 al 7 de julioFIMI se ha consolidado como la plata-forma y escaparate de toda la modainfantil española y de referencia mun-dial. FIMI acogerá durante tres días lamayor oferta de moda infantil, comple-mentos de 0 a 14 años, futura madre,canastilla y regalo para bebés. Se tra-ta de una feria con carácter exclusiva-mente profesional que cuenta conmás de 5.000 metros cuadrados, enlos que se contarán con más de 200expositores, la mayoría nacionalespero también procedentes de la UE.

ECOFIRA. 8ª FERIA INTERNACIONALDEL AGUA, SUELO, AIRE, RESIDUOS,SUS TECNOLOGÍAS Y SERVICIOSDel 11 al 13 de junio ECOFIRA pretende ser la feria líder delsector medioambiental en España. Elcompromiso del certamen es acogera las principales empresas, asociacio-nes y administraciones para configu-rar un foro comercial de primera mag-nitud y potenciar las relaciones entrecomprador y vendedor.La feria contará con un espacio expo-

sitivo específico, ECOFIRA Innovación,una iniciativa que pone en valor el es-fuerzo innovador del empresariado es-pañol del sector. Coincidiendo con laferia se celebrará el Congreso Labora-lia, que servirá como puente entre lasediciones bienales del certamen es-pecializado en Prevención Laboral,una cuestión que camina de la manode la gestión ambiental.

FERIA EGÉTICA. FERIA INTERNACIONAL DE LA EFICIENCIA ENERGÉTICA Y NUEVAS SOLUCIONES TECNOLÓGICASDel 11 al 13 de junioEs el primer certamen que se celebraen España específico sobre la Efi-ciencia Energética. Su objetivo es fa-cilitar la búsqueda de soluciones demercado a los problemas energéti-cos, a través de la eficiencia y de laaplicación de nuevas tecnologías.EGÉTICA pretende ser un foro de in-tercambio de ideas sobre las pro-blemáticas energéticas actuales.Por este motivo se realizará una Jor-nada previa en la que expertos detalla internacional debatirán sobretemas como la Energía y el CambioClimático, el Reto de la Eficiencia, yInnovación y Energía Inteligente.

agenda.Mayo a junio de 2008038.iniciacastellón

EVENTO4 y 5 de junio

“Claves para el éxito de ladirección: cómo tomardecisiones en la empresa yhacerla más competitivaaplicando la Teoría de lasLimitaciones”ADEIT- Fundaciò Universitat-Em-presa de València. Con la revisiónde los problemas que plantea elviejo paradigma mundo del coste ylas aportaciones del paradigmamundo del valor, podemos com-prender mejor las razones que im-pulsaron a las empresas japone-sas a elegir las bases competitivasbasadas en el crecimiento, en lapreocupación por las reacciones delos competidores, en la búsquedaconstante de la ventaja competitivay en la elección de medidas finan-cieras, de recursos humanos y eco-nómicos coherentes con la nuevafilosofía global de dirección. El des-arrollo del seminario organizadopor ADEIT tendrá un enfoque emi-nentemente práctico, dado que losdiferentes puntos del programa seexplicarán partiendo de ejemploscon el fin de facilitar su compren-sión. Este seminario va dirigido adirectores generales y responsa-bles del área financiera e industrialcuya toma de decisiones se veanafectadas por los costes, directo-res de control presupuestario, con-trollers, directores de sistemas deinformación, consultores, auditoresy asesores de empresas.