Protocolo EmpresarialProtocolo EmpresarialLic. María del Mar BlandoLic. María del Mar Blando

““No sólo hay que No sólo hay que

ser..., sino parecer,ser..., sino parecer,

yy

hacer para tener”hacer para tener”

Proporcionar conocimientos, habilidades, Proporcionar conocimientos, habilidades, actitudes y valores que permitan mejorar el actitudes y valores que permitan mejorar el desenvolvimiento de los profesionistas; con desenvolvimiento de los profesionistas; con el fin de aplicar los protocolos el fin de aplicar los protocolos empresariales, tanto en su desarrollo empresariales, tanto en su desarrollo personal, como profesional.personal, como profesional.

ObjetivoObjetivo

• Definición de Protocolo

• Diferentes Protocolos

• Protocolo Empresarial

1. Ser respetuoso2. Ser puntual3. Ser discreto4. Ser cortés, agradable y positivo5. Interesarse por los demás6. Vestirse de acuerdo a las circunstancias7. Utilizar un adecuado lenguaje oral, escrito y

corporal

PRINCIPIOS DEL PROTOCOLO PRINCIPIOS DEL PROTOCOLO EMPRESARIALEMPRESARIAL

Apariencia PersonalApariencia Personal

• Imagen

• Características de una buena presentación

• Diferentes partes del cuerpo

ACTITUDACTITUD

• Nadie puede dar lo que no tiene

• ¿Qué información queremos dar?

• Tener un propósito

ComunicaciónComunicación

VestimentaVestimenta

“ “ El dinero y la elegancia no El dinero y la elegancia no necesariamente van juntos.necesariamente van juntos.

Sin embargo, si se carece de Sin embargo, si se carece de estilo y personalidad el dinero estilo y personalidad el dinero

es determinante”es determinante”

Torino LamborghiniTorino Lamborghini

MujerMujer

Traje Sastre Blusa Accesorios

Medias Zapatos Lentes

HombreHombre

Traje Camisa Corbata Accesorios Calcetines Zapatos Lentes

• Un traje no es un uniforme de trabajo, es Un traje no es un uniforme de trabajo, es una declaración de estilo individual. una declaración de estilo individual.

• Vestirlo adecuadamente es una prueba de Vestirlo adecuadamente es una prueba de elegancia, porte y conocimiento personal.elegancia, porte y conocimiento personal.

“ “ Somos lo que repetidamente Somos lo que repetidamente hacemos; Entonces la excelencia no hacemos; Entonces la excelencia no es un arte, sino un hábito”es un arte, sino un hábito”

Vamos por un cafesito ………Vamos por un cafesito ………

Protocolo en la mesaProtocolo en la mesa

Servicio

Vinos

Bebidas

Estilo para comer

ServicioServicio

¡¡Sólo con tú magia llevada a la acción, generarás el cambio!!

“ “Protocolo es saber convivir, saber agradar y Protocolo es saber convivir, saber agradar y saber estar, aderezado con un toque de saber estar, aderezado con un toque de estilo personal.” estilo personal.” CHARLS ROU.CHARLS ROU.

MIL GRACIAS ….MIL GRACIAS ….

BibliografíaBibliografía

• Gordoa V. Gordoa V. ImagologíaImagología. Grijalbo. México; 2003.. Grijalbo. México; 2003.• Buchanan I. Buchanan I. Protocolo.Protocolo. Edamex. México; 1999. Edamex. México; 1999.• Benito P. Guía de Estilo, Protocolo y Etiqueta Benito P. Guía de Estilo, Protocolo y Etiqueta

en la Empresa. CISS. Méxicoen la Empresa. CISS. México• Estebanez B. Protocolo Social y Eempresarial. London Estebanez B. Protocolo Social y Eempresarial. London

Diplomatic Academy. Gran Bretaña.Diplomatic Academy. Gran Bretaña.