tecnico en comunicacion empresarial y protocolo

Tcnico en Comunicacin Interna y Externa y Protocolo Empresarial

rea de Marketing

Curso Tcnico en Comunicacin Interna y Externa y Protocolo Empresarial

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I INDICE Presentacin.................................................................................................................. 2

Caractersticas curso .................................................................................................... 4

Objetivos ....................................................................................................................... 5

Metodologa .................................................................................................................. 7

Titulacin recibida .......................................................................................................... 9

Temario ...................................................................................................................... 10

Nuestras garantas ..................................................................................................... 11

Colaboraciones empresariales ................................................................................... 12


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I PRESENTACIN La comunicacin es el todo en una empresa y de ella penden todas las dems

reas relativas al contacto con el pblico al que se dirige una organizacin. Sin

embargo, no slo es imprescindible una comunicacin dirigida al exterior, pues sin

una buena comunicacin interna, la anterior se hara ms que difcil. Esta trata de

poner en contacto todas las reas de trabajo de una empresa, adems de intentar

favorecer las relaciones laborales, as como el sentimiento de permanencia de un

empleado con su empresa.

La comunicacin externa, trata de poner en contacto la empresa con su pblico a

travs de los diferentes medios de comunicacin para darla a conocer, para que se

recuerde o por infinidad de motivos. No hay que olvidar que una empresa que no

mantiene comunicacin con su pblico es una empresa avocada al fracaso.

Otra manera, entre otras muchas, de comunicarse con el cliente es la organizacin

de eventos. Aqu se pone en escena todas las habilidades que tiene una empresa

para comunicar a travs de los eventos y actividades del estilo.

Para que una organizacin funcione de forma eficaz es imprescindible desarrollar e

implantar un buen plan de comunicacin.


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En la actualidad, la ptima comunicacin con clientes, proveedores, accionistas y la

sociedad en general, debiera ser uno de los objetivos primordiales. Por ello se hace

necesario un plan de comunicacin externa eficiente como herramienta de impulso

del xito empresarial. En este curso aprenderemos a desarrollar estrategias que

mejoren las diferentes vas de comunicacin tanto interna como externa.

El programa de curso tcnico en Comunicacin empresarial y Protocolo que ofrece

EUDE, Escuela Europea de Direccin y Empresa, brinda al alumno una visin actual

de la actividad empresarial dentro del terreno de la comunicacin, adems de

obtener la capacitacin y habilidades de todo lo que tenga que ver con la

comunicacin no slo orientada al exterior, sino tambin y no menos importante

dentro de la empresa.


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I CARACTERSTICAS CURSO Nombre: Curso Tcnico en Comunicacin Interna y Externa y Protocolo Empresarial

N horas: 70 horas

Modalidad: Distancia / Online

Tipo: Tcnico

Precio: Consultar


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I OBJETIVOS Objetivo General

Dotar al alumno de herramientas y tcnicas que faciliten y optimicen la comunicacin interna existente en la Organizacin as como la comunicacin externa utilizada como valor estratgico.

Objetivos especficos

Conocer la importancia de la Comunicacin Interna y los elementos que la componen.

Ser capaz de transmitir los mensajes de forma clara para que lleguen de forma eficaz al pblico objetivo.

Establecer un buen Plan de Comunicacin Externa y ejecutarlo de la forma correcta.

Entender la Comunicacin como herramienta de Gestin Empresarial.

Identificar las funciones y caractersticas de un Director de Comunicacin. Relacionar la Comunicacin Externa con la Imagen, Identidad y Cultura Organizacional.

Conocer los Procesos de un Plan de Comunicacin para ser capaz de elaborarlo de manera efectiva as como su posterior evaluacin.

Establecer coherentemente los objetivos de la Comunicacin.

Entender la Comunicacin Corporativa como elemento estratgico aplicable en la gestin de crisis.


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Reconocer y diferenciar los elementos que componen la identidad visual Saber gestionar de forma efectiva la Imagen Corporativa.


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I METODOLOGA En EUDE transformamos la distancia en una oportunidad para la formacin. Aprovechamos las nuevas tecnologas para acompaar, aconsejar y ayudar al alumno en este fascinante viaje a travs del aprendizaje. El alumno recibir el temario, dependiendo de sus necesidades, en formato papel o digital, a travs de manuales o mediante el propio Campus Virtual de la escuela. Todas las lecciones han sido desarrolladas por profesionales en la materia. Cada uno de los temarios estn adaptados a la prctica de modo que resulten amenos, cercanos y, cuanto ms, prcticos. La estructura comn de stos es de la siguiente manera: prlogo, mdulos, anexos, casos prcticos, bibliografa y glosario. Adems, cada tema va acompaado de cuestionarios que permitirn al alumno afianzar sus conocimientos y medir su ritmo de estudio. En el apartado de Casos Prcticos, que se puede encontrar al final de cada manual y en el Campus Virtual, se plantean los ejercicios que permitirn evaluar el aprovechamiento del estudiante. El equipo de tutores, especialistas en las diferentes reas de estudio, atender a los alumnos a travs del telfono, email, campus virtual o, si fuese necesario, con una reunin presencial (previa cita). El campus virtual es una herramienta muy til en el estudio dado que funciona como un foro de encuentro y un espacio de comunicacin favoreciendo as la motivacin de los estudiantes. En l, el alumno tendr a su disposicin actividades de refuerzo, anexos de documentacin, enlaces de apoyo y espacios de participacin. La lectura del Manual de Estudios, que el alumno recibir con el material de estudio o que puede encontrar en el campus virtual, le ofrece mucha ms informacin sobre la organizacin del tiempo y la localizacin de recursos, adems de aconsejarle sobre la metodologa de estudio ms adecuada. El alumno que estudie la modalidad a distancia recibir el material al completo en su domicilio. De esta manera no precisa de traslados para evaluaciones ni tutoras. La modalidad On line supone la completa realizacin del curso desde la plataforma de formacin en Internet. Todo ello incluye, la descarga de toda la documentacin.


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Materiales El PROGRAMA est desarrollado para que el alumno pueda elegir entre diferentes tipos de soporte didctico:

Carpetas con soporte papel: para que el alumno pueda manejar los diferentes temarios, auto evaluaciones y casos prcticos a desarrollar en los diferentes mdulos. stas corresponden exclusivamente a la modalidad distancia.

Escuela Virtual de formacin: todos nuestros alumnos que lo deseen pueden solicitar las claves para acceder online a nuestra escuela virtual, donde encontrarn foros de alumnos, sistema de mensajera, expediente acadmico, enlaces de inters, descargar de temarios en pdf


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I TITULACIN RECIBIDA La titulacin se obtiene despus de entregar y aprobar los casos prcticos de todas las reas evaluables del programa.

El alumno recibir la siguiente titulacin:

Certificado de aprovechamiento del curso expedido por EUDE Escuela Europea de Direccin y Empresa.


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I TEMARIO rea de Comunicacin Comunicacin Interna de la empresa La Comunicacin, un paraguas que nos envuelve. La Organizacin Empresarial. El Modelo de Calidad en la Empresa. La identidad corporativa. Los flujos de comunicacin en la Empresa. La Comunicacin Interna en el entramado empresarial. La participacin de los empleados. El Liderazgo y la comunicacin. Las herramientas fsicas de la comunicacin interna. Cmo se redactan los documentos internos. Aportacin de las nuevas tecnologas a la comunicacin. Conexin entre comunicacin interna y externa. Comunicacin Externa de la Empresa La Comunicacin Externa. El mensaje y sus caractersticas. La imagen corporativa. Comunicacin y Marca. El mix de la comunicacin. Las herramientas de la Comunicacin Externa. Las relaciones pblicas. Relaciones con los medios. Comunicacin de crisis. Protocolo y Ceremonial Introduccin al Protocolo. Los actos: tipos. La organizacin de actos. La documentacin en protocolo. Detalles sobre la simbologa. Los medios de comunicacin. Algunos consejos bsicos para la mesa.


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I NUESTRAS GARANTAS EUDE recibe las homologaciones de AEDETP (Asociacin Espaola de Enseanza Tcnico Profesional), ANCED (Asociacin Nacional de Centros de Enseanza a Distancia) entre otras instituciones. Estas organizaciones homologan y certifican centros de formacin con el fin de garantizar unos criterios de calidad formales, para el correcto desarrollo de las acciones formativas propuestas por nuestro centro. Adems, EUDE es socio-fundador de la Asociacin Espaola de Escuelas de Negocios (AEEN) y miembro de Cladea (Consejo Latinoamericano de Escuelas de Administracin). Podrs encontrar toda la informacin actualizada sobre nuestras homologaciones y acuerdos en: http://www.eude.es/homologaciones/index.html


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I COLABORACIONES EMPRESARIALES Uno de los pilares fundamentales de la Escuela de Negocios EUDE, se basa en la colaboracin constante con las empresas. Nuestra formacin est totalmente dirigida a la prctica y prueba de ello es la exigencia de que nuestros formadores sean profesionales en activo de cada rea de la que impartimos formacin. Nuestro posicionamiento en el mercado hace que seamos un escaln intermedio entre la formacin acadmica y la empresa. Esto crea una necesidad en nuestros alumnos y profesionales que tratamos de cubrir con vas de colaboracin que permiten tanto el acceso al mercado laboral, como el cambio de direccin en el mismo. Es por ello por lo que hemos desarrollado un Servicio de Carreras Profesionales que genera una bolsa de profesionales dirigida en dos vertientes, el Plan de Prcticas en Empresa y la Bolsa de empleo.No slo es importante formarse profesionalmente sino tambin poder aplicar lo aprendido en un puesto de trabajo real. Como garanta y aval de la formacin impartida, podemos presumir de tener convenios de colaboracin con algunas de las ms importantes empresas tanto a nivel nacional como internacional, convenios que van desde el acuerdo para poner a los alumnos del centro en disposicin para realizar prcticas en las empresas clientes, hasta acuerdos de consultora y formacin a todos los niveles. Sealamos a continuacin, algunas de las empresas colaboradoras con EUDE ms destacadas:

Actualmente colaboran con EUDE ms de 7000 empresas a travs de Miltrabajos.com, Formaselect Consulting y la propia Escuela de Negocios.


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EUDE Plaza de Callao, 4 Gran Va, 46 6 Planta 28013 (Madrid) Telf.: 91 593 15 45 [email protected] www.eude.es No est permitida la reproduccin total o parcial del contenido de este PDF, salvo la impresin del mismo sin modificaciones a meros efectos informativos por parte del interesado, no permitindose la copia ni alteracin del mismo por cualquier medio electrnico, mecnico, fotocopia, registro u otros mtodos sin previo aviso y autorizacin por parte de los titulares del Copyright

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