ETIQUETA Y PROTOCOLO EMPRESARIAL

ETIQUETA Y PROTOCOLO EMPRESARIALLas relaciones empresariales y profesionales tienen lugar en diversos mbitos. Es bueno conocer las reglas de etiqueta y comportamiento.

Ser civilizado no cuesta mucho, pero no serlo puede resultar de alto costo para la empresa y para la vida profesional.

La conducta o protocolo que se debe observar en las relaciones empresariales se ha convertido en un nuevo lenguaje universal y el dominio de ste se constituye da a da en un atributo esencial para toda persona que se desempee en el sector empresarial.Etiqueta para los negociosEs un conjunto de ceremonias utilizados en el tratamiento de personas y empresas que se rigen por la buena educacin , buen comportamiento, convenciones sociales , la tica profesional y las disposiciones oficiales. Su objetivo es reducir al mnimo , los conflictos , los prejuicios, la friccin , dudas , sospechas y malentendidos entre el pblico y las organizaciones , creando un clima de conocimiento, la comprensin , la confianza , la cooperacin y la colaboracin entre las partes relacionadas .

Los conceptos de protocolo empresarial, etiqueta empresarial y manejo de imagen empresarial tanto personal como de la organizacin no son nuevos, aunque cada da cobran ms vigencia en la medida en que su fusin e incorporacin a la vida moderna se torna imprescindible

El conocimiento del protocolo y la etiqueta empresarial posibilitan al profesional para conducirse apropiadamente en circunstancias esperadas e inesperadas.

QUE PROYECTAMOS..La buena presencia, el ser y sentirnos agradables a la vista de los otros, hace a las personas ms seguras de s mismas, lo cual mejora en gran medida nuestro desarrollo personal, profesional y social.Cuanto ms prominente sea la posicin que se ocupe en una organizacin, tanto mayor ser la importancia de proyectar una imagen profesional intachable.

El protocolo en la empresa es:El conjunto de criterios que ha de observarse para:Organizar actos publico y privados de la empresaDisponer del ordenamiento interno de sus cargosDefinir las relaciones humanas dentro y fuera de la empresaVentajas de la aplicacin del protocolo en la empresaDiferenciacin de la competencia (logotipo, imagen corporativa, eslogan)Mejora la comunicacin internaFacilita las relaciones externasOptimiza los gastosOptimiza los ingresosEstablece las bases de ordenacin de los cargos (precedencias)Fija los distintos grupos de invitadosSe aplica el concepto de anfitrion a la empresa y no a la personaDisea los ceremoniales de cada actoClasifica los distintos actos de la empresaPreceptos que debe tener en cuenta el protocolo empresarialLos actos de la empresa reforzaran la imagen que esta pretende dar, estableciendo la precedencia que sus ejecutivos deben ocupar segn dicha imagen.La ordenacin de las autoridades ser respetada en la medida de lo posible, teniendo en cuenta la precedenciaLa labor del anfitrin en un acto convocado por ella, debe extenderse a los diferentes cargos principales que participan en el.

Pautas del Protocolo EmpresarialEl presidente de la empresa presidir todos los actos promovidos por ellaSi delegase su representacin en algn directivo, este presidir y recibir, a efectos protocolarios, igual tratamiento previsto para aquelEl Presidente podr ceder la presidencia de un acto a una autoridad, personalidad o invitado de honor, colocndose a su derechaOcupan un lugar de preferencia los miembros del consejo de administracin cuando acudan a un acto o evento como corporacin.La Junta general de accionistas debe ocupar el lugar de preferencia de honor de acuerdo al criterio de ordenacin corporativaDeben establecerse normas para la atencin de visitas a las sedes dela empresa y que contemplen, el recibimiento, la atencin permanente y la despedida.En los actos celebrados por la empresa no se deben usar banderas, ni estandartes oficiales, sino aquellas de la propia empresa. En caso de usarlas por asistir una autoridad se pondrn en lugar preeminente tras la presidencia y un poco hacia la derecha de esta; la de la empresa en lado contrario, en la izquierda siempre separadas.En los banquetes o actos sociales, que ofrezca la empresa, debe situarse un representante de la empresa en cada una de las mesas que actuara como anfitrin de dicho espacio, a modo de falsa presidencia.

Para la realizacin de invitaciones, prevalece el nombre de la empresa, debe aparecer el logotipo de la entidad seguido del nombre y cargo de la persona que invita.

No debe invitarse a nadie que se sabe que a ciencia cierta no acudir, pues se interpretara con descortesaEventos como los desayunos de trabajo, seminarios, convenciones de ventas, viajes, etc. son proyectos muy costosos para dejarlos en manos de la improvisacin o la precipitacin.

Actividad Investiga los diferentes actos y eventos que organiza una empresaCual es el protocolo que se debe usar para elloQue normas de etiqueta debe tener en cuenta el personal organizador y de la empresaQue norma de etiqueta deben aplicar los invitadosCuidar la imagen corporativa no es slo preparar el mejor catlogo, el logotipo ms impactante y que siempre se recuerde, el video que muestra nuestras instalaciones, adems de esto, debemos saber recibir, atender y agasajar a los visitantes e invitados a la empresa.

La utilizacin del protocolo social y la etiqueta en el mundo de los negocios est empezando a penetrar con fuerza como una herramienta ms de la estrategia empresarial.