ETIQUETA Y PROTOCOLO EMPRESARIAL

MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL

NELSON CADENA SANCHEZ

TABLA DE CONTENIDO

OBJETIVOS CONTEXTUALIZACION CONDUCTA DE ENTRADA ACTIVIDADES BIBLIOGRAFIA

OBJETIVOSOBJETIVO GENERAL: Aplicar los conocimientos adquiridos en

la vida diaria de los participantes.

OBJETIVOS ESPECIFICOS: Orientar en todo lo relacionado con

comportamientos adecuados. Instruir en normas de ceremonial

respecto a eventos de toda índole. Capacitar a los asistentes en buenas

maneras y precedencias.

CONTEXTUALIZACION La etiqueta y el protocolo siempre han

existido y actualmente mantienen vigencia en la vida diaria del ser humano, porque comprenden reglas lógicas, coherentes y adecuadas para ser aplicadas en público como en privado, sin que se conviertan en carga pesada para quienes las emplean. La etiqueta y el protocolo se utilizan en todos los niveles sociales.

CONDUCTA DE ENTRADA¿Que entiende por etiqueta y protocolo?

¿En que situaciones de la vida diaria usaría la etiqueta y el protocolo?

¿Cómo se podría aplicar la etiqueta y el protocolo en Colombia?

ETIQUETA

BUENOS MODALES BUENAS MANERAS BUEN

COMPORTAMIENT0 EDUCACION CORTESIA

ETIQUETA = ETIQUETTE

SELLO MARCA DISTINCION

CONOCIMIENTO NATURALIDAD EXPONTANEIDAD

ETIQUETA EN LA ANTIGUEDAD PUEBLO HEBREO ANTIGUA CHINA IMPERIO ROMANO OTRAS CIVILIZACIONES Citas Bíblicas : SAN LUCAS 14 : 7 PROVERBIOS 23 : 1 PROVERBIOS 23 : 29

SINONIMOS DE ETIQUETA RESPETO TOLERANCIA CONSIDERACION ELEGANCIA AMABILIDAD URBANIDAD SINCERIDAD HUMILDAD TACTO ARMONIA

CIVISMO CABALLEROSIDAD FEMINEIDAD DIPLOMACIA HONESTIDAD PUNTUALIDAD EXCELENCIA HOSPITALIDAD AMISTAD FINEZA

SINONIMOS DE ETIQUETA PULCRITUD ACEPTACION RECTITUD MODA COSTUMBRE HABITO GLAMOUR SENCILLEZ PRUDENCIA CALIDAD

SONRISA DISCRECION NORMAS PRINCIPIOS POSITIVISMO VERACIDAD CONDUCTA DISCIPLINA GRATITUD AMOR

LOS SALUDOS

BIENVENIDA EDUCACION UNA VEZ

BUENOS DIAS BUENAS TARDES BUENAS NOCHES

LAS PRESENTACIONES EL CABALLERO ES

PRESENTADO ANTE LA DAMA.

EL JOVEN ES PRESENTADO ANTE EL DE MAYOR EDAD.

EL INFERIOR ES PRESENTADO ANTE EL SUPERIOR.

ETIQUETA EN LA EMPRESA

SER PUNTUAL PORTAR LIMPIO

EL UNIFORME PERFECTA

PRESENTACIÓN PERSONAL

PORTAR EL DISTINTIVO

HABLAR BIEN DE LA EMPRESA

SER LEAL Y ÉTICO

APORTAR IDEAS PARA EL CRECIMIENTO INTEGRAL DE LA EMPRESA

ETIQUETA EN LA EMPRESA

IMAGEN COMUNICACIÓN ELEGANCIA CORTESIA POSITIVISMO DISCRECION VESTUARIO

MODALES EN LA EMPRESA OBEDECER LAS NORMAS Y CUMPLIR CON

LOS DEBERES HACER LAS LLAMADAS ESTRICTAMENTE

NECESARIAS SER SOLIDARIO Y COLABORADOR CON

SUS COMPAÑEROS QUERER LO QUE HACE Y HACERLO LO

MEJOR POSIBLE TENER SENTIDO DE PERTENECIA

PROTOCOLO PROTOCOLLUM

RITO CEREMONIA RITUAL CEREMONIAL TRATAMIENTO A

DIGNIDADES Y PERSONALIDADES

ASIGNACION DE

PUESTOS Y SILLAS

SE REFIERE A LAS REGLAS ESTABLECIDAS POR DECRETO O POR LA COSTUMBRE PARA LA REALIZACIÓN DE LAS ACTIVIDADES OFICIALES DEL GOBIERNO, LA DIPLOMACIA Y LAS DISTINTAS JERARQUÍAS PALATINAS, MILITARES Y RELIGIOSAS

PROTOCOLO

TIPOS DE PROTOCOLO

• PROTOCOLO PRESIDENCIAL• PROTOCOLO DIPLOMÁTICO• PROTOCOLO ECLESIÁSTICO• PROTOCOLO MILITAR• PROTOCOLO SOCIAL• PROTOCOLO EMPRESARIAL

JEFE DE PROTOCOLOEMPRESARIAL

FUNCIONES:• ASESORAR A LA PRESIDENCIA Y LA

GERENCIA EN EVENTOS • PLANEAR, COORDINAR Y EJECUTAR LAS

ACTIVIDADES EMPRESARIALES Y SOCIALES

• SUPERVISAR NORMAS DE CORTESIA Y DE ETIQUETA

• ACTUALIZACION PERMANENTE

PROTOCOLO EMPRESARIAL

ASPECTOS BASICOS: IMAGEN INTERNA IMAGEN EXTERNA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS IMPORTANCIA DE LOS NOMBRES IMPORTANCIA DE LOS CARGOS TARJETAS DE PRESENTACION

BIBLIOGRAFIA El arte de la etiqueta. Evelia Porto de

Mejía. Ediciones Gama. Sexta edición 1992. Manual de urbanidad y buenas maneras. Manuel A. Carreño. Panamericana Editorial

ltda.Quinta edición 1996. Etiqueta y Protocolo. Elvira Contreras A.

Editorial Diana S.A.Primera edición 1998. Ceremonial Militar.Comando FFMM.

Imprenta y publicaciones de las fuerzas militares.2002.

El diccionario de la etiqueta.Evelia Porto de Mejía. Ediciones Gama.1992.