planificacion de la auditoria

Ing. Klever Toledo

Objetivo:

Conocer como aplicar eficazmente las técnicas gerenciales más adecuadas

para el logro de los objetivos propuestos en la empresa

Conceptos básicos de Planificación

Productividad: Mayor producción con mínimos recursos establece objetivos según la relación entre el volumen de producción y los recursos utilizados, en un tiempo determinado.


Eficiencia: Menores costos de producción, Precisa objetivos en relación a la cantidad, calidad, costos, precio y beneficio del proceso de producción. Es un concepto a fin a la Productividad.


Calidad: Proceso para mejorar en forma continua los atributos de los bienes o servicios producidos.


Eficacia: Es un conjunto dinámico e integral aplicable a la evaluación de los objetivos y resultados de las organizaciones, comprende la sumatoria de productividad, eficiencia, calidad e impacto social positivo.

¿QUÉ ES LA PLANIFICACIÓN?

Planificar es prever y decidir hoy las acciones que nos pueden llevar desde el presente hasta un futuro deseable.

No se trata de hacer predicciones acerca del futuro, sino de tomar las decisiones pertinentes para que ese futuro ocurra.

ETAPAS DE LA PLANIFICACIÓN:

1.- DIAGNÓSTICO: Obtención de una visión lo más real posible de la situación que se desea enfrentar en el ambiente interno y externo.

2.- PRONÓSTICO: Esfuerzos dirigidos a obtener información para determinar sucesos probables en el futuro, considerando las condiciones externas a enfrentar por la estrategias.

3.- ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS: Permite fijar objetivos y metas indicando los objetivos operativos, funcionales y superiores.

ETAPAS DE LA PLANIFICACIÓN:

4.- EVALUACIÓN: Enfrenta lo realmente obtenido con lo planificado.

5.- SISTEMA DE CONTROL: Verifica el cumplimiento de los aspectos considerados en la formulación del plan.

PROBLEMAS POTENCIALES:

LA PREVENCIÓNLA PREVENCIÓN

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PASOSCRITICOS

DELPLAN

PASOSCRITICOS

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PROBLEMASPOTENCIALES

PROBLEMASPOTENCIALES

CAUSAS DE PROBLEMAS

POTENCIALES

CAUSAS DE PROBLEMAS

POTENCIALESADOPCIONDE ACCION

PREVENTIVA

ADOPCIONDE ACCION

PREVENTIVA

ACCIONESCONTINGENCIA

ACCIONESCONTINGENCIA

ACCIONESACCIONES

COMO INCORPORAR PROCESOS DEPREVISIÓN EN LA ORGANIZACIÓN:

1.- Compromiso de la alta gerencia;2.- Objetivos claros;3.- Aprendizaje sistemático;4.- Incorporar estas ideas a los sistemas de comunicación;5.- Seguimiento;6.- Evaluación de resultados.

LA VISIÓN CORPORATIVA

“Es el conjunto de ideas generales, algunas de ellas abstractas que proveen el marco de referencia de lo que una empresa quiere y espera en el futuro.”

“Es el conjunto de ideas generales, algunas de ellas abstractas que proveen el marco de referencia de lo que una empresa quiere y espera en el futuro.”

ELEMENTOS DE UNA VISIÓN

1.- Es formulada por los líderes de la Organización;2.- Dimensión en el tiempo;3.- Integradora;4.- Amplia y detallada5.- Positiva y alentadora;6.- Debe ser realista y posible;7.- Debe ser consistente;8.- Debe ser difundida interna y externamente a la empresa.

LA MISIÓN CORPORATIVA

“Es la razón de serrazón de ser o en otras palabras es la filosofía de la empresa.”“Misión es la formulación de un propósito duradero, es lo que distingue a una empresa de otras parecidas.”

Una formulación de misión identifica el alcance de las operaciones de una empresa en los aspectos del producto, mercado y finanzas.

“Es la razón de serrazón de ser o en otras palabras es la filosofía de la empresa.”“Misión es la formulación de un propósito duradero, es lo que distingue a una empresa de otras parecidas.”

Una formulación de misión identifica el alcance de las operaciones de una empresa en los aspectos del producto, mercado y finanzas.

La MISIÓN debe contener y consolidar:

1.- Las exigencias de los clientes y empleados;2.- Los productos y servicios;3.- La ubicación de los mercados;4.- Tecnología;5.- La preocupación por la supervivencia, crecimiento y rentabilidad;6.- La filosofía de la empresa;7.- La preocupación por la imagen pública;8.- El concepto de si misma;9.- La efectividad y eficiencia reconciliatoria;10.- La calidad inspiradora.

La MISIÓN debe contener y consolidar:

1.- Las exigencias de los clientes y empleados;2.- Los productos y servicios;3.- La ubicación de los mercados;4.- Tecnología;5.- La preocupación por la supervivencia, crecimiento y rentabilidad;6.- La filosofía de la empresa;7.- La preocupación por la imagen pública;8.- El concepto de si misma;9.- La efectividad y eficiencia reconciliatoria;10.- La calidad inspiradora.

LOS VALORES CORPORATIVOS

“Valor es: todo lo que favorece al desarrollo, realización y excelencia de toda persona, empresa y/o sociedad”

“Valor es: todo lo que favorece al desarrollo, realización y excelencia de toda persona, empresa y/o sociedad”

Categoría de los valores humanos:

1.- Religiosos;2.- Éticos y morales;3.- Jurídicos;4.- Socio políticos;5.- Familiares; 6.- Educativos; 7.- Estéticos; 8.- Científicos; 9.- Históricos; 10.- Organizacionales; La productividad, la calidad, el servicio, responsabilidad social.

Categoría de los valores humanos:

1.- Religiosos;2.- Éticos y morales;3.- Jurídicos;4.- Socio políticos;5.- Familiares; 6.- Educativos; 7.- Estéticos; 8.- Científicos; 9.- Históricos; 10.- Organizacionales; La productividad, la calidad, el servicio, responsabilidad social.

El concepto de estrategia, involucra el propósito general de una organización o empresa y establece en marco conceptual básico por medio del cual esta se transforma y se adapta al medio en que se encuentra, usualmente afectado por rápidos y continuos cambios.

En el concepto de estrategia, vinculado a la planificación, se consideran varias dimensiones con las cuales se puede conformar una definición global.

¿ QUÉ ES UNA ESTRATEGIA?

¿QUÉ ES ENTONCES PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA?

El concepto de planificación estratégica esta referido principalmente a la capacidad de observación y anticipación frente a desafíos y oportunidades que se generan, en el macroentorno y el microentorno.

El macroentorno y el microentorno contienen fuerzas que interactúan en forma dinámica, por lo tanto el proceso estratégico es dinámico.


La planificación estratégica no es una enumeración de acciones y programas, detallados en costos y tiempos, sino un proceso que involucra la capacidad

de determinar objetivos, comprometer recursos y acciones

destinadas a cumplir los objetivos y evaluar los resultados


Planificación estratégica es una poderosa herramienta de diagnóstico, análisis, reflexión y toma de decisiones.

Planificación estratégica permite visualizar el futuro de las empresas y organizaciones, ayuda a realizar los cambios organizacionales que permitan ajustarse a las demandas del entorno, con la finalidad de lograr el máximo de eficiencia, eficacia, calidad y competitividad.

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Podemos definir la planificación estratégica como un proceso y un instrumento:

PROCESO: es cuando se trata del conjunto de acciones y tareas que involucran a los miembros de la organización para establecer objetivos, estrategias y metas para la empresa

INSTRUMENTO: es el marco conceptual que se orienta a la toma de decisiones, en ningún caso es un recetario, ni constituye la solución a todos los problemas o preocupaciones de la empresa.

Principios de la visión de futuro:

La misión de la organización: ¿cuál es la razón de ser de la existencia de la

empresa?

Las oportunidades y amenazas que enfrenta la empresa provienen del medio externo:

¿cuales serán las demandas que nos planteará el entorno?

¿que tipo de dificultades y obstáculos pueden entorpecer nuestra capacidad de respuesta?


Las fortalezas y debilidades del ambiente interno de la empresa:

¿qué es lo que somos capaces de hacer? ¿qué elementos de nuestra estructura

interna podrían mostrarse inadecuados a la hora de una mayor exigencia productiva, con qué recursos contamos, de qué recursos carecemos?

Si no hay concordancia entre la misión de la organización, sus capacidades y las demandas del entorno, entonces estaremos frente a una organización que desconoce su realidad.

Por el contrario, conocer bien cual es la misión de la empresa, permite guiar las decisiones sobre que oportunidades debemos aprovechar y que amenazas debemos evitar.


La planificación estratégica permite enfrentar los

principales problemas de las empresas.

Las empresas enfrentan una variedad de problemas que resultan difíciles de resolver por separado.


Existen las restricciones presupuestarias, lo que implica

tomar decisiones para priorizar y privilegiar unas líneas de acción

sobre otras, por ejemplo encontrar

financiamiento, reducir gastos, reordenar procesos, etc.

La planificación estratégica sirve para, de manera intencional y

coordinada, enfrentar problemas críticos.


Se refiere a la identificación de los factores exógenos

existentes fuera de la empresa, tanto en sus aspectos

positivos (oportunidades), como negativos (amenazas).

El Análisis Externo.

• La evolución económica del país, sus condiciones de crecimiento y desarrollo, los aspectos económicos de las relaciones internacionales, los tratados de comercio.

• Los cambios demográficos y culturales que alteran los niveles de demanda.

• La emergencia de recursos tecnológicos y avances científicos que la empresa debería conocer y eventualmente adoptar.

• Los cambios que experimenten el conjunto de las necesidades ciudadanas en materia de transportes, comunicaciones, información y participación.


• Las políticas públicas y las prioridades que se han definido para el sector al que pertenece la empresa.

• Riesgo de factores naturales, estaciónales (clima, terremotos, inundaciones, sequía) y los planes de contingencia pertinentes.

• La competencia privada y de servicios similares y el desempeño privado en áreas comparables.

• Regulaciones legales pertinentes a la actividad de la empresa.


• Condiciones económicas, financiera y presupuestarias del sector empresarial.

• El análisis de ese contexto se orienta y ordena principalmente hacia la identificación de las amenazas y oportunidades que el ambiente externo genera para el funcionamiento y operación de la empresa.

• Por supuesto es preciso entender que ni las unas ni las otras son estáticas ni definitivas.


Las oportunidades no son permanentes, ni en el tiempo, ni

para cada servicio y se podría afirmar que las amenazas son tales solo hasta que son identificadas, ya

que desde ese mismo momento, bien manejadas, pueden

transformarse en excelentes oportunidades para la acción.


El análisis interno sirve para conocer los factores claves que han condicionado el

desempeño pasado, la evaluación de este desempeño y la identificación de

las fortalezas y debilidades que presenta la empresa en su

funcionamiento y operación.

El Análisis Interno.

Este análisis comprende aspectos de la organización, tales como sus leyes orgánicas, los recursos humanos de

que dispone, la tecnología a su alcance, su estructura formal, sus redes de

comunicación formales e informales, su capacidad financiera, etc.


Es preciso ser cuidadoso en el análisis de fortalezas y debilidades,

porque si sus propósitos no son bien explicitados, puede ser vivido

por los miembros de la organización como una forma de control.


DETERMINACIÓN DE LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Los objetivos estratégicos son la expresión de los logros que la empresa

quiere alcanzar en un plazo determinado y deben guardar coherencia con la misión y con el análisis interno y

externo.

En la formulación de los objetivos estratégicos, se puede identificar situaciones que condicionan las metas que se alcanzan.

La orientación estratégica, puede tener las propuestas de transformación, por ejemplo: hacia los interese de los clientes, a mejorar la imagen corporativa a adicionar recursos, a mejorar la gestión, a aumentar el control interno u otros.

DETERMINACIÓN DE LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

¿Cómo empezar?

Si bien los pasos de una planificación estratégica son en principio secuenciales, admiten siempre un tratamiento reiterativo, puesto que cada nuevo avance puede demandar ajustes a lo ya hecho, junto con esto, el plan debe ser discutido y revisado por los distintos estamentos de la organización, en una serie de ciclos desde el nivel directivo hacia los niveles operativos en un movimiento de ida y vuelta.

Definir la misiónmisión de la empresa Establecer la visión visión de la empresa Definición del problema problema a resolver Análisis del entorno FODA ( fortalezas, oportunidades,

debilidades y amenazas) Establecer los objetivosobjetivos empresariales

que resolverán el problema

PASOS GENERALES PARA LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA.

Definir las estrategias empresariales para alcanzar los objetivos

Realizar el cronograma de la planificación empresarial

Implementación del plan estratégico

Evaluación del plan estratégico en función del cumplimiento de los objetivos y los resultados logrados.

PASOS GENERALES PARA LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA.

Etapas de la planificación Estratégica

FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA

IMPLANTACIÓN DE LA ESTRATEGIA

EVALUACIÓN DE LA ESTRATEGIA

VISIÓNVISIÓNMISIÓNMISIÓN

AMENAZASAMENAZASOPORTUNIDADESOPORTUNIDADES

FORTALEZASFORTALEZASDEBILIDADESDEBILIDADES

OBJETIVOSOBJETIVOSESTRATEGIA ESPECÍFICAESTRATEGIA ESPECÍFICA

ESTRATEGIAS ALTERNATIVASESTRATEGIAS ALTERNATIVAS

ESTABLECER OBJETIVOSESTABLECER OBJETIVOSANUALESANUALES

DISEÑO DE POLÍTICASDISEÑO DE POLÍTICASMOTIVACIÓNMOTIVACIÓN

DISTRIBUCIÓNDISTRIBUCIÓNDE RECURSOSDE RECURSOSDESARROLLODESARROLLO

DE UNADE UNACULTURACULTURA

REVISIÓNREVISIÓNDE LOSDE LOS

FACTORESFACTORESEXTERNOSEXTERNOS

E INTERNOSE INTERNOSMEDICIÓN DEMEDICIÓN DE

RENDIMIENTOSRENDIMIENTOSTOMA DE TOMA DE

MEDIDAS CORRECTIVASMEDIDAS CORRECTIVAS

Términos claves …Estrategas;Declaración de la visión y misión;Oportunidades y amenazas externas;

Fortalezas y debilidades internas;

Objetivos a largo plazo;Estrategias;Objetivos anuales;Políticas …

www.quemarketing.com

Modelo Integral de la Dirección EstratégicaD

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Y SELECCIÓN

DE LA

ESTRATEGIA

IMPLEMENTACIÓN DE LA

ESTRATEGIA

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RELACIONADOS

CON LA

GERENCIA

IMPLEMENTACIÓN DE LA

ESTRATEGIA

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RELACIONADOS

CON EL MKT

FINANZAS

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REALIZACIÓN DE UNA

AUDITORÍA

EXTERNA

REALIZACIÓN DE UNA

AUDITORÍA

INTERNA

FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA IMPLEMENTACIÓ DE LA ESTRATEGIAEVALUACIÓN

DE LA ESTRATEGIA

QUE QUEREMOS LLEGAR A SER?

Los gerentes y los ejecutivos de una empresa deben estar de acuerdo con la visión principal que la empresa intenta hacer realidad a largo plazo.

Una declaración de la visión debe responder a la pregunta básica "¿qué queremos llegar a ser?"


La MISIÓN de la empresa

La declaración de la visión debe ser corta, formada de preferencia por una oración y desarrollada por tantos gerentes como sea posible.



Drucker afirma que plantear la pregunta "¿cuál es nuestro negocio?", es

sinónimo de "¿cuál es nuestra misión?"

La declaración de la misión, una declaración duradera sobre el propósito

que distingue a una empresa de otra similar, es la declaración de la "razón

de ser" de una empresa.



Responde a la pregunta clave "¿cuál es nuestro negocio?"

Una declaración de la misión definida es esencial para establecer objetivos y formular estrategias con eficacia.



Visión contra misiónMuchas empresas elaboran una declaración

tanto de la misión como de la visión.

Mientras que la declaración de la misión responde a la pregunta ¿cuál es nuestro

negocio?,

La declaración de la visión lo hace a ¿qué querernos llegar a ser?


La visión compartida crea una comunidad de intereses que impulsa a

los trabajadores fuera de la monotonía del trabajo diario y los

coloca en un mundo nuevo de oportunidades y retos.



Un método utilizado con frecuencia para elaborar una declaración de la misión

es seleccionar en primer lugar varios artículos sobre

declaraciones de la misión, pedir a los gerentes que los lean como información previa y solicitarles

después que preparen una declaración de la misión para la empresa.

Proceso para desarrollar una declaración de la misión

Campbell y Yeung hacen una diferencia entre los términos visión y misión, al

declarar que la

visión es "la condición posible y deseable de una empresa en el

futuro", que incluye metas específicas, mientras que la

misión se relaciona más con el comportamiento en el presente.

• El propósito crear una lista definida de las oportunidades que podrían beneficiar a una

empresa y de las amenazas que deben evitarse.

• El objetivo de la auditoría externa no es elaborar una lista exhaustiva de cada factor posible que pudiera influir en la empresa; más bien, su objetivo es identificar las principales variables que ofrezcan

respuestas prácticas.

La Evaluación Externa

Las empresas deben responder a los factores de manera tanto ofensiva

como defensiva, por medio de la formulación de estrategias que aprovechen las

oportunidades externas o que reduzcan el impacto de las

amenazas potenciales.


Fuerzas Económicas; Fuerzas sociales, culturales,

demográficas y ambientales; Fuerzas políticas,

gubernamentales y legales; Fuerzas tecnológicas; Fuerzas competitivas.


Fuerzas externas claves

Los Proveedores; Los Distribuidores; El Mercado Los Productos que compiten; Los adelantos tecnológicos; La migración de las poblaciones; Las tasas de interés; El control de la contaminación; etc.


Principales intervinientes

Los factores externos clave deben ser:1)Importantes para lograr objetivos a largo plazo y anuales;

2) Medibles;3) Aplicables a todas las empresas competidoras;

4) Jerárquicos en el sentido de que algunos guardarán relación con la empresa en general y otros se centrarán más en áreas funcionales o de división.


El proceso de realizar una evaluación externa

La Evaluación Interna

La identificación y la evaluación de las fortalezas y las debilidades de una empresa en las áreas funcionales de

negocios, incluyendo: la dirección,

mercadotecnia, finanzas y contabilidad,

producción y operaciones, investigación y desarrollo,

sistemas de información gerencial.

Todas las empresas poseen fortalezas y debilidades en las áreas funcionales de negocios.

Ninguna empresa es igual de fuerte o débil en todas las áreas.

Las fortalezas y las debilidades internas, junto con las oportunidades y las amenazas externas y una declaración de la misión definida, proporcionan una base para establecer objetivos y estrategias con la intención de aprovechar las fortalezas internas y superar las debilidades.

LA Evaluación Interna


Los gerentes y empleados que representan todas las áreas de la organización necesitan participar en la determinación de las fortalezas y debilidades de la empresa.

La auditoria interna requiere la recolección y la asimilación de información sobre las operaciones de dirección, mercadotecnia, finanzas y contabilidad, producción y operaciones, investigación y desarrollo (I &D) y sistemas de información de la gerencia de la empresa.


En comparación con la auditoria externa, el proceso de llevar a cabo una auditoria interna ofrece más oportunidades a los participantes para entender la forma en que sus trabajos, departamentos y divisiones se acoplan a la empresa en conjunto.

Este es un gran beneficio porque los gerentes y empleados se desempeñan mejor cuando comprenden cómo sus trabajos afectan otras áreas y actividades de la empresa.


Para llevar a cabo una auditoria interna se requiere recolección, asimilación y evaluación de la información sobre las operaciones de la empresa.

Los factores importantes para el éxito, que consisten tanto en las fortalezas como en las debilidades.

planificacion de la auditoria

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