hoshin kanri
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Estrategia EmpresarialTRANSCRIPT
AOTSASOCIACION DE EXBECARIOS DE AOTS MEXICO-JAPÓN, A.C.
Concepción Beistegui 913 Col. Del ValleTels. 56 82 81 56 / Tel. Fax 56 82 81 67
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“La mejor victoria es vencersin combatir”
HOSHIN KANRI
Ing. Marcos Escobedo [email protected]
…….la estrategia es la base de la victoria.
(Miyamoto Musashi)
La historia no escrita de la Planeación.
La sabiduría es la habilidad de ver con mucha anticipación las consecuencias de las acciones actuales, la voluntad de sacrificar las ganancias a plazo corto, a cambio de mayores beneficios a largo plazo y la habilidad de controlar lo que es controlable y de no inquietarse por lo que no lo es. Por tanto, la esencia de la sabiduría es la preocupación por el futuro. No es el mismo tipo de interés en el futuro que tienen los videntes, que solo tratan de predecirlo. El sabio trata de controlarlo.
La planeación es proyectar un futuro deseado y los medios efectivos para conseguirlo. Es un instrumento que usa el hombre sabio; mas cuando lo manejan personas que no lo son, a menudo se convierte en un ritual incongruente que proporciona, por un rato, paz a la conciencia, pero no el futuro que se busca.
La necesidad de planear las organizaciones es tan obvia y tan grande, que es difícil encontrar alguien que no esté de acuerdo con ella. Pero es aún más difícil procurar que tal planeación sea útil, porque es una de las actividades intelectuales más arduas y complejas que confronta el hombre. No hacerla bien no es ningún pecado, pero si lo es contentarse con hacerla menos que bien.
Es evidente que la planeación es un proceso de toma de decisiones; pero es igualmente claro que la toma de decisiones no siempre equivales a la planeación. Sin embargo, son menos obvias las características que hacen de la planeación una clase especial de toma de decisiones.
La planeación es algo que hacemos antes de efectuar una acción; o sea, es una toma de decisiones anticipada. Es un proceso de decidir lo que va a hacerse y como se va a realizar antes de que se necesite actuar.
Si deseamos que exista cierto estado de cosas en un día futuro y lleva tiempo decidir lo que deba hacerse y la forma en que se hará, debemos tomar las decisiones necesarias antes de realizar alguna acción. Si estas decisiones pudieran tomarse rápidamente sin menoscabar la eficiencia, la planeación no sería necesaria.
La planeación es necesaria cuando el hecho futuro que deseamos implica un conjunto de decisiones interdependientes; esto es, un sistema de decisiones.
La planeación se interesa tanto por evitar las acciones incorrectas como por reducir los fracasos en aprovechar oportunidades.
La planeación táctica y la estratégica.
Frecuentemente se hace distinción entre la planeación táctica y la estratégica, pero rara vez se aclara. Las decisiones que para una persona pueden ser estratégicas, para otra, probablemente sean tácticas. Esto sugiere que la distinción es más relativa que absoluta. Efectivamente, gran parte de la confusión y aparente ambigüedad obedece al hecho de que la diferencia entre la planeación táctica y la estratégica es tridimensional.
Cuanto mas largo e irreversible sea el efecto de un plan, más estratégico será.
La planeación estratégica es una planeación a largo plazo, la planeación táctica abarca períodos mas breves.
Se necesitan ambos tipos de planeación , pues se complementan.
Cuantas mas funciones de las actividades de una organización sean afectadas por un plan, mas estratégico será.
Utilidades.
Crecimiento.
Contribución social.
Calidad de vida de los trabajadores.
Servicio.
Objetivos básicos de las empresas de manufactura.
$
UNIDADES
COSTOSFIJOS
COSTOTOTAL
VENTAS
QUEJAS
MALA ATENCION
MAL SERVICIO
PRODUCTO DEFECTUOSO
DEMORAS
DESPERDICIOS
MERMAS
FALLAS
AUSENTISMO
PRODUCTO DEFECTUOSO
INDICADORES
INDICADORES
METAS Y OBJETIVOS
DEL NEGOCIO
IMPORTANCIA DEL MONITOREO DE INDICADORES PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS Y METAS DEL NEGOCIO.
GRAFICO DE PUNTO DE EQUILIBRIO
PROYECTOSDE MEJORANUEVASTECNOLOGIAS
NUEVOS LANZAMIENTOSNUEVOS EMPAQUESMEJOR ATENCION
INDICADORES
INDICADORES
PAC
PMC
PMC
Auditoriainterna
PAP
Administraci
ón por
objetivos
•Poca alineación
•Muy centralizado
Hoshin
Kanri
•Alineación hasta el piso de trabajo
•Requiere datos precisos
Balanced
Score Card
•Alineación hasta mandos medios
•No utiliza planes de acción.
SAD
•Alinea primeramente la actitud y el compromiso
•Utiliza parámetros estandarizados a todos los niveles
Es una técnica que ayuda a las empresas a enfocar sus esfuerzos y analizar sus
actividades y resultados
Hoshin Kanri
Es un acercamiento sistemático para identificar, ordenar y resolver actividades que requieren un cambio drástico o una mejora.
Administración por
Directrices.
La traducción literal de ho es “dirección”, y shin significa “aguja”, como la dirección a la que apunta una brújula.
La palabra kanri se puede dividir en dos partes:
kan, que significa control, y ri , que significa razón o lógica.
Hoshin Kanri significa entonces “dirección y control de la organización apuntando hacia un enfoque”
Hoshin Kanri es una herramienta para la planeación estratégica efectiva y facilita:
Identificar objetivos críticos. Evaluar restricciones. Establecer mediciones de desempeño. Desarrollar planes de implementación. Conducir juntas de revisión periódicas.
El concepto del modelo de planeación estratégica es simple: es un sistema administrativo que alinea a la organización. Traduce la Misión y la Visión de una institución en un arreglo comprensible de objetivos estratégicos, para los cuales define indicadores de desempeño y los transforma en un marco de trabajo basado en proyectos.
Provee un enfoque claro a toda la organización.
Involucra la coordinación entre los diversos departamentos y funciones.
Evita la duplicación de esfuerzos y acciones que no contribuyen al logro de los objetivos organizacionales.
ELEMENTOS CLAVE DEL PLAN HOSHIN KANRI
Todos los esfuerzos se deben centrar en alcanzar la misión y la visión de la compañía dentro de los valores establecidos y en un ambiente de trabajo en equipo con un liderazgo comprometido y audaz.
Definición del Plan Estratégico
Administración Estratégica.
mejora el enfoque de la organización. mejora el enlace organizacional. mejora la contabilidad administrativa. mejora la venta de ideas. mejora la comunicación. mejora el involucramiento del personal.
Beneficios de utilizar
Hoshin Kanri
Aparece un espíritu de pertenencia entre todo el
personal.
¿Cuándo se utiliza Hoshin Kanri?
Hoshin Kanri se utiliza cuando deseamos realizar la planeación estratégica de la compañía a largo plazo y establecer las
actividades específicas y los proyectos en todos los niveles de la organización para cumplir con las metas de la misma.
El plan de la compañía se debe revisar y establecer anualmente repitiendo el procedimiento de implementación.
La realización del plan fundamental toma de dos a tres semanas y cada semana se
da seguimiento a los resultados y actividades establecidas para comprobar
la alineación de todas ellas.
VISION
MISION
VALORES
DIRECTRICES
INDICADORES Y OBJETIVOS
GENERACION DE ESTRATEGIAS
IMPLEMENTACION DE ESTRATEGIAS
INDICADORES
ANALISIS DE LA SITUACION
ANALISIS INTERNO Y EXTERNO
ACTIVIDADES
SEGUIMIENTO Y ADECUACIÓN
ESTRATEGIA HOSHIN KANRI
Quienes somos y para que existe la
organización.
Como llegar hasta donde se dirige la
empresa
Hacia donde se dirige la
organización
Como podemos lograr los objetivos
declarados
Que buscan los clientes
Como podemos lograr los factores
clave de exito
Visión La Visión es una declaración del estado futuro posible y deseable de la organización.
La principal fuerza de la Visión no radica en la descripción anticipada del futuro deseado, sino en un proceso mediante el cual el sueño o las indicaciones de una persona se convierten en los deseos factibles y compartidos de un colectivo.
Esta concepción fortalece el Liderazgo, compartiendo el consenso que expresa los anhelos, deseos e intereses colectivos.
Obliga a contestar la pregunta: ¿Qué queremos llegar a ser?
MISIÓN La Misión describe la razón de ser de la organización.
Proporciona a los miembros de la empresa una unidad de dirección que trasciende las necesidades individuales, locales y transitorias.
Promueve un sentido de expectativas compartidas.
Proyecta un sentido de valor y propósito hacia los diferentes grupos de interés.
Afirma el compromiso de la empresa en relación con su existencia, crecimiento y rentabilidad.
Obliga a contestar las preguntas: ¿ Cuál es nuestro negocio?¿ Cuál es la razón por la que existe la organización?
Valores Los Valores de una compañía son, dentro de un grupo de creencias, los que ésta considera más importantes o valiosos. Los Valores nos ayudan a formar los consensos básicos de la convivencia social y proporcionan a una comunidad sentido de pertenencia e identidad; esta empatía es la base de la confianza, la cual es un factor importante para el progreso y desarrollo de las personas.
La consolidación y el éxito de la empresa están íntimamente relacionados con sus valores como institución, ya que éstos rigen sus acciones cotidianas.
¿Qué nos une dentro de la organización?
Antes de alinear objetivos y metas, es importante alinear el comportamiento y el compromiso de todos los actores de la organización para alcanzar la Visión y la Misión de la empresa. Esta alineación inicia desde la Gerencia General que determina el rumbo y todos los niveles determinan su directriz para alcanzar este rumbo dentro del campo de influencia que les corresponde.
Para llevar a cabo esta alineación de directrices es importante el análisis de la situación y y la determinación de las principales iniciativas para el plan anual.
Nissan fue la empresa que incorporó al plan Hoshin esta alineación de directrices y fue todo un éxito pues todo el personal se vio comprometido con los resultados y metas.
AUMENTO EN VENTAS "1'000,000"
LOGRAR EL "8%" DE UTILIDAD
"0" DEUDAS
Nissan 180 base de nuestras actividades.
Alcanzar los indices establecidos en Nissan 180
En base del sistema “NPW” y el recurso humano establecemos
nuestros planes de trabajo
Directriz.
Objetivo.
Estrategia.
Directriz de la Dirección.
Trabajar en la mejora contínua para impulsar Nissan 180
Orientar nuestros esfuerzos al cumplimiento de las actividades
derivadas del Nissan 180
Utilizando el Douki Seisan como herramienta para optimizar nuestros
procesos asegurando nuestros objetivos planteados.
Directriz.
Objetivo.
Estrategia.
Directriz de la Gerencia.
Aplicar Kaizen constante en nuestras actividades diarias.
Cumplir con los objetivos planteados en Nissan 180
Aplicar seguimiento y control al proceso, a la
limpieza y a la disciplina.
Directriz.
Objetivo.
Estrategia.
Directriz de Jefatura.
Planeación de Negocios
Desarrollar un plan de negocio que defina las principales iniciativas, objetivos y medidas de la organización. Comunicar el plan y asegurarse de que todos lo entienden. Demostrar progreso en alcanzar objetivos y medidas.
DIRECTOR
GERENTES SR.
GERENTES JR.
JEFES
ALINEACION DE OBJETIVOS EN LA PLANEACIÓN TRADICIONAL
DIRECTOR
GERENTES SR.
GERENTES JR.
JEFES
ALINEACION DE OBJETIVOS EN EL DESPLIEGUE ESTRATEGICO DE
INDICADORES
Hoshin Kanri
OBJETIVO META ESTRATEGIASPUNTOS
DECONTROL
OBJETIVO META ESTRATEGIASPUNTOS
DECONTROL
OBJETIVO META ESTRATEGIASPUNTOS
DECONTROL
INDICADOR ESTRATEGICO DEL
NEGOCIO.
INDICADOR TACTICO
GERENCIAL
INDICADOR OPERATIVO
ADMINISTRACION DIARIA
LIDERAZGO Y SATISFACCION
Objetivos “SMART”• “S”, Específico.• “M”, Cuantificable (medición).• “A”, Aplicable en mi entorno.• “R”, Realista.• “T”, Tiempo.
CUATRO ELEMENTOS
1.OBJETIVO
2.META
3.ESTRATEGIAS
4.PUNTOS DE CONTROL
( Qué quiero alcanzar )
( Cuanto deseo alcanzar )
( Cómo lo voy a alcanzar )
( Cuánto aporta cada estrategia )
Objetivo. Meta. Estrategia. Punto deControl.
Objetivo. Meta. Estrategia. Punto decontrol
DESPLIEGUE DE OBJETIVOS
DEIODESPLIEGUE ESTRATEGICO DE INDICADORES Y OBJETIVOS
PREPARADO POR :PROPIETARIO Y RESPONSABLE DIRECTO
DEPARTAMENTO FECHA DE PREPARACION
PERIODO
ANALISIS DE LA SITUACION¿ POR QUE ES UN OBJETIVO ESTRATEGICO, TACTICO U
OPERATIVO ?
OBJETIVO¿ QUE ?
META¿ CUANTO ?
ESTRATEGIAS¿ COMO´S ?
PUNTO DECONTROL
¿ CUANTO ?
INDICADORESRELACIONADOS
RESPONSABLECLARAMENTE
DEFINIDO
EMPLEADOS
MANDOS INTERMEDIOS
DIRECCION
PARTICIPACION E INVOLUCRAMIENTO EN EL DESPLIEGUE ESTRATEGICO DE INDICADORES
Caracteristicas de la Estrategia
Alineación
Flexibilidad
Confiabilidad
Participación
Enfoque a procesos
Ventaja Competitiva
Revisión del plan Hoshin
Preparado por: _____________________ Departamento: _____________________ Fecha: ___________
Objetivo/Estrategia Punto de control real
Señalamiento Tendencia Resumen del análisis de desviaciones
Implicaciones para el futuro
Objetivo: Meta:
Estrategias Punto de control
Señalamiento: 1 (Verde), En curso 2 (Amarillo), Advertencia 3 (Rojo), Fuera de curso 4 (Negro), La meta, la estrategia o la medida de desempeño son inapropiadas.
Tendencia: + Positiva, - NegativaPeríodo(s), Número de períodos de revisión consecutivos en que se presenta la tendencia
Revisión del plan Hoshin
Preparado por: _____________________ Departamento: _____________________ Fecha: ___________
Objetivo/Estrategia Punto de control real
Señalamiento Tendencia Resumen del análisis de desviaciones
Implicaciones para el futuro
Objetivo: Meta:
Estrategias Punto de control
Señalamiento: 1 (Verde), En curso 2 (Amarillo), Advertencia 3 (Rojo), Fuera de curso 4 (Negro), La meta, la estrategia o la medida de desempeño son inapropiadas.
Tendencia: + Positiva, - NegativaPeríodo(s), Número de períodos de revisión consecutivos en que se presenta la tendencia
