2.4 Hoshin Kanri TEMA :

MÉTODO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Concepto La dirección Hoshin es una herramienta que

integra consistentemente las actividades de todo el personal de la empresa de modo que puedan lograrse metas clave y reaccionar rápidamente ante cambios en el entorno.

Busca mediante un proceso participativo, establecer, implementar y posteriormente auto controlar los objetivos fundamentales de la organización originados desde la alta gerencia.

Objetivos:

Integrar a todo el personal de una organización hacia los objetivos clave.

Integrar todas la tareas, ya sean rutinarias o de mejora, en función de los objetivos clave.

Realinear los objetivos y actividades en función de los cambios de entorno.

Ventajas: 1. Permite establecer una

estructura sistemática y efectiva para divulgar las políticas generales a largo y corto plazo, que parte desde la alta gerencia

2. Los conceptos de participación y compromiso de los empleados se convierten en realidad, y éstos se sienten parte activa e importante en las funciones gerenciales de la empresa.

3. Cada departamento define su papel y responsabilidad, cada gerencia crea ideas para el logro de los objetivos y así, precisa auto motivarse para el logro de objetivos más altos.

4. Al implantarse, la capacidad de predecir y de responder a cambios de mejora.

Elementos:

TQM

Catchball

Proceso1. Se definen las estrategias (actividades básicas)

necesarias para llevar a cabo el objetivo.2. Se descomponen de acuerdo con la estructura

organizacional. 3. Se distribuyen los subelementos de las

actividades a las diversas áreas de la organización.

4. Cada área determina sus metas y debe trazar y desarrollar los planes para lograr los objetivos asignados.

Ejemplo: Aplicando el Hoshin Kanri en una empresa

comercializadora, “x”

Un objetivo concreto seria incrementar utilidades.

Después de que nuestra empresa comercializadora analizó el mercado, su comportamiento, sus fortalezas y debilidades, decidió que una meta razonable sería lograr el 4% de incremento anual en utilidades.

Estrategias:

a) incrementar en 50% la conversión de prospectos a clientes.b) disminuir en 5% el costo de ventas.

Resultados:

Prospectos 20 Prospectos 30Costo de venta $10 Costo de venta $9.5Precio al cliente $12.50 Precio al cliente $12.50Utilidad $50.00 Utilidad $90.00Utilidad en % 20% Utilidad en % 24%

Numeros Base de "X" Resultados de la Estrategia

Asignación de responsabilidades con las áreas o departamentos que colaboran por el fin común.

DIRECCION GENERAL

Objetivos Incrementar las utilidades Meta 4% anual

Estrategia Indicador Responsable

Reducir costos mensuales de los productos que

vendemos.5% Se mide mensual

durante un año Compras Globales

(Manuel Pérez)

Aumentar el porcentaje de ventas a clientes

potenciales.50% medicion quincenal

durante un año.Ventas (Luis Rodríguez)

Ventas

Objetivos Aumentar el porcentaje de ventas de clientes potenciales Meta 50% anual

Estrategia Indicador Responsable

Aumentar el porcentaje de ventas a clientes potenciales.

100% de incremento de ventas en clientes potenciales

Mercadotecnia (Laura Mendoza)

Disminuir el tiempo de primer contacto a cierre de

venta .

Disminucion del tiempo de venta en 50% (pasar de 3 a

1.5 meses)Call center (Victoria

Estrella)

Capacitar al personal en venta por telefono

12 horas de capacitacion al mes

Call center (Victoria Estrella)

Operaciones

Objetivos Reducir costos mensuales de los productos que vendemos Meta 5% anual

Estrategia Indicador Responsable

Conseguir proveedores alternos con mejor margen

1 proveedor nuevo al trimestre. 5% margen

adicional en proveedor nuevo Compras (Pedro

Gomez)

Analizar productos que nos dejan mas utilidad, eliminar

los que nos dejan menos.

> = 5% adicional de margen en el promedio de todos los

productos. Medicion mensual.

Ventas (Luis Rodríguez)

En conclusión: Hoshin Kanri es una metodología de

planeación estratégica cuya simplicidad y claridad hace que podemos aprenderla y aplicarla sin importar el tamaño de nuestra empresa.

Hoshin Kanri nos ayuda a ser concretos y focalizarnos en lo importante, a comunicar mejor nuestros objetivos, a definir y aclarar responsabilidades, y a trabajar en equipo para lograr nuestros sueños..

2.5 EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO

Un “Equipo de Alto Rendimiento” es aquel equipo que ha alcanzado los objetivos propuestos de una manera excelente en términos de eficacia y de eficiencia.

Competencias individuales.

-Describir al equipo (oficio)-Estar atento a los integrantes.-Estar dispuesto a ser un líder.

Aspectos previos para conseguir un equipo de alto rendimiento.

Competencias colectivas

-Aceptar la responsabilidad

-Son capaces de trabajar en equipo.

-Asumir conflictos productivos.

-Los objetivos se encuentran identificados y son compartidos.

-Los miembros del equipo poseen habilidades no controladas por el líder.

-Las necesidades de coordinación son elevadas.

Características de un equipo de rendimiento. 1. Metas especificas

Todos los miembros de un equipo deben conocer cuáles son las expectativas de su trabajo y mostrarse 100% comprometidos con la labor que van a llevar a cabo para cumplirlas.

2. En la variedad esta el gustoLos mejores resultados se consiguen tras un proceso de planteamiento y decisión de estrategias. Para garantizar el éxito de cualquier operación, lo ideal es que el equipo esté compuesto por profesionales con perfiles distintos, que aporten una visión propia para luego encajarla en el planteamiento grupal. Cuantos más puntos de vista diferentes haya, mejor será la forma de proceder y por tanto, los resultados obtenidos.

3. Definición de roles

Este punto también es sustancial ya que aunque el trabajo se desarrolle en equipo, cada miembro debe cumplir un rol determinado y con unas tareas específicas que estarán acotadas de antemano. Tener claro este punto evitará posibles roces entre los integrantes.

• “R” (Responsible): es quien ejecuta una tarea. Su función es “HACER”.

• “A” (Accountable): es quien vela porque la tarea se cumpla, aún sin tener que ejecutarla en persona. Su función es “HACER HACER”.

• “C” (Consulted): indica que una persona o área debe ser consultada respecto de la realización de una tarea.

• “I” (Informed): indica que una persona o área debe ser informada respecto de la realización de una tarea

MATRIZ RACI

4. Papel de líder

El líder será la persona que actúe como guía o jefe del proyecto. Su conducta y sus palabras lograrán incentivar a los miembros del equipo para que trabajen en conjunto por una meta común.

5. Capacidad para proponer y decidirEs importante que los equipos sientan que tienen cierta autonomía a la hora de tomar decisiones sobre su trabajo. Obviamente, el objetivo viene marcado por la empresa pero el verdadero activo son los miembros del grupo al que se le ha encomendado el proyecto concreto. Si se sienten maniatados y sin capacidad de maniobra, su implicación y compromiso se verán seriamente afectados.

6. Cuando las cosas salen bien y las metas se alcanzan, los miembros del equipo responsables de ese resultado deben ser recompensados tanto como unidad grupal, como de forma individual. Este refuerzo potenciará la motivación de los empleados y favorecerá que trabajen más contentos y en consecuencia, de forma más eficiente.

http://noticias.universia.es/consejos-profesionales/noticia/2015/06/11/1126487/6-caracteristicas-equipos-alto-rendimiento.html

http://www.arearh.com/rrhh/equipoaltorendimiento.htm