curso de hoshin kanri

HOSHIN KANRI

Objetivo:

Proporcionar la guía para elestablecimiento del Hoshin Kanri

¿Cómo Dirigir esta Mejora?

P

D

C

A

P

D

C

A

KAIZEN

Sistema de mejoramiento tradicional

Sistema de mejoramiento Japonés

P

D

C

A

KAIZEN

Política

ObjetivoObjetivo

Son los resultados esperados para cumplir con las políticas.

ObjetivoEstrategias

Causas ResultadoPuntos de Control

EstrategiasEstrategias

Son las instrucciones o actividades para lograr un objetivo.

PolíticasPolíticas

Son los lineamientos en donde se integran la combinación de objetivos y estrategias para satisfacer al cliente

Desarrollo del Hoshin Kanri

1960 NISSAN AUTOMOTIVE “Desarrolla conceptos básicos de control y de Hoshin Kanri”

1965 TOYOTA “Desarrolla políticas y sistemas , dirección por políticas, dirección inter- funcional y otros.

1965 BRIDGESTONES TIRE “Codifica los principios de Hoshin Kanri”

1966 MASHUSHITA “Desarrolla un modelo importante de Hoshin Kanri”

1970 Se acepta el termino “HOSHIN KANRI”

1964 KOMATSU “Desarrolla su método de Banderas” . ( Método excelente de desarrollo de metas .

Definición de Hoshin Kanri:

Que es?

Es una herramienta que facilita el proceso de dirección estratégica de la compañía y la aplicación de la mejora continua.

• Hoshin = Metodología para establecer el rumbo o dirección estratégica.

• Kanri = Control, autocontrol, administración, despliegue, gestión.

Actividades que garantizan:

1. Que las políticas de la Dirección General penetren completamente en la empresa,

2. Que todos los empleados tengan actitudes y metas comunes para seguir el ciclo de control PDCA y superar problemas importantes.

Hoshin Kanri

DEFINIR

OBJETIVO DEFIN

IR E

L

MO

DO

DE

LO

GR

AR

EL

OB

JETIV

O

CAPACIT

ACIT

AR

Y A

DIE

STRAR

HACER EL

TRABAJO

CHEC

AR A

VANCE

Y RES

ULT

ADO

TOM

AR ACC

IONES

Ciclo PDCA

¿Por qué usar Hoshin Kanri?

Hoshin Kanri (Control por políticas)

Método tradicional (Control por objetivos)

Ciclo de planificación 12 meses

Logro de objetivos dirigiendo a las personas

Mayor importancia a los objetivos

Especifica el grado con el que cada unidad inferior afecta el resultado

Dependencia de la capacidad no documentada de los directores

Recriminaciones por fracasos de los objetivos al director

Ciclo de planificación (6 meses)

Logro de resultados mediante control de procesos

Se controlan objetivos y estrategias , y se identifican estrategias débiles

Falla en aclarar la conexión entre los medios y su efectoen el resultado del nivel superior

Se documenta la capacidad necesaria realizando el “know how” de la empresa

Soluciones QC Story para los problemas mas importantes

Sistema de DespliegueDIRECCION DE HOSHIN KANRI

VISION A LARGO PLAZO Y PLAN

PLAN A MEDIANO PLAZO POR LAS EMPRESAS

DESARROLLO DELDESPLIEGUE

DESPLIEGE DE POLITICAS

ESTABLECIMIENTO DE LA POLITICA DEMANUFACTURA

ACTUAR

EJECUTAR

INTERCOMUNICACIÓN ENTREJEFE Y SUBORDINADO

CHECAR

RECURSOS ECONOMICOS, ENERGIA, ENTORNO POLÍTICO, TASA INTERNA

CONTROL POR MEDICIONES

PLAN ANUALDE LA DIRECCION

CAMBIOS DE ENTORNO

Incluir a todo el personal hacia los objetivos clave, utilizando medios directos

Pretender realinear rápidamente y eficazmente los objetivos y actividades en función de los cambios del entorno en todo el tiempo

POLÍTICAS

ESTRATEGIASOBJETIVOS

POLÍTICAS


POLÍTICAS


POLÍTICAS


POLÍTICAS


POLÍTICAS


POLÍTICAS


ESTRATEGIASOBJETIVOS ESTRATEGIASOBJETIVOSESTRATEGIASOBJETIVOS ESTRATEGIASOBJETIVOS

DIR

EC

TO

RS

UP

ER

VIS

OR

JE

FE

GE

RE

NT

E

Proceso de Despliegue de Políticas

¿Quién lo Realiza?

Se realiza por cada nivel jerárquicoSe realiza por cada nivel jerárquico::

Director Se definen los objetivos y actividades (medios) para cumplirlos.

Gerentes

Supervisores

Jefes de área Difiriendo en responsabilidad por jerarquías.

Niveles de Hoshin Kanri

Dos niveles para dirigir la mejora continua:

1. El Control ordinario

“los cambios no estratégicos” de naturaleza más gradual.

2. El Control

Hoshin

Alinear y coordinar el sistema de negocios para iniciativas específicas de cambio estratégico.

ENFOQUENIVEL

Hoshin Kanri y Control Diario

Presente Futuro

Nivel de

Control

Alto

Bajo

Progreso(Cambios Estratégicos)

Objetivo

Mejora Continua

Ascenso en espiral por control

Mejora

Control de mantenimiento

Objetivo

Hoshin Kanri

Elevación del nivel por mejora basada en cambio estratégico

Elevación del nivel por Control de Objetivos, Control Diario

Sirve como una espiral de retroalimentación que permite respuestas continuas ante los cambios del negocio.

ESTABLECER:

- Tratamiento inmediato- Contramedida- Reto

ESTABLECER:

- Objetivo

ESTABLECER:

- Actividades y - el estándar

CAP ACITAR:

- En el Plan

EJ ECUTAR:

- El Plan

EVALUAR:

- Procedimiento y - Resultado

PlanPlan

DoDoCheckCheck

ActionAction

Hoshin Kanri y Control Diario

Objetivos y Estrategias

•Los Objetivos pueden definirse como los “resultados esperados”.

•Las Estrategias son las actividades requeridas para lograr los resultados esperados y son el motor del Hoshin Kanri.

Situación Actual

Objetivos

Resultados

Estrategias

Actividades

Mangement enfocado a resultados

Situación con Hoshin Kanri

Objetivos

Resultados

Estrategias

Actividades

Mangement enfocado en actividades

•Los resultados se dan automáticamente

Control por ObjetivosMétodo tradicional

Control de PolíticasHoshin Kanri

+ Se refiere al mismo tiempo al nombre y a la cifra del objetivo

Objetivos Valor Objetivo Fecha Compromiso

División H= HOSHIN O=ORDINARIO

Objetivos

• Debe ser medible.• Se debe incluir el valor del objetivo. • Se debe establecer la fecha compromiso.

“Lo que no se mide no se puede mejorar”

Ejemplos

Política: “Mantener un cuerpo en condiciones

saludables, física y mentalmente”

Objetivo: “Reducir de 82 kg a 70 kg

diciembre 2007”

Objetivos

Objetivo:

Bajar de

Peso

Valor Objetivo:

-12 Kg.

Fecha Compromiso:

Dic ´07

Las estrategias son las actividades (contramedidas ) concretas para conseguir los objetivos

Estrategia Punto de Control

Valor Estrategia

OBJETIVOCONSEGUIDO

BUENAESTRATEGIAS

BUENOSRESULTADOS

MALASESTRATEGIAS

MALOSRESULTADOS

POR LOGICA

CAMBIO DE CONDICIONES

CASUALMENTE

Estrategia

SOBRE PESO12 KG

.

SE COME ENTRE COMIDAS POR NO DESAYUNAR POR LEVANTARSE TARDE

LA COMIDA EN LA PLANTA ES EN BASE HARINAS

LAS OPERACIONES SONACTIVIDAD PESADA

NO SE TIENE COMIDAPARA TRABAJOS ADMOS.

SE CENA FUERTEMENTELA COMIDA SUSTITUYE

DESAYUNONO SE DESAYUNA

ACTIVIDAD TRABAJOSENTADO, CAMINAR

NO SE QUEMAN CALORIASNO SE REALIZA

EJERCICIO

FALTA DE EJERCICIO SALE TARDE DE LA PLANTANO SE ADMINISTRA EL

TIEMPO

POR DESCENDENCIA NO SE QUEMAN LAS

CALORIASSE TIENE UNA DIETA

ESPECIALIZADA

SE COMEN ANTOJ ITOS BASE GRASAS Y HARINAS

SE COMEN MAS DE TRES EL ANTOJO PASA

HACER CENA

SE TOMAN EL FIN DE SEMANA

BEBIDAS ALTAS EN COLORIAS

NO SE TOMAN CON AGUA

Árb

ol d

e Facto

res (An

álisis)

Formas de Establecimiento de la Estrategia

CENTRAR EN PUNTO VITALES

1000

500

1500

1000

500

1500

1000

500

1500

1000

500

1500

ENTRECOMIDAS

COMIDA

CENA

BEBIDAS ALCOHOLICAS

DESAYUNO

ANTOJITOS FIN DE SE MANA

ENTRECOMIDAS

ENTRECOMIDAS

COMIDA

CENA

BEBIDAS ALCOHOLICAS

DESAYUNO

ANTOJITOS FIN DE SE MANA

ENTRECOMIDAS

calorías

estándar real

1000

2000

3000

1000

2000

3000

A B C ED

A) CENA

B) ENTRECOMIDAS

C) ANTOJ ITOS FIN SEMANA

D) COMIDA

E) BEBIDAS ALCOHOLICAS

Formas de Establecimiento de la Estrategia

Estrategias

ObjetivoPunto de control

1) Cantidad de calorías .

2) Cantidad de Km .

3) Cantidad de Horas

Estrategia

1) Bajar consumo de calorías en los Alimentos .* Incrementar consumo de frutas y verduras* Disminuir consumo de carnes rojas* Disminuir consumo de harinas

2) Hacer ejercicio* Caminar por las tardes en el parque

3) Quemar grasas* Haciendo ejercicio en baño de vapor

1) 200 Cal. Máx ./Día

2) Mínimo 5 km ./Día

3) 1 Hora / Semana

Distribución de responsabilidades (tiene personal a su cargo)

P PROGRAMA Y REAL

R E F M A M J J A S O N D

Líder de la actividad, responsabilidad directa

Apoya para el cumplimiento del objetivo

Punto de Control y Valor del Objetivo

Indicador cuantitativo, que permite supervisar el avance de las estrategias.

Especie de barómetro para indicar cuanto han avanzado las estrategias.

1.4 Programa

OBJETIVO

VALOR

OBJETIVO

FECHA

COMPROMISO

H

O

ESTRATEGIA PUNTO DE

CONTROL

VALOR

OBJETIVO

E F M A M J J A S O N D

BAJAR

DE

PESO

-12 Kgs. DIC ‘07 H

1. BAJAR CONSUMO DE

CALORIAS EN LOS

ALIMENTOS.

* INCREMENTAR CONSUMO DE FRUTAS Y VERDURAS.

* DISMINUIR CONSUMO DE CARNES ROJAS

* DISMINUIR CONSUMO DE ARINAS

2. HACER EJERCICIO

* CAMINAR POR LAS TARDES EN EL PARQUE

3. QUEMAR GRASAS

* HACIENDO EJERCICIO EN BAÑO DE VAPOR

CANTIDAD DE

CALORIAS

CANTIDAD DE

KILÓMETROS

CANTIDAD DE

HORAS

2000 CAL

MAX / DÍA

MÍNIMO

5 KM / DÍA

1 HR / SEM

P

R

P

R

P

R

EJEMPLO

1. Diagrama Break Down Y Reflexión

S (seguridad), Q (calidad), C (costo), T (tiempo)

(Objetivos y estrategias)

Dirección General

Gerencia De área

ADPC

BOTTOM UP

REFLEXIÓNBREAK DOWN

TOP DOWN

Gerencia General

Despliegue de Control de Política.

Implementación de Hoshin Kanri

Lograr el éxito en el Hoshin Kanri e impulsar la mejora continua de los procesos y de la Administración global para el desarrollo

visualizado de la empresa

Hoy Futuro

Técnico

Mando Medio

Gerente

Gerente Gral.

Operacion

Vision de Futuro

% Actividad Diaria

20

40

60

80

100

HOY

FUTURO

• Tipo Z– “Cuando las estrategias de mi superior forman

directamente parte de mis objetivos a cumplir”

• Tipo H– “Cuando tomo los objetivos de mi superior y los

adopto como míos, a fin de generar las estrategias necesarias para su logro”

Despliegue de directricesDespliegue de directrices

Estableciendo los Objetivos de Control de Política en z

ÍTEM de control

Medio

Reducir el personal directo y semidirecto a través de cumplir los compromisos de ejecución de Kaizen y Jit en las áreas de oportunidad detectadas .

Incrementar el ahorro a través de la generación de ideas de reducción de costo .

Reducir el costo de transporte a través de optimizar la cantidad de fletes .

Objetivo

D .S .T .R . P 1 2 . 77 V . A . - $ 2 USDTransporte - $ 10 USD

* Productividad PL 1 11 . 01 PL 2 12 . 04 Man . Mat . 45 . 57 Mantto . 66 . 44 Inspecc . 82 . 92 * Cumpl . Prog . 100 %

Ideas con beneficio > ó = 8 Transportes / unidad 032

Gerente

ÍTEM de controlMedio

Reducir los desperdicios a través de la detección de áreas de oportunidad y la promoción de kaizen .

Objetivo

Costo Total / U - $ 31 USD

D .S .T .R . P 1 2 . 77 V .A . - $ 2 USDTransporte - $ 10 USD

Director

Estableciendo los Objetivos de Control de Política en H

Director

ObjetivoGENBA KANRI

Sost. Step 3.0 + CE = 90%

Gerente A Gerente B

Objetivo ObjetivoGENBA KANI


GENBA KANISost. Step 3.0 + CE =

90%

SUPERINTENDENTE A SUPERINTENDENTE B

Objetivo ObjetivoGENBA KANISost. Step 3.0 + CE = 90% GENBA KANI


Supervisor A Supervisor B

Objetivo ObjetivoGENBA KANISost. Step 3.0 + CE = 90%

GENBA KANISost. Step 3.0 + CE = 90%

Cuando el objetivo es el mismo para todas las áreas.

DIRECTOR

OBJETIVOCALIDAD

D/U = 2.2

GERENTE A

OBJETIVO

CALIDAD

D/U=2.2SUPERINTENDENT

E ASUPERINTENDENT

E BOBJETIVOCALIDAD

D/U =1.0

OBJETIVOCALIDAD

D/U = 1.2

SUPERVISOR A1OBJETIVO

CALIDADD/U = 0.8

SUPERVISOR A2OBJETIVO

CALIDAD D/U = 0.2

SUPERVISOR B1OBJETIVO

CALIDADD/U=0.75

SUPERVISOR B1OBJETIVO

CALIDADID/U =0.45

Cuando el objetivo es necesario dividirlo.

Estableciendo los Objetivos de Control de Política en H

ELABORO: COMITE DE GK - TPM HOJA DE REFLEXION (1) DE GENBA KANRIAREAS DIRECTAS FECHA : 31 DE ENERO DEL 2000

OBJ . RESULTADO MEDIOS J UICIO REFLEXIONCOMPARACION AL VALOR OBJ ETIVO JUICIO PUNTOS DE CONTROL JUICIO TOTAL PUNTOS (BUENOS Y MALOS)

LO BUENO:

PLANTA COMPONENTES 1) CONCLUSION DE PROPUESTA DE DIAGNOSIS PARASOSTENIMIENTO DEL STEP UP 3 (SE APLICARA PILOTAJE EN FEBRERO)

2) SE LOGRO CUMPLIR EL OBJETIVO DE LIBERACION DE LAS SIGUIENTES AREAS:

DEPTO PROG. REAL % LIBM460 6 6 100%M750 4 4 100%

LO MALO:1) ATRASO EN LIBERACION DE AREAS EN STEP UP 3.2

DEPTO PROG. REAL % LIBM430 11 10 91%M440 10 6 60%M450 7 6 86%M520 4 3 75%M530 4 3 75%M720 5 4 80%

TAREA:PLANTA COMPONENTES 1) DAR CONTINUIDAD ESTRICTA AL PROGRAMA DE ACTIVIDADES

DE CoSACo.2) REALIZAR PILOTAJES DE DIAGNOSIS DE SOSTENIMIENTO

STEP UP 3.2

% DE AREAS LIBERADAS EN STEP UP 3.2

% DE AREAS CON SOSTENIMIENTO EN STEP 3.2

3.6

25.5

50.9

61.8

76.4

0

20

40

60

80

100

120

S O N D E00 F M A M J J A S O N D

2

5

3

4

22

333

0

1

2

3

4

5

M430 M440 M450 M460 M520 M530 M720 M740 M750

C

O

D

C

D

C

GENBA KANRI

STEP UP 3.2LIBERACION

(%)

N = 5579.4

68.478

83.187.5

73.5

90 86.5

0102030405060708090

100

M430 M440 M450 M460OBJ CoSACo AUTODIAGNOSIS

% DE DIAGNOSIS POR CoSACo(M400)

% DE DIAGNOSIS POR CoSACo(M500 - M700)

CANTIDAD DE AREAS CERTIFICADASPOR LA DIRECCION

CANTIDAD DE ENTRENADORES DE N-TWI POR JEFE

CANT

S O N D E00 F M A M J J A S O N D

OBJETIVO 3.636 29.09 61.82 76.36 92.73 94.55 98.18 100 100 100 100 100 100 100 100 100

REAL 3.636 25.45 50.91 61.82 76.36

78 76 7782.982 85.25 84

91.4

0102030405060708090

100

M520 M530 M720 M750

OBJ CoSACo AUTODIAG

0

10

20

30

40

50

E'00 FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

E00 F M A M J J A S O N D

C

O

PROGRAMA DE LIBERACION DEL STEP UP 3 . 2 DE AREAS DIRECTAS

DEPARTAMENTO SEP. OCT. NOV. DIC. ENE. '00 FEB MAR ABR TOTAL

M430 P 2 4 2 3 1 1 1 14

R 2 4 2 2 10

M440 P 1 3 2 4 10

R 1 3 1 1 6

M450 P 1 3 3 7

R 1 3 1 1 6

M460 P 2 3 1 6

R 2 3 0 1 6

M520 P 1 1 1 1 4

R 1 1 1 0 0 3

M530 P 2 1 1 4

R 2 0 1 0 3

M720 P 1 2 1 1 1 6

R 1 1 1 1 4

M750 P 2 1 1 4

R 0 1 1 2 4

TOTAL P 2 14 18 8 9 1 2 1 55

R 2 12 14 6 8 42

Criterios de evaluaciónCriterios de evaluación

Desarrollo de Hoshin Kanri

Adopción de HK,

Análisis de Condición Actual

Ajuste y Mejoras Adopción Nuevo Estándar

STEP 1 STEP 2 STEP 3

Adoptar el Estándar y transmitirlo a toda la Organización, Para lograr Un fácil y rápido despliegue de Objetivos.

Objetivo

Alineación de Objetivos y Estrategias para lograr el despliegue y Reflexión de forma Fácil.

Visualizar, la alineación de Objetivos de Negocio, Centrar esfuerzos para facilitar la mejora

Imagen de la Actividad MGTMEJORADO

HKpush HKAdoptado

MGTACTUAL

HKpush

push

Zona

de E

sfue

rzo

Zona

de E

sfue

rzo

Hoshin Kanri

C. COSTO: PLANTA COMPONENTES PUESTO: PLAN DE ACTIVIDADES PARA 2006 NOMBRE:

FECHA CAMBIO REVISION

VALOR FECHA H=HOSHIN PUNTOS DE VALOR DISTRIBUCION DE RESP.

OBJ ETIVO COMPROMISO O=ORDINARIO CONTROL OBJ ETIVO

O DIAGNOSIS

O

MB MC/QGCC MC/QGCIG MC/QGA/L MC/QG

l l l l m mH

O CONATOS DE INC. l m m m mMESES SIN ACC. 12 DIC ´06

MESES SIN INC. 12 DIC ´06

CONATOS DE INC. CERO DIC ´06

O

$ US -20

1 BUSCAR Y ELIMINAR GRADOS "A" EN SES EN LINEAS TRANSFER.AREAS DE TRABAJO

SEGURAS Y AGRADABLES

REDUCIR EL COSTO UNITARIO DE MOTOR

1 IMPULSAR LA ELIMINACION DE MAQUINADOS Y PUNTOS DE FUNDICION NO FUNCIONALES (VA).

1 APLICAR ACTIVIDADES DE T.P.M. A LINEAS CRITICAS DE MC/QG CON PERSONAL DE 3er TURNO (DURANTE TRASLAPE CON 2do.)

1 SOSTENER EL NIVEL DE GENBA KANRI POR MEDIO DE DIAGNOSIS DE CoSACo A LINEAS CRITICAS.

DISMINUIR DEFECTIVO DE PLANTA

CANTIDAD DE VA 5/AÑO

OBJ ETIVOS

DIC ´06

DIC ´06

EVALUACION MENSUAL 80%

1/AREA/MES

D

C

S

REDUCCION DE COSTOS DIC '06

MEJORAR LA E.T.E. 80%

CANTIDAD DE PAROS PROLONGADOS

MAX. 5/MES

ESTRATEGIA

MEJORA DE CALIDAD 2900 PPMQ

POLITICA DEL GERENTE POLITICA DEL J EFE

GERENTE J EFE

m TIENE RESPONSABILIDAD DE LA ACTIVIDADPARA LOGRAR EL OBJETIVO (REPORTA AL LIDER

l TIENE RESPONSABILIDAD DE LIDERAZGO Y SEGUIMIENTO (REPORTA AL JEFE)

6





O DIAGNOSIS

O


l l l l m mH




O

$ US -20









OBJ ETIVOS

DIC ´06

DIC ´06


1/AREA/MES

D

C

S




MAX. 5/MES

ESTRATEGIA



GERENTE J EFE



6





O DIAGNOSIS

O


l l l l m mH




O

$ US -20









OBJ ETIVOS

DIC ´06

DIC ´06


1/AREA/MES

D

C

S




MAX. 5/MES

ESTRATEGIA



GERENTE J EFE



6

HK alto nivel

HK nivel medio

HK Supervisor

Implementación en todos losniveles de la organización

PDCA & Hoshin Kanri

C&J del supervisor

Ejercicio

• Objetivo :

“Reducir el 20% del costo del consumo de energía eléctrica”

Ejercicio

ObjetivoPunto de control

1) Cantidad de calorías.

2) Cantidad de Km.

3) Cantidad de Horas

Estrategia

1) Bajar consumo de calorías en los Alimentos.* Incrementar consumo de frutas y verduras* Disminuir consumo de carnes rojas* Disminuir consumo de harinas

2) Hacer ejercicio* Caminar por las tardes en el parque

3) Quemar grasas* Haciendo ejercicio en baño de vapor

1) 200 Cal. Máx./ Día

2) Mínimo 5 km./ Día

3) 1 Hora/ Semana

Presentación de

Resultados

Por su atención

gracias.

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