REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR

INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO “SANTIAGO MARIÑO”EXTENSIÓN CARACAS

ESCUELA 45

Integrante:Adriana Cabrera C.I.: 22.547.293

Profesor (a):Víctor MendozaCátedra: Electiva I (Reingeniería)

“Herramientas de la

Reingeniería”

Caracas, Agosto de 2016

Herramientas de la Reingeniería

Adriana Cristina Cabrera Ramírez

¿Que es la Reingeniería?Es un análisis y rediseño radical de economía y la reconcepción fundamental de los procesos

de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas como en costos, calidad, servicio y

rapidez, en resumidas palabras reingeniería es "comenzar de cero". Es el abandono de viejos

procedimientos y la búsqueda de trabajo que agregue valor hacia el consumidor,

estableciendo secuencias nuevas e interacciones novedosas en procesos administrativos y

regulatorios.

Herramientas de la Reingeniería

Adriana Cristina Cabrera Ramírez

Papel de las Herramientas de la ReingenieríaLas herramientas de la Reingeniería tienen un papel fundamental en los procesos y actúan

de las siguientes formas:

Permitiendo evaluar los procesos .

Facilitando la implantación.

Gestionando los procesos, una vez sean rediseñan.

Herramientas de la Reingeniería

Adriana Cristina Cabrera Ramírez

¿Cuáles son las Herramientas de la Reingeniería?Dependiendo del cometido de la herramienta que se va a utilizar, la función de desarrollar e

implantar una reingeniería de procesos, se pueden agrupar de la siguiente manera:

1) Planificador de Tareas.

2) Herramientas de Gestión.

3) Herramientas Estadísticas y Minería de Datos.

4) Herramientas de Simulación Dinámica Discreta.

Herramientas de la Reingeniería

Adriana Cristina Cabrera Ramírez

1) Planificador de tareasSon herramientas que facilitan llevar el control del desarrollo de cualquier actividad. Las

herramientas de planificación, cumplen la función de proporcionar un entorno de gestión

integrado que permite llevar la trazabilidad de los planes originales y su adecuación en cada

momento.

Este tipo de herramientas se encuentran desarrolladas como software informático, como por

ejemplo:

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Adriana Cristina Cabrera Ramírez

2) Herramientas de GestiónSu finalidad es permitir colaborar en la gestión de los procesos que se rediseñan.

Existen distintas herramientas:

a. ERP (Enterprise Resource Planning): El Sistema Integral de Planificación de Recursos

tiene como objetivos principales son la optimización de los procesos empresariales, la

integridad de los datos, eliminación de datos redundantes y la reducción de tiempos y

costos de los procesos. Herramientas de este tipo serian:

SAP-R3

CRM3

SIEBEL

PEOPLE SOFT

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Adriana Cristina Cabrera Ramírez

2) Herramientas de Gestión (Cont.)

b. BPM (Business Process Management): Su finalidad es la automatización y optimización

de las empresas. Esta herramienta descompone la actividad global de una empresa en un

conjunto de procesos que funcionan relativamente independiente, pero conectada con las

demás.

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Adriana Cristina Cabrera Ramírez

3) Herramientas Estadísticas y Minería de Datos

Este grupo de herramientas denominadas BI (Business Intelligence) utiliza metodologías y

estrategias enfocadas a la administración y generación de conocimiento útil mediante el análisis de

datos existentes en una organización o empresa. Se pueden diferenciar dos grupos de

herramientas:

a. Herramientas de consultas e informes simples: Permiten la realización de consultas e

informes con la particularidad de que la definición y solicitud se realiza por los usuarios de

manera rápida y flexible.

BUSINESS OBJECTS

MYCROSTRATEGY

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Adriana Cristina Cabrera Ramírez

3) Herramientas Estadísticas y Minería de Datos (Cont.)

b. Estadísticas y Minería de Datos: Son herramientas que requieren tener un elevado

conocimiento especifico, al contener instrumentos matemáticos. La respuesta no es rápida y

en algunas ocasiones no se obtienen conclusiones claras.

ENTERPRISE MINER

DATAWAREHOUSE

SPPS+CLEMENTINE

Herramientas de la Reingeniería

Adriana Cristina Cabrera Ramírez

4) Herramientas de Simulación Dinámica Discreta

Permiten desarrollar escenarios donde se realizan pruebas de funcionamiento más optimas o

por el contrario más estresantes, dependiendo de la situación en la que se encuentra la

empresa. Se utiliza para desarrollar modelos dinámicos, cuya característica es el tiempo, lo

que permite ver como determinadas decisiones afectan a corto, mediano y largo plazo,

repercutiendo en los distintos ámbitos de la organización.

Herramientas de la Reingeniería

Adriana Cristina Cabrera Ramírez

Las Herramientas de la Reingeniería, deben:

Ser utilizables por las personas de negocios.

Generar un rendimiento sobre la inversión.

Intensificar la calidad de la visión.

Imponer consistencia de diseño.

Dar refinamiento de arriba hacia abajo.

Uno de los principales aspectos a tomar en cuenta en la reingeniería es la tecnología, sin

embargo hay que tener cuidado en su aplicación. La reingeniería cambia los procesos, la

manera de hacer el trabajo, la automatización hace más rápido el proceso.

Herramientas de la Reingeniería

Adriana Cristina Cabrera Ramírez

Técnicas de Apoyo a la Reingeniería

BENCHMARKING: Revisa los procesos actuales de una

organización frente a procesos similares de otras,

identificando las buenas prácticas de estas, con la finalidad

de adaptarlas (Comparadores).

CALIDAD TOTAL (TQM “Total Quality Management”):

Desarrollo de un proceso de mejora continúa en todas las

actividades y procesos realizados en la empresa,

involucrando a todo el personal de la empresa y cuyo fin

persigue la satisfacción del cliente.

Herramientas de la Reingeniería

Adriana Cristina Cabrera Ramírez

6-SIGMA: Técnica de gestión cuya finalidad es el

aumento de los beneficios, las simplificación de los

procesos y la mejora de la calidad eliminado defectos,

enfocado y trasladando esas pretensiones a los clientes.

CUADRO DE MANDO INTEGRAL: Técnica cuyo objetivo

es permitir desempeñar un mecanismo de evaluación

continúa de los objetivos que pretende alcanzar una

estrategia.

Técnicas de Apoyo a la Reingeniería

Herramientas de la Reingeniería

Adriana Cristina Cabrera Ramírez

Técnicas de Apoyo a la Reingeniería

MEJORA CONTINUA: Técnicas basadas en mejoras que

se producen de manera continuada debido a la revisión

cíclica de aspectos del proceso que son susceptibles de

ser mejorados.

CRM (customer relationship management): Estrategia

que proporciona a las empresas la posibilidad de alcanzar

el éxito, teniendo éstas que dar prioridad a sus clientes.

Herramientas de la Reingeniería

Adriana Cristina Cabrera Ramírez

ConclusiónElegir herramientas de Reingeniería es distinto de la decisión de adquirir el software normal. Es

un proyecto que no es de reingeniería, esperamos que la misma herramienta se aplique por el

mismo personal una y otra vez a lo largo de los años, y por consiguiente, podemos justificar

una inversión considerable para adiestrar al personal, instalar la herramienta y llamar

consultores para que las cosas se hagan bien desde el principio.

Si vemos la compra de herramientas como una inversión, los

beneficios que se esperan de la elección deben superar a los

costos esperados dentro del periodo de la inversión.

Como hemos visto, la naturaleza, corta y no repetitiva de los

proyectos de reingeniería nos hacen ver los beneficios y los

requisitos de una herramienta desde un nuevo punto de vista.