reingenieria final
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UNIVERSIDAD NACIONAL DE MOQUEGUACarrera Profesional de Ingeniera de Sistemas e Informtica
PROYECTO DE REINGENIERA DE PROCESOS ACADMICOS PARA LA UNAM SEDE ILO
SISTEMAS OPERATIVOS
INTEGRANTES: Est. Edward Yelstin Pacho Cahuana Est. Diego Ismael Mamani Padilla Est. Humberto Anco Lpez Est. Sadan Condori Bellido Est. Wilfredo Surco Lagos.
Curso: Reingeniera de Procesos Ciclo: IXAsesora: Ing, Wildon Rojas Paucar
CONTENIDO1. TITULOProyecto de Reingeniera de procesos Acadmicos para la UNAM Sede ILO
2. DELIMITACION DEL TEMA
El proyecto de reingeniera involucra todos los procesos acadmicos en la Universidad Nacional de Moquegua Sede ILO
Proyecto de SISTEMAS OPERATIVOS:
Ubicacin MuestraDepartamento:MoqueguaTerritorio:UNAMDistrito:ILOSector:Procesos Acadmicos Provincia:ILOSede:ILO
3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION
3.1. DESCRIPCIN DEL PROBLEMA
En la actualidad se viene presentando deficiencias en el servicio acadmico la realidad de la UNAM Sede ILO en el desconocimiento de la importancia del Sistema Operativo en un computador es preocupante, esto se debe a muchos factores entre los cuales podemos destacar que no se imparte conocimiento de mantenimiento y ensamblaje en la universidad, la falta de recursos econmicos para acceder a cursos de capacitacin, desinters de los Acadmicos de la UNAM - Sede ILO, entre otros.
En este caso nuestros compaeros del aula no tenan instalado el sistema operativo Windows 7 e incluso algunos de ellos desconocan dicho sistema, cabe destacar que tambin tenan problemas con el sistema predecesor Windows 7 debido a que su nivel de encendido y apagado es lento en comparacin a Windows 7. Sin dejar atrs el sin nmero de aplicaciones que podemos descargar de la tienda, las cuales nos facilitaran el aprendizaje. As mismo con el desarrollo de nuevas tecnologas y una tendencia a la globalizacin los nuevos sistemas operativos ayudan a un mejor desempeo y ahorro de tiempo en cada proceso, pero para esto los operadores de sistemas deben estar actualizando sus conocimientos para de esta manera estar a la par con la aparicin de nuevos sistemas operativos y poderlos operar de una manera eficiente. Actualmente el sistema operativo Windows 7 ofrece nuevas herramientas y un mayor nmero de opciones para el procesamiento de la informacin y a la vez la calidad visual se mejora siendo as un sistema muy explicativo para facilitar su uso.
3.2. FORMULACIN DEL PROBLEMAUtilizacin del Sistema Operativo Windows por ser compatible y necesario para las prcticas o uso del software en las diferentes carreras de la UNAM SEDE ILO, tanto en conectividad y eficiencia.
3.3. JUSTIFICACION DEL PROBLEMAEn vista de la evolucin de los sistemas operativos debido al gran avance tecnolgico, nos vemos en la necesidad de conocer y utilizar la actual versin de Microsoft, que es Windows 7, ya que el aprendizaje obtenido de esta experiencia nos ser de mucha ayuda en nuestra vida y carrera profesional, y como futuros profesionales la experiencia juega un papel muy importante, ayudndonos a ser personas ms competitivas, permitindonos de esta forma estar preparados ante una oportunidad de trabajo en el cual podamos aportar con todos nuestros conocimientos obtenidos durante este proceso, y tambin como jvenes emprendedores poder aportar con ideas claras, innovadoras, eficaces a la sociedad Peruana.
Por esta razn se propone el Proyecto de Reingeniera de procesos Acadmicos para la UNAM Sede ILO utilizando todos nuestros conocimientos aprendidos en las diferentes asignaturas por la razn que el sistema operativo Windows 7 cuenta con una tienda virtual en la cual se pueden descargar programas que facilitan el aprendizaje.
Con todas estas herramientas al alcance de los estudiantes se facilita la enseanza aprendizaje en el aula y de esta manera se aprovecha mejor las bondades que nos brinda las nuevas tecnologas permitiendo un aprendizaje mucho ms fluido.3.4. OBJETIVOS3.4.1. General Estudiar el Sistema Operativo Windows 7 para conocer su impacto en usuarios de procesos Acadmicos para la UNAM Sede ILO
3.4.2. Especficos Conocer el manejo del Sistema Operativo Windows 7. Analizar las ventajas y desventajas del Sistema Operativo Windows. Instalar el Sistema Operativo en procesos Acadmicos para la UNAM Sede ILO Realizar encuestas sobre el impacto causado en los usuarios.
4. 4 MARCO DE REFERENCIA4.1. MARCO TERICOEl proyecto se formular en: Ubicacin MuestraDepartamento:MoqueguaTerritorio:UNAMDistrito:ILOSector:Procesos Acadmicos Provincia:ILOSede:ILO
Sistema Operativo: es un programa o conjunto de programas de un sistema informtico que gestiona los recursos de hardware y provee servicios a los programas de aplicacin, ejecutndose en modo privilegiado respecto de los restantesAntecedentesLa universidad Nacional de Moquegua hizo la gestin de la implementacin de los centros de cmputos en el ao 2012, haciendo uso del S.O. Windows vista, el cual tena inconvenientes con la instalacin de algunos softwares.Actualmente los procesos acadmicos no estn totalmente automatizados el cual genera deficiencias que repercutan en los estudiantes, para lo cual se pretende hacer uso de la reingeniera analizando los requerimientos de los usuarios (estudiantes y personal administrativo), para obtener resultados beneficiosos que puedan optimizar los procesos.En cuanto a los Sistemas Operativos existen problemas de compatibilidad debido a que el estudiante emplea Software que no tiene compatibilidad con el Sistema Operativo actual, por lo cual hace que el estudiante se adapte al ordenador, haciendo que no pueda explayarse por completo.Como resultado de todo el anlisis en cuanto a los requerimientos de usuarios y los softwares empleados en el centro de cmputo de la sede Ilo de la Universidad Nacional de Moquegua se dar como consecuencia una serie de alternativas de recursos costeados.Marco Terico Leyes Optimizacin de los Sistemas de Gestin SNIP N 103087 SNIP N 128440 Calidad Total / ISO 9000 Art 6 Item 6.3 Proyectar a la comunidad sus acciones y servicios para promover su cambio y desarrollo Art 6 Item 6.3 Difundir el conocimiento universal en beneficio de la humanidad Art 7 Item 7. 2 Investigacin Art 11 Item 11.6 Proyectos de investigacin
Bibliografa http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/tesis/Ingenie/perez_vl/Contenido.htmhttp://trabajodegradouamerica.wikispaces.com/file/view/MarcoReferencia.pdf http://es.slideshare.net/danielitocalizaya/ic-44-proyecto-de-investigacin-marco-terico
4.2. ESTADO DEL ARTE
-Solo se lleg a automatizar algunos procesos acadmicos sistema de matrculas, y Biblioteca compatible con el Sistema Operativo Windows.-Cabe recalcar que estos sistemas son deficientes tanto en seguridad y integridad de la informacin
5. 5 DISEO METODOLOGICO
5.1. DEFINICIN DE LA POBLACIN Y LA MUESTRA
a. POBLACION:Se identific un total de 1300 usuarios incluyendo alumnos, docentes, administrativos y otro personal que tenga participacin en el presente proyecto.b. MUESTRA:Sub conjunto de la poblacin: ALUMNOS DOCENTES ADMINISTRATIVOS OTROSc. MUESTREO:En donde N=1300 Z= Desviacin estndar (para intervalo de confianza de 95.55%) es 1.96P= Proporcin de la poblacin que posee las caractersticas cuando n se conoce tal proporcin se asume que p es 50Q=P-1E=Margen de Error 5N=Tamao de la poblacin
5.2. TIPO DE ESTUDIO
El tipo de estudio ser TECNOLOGICA para solucionar problemas prcticos y tcnicos, que tenemos por objetivo transformar todos los procesos acadmicos en sistemas aplicando los recursos tecnolgicos y ms importante an el Sistema Operativo ms compatible y fcil de entender para los usuarios.
5.3. INSTRUMENTOS Y TECNICAS DE RECOLECCION DE DATOS
Se procedi a realizar la obtencin de datos (informacin), vlidos y confiables, para su procesamiento y anlisis.Aplicaremos el mtodo Estadstico, para recoger informacin con el trabajo de los usuarios y la determinacin de la muestra.Se tabulara o elaborara cuadros estadsticos de los datos recogidos.
La Tcnica de recogida de datos:
Cuestionario Recopilacin Documental Categorizar o clasificar criterios de equivalencia
El instrumento de recoleccin de datos que usaremos ser un cuaderno de notas en otras palabras Microsoft Excel, Microsoft Project para elaborar los cuadros de trabajo planillas, grficos y otros.
Listas de Control (Check List) determinar presencia o ausencia, es compatible o no compatible el Sistema Operativos.
5.4. TCNICAS DE ANLISIS DE INFORMACIN
Aplicaremos Validacin y Edicin Codificacin Tabulacin y anlisis estadstico
Las representaciones graficas que se utilizaran son: Grafica de lnea Grafica de Pay Grafica de Barras Otros
SOFTWARE COMPATIBLE CON DIFERENTES SISTEMAS OPERATIVOS
WINDOWSLINUXMAC OS X
SE REALIZO LA RECOPILACION DE INFORMACION DE LOS DIFERENTES LABORATORIOS CON LAS QUE CUENTA LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE MOQUEGUA - SEDE ILOLABORATORIO I Y II
Figura N 001. Vista de los dos Laboratorios I y II de Computo UNAM-SEDE ILO
Figura N 002. Vista del Laboratorio I
NSOFTWARELENGUAJEPLATAFORMA / S.O.
WINDOWSLINUXMAC OS X
1NETBEANS 8.0.2.ENGLISHXXX
23D MAXENGLISHX--
3COREL DRAW X6ESPAOLX--
4DEV C++ESPAOLXXX
5PYTHONESPAOLXXX
6XAMPP MYSQLESPAOLXXX
7VISUAL STUDIOENGLISHXXX
8MATLABESPAOLXXX
9MPLAB TOOLSENGLISHXXX
10LABCENTER ELECTRONICS (PROTEUS)ENGLISHX--
11MICROSOFT OFFICE PROFESSIONAL 2013ESPAOLX--
12PHOTOSHOPESPAOLXXX
13CyberLink Power DVDESPAOLX--
14ORACLE VM VIRTUAL BOXESPAOLXXX
15NEROESPAOLX-X
16DREAMWEAVERESPAOLXXX
17WINNANPESPAOLX-X
18DAEMONS TOOLSENGLISHX--
19CCLEANERESPAOLX--
20ADOBE READERESPAOLXXX
21WINRAR ESPAOLX--
22NOTE PAD ++ ESPAOLX--
23ERWIN DATA MODELINGESPAOLX--
24SQL SERVER 2012 / 2014ESPAOLXXX
25AUTOCADENGLISHX--
26GOOGLE EARTHESPAOLXXX
ROUTERBOARD CON 5 PUERTOS GIGABIT ETHERNET MIKROTIK RB2011L-IN
Fig. N 003 RouterBoard
El RouterBoardRB2011L-INest diseada para uso en interiores, y estn disponibles en muchos case diferentes, con una multitud de opciones.
El RouterBoard RB2011L-IN es el modelo ms bsico, con cinco puertos Gigabit Ethernet, cinco puertos Fast Ethernet, conector de alimentacin y soporte PoE. Se presenta en una caja cubierta de metal.
Es impulsado por el nuevo Atheros prxima generacin del procesador 600 MHz MIPS 74K red y tiene 64MB de RAM y una licencia RouterOS Nivel 4.
RouterOS es un sistema operativo basado en GNU/LINUX que implementa funcionalidades que los NSP e ISP tienden a implementar, como por ejemplo BGP, IPv6, OSPF o MPLS.
RouterOS es un sistema verstil, con un soporte muy bueno por parte de MikroTik, tanto a travs de un foro como de su wiki, proporcionando una amplia variedad de ejemplos de configuracin.
La venta de RouterOS, combinado con su lnea de productos hardware conocida como MikroTik RouterBOARD, est enfocada a los pequeos y medianos proveedores de acceso a Internet, que normalmente proporcionan acceso de banda ancha en reas remotas.
ESPECIFICACIONES TCNICAS.
Cdigo del producto RB2011L-IN
CPU AR9344
Velocidad del CPU 600 MHz
Monitor de corriente No
Consumo mximo de energa 6 Watt
RAM 64 Mb
Arquitectura MIPS-BE
Puertos LAN 10
Gigabit 5
MiniPCI 0
Wireless integrado No
PoE 8-28V DC on Ether1
Monitor de voltaje No
Temperatura del CPU del monitor No
PCB monitor de temperatura No
Dimensiones 214x86mm
Rango de temperatura -30C a +70C
Licencia RouterOS Nivel 4
Resultados del RendimientoSerie RB2011 @ 600Mhz (Prueba de Ethernet)64 marcos de bytes512 marcos de bytes1518 marcos de bytes
IP FirewallConntrackModo.Mbps.Fps.Mbps.Fps.Mbps.Fps.
off.off.Puente.77.31151000595.151453001244.76102500
on.off.Enrutamiento.65.95128800518.141265001167.0496100
on.off.Puente.47.8293400368.6490000992.1681700
on.on.Enrutamiento.41.228050033381300952.0978400
on.on.Puente.34.166600264.664600765.0763000
6. RESULTADOS ESPERADOS
Creacin de una propuesta de reingeniera de procesos apoyado en el rea de informtica (sistemas operativos), para ser implementada.
Proporcionar una herramienta que le permita a la universidad nacional de Moquegua Sede Ilo, entrar en el mercado internacional y as contribuir al logro solida de su visin.
Aplicacin de los conocimientos adquiridos durante la carrera profesional que nos permitan diferenciarnos en el mercado laboral como profesionales integrales aportando al desarrollo de nuestro entorno.
7. DIAGNOSTICO DE NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS7.1. ANLISIS DE DATOS DE LA ENCUESTA APLICADASe aplicaron las entrevistas a todos los integrantes de la organizacin, obteniendo los siguientes resultados:7.1.1. rea Administrativa: Comisin Organizadora Comunicacin Asignacin de Funciones
7.1.2. Area de Produccin: Responsables de Carrera Oportunidad de productos internos / Externos Control de Calidad
7.1.3. Area de Logstica: Jefe de Logstica Verificacin de Inventarios Verificaciones de Cotizaciones Instalacin de Bienes o Muebles Control de Calidad Presupuesto o proyecciones
7.2. ANALISIS DE DATOS DE LAS ENTREVISTAS APLICADAS
La informacin obtenida es de carcter diagnstica, donde se formulan preguntas cuyo objetivo primordial es el de identificar e interpretar los procesos existentes en cada rea de trabajo de la Nacional de Moquegua Sede Ilo, buscando las posibles falencias y cuellos de botella que se presentan, para dar soluciones en los procedimientos que se utilizan. Es as, como se aplic dicha entrevista a los responsables de cada rea de administracin, produccin y logstica. Arrojando los siguientes resultados, para cada rea que se referencia de la siguiente forma:
a) Administrativab) Produccinc) Logstica
Cules son los procesos ms significativos en su rea de trabajo?
a. Los procesos ms significativos en mi rea de trabajo son los de tesorera y actividades. b. Elaboracin de rdenes de produccin, verificacin de control de calidad interno/externo, revisin de calidad, determinacin de instalaciones con el cliente, programacin e instalacin de eventos.
c. Bueno, primero recibimos los requerimientos de los alumnos, verificar inventarios, cotizaciones, instalacin de bienes o muebles, control de calidad, presupuesto, proyecciones y compras con entrega de documentacin.
7.3. ANLISIS DE DATOS DE LOS REGISTROS DE OBSERVACIN7.3.1. rea administrativa
Registro de Observacin
INDICADORNOTAS DESCRIPTIVASNOTAS INTERPRETATIVASNOTAS ACLARATORIAS
ComunicacinNo se cumplen con los tiempos que se establecenLos controles no funcionan, no existe responsabilidades reales en cuanto a los tiempos de presentacin de la informacinLimitar tiempos exactos en el flujo grama de procesos con responsables puntuales
Asignacin de FuncionesNo se cumples las tareas asignadasNo existe responsabilidad en funciones asignadasAplicar sanciones de acuerdo a normas establecidas por la UNAM
7.3.2. rea de produccin
Registro de Observacin.
INDICADORNOTAS DESCRIPTIVASNOTAS INTERPRETATIVASNOTAS ACLARATORIAS
Oportunidad de productos internos / ExternosNo se aplica tecnologas de informacin en cuanto a S.O. actualizadosSe puede observar que no se hace uso de los servidores de sistemas operativos estables.Asegurarse de que estemos usando Windows 7 como servidor compatible y mejorable.
Control de CalidadNo se lleva a cabo un buen control de calidad en cuanto a la adquisicin de equiposRestan poca importancia las caractersticas del equipo tecnologicoDirigir correctamente el trabajo de adquisicin de S.O.
7.3.3. rea de logstica
Registro de Observacin.
INDICADORNOTAS DESCRIPTIVASNOTAS INTERPRETATIVASNOTAS ACLARATORIAS
Verificacin de InventariosNo se realiza en su totalidad.No se hace mantenimientos preventivos a los S.O. Abarcando solo Sistemas Operativos
Verificaciones de CotizacionesDependen mucho de la comisin organizadoraNo tener decisin propia en adquisicin que convenga a la InstitucinFacilidad de Compra de S.O. fiables.
Instalacin de Bienes o MueblesPrestamos que deben registrarse en el reaTodo prestamos de bienes tecnolgicos debe estar registradoEvitar problemas.
Control de CalidadBuena calidad de equipos que se adapten a los sistemas propuestos.Compatibilidad total con los diferentes sistemas propuestosTodo equipo debe ser compatible con cualquier S.O.
Presupuesto o proyeccionesAdquisicin de nuevos servidores S.O.Compra de nuevos S.O. compatibles.Mantenerse Actualizados tecnolgicamente.
7.4. TRIANGULACION DE INFORMACION7.5. FLUJOGRAMAS ACTUALES7.5.1. rea administrativa
Imagen 004: Flujo grama del rea Administrativa
7.5.2. rea de produccinImagen 005: Flujo grama del rea de produccin
7.5.3. rea de logsticaImagen 006: Flujo grama del rea de logstica
8. SOLUCIONES ALTERNATIVAS8.1. EVALUACIN DE SOLUCIONES ALTERNATIVASEvaluacin de la solucin 1:Ventajas:1. La UNAM-Sede Ilo siempre estara trabajando con servidores Windows 7.2. Se tendra un conocimiento ms preciso y actualizado de los procesos.3. Se evitan fraudes.4. Se reducen costos, tiempos y trmites mejorando el desempeo.5. Se tomaran mejores decisiones a un menor tiempo.Desventajas:1. La UNAM-Sede Ilo tendra que invertir una gran cantidad de dinero en Sistemas Operativos, capacitacin y en el desarrollo e implementacin del nuevo sistema.2. Se pueden presentar traumas y actitudes negativas por parte del personal de la empresa al utilizar nuevas tecnologas.Evaluacin de la solucin 2:Ventajas:1. Adecuada delimitacin de funciones, tareas y responsabilidades.2. Permitir el ahorro de tiempo y esfuerzos en la ejecucin del trabajo evitando la repeticin de instrucciones. 3. Aumenta la predisposicin del personal para asumir responsabilidades.Desventajas1. Se incurre en costos y tiempos elevados por la evaluacin de cada uno de los manuales de funciones en cuestin, as como de la capacitacin acerca de los mismos.2. Aversin al cambio por parte de los empleados.3. No abarca todas las reas funcionales la UNAM-Sede Ilo.
8.2. ANLISIS DE FACTIBILIDAD
FACTIBILIDADASPECTOSSOLUCION 1SOLUCION 2
ORGANIZACIONALPoltica de mejoramiento de los servicios acadmicos.Aplica un mejoramiento lento pero mejorable y abarca las necesidades de la institucinPresenta un mejoramiento mucho ms lento.
ECONOMICACosto de estudio del proyecto de reingeniera S.O.Mayor costo y a largo plazoCosto Elevado.
Costo del tiempo en implantar el S.O.A largo plazoA largo plazo
OPERACIONALGaranta de la operatividad y uso.Es un mtodo rpido, compatible y con garanta.Se necesita ms trabajo en operacin que genere personal adicional
Reduccin en el tiempo de procesamiento de ejecucin de los sistemas acadmicosReduce el tiempo en operatividad.Se requiere mucho tiempo en operatividad
TECNICADisponibilidad Tcnica que abarque la necesidadSe conoce la Existencia de S.O. compatibles y listos.No es para Nada Tcnico
Modernizacin del sistema operativo actualNo es modernizableNo aplica ya que es manual
8.3. SOLUCIN A DESARROLLAR
UNAM-Sede ILO debe aplicar la primera alternativa pues de acuerdo al anlisis de factibilidad desarrollado desde el punto de vista organizacional, econmico, tcnico y operacional la reingeniera de procesos de negocio basado en sistemas de informacin es la solucin ms acertada y que se adecua de mejor forma al plan de mejoramiento continuo de Universidad, puesto que se convierte en una herramienta que en la actualidad es fundamental para todas las reas de esta institucin porque les permite renovar los procesos administrativos que realizan, lo cual hace que la universidad estn en constante actualizacin; adems, permite que las organizaciones sean ms efectivas, rentables y productivas, con un costo moderado para su implementacin.
9. PLANEACION DEL CAMBIO9.1. VISIN, MISIN Y PRINCIPIOS RECTORES9.1.1. Competencias esenciales
La Universidad Nacional de Moquegua, posee una ventaja competitiva bastante marcada, en cuanto a la formacin profesionales competitivos
Capacidad de ganar el mercado, es decir apuntar a ser los mejores para la satisfaccin de los estudiantes.Capacidad para lograr el xito, lograr el reconocimiento y la acreditacin
Capacidad de ser excelentes esto no solo se refiere a lograr una mayor eficiencia sino tambin a lograr una mayor equidad para as incrementar el bienestar en toda la comunidad universitaria
De igual forma la universidad nacional de Moquegua busca realizar convenios con las empresas privadas, gobiernos locales y regionales.
9.1.2. Declaracin de la visin
Ser la mejor Universidad del pas a travs de la eficiencia y objetividad en la formacin de investigadores y profesionales altamente competitivos en asesoramiento acadmico, tcnico y contribuir en la forma de decisiones nacionales.
9.1.3. Declaracin de la misin
Ser una comunidad acadmica de excelencia, culta, pionera, con espritu crtico generador de conocimientos y comprometida con el desarrollo del pas y en particular de la Regin Moquegua, reforzando lo conveniente a fin de que los proyectos de investigacin se vinculen con las necesidades del pas y especialmente de la Regin Moquegua. Que la prctica democrtica apunte hacia la horizontalidad, as como al alcance de los beneficios que se desprende de ella.
9.1.4. Principios rectores
Servicios de excelente calidad: Cumplir con todas las normas tcnicas de seguridad y calidad establecidas por la organizacin en la instalacin de servidores y sistemas operativos.
Mejoramiento continuo de tecnologa e infraestructura: Asegurar un crecimiento sostenido de los recursos tecnolgicos con los que se cuentan y la infraestructura apropiada para formar profesionales altamente competitivos.
Innovacin constante de diseos: Crear nuevas necesidades a los estudiantes, estando a la vanguardia en investigacin cientfica, convirtindose en profesionales alta competitivo en sus trabajos de investigacin a nivel nacional.
Satisfaccin del estudiante: Cumplir con las expectativas y requerimientos del estudiante supliendo todas las especificaciones de enseanza, diseo e instalacin de los servidores Mycrotik con una excelente calidad e innovacin.
Experiencia: Contar con un equipo humano con un alto perfil arquitectnico proporcionndoles capacitacin permanente en distintas reas de enseanza
Universidad Nacional de MoqueguaIngeniera de Sistemas e InformticasSede IloReingeniera de Procesos
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11. PLAN ESTRATEGICO
11.1. FACTORES CRITICOS EXTERNOS
OPORTUNIDADES Estudiantes y docentes podrn hacer investigacin con fondos del canon minero. Becas ya sea para estudiantes y docentes en capacitaciones en el extranjero a travs de convenios. Establecer alianzas estratgicas con otras facultades de otras universidades de renombre y prestigio. Convenios con instituciones pblicas y privadas para darle la oportunidad de prcticas a los estudiantes y a los egresados oportunidades laborales.
AMENAZAS
Reduccin del ndice de ingresantes en cada proceso de admisin. Falta de acreditacin de las carreras profesionales Nueva ley universitaria Reduccin del canon minero y nueva ley de redistribucin del canon minero Nuevos competidores puedes llegar con tecnologas, avances, recursos, capacidades y procesos mucho ms organizados
11.2. FACTORES CRITICOS INTERNO
FORTALEZAS
Universidad recientemente creada Cuenta con fondos de canon minero Acceso a las ltimas tendencias e innovaciones tecnolgicas
DEBILIDADES
No se cuenta con infraestructura para cada carrera profesional No se cuenta con laboratorios de especializacin Dificultad de acceso a las instalaciones de la universidad Falta de servidores
ANALISIS FODA
AMBITO INTERNO
AMBITO EXTERNOFORTALEZAS-FDEBILIDADES-D
Universidad recientemente creada Cuenta con fondos de canon minero Acceso a las ltimas tendencias e innovaciones tecnolgicas No se cuenta con infraestructura para cada carrera profesional No se cuenta con laboratorios de especializacin Dificultad de acceso a las instalaciones de la universidad Falta de servidores
OPORTUNIDADESESTRATEGIA-FOESTRATEGIA-DO
Estudiantes y docentes podrn hacer investigacin con fondos del canon minero. Becas ya sea para estudiantes y docentes en capacitaciones en el extranjero a travs de convenios. Establecer alianzas estratgicas con otras facultades de otras universidades de renombre y prestigio. Convenios con instituciones pblicas y privadas para darle la oportunidad de prcticas a los estudiantes y a los egresados oportunidades laborales. Llevar a cabo concursos de proyectos de investigacin con fondos de canon minero. Llevar acabo acuerdos de colaboracin con universidades del extranjero. Convenios especficos con otras universidades. Presentar propuestas de convenios en la mesa de dialogo que cuenta la regin con el sector minero. Impulsar la elaboracin del perfil y expediente tcnico de los pabellones de cada carrera profesional Impulsar la elaboracin del perfil y expediente tcnico de los laboratorios de especializacin de cada carrera profesional Fomentar en los docentes la realizacin de proyectos de investigacin en conjunto con alumnos a travs de centros de investigacin.
AMENAZAS-AESTRATEGIA-FAESTRATEGIA-DA
Reduccin del ndice de ingresantes en cada proceso de admisin. Falta de acreditacin de las carreras profesionales Nueva ley universitaria Reduccin del canon minero y nueva ley de redistribucin del canon minero
Gestionar ampliacin presupuesta ante el MEF Presentar los IDAE para la acreditacin de nuestra universidad Modificar los estatutos de la universidad de acuerdo a la nueva ley universitaria Crear actividades productivas para generar ingresos propios en la carrera Las buenas relaciones interinstitucionales permitirn tener ventajas comparativas para alcanzar los objetivos de desarrollo de nuestra universidad.
11.3. PRONOSTICO DE SITUACION USUAL
De no realizarse la reingeniera propuesta la universidad nacional de Moquegua se ver rodeada por problemas como: Perdida de la demanda estudiantil quienes pueden generar especulacin en la sociedad y perdida potencial de nuevos estudiantes, Mala imagen ante los estudiantes y prdida de confianza los estudiantes se sentirn frustrados al tomar una decisin inadecuada en una universidad de deficiencia administracin acadmica. Retraso tecnolgico en el que la universidad no se preocupa en innovar y constantes actualizaciones a sus procesos, a su vez estancamiento en los procesos, lo cual no permite que la universidad nacional de Moquegua entre en competencia con las universidades del pas.
Perdida de la demanda estudiantil Mala imagen ante los estudiantes y prdida de confianza Retraso tecnolgico Estancamiento en los procesos
11.4. ANALISIS DE DIFERENCIAS
SITUACIN INTERNASITUACIN EXTERNASITUACIN USUALVISINMISINRESULTADO
Inadecuado canales de comunicacin
Mala planificacin
ausencia de controles
tiempos improductivosNuevos competidores puedes llegar con tecnologas, avances, recursos, capacidades y procesos mucho ms organizados,
Reduccin del ndice de ingresantes en cada proceso de admisin.
Perdida de demanda estudiantil
Mala imagen ante los estudiantes y prdida de confianza
Retraso tecnolgico
Estancamiento en los procesosSer la mejor Universidad del pas a travs de la eficiencia y objetividad en la formacin de investigadores y profesionales altamente competitivos en asesoramiento acadmico, tcnico y contribuir en la forma de decisiones nacionales.
Ser una comunidad acadmica de excelencia, culta, pionera, con espritu crtico generador de conocimientos y comprometida con el desarrollo del pas y en particular de la Regin Moquegua, reforzando lo conveniente a fin de que los proyectos de investigacin se vinculen con las necesidades del pas y especialmente de la Regin Moquegua.De esta forma si la universidad nacional de Moquegua desea cumplir su visin debe aplicar a cabalidad su misin bajo la concepcin del mejoramiento continuo herramienta que en la actualidad es fundamental pues ayuda a que sea mas eficiente y competitiva, fortalezas que lo ayudaran a permanecer en el mercado y posicionarse como una de las mejores universidades de la regin, y as lograr la satisfaccin y formacin de profesionales competitivos.
12. PLANES DE OPERACIONES O DE TRASCENDENCIA12.1. PLANES Y PRESUPUESTOS ANUALES DE OPERACIONES
DETALLEVALOR TOTAL
Capacitacin al personal involucradoS/. 10.000.00
Capacitacin a los estudiantes S/. 10.000.00
Actualizacin de los S.O. existentesS/. 6.000.00
Horarios outsourcing de reingenieraS/. 10.000.00
Materiales de trabajo (fotocopias guas, lapiceros.)S/. 1.700.00
Transportes y viticosS/. 1.500.00
SUMATORIAS/. 40.200.00
Planes en el proceso de matrcula, proceso de gestin de notas, proceso de gestin de horario acadmico y proceso de monitorio bibliotecario Revisar los objetivos del rea de informtica. Revisar los objetivos de la oficina de OASA Revisar los servidores de red inalmbrica wifi Coordinar con el responsable de la biblioteca Discutir en debate los objetivos con el Coordinador y el personal administrativo y acadmico de la Universidad Nacional de Moquegua. Delegar los objetivos y cumplirlos en el largo plazo. Vigilar resultados. Revelar y diagramar resultados.
ASPECTOTECNOLOGIA DE INFORMACION UTILIZADAAPLICACIN DE APLICACIN USADAMEJORA
Fija la poltica de servicioCrear un pgina web para la poltica de servicios
Revisin estadsticos de serviciosSistema operativo de servidor de red wifiControla el ancho de banda de la red wifi baja y alta de usuarios.
Programa recursosInformticos1 Sistema operativoWindows 72 Sistema operativo Routeros1 Mejora el proceso de gestin de recursos con que cuenta la universidad nacional de Moquegua2 los resultados obtenidos permiten su anlisis e interpretacin para la toma de decisiones
Encuestar (realizar encuesta)Realizar la encuesta de satisfaccin del personal administrativo
Retroalimentacin (analizar los resultados obtenidos en la encuesta)Promueve anlisis y conocimiento compartido para que las falencias reveladas por el personal administrativos sean optimas
Recibir inconformidades (quejas y reclamos)Correo electrnico
Comunicacin y solucin del reclamo (con los estudiantes)Correo electrnicoSe enva la respuesta de conformidad va correo para as satisfacer al estudiante
Recolectar y hacer visibles los aportes de los diversos lderes del comit de reingeniera en una grfica global de la organizacin.
Realizar las contribuciones a cada grupo y a la Universidad Nacional de Moquegua.
12.2. CLASIFICACIN DE LOS CAMBIOS POTENCIALES POR ORDEN DE PRIORIDAD
Redisear los procesos de las reas de informtica
Mejorar los canales de comunicacin, planificacin, controles y tiempos improductivos, mediante la preparacin, planeacin, diseo y evaluacin de los procesos existentes.
Aumentar, efectividad y rentabilidad de la Universidad Nacional de Moquegua utilizando los sistemas operativos existentes y ajustndolos a las necesidades de la compaa.
Utilizar la informacin obtenida para la toma de decisiones gerenciales.
12.3. APLICACIN Y EVALUACION DE LOS PLANES DE OPERACIONES
Los planes de operaciones se evalan y realizan mediante la iniciacin de acciones de acuerdo a los planes de operacin y revisin los resultados que se logran y los procesos que sigue cada grupo.
Coordinacin referente a los horarios con el personal administrativos.
13. DISEO DEL CAMBIO13.1. IDENTIFICACION DE LOS PROCESOS ACTUALES DE LA EMPRESA13.1.1. Determinar los procesos organizacionales crticosLa identificacin de los procesos organizacionales nos ayuda a tener claro la diferencia entre las actividades y funciones que se deben llevar a cumplir con xito para poder tener una mejora de calidad
-Administrativo-Produccin-Logstica13.1.2. Medir los procesos crticosAdministrativo: Se encarga de subprocesos y actividades como elaboracin de rdenes de compra, programacin de pagos, contratacin, matrcula y gestin de proyectos.
Produccin: Es quien es beneficiado con el proceso general de la UNIVERSIDAD NACIONAL DE MOQUEGUA, el cual afecta en su desempeo como estudiante si no se tiene las herramientas adecuadas y no se tiene una buena gestin de TICs.
Logstica: Este procesos incluye almacenamiento de insumos, productos, coordinacin de compra y cotizacin, adems de instalacin de muebles o bienes.
13.1.3. Clasificar el desempeo del procesoPara clasificar el desempeo de los procesos organizacionales pueden estar organizados por un supervisor determinado para informar las posibles prdidas o funcionamiento del giro del negocio, es decir aplicar la reingeniera y monitorear los procesos que generan cambios positivos
Administrativo: Comisin Organizadora Produccin: Responsables de Carrera Logstica: Jefe de Logstica
Requerimientos Internos: Modernizar los procesos administrativos con una plataforma de S. O. que sea ptimo para mejorar la calidad de enseanza a la produccin organizacional que sea eficaz y oportuna, donde se genere una elevada produccin. Externos: Actualizar los recursos con nuevas tecnologas.
Cuadro 007: Cuadro DesempeoAdministrativoProduccinLogstica
* Aprobacin de Presupuestos* Control de Calidad* Asignacin de Funciones* Asignacin de Recursos* Verificacin de Productos Internos/ Externos * Control de Calidad
* Verificacin de inventarios* Verificacin de Cotizaciones* Instalacin de Bienes o Muebles* Control de Calidad*Presupuesto o Proyecciones* Compra
13.1.4. Identificacin de oportunidades y los procesos en donde emplear la reingenieraOportunidades Organizacionales para la Reingeniera
Recursos provenientes del Canon Minero y Regalas Mineras. Aprovechamiento de tecnologa de punta para el proceso de orientacin y aprendizaje. Desarrollo de nuevas tecnologas de comunicacin e informacin (TICs) aplicadas a la educacin. Cooperacin Nacional e Internacional. Crecimiento socio-econmica regional. Recursos Naturales potenciales de la regin. Apoyo interinstitucional para financiamiento de proyectos. Demanda de poblacin estudiantil urbana y rural. Coordinacin directa con la DGPP y SUNEDU para orientacin o aplicacin de normatividad. Implementacin del Plan de Simplificacin Administrativa.
Con forme a las oportunidades de negocio organizacional, se desarrolla el siguiente proceso de adquisicin de bienes que abarca la parte de planificacin y adquisicin de recursos de hardware y software que se tiene planteado como mejora en la reingeniera
Cuadro 008: Proceso de Adquisicin de Bienes
Jefe LogsticaResponsables de CarreraComisin Organizadora
13.1.5. Propuesta de calendario de implementacin
El siguiente cuadro se observas las fases de formulacin, procesos de implementacin y la implantacin adecuada para generar un cambio sostenible donde se obtengan los resultados esperados en beneficio a la produccin de la organizacin.
Cuadro 000: Cuadro Actividades de Procesos al Cambio
ActividadesCALENDARIO
MES 1MES 2MES 3MES 4
S 1S 2S 3S 4S 1S 2S 3S 4S 1S 2S 3S 4S 1S 2S 3S 4
Comunicacin Grupo de Trabajox
Levantamiento de Informacinx
Evaluacin de Requerimientosx
Formulacin de ViabilidadX
Evaluacin y Priorizacin de Procesosx
Propuesta del Proceso al cambiox
Presentacin del documento de Formulacinx
Evaluacin del proyectoX
Retroalimentacin de la formulacin del Proyectox
Ejecucin de Implantacin xxxxxx
Formacin de Grupo de Trabajox
Anlisis de Recursos Internosx
Adquisicin y Actualizacin de Recursos Organizacionalesxx
Evaluacin de Implantacin xxx
Monitoreo de Implantacinxxxxxxxx
Concientizacin Interna de Implantacin xxxx
Capacitacin del cambio xxxx
Retroalimentacin de Implantacinxx
Observacin: El siguiente cuadro se estima un tiempo de acuerdo con una factibilidad temporal, en caso que exista un contratiempo, una asuncin o evento el cual genera un rediseo temporal, se deber presentar las justificaciones necesarias para determinar el plazo de reingeniera aprobado con una resolucin de la alta gerencia.
14. ALCANCE DEL PROCESO Y PROYECTO DE DIAGRAMACIN14.1. RESPONSABLES DEL PROCESO
Para poder tener un flujo de procesos organizacionales se debe aclarar los responsables de los procesos para asignar responsabilidades que deben estar identificados en un cuadro de mando de controlNizarieJr
Cuadro 009: Mando de ControlProcesoCargoResponsable
AdministrativoComisin OrganizadoraPresidente: Dr. Oswaldo N. Ramos ChumpitazVicepresidente: Dr. Julio Cesar Isique Caldern
ProduccinResponsables de CarreraIng. Sistemas e Informtica: M.sc. Euler Tito Chura
LogsticaJefe de LogsticaJefe: Sr. Ignacio Juan Cueva Quispe
14.2. MISIN Y METAS DEL PROYECTO
14.2.1. Misin
Aplicar la reingeniera a lo ancho de la organizacin permitiendo contar con un mejoramiento continuo en la Produccin de estudiantes egresados, Logstica y Administrativo, usando las herramientas como las TICs que apoyan no solo los procesos, sino tambin en el seguimiento adecuado del ciclo acadmico, optimizacin de la calidad de enseanza con el propsito de satisfacer las necesidades del estudiante y alcanzar el crecimiento integral de la organizacin.
14.2.2. Metas
El Proyecto busca principalmente:
-Desempeo de Sistemas Operativos: Unificar los diferentes sistemas de informacin y los softwares que apoyan en el desarrollo acadmico del estudiante para poder optimizar su calidad de enseanza a la misma vez contar con un Sistema Operativo integro.
-Toma de Decisiones: Asumir responsabilidades asignadas durante el ciclo de vida de la reingeniera, as como tambin involucrar al personal en las tareas de las actividades para poder tener en cuenta la capacidad de adaptacin a los cambios que se generaran con la toma de decisiones.
-Monitoreo: Asignar un cuadro rutinario del desempeo de los softwares y sistemas de informacin utilizados en el ciclo acadmico, como tambin un mantenimiento preventivo para identificar fallas que a la postre puedan perjudicar en la enseanza del estudiante.
14.3. ESTRUCTURACIN Y SELECCIN DE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO
Lder de ReingenieraComisin OrganizadoraResponsables de CarreraCoordinacin Administrativa - ProduccinCoordinacin Logstica - ProduccinProduccin
Fig. 010: Estructura de Miembros de Trabajo
El comit de Reingeniera se concentra en los siguientes puntos:-Desarrollo y organizacin del comit de reingeniera-Identificacin de oportunidades, educacin y capacitacin sobre la reingeniera para la organizacin-Sistemas de comunicacin Integro-Identificacin del diagnstico actual-Coordinacin de la secuencia de flujos de procesos del cambio a toda la organizacin -Identificacin de los sistemas de informacin-Recoleccin, anlisis y distribucin de resultados de reingeniera-Dedicacin total hasta el final de los procesos-Adaptacin de la reingeniera a la planeacin contina-Involucracin Organizacional a los procesos del cambio
El comit Responsable a los procesos de reingeniera se concentra en los siguientes puntos:
-Orientar, dirigir y fomentar el proceso de reingeniera -Asegurar el apoyo y distribucin de recursos para la reingeniera-Establecer lineamientos para resolver futuros problemas-Asegurar que el proceso de reingeniera sea eficaz e integro
14.4. PLAN DE TRABAJO
ACTIVIDADESRESPONSABLESTIEMPO
Elaboracin del Diagnostico OrganizacionalComit de Reingeniera10 Semanas
Identificacin de procesos organizacionalesComit de Reingeniera, Comisin Organizadora y Responsables de Carrera2 Semanas
Evaluacin de procesos organizacionalesComit de Reingeniera1 Semana
Presentacin del Informe de procesos al cambioComit de Reingeniera3 Das
Coordinacin y Capacitacin a los beneficios de la Reingeniera Comit de Reingeniera, Comisin Organizadora3 Das
Determinar puntos crticos en los procesos organizacionalesComit de Reingeniera, Responsables de Carrera, Comisin Organizadora1 Semana
Desarrollo del Rediseo de procesos OrganizacionalesComit de Reingeniera3 Semanas
Evaluacin de los Procesos DiseadosComit de Reingeniera, Responsables de Carrera1 Semana
Presentacin del Informe del Diseo de procesosComit de Reingeniera3 Das
Implantacin de la Reingeniera a la OrganizacinComit de Reingeniera 6 Semanas
Desarrollo de pruebas PilotosComit de Reingeniera1 Semana
Evaluacin de la Reingeniera en el procesos de produccin Comit de Reingeniera, Responsables de Carrera2 Meses
15. COMBINACION Y ANALISIS DEL PROCESO15.1. DESCRIPCIN DE LOS PROCESOS EN FLUJO GRAMAS
rea Administrativa
rea de Produccin:
rea de Logstica:
15.2. HOJA DE TRABAJO DE DIAGRAMACIN DE LOS PROCESOS15.2.1. rea administrativa-Dirigir los servicios de carcter administrativo y financiero de la Universidad
-Formular, proponer y evaluar las polticas administrativas de la Universidad-Vincular sus programas y proyectos con las actividades de otras Direcciones de rea
-Formular el anteproyecto de presupuesto anual de ingresos y egresos y remitirlo al Rector.
-Proveer los Recursos Humanos, financieros y materiales necesarios para el buen funcionamiento de la administracin con sujecin al presupuesto.
-Elaborar y publicar los informes financieros mensuales de la administracin central.
-Formular y supervisar el inventario del patrimonio de la Universidad
-Dirigir los servicios de carcter administrativo y financiero de la Universidad15.2.2. rea de produccin
Gestin administrativa de las pruebas de acceso a la Universidad, Planes de Estudio y Oferta de Enseanzas. Gestin de los procesos de preinscripcin, matrcula y normativa general acadmica de ttulos. Coordinacin de las Secretaras de los Centros y de la informacin acadmica general del alumno. Gestin de convocatorias de Becas y Ttulos universitarios. Gestin de las solicitudes y reclamaciones en materia de gestin acadmica Gestin de las solicitudes de Evaluacin Curricular por Compensacin.
15.2.3. rea de Logistica
Supervisar las actividades diarias, prever los requerimientos de los estudiantes y mantener una buena relacin con los mismos, as como gestionar el lanzamiento de nuevos programas dentro de la Universidad Nacional de Moquegua. Todo ello para garantizar la satisfaccin de los estudiantes. Dirigir los equipos delogsticay establecer los objetivos. Supervisar las actuaciones delogsticae implementar las acciones de mejora necesarias de manera coordinada con otrasfuncionesde la Universidad.
15.3. LIMITANTES DEL PROCESO DE REINGENIERA
Cualquier limitante en la operacin debe quedar incluida en el rediseo de los procesos, siendo las principales:leyesy reglamentaciones estatales, las polticas de la empresa y las limitaciones de carcter financiero.
En principio el corto tiempo para la realizacin de esta investigacin y la entrega de una propuesta slida y funcional ante los facilitadores encargados de su revisin se presenta esto como la principal limitante, as mismo la falta de colaboracin por parte del personal que labora en las oficinas de la Universidad Nacional de Moquegua para la recoleccin del proceso de la informacin pertinente y relacionada con dicha investigacin.
Por otra parte se encuentra obstculos en lo desactualizado delsistema operativoen dicha oficina. Adems la existencia de dosplantasfsicas las cuales funcionan de manera simultnea dificulta la recoleccin de informacin en la realizacin de los procesos impidiendo unanlisisobjetivo y simultaneo.
15.4. FACTORES CULTURALES
Tenemos que considerar que los fundamentos de esta cultura organizacional se encuentran en las competencias y el saber para qu sirven en el momento de aplicarlas o trasmitirlas a los trabajadores mediante una eficiente y eficaz gestin de competencias que son conocimientos, conductas, formas de trabajo, habilidades las cuales forman la cultura organizacional.
Esta cultura organizacional es la clave para poder llevar los objetivos que tiene la organizacin a resultados concretos
15.4.1. ptimos.
Autoridad: La autoridad hace referencia a una potestad que logra alguien, a un lder legtimo y a alguien que obtiene poderes o facultades sobre un grupo de personas. Por lo general, permite nombrar a quienes gobiernan un pas o regin y tienen, por imposicin o voluntad popular, voz de mando
Variedad de Tareas: Hay que identificar cada tarea o proceso de trabajo y, en particular, aquellos para los que sera posible plantear una asignacin de tareas distinta. Ser preciso un buen entendimiento de los papeles desempeados en los distintos puestos de trabajo antes de proceder, as que una participacin en alguna tcnica contextual (etapas tempranas y de prediseo) podra resultar de utilidad para progresar despus ms rpidamente.
Retroalimentacin: Demasiada retroalimentacin y una supervisin muy estrecha, provocan sobrecargas y bajan la moral. Adems ser preciso integrar la retroalimentacin en la tarea siempre que sea posible.
15.4.2. Mximos
Apoyo y respeto mutuos: El apoyo y el respeto son esenciales para crear oportunidades para la comunicacin y la participacin. La comunicacin no se limita al simple hecho de entender lo que cada uno est diciendo sino que supone el intercambio de ideas y negociaciones para tomar decisiones.Escucharse y entenderse entre s, mostrando respeto mutuo, requiere flexibilidad y adaptabilidad.
Imagen Global: El individuo asocia lo que se parece, lo que se ve junto, lo que se repite, lo que el cerebro percibe y organiza como coherente. Por eso la idea de construir la imagen global, que es ms que la simple marca o que la identidad corporativa, corresponde la idea de diseo total.
16. 15 PROCESO IDEAL
La Universidad Nacional de Moquegua lograr optimizar las reas de los sistemas operativos, y administracin inconsistentes, obteniendo como resultado un panorama como la siguiente: UNAM, planifica y desarrolla los procesos necesarios, a fin de asegurar un servicio de calidad. La Universidad Nacional de Moquegua cuenta con una pgina Web en la que aparece toda la informacin publicitaria. La Universidad Nacional de Moquegua en todos sus procesos con la aplicacin de la reingeniera de procesos:Por otro lado, se realiz un mapa de procesos ideal que permite visualizar grficamente el cometido principal de la organizacin y el funcionamiento armnico e interrelacionado entre las diferentes reas de la organizacin y los procesos involucrados en la reingeniera de procesos: Grafica Mapa de procesos
16.1. REA ADMINISTRATIVA
Con la implementacin de la reingeniera en la Universidad Nacional de Moquegua., tendr un cambio significativo en la adecuada comunicacin entre el rea administrativa de diferentes carreras profesionales, generando la entrega a tiempo de los documentos e informacin importante al rea para ser autorizada y procesada, agilizando el trabajo tanto del departamento administrativo. Con la asignacin y distribucin de las funciones, la Universidad Nacional de Moquegua y sus empleados podrn contar con una mejor delimitacin de tareas y responsabilidades, de acuerdo al cargo y al nivel de conocimientos, que eviten la generacin de re-procesos y a la vez permitan la entrega eficiente informacin. Por otro lado, las estrategias, metas y polticas dirigidas por la Universidad Nacional de Moquegua son comunes y se aplican por todos los integrantes de la UNAM, acompaado por el compromiso de cambio y retroalimentacin que orienten el rumbo y los objetivos trazados en la Universidad Nacional de Moquegua. Formular y supervisar el inventario del patrimonio de la Universidad, Dirigir los servicios de carcter administrativo y financiero de la Universidad, Formular, proponer y evaluar las polticas administrativas de la Universidad, Vincular sus programas y proyectos con las actividades de otras Direcciones de rea, Formular el anteproyecto de presupuesto anual de ingresos y egresos y remitirlo al Rector.
Proveer los Recursos Humanos, financieros y materiales necesarios para el buen funcionamiento de la administracin con sujecin al presupuesto.
Elaborar y publicar los informes financieros mensuales de la administracin central.
16.2. REA PRODUCCIN
Con la implementacin de la reingeniera en el rea de Produccin en la Universidad Nacional de Moquegua., se obtendrn grandes beneficios. En cuanto a la implementacin de prioridades en el momento de su autorizacin, adems de la buena comunicacin. Estudiar el Sistema Operativo Windows 8 para conocer su impacto en usuarios de la Universidad Nacional de Moquegua.Gestin administrativa de las pruebas de acceso a la Universidad, Planes de Estudio y Oferta de Enseanzas.Gestin de los procesos de preinscripcin, matrcula y normativa general acadmica de ttulos.Coordinacin de las Secretaras de los Centros y de la informacin acadmica general del alumno.Gestin de convocatorias de Becas y Ttulos universitarios.Gestin de las solicitudes y reclamaciones en materia de gestin acadmica
17. COMPARACION DEL PROCESO ACTUAL CON EL IDEAL Y EVALUACION DE DIFERENCIAS17.1. REA ADMINISTRATIVA
PROCESO ACTUAL
PROCESO IDEAL
DIFERENCIAS
Presentacin inoportuna de la informacin.
Entrega oportuna de documentos e informacin importante al rea para ser autorizada y procesada, agilizando el trabajo tanto del departamento administrativo como de la comisin organizadora
El cumplimiento oportuno de los tiempos con la informacin solicitada es importante para que se logre un ptimo desarrollo de las operaciones y se alcancen las metas fijadas para la toma de decisiones de la Universidad Nacional de Moquegua.
Inadecuada asignacin de funciones.
Con la asignacin y distribucin de las funciones, la Universidad Nacional de Moquegua y sus empleados podrn contar con una mejor delimitacin de tareas y responsabilidades, de acuerdo al cargo y al nivel de conocimientos, que eviten la comisin organizadora.
La Universidad Nacional de Moquegua contar con el personal suficiente y los manuales de funciones adecuados para cada uno de los empleados que la conforman con el fin de alcanzar los objetivos pactados y el correcto funcionamiento en las labores desempeadas por cada uno de ellos, cumpliendo con las tareas asignadas eficaz y eficientemente.
17.2. REA PRODUCCIN
PROCESO ACTUAL
PROCESO IDEAL
DIFERENCIAS
Ausencia de revisin de los S.O.
Analizar las ventajas y desventajas del Sistema Operativo Windows 8..
Con el proceso ideal se establecen prioridades segn las necesidades.* Verificacin de Productos Internos/ Externos * Control de Calidad
Tiempos improductivos.
Cumplimiento prestacin de un servicio de excelente calidad, optimizacin de los S.O de la Universidad Nacional de Moquegua.
Todas las reformas realizadas al interior de la Universidad Nacional de Moquegua contribuyen para mejorar, mejorando el servicio para atraer cada vez ms pblico.
18. CONCLUSIONES
Una vez finalizada la presente investigacin, las conclusiones a las que se ha podido llegar son las siguientes.La utilizacin de sistemas operativos actualizados influye mucho en varios aspectos tales como: seguridad, rendimiento, y aprendizaje de nuevos conocimientos.La creacin nuevas aplicaciones por parte de los alumnos les brindarn oportunidades de ampliar sus conocimientos en programacin y a la vez les generarn ingresos econmicos.Los nuevos sistemas operativos permiten que ms usuarios puedan operar las computadoras por ser mucho ms explicativos y fciles de entender.En la actualidad el uso de la tecnologa es vital para poder estar comunicados sin importar la distancia.Teniendo en cuenta los problemas detectados en la elaboracin del diagnstico de necesidades, requerimientos y la investigacin preliminar realizada a la Universidad Nacional de Moquegua. En las reas de administracin, se detect la necesidad de realizar un plan de mejoramiento, cuyo propsito sea el incremento de la productividad, para la toma de decisiones de la comisin organizadora de la UNAM.De esta forma, al redisear el rea administrativa se obtendra a una correcta asignacin de funciones generando una oportuna entrega de la informacin, aplicando adecuadamente las estrategias, metas y polticas al interior de la Universidad Nacional de Moquegua.
19. BIBLIOGRAFIA
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20. WEBGRAFIA
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Wikimedia Foundation, Inc. (2001). Wikipedia. Recuperado el 28 de junio de 2009, de http://es.wikipedia.org/wiki/Eficiencia
21. ANEXOS
ENCUESTA DE SATISFACCION DEL USUARIO - COMISIN S.O
1. DATOS GENERALES
1.1. Nombre completo de la Organizacin:
1.2. Ubicacin:
1.3. Nombre de la persona encuestada:
1.4. Cargo laboral:
1.5. Telfono contacto: 1.6. Correo electrnico:
2. Cul es el sistema operativo que utilizas en tu ordenador? Marque con una x una de las siguientes alternativas:
( ) 1. Windows ( ) 2. Linux( ) 3. Otro, especifique:____________
3. Ests contento con tu sistema operativo? Marque con una x una de las siguientes opciones:
( ) 1. Si ( ) 2. No ( ) 3. No sabe / No Contesta
4. Cul de estos sistemas operativos crees que funciona mejor?
( ) 1. Windows ( ) 2. Linux( ) 3. Otros
5. Qu sistema operativo Utiliza normalmente?( ) 1. Windows ( ) 2. Linux( ) 3. Otros
6. Cunto tiempo lleva utilizndolo?
7. Si Ud. tuviera que optar por un sistema operativo cul elegira?
8. En relacin a esa eleccin enumere en orden ascendente (1-12) los factores ms importantes que tendra en cuenta para la eleccin :
9.Qu grado de conocimiento tiene sobre los siguientes sistemas operativos?
10.Las posibilidades que se le presentan para adquirir conocimientos sobre un sistema operativo son:
11.Si tiene la posibilidad de recibir informacin sobre algn sistema operativo estara dispuesto e interesado en hacerlo
12.Qu ventajas reconoce en los sistemas operativos?
13. Elija para cada caso una nica opcin de las que se presentan:Windows
dicen que Windows tiene fama de ser inestable, ya se producen bloqueos y cuelgues, y es necesario reiniciar con cierta frecuencia...
Windows es inestable, ya que necesito reiniciar con cierta frecuencia porque se producen bloqueos y cuelgues
dicen que Windows tiene fama de ser inestable, y esto lo he comprado ya que con frecuencia se me ha colgado la mquina y necesito reiniciarla
Ninguno de los anteriores.
No sabe / No contesta
14. Elija para cada caso una nica opcin de las que se presentan:Linux dicen que Linux es solo para usuarios avanzados y expertos, ya que carece de comodidad, no es tan fcil de usar y se necesitan conocimientos tcnicos para realizar algunas tareas...
yo considero que Linux es solo para usuarios avanzados, ya que no es tan fcil de usar y se necesitan conocimientos tcnicos para realizar algunas tareas
dicen que Linux es solo para usuarios avanzados y expertos, y esto es realmente as ya que carece de comodidad, no es tan fcil de usar y se necesitan conocimientos tcnicos para realizar algunas tareas...
Ninguno de los anteriores.
No sabe / No contesta.
15. Estara dispuesto a cambiar de sistema operativo? Porque si?
Inters por adquirir otros conocimientos
Opinin de la mayora de que un sistema operativo es ms conveniente que otro.
Inters por comprobar la veracidad de la opinin de la mayora sobre un sistema operativo.
Otro (Por favor especifique)
16. Estara dispuesto a cambiar de sistema operativo? Porque no?
Prefiere el sistema operativo que aprendi primer.
Opinin de la mayora de que no es conveniente ese sistema operativo.
Facilidad de manejo
Incompatibilidad de aplicaciones.
Otro (Por favor especifique)
17. En la actualidad Ud. siente que los resultados de la competencia que se esta dando entre Windows y Linux, para ganarse al usuario medio, son:
Windows supera en gran escala a Linux
Windows supera en escasa medida a Linux
Linux supera en gran escala a Windows
Windows y Linux estn igualados.
Linux supera a Windows.
ANLISIS FODA DEL SISTEMA OPERATIVO WINDOWS 7
FORTALEZAS DE MICROSOFT:
Modo de trabajo flexible gracias a la contratacin de personas en funcin de proyectos estacionales o cclicos. Ingresos y beneficios creciendo un 30% por ao mediante la absorcin o inversin en otras compaas. En los ltimos 5 aos 92 compaas. Los programas tienen gran prestigio y reconocimiento entre los usuarios (Word, Excel, PowerPoint, Access). Otros fabricantes buscan la estandarizacin y compatibilidad con estos productos lo que le permite a Microsoft ahorrar costes. Windows 95, 98, 2000 series y Windows NT son conocidos mundialmente y tienen una implantacin en el Mercado como sistema operativo de un 88% La compaa ms grande del mundo con renombre internacional y con gran reputacin en cuanto a innovacin de productos.
OPORTUNIDADES PARA MICROSOFT
El desarrollo de aplicaciones para telfonos mviles o agendas electrnicas de mano representan un mercado con gran crecimiento en donde Microsoft est muy poco introducido. El crecimiento de la popularidad de la marca y de sus productos gracias a Internet. La demanda de ordenadores personales en el mercado mundial permanece estable a pesar del crecimiento en las ventas de los productos de mano y telfonos mviles de ltima generacin.
DEBILIDADES DE MICROSOFT:
El descenso de lanzamientos de productos ha producido en algunas pocas el despido de abundantes empleados. El ciclo de rotacin del personal en un periodo de 10 aos ha subido del 6% al 7.4% Malas ventas de algunos sistemas operativos y servidores de programas. Frecuentes reorganizaciones, dificultan la creatividad de los empleados, perdiendo personas claves. Falta de comunicacin adecuada. Algunos productos solo tienen una aplicacin y no trabajan bien con otros sistemas operativos. Cada de la reputacin debido a los continuos enfrentamientos y demandas que se interponen contra la compaa por prcticas anti monopolio.
AMENAZAS PARA MICROSOFT
Algunos fabricantes (Sun Microsystems, Oracle, IBM, AOL, and Apple) estn introduciendo sus propios programas en los ordenadores sin contar con la tecnologa y las aplicaciones de Microsoft. Crecimiento muy rpido de los equipos porttiles y mviles de ltima generacin que remplazarn en un futuro la necesidad de utilizar ordenadores de escritorio. Unix domina el mercado en temas de gran importancia y crticos. Los consumidores no confan del todo en que Windows pueda realizar las operaciones con la misma eficacia. Apple y Linux amenazan la cuota de Mercado del 88% de Microsoft en los sistemas operativos. La ventaja de Linux es que el cdigo fuente es libre y lo programan entre miles de personas en todo el mundo. Microsoft no ha revelado sus cdigos y puede que un tribunal le obligue a hacerlo en un futuro.
dgh
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No
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Si
No
Formacin de alumnos
Control de Calidad
Aprueba
No
Indicadores de Aprendisaje
Si
Fin
Inicio
Verificar alumnos matriculados
Docentes y materiales
Formacion de profesionales
Fin
Proceso de aprendizaje
Control de Aprendizaje
No
Indicadores de Apredizaje
Si
Inicio
Requerimientos y Cotizacion
No
Fin
Aprobar Cotizacion
Registrar en el Inventario
Si