Promotor Social InfonavitPrimeras Casas Enlace

Objetivo

Acercarnos de manera directa a los acreditados a través de la figura de Promotores Sociales Infonavit, bajo un concepto multinivel que permita una mayor difusión del modelo de Cobranza Social y sus beneficios.

De esta manera, la vivienda del Promotor Social Infonavit se convierte en Casa Enlace donde se invitará a sus vecinos que tengan algún problema con su crédito, para que escuchen y participen en una plática donde podrán poner su cuenta al corriente, a través de los productos de Garantía Infonavit ofrecidos, de acuerdo a la situación de cada crédito.

¿En qué consiste?

1. Los promotores de solución y despachos de cobranza contactan acreditados para ofrecerles que se conviertan en Asesores de Enlace.

• Seleccionan acreditados que hayan formalizado alguna solución y que su crédito se encuentre al corriente.

• Que se encuentren viviendo en fraccionamientos con alguna concentración de créditos Infonavit.

• Que estén dispuestos a prestar su casa para que funcione como “Promotor Social Infonavit”.

• Que deseen participar como Promotores Sociales Infonavit.

• Que reciban capacitación respecto al modelo de Cobranza Social para que conozcan Garantía Infonavit y sus opciones.

2. No se trata de una contratación directa por parte de los despachos y promotores, sino más bien de pagos compartidos o retribuciones por soluciones realizadas.

Beneficios esperados

• Crear una red de enlaces que vivan directamente en los fraccionamientos.

• Generar confianza en la comunidad, al tratarse de vecinos que tienen crédito y conocimientos en matera del modelo de Cobranza Social.

• Generar opciones de autoempleo.

• Llegar a todos los acreditados de manera permanente.

• Dictaminar el 100% de la cartera de la región para ofrecer soluciones a tiempo.

• Disminuir la presencia de grupos sociales, incorporando incluso a algunos de ellos de acuerdo a su perfil de servicio social.

• Reforzar el trabajo de promotores y despachos con el apoyo de los acreditados asesores de enlace.

• Masificar el acercamiento a los acreditados, puerta a puerta.

Modelo de atención

1) El promotor de solución o despacho de cobranza recibe su asignación y la trabaja de manera normal.

2) El supervisor de despacho cuenta con diferentes enlaces para lleva a cabo las citas.

3) El Promotor Social coordina con el supervisor las visitas que recibirá en su casa.

4) El acreditado acude a la “Casa Enlace” del Promotor Social, escuchar la plática de su caso y formaliza solución.

Modelo de compensación

• Promotor de Solución o Despacho gana por la formalización de convenios

Recibe $250.00 x convenio firmado.

• Promotor Social Infonavit Recibe $40.00 x

convenio firmado

• Enlace Infonavit que formaliza 10 convenios en un día

Recibe $400.00

Ejemplo ilustrativo en el supuesto de que únicamente se formalicen convenios

administrativos.

Kit para Casa Enlace del Promotor Social

Catalogo de servicios y comisiones

Capacitación y kit de Cobranza

Social

Chaleco y gorra de Promotor Social Infonavit

Gafete

Pendones publicitarios

Casa EnlaceCasa Enlace

Roles y responsabilidades

Promotor de Solución o Despachos

Promotor de Solución o Despachos Promotor Social Promotor Social

Selecciona y contrata a acreditados como Enlaces.

En conjunto con el Enlace organiza las visitas a los acreditados.

Realiza pago de comisiones a Enlace.

En conjunto con la Delegación, capacitan al Enlace.

Coordina la entrega del kit para la Casa Enlace.

Selecciona y contrata a acreditados como Enlaces.

En conjunto con el Enlace organiza las visitas a los acreditados.

Realiza pago de comisiones a Enlace.

En conjunto con la Delegación, capacitan al Enlace.

Coordina la entrega del kit para la Casa Enlace.

Asiste a cada una de las reuniones que se tengan programadas.

Será testigo y responsable de las firmas que se lleven a cabo y de que se elabore de acuerdo al procedimiento la integración de la reestructura.

Dictamina las cuentas.

Entrega reportes de soluciones a la Delegación.

Asiste a cada una de las reuniones que se tengan programadas.

Será testigo y responsable de las firmas que se lleven a cabo y de que se elabore de acuerdo al procedimiento la integración de la reestructura.

Dictamina las cuentas.

Entrega reportes de soluciones a la Delegación.

Recibe capacitación.

Visita a acreditados para invitarlos a su vivienda (la Casa Enlace) en día y hora señalada.

Instala kit para el día del evento.

Realiza labor de convencimiento con los vecinos de los beneficios que obtendrá al tener voluntad e intencionalidad de solucionar.

Entrega reportes de soluciones al Promotor de Solución.

Recibe capacitación.

Visita a acreditados para invitarlos a su vivienda (la Casa Enlace) en día y hora señalada.

Instala kit para el día del evento.

Realiza labor de convencimiento con los vecinos de los beneficios que obtendrá al tener voluntad e intencionalidad de solucionar.

Entrega reportes de soluciones al Promotor de Solución.

Resultados del piloto en Saltillo, Coahuila

020406080

100120140160180200

SALTILLO PIEDRAS ACUÑA TORREON GENERAL

SEMANA 1

SEMANA 2

SEMANA 3

SEMANA 4

La última semana se formalizaron 124 soluciones vs. las 20 soluciones

promedio

Ejercicio practicado en la última semana de octubre de 2009 por el despacho de la licenciada Sara Vélez

Tabla de comisiones

No. De eventos semanales

Tarifa semanal

1 $ 100.00 2 $ 120.00 3 $ 150.00 4 $ 180.00 5 $ 240.00

6 o más $ 300.00

Pago aplicado en sistema.

prorroga parcial 50/50El pago se condiciona obtener la documentación completa.

Confirmación de prorroga El pago por confirmación de prorroga se condiciona a obtener la documentación completa.

Confirmación de relación laboral

TABLA DE COMISIONES

CONDICIONES

COBRANZA

Pago por omiso recuperadoTARIFA

$ 40.00

$ 20.00

SERVICIOTARIFAS

TARIFA

Cuota para anfitrión

Formalización de convenio

$ 30.00

$ 20.00

$ 20.00

1.- Firma de reestructura. 2.- La tarifa será la misma independientemente del tipo de convenio que se formalice. 3.- Pago de la primera mensualidad por el importe igual o mayor al convenio.

Asistencia minima de 12 acreditados.

Avances

El pasado 10 de marzo, en Huamantla, Tlaxcala, la Subdirección de Hipotecaria Social, a través de la Gerencia Gestión de la Red, inauguró la primera Casa Enlace, que forma parte del programa piloto Promotores Sociales Infonavit.

El 16 de marzo se llevó a cabo la apertura de una segunda Casa Enlace en Saltillo, Coahuila.

Primeras Casas Enlace

Con gran entusiasmo y sobre todo con el compromiso de portar la camiseta Vianey Romero Cabrera y María Patricia Aguilar Torres forman parte del equipo de Promotores Sociales Infonavit.

La Casa Enlace de Huamantla fue inaugurada por la Delegada Emilia Pimentel, en compañía de Francisco Benavides, Víctor Salazar, Jefe de Cobranza y Hugo Morales, representante del Despacho. Próximamente se esta programando abrir dos casa más: una en Tetla y otra en Huamantla.

Primeras Casas Enlace

En Saltillo, Coahuila, la Casa Enlace fue inaugurada por el Delegado Ignacio Gómez, en compañía del Jefe de Cobranza, Víctor Mares, y la representante del Despacho, Sara Vélez.

En la Casa Enlace, propiedad de nuestra promotora Rosa Elia Cisneros, se congregaron los acreditados para solucionar la problemática de su crédito.

Con gran entusiasmo Rosa Elia Cisneros, junto con nueve acreditados más, dan inicio al programa de Promotores Sociales Infonavit en Coahuila, con el que además de proporcionar soluciones se pretende emplear acreditados que han puesto su crédito al corriente.