practicas pre-profesionales 2012

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INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO “GILDA LILIANA BALLIVIAN ROSADO”

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO

“GILDA LILIANA BALLIVIAN ROSADO”

SAN JUAN DE MIRAFLORES

ÁREA ACADÉMICA DE COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA

PRÁCTICAS EFECTUADAS EN:

“PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA AMERICANA”

INFORME FINAL DE PRÁCTICA PROFESIONAL

ELABORADO POR:

GASTELÚ MÉNDEZ, DULCE ALMA MÍA

JEFE DE ÁREA ACADÉMICA: PEDRO PORTAL BAZÁN

PARA OBTENER EL TÍTULO PROFESIONAL DE TÉCNICO EN COMPUTACIÓN E INFORMATICA.

LIMA – PERÚ

2012

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DEDICATORIA:

Este informe va dedicado a Dios, porque sin él no estaría en estos momentos; A mis padres, por enseñarme el amor al estudio. Y a Luciano Pavarotti, José Carreras y Plácido Domingo... que con su música me relajaron en los momentos de tensión.

4


INDICEIntroducción…………………………………………………………….......... 7

CAPITULO I

ANTECEDENTES GENERALES………………………………………….. 8

1.1.DATOS GENERALES DEL PRACTICANTE………………………… 9

1.1.1. Apellidos y Nombres del practicante……….……………… 9

1.1.2. Área académica……………………………………………… 9

1.1.3. Año académico………………………………………………. 9

1.1.4. Domicilio……………………………………………………… 9

1.1.5. Documento de identidad……………………………………. 9

1.1.6. Correo electrónico…………………………………………… 9

1.2.DATOS GENERALES DE LA INSTITUCIÓN……………………….. 9

1.2.1. Razón Social de la Institución…….………………………… 9

1.2.2. Ubicación, Avenida…………………………………………. 9

1.2.3. RUC …………………………………………………………. 9

1.2.4. Reseña histórica……………………………………………. 10

1.2.5. Actividad de la Institución……………………………….…. 10

1.2.6. Lugar de práctica……………………………………………. 10

1.2.7. Ejecución de la práctica…………………………………….. 11

1.2.8. Inicio y Termino ……………………………………………... 11

1.2.9. Descripción de la práctica………………………………….. 12

1.3.DATOS DE LA AUTORIDAD A CARGO…………………………….. 12

1.3.1. Apellidos y Nombres………………………………………… 12

1.3.2. Cargo………………………………………………………….. 12

CAPITULO II

ORGANIZACIÓN DE LA INSTITUCION……….……………………….... 13

2.1. FUNCIONES Y OBJETIVOS DE LA INSTITUCION……..…….…… 14

2.1.1. Funciones de la Institución……………………………………. 14

a) Misión………………………………………………………. 14

5


b) Visión……………………………………………………….. 14

2.1.2. Objetivos Generales……………………………………………. 15

2.1.3. Objetivos Específicos………………………………………….. 15

2.2. FUNCIONES GENERALES……………………………………………. 16

2.2.1. Rector..…………………………………………………………… 16

2.2.2. Asesor Legal…………………………………………………….. 16

2.2.3. Asesor Educativo………..………………………………………. 17

2.2.4. Gerente…………………….…………………………………….. 17

2.2.5. Contador…………………….………………………………….. 17

2.2.6. Secretaría General…………………….……………………….. 18

2.2.7. Coordinador de Asuntos Académicos……………………….. 19

2.2.8. Director de Proyectos.….…………………………………….. 19

2.2.9. Director de Imagen Institucional…………………………….. 20

2.2.10. Director de Orientación Educativa………………………….. 20

2.3. ORGANIGRAMA……………………………………………………….. 21

CAPITULO III

PRACTICAS REALIZADAS………………………………………………… 22

3.1DESCRIPCIÓN DE LAS PRÁCTICAS…………………………………. 23

3.1.1 Mantenimiento vía software………………..……………………. 23

3.1.2 Apoyo en el mantenimiento de hardware.……………..……… 23

3.1.3 Creación de la pagina web……………………………………….. 24

3.1.4 Redacción y Transcripción de documentos.…………………… 26

3.2 EQUIPOS Y MATERIALES…………………………………………….. 26

3.2.1 Equipos……………………………………………………………. 26

3.2.1.1 Hardware………………………………………………… 26

3.2.1.2 Software…………………………………………………. 27

3.2.2 Materiales…………………………………………………………. 27

3.2.2.1 De Escritorio…………………………………………... 27

3.2.2.2 De Mantenimiento………………………………………. 27

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CAPITULO IV

DATOS DE LOS RESULTADOS................................................................... 28

4.1 LOGROS………………………………………………………………………. 29

4.2 DEFICIENCIAS………………………………………………………………. 29

CAPITULO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES…………………………………. 30

5.1 CONCLUSIONES…………………………………………………………..… 31

5.2 RECOMENDACIONES……………………………………………….……… 31

5.2.1 A la Pontificia Universidad Católica Americana…………….……. 31

5.2.2 Al IESTP Gilda Ballivián Rosado……………………………..…….. 31

CAPITULO VI

ANEXOS………………………………………………………………….……….. 33

7


INTRODUCCIÓN

El presente informe representa la aplicación de todos los conocimientos,

destrezas, solución de problemas y aprendizaje obtenido en el crecimiento

cognoscitivo, los cuales en su correcta realización servirán de ayuda y

experiencia para un futuro profesional, logrando un perfecto

desenvolvimiento en la sociedad y en el ámbito laboral.

A través de este informe se describen las experiencias del practicante, se

divide en cinco capítulos, para un mejor entendimiento del mismo.

En el primer capítulo se hace referencia a los Antecedentes Generales del

practicante y la empresa donde se laboró, en el segundo capítulo se narra

como está formada la organización de la institución, donde se llevó a cabo

las prácticas profesionales, objetivos y funciones generales de las áreas que

con su organigrama. En el tercer capítulo describe detalladamente las

actividades que se realizaron en la institución así como también el material y

equipo que se usaron. En el cuarto capítulo de muestra los logros que se

realizaron en la institución durante el periodo de prácticas que contribuyeron

a favor de la empresa junto con las adversidades que se presentaron. En el

quinto capítulo contiene las conclusiones y recomendaciones que se le da a

la empresa y a la institución educativa luego de culminar las prácticas.

8


CAPITULO I

ANTECEDENTES

GENERALES

9


1.1. DATOS GENERALES DEL PRACTICANTE

1.1.1. Apellidos y Nombres del Practicante

Gastelú Méndez Dulce Alma Mía

1.1.2. Área Académica

Computación e Informática

1.1.3. Año Académico

2012 - II

1.1.4. Domicilio

A.H. República Democrática Alemana Mz. S Lt. 13

San Juan de Miraflores - Lima - Perú

1.1.5. Documento de Identidad

DNI Nº 72038900

1.1.6. Correo Electrónico

[email protected]

1.2. DATOS GENERALES DE LA INSTITUCIÓN

1.2.1. Razón Social de la Institución

Pontificia Universidad Católica Americana

1.2.2. Ubicación

I.E 6007 Plaza de Armas Pachacamac Of.:Jr.Comercio 628

Pachacamac

Pachacamac - Lima – Código postal: Lima-1 (Anexo 01)

1.2.3. RUC

20548004447

10


1.2.4. Reseña Histórica

El nombre original de la Universidad es “The American

Pontifical Catholic University” de los Estados Unidos de

América, con sede en nuestro país y presente en el Distrito de

Pachacamac, fue creada con el único afán de mejorar la

Educación en nuestro País ofreciendo grados académicos a

costos sociales en Convalidación, Diplomados, Bachillerato,

Licenciatura, Maestrías y Doctorados en sus diferentes

menciones.

La “Pontificia Universidad Católica Americana” inicia como

una pequeña idea para ofrecer una educación de alta calidad

a precios asequibles, actuando con ayuda y apoyo de la

Iglesia Católica; en la actualidad la Universidad va actuando

en varias partes del mundo con un amplio currículo.

Destacando en distintas disciplinas profesionales.

1.2.5. Actividad de la Institución

La Pontificia Universidad Católica Americana con su sigla

(PUCAP) ofrece educación en Carreras como: teología,

filosofía y programas de Investigación Científica, tales como

Ingeniería Civil, arquitectura, economía, administración,

educación, periodismo, derecho, Comercio Internacional entre

otros; También ofrece el centro de Idiomas para niños,

jóvenes y adultos en los niveles Básico, Intermedio y

avanzado del Ingles, Portugués y el Chino Mandarín.

1.2.6. Lugar de Práctica

Fue realizado dentro del establecimiento de la Institución, en

los laboratorios de cómputo.

11


1.2.7. Ejecución de la Práctica

Las prácticas se desarrollaron de forma práctica, dinámica y

satisfactoria dentro del establecimiento: como apoyo en la

creación de la página web de la universidad y asistencia en la

parte Informática.

1.2.8. Inicio y Término

Inicio 06 de Enero del 2012

Término 06 de Abril del 2012

Días Laborados Lunes a Viernes

Horario 8:00 am – 9:00 pm

Horas acumuladas 858

Inicio 07 de Abril del 2012

Término 27 de Mayo del 2012

Días Laborados Sábados y Domingos

Horario 8:00 am – 9:00 pm

Horas acumuladas 208

Total horas acumuladas 1066

12


1.2.9. Descripción de la Práctica

Mantenimiento vía software

Apoyo en el mantenimiento de Hardware

Creación de la Pagina Web

Redacción y transcripción de documentos

1.3. DATOS DE LA AUTORIDAD A CARGO

1.3.1. Apellidos y Nombres

Lic. Jesús Manuel Mejía Quiroz

1.3.2. Cargo

Rector

13


CAPITULO II

ORGANIZACIÓN DE

LA

INSTITUCIÓN

14


2.1. FUNCIONES Y OBJETIVOS DE LA INSTITUCIÓN

2.1.1. Funciones de la Institución

A. Misión

Favorecer la formación integral de sus alumnos en

todos los niveles.

Promover y divulgar la investigación científica en todos

los campos del saber humano; haciendo de la

búsqueda de la verdad, la razón de ser de la actividad

intelectual.

Proporcionar una formación de calidad que armonice la

especialización con la visión y el buen conocimiento de

la realidad circundante.

Fomentar la sensibilidad social para mantener una

permanente atención a los problemas concretos del

hombre y de la sociedad, orientando la investigación y

el estudio a la solución de dichos problemas.

B. Visión

La Pontificia Universidad Católica Americana Sede Perú se

proyecta a ser modelo en la formación de profesionales líderes,

generadora de iniciativas, cuyos miembros responden con

celeridad y eficacia a los desafíos planteados por la sociedad y

en futuro ser un nuevo referente de excelencia de la educación

Universitaria de nuestro país, formando a personas que se

distingan por su calidad humana y competencia profesional de

primer nivel, traducidas en una actuación ética en el trabajo y

rectitud de vida.

15


Busca que la realización personal de sus miembros

responda a las exigencias de la sociedad, a través del

trabajo profesional, rigor científico y académico.

Busca orientar la conducta individual y social de sus

miembros; difundiendo el valor de la vida humana, la

familia, la búsqueda de la verdad en todos los campos

del saber y el espíritu de servicio en beneficio de la

comunidad.

Para alcanzar este nivel de calidad, la Universidad buscará

siempre vincular a personas de la mayor idoneidad posible en

su plana docente, administrativa y de gobierno, ofreciéndoles

los medios para su continua formación humana y profesional,

buscando su identificación con la misión y objetivos de la

Universidad y su compromiso con la búsqueda de la verdad, la

identidad nacional y el espíritu de servicio.

2.1.2. Objetivos Generales

Fomentar una cultura de seguimiento y análisis a nivel macro y

micro de los Planes de desarrollo (Estratégicos y Operativos)

de la Universidad.

Buscar que los responsables de la planificación universitaria de

las Facultades y dependencias Administrativas, cuenten con

una herramienta para la formulación del Diagnostico

Estratégico.

2.1.3. Objetivos Específicos

Contar con el Diagnóstico Estratégico en donde se vea con

transparencia la situación de todos los recursos que utiliza la

16


universidad en el cumplimiento de su misión, así como la

calidad de los productos que ofrece a la sociedad.

Proponer los cambios que sean necesarios en los Planes de

Desarrollo de la Universidad, si así lo determina el Diagnóstico

Estratégico.

2.2. FUNCIONES GENERALES

2.2.1. Rector

Cumplir y hacer cumplir las normas legales, estatutarias y

reglamentarias vigentes.

Evaluar, impulsar y controlar el funcionamiento general de

la institución tanto internamente como en sus relaciones

con entidades externas, e informar de ello al Consejo

Superior.

Ejecutar las decisiones del Consejo Superior.

Suscribir los contratos y expedir los actos que sean

necesarios para el cumplimiento de los objetivos de la

institución, ateniéndose a las disposiciones legales

vigentes.

2.2.2. Asesor Legal

Prestar Llevar acabo procesos administrativos y

universitarios.

Declaración de impuestos de vehículos e inmuebles.

Elaboración de finiquitos

Redactar todo tipo de contratos.

Elaboración de actas de apertura de propuestas, de

reuniones de aclaración, de baja de bienes, etc.

Trámites de transferencias de inmuebles.

17


Conformación en Comisiones cuando se requiere del

criterio jurídico.

2.2.3. Asesor Educativo

Son la pieza clave para detectar a tiempo cualquier

problemática educativa o personal en los alumnos, pueden

asesorar al profesorado y también pueden incidir directamente

en las familias. El nuevo rol de la orientación debe ser mucho

más ambicioso dirigido a la formación y al asesoramiento al

profesorado y de las familias y no tanto a las intervenciones

clínicas centradas en unos pocos alumnos. En la nueva

dimensión de la orientación debe abarcar a toda la

Comunidad educativa, es decir, a la totalidad de los alumnos,

de los profesores y de las familias.

2.2.4. Gerente

El Gerente es el responsable de la organización y de la

gestión de los servicios administrativos y económicos de la

Universidad, de acuerdo con las directrices marcadas por los

órganos de gobierno de ésta.

2.2.5. Contador

Implementar las normas y procedimientos contables a nivel

de la Universidad, así como mantenerlos

permanentemente actualizados, de acuerdo al desarrollo

contable.

Efectuar los procesos de contabilización, registro y

mantenimiento actualizado de la contabilidad de las

operaciones de la Universidad en concordancia con lo

establecido en las disposiciones legales y normas

vigentes.

18


Controlar la ejecución del gasto de las asignaciones

presupuestarias en concordancia con la Ley de

Presupuesto General y las

Disposiciones complementarias que se emitan.

Administrar el desarrollo de las actividades para la

elaboración de la información contable y de la ejecución

del gasto de las asignaciones presupuestales, requerida

por la Alta Dirección de la Universidad y de los

organismos externos de control, de acuerdo a las

disposiciones legales y normas establecidas.

2.2.6. Secretaría General

Un apoyo integral a las labores de la Rectoría y demás

autoridades centrales de la Universidad, especialmente en el

diseño y materialización de políticas universitarias para el

desarrollo de la Corporación. Atiende la coordinación jurídica

de la gestión administrativa y financiera de la Universidad que

le encomienda el Estatuto, así como las necesidades del

desarrollo especializado de las funciones de una Secretaría

General oficial de la Universidad.

Tiene también las funciones de certificación, guarda,

conservación de las actas y archivos de la Universidad; de

coordinación jurídica superior de su actividad y de sus

órganos dependientes; de presentaciones jurídicas en

formaciones de leyes y en áreas administrativas del Estado y

en sus entidades de control; de seguimiento de la ejecución

de los acuerdos del Consejo Universitario; de Ministro de Fe y

protocolares; las demás funciones establecidas en los

reglamentos y de aquellas encomendadas por el Consejo

Universitario y el Rector.

19


2.2.7. Coordinador de Asuntos Académicos

Dirigir y ejecutar la administración académica de la facultad

y servicios académicos.

Brindar información académica de la facultad a los

estudiantes, padres de familia y usuarios.

Centralizar y actualizar de manera permanente el sistema

de registro académico y administrativo de la facultad.

Organizar y conducir el proceso de matrícula, actividades y

evaluaciones coordinando su ejecución con la escuela

académico profesional y el programa de segunda

especialización de la facultad.

Tramitar acciones académicas y administrativas de

graduación y titulación de acuerdo al reglamento.

2.2.8. Director de Proyectos

Orientar Administrar el uso, mantenimiento, implementación

y servicios de la biblioteca con el apoyo de tecnologías de

información.

Administrar el uso, mantenimiento e implementación de los

laboratorios de la facultad que aseguren la ejecución de

experiencias de instrucción experimental.

Dirigir, organizar el proceso estadístico de la facultad.

Velar por la correcta ejecución de las metas y objetivos

planteados, orientando y supervisando las acciones y

actividades de las diferentes unidades de la facultad.

Evaluar la ejecución de los ingresos y gastos de la facultad

conforme al presupuesto institucional anual aprobado.

2.2.9. Director de Imagen Institucional

20


Establecer Definir los criterios de diseño, uso y aplicación

de la Imagen Institucional de la Universidad (papelería,

carteles, folletos informativos, publicaciones periódicas,

páginas electrónicas, diseño digital para pantallas

electrónicas, etc.).

Crear, diseñar, elaborar y difundir el Manual de Identidad

Institucional de la Universidad.

Crear (proceso creativo), diseñar, elaborar y difundir los

Manuales de Uso y Aplicación de Identidad específicos de

proyectos, campañas o eventos especiales de la

Institución.

Establecer normas de diseño y supervisar los procesos de

producción, impresión y elaboración de los diferentes

materiales de las propuestas de diseño (imprenta

universitaria, imprentas externas, casas editoras,

fundiciones, y otros proveedores, etc.).

Crear y diseñar las comunicaciones en medios de la

Rectoría de la Universidad.

Supervisar, auditar y corregir el uso y aplicación de la

Imagen Institucional en las comunicaciones gráficas y

electrónicas de la Universidad.

2.2.10. Director de Orientación Educativa

El departamento de orientación se encargará de manera

especial de las funciones de organización de la orientación

educativa, psicopedagógica y académico-profesional y las del

plan de acción tutorial, de acuerdo con los criterios

establecidos, las aportaciones de los tutores y las directrices

de la comisión de coordinación pedagógica.

21


2.3. ORGANIGRAMA

Secretaria General

Director de Proyectos Enrique Laverde

Contador

Director de Imagen Institucional

Pastoral Universitaria

RECTOR Lic. Jesús Manuel Mejía Quiroz

Personal de Apoyo Sr. Dany Poma

Vigilancia

Asesor Legal Eloy Villafuerte

Asesor Educativo John Murillo

Docentes Diplomados Convenios Servicio

Gerente Gino Flores Bazalar

Director de Orientación Educativa

David Villarreal

Tutores

Alumnos Cursos de Extensión Ventas

Coordinador de Asuntos Académicos Lic. Carmen

Campos.

22


CAPITULO III

PRACTICAS

REALIZADAS

23


3.1. DESCRIPCION DE LA PRÁCTICA

3.1.1. Mantenimiento vía software

En la Pontificia Universidad Católica Americana se realizaron

pruebas de funcionamiento de los equipos con programas

utilitarios para evaluar su funcionamiento, primero se

recolectaba la información y análisis de la misma para definir la

causa del problema y la ejecución de la solución, esta debe

cumplir los tiempos de respuesta establecidos en los presentes

términos de referencia de la universidad.

Cuando el diagnostico así lo indicaba se realizaba la

reinstalación de software es decir que se instalaba nuevamente

el software que ha sido afectado. También se realizaba la tarea

de control de virus informáticos mediante el diagnóstico y

eliminación de estos utilizando el software licenciado por la

Universidad Nacional, se debe mantener actualizadas las

definiciones del antivirus.

Formateo de Discos Duros, según las necesidades, previa

autorización escrita del usuario.

3.1.2. Apoyo en el mantenimiento de hardware.

Se realizaba el apoyo al Técnico en la Reparación de

hardware, instalación de repuestos o equipo de soporte, todo

esto comprendía la ejecución de diferentes actividades que

permiten restablecer el funcionamiento del equipo para que el

usuario pueda continuar con sus labores rutinarias de trabajo.

El servicio correctivo debe ser autorizado previamente por el

Rector, para los casos que se utilice un repuesto inexistente del

stock de repuestos del proveedor o su compra. El servicio que

se prestaba incluía la flota actual de computadoras de la

Universidad, ajuste y medición de fuentes de alimentación

24


eléctrica interna de los PC’s. Corrección de fallas de

funcionamiento, configuración del equipo, de los servicios de la

red de la UNIVERSIDAD (web, correo electrónico, red) y del

software de oficina (Microsoft Office).

3.1.3. Creación de la pagina web

El diseño de la página web se inicio con la planificación, diseño

y la implementación. Primero se hizo un diseño visual de la

información que se necesitaba editar, en esta etapa se trabaja

distribuyendo el texto, los gráficos, los vínculos a otros

documentos y otros objetos multimedia que se consideren

pertinentes. Es importante que antes de trabajar sobre el

computador se realice un boceto o prediseño sobre el papel, en

este caso se realizó un pequeño boceto con la ayuda del

programa balsamiq mockups, esto facilitará tener un orden

claro sobre el diseño. (figura1 y 2)

(Figura 1)

25


(Figura 2)

Luego se continúo también con el diseño del fondo y los

botones de la página web con la ayuda de programas tales

como Photoshop e Illustrator, y después se paso a la

estructuración y relación jerárquica de las páginas del sitio web,

una vez que se tiene este boceto se pasa a “escribir” la página

web. Para esto, y fundamentalmente para manejar los vínculos

entre documentos, se creó el lenguaje de marcación de

hipertexto o HTML. Los enlaces que aparecen subrayados en

la página son ejemplos de hipertexto, puesto que al pulsar

sobre ellos conducen a otras páginas con información

relacionada. La importancia de la estructura y arborescencia

web radica en que los visitantes no siempre entran por la

página principal o inicial y en ese caso el sitio debe darle la

respuesta a lo que busca rápido, además permitirle navegar

por el sitio.

3.1.4 Redacción y Transcripción de documentos

26


Se realizaron también la transcripción de documentos que son

requeridos por la administración como solicitudes, contratos,

informes, memorando, estos documentos fueron elaborados

con el programa Microsoft Office Word 2007 y 2010.

3.2. EQUIPOS Y MATERIALES

1.1.1. Equipos

1.1.1.1. Hardware

CANTIDAD DESCRIPCION CARACTERISTICAS

40

Computadoras (con sus

respectivos periféricos de

entrada y salida)

Estas computadoras tienen los siguientes componentes:

- Procesador: AMD.Athom. Mt. II x 2.

500 Processor. 5.21

- Memoria Ram: 2 GB

- Monitor LG. De 18.5’’

- Teclado cybertel

- Mouse Halion.

02 Impresoras

- Capacidad: 160 hojas

- Velocidad: 16 páginas por Minuto.

- Tipos de soporte admitidos: Papel

(láser, común, fotográfico, rugoso,

vitela), sobres, etiquetas, cartulina,

transparencias, postales.

1.1.1.2. Software

Sistema Operativo

27


o Microsoft Windows 7

Redacción de documentos

o Microsoft Office Word

o Microsoft Office Publisher

o Microsoft office PowerPoint

Mantenimiento vía software

o CCleaner

o RegCleaner

1.1.2. Materiales

1.1.2.1. De Escritorio

o Hojas bond (A4, oficio)

o Lápiz

o Lapiceros

o Perforador,

o Engrapador,

o cinta adhesiva, etc.

1.1.2.2. De Mantenimiento

o Bencina

o Alcohol Isopropílico

o Waype

o Paños

o Destornillador

o Brocha tipo pincel de cerda blanca

28


CAPITULO IV

DATOS DE LOS

RESULTADOS

29


4.1. LOGROS

Las prácticas realizadas en la Pontificia Universidad Católica

Americana – Sede en Perú, ha permitido aplicar parte de los

conocimientos adquiridos en el Instituto Educación Superior

Tecnológico Público GILDA LILIANA BALLIVIAN ROSADO.

Experiencia en mantenimiento vía software y reparación de Pc’s.

Mayor experiencia en el desarrollo e implementación de una pagina

web, así como el diseño y la diagramación de la misma.

Dar solución a algunas fallas que se presentaban en los equipos de

cómputo.

Se adquirió también, una mayor rapidez en la redacción y

transcripción de documentos como informes, solicitudes, y otros.

Se demostró responsabilidad, seriedad y puntualidad en el centro

de trabajo.

4.2. DEFICIENCIAS

La Pontificia Universidad Católica Americana – Sede en Perú no

cuenta con un manual de procedimientos y funciones para el

personal que labora en la Institución.

Personal técnico Calificado insuficiente en el área de computo

Poco apoyo en el área de Redes, ya que los usuarios no tenían

conocimientos sobre como utilizar la red y frecuentemente la

saturaban.

Poca comunicación entre las áreas de trabajo.

Poco personal para atender todas las demandas y desarrollos.

30


CAPITULO V

CONCLUSIONES Y

RECOMENDACIONES

31


5.1. CONCLUSIONES

La especialidad de computación e informática es muy importante en

todo ámbito laboral, ya que piden mínimo un conocimiento básico en

toda empresa por eso es necesario estudiarlo.

La mayor dificultad de un practicante es la de superar la timidez frente

a la novedad de la función que desempeña.

El buen desempeño y entusiasmo a aprender nuevas cosas, así como

dar soluciones informáticas, ayudan a la Institución a seguir brindando

un buen servicio.

5.2. RECOMENDACIONES

5.2.1. A la Pontificia Universidad católica americana

La capacitación permanente a su personal, para estar en la

vanguardia de las nuevas tecnologías de información.

Más comunicación en las áreas de trabajo para una mejor

solución de los problemas que se puedan presentar dentro

de la institución.

5.2.2. Al IESTP Gilda Liliana Ballivián Rosado

Apoyar al alumno en la realización de sus prácticas

profesionales en la búsqueda de empresas que requieren

jóvenes practicantes para sus diversas áreas esto por

medio de convenios entre el instituto y la empresa.

Los alumnos deben de llevar los cursos de la

especialidad con mayor prioridad en el laboratorio para así

lograr tener un mayor conocimiento y manejo ya que a la

32


hora de ejercer la profesión no cause un impacto por no

saber los programas usados y por no encontrarse en la

capacidad de realizar el trabajo solicitado.

Realizar un mejor mantenimiento a los laboratorios de

cómputo para que puedan funcionar correctamente y de

esta manera no se perderán horas de clase

perjudicando así al alumnado.

Capacitar constantemente al personal docente, en

nuevos métodos de enseñanza más dinámicos y de fácil

entendimiento para el alumno.

33


CAPITULO VI

ANEXOS

34


ANEXO 01

Ubicación del establecimiento de la Institución

practicas pre-profesionales 2012

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