MÓDULO 6. RESOLVER PROBLEMAS

AUTODETERMINACIÓN

Formación para las familias

En este módulo vamos a ver…

 Qué es un problema.Técnicas para resolver problemas.Conocer los 7 pasos para resolver problemas.Practicar los 7 pasos.Reflexionar acerca de cómo hemos resuelto 

nuestros problemas en el pasado.Conocer el concepto de asertividad.

vamos a empezar…ACLARANDO CONCEPTOS

Si los resultados son los deseados = situación satisfactoria.

Si los resultados no son los deseados = situación problemática.

Las personas nos enfrentamos continuamente a situaciones…

Una misma situación puede ser problemática para unas personas y para otras no

Por tanto.... 

  El problema no sólo depende de la situación, sino de las personas y las formas que estas

personas tienen de afrontarla.

No existe el problema, sino situaciones que calificamos como problemáticas

Las situaciones problemáticas son:

–más específicas y concretas–pueden ser analizadas

 Según cómo percibamos e interpretemos una

situación, así actuaremos.

“Problema es una situación en la que hay algo que resolver para lo que todavía no se ha

encontrado una solución eficaz”.

¿Qué es un problema?

• Los problemas pueden ser reales o imaginarios pero siempre suponen que tenemos algo que resolver.

• El problema implica una solución.

Solucionar problemas

Es una técnica. Ayuda a descubrir la solución de un problema. Puede ser de mucha utilidad para las personas 

con discapacidad en su vida cotidiana. Requiere de entrenamiento.

La resolución de problemas…

La solución de problemas es importante para la autodeterminación porque…

Ser capaces de superar los obstáculos de manera positiva repercute en el control externo sobre nuestras vidas y a la hora de tomar nuestras propias decisiones.

LA TÉCNICA DE LOS 7 PASOS

TÉCNICA DE 7 PASOS PARA LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Se trata de generar todas las alternativas posibles al problema que se nos ocurran, seleccionando la más adecuada.

Consiste en:

1. Identificar el problema.

2. Identificar el resultado esperado. Selección de objetivos.

3. Generar el mayor número posible de alternativas.

4. Evaluar las alternativas. Considerar las consecuencias.

5. Tomar decisiones: seleccionar las alternativas.

6. Implementación.

7. Evaluar los resultados.

1. Identificar el problema

• La mayoría de situaciones problemáticas a las que nos enfrentamos pueden aparecer de manera desordenada, confusa o vaga. 

• Para resolverlo de manera efectiva tenemos que intentar definirlo de la manera más concreta posible.

2. Identificar el resultado esperado.Selección de objetivos

• Una vez conocemos cuál es el problema, necesitamos saber qué es lo que queremos que ocurra. Debemos identificar qué resultado queremos obtener, cuál es nuestro objetivo. 

• Para conseguirlo, debemos expresar los objetivos en términos concretos, evitando plantear objetivos vagos. 

• Los objetivos también deben estar al alcance de nuestro control .

3. Generar el mayor número posible de alternativas

• Este paso supone  generar tantas soluciones como sea posible para alcanzar nuestros objetivos sin que importe lo absurdas que al principio puedan parecer.

 • Se puede conseguir con ciertas técnicas como 

pedirle a alguien que piense algunas soluciones por nosotros o con la “lluvia de ideas”.

4. Evaluar las alternativas. Considerar las consecuencias

• En este paso consideraremos las ventajas y las desventajas de cada solución producida en el paso anterior y las probables consecuencias de implementar cada una. 

• Deberíamos analizar los resultados a corto y a largo plazo, y ver cómo pueden afectar a nuestro sistema de valores individual.

5. Tomar decisiones: seleccionar las alternativas

• Ahora elegimos la solución o soluciones más viables surgidas en el paso anterior  y que parezcan ofrecer más probabilidades de alcanzar nuestros objetivos.

•  Este paso también supone planificar los pasos que tendremos que seguir para implementar la solución elegida. 

6. Implementar la alternativa elegida

Hasta ahora, lo que hemos hecho ha sido intentar descubrir las soluciones a un problema, pero no es suficiente, debemos avanzar  implementando estas soluciones en situaciones reales. En otras palabras, se trata de pasar de la idea a la acción.

7. Evaluar los resultados

• Este paso supone evaluar los avances examinando el resultado de nuestras acciones en relación con nuestros objetivos: ¿Hemos alcanzado nuestros objetivos? De no ser así, ¿con qué obstáculos nos hemos encontrado? ¿Hemos perseverado o nos hemos dado por vencidos? Encontrar la solución satisfactoria a nuestros problemas suele suponer una combinación de ensayo, error y perseverancia.

• Si nuestra solución, por cualquier motivo resulta ser ineficaz, podemos volver al paso 5 y elegir otra solución o generar y elegir soluciones nuevas en función de lo que hayamos aprendido de nuestra experiencia.

OTROS RECURSOS PARA AFRONTAR LOS PROBLEMAS

Otros recursos para afrontar problemas

• La relajación - Es una técnica a la que podemos recurrir para el control de la ansiedad.

• El autocontrol - Observamos nuestra propia conducta en situaciones específicas para modificarla o cambiarla.

• La comunicación - Es expresar y comprender información y sentimientos.

• Las habilidades sociales: la asertividad - Es la capacidad para expresar sentimientos, deseos, derechos, etc., de manera adecuada.

Relajación

Autocontrol

Es  lo que nos permite dirigir la propia conducta de forma constante y continuada durante toda la vida. Nos puede ayudar:

• La auto-observación

• La autoevaluación

• El autorrefuerzo

Asertividad

“Habilidad de expresar nuestros deseos de una manera amable, franca, abierta, directa y

adecuada, logrando decir lo que queremos sin atentar contra los demás. Negociando con ellos

su cumplimiento".

La persona asertiva1. SABE DECIR "NO" O MOSTRAR SU POSTURA HACIA ALGO: – Manifiesta su propia postura ante un tema, petición, demanda.– Expresa un razonamiento para explicar/justificar su postura, 

sentimientos, petición.– Expresa comprensión hacia las posturas, sentimientos, demandas 

del otro.

2. SABE PEDIR FAVORES Y REACCIONAR ANTE UN ATAQUE: – Expresa la presencia de un problema que le parezca debe ser 

modificado.– Sabe pedir cuando es necesario.– Pide clarificaciones si hay algo que no tiene claro.

3. SABE EXPRESAR SENTIMIENTOS: – Expresa gratitud, afecto, admiración...– Expresa insatisfacción, dolor, desconcierto... 

Principios básicos para aprender a ser asertivos

1. Atención a las proyecciones.

2. No confundir un error puntual con una característica de la personalidad.

3. Las expectativas hacia los niños deben ser razonables y adecuadas a su nivel y edad.

DERECHOS ASERTIVOS

Toda persona tiene derecho a ser y expresar lo que piensa, siente y quiere. Cuando lo hace de forma asertiva, asegura el respeto por los demás y por sí misma. 

 Los derechos asertivos se basan en el “derecho a decidir”. El criterio para tomar una decisión es personal.

Asimismo, es fundamental recordar que todos tienen estos derechos, no sólo uno mismo.

Un gran paso para aprender a ser asertivos es conocer nuestros derechos que no están escritos, pero que todos poseemos y que muchas veces olvidamos a costa de nuestra autoestima.

• El derecho a ser tratado con respeto y dignidad.

• El derecho a tener y expresar los propios sentimientos y opiniones.

• El derecho a ser escuchado y tomado en serio.

• El derecho a juzgar mis necesidades, establecer mis prioridades y tomar mis propias decisiones.

• El derecho a decir no sin sentir culpa.

• El derecho a pedir lo que quiero, dándome cuenta de que también mi interlocutor tiene derecho a decir NO.

• EL derecho a cambiar.

• El derecho a cometer errores.

• El derecho a pedir información y ser informado.

• El derecho a obtener aquello por lo que pagué.

• El derecho a decidir no ser asertivo.

• El derecho a ser independiente.

• El derecho a decidir qué hacer con mis propiedades, cuerpo, tiempo, etc., mientras no se violen los derechos de otras personas.

• El derecho a tener éxito.

• El derecho a gozar y disfrutar.

• El derecho a mi descanso, aislamiento, siendo asertivo.

• El derecho a superarme, aun superando a los demás.