HABILIDAD PARA RECONOCER Y RESOLVER PROBLEMAS EN FORMA EFECTIVA (LÍDERES DE HOY)

Autores: MSc. Maritbar Araque. MSc. Misael Sierra Oberto.

Coordinador: Dr. Mauricio Villabona

UNIVERSIDAD DE YACAMBÚ VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

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La medida de un buen plan, no es si su ejecución tiene lugar como se planeó, sino si éste permitió la acción eficaz frente a acontecimientos imprevistos.

Dirige

EL LIDER DE HOY

HABILIDAD PARA RECONOCER Y RESOLVER PROBLEMAS EN FORMA EFECTIVA

Tomar decisiones es saber comprender no solamente si es necesario decidir sino también cuándo y qué decidir,

implica estar consciente de las consecuencias de esas decisiones. Los líderes de hoy usan el proceso de toma de decisiones para traducir en acción su

visión del estado final deseado.

METODOS DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

APRECIACIÓN DE SITUACIÓN

UN METODO PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

ES UN EXAMEN LÓGICO, CLARO Y

METODOLÓGICO DE TODOS LOS FACTORES

QUE ESTRUCTURAN EN UNA SITUACIÓN O

PROBLEMA , VISTA DESDE UNA PERSPECTIVA,

PARA GARANTIZAR LA SOLUCIÓN DEL MISMO.

DESAROLLAR FORMAS DE ACCIÓN PARA LA SOLUCIÓN DEL PROBLEMA

ANALIZAR LAS FORMAS DE ACCIÓN PARA LA SOLUCIÓN DEL PROBLEMA

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

ANALISIS DE LA SITUACIÓN

ELABORAR LOS PLANES DE ACCIÓN PARA LA SOLUCIÓN DEL PROBLEMA

APROBAR LA MEJOR FORMA DE ACCIÓN PARA LA SOLUCIÓN DEL PROBLEMA

COMPARAR LAS FORMAS DE ACCIÓN PARA LA SOLUCIÓN DEL PROBLEMA

1

2

3

4

5

6

7

APRECIACIÓN DE SITUACIÓN

EJECUTAR Y SUPERVISAR LOS PLANES PARA LA SOLUCIÓN DEL PROBLEMA

REAJUSTAR LOS PLANES

8

9

DEFINIR EL PROBLEMA

(1) ¿A quien afecta el problema?(2) ¿Qué está afectando?(3) ¿Cuándo ocurrió el problema?(4) ¿Dónde está el problema?(5) ¿Por qué ocurrió el problema?

ENTRADA - ORIGEN - SINTOMAS

SALIDA•SITUACIÓN ACTUAL•DIAGNOSTICO

ANALISIS DE LA SITUACIÓN

� 1. Analizar Situación Inicial� 2. Tareas Iniciales� 3. Recursos Disponibles� 4. Limitaciones� 5. Hechos/Suposiciones� 6. Evaluación de riesgos� 7. Requerimientos Críticos� 8. Tiempo Disponible.

SALIDA � Intención inicial✪Guía PlaneamientoPlan Acción Inicial

ENTRADA • Hechos y Suposiciones• Situación Actual.

� 9. Importancia del Problema.� 10. Recopilar, Analizar, Seleccionar y Evaluar la Información.

DESARROLLAR FORMAS DE ACCIÓN

� Generar opciones, diseños.� Asignar Responsabilidades� Enunciados de las Formas de Acción� Exposición de las Formas de Acción

SALIDA Enunciado F/A*Esquemas F/A*� Exposición F/A *

ENTRADA • SITUACIÓN ACTUAL• DIAGNOSTICO

CARACTERÍSTICAS DE LAS FORMAS DE ACCIÓN

� ADECUABILIDAD ¿Resuelve el Problema Planteado? � FACTIBILIDAD O VIABILIDAD ¿Se puede ejecutar en tiempo y espacio, con los medios disponibles? � ACEPTABILIDAD Se justifican los costos y beneficios? � DIFERENCIACIÓN Se diferencian las diferentes Formas de Acción.� INTEGRIDAD Contempla todos los aspectos para la solución del problema.

� Especificar el diseño de las formas de acción.� Suposiciones.� Eventos críticos y Puntos de decisión. � Normas de evaluación.� Selección del método.� Método de anotación.� Someter el Problema a las Formas de Acción.

SALIDA � Organización para la solución del problema.� Asignación recursos� Requerimientos Críticos� Matriz sincronización

ENTRADA Enunciado F/A* Esquemas F/A*� Exposición F/A *

ANALIZARFORMAS DE

ACCIÓN

COMPARARLAS FORMASDE ACCIÓN

� Elegir la Técnica de comparación *� Análisis y evaluación de ventajas y desventajas� Comparación con la norma de evaluación� Asignación de valores a la norma� Comparación de las Formas de Acción

SALIDA Matriz de decisión *✪F/A recomendada*

ENTRADA •Resultados de Someter el Problema a las Formas de Acción

La comparación de las formas de acción empieza

con el análisis y la evaluación de las ventajas y

desventajas de cada forma de acción realizadas por

las parte involucradas en la solución del problema

COMPARACIÓN DE LAS FORMAS DE ACCIÓN

Factores Determinantes

F/A 1

F/A 2

VENTAJAS DESVENTAJAS

COMPARACIÓN DE LAS FORMAS DE ACCIÓN

Matriz de Decisión: Ventajas y Desventajas

APROBAR LAFORMA DE ACCIÓN

✪Modifica Intención y requerimientos *

✪Instrucciones adicionales necesarias *

✪Decide nivel de riesgo residual*

SALIDA ✪F/A aprobada

✪Nivel de riesgo*

� Medidas de control

✪Tipo de Plan

ENTRADA

•Matriz de decisión

ELABORARLOS PLANES

� Refinar la F/A y completar el Plan

� Implementación de controles de riesgos

� Revisión y Aprobación del Plan *

SALIDA � Plan de Acciones

ENTRADA

• F/A aprobada

EJECUTAR Y SUPERVISAR LOS PLANES

SALIDA � Observaciones al Plan de Acciones

ENTRADA

• Plan de Acciones

REAJUSTE DE LOS PLANES

SALIDA � Refinar y Elaborar un nuevo Plan de Acción.

ENTRADA

• OBSERVACIONES AL PLAN DE ACCIÓN

HABILIDAD PARA RECONOCER Y RESOLVER PROBLEMAS EN FORMA EFECTIVA

(LÍDERES DE HOY)

Caso: XX Brigada de Seguridad y Desarrollo(02 Noviembre de 2010)

MISIÓN

EJERCER EL MANDO, CONTROL Y

SUPERVISIÓN DE LAS OPERACIONES DE SUS

UNIDADES ORGÁNICAS Y DE LAS QUE SEAN

ASIGNADAS O AGREGADAS.

HABILIDAD PARA RECONOCER Y RESOLVER PROBLEMAS EN FORMA EFECTIVA (LÍDERES DE HOY)

Caso: XX Brigada de Seguridad y Desarrollo

(02 Noviembre de 2010)

NUEVA MISIÓN

Coadyuvar en la Seguridad y Defensa en la región del

Estado Anzoátegui y contribuir al desarrollo de la región,

proporcionando apoyo a los programas gubernamentales en

los aspectos relacionados con salubridad y saneamiento

ambiental, producción agropecuaria y capacitación de los

recursos humanos disponibles en estas áreas.

HABILIDAD PARA RECONOCER Y RESOLVER PROBLEMAS EN FORMA EFECTIVA (LÍDERES DE HOY)

Caso: XX Brigada de Seguridad y Desarrollo(02 Noviembre del 2010)

Inicialmente se organizará en forma provisional y por un lapso de seis meses en:

Una (01) Unidad de Apoyo Administrativo.

Dos (02) Unidades de Producción Agropecuaria.

Una (01) Unidad de Comercialización.

Posterior a esta activación se realizará la evaluación respectiva, debiéndose elaborar las recomendaciones correspondientes.

HABILIDAD PARA RECONOCER Y RESOLVER PROBLEMAS EN FORMA EFECTIVA (LÍDERES DE HOY)

Caso: XX Brigada de Seguridad y Desarrollo(02 Noviembre del 2010)

Espina de Pescado

Falta de

una adecuada

dotación de

material

y

equipo

Unidad fue creada com

o un

proyecto piloto

Falta de

capacitación del

personal que la dirige.

Fal

ta d

e re

curs

os fi

nanc

iero

s

Car

enci

a de

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Fís

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Tie

mpo

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para

el

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el p

rogr

ama.

Incumplimiento de la Misión asignada

relacionada con el apoyo a los

programas de producción

agropecuaria

•Dotación del material y equipos.

Resultados Deseados

Cumplir con la Misión para la cual fue creada.

¿Cómo lograrlo?

•Tiempo suficiente.

•Financiamiento necesario para su operatividad.

•Espacio físico adecuado.

•Capacitación del personal.

16,562736873Tiempo suficiente

163

18

46

24

48

Total

100%Sumatoria

11,0442543Espacio físico

28,229910108Financiamiento necesario

14,7245654Capacitación del personal.

29,4699101010Dotación del

material y equipos

Incumplimiento de la Misión

Total

%54321CausasProblema

Formas de Acción.

Forma de Acción 1: Nombrar una comisión Técnica, especialista en

producción agropecuaria del Comando General, con el fin de revisar y

evaluar las necesidades reales para la dotación del material y equipo

requerido por la XX Brigada Especial de Seguridad y Desarrollo para

cumplir con la misión asignada.

Forma de Acción 2: Que el Comando General coordine con los

Organismos del Estado, dedicados a apoyar la producción agropecuaria,

la donación o adquisición del material y equipo requerido por la XX

Brigada Especial de Seguridad y Desarrollo para cumplir con la misión

asignada.

Criterios de Selección.

•Criterio de Operatividad.

•Criterio de Tiempo.

•Criterio de Costo.

•Criterio de Capacitación.

Análisis de los criterios de selección.

FA / FACTORES FA/1 FA/2

OPERATIVIDAD X X

TIEMPO X

COSTO X

CAPACITACION X

Forma de Acción 1.Ventajas.-La XX Brigada Especial de Seguridad y Desarrollo, alcanzara un 100 % de operatividad.

-La adquisición del material y equipo por parte de la Comandancia General minimizará los trámites administrativos y legales que redundaran en beneficio del tiempo.

Desventajas.-La adquisición del material y equipo por parte de la Comandancia General incrementará los costos en un 50 % motivado a los mecanismos empleados para su adquisición.

- La capacitación del personal por parte de la Comandancia se hace más difícil por no contarse con la experiencia necesaria en el área, por no ser esta nuestra principal misión.

Forma de Acción 2.

Ventajas.-La XX Brigada Especial de Seguridad y Desarrollo, alcanzara un 100 % de operatividad.

-La adquisición del material y equipo por parte de los organismos del estado representa un costo menor.

- La capacitación del personal por parte de los organismos del estado se hace más fácil por contar con la experiencia necesaria en el área, por ser esta su principal misión.

Desventajas.-La adquisición del material y equipo por parte de los organismos del estado será menos directa, aumentando los trámites administrativos y legales que redundaran en contra del tiempo.

Comparación de las Formas de Acción.

NORMAS VALOR FA/1 FA/2

OPERATIVIDAD + 5 1 4

TIEMPO < 5 4 1

COSTO < 5 1 4

CAPACITACION > 5 1 4

TOTAL 07 13

TIPOS DE DECISIONES QUE SE TOMARON

1.Grupal.

2. No Programada.

3. Sobre Otros.

4.De Certidumbre.

5.Por Votación.

6.Buenas.

¿EN CUAL LEY QUEDÓ EL MENSAJE?¿EN CUAL LEY QUEDÓ EL MENSAJE?

LEY Nº 2: LEY Nº 2: No decida hasta no estar preparadoNo decida hasta no estar preparado

Forma de Acción Nº 2Forma de Acción Nº 2

No ImpulsoNo Impulso PreparaciónPreparación Análisis Análisis de la de la

situaciónsituación

SeguridadSeguridad