1. MANUAL DE SOPORTE A DISTANCIA.Yahaira Gpe. Reyes Cruz.

2. La computadora no enciende.Revise que el regulador de voltaje esta encendido y este enviando energa a la fuente del CPU. Esto ultimo se hace con la ayuda de un multimetro.Chequee la fuente de poder de la CPU desconectada de la tarjeta madre. Esto se hace con la ayuda de un multimetro.Pruebe su tarjeta madre con otra fuente de poder AT X dependiendo del equipo. En la mayora de los equipos ATX, lo que mas suele daar es la fuente de poder. 3. No deja conectar a internet.Puede que la tarjeta de red no sea reconocida.Reinicie el equipo nuevamente.Instale los controlador es. 4. Pitidos cuando se reproduce algn archivo de msica.La tarjeta de sonido son demasiado.Insertar en una ranura PCI alejada a donde esta insertada la tarjeta grfica 5. La pantalla del PC no enciende.Si usted encendi correctamente su equipo .Y vuelva a encender el equipo.Revise que la pantalla este conectada a la torre.Si est se encontraba desconectada conctele. 6. Caracteres raros al inicio.Cierre la torre y encienda de nuevo el quipo.Retirar la placa de videos.Revisar si este esta bien conectado .Con ayuda de un pincel limpie los zcalos y los conectores. Volver a insertar la placa. 7. Imgenes lentas y entrecortadas.Abra la torre.Compralas con la exigencia del programa y cmbialos.Observe la presentacin de la placa de tu PC. 8. EL PUNTERO DEL MOUSE NO SE MUEVE.Verifique que el cable del mouse este correctamente instalado en sus puertos. Revise los controladores del mouse en el administrador de dispositivos .Destape el mouse y revise los lectores pticos este derecho y el cable no este abierto por dentro de un multimetro. Cercirese que el mouse no este utilizando los mismos recursos de otros dispositivos.Asegrese que el puerto COMM1 este habilitado en el BIOS del PC.Chequee que la faja de la interfaz del puerto COMM1 este conectada correctamente en la tarjeta madre y que este funcionando. 9. TECLADO NO RESPONDE.Pruebe su teclado con otro equipo. Si no responde, remplcelo por otro.Reinicie el equipo. Posiblemente Windows que colg y el teclado no responda.Verifique el cable del teclado con un multimetro. Si esta abierto uno de sus cables internos, debera remplazar el cable completo por otros de igual modelo o reparar la parte daada pero con esttica.Presione la tecla DEL para verificar si el teclado responde en modo MS-DOS. Debera entrar en la CMOS o BIOS del equipo.Verifique que no exista un administrador de polticas del sistema o virus que deshabilite el teclado al cargar Windows. Muchos administradores de sistemas deshabilitan el teclado en el archivo MS-DOS.SYS 10. El teclado del equipo esta fallando.Con ayuda de un cepillo aire comprimido y una espuma y liquido de limpiar equipos de computoUsted deber revisar puertos, cables y esto fsico, del teclado.Si usted ve que el teclado esta demasiado sucio y es por eso que no funciona lo que debe de hacer usted es limpiarlo. 11. El equipo porttil no enciende.Usted debe revisar que la batera de este, este bien puestaEncienda el equipo.Si esta se encontraba mal puesta entonces acomdela. 12. El CPU se recalienta.Luego encienda el quipo y mire si el recalentamiento percibe.Destape la torre con ayuda de un cepillo y aire comprimido limpiar el polvo que alberga el ventilador y los dispositivos de calor.Usted deber hacer una limpieza de todos los disipadores de calor.Adems tiene que revisar uno a uno los ventiladores.Para as darse cuenta si el problema es dao fsico. 13. Su equipo no reconoce la webcam.Puede ser que el driver esta desinstalado en ese caso instlelo y siga los pasos uno a uno que le dan.Usted deber ir a inicio >panel de control> sistemas.Clic en controlador de dispositivos. 14. La Web Cam se encuentra fuera de foco.Gire este aran de el y ubique el foco de la cmara donde mejor se vea.Debemos girar una arrandela.Como la de las cmaras fotogrficas 15. El equipo no reconoce el modem.Y conecte el dispositivo o modem e instale.Una ves desinstalados reinicie el equipo.Puede ser que usted halla instalado muchos dispositivos mviles.En este caso valla a inicio>panel de control> programas y desinstale todos los programas adjuntos a dispositivos mviles. 16. Imgenes entrecortadas y lentas.Lo cambiamos por aceleracin por hardware.Desde el programa vamos a opciones de video.Y ah vamos a darle clic a aceleracin 3D por software. 17. Mala reproduccin de DVD.Instala las actualizaciones.Luego basndose en los programas de DVD que tienes.Debemos ir a inicio >panel de control>Desinstalemos todos los programas MP3. 18. Refrigeraci n del microproce sador. Lo nico que debe hacer usted es cambiar el ventilador.Si usted ve que hay alguna anomala.Quite la lateral de la torre y encienda el PC.Preste atencin al ventilador que refrigera el microproce sador. 19. Papel atascado.Sigue tirando del papel hasta que Salga, la prxima vez asegrate De poner bien el papel.Revisa la impresora.Con mucho cuidado jala el papel atascado. Se paciente, pues este no saldr rpido. 20. El escner se apago soloCambie el adaptador por uno nuevo y de mejor estadoComprobemos que el adaptador de corriente este en buen estadoYa que es posible que este en mal estado. 21. El escner se apaga soloRevise que el transformador le proporcione la energa necesariaSi no suministra cambie el Transformador. 22. La webcam esta muy lenta.Debe ser que no haya suficiente Memoria RAM.Suministre mas memoria para que la cmara funcione Mejor. 23. Refrigerante de la placa de vdeoDestape la torre y retire la placa de vdeo, verifique que el ventilador funcione.Si usted ve alguna anomala cmbielo