“AÑO DE LA INTEGRACIÓN NACIONAL Y EL RECONOCIMIENTO DE NUESTRA DIVERSIDAD”

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO

“HARVAR”

INFORME DEPRÁCTICAS PREPROFESIONALES (INTERMEDIAS) REALIZAS EN INVERSIONES Y NEGOCIOS DIN S.A.C

DIRECCIÓN : JR. DIEGO DE ALMAGRO # 311-TRUJILLO

PRACTICANTES : QUEZADA CASTILLO, Margarita Beatriz

ROJAS GUTIÉRREZ, Karine Mariela

CICLO : IV

FECHA DE INICIO : 04 DE AGOSTO

FECHA DE TÉRMINO : 04 DE DICIEMBRE

TOTAL HORAS ACUMULADAS : 574 HORAS

SUPERVISORA : MÉNDEZ ROJAS, Mercedes

TRUJILLO – PERÚ

2012

DEDICATORIA:

A Dios por brindarnos salud para lograr mis objetivos en nuestra carrera y por su infinita bondad y amor.

A mis padres Elmer y Melcy, por haberme apoyado en todo momento, por sus consejos, por sus valores, por la motivación constante que me ha permitido ser una persona de bien. Pero más que nada por su amor verdadero.

A nuestramaestra por su gran apoyo y motivación para la culminación de nuestros estudios profesionales, por su apoyo ofrecido en este trabajo, por haberme transmitido los conocimientos obtenidos y haberme llevado pasó a paso en el aprendizaje .

AGRADECIMIENTOS

A Dios, por brindarme la oportunidad de vivir, por guiarme por el camino ha trazado para mí.

A todos quienes con su paciencia, bondad y comprensión me apoyan y permiten avanzar en mis objetivos trazados.

Al instituto superior tecnológico harbar y a todo su plantel docente por brindarnos los medios y conocimientos necesarios para acceder a una formación académica que nos permitirá desempeñarnos profesionalmente en el futuro próximo.

INDICE

DedicatoriaAgradecimientoIntroducción

1. Paginas preliminares 5

CAPITULO I : ANTECEDENTES GENERALES

1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

1.1. RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA1.2. RUC1.3. UBICACIÓN1.4. TELÉFONO DE LA INSTITUCIÓN1.5. DIRECCIÓN ELECTRÓNICA1.6. ACTIVIDADES DE LA EMPRESA1.7. EJECUCIÓN DE LA PRACTICA1.8. INICIO Y TERMINO DE LA PRÁCTICA1.9.TOTAL DE HORAS ACUMULADAS1.10. DESCRIPCIÓN DE LA PRÁCTICA

2. DATOS DE LA AUTORIDAD DE LA EMPRESA

2.1. NOMBRES Y APELLIDOS2.2. CARGO

CAPITULO II ORGANIZACIÓN DE LA INSTITUCIÓN

3. FUNCIONES Y OBJETIVOS DE LA INSTITUCIÓN

4. FUNCIONES GENERALES

4.1. FUNCIONES DEL GERENTE

CAPITULO III PRÁCTICAS REALIZADAS

1. DESCRIPCIÓN DE LA PRÁCTICA

1.1. Mantenimiento y reparación de los equipos de cómputo (PCS)1.2. Mantenimiento y reparación de los equipos en el área de abastecimiento1.3. Instalación y Configuración de Software a las PCS1.4. Soporte técnico

1.4.1. En caso de virus.1.4.2. Fallas en otro hardware.

2. EQUIPOS Y MATERIALES.

2.1. Equipos

2.1.1. Hardware2.1.2. Software2.1.3. Mobiliarios

2.2. Materiales

2.2.1 De Escritorio2.2.2 De área de abastecimiento

CAPITULO IV DATOS DE RESULTADO

1. LOGROS

2. DEFICIENCIAS

CAPITULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

1. CONCLUSIONES

2. RECOMENDACIONES

INTRODUCCIÓN

El presente tiene por finalidad informar el desarrollo y resultados obtenidos de

las prácticas profesionales efectuadas por el suscrito. A su vez tiene como

principal objetivo, demostrar que se ha culminado satisfactoriamente, con esta

primera etapa de formación académica profesional y que cuenta con las

habilidades suficientes para que se le otorgue el título correspondiente que así

lo acredite.

Sobre el particular, en primer lugar es preciso señalar que las prácticas

profesionales se desarrollaron en Inversiones y NegociosDIN S.AC, desde

inicios del 04 agosto del 2012 hasta diciembre del mismo año, es decir,

tuvieron una duración de seis (06) meses.

El presente informe describe básicamente de cuatro (04) partes. En la primera,

se expone todo lo relacionado con los antecedentes de la empresa y proceso de

selección. En la segunda, se describe lo relacionado con el desarrollo y

desempeño de las prácticas profesionales en MHC. Finalmente, se exponen las

conclusiones y recomendaciones en la tercera y cuarta parte respectivamente

obtenidas como resultado de la realización de las prácticas profesionales.

CAPITULO I

ANTECEDENTES

GENERALES

1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

1.1. Razón Social de la Empresa:

Inversiones y Negocios DIN S.AC

1.2. RUC:

2

1.3. Ubicación:

La empresa Inversiones y Negocios “DIN S.A.C” Soluciones tecnológicas se encuentra ubicada en Jr. Diego de Almagro 311-Trujillo.

1.4. Teléfono de la Institución:

044- 659034

1.5. Dirección Electrónica:

inversionesdin@hotmail.com

1.6. Actividades de la Empresa:

Somos una empresa joven, enfocada en satisfacer las necesidades de nuestros clientes y en este mercado de soluciones informáticas brindamos los siguientes servicios:Comercialización de equipos de cómputo, Redes Inalámbricas, Multimedia, Digitalización, Computadoras de toda marca o compatibles, Notebook, Plotters, Proyectos Multimedia, Cámaras Web Digitales.

Comercialización de Accesorios de Computo,Redes y otros: Case, Memorias, Disco Duro, Lectores Ópticos, Mouse, Teclados, Memorias USB, Parlantes, Micrófono/Audífono, Joystick, Cable UTP, Cable Coaxial, Cable Fibra Óptica, etc.

Comercialización de Útiles de Escritorio, Equipos de oficina papelería en general y copias desde tamaño A4 hasta A3.

Comercialización para suministros de cómputo, Impresión, Digitalización, etc.: Cd, DVD, Cintas para Impresiones, Cartuchos de Tinta, Tóner, etc.

Implementación de Proyectos: Cableado Estructurado, Fibra Óptica, Redes Inalámbricas, Telefonía IP, etc., y otras soluciones relacionadas al área de Telecomunicaciones.

Servicios de Publicidad en General, Diseño Gráfico, Ploteos, Impresiones de Gigantografías en Banner, vinil y lona y todo tipo de impresión.

1.7. Ejecución de la Practica:

Fue desarrollada en su totalidad en forma práctica y dinámica en las oficinas, centro computo, área de certificación y apoyo en el área de abastecimiento consistiendo en:

Trabajo Soporte Técnico de PCS, instalación, configuración y reparación de Equipos en distintas áreas

1.8. Inicio y Termino de la Práctica:

INICIO 25 de agosto del 2012

TERMINO 22 de diciembre 2012

1.9. Total de Horas Acumuladas:

574 horas.

1.10. Descripción de la Práctica:

Las prácticas fueron desarrolladas en: Mantenimiento y Reparación de los equipos de cómputo (Pc’s,

impresoras, fotocopiadoras, otros). Instalación y Configuración de Software a las PCS. Documentación de software. Instalación de sistema continuo y configuración de impresoras Soporte técnico.

2. DATOS DE LA AUTORIDAD DE LA EMPRESA

NOMBRES Y APELLIDOS: CARGO

Roberto Carlos , Herna Chira Administrador

CAPITULO II

ORGANIZACIÓN DE LA

INSTITUCIÓN

5. Funciones y Objetivos de la Empresa a) Funciones de la Empresa:

VISIÓN:

En el 2017 ser la empresa líder en la comercialización de hardware y servicio técnico, ya que el cliente es el más importante para la empresa y se debe tratar de la mejor manera posible.

MISIÓN:

Somos la primera opción de los clientes actuales y futuros, satisfaciendo sus necesidades y requerimientos, brindando buena atención al cliente, siendo líder de la competitividad en el mercado Trujillano.

6. Funciones Generales. 6.1. Funciones de el Gerente CCOMP

Planificar, dirigir, organizar y controlar el rumbo de la empresa. Proponer el Presupuesto, Institucional de Apertura, Plan Integral de

Desarrollo y demás documentos. Proponer los proyectos de Reglamentos, Manuales y Procedimientos

de la CCOMP. Integrar y/o presidir comisiones de trabajo para formular y

recomendar acciones de desarrollo. Resolver y disponer la atención de los asuntos internos de dicha

empresa

6.2. Funciones de la secretaria:

Citar e informar a los alumnos de todas las sesiones que le corresponde a cada uno de ellos para sus respectivas prácticas.

Concurrir a las sesiones de la empresa y llevar el control de asistencia, redactar y archivar las actas, archivos y todos los documentos que sean necesarios.

Brindar apoyo técnico administrativo a los compañeros de trabajo y encargarse del abastecimiento logístico que necesite su Despacho.

Supervisar las actividades que desarrollan alumnos a su cargo. Realizar la labores de Trámite Documentario, decepcionado y

entregando la documentación de DIN S.A.C. Conducir y supervisar las acciones de Relaciones Públicas, velando

por la adecuada Imagen de la empresa.

6.3. Funciones de la unidad de contabilidad y presupuesto:

Dirige y supervisa la elaboración de las notas Contabilidad y las operaciones complementarias de su cargo.

Realiza los asientos de apertura en el libro de Inventario y Balances. Realiza los ajustes y depreciaciones de los Activos Fijos. Solicita los informes que es emitida al terminar el curso Efectúa el control de los registros que incidan contablemente de las

áreas de Logística y de todo el personal. Coordina con las áreas que remiten información de incidencia

contable, la misma que debe ser oportuna.

6.4. Función del Área de Computo

Dar mantenimiento a los equipos de cómputo (pc’s, impresoras) que se encuentra en las diferentes oficinas de Inversiones y Negocios DIN S.A.C.

Dar mantenimiento a los equipos que se encuentran en el área de abastecimiento (pc’s, fotocopiadoras, impresoras, cortadoras, otros)

2. Organigrama de la Empresa Inversiones y Negocios DIN S.A.C.

3.Plano de Ubicación.

Asistente: Aide grabiel saveedra Gerente: Roberto Herna Chira

Jefa de ventas : Jacki Leyva Rodriguez

SOPORTE TECNICO :

George Alvarado Calderón Vilchez

PRACTICANTES:

Quezada Castillo,

Margarita BeatrizRojas

Gutiérrez, Karine

Mariela

4.Distribución del centro de prácticas.

INFRAESTRUCTURA:

Área principal

VIT1

VITRINA2

VITRINA

VI

Áreaprincipal

Entrada

Soporte Tecnico

CAPITULO III

PRACTICAS

REALIZADAS

1. Descripción de la Práctica:

1.1. Mantenimiento y reparación de los equipos de cómputo (PC’S, Impresoras, Proyectores multimedia).En el mantenimiento de Pc’s se tenía en cuenta el uso de herramientas e insumos para dar limpieza a las computadoras, la limpieza era completa tanto interno como externo interno como disco duro, lectores ópticos, placa base y fuente poder, y externo como mouse, teclado, case, monitor, impresoras, proyector multimedia, etc.

En el diagnóstico de las computadoras, se tenía presente seguir los siguientes procedimientos:

Identificar los componentes internos de las Pc’s era la parte inicial del trabajo en la cual ante un buen reconocimiento de las computadoras, ello conduce a una mejor evaluación, bajo las siguientes interrogantes: ¿Qué tipo de procesador es?, ¿Qué tipo de memoria RAM es?, ¿Qué modelo de placa base presenta?, ¿Quién era el fabricante de los dispositivos de la Pc’s?, entre otros y para eso se utiliza un software llamado Everest, como también pudiera ser con una observación directa.

Identificar los dispositivos que originaban el problema en la computadora, sucede casos que en el encendido de la PC, se produce pitidos característicos que tenían un significado, generalmente provenía de la memoria RAM fallida o del disco duro, placa madre para descartar anomalías en la continuidad de la energía eléctrica, voltaje. Cuando el problema radicaba en el plano de software, era necesario usar utilitarios (software) para dar un mejor diagnostico en la revisión del disco duro, antivirus, etc. Todas las observaciones se tenían que registrar en una ficha técnica.

Conocer las medidas de seguridad recomendadas por el fabricante (INTEL, AMD, etc.) de los equipos de cómputo era importante, ello orienta a tomar acciones oportunas.

Identificar las herramientas e insumos básicos, para proporcionar el diagnostico a equipos de cómputo era determinante, ello conlleva a una acertada solución del problema que presentaba cada computadora e impresora.

1.2. Mantenimiento y reparación de los equipos en el área de abastecimiento (Impresoras, Fotocopiadora, cortadora, anuladora).En el mantenimiento de los equipos se tenía en cuenta el uso de herramientas e insumos para los diferentes tipos de equipos, la limpieza era completa tanto interno como externo de fotocopiadora, impresoras, etc.En el diagnóstico de las fotocopiadora, se tenía presente seguir los siguientes procedimientos

Verificar si el problema es interno o externo. Reconocer los diferentes sonidos que emite la fotocopiadora

para detectar el problema. Proceder a revisar el equipo según el pitido, sonido y/o

mensaje que emite la fotocopiadora, este se presenta probablemente por un mal funcionamiento.

Revisar el nivel del tóner, bandejas de papel, o si el papel está atascado en algún lugar según indica en el mensaje.

Fallas en las impresoras En la impresora revisar el nivel de tinta de los cartuchos y

cargar el sistema continuo correctamente. Verificar si es el equipo de impresión. Verificar si son los cartuchos. Verificar si la falla es el software.

1.3. Instalación y Configuración de Software a las PCS. Se realizó el mantenimiento correlativo de las instalaciones y configuraciones del software desde los básicos hasta los aplicativos.Teniendo en cuenta que las Pc’s estén bien configuradas e implementadas con todos los software actualizados del sistema, los cuales puedan satisfacer los requerimientos del personal que trabaja en cada oficina o en diferentes áreas.

1.4. Soporte técnico. Existen varios tipos de emergencias o problemas que suscitan a diario en el Área de Computo.1.4.1. En caso de virus.

Realizar un análisis con el antivirus proceder a restaurar el sistema. La restauración es a

partir de la creación de un punto de inicio del sistema. De caer el sistema se procede a los recursos de

emergencias.

1.4.2. Fallas en otro hardware.

Observar y analizar las fallas en el hardware, volviendo a configurar los drivers instaladores, conexiones del hardware con la PC y aplicando los conocimientos profesionales desde un análisis objetivo.

2. Equipos y Materiales.

2.1. Equipos:

2.1.1. Hardware:

CANT. DESCRIPCION CARACTERISTICAS

6

Estaciones de trabajo Plataforma: MICROSOFT WINDOWS XP S.P.3

v  Intel ® Celeron® CPU 1.8 GHz

v  Memoria RAM: 1,87 Bytesv  HD SATA de 360 GBv  Motherboard: PCCHIPSv  Monitor Micronics: 14.1”

3

·          Impresora multifuncional HP Photosmart C4280

v  Método: Inyección de tinta térmica según demanda

·         Impresora Epson stylus office TX 620 fwd

v  Las velocidades de impresión varían según la complejidad del documento

·        Canon PIXMA MX860, impresora multifuncional

v  4800 x 1200 ppp en color optimizado con HP PhotoREt III

 

v  Ciclo de trabajo: 500 páginas impresas al mes (media), 5000 páginas impresas al mes máximo).

1fotocopiadora Ricoh aficio MP 4500 RPCS

Ricoh Aficio MP 4500 se encuentra equipada con interfaces Ethernet 10/100BaseTX y USB 2.0.Envíe eficazmente documentos electrónicos a un fax remoto a través de Fax LAN, cómodamente desde la PC.

2.1.2. Software:

Microsoft Word 2010.

Microsoft Excel 2010. Microsoft Power Point 2010. Mozilla Firefox. MSM Messenger 8.0. Avast antivirus. WinRAR. Windows Media Player. Acrobat Reader 8.0. Nero Start Smart. Paint.

2.1.3. Mobiliarios:

Escritorio. Silla giratoria. Archivadores. Estante computo.

2.2. Materiales

2.2.1 De Escritorio:

USB 4.0 GB, CD - ROM. Hojas bond (A4, oficio), folder Manila, Lápiz, lapiceros,

perforador, engrapador, cinta adhesiva, etc.

2.2.2 De área de abastecimiento: Hojas bond (A4, oficio), folder Manila, Lápiz, lapiceros,

perforador, engrapador, cinta adhesiva Micas A4, Oficio Cartulina de hilo Archivadores estantes Espirales de todos los tamaños Tinta para las impresoras

CAPITULO IV

DATOS DE LOS

RESULTADOS

1. Logro:

Dar un buen resultado en el proceso del diagnóstico de PC’s. Brindar un mejor servicio en mantenimiento y reparación de PC’s, con la

finalidad de que los alumnos y trabajadores estén satisfechos de nuestro trabajo.

Crear un ambiente laboral en donde todos muestren sus ideas, sugerencias, dudas, consolidando el trabajo en equipo.

Desarrollos de trabajos en documentación y procesos administrativos y en el área de abastecimiento.

Conocimiento de la estructura básica de una PC, Impresora, otros. Conocimiento en la Instalación de recursos del Propio Sistema

Operativo y diversos Programa. Mejora en el desenvolvimiento con personas en este caso con el

gerente, siguiendo un plan integral de operatividad acorde con las exigencias de Inversiones y Negocios Din S.A.C

Mayor dominio en el manejo de aplicativos en documentos (El paquete de Microsoft office), hojas de cálculo y soluciones inmediatas.

Rapidez en la digitación de documentos. Responsabilidad, seriedad y puntualidad en el centro de trabajo.

2. Deficiencias:

Falta de programas actualizados (actualización con el ultimo software). Mala instalación de los cableados como por ejemplo los llamados poso

tierra lo cual este beneficia para la estabilidad de la electricidad, como también los cables sueltos y otros.

Deficiencias de algunos equipos por un mal manejo de los trabajadores Falta de un Sistema Computarizados para minimizar tiempo y agilizar

los trámites documentarios. Falta de un control de ingreso y salida de equipos y materiales en

distintas Áreas

CAPITULO V

CONCLUSIONES Y

RECOMENDACIONES

3. Conclusiones:

El presente informe fue realizado siguiendo los criterios y procedimiento establecidos por el instituto para dejar una constancia de haber realizado las prácticas profesionales, las cuales son de suma importancia para la obtención del título profesional técnico. Hoy en día una persona que no sabe computación es considerado

analfabeto. La computación e informática se aplica en todo ámbito laboral, por eso

es muy necesario estudiarlo. Por medio de la computación el trabajo es más rápido y eficiente. El mayor obstáculo de un practicante, es el de superar la timidez frente

a la función que desempeña, la persona callada se tardara mas en acoplarse a su función. Pues desenvolverse es tan importante porque nos ayuda mucho en nuestra carrera profesional.

Se obtuvo conocimientos, experiencias nuevas en la que serán un impulso para proyectarse a ser cada vez más competente en el campo laboral.

4. Recomendaciones:

2.1. INVERSIONES Y NEGOCIOS DIN S.A.C.

Capacitación permanente a su personal, para estar en la vanguardia de las nuevas tecnologías de información.

Apostar por los nuevos valores, jóvenes que necesiten desarrollarse en el campo de la informática.

Las computadoras se deben repotenciar en el sentido de hardware y software, así como también en su mantenimiento constante de todos los equipos en funcionamiento.

2.2. Al I.S.T.P. “HARVAR” El instituto debe apoyar al alumno a la realización de sus prácticas

pre profesionales en la búsqueda de empresas que requieren jóvenes practicantes para sus áreas administrativas esto por medio de convenios entre el instituto y la empresa.

Implementar un sistema que permita hacer el seguimiento de los alumnos egresados.

Se debería actualizar la guía de prácticas cada año. Los informes de prácticas pre profesionales deben ser de

información disponible a los estudiantes; para orientación del

mismo, tanto en documentos como en CD – ROM, de otras promociones.