ii evalc distc lectura redaccion 2011-imejorado-2222222

8/3/2019 II Evalc Distc Lectura Redaccion 2011-Imejorado-2222222

1/44

Programa Acadmico deEducacin Superior a Distancia

Segunda Evaluacin aDistancia

Lectura y Redaccin

Ciclo I

Administracin, Contabilidad, Derecho, Ingeniera de Sistemas,Psicologa, Turismo y Negocios

DATOS DE IDENTIFICACIN

PROFESOR: NANCY LUNA PUICN

PERODO: MAYO 2011 SETIEMBRE 2011

DATOS DEL ALUMNO(A)

NOMBRE:MALCA MEJIA ROMOSTER G.

FACULTAD: ______________________________

ESCUELA:DERECHO-PEAD-I CICLO

SEDE: ______________________________


2/44

Indicaciones Generales

Este examen consta de dos partes:- Primera parte: Prueba objetiva (8 puntos)

- Segunda parte: Prueba de ensayo (12 puntos)

PRUEBA OBJETIVA

1. El conjunto (sistema) de ideas secundarias de un texto conformanla estructura complementaria del texto.

2. El listado espontneo consiste en escribir todo lo que a uno se levaya ocurriendo sobre un tema, su objetivo es activar la memoria paradescubrir todo lo que uno tiene en mente sobre el tema.

3. El texto presenta ideas de diferente jerarqua, las ideas principalesconstituyen la estructura primaria y las secundarias la complementaria.

4. Los textos para ser correctos deben ser coherentes, cohesivos,adecuados y presentar correccin gramatical.

5. En la etapa de la enunciacin el objetivo es dar fluidez alpensamiento, siguiendo el esquema elaborado previamente.

6. De acuerdo a la intencin y propsito para la redaccin del texto,hay una estructura establecida que rige la tipologa textual.

7. La adecuacin implica que se debe adaptar el texto a la diversidadlingstica, que se requiera en el momento y circunstancias que este se

produce.

8. En los prrafos de introduccin, el objetivo es despertar el intersdel lector para seguir con la lectura.

9. Para generar ideas en la redaccin consideraremos los criteriosanalizantes, sintetizantes, deductivos e inductivos.

SEGUNDA EVALUACIN A DISTANCIA

Recuerde que esta evaluacin a distancia debe desarrollarla a yenviarla a travs de su Campus Virtual hasta el27 DE AGOSTO DE 2011

V F

V F

V F

V F

V F

V F

V F

V F

V F


3/44

10. El agrupamiento asociativo considera las ideas de acuerdo alsubtema que presentan.

11. Cuando escribimos ideas radialmente, vinculndolas con el tema,

conformndose grupos por aspectos comunes se est desarrollando ellistado espontneo.

12. Cuando decimos que el texto es una unidad temtica, se refiere aque es un conjunto de ideas relacionadas que desarrollan un tema.

13. En la etapa de la generacin el objetivo es tener la materia primalista para llevarla a oraciones en el entramado textual.

14. La etapa de la edicin del texto, se da despus de la enunciacin yconsidera correccin en trminos y orden de ideas.

15. En la redaccin de un texto formal la etapa de edicin, toma encuenta los aspectos formales de la presentacin.

16. La coherencia en el texto implica que este se leer sin necesidad dedetenerse, retroceder o esforzarse en entender la idea redactada.

17. La cohesin gramatical se da en una relacin combinatoria entrelas oraciones del texto para asegurar su conformacin como conjuntoconceptual.

18. El esquema de produccin textual debe ser seguido sin alterarse enla plasmacin del texto, dirige el orden de las ideas presentadas en l.

19. En la etapa de la generacin el objetivo es tener la materia primalista para llevarla a oraciones en el entramado textual.

20. El esquema considera en su estructura: tema (asunto), subtema(aspecto especfico del tema) e ideas claves (informacin resumida delos subtemas).

21. En el prrafo de introduccin se puede sintetizar la problemtica,contar una ancdota, plantear una interrogante.

22. Al revisar el texto se redacta sin detenerse siguiendo el orden delas ideas como se presentan en el esquema.

23. La coherencia considera el desarrollo interno del texto, que lasideas se relacionen formando una unidad.

24. Los conectores en el desarrollo del texto pueden ser: de avance, depausa, de retroceso.

V F

V F

V F

V F

V F

V F

V F

V F

V F

V F

V F

V F

V F

V F

V F


4/44

25. La delimitacin del tema reduce las ideas que debes considerar enla bsqueda de informacin.

26. El texto debe tener un orden lgico, es decir, se organiza en partesvariables en extensin e importancia.

27. En la etapa de la revisin se toman en cuenta los aspectosformales de la presentacin del texto.

28. Consiste en englobar varias ideas principales en una sola idea. Es decir, variasideas quedan abstractamente representadas en una idea. Se refiere a:

a. Integracinb. Segmentacinc. Particind. Condensacin

e. Subtemas

29. Relaciona:

(1) tratamiento de un tema a partir de la recomposicinde sus partes.

(3) deductiva

(2) las ideas siguen el desarrollo temporal del tema (5) inductiva(3) de una idea general se llega a una idea particular (4) analtica(4) tratamiento de un tema a partir de sudescomposicin o desarticulacin.

(1) sinttica

(5) de una particularidad se accede a una generalidad (2) cronolgica

a. 3, 2, 4, 5, 1b. 3, 5, 4, 2, 1c. 3, 4, 1, 2, 5d. 3, 4, 5, 1, 2e. 3, 5, 4, 1, 2

30. Relaciona:

(1) El desarrollo va de lo ms antiguo a lo ms reciente. (3) Gnero-especie

(2) Empezamos por el conjunto, la comprensin del todo, el panorama abarcador; luego sus elementos ocomponentes.

(4) De generalidad

(3) Primero presentamos la clase y despus el ejemplar. (5) Causalidad

(4) Primero presentamos lo ms general, luego los casosparticulares o especficos y finalmente los detalles.

(1 ) Cronolgico

(5) Primero ofrecemos las causas; luego las consecuencias. (2 ) Todo-partes

V F

V F

V F


5/44

a. 3, 4, 5, 1, 2b. 3, 5, 4, 1, 2c. 4, 3, 5, 2, 1d. 3, 5, 2, 4, 1e. 4, 5, 2, 1, 3

31. Indique las alternativas correctas:I. Los conectores en el desarrollo del texto pueden ser: de avance, de pausa, de

retroceso.II. En la etapa de la enunciacin el objetivo es dar fluidez al pensamiento, siguiendo

el esquema elaborado previamente.III. El lector para comprender debe ver el texto independiente de otras estructuras

textuales.IV. El texto es la materializacin de las realidades que construye un ser humano con

signos y representaciones.

V. La microestructura incluye: tema, subtemas, ideas principales e ideascomplementarias.

a. I, III, Vb. I, II, IIIc. I, II, IVd. II, IV, Ve. III, IV, V

32. Es una forma de cohesin que consiste en suprimir la informacinsobreentendida y que el lector puede inferir sin ningn inconveniente. Se hace usode:a. Repeticin

b. Elipsisc. Supresind. Referenciae. Reiteracin

PRUEBA DE ENSAYO

INSTRUCCIN

Dado el siguiente tema:

Asertividad

1. Busca cuatro textos en que se aborde con rigor profesional este tema, asertividad,(artculos de diarios o de suplementos de diarios, artculos de seminarios, artculosde revistas, libros, etc.), y procesa las ideas de cada uno de estos textosseleccionados. Este procesamiento puede ser analtico, interpretativo o critico.


6/44

2. Escribe los textos resmenes de los textos ledos (Condensacin textual, sistema deproposiciones - Macroestructura) (2 puntos)

3. De los resmenes identifica tres temas genricos Delimitacin del tema. (1 punto).Tres grandes temas que crucen el contenido del conjunto de textos ledos.

4. A partir de los temas genricos delimita temas especficos (1 punto). Consideraaspectos de los temas genricos que se pueden tratar o plantalos como problemas,considerando la informacin con la que cuentas de tu trabajo de procesamiento, estote facilitar el trabajo.

5. Elige un tema delimitado y sintetiza su posible contenido (macroestructura del textoa producir, te permitir centrarte en la informacin que debes considerar para laredaccin de tu texto) (1 puntos)

6. Del tema precisado y elegido redactaras tu texto: (7 Pts.)

Considera seguir las siguientes pautas:- Lluvia de ideas- Seleccin y agrupamiento de ideas- Subtemas /subtitulado de cada grupo de ideas (gua para el desarrollo de tus

subtemas)- Secuencia de grupos de ideas (Orden de tus subtemas que ser presentado en tu

esquema y luego considerado para la redaccin de tu texto) Organizacinsecuencial

- Esquema- Redaccin, considerando tu plan de redaccin de tu esquema. Elige las

estrategias de desarrollo de ideas principales e ideas secundarias que te parezcanms adecuadas para la versin final del texto.

No olvides revisar tu redaccin teniendo en cuenta las propiedades del texto:coherencia, cohesin, adecuacin y la correccin gramatical.

DESARROLLO

1. Busca cuatro textos en que se aborde con rigor profesional este tema, asertividad,(artculos de diarios o de suplementos de diarios, artculos de seminarios, artculos derevistas, libros, etc.), y procesa las ideas de cada uno de estos textos seleccionados. Este

procesamiento puede ser analtico, interpretativo o critico.

COMUNICACIN ASERTIVA

Las personas deben estar preparadas para manejar inteligentemente losconflictos interpersonales. Estos surgen naturalmente, debido a que los individuos

poseen creencias, sentimientos y deseos divergentes. De no manejarse con cuidado,estos conflictos pueden causar sentimientos de inseguridad, exclusin, irritacin y


7/44

frustracin.

Tales situaciones de tensin pueden prevenirse por medio de uncomportamiento asertivo responsable. No obstante, muchas personas obvian el valor de

promover el comportamiento asertivo. Algunas personas que se oponen al

entrenamiento en asertividad debido a que confunden el comportamiento asertivo con elagresivo. Cuando estas personas escuchan la palabra asertividad, imaginan personasque demandan sus derechos en forma ruidosa y ofensiva. Dichas personas consideranque entrenar a alguien para ser asertivo significa convertirlo en un ser calculador ymanipulador, que intenta controlar a los otros con el objeto de lograr fines egostas.Ellos temen que la asertividad transforme a personas agradables e seres rebeldes eirritables. Nada podra estar ms alejado de la realidad, ya que esas caractersticas sontpicas del comportamiento agresivo y no del comportamiento asertivo.

El hecho es que el comportamiento de las personas flucta entre la pasividad y la agresividad, y el comportamiento asertivo se ubica entre esos dos

extremos. La asertividad se basa en valores humanos que slo pueden ser beneficiosospara la comunicacin interpersonal. Una vez que las personas comprenden realmente lasmetas, derechos y comportamientos asertivos, aprecian con prontitud su valor en

promover el desarrollo de conceptos saludables de la autoestima y la habilidadinterpersonal efectiva.

En un clima adecuado, los individuos pueden lograr sus derechos sinperjudicar a otros ni ir en contra de los derechos de los dems. La actuacin asertivaayuda a que las personas controlen su comportamiento (siendo menos temerosas y msexpresivas sin llegar a la agresividad y hostilidad). Al aplicarse correctamente, laasertividad establece un balance de poder entre individuos en conflicto, de manera quecada uno obtenga provecho de la interrelacin. El propsito no es someter a otros, sinoms bien asegurar la satisfaccin mutua en la resolucin de conflictos.

La meta principal de la asertividad consiste en mejorar la auto imagen yaumentar la efectividad en situaciones sociales y profesionales. El comportamientoasertivo puede optimizar la contribucin del individuo a la organizacin o en general aun contexto social. Sin embargo, este comportamiento puede lograrse solamente sicomprendemos y respetamos los derechos individuales.

La comparacin de los patrones de comportamiento asertivo, agresivo y

pasivo, provee una visin sobre los beneficios personales, profesionales yorganizacionales que aporta el conocimiento asertivo responsable.

El comportamiento pasivo ocurre cuando la persona renuncia a susderechos por complacer a los dems. Los derechos de los individuos pasivos sonviolados, bien sea porque ignoran sus propias necesidades o porque permiten que otrosabusen de sus derechos. Estas personas usualmente justifican su comportamiento con elsupuesto deseo de no querer crear problemas o involucrarse en situacionesdesagradables, Generalmente aceptan toda crtica, sintindose culpables y se disculpanaun cuando la crtica sea injusta.

Cuando surgen conflictos interpersonales inevitables, tpicamente, las personas pasivas no expresan sus opiniones o sentimientos tratando de ocultarlos.


8/44

Nuestra cultura promueve la pasividad al ensear a los individuos a no expresarsentimientos por el miedo de ofender a otros. En realidad, tal comportamiento motiva aotros a aprovecharse de la situacin y a infringir los derechos de la persona pasiva.

Cuando los individuos sienten que deben comportarse asertivamente

pero reaccionan con pasividad, disminuye su autoestima. Aunque algunos manifiestanadmiracin por las personas pasivas, lo que realmente les agrada es el no serobstaculizado por ellas.

Aun cuando la pasividad ayuda a evitar los conflictos, las personaspasivas usualmente se sienten explotadas, no tomadas en cuenta, indefensas, molestas oresentidas. No slo pierden el respeto de otros sino, an ms importante, el respeto

propio.

Los efectos de la continua pasividad son acumulativos y en ltimotrmino, devastadores. La pasividad contina erosionando la autoconfianza y, en

algunos casos, causa depresin severa y un sentido general de minusvala. Los deseosde las personas pasivas son obviados en la mayora de las situaciones y rara vez logransu pleno potencial.

Los individuos pasivos, pocas veces aceptan la responsabilidad por lacalidad de sus vidas. Algunas veces, cuando se les presiona demasiado hacia unasituacin desagradable, pierden el control sobre sus emociones y reaccionanexplosivamente. Sin embargo, lo ms comn es que jueguen al mrtir silencioso,culpando secretamente a los dems por su falta de autoestima. Rara vez se dan cuenta desu cuota de responsabilidad por su situacin infeliz.

A diferencia del comportamiento pasivo, el comportamiento agresivoocurre cuando las personas pelean por sus derechos de tal manera que llegan a violar losderechos de los dems. Los individuos agresivos con frecuencia se comportanofensivamente y utilizan el sarcasmo y la intimidacin para dominar a otros. Tienden aemitir seales sutiles de que crean climas de comunicacin defensiva y provocandiscusiones y hostilidades en lugar de promover la cooperacin. Independientemente decmo se manifieste, el comportamiento agresivo desmoraliza a los dems.

El comportamiento agresivo puede promover un crculo vicioso. Laspersonas agresivas discuten a menudo para defenderse de las crticas que ni siquiera han

sido emitidas. Ello se debe a su vulnerabilidad ante amenazas (reales o imaginarias). Asu vez, el comportamiento promueve una reaccin de antagonismo en los dems.

En efecto, las personas agresivas intentan destacar a costa de laautoestima de otros. El propsito de esta agresin es dominar o humillar a otros en lugarde expresar los sentimientos honestamente. En los encuentros agresivos, los

participantes se ven forzados a adoptar posiciones antagnicas.

El comportamiento agresivo se manifiesta de muchas maneras, todasimproductivas. Al igual que las personas pasivas, los individuos agresivos se preocupan

por su incapacidad de establecer relaciones amistosas y resolver conflictos

satisfactoriamente. A largo plazo, el comportamiento agresivo slo produceconsecuencias desfavorables: nadie gana, todos pierden.


9/44

El comportamiento asertivo ocurre cuando los individuos defienden susderechos sin que ello implique violar los derechos de los dems. La asertividad implicaexpresiones directas, honestas y apropiadas de nuestras creencias, necesidades ysentimientos. Significa auto respeto; es decir, valorarse a uno mismo y tratarse con tantainteligencia y consideracin como merece cualquier ser humano.

Al comunicarnos con personas agresivas, podemos saber cules son susposiciones, ya que expresan lo que piensan. Sin embargo, la asertividad no implica queuno pueda hacer o decir cualquier cosa bajo el pretexto de la franqueza. Elcomportamiento asertivo maduro nos lleva a ser responsables de nuestras acciones.

Debido a que las personas asertivas consideran que todos los individuostienen iguales derechos a expresarse honestamente, demuestran que respetan a losdems tanto como a s mismos. Por lo tanto, el comportamiento asertivo aumenta laautoestima, conlleva al desarrollo del respeto mutuo y al logro de las metas propias sinsacrificar la de otros.

No obstante, los individuos asertivos no siempre logran lo que desean. Se puede ser asertivo y realizar algo que no deseamos hacer, si alguien lo requiereverdaderamente. Sin embargo, no es asertivo el hacer algo que otra persona desea sitenemos resentimientos al respecto. Las personas asertivas buscan lograr el equilibrioentre estar excesivamente preocupadas por los dems al punto de olvidar sus propiasnecesidades y el de ser egostas. El comportamiento asertivo reduce las posibilidades dedaar, culpar o alienar a otros.

Dar a conocer nuestras necesidades y tomar responsabilidades pornuestras acciones, disminuye la tendencia a culpar a otros o a vengarse de ellos cuandono se alcanzan las metas propuestas.

Las personas asertivas pueden escuchar las crticas, evaluarlas si sonpertinentes y luego negociar los cambios de comportamiento deseables.

Mientras que el comportamiento agresivo sacrifica los derechos de unindividuo para que otro se beneficie, el comportamiento asertivo se enfoca en negociarcambios de comportamientos razonables y mutuamente beneficiosos.

Fuente: REVISTA GERENTE.Autor: Virginia Alfonso.


10/44

ASERTIVIDAD EN LA VIDA DIARIA

Ma. Eugenia Baz Ibarra Ponente

A todas las personas nos agrada ser entendidas, y con frecuencia pensamos que slonosotros "pensamos bien" y tenemos "toda la razn". Pocas veces pensamos que losotros (marido, hijo, jefe, amiga o compaero de trabajo, etc.) tambin tienen su razn yuna legtima necesidad de ser entendidos. As que para entendernos y lograr lo quequeremos es necesario que primero aprendamos a escuchar a los dems. O sea, que porextrao que parezca LA ASERTIVIDAD COMIENZA POR EL ODO.

Thomas Gordon afamado maestro que estudi con detenimiento el tema de lacomunicacin, y particularmente la asertividad, seala que nuestros sentimientos jueganun papel muy importante en su construccin. Gordon clasifica a los sentimientosderivados del acto comunicativo en tres tipos:

Los sentimientos positivos, que hacen sentirnos bien. Los sentimientos neutros, quesurgen sin provocarnos malestar o bienestar definido. Y los sentimientos negativos, que

palpablemente nos hacen sentir mal.

Un primer paso en la construccin de la asertividad consiste en aprender a identificarcon qu tipo de sentimiento estamos tratando pues al comn de las personas les cuestatrabajo saber lo que realmente les est pasando.

Si un sentimiento derivado del acto comunicativo es positivo, lo ms probable es que notengamos que hacer nada en particular, la situacin est bien y nos quedamos con ello.Igual puede suceder cuando el sentimiento derivado de una situacin es neutro. Perocuando somos sujetos de sentimientos negativos la situacin es diferente y casi enautomtico la persona sentir el impulso de actuar para contrarrestar o evitar lo que leest sucediendo. En la situacin de relacin con otras personas tendremos queidentificar al "dueo de la necesidad" que provoca la comunicacin.

Siguiendo a Gordon aprendemos que los sentimientos positivos o neutros derivan decomportamientos y/o conductas aceptables. Mientras que los sentimientos negativos

provienen de conductas inaceptables y la lnea que distingue unos de otros es variableporque una conducta puede ser inaceptable en determinado contexto, pero aceptable enotra situacin.

Cuando se da el caso de una necesidad insatisfecha el sentimiento que se provoca esnegativo y si es la otra u otras personas quienes la detentan, comienzo a construir miasertividad con la estrategia de la escucha.

Mientras que cuando no existen necesidades insatisfechas y por lo tanto, lossentimientos son positivos o neutros no hay necesidad de hacer algo. Pero cuando yotengo una necesidad insatisfecha, y mis sentimientos son negativos la estrategia a seguir

es la asertividad.


11/44

Para completar lo que puede suceder en situaciones de interaccin con otras personasdiremos que cuando los sentimientos que surgen son negativos y ambas partes tienennecesidades insatisfechas la estrategia a seguir ser la de solucin de conflictos y/onegociacin y este es otro gran tema para abordar en una prxima conferencia queustedes tengan.

Revisaremos brevemente cada una de las dos tcnicas a las que nos hemos referido conanterioridad:

La escucha y la asertividad.

La escucha se da cuando prestamos atencin fsica y psicolgica a quien nos transmiteun mensaje e implica un acto de libertad y voluntad. No confundir or con escuchar puesse puede or sin escuchar pero no se puede escuchar sin or. Or es un acto pasivo,escuchar es un proceso activo y slo escuchamos cuando queremos. El escucharrequiere que reaccionemos ante quien nos habla pues consiste en un proceso interactivo.

En la escucha se utilizan elementos no verbales efectivos como el contacto visual,asentir con la cabeza y distintas clases de sonidos y expresiones. Revisaremos lasrecomendaciones para aumentar paulatinamente la capacidad de escucha.

Respecto de la asertividad diremos que es la habilidad para transmitir y recibir losmensajes de sentimientos, creencias y opiniones propias o de los dems de una manerahonesta, oportuna y profundamente respetuosa.

Expresarse asertivamente implica decir "no", estableciendo lmites y actuar con toda lafirmeza necesaria para defender los derechos propios sin violar los derechos de losdems.

Es importante distinguir la conducta asertiva de la sumisa o no asertiva y de la conductaagresiva.

La conducta no asertiva o sumisa es cuando una persona viola sus propios derechos alno otorgarse a s misma el derecho a decir lo que quiere, lo que piensa o lo que necesita.Cuando una persona se expresa con disculpas e inadvertidamente es porque no estsiendo asertivo y el mensaje que trasmite parece decir "yo no cuento", "t puedesaprovecharte de mi", "yo soy nadie, t eres superior". Este comportamiento busca

apaciguar a los dems y evitar el conflicto a cualquier precio.Una persona sumisa al comunicarse retuerce las manos, encorva el cuerpo, su postura esdesgarbada y hasta llega a cubrirse la boca con las manos.

La conducta agresiva implica violar los derechos ajenos hacindolo directa oindirectamente, de forma insincera, inapropiada e inoportunamente. El mensaje que dauna emisor agresivo es "T eres un estpido por pensar diferente que yo", "lo que tquieres no es importante", lo que t sientas no cuenta. Una persona que actaagresivamente busca dominar, ganar, forzar a la otra persona a perder. Ganarhumillando, degradando, dominando y despreciando.


12/44

LA ASERTIVIDAD EN LA VIDA LABORAL

El ambiente laboral, presenta cada da una innumerable variedad de retos einteracciones sociales, la asertividad es la herramienta bsica del siglo XXI, que nospermitir enfrentarnos a las diversas situaciones que se presenta en los trabajos. Laasertividad como tal no es mas que la presentacin de manera respetuosa y justa denuestros, derechos, sentimientos e ideas ante los dems, dejando clara nuestra posicinde manera concisa y no olvidando el papel que nos corresponde dentro del esquemalaboral.

La vida laboral es una compleja maraa de interacciones interpersonales y sociales detodo tipo, desde la relacin con los subordinados, los compaeros de equipos de trabajo,los jefes y hasta los clientes, se crea un espiral de relaciones sociales en el cual el

individuo esta expuesto a diferentes retos, dependiendo de su labor, grado social,posicin o desempeo en una empresa o negocio dado.

Ser asertivo laboralmente es algo que da ventaja a ciertos individuos sobre los otros queno lo son, el simple hecho de saber como y cuando pedir las cosas (como un aumento, oascenso), da ventaja en la vida laboral; pero no solo se trata de pedir para si mismostambin, el hecho de saber decir si o no, tanto a nuestros compaero, jefes o clientes esuna habilidad que no se obtiene de la noche a la maana. La experiencia laboral esimportante en cierta medida para adquirir la confianza para enfrentar los retos laborales,

pero ante todo las bases que se adquieren desde nuestra formacin son aun masdeterminantes en nuestro desempeo no solo personal sino laboralmente hablando.

Si un individuo posee una conducta asertiva es capaz de hablar con tranquilidad yconfianza a sus superiores, y transmitirles su dudas o los problemas de su seccin, deforma correcta y precisa, ayudndose no solo asimismo sino a la mejora de la calidad dela empresa a travs de las buenas reilaciones laborales. A su vez un individuo asertivosabe cuando y como dirigirse a sus subordinados, manteniendo el debido respeto haciaellos y sabiendo guiarlos, entenderlos y asimilando sus ideas, propuestas y errores, parael bien de la empresa, lo cual lo convertir en un buen lder no usando la timidez consus superiores, ni la agresividad con sus subordinados, mas bien tratarlos todos con lamisma conducto asertiva, guardando el respeto y la iniciativa en cada situacin.

No se debe confundir la asertividad con la estafa ni con el engao, pasar sobre otrospara conseguir nuestros propios objetivos, no tiene nada que ver con la conductaasertiva, usar mtodos mezquinos contra aquellos que no se pueden defender jamsterminara en nada bueno y menos en el ambiente laboral.

La falta de asertividad en la vida laboral influye de una manera muy significativa, comoel hecho de nunca recibir un aumento, o un reconocimiento, hasta perder la confianza detus superiores o dems compaeros de trabajo, debido a la indecisin y equivocados

juicios y conducta laboral.


13/44

Adems la astucia es un factor determinante en el ambiente laboral, entendindose porastucia, las tcticas ms inteligentes para aplicar la asertividad de la mejor manera, y enel momento justo.

LA ASERTIVIDAD: LA REINA EN EL AJEDREZ LABORAL

Se dice que el ajedrez, es un juego de ingenio, donde el azar no interviene en absoluto yque requiere un importante esfuerzo intelectual. El juego, simboliza la guerra. Lasreglas y principios bsicos del ajedrez son fciles de dominar, pero las sutilezas del

juego exigen un estudio en profundidad y un alto grado de concentracin.

Si comparamos el ajedrez con la vida laboral lograremos detectar muchas similitudesinteresantes, el uso del ingenio para sobrevivir en la vida laboral es una, donde nuestraastucia para tomar las decisiones correctas darn los resultados deseados, por otra ladose requiere de un esfuerzo intelectual sea cual sea nuestra tarea, donde cada decisin

que tomemos o respuesta que demos repercutir en nuestro desempeo y labor, por lotanto el azar queda descartado.

Como jugador en el mundo laboral estamos en una constante guerra contra los retosdiarios, depende de que tan bien usemos las piezas con que disponemos para salirvictoriosos de ellos. El mundo laboral como el ajedrez posee sus propias reglas y

principios, los podemos conocer y hasta dominar, pero para triunfar se necesita estudiarcada reto con profundidad y un alto grado de concentracin, para detectar en quemomentos usar cada pieza y hacerle a nuestros problemas jaque mate.

Para logra el jaque mate, se necesitan de piezas claves como:

Los conocimientos (los peones): usados para abrirse paso en el mundo laboral, sonnuestro primer frente de ataque ante los problemas.El Carcter (La torre): Debe ser fuerte, pero flexible, tener bases fundamentadas en elrespeto y en la confianza.La Personalidad (El caballo): Puede situarse sobre cualquier pieza, ya que es la firma decada jugador y lo distingue de cualquier otro, pues cada pieza se maneja con respecto altipo de personalidad de cada trabajador, acompaado a la torre (el carcter), forman ydefinen a cada individuo.La autoestima (El alfil): Importante tanto en defensa como en ataque, ante los fracasos

es til para reponerse, contra los problemas, pieza importante para solucionarlos.La confianza (El rey): En la retaguardia espera, es el apoyo para todo el ejercito, si caetodo esta perdido, si se pone en jaque, se deben utilizar las dems piezas y protegerla, enel mundo laboral los que desean daarnos es a la pieza que mas atacan.La asertividad (la reina): La ms valiosa de todas las piezas, aunque no se puede ganarel juego solo con ella, si se utiliza en armona con las dems piezas, es letal paraconfrontar los retos del ajedrez laboral. Es capas de moverse para todas direcciones,utilizando su versatilidad, no importa el tipo de problema que se presente con su ilimitamovilidad arrasa con las adversidades, al usarla se escala no solo a la victoria laboral,sino personal, hacindole el jaque mate a nuestra falta de valor y as para dar a conocernuestros derechos como individuos.


14/44

Por: Jos Alberto Cardona

La importancia de ser asertivo en el trabajo

La asertividad tiene una connotacin muy importante en los trabajos de hoy, puesguarda relacin con la estrategia y estilo de comunicacin de las personas.

Tener un comportamiento social maduro y un nivel de comunicacin en el que no senecesita someter al resto a la voluntad propia, es parte de ser asertivo. La agresincomunicacional y la incapacidad de algunos trabajadores para darse a entender odiscutir en el plano de las ideas, se ha vuelto una preocupacin de las nuevas empresasque buscan eficiencia y efectividad en la labor que realizan como organizacin y encada uno de sus trabajadores.

Defender los derechos propios y esgrimir argumentos que protejan la idea que se tienesobre una cuestin determinada, cuando se lleva a cabo de forma clara, congruente ydirecta, es asertiva. Cada trabajador debe ser capaz de expresar sus opinionesentendiendo que tienen el mismo peso que las expresadas por otros, evita la generacinde conflictos en el trabajo, segregacin de subgrupos dentro el ambiente laboral ygenera confianza en los superiores, compaeros y gente a su cargo.

Ser asertivo en el trabajo no es un requisito antojadizo, ya que aquellos trabajadores quedispongan de esta requerida capacidad laboral, resultan influyentes en su medio, tienen

la capacidad de superar sus limitaciones constantemente y se hacen respetar por mediode la forma en que se desenvuelven y no por malos tratos.

La expresin directa de los derechos y sentimientos personales, muestra la caractersticade la asertividad en todo su esplendor cuando se hace con respeto y conciencia de que elresto tiene la misma oportunidad de hacerlo, lo que contribuye a la consolidacin de ungrupo humano que trabaja enfocado en un mismo objetivo y consigue sus metas pormedio del trabajo en conjunto.

El cambio que han tenido las empresas, producto de las nuevas tendenciasinternacionales del mercado en el que se compite, obligan a buscar caractersticas hasta

hace algunos aos exclusivas de cargos de gran jerarqua, como por ejemplo el teneriniciativa, liderazgo, motivacin, asertividad, pro-actividad e innovacin, caractersticasque forman parte del perfil de un trabajador ms profesional, competitivo y dispuesto asuperar los desafos en pos de conseguir metas especficas.

Asumir el compromiso del trabajo que se lleva a cabo es fundamental en alguienasertivo. Aquellos que inclusive teniendo limitaciones, las identifican y buscan frmulas

para superarlas con la intencin de hacer bien las cosas y conseguir los objetivospreviamente trazados, forman parte del perfil deseado del trabajador ejecutivo moderno.La asertividad ligada a la innovacin, permiten que un trabajador pueda resolver lasdificultades que se presentan en el camino a modo de imprevistos, toda vez que

reconoce y sabe no existen las tareas fciles y estticas en un mercado competitivo y decambios constantes.


15/44


16/44


Las personas deben estar preparadas para manejar inteligentemente losconflictos interpersonales. Estos surgen naturalmente, debido a que los individuos

poseen creencias, sentimientos y deseos divergentes. De no manejarse con cuidado,estos conflictos pueden causar sentimientos de inseguridad, exclusin, irritacin yfrustracin.

Tales situaciones de tensin pueden prevenirse por medio de uncomportamiento asertivo responsable. No obstante, muchas personas obvian el valor de

promover el comportamiento asertivo. Algunas personas se oponen al entrenamiento enasertividad debido a que confunden el comportamiento asertivo con el agresivo. Cuandoestas personas escuchan la palabra asertividad, imaginan personas que demandan susderechos en forma ruidosa y ofensiva. Dichas personas consideran que entrenar aalguien para ser asertivo significa convertirlo en un ser calculador y manipulador, queintenta controlar a los otros con el objeto de lograr fines egostas. Ellos temen que laasertividad transforme a personas agradables e seres rebeldes e irritables. Nada podraestar ms alejado de la realidad, ya que esas caractersticas son tpicas delcomportamiento agresivo y no del comportamiento asertivo.

El hecho es que el comportamiento de las personas flucta entre la pasividad y la agresividad, y el comportamiento asertivo se ubica entre esos dosextremos. La asertividad se basa en valores humanos que slo pueden ser beneficiosos

para la comunicacin interpersonal. Una vez que las personas comprenden realmente lasmetas, derechos y comportamientos asertivos, aprecian con prontitud su valor en

promover el desarrollo de conceptos saludables de la autoestima y la habilidadinterpersonal efectiva.

En un clima adecuado, los individuos pueden lograr sus derechos sinperjudicar a otros ni ir en contra de los derechos de los dems. La actuacin asertivaayuda a que las personas controlen su comportamiento (siendo menos temerosas y msexpresivas sin llegar a la agresividad y hostilidad). Al aplicarse correctamente, laasertividad establece un balance de poder entre individuos en conflicto, de manera quecada uno obtenga provecho de la interrelacin. El propsito no es someter a otros, sinoms bien asegurar la satisfaccin mutua en la resolucin de conflictos.

La meta principal de la asertividad consiste en mejorar la auto imagen yaumentar la efectividad en situaciones sociales y profesionales. El comportamientoasertivo puede optimizar la contribucin del individuo a la organizacin o en general aun contexto social. Sin embargo, este comportamiento puede lograrse solamente sicomprendemos y respetamos los derechos individuales.

La comparacin de los patrones de comportamiento asertivo, agresivo y pasivo, provee una visin sobre los beneficios personales, profesionales yorganizacionales que aporta el conocimiento asertivo responsable.

El comportamiento pasivo ocurre cuando la persona renuncia a sus

derechos por complacer a los dems. Los derechos de los individuos pasivos sonviolados, bien sea porque ignoran sus propias necesidades o porque permiten que otros


17/44

abusen de sus derechos. Estas personas usualmente justifican su comportamiento con elsupuesto deseo de no querer crear problemas o involucrarse en situacionesdesagradables, Generalmente aceptan toda crtica, sintindose culpables y se disculpanaun cuando la crtica sea injusta.

Cuando surgen conflictos interpersonales inevitables, tpicamente, las personas pasivas no expresan sus opiniones o sentimientos tratando de ocultarlos. Nuestra cultura promueve la pasividad al ensear a los individuos a no expresarsentimientos por el miedo de ofender a otros. En realidad, tal comportamiento motiva aotros a aprovecharse de la situacin y a infringir los derechos de la persona pasiva.

Cuando los individuos sienten que deben comportarse asertivamentepero reaccionan con pasividad, disminuye su autoestima. Aunque algunos manifiestanadmiracin por las personas pasivas, lo que realmente les agrada es el no serobstaculizado por ellas.

Aun cuando la pasividad ayuda a evitar los conflictos, las personaspasivas usualmente se sienten explotadas, no tomadas en cuenta, indefensas, molestas oresentidas. No slo pierden el respeto de otros sino, an ms importante, el respeto

propio.

Los efectos de la continua pasividad son acumulativos y en ltimotrmino, devastadores. La pasividad contina erosionando la autoconfianza y, enalgunos casos, causa depresin severa y un sentido general de minusvala. Los deseosde las personas pasivas son obviados en la mayora de las situaciones y rara vez logransu pleno potencial.

Los individuos pasivos, pocas veces aceptan la responsabilidad por lacalidad de sus vidas. Algunas veces, cuando se les presiona demasiado hacia unasituacin desagradable, pierden el control sobre sus emociones y reaccionanexplosivamente. Sin embargo, lo ms comn es que jueguen al mrtir silencioso,culpando secretamente a los dems por su falta de autoestima. Rara vez se dan cuenta desu cuota de responsabilidad por su situacin infeliz.

A diferencia del comportamiento pasivo, el comportamiento agresivoocurre cuando las personas pelean por sus derechos de tal manera que llegan a violar losderechos de los dems. Los individuos agresivos con frecuencia se comportan

ofensivamente y utilizan el sarcasmo y la intimidacin para dominar a otros. Tienden aemitir seales sutiles de que crean climas de comunicacin defensiva y provocandiscusiones y hostilidades en lugar de promover la cooperacin. Independientemente decmo se manifieste, el comportamiento agresivo desmoraliza a los dems.

El comportamiento agresivo puede promover un crculo vicioso. Laspersonas agresivas discuten a menudo para defenderse de las crticas que ni siquiera hansido emitidas. Ello se debe a su vulnerabilidad ante amenazas (reales o imaginarias). Asu vez, el comportamiento promueve una reaccin de antagonismo en los dems.

En efecto, las personas agresivas intentan destacar a costa de la

autoestima de otros. El propsito de esta agresin es dominar o humillar a otros en lugarde expresar los sentimientos honestamente. En los encuentros agresivos, los


18/44

participantes se ven forzados a adoptar posiciones antagnicas.

El comportamiento agresivo se manifiesta de muchas maneras, todasimproductivas. Al igual que las personas pasivas, los individuos agresivos se preocupan

por su incapacidad de establecer relaciones amistosas y resolver conflictos

satisfactoriamente. A largo plazo, el comportamiento agresivo slo produceconsecuencias desfavorables: nadie gana, todos pierden.El comportamiento asertivo ocurre cuando los individuos defienden sus

derechos sin que ello implique violar los derechos de los dems. La asertividad implicaexpresiones directas, honestas y apropiadas de nuestras creencias, necesidades ysentimientos. Significa auto respeto; es decir, valorarse a uno mismo y tratarse con tantainteligencia y consideracin como merece cualquier ser humano.

Al comunicarnos con personas agresivas, podemos saber cules son susposiciones, ya que expresan lo que piensan. Sin embargo, la asertividad no implica queuno pueda hacer o decir cualquier cosa bajo el pretexto de la franqueza. El

comportamiento asertivo maduro nos lleva a ser responsables de nuestras acciones.

Debido a que las personas asertivas consideran que todos los individuostienen iguales derechos a expresarse honestamente, demuestran que respetan a losdems tanto como a s mismos. Por lo tanto, el comportamiento asertivo aumenta laautoestima, conlleva al desarrollo del respeto mutuo y al logro de las metas propias sinsacrificar la de otros.

No obstante, los individuos asertivos no siempre logran lo que desean. Se puede ser asertivo y realizar algo que no deseamos hacer, si alguien lo requiereverdaderamente. Sin embargo, no es asertivo el hacer algo que otra persona desea sitenemos resentimientos al respecto. Las personas asertivas buscan lograr el equilibrioentre estar excesivamente preocupadas por los dems al punto de olvidar sus propiasnecesidades- y el de ser egostas. El comportamiento asertivo reduce las posibilidadesde daar, culpar o alienar a otros.

Dar a conocer nuestras necesidades y tomar responsabilidades pornuestras acciones, disminuye la tendencia a culpar a otros o a vengarse de ellos cuandono se alcanzan las metas propuestas.

Las personas asertivas pueden escuchar las crticas, evaluarlas si son

pertinentes y luego negociar los cambios de comportamiento deseables.Mientras que el comportamiento agresivo sacrifica los derechos de unindividuo para que otro se beneficie, el comportamiento asertivo se enfoca en negociarcambios de comportamientos razonables y mutuamente beneficiosos.

Fuente: REVISTA GERENTE.Autor: Virginia Alfonso.


19/44

ASERTIVIDAD EN LA VIDA DIARIAMa. Eugenia Baz Ibarra Ponente

A todas las personas nos agrada ser entendidas, y con frecuencia pensamos que slonosotros "pensamos bien" y tenemos "toda la razn". Pocas veces pensamos que losotros (marido, hijo, jefe, amiga o compaero de trabajo, etc.) tambin tienen su razn yuna legtima necesidad de ser entendidos. As que para entendernos y lograr lo quequeremos es necesario que primero aprendamos a escuchar a los dems. O sea, que por

extrao que parezca LA ASERTIVIDAD COMIENZA POR EL ODO.

Thomas Gordon afamado maestro que estudi con detenimiento el tema de lacomunicacin, y particularmente la asertividad, seala que nuestros sentimientos jueganun papel muy importante en su construccin. Gordon clasifica a los sentimientosderivados del acto comunicativo en tres tipos:

Los sentimientos positivos, que hacen sentirnos bien. Los sentimientos neutros, quesurgen sin provocarnos malestar o bienestar definido. Y los sentimientos negativos, que

palpablemente nos hacen sentir mal.

Un primer paso en la construccin de la asertividad consiste en aprender a identificarcon qu tipo de sentimiento estamos tratando pues al comn de las personas les cuestatrabajo saber lo que realmente les est pasando.

Si un sentimiento derivado del acto comunicativo es positivo, lo ms probable es que notengamos que hacer nada en particular, la situacin est bien y nos quedamos con ello.Igual puede suceder cuando el sentimiento derivado de una situacin es neutro. Perocuando somos sujetos de sentimientos negativos la situacin es diferente y casi enautomtico la persona sentir el impulso de actuar para contrarrestar o evitar lo que leest sucediendo. En la situacin de relacin con otras personas tendremos queidentificar al "dueo de la necesidad" que provoca la comunicacin.

Siguiendo a Gordon aprendemos que los sentimientos positivos o neutros derivan decomportamientos y/o conductas aceptables. Mientras que los sentimientos negativos

provienen de conductas inaceptables y la lnea que distingue unos de otros es variableporque una conducta puede ser inaceptable en determinado contexto, pero aceptable enotra situacin.

Cuando se da el caso de una necesidad insatisfecha el sentimiento que se provoca esnegativo y si es la otra u otras personas quienes la detentan, comienzo a construir miasertividad con la estrategia de la escucha.


20/44

Mientras que cuando no existen necesidades insatisfechas y por lo tanto, lossentimientos son positivos o neutros no hay necesidad de hacer algo. Pero cuando yotengo una necesidad insatisfecha, y mis sentimientos son negativos la estrategia a seguires la asertividad.

Para completar lo que puede suceder en situaciones de interaccin con otras personasdiremos que cuando los sentimientos que surgen son negativos y ambas partes tienennecesidades insatisfechas la estrategia a seguir ser la de solucin de conflictos y/onegociacin y este es otro gran tema para abordar en una prxima conferencia queustedes tengan.

Revisaremos brevemente cada una de las dos tcnicas a las que nos hemos referido conanterioridad:

La escucha y la asertividad.

La escucha se da cuando prestamos atencin fsica y psicolgica a quien nos transmiteun mensaje e implica un acto de libertad y voluntad. No confundir or con escuchar puesse puede or sin escuchar pero no se puede escuchar sin or. Or es un acto pasivo,escuchar es un proceso activo y slo escuchamos cuando queremos. El escucharrequiere que reaccionemos ante quien nos habla pues consiste en un proceso interactivo.

En la escucha se utilizan elementos no verbales efectivos como el contacto visual,asentir con la cabeza y distintas clases de sonidos y expresiones. Revisaremos lasrecomendaciones para aumentar paulatinamente la capacidad de escucha.

Respecto de la asertividad diremos que es la habilidad para transmitir y recibir losmensajes de sentimientos, creencias y opiniones propias o de los dems de una manerahonesta, oportuna y profundamente respetuosa.

Expresarse asertivamente implica decir "no", estableciendo lmites y actuar con toda lafirmeza necesaria para defender los derechos propios sin violar los derechos de losdems.

Es importante distinguir la conducta asertiva de la sumisa o no asertiva y de la conductaagresiva.

La conducta no asertiva o sumisa es cuando una persona viola sus propios derechos alno otorgarse a s misma el derecho a decir lo que quiere, lo que piensa o lo que necesita.Cuando una persona se expresa con disculpas e inadvertidamente es porque no estsiendo asertivo y el mensaje que trasmite parece decir "yo no cuento", "t puedesaprovecharte de mi", "yo soy nadie, t eres superior". Este comportamiento buscaapaciguar a los dems y evitar el conflicto a cualquier precio.

Una persona sumisa al comunicarse retuerce las manos, encorva el cuerpo, su postura esdesgarbada y hasta llega a cubrirse la boca con las manos.

La conducta agresiva implica violar los derechos ajenos hacindolo directa o

indirectamente, de forma insincera, inapropiada e inoportunamente. El mensaje que dauna emisor agresivo es "T eres un estpido por pensar diferente que yo", "lo que t


21/44

quieres no es importante", lo que t sientas no cuenta. Una persona que actaagresivamente busca dominar, ganar, forzar a la otra persona a perder. Ganarhumillando, degradando, dominando y despreciando.


El ambiente laboral, presenta cada da una innumerable variedad de retos einteracciones sociales, la asertividad es la herramienta bsica del siglo XXI, que nos

permitir enfrentarnos a las diversas situaciones que se presenta en los trabajos. Laasertividad como tal no es mas que la presentacin de manera respetuosa y justa denuestros, derechos, sentimientos e ideas ante los dems, dejando clara nuestra posicinde manera concisa y no olvidando el papel que nos corresponde dentro del esquemalaboral.

La vida laboral es una compleja maraa de interacciones interpersonales y sociales detodo tipo, desde la relacin con los subordinados, los compaeros de equipos de trabajo,los jefes y hasta los clientes, se crea un espiral de relaciones sociales en el cual elindividuo esta expuesto a diferentes retos, dependiendo de su labor, grado social,

posicin o desempeo en una empresa o negocio dado.

Ser asertivo laboralmente es algo que da ventaja a ciertos individuos sobre los otros queno lo son, el simple hecho de saber como y cuando pedir las cosas (como un aumento, oascenso), da ventaja en la vida laboral; pero no solo se trata de pedir para si mismostambin, el hecho de saber decir si o no, tanto a nuestros compaero, jefes o clientes esuna habilidad que no se obtiene de la noche a la maana. La experiencia laboral es

importante en cierta medida para adquirir la confianza para enfrentar los retos laborales, pero ante todo las bases que se adquieren desde nuestra formacin son aun masdeterminantes en nuestro desempeo no solo personal sino laboralmente hablando.

Si un individuo posee una conducta asertiva es capaz de hablar con tranquilidad yconfianza a sus superiores, y transmitirles su dudas o los problemas de su seccin, deforma correcta y precisa, ayudndose no solo asimismo sino a la mejora de la calidad dela empresa a travs de las buenas reilaciones laborales. A su vez un individuo asertivosabe cuando y como dirigirse a sus subordinados, manteniendo el debido respeto haciaellos y sabiendo guiarlos, entenderlos y asimilando sus ideas, propuestas y errores, parael bien de la empresa, lo cual lo convertir en un buen lder no usando la timidez con

sus superiores, ni la agresividad con sus subordinados, mas bien tratarlos todos con lamisma conducto asertiva, guardando el respeto y la iniciativa en cada situacin.

No se debe confundir la asertividad con la estafa ni con el engao, pasar sobre otrospara conseguir nuestros propios objetivos, no tiene nada que ver con la conductaasertiva, usar mtodos mezquinos contra aquellos que no se pueden defender jamsterminara en nada bueno y menos en el ambiente laboral.

La falta de asertividad en la vida laboral influye de una manera muy significativa, comoel hecho de nunca recibir un aumento, o un reconocimiento, hasta perder la confianza detus superiores o dems compaeros de trabajo, debido a la indecisin y equivocados

juicios y conducta laboral.


22/44

Adems la astucia es un factor determinante en el ambiente laboral, entendindose porastucia, las tcticas ms inteligentes para aplicar la asertividad de la mejor manera, y enel momento justo.


Se dice que el ajedrez, es un juego de ingenio, donde el azar no interviene en absoluto yque requiere un importante esfuerzo intelectual. El juego, simboliza la guerra. Lasreglas y principios bsicos del ajedrez son fciles de dominar, pero las sutilezas del

juego exigen un estudio en profundidad y un alto grado de concentracin.

Si comparamos el ajedrez con la vida laboral lograremos detectar muchas similitudesinteresantes, el uso del ingenio para sobrevivir en la vida laboral es una similitud, dondenuestra astucia para tomar las decisiones correctas darn los resultados deseados, porotra lado se requiere de un esfuerzo intelectual sea cual sea nuestra tarea, donde cada

decisin que tomemos o respuesta que demos repercutir en nuestro desempeo y labor,por lo tanto el azar queda descartado.

Como jugador en el mundo laboral estamos en una constante guerra contra los retosdiarios, depende de que tan bien usemos las piezas con que disponemos para salirvictoriosos de ellos. El mundo laboral como el ajedrez posee sus propias reglas y

principios, los podemos conocer y hasta dominar, pero para triunfar se necesita estudiarcada reto con profundidad y un alto grado de concentracin, para detectar en quemomentos usar cada pieza y hacerle a nuestros problemas jaque mate.

Para logra el jaque mate, se necesitan de piezas claves como:

Los conocimientos (los peones): usados para abrirse paso en el mundo laboral, sonnuestro primer frente de ataque ante los problemas.El Carcter (La torre): Debe ser fuerte, pero flexible, tener bases fundamentadas en elrespeto y en la confianza.La Personalidad (El caballo): Puede situarse sobre cualquier pieza, ya que es la firma decada jugador y lo distingue de cualquier otro, pues cada pieza se maneja con respecto altipo de personalidad de cada trabajador, acompaado a la torre (el carcter), forman ydefinen a cada individuo.La autoestima (El alfil): Importante tanto en defensa como en ataque, ante los fracasos

es til para reponerse, contra los problemas, pieza importante para solucionarlos.La confianza (El rey): En la retaguardia espera, es el apoyo para todo el ejercito, si caetodo esta perdido, si se pone en jaque, se deben utilizar las dems piezas y protegerla, enel mundo laboral los que desean daarnos es a la pieza que mas atacan.La asertividad (la reina): La ms valiosa de todas las piezas, aunque no se puede ganarel juego solo con ella, si se utiliza en armona con las dems piezas, es letal paraconfrontar los retos del ajedrez laboral. Es capas de moverse para todas direcciones,utilizando su versatilidad, no importa el tipo de problema que se presente con su ilimitamovilidad arrasa con las adversidades, al usarla se escala no solo a la victoria laboral,sino personal, hacindole el jaque mate a nuestra falta de valor y as para dar a conocernuestros derechos como individuos.


23/44

Por: Jos Alberto Cardona


La asertividad tiene una connotacin muy importante en los trabajos de hoy, puesguarda relacin con la estrategia y estilo de comunicacin de las personas.

Tener un comportamiento social maduro y un nivel de comunicacin en el que no senecesita someter al resto a la voluntad propia, es parte de ser asertivo. La agresincomunicacional y la incapacidad de algunos trabajadores para darse a entender o

discutir en el plano de las ideas, se ha vuelto una preocupacin de las nuevas empresasque buscan eficiencia y efectividad en la labor que realizan como organizacin y encada uno de sus trabajadores.

Defender los derechos propios y esgrimir argumentos que protejan la idea que se tienesobre una cuestin determinada, cuando se lleva a cabo de forma clara, congruente ydirecta, es asertiva. Cada trabajador debe ser capaz de expresar sus opinionesentendiendo que tienen el mismo peso que las expresadas por otros, evita la generacinde conflictos en el trabajo, segregacin de subgrupos dentro el ambiente laboral ygenera confianza en los superiores, compaeros y gente a su cargo.

Ser asertivo en el trabajo no es un requisito antojadizo, ya que aquellos trabajadores quedispongan de esta requerida capacidad laboral, resultan influyentes en su medio, tienenla capacidad de superar sus limitaciones constantemente y se hacen respetar por mediode la forma en que se desenvuelven y no por malos tratos.

La expresin directa de los derechos y sentimientos personales, muestra la caractersticade la asertividad en todo su esplendor cuando se hace con respeto y conciencia de que elresto tiene la misma oportunidad de hacerlo, lo que contribuye a la consolidacin de ungrupo humano que trabaja enfocado en un mismo objetivo y consigue sus metas pormedio del trabajo en conjunto.

El cambio que han tenido las empresas, producto de las nuevas tendenciasinternacionales del mercado en el que se compite, obligan a buscar caractersticas hastahace algunos aos exclusivas de cargos de gran jerarqua, como por ejemplo el teneriniciativa, liderazgo, motivacin, asertividad, pro-actividad e innovacin, caractersticasque forman parte del perfil de un trabajador ms profesional, competitivo y dispuesto asuperar los desafos en pos de conseguir metas especficas.

Asumir el compromiso del trabajo que se lleva a cabo es fundamental en alguienasertivo. Aquellos que inclusive teniendo limitaciones, las identifican y buscan frmulas

para superarlas con la intencin de hacer bien las cosas y conseguir los objetivospreviamente trazados, forman parte del perfil deseado del trabajador ejecutivo moderno.La asertividad ligada a la innovacin, permiten que un trabajador pueda resolver lasdificultades que se presentan en el camino a modo de imprevistos, toda vez que


24/44

reconoce y sabe que no existen las tareas fciles y estticas en un mercado competitivoy de cambios constantes.

La versatilidad acompaada de asertividad dan pie a la eficacia, y la nica manera dealcanzar ese plano es mediante trabajadores eficientes que sean capaces de

desenvolverse de forma asertiva.

Asertividad y calidad

La lucha por conseguir calidad en el trabajo que se desarrolla no es fcil, por ello laimplementacin de sistemas de gestin que resultan eficientes en la medida en que lostrabajadores son capaces de informar los errores y buscar soluciones, inclusive, cuandohay que llamar la atencin de los superiores. Superar el miedo a la autoridad y encontrarel apoyo necesario para mejorar los sistemas de trabajo son parte integral del trabajadorasertivo, aquel que rompe el esquema clsico de quienes habitualmente dicen usted noest aqu para pensar.

La bsqueda de esta caracterstica (calidad) conlleva a la superacin de miedos clsicosen un trabajador, por ejemplo el decirle a un superior que las instrucciones no son lasmejores o no rinden los resultados esperados, donde claramente es ms cmodo callar ydejar que las cosas sean lo que tengan que ser, declarando luego que la responsabilidades de quien manda y no de aquellos que ejecutan pensando claro, est en un modeloclsico de trabajo, hoy inexistente.

Un nuevo formato de trabajo, no slo involucra a los trabajadores por la labor querealizan, sino tambin los insta a tener una participacin real en las consecuencias quederivan de su respectiva labor tomando parte de los resultados obtenidos como grupo detrabajo.

Asertividad en el trabajo en equipo

El trabajo en equipo es bueno cuando todos sus integrantes son asertivos. Los gruposque trabajan bajo una idea general dominante, con autocomplacencia de los resultadosobtenidos y sin una clara capacidad de exposicin de ideas nuevas o radicalmenteopuestas a las actualmente emprendidas, es lo peor que puede pasarle a una empresa. Unagudo sentido comn y la capacidad de criticar de forma constructiva, son elementosinherentes en las personas asertivas y muy necesarias a la hora de hacer de un equipo

una herramienta efectiva en las empresas.Ser asertivo no significa comprender sin ms las posturas ajenas, sino muy por elcontrario a veces ir contra el comn de las opiniones, siendo capaz de mostrar conrespeto y buenos argumentos las consecuencias de seguir con un camino u otro.

La satisfaccin personal llega a los trabajadores cuando se desenvuelven connaturalidad en lo que hacen, cuando son capaces de aprender a superar las quejas y

problemas, as como tambin la rabia y los enojos en pos de conseguir buenosresultados. La satisfaccin de hacer algo que gusta, es parte de un trabajador asertivotoda vez que ste es capaz de representar lo que no le gusta y busca soluciones para

cambiarlo en un sentido positivo.


25/44

b. Segmentacin


I. La asertividad como prevensina los conflictos (nombre del segmento.-pg.53 guadidctica, Lectura y redaccin))

-Las personas deben estar preparadas para manejar inteligentemente los conflictosinterpersonales.-De no manejarse con cuidado, estos conflictos pueden causar sentimientos deinseguridad, exclusin, irritacin y frustracin.-Tales situaciones de tensin pueden prevenirse por medio de un comportamientoasertivo responsable.-Una vez que las personas comprenden realmente las metas, derechos ycomportamientos asertivos, aprecian con prontitud su valor en promover el desarrollode conceptos saludables de la autoestima y la habilidad interpersonal efectiva.

-La actuacin asertiva ayuda a que las personas controlen su comportamiento.-Al aplicarse correctamente, la asertividad establece un balance de poder entreindividuos en conflicto, de manera que cada uno obtenga provecho de la interrelacin.-Sin embargo, este comportamiento puede lograrse solamente si comprendemos yrespetamos los derechos individuales.

II. Cmo se da el comportamiento pasivo? (nombre del segmento)-El comportamiento pasivo ocurre cuando la persona renuncia a sus derechos porcomplacer a los dems.- Los derechos de los individuos pasivos son violados, por ignorancia, o por no quererinvolucrarse en situaciones desagradables.-Nuestra cultura promueve la pasividad al ensear a los individuos a no expresarsentimientos por el miedo de ofender a otros.-Cuando los individuos sienten que deben comportarse asertivamente pero reaccionancon pasividad, disminuye su autoestima.- Las personas pasivas usualmente se sienten explotadas, no tomadas en cuenta,

indefensas, molestas o resentidas. Pierden respeto por si mismos, y el de otros haciaellos.-La pasividad contina erosionando la autoconfianza y, en algunos casos, causadepresin severa y un sentido general de minusvala.-Los individuos pasivos, pocas veces aceptan la responsabilidad por la calidad de susvidas. Rara vez se dan cuenta de su cuota de responsabilidad por su situacin infeliz.

III. Cmo se da el comportamiento Pasivo? (nombre del segmento)

-El comportamiento agresivo ocurre cuando las personas pelean por sus derechos de talmanera que llegan a violar los derechos de los dems.

- Las personas agresivas discuten a menudo para defenderse de las crticas que nisiquiera han sido emitidas. Ello se debe a su vulnerabilidad ante amenazas (reales o


26/44

imaginarias).-El propsito de esta agresin es dominar o humillar a otros en lugar de expresar lossentimientos honestamente.-A largo plazo, el comportamiento agresivo slo produce consecuencias desfavorables:nadie gana, todos pierden.

IV. Cmo se da el comportamiento Asertivo? (nombre del segmento)

-El comportamiento asertivoocurre cuando los individuos defienden sus derechos sin queello implique violar los derechos de los dems, sin embargo, la asertividad no implicaque uno pueda hacer o decir cualquier cosa bajo el pretexto de la franqueza, as elcomportamiento asertivo maduro nos lleva a ser responsables de nuestras acciones antelos dems todo el tiempo.

-Adems, el comportamiento asertivo aumenta la autoestima, conlleva al desarrollo del respeto

mutuo y al logro de las metas propias sin sacrificar la de otros.-Las personas asertivas buscan lograr el equilibrio entre estar excesivamentepreocupadas por los dems al punto de olvidar sus propias necesidades- y el de seregostas- Las personas asertivas pueden incluso escuchar las crticas. El comportamiento asertivose enfoca en negociar cambios de comportamientos razonables y mutuamente beneficiosos.

LA ASERTIVIDAD EN LA VIDA DIARIA

I . Aprendiendo a escuchar con asertividad (nombre del segmento)

-A todas las personas nos agrada ser entendidas, y con frecuencia pensamos que slonosotros "pensamos bien" y tenemos "toda la razn.-Para entendernos y lograr lo que queremos es necesario que primero aprendamos aescuchar a los dems.

II. Identificando los sentimientos (nombre del segmento)

-Nuestros sentimientos juegan un papel muy importante en la construccin de lacomunicacin.-Los sentimientos positivos, que hacen sentirnos bien. Los sentimientos neutros, que

surgen sin provocarnos malestar o bienestar definido. Y los sentimientos negativos, quepalpablemente nos hacen sentir mal.-Un primer paso en la construccin de la asertividad consiste en aprender a identificar-con qu tipo de sentimiento estamos tratando.-En la situacin de relacin con otras personas tendremos que identificar al "dueo de lanecesidad" que provoca la comunicacin.-Construyo mi asertividad con la estrategia de la escucha. Cuando los sentimientos sonnegativos la estrategia a seguir es la asertividad. Cuando los sentimientos son positivoso neutros no hay necesidad de hacer algo.-Cuando los sentimientos que surgen son negativos y ambas partes tienen necesidadesinsatisfechas la estrategia a seguir ser la de solucin de conflictos y/o negociacin.

III. La escucha y la asertividad. (nombre del segmento)


27/44

- La escucha se da cuando prestamos atencin fsica y psicolgica a quien nos transmiteun mensaje e implica un acto de libertad y voluntad.-El escuchar requiere que reaccionemos ante quien nos habla pues consiste en un

proceso interactivo.

-En la escucha se utilizan elementos no verbales efectivos como el contacto visual,asentir con la cabeza y distintas clases de sonidos y expresiones.-La escucha es vital para el desarrollo de la asertividad

- La asertividad diremos que es la habilidad para transmitir y recibir los mensajes desentimientos, creencias y opiniones propias o de los dems de una manera honesta,oportuna y profundamente respetuosa.-Expresarse asertivamente implica actuar con toda la firmeza necesaria para defenderlos derechos propios sin violar los derechos de los dems.- La conducta no asertiva o sumisa es cuando una persona viola sus propios derechosal no otorgarse a s misma el derecho a decir lo que quiere, lo que piensa o lo que

necesita. Este comportamiento busca apaciguar a los dems y evitar el conflicto acualquier precio.- La conducta agresiva implica violar los derechos ajenos hacindolo directa oindirectamente, de forma insincera, inapropiada e inoportunamente. Ganar humillando,degradando, dominando y despreciando.


I. Las ventajas de la asertividad en el trabajo (nombre del segmento)

-La asertividad es la herramienta bsica del siglo XXI, que nos permitir enfrentarnos alas diversas situaciones que se presenta en los trabajos.-La vida laboral es una compleja maraa de interacciones interpersonales y sociales detodo tipo, desde la relacin con los subordinados, los compaeros de equipos de trabajo,los jefes y hasta los clientes.-Ser asertivo laboralmente es algo que da ventaja a ciertos individuos sobre los otrosque no lo son.-Si un individuo posee una conducta asertiva es capaz de hablar con tranquilidad y

confianza a sus superiores, y transmitirles su dudas o los problemas de su seccin, deforma correcta y precisa.-Un individuo asertivo sabe cuando y como dirigirse a sus subordinados, manteniendoel debido respeto hacia ellos y sabiendo guiarlos, asimilando sus ideas, propuestas yerrores, para el bien de la empresa, lo cual lo convertir en un buen lder.-No se debe confundir la asertividad con la estafa ni con el engao, pasar sobre otros

para conseguir nuestros propios objetivos, debido a la indecisin y equivocados juiciosy conducta laboral.-La astucia es un factor determinante en el ambiente laboral es decir las tcticas msinteligentes para aplicar la asertividad de la mejor manera.

II. La asertividad: la reina en el ajedrez laboral (nombre del segmento)


28/44

-Se dice que el ajedrez, es un juego de ingenio, donde el azar no interviene en absolutoy que requiere un importante esfuerzo intelectual.Si comparamos el ajedrez con la vida laboral lograremos detectar muchas similitudesinteresantes, el uso del ingenio para sobrevivir en la vida laboral y un esfuerzointelectual sea cual sea nuestra tarea, donde cada decisin que tomemos o respuesta que

demos repercutir en nuestro desempeo. Nada est al azar.-El mundo laboral como el ajedrez posee sus propias reglas y principios, los podemosconocer y hasta dominar.Para logra el jaque mate, se necesitan de piezas claves como:-Los conocimientos (los peones) son nuestro primer frente de ataque ante los problemas.-El Carcter (La torre): Debe ser fuerte, pero flexible.-La Personalidad (El caballo) es la firma de cada jugador y lo distingue de cualquierotro.-La autoestima (El alfil), ante los fracasos es til para reponerse, contra los problemas,-La confianza (El rey, si cae todo esta perdido,-La asertividad (la reina): La ms valiosa si se utiliza en armona con las dems piezas,

es letal para confrontar los retos al usarla se escala no solo a la victoria laboral, sinopersonal, hacindole el jaque mate a nuestra falta de valor.


I. La asertividad, una necesidad en el ambiente laboral (nombre del segmento)

-La asertividad tiene una connotacin muy importante en los trabajos de hoy, pues

guarda relacin con la estrategia y estilo de comunicacin de las personas.-La agresin comunicacional y la incapacidad de algunos trabajadores para darse aentender o discutir en el plano de las ideas, se ha vuelto una preocupacin de las nuevasempresas que buscan eficiencia y efectividad en la labor.-Defender los derechos propios y esgrimir argumentos que protejan la idea que se tienesobre una cuestin determinada, cuando se lleva a cabo de forma clara, congruente ydirecta, es asertiva.-Ser asertivo en el trabajo no es un requisito antojadizo, ya que aquellos trabajadoresque dispongan de esta requerida capacidad laboral, resultan influyentes en su medio.-La expresin directa de los derechos y sentimientos personales, muestra lacaracterstica de la asertividad en todo su esplendor cuando se hace con respeto y

conciencia de que el resto tiene la misma oportunidad de hacerlo.-El cambio que han tenido las empresas obligan a buscar caractersticas hasta hacealgunos aos exclusivas de cargos de gran jerarqua por ejemplo el tener iniciativa,liderazgo, motivacin, asertividad, pro-actividad e innovacin, caractersticas queforman parte del perfil de un trabajador ms profesional, competitivo.-La asertividad ligada a la innovacin, permiten que un trabajador pueda resolver lasdificultades que se presentan en el camino a modo de imprevistos.-La versatilidad acompaada de asertividad dan pie a la eficacia.

II. Asertividad y calidad (nombre del segmento)


29/44

-La lucha por conseguir calidad en el trabajo que se desarrolla no es fcil, por ello laimplementacin de sistemas de gestin que resultan eficientes en la medida en que lostrabajadores son capaces de informar los errores y buscar soluciones.-La bsqueda de esta caracterstica (calidad) conlleva a la superacin de miedos clsicosen un trabajador, como es dirigirse a un superior.

-Un nuevo formato de trabajo insta a tener una participacin real en las consecuenciasque derivan de su respectiva labor tomando parte de los resultados obtenidos.

III. Asertividad en el trabajo en equipo (nombre del segmento)

-El trabajo en equipo es bueno cuando todos sus integrantes son asertivos.-Un agudo sentido comn y la capacidad de criticar de forma constructiva, sonelementos muy necesarios a la hora de hacer de un equipo una herramienta efectiva enlas empresas.-Ser asertivo significa a veces ir contra el comn de las opiniones siendo capaz demostrar con respeto y buenos argumentos las consecuencias de seguir con un camino u

otro.-La satisfaccin de hacer algo que gusta, es parte de un trabajador asertivo y del equipotambin.

2. Escribe los textos resmenes de los textos ledos (Condensacintextual, sistema de proposiciones - Macroestructura) (2 puntos).


Las personas deben estar preparadas para manejar inteligentemente los conflictosinterpersonales ya que de no manejarse con cuidado, estos conflictos pueden causarsentimientos de inseguridad, exclusin, irritacin y frustracin.Sin embargo, tales situaciones de tensin pueden prevenirse por medio de uncomportamiento asertivo responsable.Y cmo se produce esto?, Pues bien, una vez que las personas comprenden realmentelas metas, derechos y comportamientos asertivos, aprecian con prontitud su valor en

promover el desarrollo de conceptos saludables de la autoestima y la habilidad

interpersonal efectiva.Considerando lo anterior vemos que la actuacin asertiva ayuda a que las personascontrolen su comportamiento. Al aplicarse correctamente, la asertividad establece un

balance de poder entre individuos en conflicto, de manera que cada uno obtengaprovecho de la interrelacin. No obstante, este comportamiento puede lograrse solamente si comprendemos yrespetamos los derechos individuales. Estos son los patrones de comportamientos quenos dar una mayor visin del tema.

El comportamiento pasivo ocurre cuando la persona renuncia a sus derechos porcomplacer a los dems. En este caso, los derechos de los individuos pasivos son

violados, por ignorancia, o por no querer involucrarse en situaciones desagradables.


30/44

A todo esto hay que agregar que nuestra cultura promueve la pasividad al ensear a losindividuos a no expresar sentimientos por el miedo de ofender a otros.Cuando los individuos sienten que deben comportarse asertivamente pero reaccionancon pasividad, ven disminuida su autoestima. As, las personas pasivas usualmente sesienten explotadas, no tomadas en cuenta, indefensas, molestas o resentidas. Como

consecuencia de todo esto, pierden el respeto por si mismos, y lo ms lamentable, elrespeto que deberan merecer de los que lo rodean.Por otro lado, la pasividad en definitiva erosiona la autoconfianza y, en algunos casos,causa depresin severa y un sentido general de minusvala, que en definitiva es el gradoms bajo al que se puede acceder.Por ltimo, los individuos pasivos, pocas veces aceptan la responsabilidad por la calidadde sus vidas o dicho de otra manera, rara vez se dan cuenta de su cuota deresponsabilidad por su situacin infeliz.El comportamiento agresivo ocurre cuando las personas pelean por sus derechos de talmanera que llegan a violar los derechos de los dems. En este caso, las personas

agresivas discuten a menudo para defenderse de las crticas que por lo general, nisiquiera han sido emitidas. Ello se debe a su vulnerabilidad ante amenazas (reales oimaginarias).El propsito de esta agresin es dominar o humillar a otros en lugar de expresar lossentimientos honestamente, utilizando la intimidacin y un recurso subalterno como loes el sarcasmo, con lo cual logran su fin, mermar la moral de los dems.A largo plazo, el comportamiento agresivo slo produce consecuencias desfavorables:nadie gana, todos pierden. Se implanta la improductividad en las relaciones, la falta decooperacin y el antagonismo de desarrollar favorablemente.

El comportamiento asertivo ocurre cuando los individuos defienden sus derechos sinque ello implique violar los derechos de los dems. Sin embargo, la asertividad noimplica que uno pueda hacer o decir cualquier cosa bajo el pretexto de la franqueza.Esto sera un error. Lo que se pretende decir aqu, es que el comportamiento deber serasertivamente maduro, lo cual nos lleva a ser responsables de nuestras acciones ante losdems todo el tiempo.Cules son los beneficios de este comportamiento?- Pues bsicamente los siguientes:El comportamiento asertivo aumenta la autoestima, con lleva al desarrollo del respetomutuo y al logro de las metas propias sin sacrificar la de otros.Lo dicho anteriormente nos conduce a la afirmacin de que las personas asertivassiempre buscan lograr el equilibrio entre estar excesivamente preocupadas por los

dems al punto de olvidar sus propias necesidades- y el de ser egostas.Finalmente se puede decir tambin, que las personas asertivas incluso escuchan lascrticas, las evalan, y segn el resultado de la reflexin interior, negocian cambios decomportamientos razonables y mutuamente beneficiosos, con lo cual todos ganan.

LA ASERTIVIDAD EN LA VIDA DIARIA

A todas las personas nos agrada ser entendidas, y con frecuencia pensamos que slo

nosotros "pensamos bien" y tenemos "toda la razn, olvidndonos del resto de personasque tambin necesitan ser comprendidas.


31/44

Pues bien, para entendernos y lograr lo que queremos es necesario que primeroaprendamos a escuchar a los dems.Al respecto, empezaremos diciendo que nuestros sentimientos juegan un papel muyimportante en la construccin de la comunicacin.Thomas Gordon clasifica a los sentimientos derivados del acto comunicativo en tres

tipos:Los sentimientos positivos, que hacen sentirnos bien. Los sentimientos neutros, quesurgen sin provocarnos malestar o bienestar definido. Y los sentimientos negativos, que

palpablemente nos hacen sentir mal.Un primer paso en la construccin de la asertividad consiste en aprender a identificarcon qu tipo de sentimiento estamos tratando.En la situacin de relacin con otras personas tendremos que identificar al "dueo de lanecesidad" que provoca la comunicacin. Por lo tanto, construyo mi asertividad con laestrategia de la escucha.Cuando los sentimientos son negativos la estrategia a seguir es la asertividad. Cuandolos sentimientos son positivos o neutros no hay necesidad de hacer algo.

Cuando los sentimientos que surgen son negativos y ambas partes tienen necesidadesinsatisfechas la estrategia a seguir ser la de solucin de conflictos y/o negociacin.Revisaremos brevemente cada una de las dos tcnicas a las que nos hemos referido conanterioridad:La escucha se da cuando prestamos atencin fsica y psicolgica a quien nos transmiteun mensaje e implica un acto de libertad y voluntad.El escuchar requiere que reaccionemos ante quien nos habla pues consiste en un procesointeractivo.En la escucha se utilizan elementos no verbales efectivos como el contacto visual,asentir con la cabeza y distintas clases de sonidos y expresiones.La escucha es vital para el desarrollo de la asertividadLa asertividad diremos que es la habilidad para transmitir y recibir los mensajes desentimientos, creencias y opiniones propias o de los dems de una manera honesta,oportuna y profundamente respetuosa.Expresarse asertivamente implica actuar con toda la firmeza necesaria para defender losderechos propios sin violar los derechos de los dems.Es importante distinguir la conducta asertiva de la sumisa o no asertiva y de la conductaagresivaLa conducta no asertiva o sumisa es cuando una persona viola sus propios derechos alno otorgarse a s misma el derecho a decir lo que quiere, lo que piensa o lo que necesita.Este comportamiento busca apaciguar a los dems y evitar el conflicto a cualquier

precio.La conducta agresiva implica violar los derechos ajenos hacindolo directa oindirectamente, de forma insincera, inapropiada e inoportunamente. Ganar humillando,degradando, dominando y despreciando.


La asertividad es la herramienta bsica del siglo XXI, que nos permitir enfrentarnos alas diversas situaciones que se presenta en los trabajos.

Como es bastante conocido, la vida laboral es una compleja maraa de interaccionesinterpersonales y sociales de todo tipo, desde la relacin con los subordinados, los


32/44

compaeros de equipos de trabajo, los jefes y hasta los clientes.Consecuentemente, ser asertivo en el campo laboral es algo que da ventaja a ciertosindividuos sobre los otros que no lo son.Si un individuo posee una conducta asertiva es capaz de hablar con tranquilidad yconfianza a sus superiores, y transmitirles sus dudas o los problemas de su seccin, de

forma correcta y precisa., e incluso plantea soluciones.Adems de lo anterior, un individuo asertivo sabe cuando y como dirigirse a sussubordinados, manteniendo el debido respeto hacia ellos y sabiendo guiarlos,asimilando sus ideas, propuestas y errores, para el bien de la empresa, lo cual loconvertir en un buen lder.Sin embargo, no se debe confundir la asertividad con la estafa ni con el engao, esdecir, pasar sobre otros para conseguir nuestros propios objetivos.La falta de asertividad en la vida laboral influye de una manera muy significativadebido a la indecisin y equivocados juicios y conducta laboral, que se traduce en

prdida de beneficios por parte del trabajador.Para un mejor desarrollo de la vida laboral se considera a la astucia como un factor

determinante, es decir una de las tcticas ms inteligentes para aplicar la asertividad dela mejor manera.


Se dice que el ajedrez, es un juego de ingenio, donde el azar no interviene en absoluto yque requiere un importante esfuerzo intelectual.Si comparamos el ajedrez con la vida laboral lograremos detectar muchas similitudesinteresantes, el uso del ingenio para sobrevivir en la vida laboral y un esfuerzointelectual sea cual sea nuestra tarea, donde cada decisin que tomemos o respuesta quedemos repercutir en nuestro desempeo. Nada est al azar.El mundo laboral como el ajedrez posee sus propias reglas y principios, los podemosconocer y hasta dominar.Para logra el jaque mate, se necesitan de piezas claves como:Los conocimientos (los peones) son nuestro primer frente de ataque ante los problemas.El Carcter (La torre): Debe ser fuerte, pero flexible.La Personalidad (El caballo) es la firma de cada jugador y lo distingue de cualquierotro.La autoestima (El alfil), ante los fracasos es til para reponerse, contra los problemas,La confianza (El rey, si cae todo esta perdido,La asertividad (la reina): La ms valiosa si se utiliza en armona con las dems piezas,es letal para confrontar los retos al usarla se escala no solo a la victoria laboral, sino

personal, hacindole el jaque mate a nuestra falta de valor.


La asertividad tiene una connotacin muy importante en los trabajos de hoy, puesguarda relacin con la estrategia y estilo de comunicacin de las personas. Elcomportamiento maduro es parte de la asertividad.

Y esto es tan evidente, tanto que la agresin comunicacional y la incapacidad dealgunos trabajadores para darse a entender o discutir en el plano de las ideas, se ha


33/44

vuelto una preocupacin de las nuevas empresas que buscan eficiencia y efectividad enla labor.Defender los derechos propios y esgrimir argumentos que protejan la idea que se tienesobre una cuestin determinada, cuando se lleva a cabo de forma clara, congruente ydirecta, es asertiva. Esto evitar conflictos, segregacin entre trabajadores, adems de

aumentar la confianza ante los superiores.Por otro lado, ser asertivo en el trabajo no es un requisito antojadizo, ya que aquellostrabajadores que dispongan de esta requerida capacidad laboral, resultan influyentes ensu medio.La expresin directa de los derechos y sentimientos personales, muestra la caractersticade la asertividad en todo su esplendor cuando se hace con respeto y conciencia de que elresto tiene la misma oportunidad de hacerlo.Hoy en da, el cambio que han tenido las empresas obligan a buscar caractersticas hastahace algunos aos exclusivas de cargos de gran jerarqua por ejemplo, el teneriniciativa, liderazgo, motivacin, asertividad, pro-actividad e innovacin, caractersticasque forman parte del perfil de un trabajador ms profesional, competitivo.

La asertividad ligada a la innovacin, permiten que un trabajador pueda resolver lasdificultades que se presentan en el camino a modo de imprevistos, sin la inherenciadel superior, lo cual nos impone a afirmar categricamente que los subalternos, en la

bsqueda de soluciones, tambin piensan en este nuevo estilo laboral.La versatilidad acompaada de asertividad dan pie a la eficacia, lo cual se logra contrabajadores eficientemente asertivos, que piensen y se desarrollen como tales.

Asertividad y calidad

La lucha por conseguir calidad en el trabajo que se desarrolla no es fcil, por ello laimplementacin de sistemas de gestin que resultan eficientes en la medida en que lostrabajadores son capaces de informar los errores y buscar soluciones es de primeraimportancia.La bsqueda de esta caracterstica (calidad) conlleva por ejemplo, a la superacin demiedos clsicos en un trabajador, es decir dirigirse al superior frontalmente parasugerir, hacer ver errores, etc., aporte antes no desarrollado, pero que si es beneficiosoen la actualidad.Un nuevo formato de trabajo insta a tener una participacin real en las consecuenciasque derivan de su respectiva labor tomando parte de los resultados obtenidos.

Asertividad en el trabajo en equipo

El trabajo en equipo es bueno cuando todos sus integrantes son asertivos. Un agudosentido comn y la capacidad de criticar de forma constructiva, son elementos muynecesarios a la hora de hacer de un equipo una herramienta efectiva en las empresas.Ser asertivo significa a veces ir contra el comn de las opiniones siendo capaz demostrar con respeto y buenos argumentos las consecuencias de seguir con un camino uotro. La satisfaccin de hacer algo que gusta, es parte de un trabajador asertivo y delequipo tambin.


34/44

3. De los resmenes identifica tres temas genricos Delimitacin del tema. (1

punto). Tres grandes temas que crucen el contenido del conjunto de textos ledos.

a. Responsabilidad

b. Liderazgo

c. Comunicacin Social

4. A partir de los temas genricos delimita temas especficos (1 punto). Considera

aspectos de los temas genricos que se pueden tratar o plantalos como problemas,considerando la informacin con la que cuentas de tu trabajo de procesamiento,esto te facilitar el trabajo.

a. Responsabilidad 1. Responsabilidad hacia el cambio asertivo en el. el centro de trabajo.

. 2. Actitud asertiva responsable frente a la crtica. laboral.. . .

.3. Cmo ser exitosos en la vida militar .. mediante la asertividad responsable?

b. Liderazgo 1. Los beneficios de un liderazgo asertivo dentro. de la empresa.

. 2. La tcnica de la escucha, arma letaldel . buen lider.

3. El centro de trabajo, una escuela de lderes .... asertivos.

c. Comunicacin Social 1. Buscando el ansiado puesto laboral medianteuna buena comunicacin asertiva.

2. Del infierno al paraso, disfrute su puesto. laboral gracias a una verdadera comunicacin

asertiva.

3. Su matrimonio al borde del colapso?, .

. Evtelo usando la sorprendente tcnica de la.. comunicacin asertiva.


35/44

Tema delimitado: Cmo ser exitosos en la vida militar .mediante la asertividad responsable?5. Elige un tema delimitado y sintetiza su posible contenido (macroestructura del

texto a producir, te permitir centrarte en la informacin que debes considerarpara la redaccin de tu texto) (1 puntos)

Siendo asertivos en el medio militar

La asertividad es la herramienta bsica del siglo XXI, que nos permitir enfrentarnos a

las diversas situaciones que se presenta en el mundo laboral.Cabe precisar que la asertividad tiene una connotacin muy importante en los trabajosde hoy, pues guarda relacin con la estrategia y estilo de comunicacin de las personas.As, el comportamiento maduro es parte de la asertividad.Est muy claro que el hecho de ser asertivos en este medio, especialmente al interior deun cuartel militar, donde las caractersticas laborales son ostensiblemente diferentes alcomn de los trabajos, brinda inmensas ventajas a ciertos individuos sobre los otros queno lo son, a pesar de la marcada verticalidad que rige a la vida castrense.Si un ofic

ii evalc distc lectura redaccion 2011-imejorado-2222222

Documents