curso sobre tecnicas de redaccion de informes
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DEPARTAMENTO DE MECANICA
CURSO SOBRE TECNICAS DE REDACCION DE INFORMES
ELABORADO Y REVISADO POR LOS PROFESORES DE LENGUA Y COMUNICACIÓN PARA TODOS
LOS DEPARTAMENTOS DEL INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA REGION CAPITAL. 1982
DIGITALIZADO Y ACTUALIZADO POR LOS PROFESORES DEL DEPARTAMENTO DE MECÁNICA. 2014
Junio de 2014
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INDICE DE CONTENIDO
1 UNIDAD...................................................................................................... 6
OBJETIVO GENERAL DE ESTA UNIDAD ....................................................... 6
OBJETIVO ESPECIFICOS ............................................................................... 6
PROCEDIMIENTO SUGERIDO ........................................................................ 7
1.1 ¿QUÉ ES UN INFORME? 8
1.2 LEYES QUE RIGEN UN INFORME 9
1.3 COMPOSICIÓN DEL INFORME, RECAUDACIÓN DE DATOS,
REDACCIÓN DE UN PLAN 9
DONDE OBTENER LOS DATOS .............................................................10
ORDENAMIENTO DE LOS DATOS .........................................................10
¿QUE ES EL PLAN O ESQUEMA? .........................................................14
¿PARA QUE SIRVE EL PLAN O ESQUEMA? .........................................14
1.4 AUTOEVALUACION UNIDAD 1 17
2 UNIDAD.................................................................................................... 18
OBJETIVO GENERAL DE ESTA UNIDAD ...............................................18
OBJETIVOS ESPECIFICOS ....................................................................18
PROCEDIMIENTO SUGERIDO ...............................................................19
2.1 TIPOS DE INFORME 19
INFORME CORTO ...................................................................................19
INFORME AMPLIO ..................................................................................24
2.2 ESTILO CIENTÍFICO O DEMOSTRATIVO 25
2.3 PRESENTACIÓN DEL INFORME 27
2.4 AUTOEVALUACIÓN UNIDAD 2 27
3 UNIDAD.................................................................................................... 29
OBJETIVO GENERAL DE ESTA UNIDAD. .................................................... 30
OBJETIVOS ESPECIFICOS. .......................................................................... 30
3.1 PARTES DE UN INFORME 31
MATERIAL PRELIMINAR: ........................................................................32
CUERPO. .................................................................................................33
MATERIAL COMPLEMENTARIO. ...........................................................36
3.2 ANEXOS DE LA UNIDAD N.- 3. 41
3.3 AUTOEVALUACIÓN DE LA UNIDAD 3 50
4 UNIDAD.................................................................................................... 50
OBJETIVO GENERAL .................................................................................... 50
OBJETIVO ESPECÍFICO................................................................................ 51
PROCEDIMIENTO SUGERIDO ...................................................................... 51
1 UNIDAD
EL INFORME TECNICO
En el grafico que acabas de observar, hay partes desorganizadas e
incompletas; pero ella, ordenas, constituyen un todo. Hizo falta un criterio
lógico para hacer de ellas un mensaje grafico completo.
Las técnicas de trabajo intelectual son indispensables para que pueda
surgir “el descubrimiento”. Si quieres llegar a trazar un plan, será preciso
establecer un orden lógico en un conjunto de partes. Por eso se hace
necesario primeramente, la recabación de los datos y, posteriormente, la
selección y combinación del material con criterio técnico, para que se logre un
todo armónico.
OBJETIVO GENERAL DE ESTA UNIDAD
Conocer e identificar lo que es un informe, sus leyes y los elementos
previos a la redacción del mismo.
OBJETIVO ESPECIFICOS
Al terminar esta unidad será capaz de:
1. Definir en qué consiste un informe.
2. Enunciar con tus propias palabras las tres leyes del informe.
3. Redactar con tus propias palabras, en que cosiste la recabación de datos,
selección y clasificación de los mismos.
4. Crear, en forma escrita, un plan que tenga relación con la especialidad que
estudias en el I.U.T- RC.
PROCEDIMIENTO SUGERIDO
1. Lee cuidadosamente el material de estudio correspondiente a esta Unidad:
Que es un informe.
Leyes.
Composición del informe.
Recabación de Datos.
Redacción de un plan.
2. Verifica si has alcanzado los cuatro objetivos de esta unidad. Si tienes
alguna duda, repasa nuevamente el marial correspondiente, y en caso
necesario no dudes en consultar a tu profesor
3. Piensa en un caso de tu especialidad para luego desarrollarlo.
4. Responde el cuestionario de autoevaluación que encontraras al final de la
primera unidad.
5. Cuando te sientas seguro de haber alcanzado los objetivos, pide la
evaluación a tu profesor.
1.1 ¿Qué es un informe?
En sentido general, un informe es una relación de ciertos hechos
analizados, con vistas a orientar al servicio interesado o a la autoridad
superior, hacia una acción determinada, una referencia de algo, una noticia o
una orden de una persona. En esencia el informe técnico tiene por objeto
ofrecer información concreta a un determinado o concreto lector o lectores.
Los informes escritos serán una muestra del trabajo que se ha llevado a
cabo. Son a la vez los archivos esenciales de este trabajo. Se les considera
como depósitos de información tal vez de vital importancia para una empresa.
Lástima que, con demasiada frecuencia, el científico o el ingeniero considere
la redacción de un informe como la menos importante y necesaria de sus
actividades, pero la ciencia empieza únicamente cuando el trabajo ha
registrado sus logros y conclusiones en términos intangibles, al menos para
alguien calificado para discutirlas. De hecho el ingeniero o el científico tienden
a separar su trabajo práctico de observación y computo, de la acción de
redactar sus conclusiones. Lo ideal sería considerar ambas actividades
conjuntamente, la redacción y la natural y lógica expresión de sus
pensamiento.
El informe resulta necesario para múltiples razones, dos de ellas son:
1. La complejidad del problema que se va a expones exige una explicación
concreta y detallada, incluso después de una exposición oral, a la que
sirve de apoyo.
2. La dificultad de las comunicaciones entre el jefe de una empresa o de una
administración y sus colaboradores, y con mayor razón entre el redactor
de un informe y el destinatario desconocido para él, hace indispensable
recurrir al informe.
1.2 LEYES QUE RIGEN UN INFORME
Cualquiera que sea el motivo que se tenga para redactar un informe
debe apoyarse siempre sobre un hecho real o una serie de hechos. Esta es la
primera ley del informe. Estos hechos, que se han conocido directa o
indirectamente por los testimonios y documentos que se tienen a la vista, hay
que definirlos y ubicarlos en un conjunto y describirlos. Una descripción
supone una buena observación.
La construcción supone el análisis, es decir, la descomposición en
hechos en elementos aislados que se puedan ver con más claridad. Para
informar es preciso recurrir al análisis, a fin de comentar, interpretar los
documentos, completar si es necesaria la información y rodearse de todos los
datos que ayuden a su esclarecimiento. Con estos se invita a reflexionar,
razonar, a movilizar la competencia técnica y la experiencia sin perder de
vista lo que se espera de uno desde el ángulo de la profesión, de la empresa
e incluso de la personalidad del destinatario. El informe se reduce a una
demostración. Esta es la segunda ley.
La relación de los hechos y los exámenes razonados a que se ha
procedido a partir de una situación particular llevan a hora al informante a
recomendar soluciones, sus soluciones, al problema definido que le han
presentado o que le han dado, o que uno mismo se plantea para resolver. En
efecto, el informe debe tender a la presentación de proposiciones prácticas.
Esta es la tercera ley del informe.
1.3 COMPOSICIÓN DEL INFORME, RECAUDACIÓN DE DATOS,
REDACCIÓN DE UN PLAN
La recaudación de datos precede, por supuesto, a la redacción del
informe. El autor debe basarse, fundamentalmente, en los hechos y nunca en
las opiniones, o en la imaginación. Para esto, las preguntas claves serian:
¿Qué esperan de nosotros?, ¿Qué es lo que exige la atención del informante
como persona responsable?, Qué esperamos conseguir?
DONDE OBTENER LOS DATOS
Para obtener los datos que nos interesa, resulta más favorable que el
informante haya participado en estos hechos. Pero si los conoces solo a
través de testigos debe buscar la manera de comprobarlos haciendo
interrogatorios minuciosos, encuestas y entrevistas, a personas implicadas o
que tenga alguna relación con los hechos investigados.
ORDENAMIENTO DE LOS DATOS
Una vez saturados de todos los detalles investigados sobre el tema,
aplicaremos las siguientes reglas:
1. Seleccionar:
Para ellos debemos de tener bien claro lo que queremos decir:
¿Responde a una necesidad?, ¿Va interesar a los lectores?, ¿Les va ser útil
la información?; entre el público al que queremos llegar: ¿Qué tipo de lectores
vamos a tener?, ¿Cuáles son sus problemas, sus prejuicios, su nivel
intelectual?. Las razones que tenemos al escribir el trabajo: ¿Qué queremos
lograr?, ¿A que conclusión deseamos que lleguen nuestros lectores?; Si no
sabemos que vamos a realizar, ¿Cómo queremos que lo adivinen los
lectores?. Debemos seleccionar las ideas y los hechos esenciales, que
previamente sean recopilado y que nos serán necesarios para explicar
nuestros temas con claridad.
La forma como llevaremos a cabo la recopilación de materiales
dependerá mucho de la circunstancia por ejemplo, si una determinada
empresa los obreros no reemprenden el trabajo después de comer y el
director-gerente pide al encargado de la relación laborables que le tenga listo,
en su despacho, para las 9 de la mañana del día siguiente un informe sobre
el motivo de la falta al trabajo, no le quedara demasiado tiempo para
investigar la bibliografía acerca de la historia sindical y sus conflictos
laborales.
Pero los trabajos e informes no suelen pedirse con esta urgencia: se
suele tener un margen relativamente amplio, por lo general, para que se
desarrolle la labor de información, acopio de material, selección y elaboración.
En este caso necesitaremos consultar libros y manuales, otras veces
periódicos u otros informes, determinados catálogos y memorias de patentes
de investigaciones. Y otras veces nos valdremos de nuestras propias
observaciones. Pueden ser el resultado de los experimentos que hayamos
llevado a cabo, o de las entrevistas que hayamos realizado. En cualquier
caso, los aspectos más importantes que hay que tener en cuenta cuando se
recopila información son: comprobar la exactitud de los datos, separar los
datos de las opiniones, separar los datos de las conclusiones y ver si las
conclusiones están bien fundamentadas.
Una empresa puede sentirse preocupada por la rotura de determinadas
piezas. Si a un técnico le piden que investigue la causa de ello y el encargado
de la fábrica dice que es debido a una maquina demasiado vieja, o a la
temperatura excesivamente alta, o a la presión demasiado baja, es
conveniente tener en cuenta, a no ser que haya hecho el mismo técnico una
completa investigación científica de la cuestión, que es la opinión del
encargado la que esta anotada. Si este último lleva en la fábrica unos 30 años
y es el de más experiencia y conocimiento en la empresa, su opinión
evidentemente, tendrá mucho valor.
Ejemplos claros de opiniones presentadas como datos se pueden
encontrar en casi todas las comunicaciones de los corresponsales de prensa
extranjeros, en las que una simple charla de café viene dada como si
procediera directamente de un portavoz oficial del gobierno.
La fórmula mágica que hay que tener siempre presenta cuando se
acopia información es una especie de perogrullar: acopiar únicamente
información relevante y apropiada.
Los procedimientos de recopilación y selección de material no
constituyen aspectos aislados de un mismo trabajo, sino que se
complementan. Cuando recopilamos mucho material o información,
automáticamente ponemos en práctica una determinada selección. Debemos
saber con certeza, no obstante, al revisar el material, si resulta excesivo o nos
hemos olvidado de algún dato importante.
Seamos críticos: todos estos puntos, estas ideas, estos documentos,
pueden parecernos adecuados para convencer al lector, para darle una buena
impresión. ¿Hemos intentado situarnos en su lugar?, Hay que considerar al
lector en su sitio.
2. Clasificar:
Nuestra labor de investigación nos ha dado como resultado un cumulo
de informaciones que tenemos que clasificar, no necesariamente en la forma
como presentaremos de modo definitivo nuestro trabajo o informe. Algunos
apartados serán forzosamente de gran amplitud tales como „‟Historia‟‟,
„‟Material‟‟, „‟Trabajo de investigación‟‟, etc. En cambio, cada uno de estos
admite subdivisiones y subtítulo; así el ultimo puede dividirse en „‟La
investigación en Venezuela‟‟ con nuevas subdivisiones para productos, si se
toma en consideración a más de uno. Debemos ordenar nuestras ideas y
nuestros datos en orden lógico 1, 2, 3… Nos resultara más fácil entonces el
colocarlos según ejemplos, ilustraciones, estadísticas o testimonios.
Hemos dicho 1, 2, 3, si podemos llevar nuestros análisis más lejos y
reducirlos a dos partes, mejor que mejor. Nuestra composición será binaria:
es la señal de una mente que sabe dominar el tema. Tenemos por ejemplo,
que si estamos preparando un informe sobre la industria del acero en el
mercado venezolano, convendría hacer varias divisiones, tres de ellas serian:
a) incidencia de la industria del acero en otras industrias, b) producción, c)
aspectos económicos. Y todavía podríamos hacer otras subdivisiones a que
diera lugar el tema.
Un informe sobre la formación de cuadros y sobre los métodos de
producción empleados por una firma comercial, conllevaría a esta posible
clasificación, para ubicar el material recopilado:
Tipos de formación
1.1 Estudio de los trabajos
1.2 Relaciones humanas
1.3 Teoría de la comunicación
1.4 Técnicas de ventas
Niveles de formación
2.1 Gerente
2.2 Inspector
2.3 Operario
Al llegar a este punto, ya estas adentro de lo que llamaremos el plan,
que conformara la estructura interna de tu trabajo.
¿QUE ES EL PLAN O ESQUEMA?
El plan se considera una parte esencial del informe y requiere de una
paciente labor de composición y subordinación. Debe ser redactado con un
criterio provisional y variable, pues nos lleva a preferir unos datos a otros. El
plan no es la organización convencional de las partes de un todo, sino la
arquitectura lógica del trabajo; es como el esqueleto de un organismo. En él,
las partes están sistemáticamente vinculadas entre sí, ordenadas en función
de la unidad del conjunto. Los hechos y los datos que seleccionaste y
clasificaste formaran parte del informe propiamente dicho.
Cuando se saben exponer las ideas con orden lógico y claridad es fácil
seguirlas y apreciarlas. Eso cautiva nuestra atención y nos incita a fijarnos en
los hechos que nos afectan. En consecuencia, cualquier persona inteligente
que desea transmitir su mensaje con nitidez y fuerza empieza por
confeccionar un croquis antes de lanzarse a pronunciarlo o escribirlo. Lo
normal es hacer dos: un primer esquema provisional mientras se van
pensando los varios aspectos del problema y se van realizando las
investigaciones preliminares, y otro definitivo, que servirá de base para la
redacción del trabajo, y que se irá elaborando progresivamente a medida que
la investigación, la reflexión y el análisis nos vayan sugiriendo los cambios
que debemos introducir en el plan original.
¿PARA QUE SIRVE EL PLAN O ESQUEMA?
Muchos creen que el trazar un plan como base preliminar antes de
confeccionar un informe o un discurso es un trabajo adicional necesario. ¿Por
qué no coger una pluma sin más y ponerme a redactarlo directamente? Por
varias razones muy poderosas:
1. Para asegurarnos previamente de que nuestro escrito va a seguir un
desarrollo lógico, y eso con relativa facilidad. En la elaboración del plan es
sencillísimo cambiar un epígrafe de un sitio donde no encaja a otro donde
se ubique. En cambio, sería mucho más complicado reajustar párrafos o
secciones enteras de un informe ya redactado. Y el mismo se diga si se
trata de ampliar o reducir algún aspecto determinado: siempre resultara
mucho más fácil hacerlo sobre el plan que sobre el trabajo ya terminado.
2. Para asegurarnos de la adecuada proporción entre los distintos puntos
que queremos desarrollar. Esta operación también resulta mucho más
sencilla durante la elaboración del esquema que después de redactado el
informe o la carta.
PLAN DE INFORME
MATERIAL
PRELIMINAR
Portada
Institución
Titulo
Autores
Lugar Fecha
Índice o contenido
CUERPO
1. Introducción
1.1 Objetivos
1.2 Métodos
1.3 Limitaciones
2. Desarrollo
Explicación de los
hechos que se han
elegido, seleccionado
y clasificado
3. Conclusión
4. Recomendación
Notas
Anexos
Organigramas
Graficas
Cuadros
Tablas
Glosario
Listas de referencia
MATERIAL
COMPLEMENTARIO Bibliografía
Modelo del plan del informe. La explicación detallada de cada una de
sus partes se verá ampliamente en la unidad 3.
1.4 AUTOEVALUACION.
1. Define con tus palabras lo que entiendes por informe
2. Enuncia las tres leyes que rigen un informe. Explica una de ellas.
3. ¿Dónde se pueden obtener los datos para la realización del informe?
4. ¿Qué entiendes por seleccionar y clasificar los datos?
5. ¿Qué es el plan o esquema y para qué sirve?
6. Redacta un plan o esquema que tenga relación con la especialidad que
estudias en el IUTRC.
2 UNIDAD
TIPOS DE INFORME
ESTILO Y PRESENTACION DEL INFORME
„‟El estilo es el hombre…‟‟ Dice Buffon.
La arquitectura ha sido siempre la expresión, no solo de las particulares
cualidades poéticas de un artista, sino también de las condiciones sociales,
económicas e ideológicas de un pueblo; en este sentido, la arquitectura se ha
adaptado siempre a los diferentes tipos de necesidades de cada época y
lugar.
De la misma manera, en las letras, las obras de los grandes genios son
producto de una paciente labor. Ellos han dudado al escribir, han
reflexionado, han luchado con las palabras y las frases y ha corregido una y
otra vez. Fácil es comprender entonces, que el redactor de informes, puede
llegar a crearse un estilo con su propio esfuerzo y adaptado a cada uno de los
diferentes tipos de informes que hay.
OBJETIVO GENERAL DE ESTA UNIDAD
Reconocer los distintos tipos de informe y la importancia del estilo y la
presentación de los mismos.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Una vez finalizada esta unidad serás capaz de:
1. Dado el informe, reconocer sin errores el tipo al cual pertenece.
2. Explicar con tus propias palabras las características de cada uno de los
tipos de informe corto.
3. Determinar el valor que tiene el estilo en la redacción del informe.
PROCEDIMIENTO SUGERIDO
1. Realiza detenidamente la lectura del texto que se te da a continuación.
2. Responde el cuestionario de autoevaluación que se encuentra al final de la
unidad 2.
3. Si has alcanzado los objetivos, solicita la evaluación a tu profesor.
2.1 TIPOS DE INFORME
1. Informe corto.
2. Informe amplio.
INFORME CORTO
El informe corto puede ser de tres tipos: Informe periódico, informe de
progreso, carta-informe.
Informe Periódico
Este es uno de los más difundidos en el mundo de la industria. Cada
mes preparan el suyo los jefes de departamento para sus superiores; cada
semana han de redactar el suyo los mandos directivos, y otros son
elaborados diariamente. Cada año la empresa confecciona su informe anual
para los accionistas. Si exceptuamos este último, los demás informes
periódicos suelen influir casi siempre en el curso de la acción que adopta la
dirección (o deje de adoptar). Por eso es de capital importancia que su forma
y fondo sean exactos, claros, completos y concisos. El encargado de
confeccionar el clásico informe mensual o semanal suele ser la persona
responsable del sector correspondiente, y por lo mismo lo normal es que
entienda del asunto más que nadie. Por consiguiente, los directivos que han
de leer el escrito esperan recibir una información exacta y completa sobre las
actividades desarrolladas en el periodo correspondiente y, si el caso lo
requiere, una serie de propuestas y medidas para el futuro.
Corrientemente el directivo, a cuyo despacho afluye el informe mensual
de ventas, recibe toda una serie de informes más relativos al mismo periodo
de tiempo: el de producción, crédito, contabilidad, investigación y desarrollo,
personal, publicidad, y acaso algún otro. Para que ese directivo pueda
desenvolverse con conocimiento de causa necesita una información
adecuada que sirva de base para sus decisiones. Esa es la misión de los
informes periódicos: suministrarle esa información.
El informe se abre casi invariablemente con un sumario de las
actividades realizadas durante un periodo correspondiente. Sigue luego una
exposición razonablemente detallada del tema principal: movimiento de
ventas, de producción, de personal, etc. según el departamento que se trate.
Esta parte fundamental del informe debe apoyarse en datos, hechos, y cifras
cuya minuciosidad, extensión y profundidad dependerán de las necesidades y
exigencias de cada empresa.
Es muy importante señalar las anomalías con respecto al lapso anterior.
Otro punto que conviene resaltar en este tipo de informe, es el relativo a las
recomendaciones. Sin embargo hay dos versiones para presentar las
sugerencias o recomendaciones: en la primera se intercalan a lo largo del
texto; en la segunda se concretan todas al final. ¿Que camino elegir en cada
caso? Dependerá del contenido, de su mayor o menor complejidad, del lector,
de la tradición o preferencias de la empresa, etc.
Algunas empresas han ideado formularios para los informes periódicos
en los que se pide a los directores de departamentos que rellenen los
espacios en blanco. Tienen evidentemente la ventaja de ahorrar tiempo,
espacio y trabajo de redacción y de controlar y obligar a que se dé la
información exacta que se desea. Además aseguran la uniformidad y debida
proporción en el desarrollo y extensión de los informes aunque a veces
procedan de informantes que residan en ciudades muy lejanas. Tienen el
inconveniente, también obvio, de que resta libertad a la libre discusión y a la
exposición personal de ideas y puntos de vista del informante. Pero si este
sistema da resultado a juicio de la dirección, ¿por qué no utilizarlo?
Informe De Progreso
El propósito de este informe es de enterar a los lectores del avance
hecho sobre un proyecto en el tiempo transcurrido entre el informe anterior y
el subsecuente, hasta una fecha específica. Sirve como vehículo para
mantener informada a la gerencia de los desarrollos más recientes en un
programa y hace posible una decisión inteligente de la misma en asuntos de
dinero, potencial humano, equipo y materiales. Suponiendo que un proyecto
esté destinado a lograr determinados resultados en un tiempo predeterminado
o por una cantidad fija de dinero, resulta imperativo que los hombres que
tienen la principal responsabilidad del éxito del proyecto sepan si este
progresa o no de acuerdo con el plan. Solo cuando estén completamente
informados podrán tomar decisiones tales como movilizar el equipo que será
necesario en la siguiente etapa, aumentar la fuerza de trabajo, proporcionar
hombres de diferentes talentos o proveer más fondos.
La proporción básica (y la más extensa) de un informe de esta
naturaleza, consiste en una descripción de las actividades comprendidas
dentro del periodo sobre el cual se informa. El esquema de un informe de
progreso deberá planearse cuidadosamente por adelantado, tanto por el autor
como por la persona a quien se informa. Normalmente se construye alrededor
del plan del proyecto, subdividido en tal forma que el lector pueda determinar
inmediatamente en que forma el trabajo se está apegando al plan. Estos
informes varían desde una página hasta libros completos de varios cientos de
páginas, pero todos se hacen bajo el mismo principio.
Los informes sobre progreso se pueden dividir en informes cortos e
informes extensos, en la misma forma que los informes de otros tipos. Los
cortos pueden estilizarse de tal manera que solo requiera llenar una forma pre
impresa día tras día, con el progreso indicado cuantitativamente, como
„‟tantos pies cúbicos de madera han sido usados hasta el momento‟‟.
Es muy poco lo que se puede hacer para variarlos. Sin embargo, estos
informes no son muy imaginativos, y proporcionan a los lectores un mínimo de
información. La interpretación de los hechos puede ser tan valiosa para la
gerencia como los hechos mismos. El hombre en el trabajo está en mejor
posición que cualquier otro para analizar lo que impliquen las variantes en el
progreso. También está en situación de hacer recomendaciones específicas,
basadas en los datos del informe. Incluso el informe rutinario diario es un
vehículo sumamente satisfactorio si se diseña para permitir al autor hacer
comentarios sobre el progreso mostrado, siempre que crea que tales
comentarios están justificados.
Una gran cantidad de proyectos son mejor presentados por medio de
una serie de informes progresivos preparados mensualmente o
quincenalmente. Estos cubren un periodo lo suficientemente largo para que
se haya efectuado algún progreso, y sin embargo, son lo bastante frecuentes
para mantener al lectoral día sobre el proyecto.
Carta-Informe
Cuando uno está acostumbrado a escribir o dictar cartas de negocios
puede resultarle fácil y provechoso redactar un informe breve en forma de
carta. Pero deberá tener presentes dos detalles que diferencian la
correspondencia propiamente comercial de la carta-informe. Esta ha de
adoptar un tono formal y objetivo, un estilo funcional, y con frecuencia podrá
incluir datos probatorios en forma de tablas o diagramas. Muchas veces
prescinde de la dirección, saludo y despedida, aunque utilice papel con el
membrete de la casa. En cambio prodiga los títulos y subtítulos. Como
supondrá el lector las cartas-informes se destinan generalmente a personas
de fuera de la empresa.
Se ha pasado revista a algunos de los informes breves que suelen
usarse y se han ofrecido algunos ejemplos de la estructura y formato que
suelen presentar. Además de los mencionados existen muchos otros. Algunas
firmas establecidas en los grandes centros urbanos hacen millares de
informes de crédito semanalmente; otras lo hacen por cientos para dentro y
fuera de sus respectivas firmas. Están luego los informes que redactan tantas
organizaciones, universidades y organismos oficiales para dar cuenta de los
resultados de sus investigaciones, y todos los que se producen como fruto de
un estudio, de una exploración, de un examen, etc.
Todos ellos han de regirse por los principios y pasos señalados
anteriormente y, por supuesto, por la brevedad (entre una y seis páginas), ya
que se trata de informes cortos. Hay que identificar claramente el problema y
las características del lector; hay que asegurarse de que se han presentado
suficientes datos para legitimar las conclusiones, y que todo el material es
relativamente fácil de comprender y asimilar.
INFORME AMPLIO
(Sera objeto de estudio de la unidad 3)
Cualidades primordiales del buen estilo
Claridad:
Quiere decir pensamiento diáfano, conceptos bien digeridos, exposición
limpia, es decir, con sintaxis correcta y vocabulario o léxico al alcance de la
mayoría: ni preciosista ni excesivamente técnico. Dicho de otro modo: un
estilo es claro cuando el pensamiento del que escribe penetra sin esfuerzo en
la mente del lector. El secreto de la claridad no consiste solo en que las ideas
sean claras. Es preciso que la construcción de la frase responda al orden
lógico y que las palabras no sean rebuscadas.
Concisión:
En virtud de la cual solo emplearemos aquellas palabras que sean
absolutamente precisas para expresar lo que queremos. Conciso no quiere
decir lacónico, sino denso. Estilo denso es aquel en el cual cada línea, cada
palabra o frase estén plenas de sentido. Lo contrario es la vaguedad, la
imprecisión, el exceso de palabras.
Sencillez y naturalidad:
Se refiere tanto a la construcción, a la composición de lo que escribimos,
como a las palabras que empleamos. Sencillez es huir de lo enrevesado, de
lo artificioso, de lo rebuscado. Escribir naturalmente es procurar que las
palabras y las frases sean las adecuadas, las que el tema exige. Lo contrario
de la naturalidad es lo artificioso.
¿Habría un estilo particular para el informe técnico? Naturalmente que
no, pero el que más se adapta a tus necesidades es „‟el estilo científico o
demostrativo‟‟.
2.2 ESTILO CIENTÍFICO O DEMOSTRATIVO
El buen estilo ha de ser científico, es decir, demostrativo. Dicho de otro
modo: el escritor ha de procurar convencer, ganarse al lector. Lo que no se
consigue solo con el razonamiento, sino con hechos. Al escribir, hay que
plantearse una exigencia primordial, es preciso hacer ver lo que vemos, hacer
sentir lo que sentimos, hacer pensar lo que pensamos. Y para ello la
demostración es esencial. Hoy es imperativo escribir con clara conciencia de
que los demás son los destinatarios de nuestros escritos. El estilo científico
puede ser considerado en su aspecto formal y en cuanto al fondo. Ser
científico en la forma, equivale a no hacer afirmaciones gratuitas: y lo serán
todas aquellas que no convenzan demostrativamente al lector. En lo que
respecta al fondo, el estilo científico nos obliga a „‟no hablar de memoria‟‟, a
no escribir sino de aquello que conozcamos por experiencia propia, interna o
externa, salvo en aquellos casos que podamos o debamos escribir o narrar
algo de lo que no hemos sido testigos, pero cuyas circunstancias y detalles
podemos imaginar fácilmente por conocimiento experimental de situaciones
análogas.
Daremos a continuación una serie de recomendaciones que pueden ser
de utilidad al momento de redactar el informe:
1. Utilizar un lenguaje denotativo, es decir, un lenguaje que no se preste a
ninguna equivocación posible entre el objeto nombrado y el signo
lingüístico que se utiliza.
2. Emplear un estilo impersonal, por medio del cual el sujeto pasa a segundo
plano, para resaltar el contenido del mensaje.
3. Evitar juicios de valor (bueno, malo, ridículo, etc.) y todos aquellos
elementos que manifiesten una actitud emotiva del sujeto con relación al
contenido del mensaje.
4. Evitar el empleo de palabras de relleno (adjetivos y adverbios inútiles, que
no modifican sustancialmente la idea; oraciones subordinadas que
retardan el desarrollo normal del pensamiento, etc.).
5. Construir oraciones simples, fáciles de codificar; esto puede lograrse a
través del empleo de oraciones cortas que tengan un verbo en forma
personal (pero sin abusar de esto).
6. Utilizar las palabras adecuadas y precisas, evitando las palabras vagas y
generales.
7. Eliminar las repeticiones de palabras, empleando sinónimos o
pronombres.
8. Hacer buen uso de la puntuación y acentuación.
En general debe evitarse todo aquello que complique la sintaxis y
dificulte la comprensión del texto.
2.3 PRESENTACIÓN DEL INFORME
Aun cuando no existe una única forma de presentación, podría decirse
que la norma o la forma más generalmente aceptada es la que sigue:
1. Papel bond, tamaño carta.
2. Escrito a computadora, arial 12, con 1.5 de interlineado.
3. Márgenes de 3cm en los lados superior, inferior y derecho de cada página.
4cm en el margen izquierdo.
4. Las páginas se enumeran con números arábigos, en el centro del margen
inferior.
5. La paginación comienza a partir de la página que contiene la introducción
(esta no se enumera pero se supone que es la número 1).
6. Cada una de las partes del informe debe comenzar en una página aparte.
7. Los títulos deben ser escritos con letras mayúsculas. Los subtítulos deben
ser escritos con minúsculas, a excepción de las primeras letras de cada
palabra.
En cuanto a la organización de títulos y subtítulos es conveniente tener
presente que, se hace necesaria la combinación de números arábigos
únicamente. Este sistema es el recomendado por la UNESCO, en virtud de
que no limita al investigador, ni se presta a confusiones. Asimismo, debe
recordarse que la presencia de un nomenclador implica la de su correlativo. Si
hay 1 es porque hay 2.
2.4 AUTOEVALUACIÓN.
1. Explicar las características de:
1.1. Informe periódico.
1.2. Informe de progreso.
1.3. Carta – Informe.
2. Enuncia y explica las cualidades del buen estilo.
3. ¿Por qué es necesario el estilo científico para redactar los informes
técnicos?
4. Enunciar cuatro recomendaciones útiles para redactar un informe.
5. Enumera cuatro características formales que debe poseer todo un informe
para el momento de la presentación.
3 UNIDAD
ESTRUCTURACIÓN DEL INFORME AMPLIO.
Ejemplo de organización del informe
COCTELES
OASIS
Ingredientes.
Medidas de jugo de naranja.
1/2medida de ginebra.
1/2 medida de licor de cereza.
Ginger ale bien frío.
1 rodaja de naranja.
Modo de preparar.
Vierta el jugo, la ginebra y el licor en un vaso alto. Agregue en cubitos de
hielo. Revuelva. Añada ginger-ale hasta llenar el vaso. Revuelva y adorne con
la rodaja de naranja.
NARANJITA FRAPPEE.
Ingredientes.
1 medida de curacao.
1/2 medida de licor de cereza.
1/2 medida de jugo de naranja.
1cucharadita de jugo de limón.
1 chorrito de agua de azahar.
1/2 taza de hielo picadito.
Modo de preparar.
Ponga todos los ingredientes en la licuadora y licúelos a baja velocidad
por 10 ó 15 segundos. Vierta en una copa de cóctel grande y previamente
enfriada.
Como habrás podido observar. Tienes aquí unos cocteles y la mejor
forma de prepararlos; finamente que tienes todos los ingredientes
organizados y la distribución de cada uno de ellos para saborear un coctel
excelente.
Así debes hacer con tu informe, organizar los datos de un plan,
(selección y clasificación de lo, mismos), para luego desarrollarlo y redactar tu
informe final.
OBJETIVO GENERAL DE ESTA UNIDAD
Ordenar los elementos del contenido y distribuirlos dentro del informe.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Al finalizar esta unidad deberás ser capaz de:
1. Redactar una introducción, desarrollo y conclusiones, basándote en los
hechos reales que especificaste en la unidad Nº1.
2. Seleccionar los auxiliares de contenido necesarios para tu informe.
3. Definir en qué consisten las citas y las notas bibliográficas.
4. Establecer dos diferencias entre citas y notas bibliográficas.
ESTRUCTURACIÓN DEL INFORME.
Tradicionalmente, los informes están divididos en determinado número
de partes, tales como, la sección inicial (o material preliminar), el estudio (o
cuerpo) y las conclusiones. No es necesario pasar ligeramente de una parte a
la siguiente, como se suele hacer en el estilo narrativo. En la redacción del
informe se cambia de una parte a otra por medio de un encabezado
descriptivo, prosiguiéndose luego con la exposición en la forma más directa
posible.
El número de partes de un informe depende de su longitud y de su
complejidad.
3.1 PARTES DE UN INFORME
De acuerdo con el bosquejo de la Unidad Nº 1 las partes de un informe
son:
1. Material preliminar.
2. Cuerpo.
3. Material complementario.
A continuación vamos a explicarte en qué consiste cada una de ellas.
MATERIAL PRELIMINAR:
Se entiende por material preliminar aquél que sirve de identificación y
presentación del informe. Está constituido por 3 partes:
1.1.- Cubierta.
1.2.- Portada.
1.3.- Índice o Contenido.
1.1- Cubierta.
Con la finalidad proteger las páginas del texto y de hacer más atractiva
su presentación, el informe deberá llevar una cubierta de un material
resistente, por ejemplo cartulina. En la cubierta deberán ir los siguientes
datos:
Institución (Empresa, Departamentos, Especialidad). (En la parte
Superior).
Título del Informe (En el centro de la hoja).
Nombre del autor (Un poco más abajo del título).
Lugar y fecha de los hechos a informar. (En la parte inferior derecha).
Se pueden utilizar cubiertas con ventanillas, de manera que se vean a
través de ella, los datos citados y que aparecen también en la página
siguiente, llamada portada.
1.2- Portada.
Es la hoja que va después de la cubierta y recoge los datos ya
mencionados: Institución (Empresa, Departamento, Especialidad).
Título de Informe.
Nombre del autor.
Lugar y fecha de los hechos a informar.
1.3- Índice o Contenido.
El índice o contenido sirve de auxiliar por medio del cual el lector puede
localizar determinadas partes de un informe. Por otra parte, proporciona el
esqueleto estructural, de modo que se puede observar la forma en que se ha
presentado la información. Para ello es indispensable el uso de
nomencladores y de paginación.
En cuanto a su ubicación dentro del informe, si bien hay criterios
distintos para su colocación al principio o al final creemos que por razones
prácticas, es recomendable situarlo inmediatamente antes de la introducción.
CUERPO.
Se ha dado por llamar cuerpo del informe a aquella parte que abarca lo
esencial del mismo, y puede contener una gran variedad de secciones, las
cuales dependen del propósito del informe y el tipo de material sobre el cual
se va a escribir.
Desde el punto de vista metodológico, lo dividiremos en cuatro:
2.2.- Introducción.
2.2.- Desarrollo.
2.3.- Conclusión (es).
2.4.- Recomendación (es).
2.1.- Introducción.
La introducción debe ir después de la página de contenido; tiene como
propósito definir el marco general del informe. En otras palabras, una
introducción deberá contener básicamente los siguientes aspectos: objetivos,
métodos y limitaciones.
2.1.1.- Objetivos: Los objetivos constituyen la parte esencial de una
introducción, en ella deberá señalarse cuál es el fin del informe, qué se
propone el autor con él. Es recomendable tener muy claros los propósitos del
informe antes de escribirlos y compararlos con el desarrollo y las
conclusiones, pues en todo trabajo deben proponerse objetivos que se
cumplan en alguna parte del mismo.
2.1.2.- Métodos: En algunas ocasiones ciertos trabajos requieren del
autor una declaración de los métodos empleados, ya que esto proporcionará
una visión analítica del trabajo realizado.
2.1.3.- Limitaciones: Puede suceder que algunos informes, a pesar de
ser claros sus objetivos, despierten dudas en cuanto a su alcance y
profundidad; cuando esto suceda deben enunciarse estas limitaciones para la
cabal comprensión del informe.
2.2.–Desarrollo.
El desarrollo es la parte del informe donde el autor intenta alcanzar los
objetivos propuestos en la introducción. Lo más importante es tener claras las
metas, y trazarse un plan para su logro. Es muy recomendable, por ello, la
aplicación de las técnicas propuestas para el plan de la unidad Nº 1.
Lo primero que debe hacerse es un plan de trabajo (o bosquejo), de
acuerdo con las técnicas aprendidas: jerarquización y ordenación del material
en una estructura lógica y que responda a los objetivos del informe.
Aunque es difícil señalar una estructura que se adapte a todo tipo de
informe, en general, con adaptaciones más específicas, se puede decir que
una estructura bastante común y funcional para un informe es:
2.2.1.- Presentación de los hechos.
2.2.2.- Análisis de esos hechos.
Debe insistirse mucho en que en un informe no es suficiente la
presentación de hechos; es indispensable que éstos vayan acompañados de
su análisis, si se quiere lograr un trabajo de verdadero valor.
Durante el desarrollo, el autor del informe podrá obtener conclusiones
parciales que faciliten la obtención de una conclusión final.
2.3. Conclusiones.
Las conclusiones son las deducciones lógicas, científicas o técnicas que
se obtienen del análisis presentado en el desarrollo.
Se insiste en el término deducción por cuanto las conclusiones deben
estar perfectamente soportadas por el análisis. Una forma muy común es la
obtención de conclusiones de manera ordenada y sistematizada para exponer
con claridad; la frase debe ser breve, precisa y sencilla.
(Recordar que las conclusiones deben tener estrecha relación con los
objetivos propuestos en la introducción y sustentadas por el desarrollo).
2.4.-Recomendaciones.
Cierto tipo de trabajo pretende no sólo analizar unos hechos y obtener
conclusiones sobre ellos, sino que además se propone ofrecer soluciones.
Sólo se debe hacer uso de esta sección, si los objetivos del trabajo son,
además de la obtención de conclusiones, la búsqueda de soluciones. Evítese
en todo caso, la actitud pedante o pueril cuando sea indispensable ofrecer
recomendaciones.
El estilo de las recomendaciones debe ser semejante al de las
conclusiones. Cuando no se haga una recomendación general, sino varias
recomendaciones específicas, podrán redactarse en forma esquemática,
numerando cada una de ellas.
MATERIAL COMPLEMENTARIO.
Constituyen el material complementario: las notas, los anexos y la
bibliografía.
3.1. Referencias.
Las referencias de publicaciones consultadas y mencionadas en el
desarrollo del informe, reciben el nombre de citas bibliográficas. Estas serán
presentadas de acuerdo con las técnicas establecidas por la metodología de
la investigación.
Citas
Citar significa traer de las fuentes, de los documentos, una aserción o
incluir una palabra o juicio de otro, para probar lo justo de una afirmación o
apoyar la propia opinión.
Para anotar las citas tenemos que distinguir dos aspectos bien definidos:
en cuanto al registro en sí de la cita y en cuanto a la identificación del lugar de
ésta.
En cuanto al registro de la cita, debemos tener en cuenta si esta es
textual o conceptual. Si es textual, abriremos comillas, luego copiaremos la
cita y al terminar cerraremos y anotaremos el número respectivo de
numeración para la identificación de la misma. Si es conceptual advertiremos
de dónde hemos tomado el pensamiento mediante una referencia
bibliográfica.
En cuanto a la identificación de la cita se pueden seguir dos caminos:
1. Numerar al pie de la página.
2. Numerar a todo lo largo de la obra, y colocarlas al final del trabajo antes de
la bibliografía general.
En ambos casos se anota el número respectivo de la cita.
Inmediatamente después, los datos deben contener toda ficha bibliográfica.
1. Apellido (s) y nombre de autor.
2. Título de la obra.
3. Número de la página de donde se tomó la cita o dirección web.
En caso de que se extraigan varias citas de la misma obra y autor, pero
de diferentes páginas, se utilizará la palabra latina Ibid subrayada, que
significa allí mismo, en la otra obra que acabamos de citar. Si la cita
corresponde a la misma obra, autor y página se usará la abreviatura Idem
también subrayada que quiere decir el mismo. O exactamente igual.
3.2.- Notas.
La nota es una explicación, aclaración o ilustración en relación a algún
planteamiento emitido en el trabajo. La nota se identifica con asteriscos, no
con números. Si son varias las notas en una misma página se enumeraran
progresivamente con igual número de asteriscos; así la segunda nota llevará
dos, la tercera tres, etc. Estas sí se enumeran por páginas, o sea, que cada
página se inicia la numeración.
*En la página donde se presentan y citan al pie de páginas, se comienza
por identificar las notas y luego se separa a las citas.
3.3.-Anexos
Los anexos recogen toda la información adicional, no esencial para la
comprensión del informe, pero que resulta importante para dar la mayor
credibilidad o fundamentación técnica o científica al trabajo.
En el anexo se incluirán, materiales como:
Tablas.
Listas.
Cuadros estadísticos.
Planos.
Cálculos.
Gráficos,
Flujogramas.
Ilustraciones.
Fotografías.
Recortes de prensa.
Mapas.
Otros que se consideren como tales.
Criterio de funcionalidad.
Para decidir si un material irá en el cuerpo de informe o en el anexo,
debe tomarse como criterio la funcionalidad. El autor del informe debe
plantearse hasta qué punto la inclusión de ese material en el cuerpo,
contribuye a la claridad, o al contrario, entorpece el análisis y la
argumentación. De todas formas, los anexos no son una parte del informe
donde se incluye todo aquello que no “va bien” en otro lado. Es un material de
gran utilidad que hay que saber explotar, mediante constantes referencias en
el texto. Ahí está su indudable valor de apoyo y el aporte científico que le
ofrece al informe.
3.4- Bibliografía.
La bibliografía es una lista de publicaciones que tienen relación con el
tema del informe y que fueron consulados para la elaboración del mismo.
Esta debe ser redactada en estricto orden alfabético tomando en cuenta
el apellido del autor, y todos los datos que deben ir en una ficha bibliográfica.
Ejemplos:
CARRERA DAMAS, German. Metodología y Estudio de la historia,
Caracas, Inciba, 1969 – 33 paginas, Biblioteca Popular Venezolana.
MILLARES C. Agustín. La Técnica de la investigación Bibliográfica. Caracas,
U.C.A.B. 1973 – 167 paginas.
En caso de que la información se extraiga de algún manual institucional, la
bibliografía se identificara de la siguiente manera.
Fundacomún. Instructivo para la formulación, ejecución y control de proyectos
de Asistencia Técnica de las municipalidades. Caracas, 1977 – 95 paginas.
ANEXOS DE LA UNIDAD N.- 3.
CONTENIDO
1.- INTRODUCCION pag.1
2.- EPSON LAINOAMERICA S.A. pag.3
3.- CARACTERISTICAS TECNICAS GENERALES SOBRE
LA COMPUTADORAPERSONAL QX-10 pag.5
3.1.- DESCRIPCION DE CPU pag.6
3.1.1.- FUENTE DE PODER pag.6
3.1.2.- CONFIGURACION DE LA TARJETA PRINCIPAL SYM pag.7
3.1.3.- TARJETA DE VIDEO pag.14
3.1.4.- UNIDADES DE DISCO pag.15
3.2.- TECLADO pag.19
3.3.- MONITOR pag.19
3.4.- IMRESORAS pag.20
3.4.1.- GENERALIDADES pag.20
3.4.2.- COMPOSICION BASICA DE UNA IMPRESORA pag.22
4.- ESTUDIO DE LAS FALLAS pag.24
4.1.- FALLAS MÁS COMUNES pag.24
4.1.1.- CPU DE LA QX-10 pag.24
4.1.2.- TECLADOS DE LA QX-10 pag.25
4.1.3.- MONITOR DE LA QX-10 pag.26
4.1.4.- IMPRESORAS pag.26
4.2.- ESTUDIO ESTADISTICO pag.27
5.- CNCLUSIONES pag.40
6.- ANEXOS pag.41
7.- BIBLIOGRAFIA pag.46
1.-INTRODUCCION
El objetivo de este informe es presentar las actividades realizadas en el periodo
de pasantías efectuadas entre el 10 de septiembre y el 19 de octubre en 1984, en la
empresa Epson Latinoamérica S.A., Laboratorio de la división de servicio.
Esta pasantía tuvo como finalidad familiarizarse con los equipos de computación
EPSON, que contemplan los computadores personales QX-10 y sus accesorios. Para
esto se realizó un estudio en estudio teórico-práctico de su circuitería acompañado de
actividades de reparación, los que permitieron realizar un estudio estadístico de las
fallas más comunes.
Se encontró como limitaciones la gran cantidad de manuales de consulta
obligatoria (básicos), y la coincidencia del inicio de pasantía con el traslado de las
instalaciones a otro local, lo que atraso el inicio de las labores prácticas.
CONCLUSION
Se han obtenido los suficientes conocimientos teóricos y prácticos para
poder desarrollar labores de mantenimiento de los microcomputadores
EPSON QX-10 y sus accesorios.
INDICE
N° ELEMENTOS DEL INFORME PÁGINA
1. INTRODUCCIÓN 1
2. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA 2
3. DESCRIPCIÓN DE LOS TECLADOS 3
3.1 Descripción general 3
3.2 Teclados DTMF 3
3.3 Teclado 800
3.4 Teclado MX 11
4. SEÑALES A TRATAR 14
4.1 Señal DTMF 14
4.2 Señal 800 14
4.3 Señal MX 15
4.4 Señal del sistema disco 16
5. DESCRIPCIÓN GENERAL Y DIAGRAMA DE BLOQUES DEL SISTEMA DESARROLLADO
17
5.1 Descripción general 17
5.2 Diagrama de bloques 17
5.2.1 Entrada DTMF 17
5.2.1.1 Adaptación 17
5.2.1.2 Amplificador de audio 17
5.2.1.3 Captación de frecuencia 19
5.2.1.4 Control lógico decimal 20
5.2.1.5 Codificador decimal BCD 20
5.2 Entrada y puesta en forma de pulsos 22
5.2.2.3 Entrada MX 22
5.2.2.4 Sincronización 23
5.3 Selector BCD 24
INTRODUCCIÓN
El teléfono, con el paso de los años, se ha convertido en un instrumento
inseparable del ciudadano moderno, por el servicio que presta en las
comunicaciones.
Desde que Alexander Graham Bell inventó el teléfono hasta nuestros
días, su forma ha cambiado mucho, desde el histórico teléfono de manivela
pasando por los modelos con disco o teclado, hasta los modernos digitales de
hoy en día.
El presente trabajo trata sobre el diseño y utilización de un equipo que
facilite al técnico la reparación de algunos de los diferentes teclados, que la
empresa G.T.E. ofrece a sus clientes, específicamente:
1. DTMF (Dual Tone Multi-Frecuencia)
2. 800 (Teclado de pulsos con memoria)
3. MX (Teclado de pulsos)
El funcionamiento de dichos teclados se explicará con detalle más
adelante.
Además de los teclados antes mencionados, el aparato sirve también
para comprobar el funcionamiento del tradicional disco que actualmente
utilizan la mayoría de los teléfonos particulares.
Antes de comenzar el diseño hubo que familiarizarse con los tres tipos
de teclados, mediante el método de ensayo y error, y con ayuda de planos
facilitados por la empresa. Luego, con el uso de manuales técnicos y
bibliografía especializada, se procedió a la realización del comprobador.
CONCLUSIONES
El equipo presenta la ventaja de que con él se pueden reparar y
comprobar varios tipos de teclados sin necesidad de colocarlos en el equipo
al cual pertenecen.
Con ayuda del equipo se pueden determinar y corregir múltiples fallas en
los diferentes teclados, lo cual era difícil y algunas veces imposible de lograr.
Esto trae como consecuencia que se pueden rescatar de los materiales de
desecho bastantes piezas, las cuales entran a formar parte del material de
existencia, una vez reparadas. Como puede apreciarse esto constituye un
ahorro para la empresa.
Uno de los teclados más utilizados es el tipo DTMF y para éstos, el
equipo resulta especialmente útil por la etapa de audio que contribuye con lo
visualizado en el display a acercarse más rápidamente a la falla que pueda
tener este tipo de teclado. Anteriormente, las fallas eran buscadas
empíricamente sin ningún método de seguimiento definido, por lo que muchos
teclados quedaban sin reparación. Ahora, con este instrumento, las
posibilidades de localizar una falla son inmensas. Esto trae como
compensación que el tiempo empleado en reparar un teclado se reduce
considerablemente.
En el caso de los teclados MX e4l equipo se presenta sumamente útil, ya
que se pudo determinar que ciertas manifestaciones en el display tenían
origen único de uno o varios componentes defectuosos. Por ejemplo, se pudo
comprobar que si se pisaba antes una tecla y en el display se visualizaba el
número cero, esto era indicio inequívoco de que el transistor de salida estaba
defectuoso. Ahora bien, si al pisar una tecla en el display aparecía el número
correspondiente a la tecla anterior, podía afirmarse con toda seguridad que el
diodo MOS estaba dañado.
En cuanto a los teclados 800, el instrumento es capaz de determinar: el
discado, la memoria interna, así como también el estado de la parte mecánica
del teclado.
Para comprobar el estado del disco, basta con un examen óptico
minucioso, por cuanto lo que puede dañarse en éste son los contactos de
swicheo y el rotor.
Los engranajes internos para vez se dañan. El uso del probador en este
caso se limita a corroborar que el examen óptico fue satisfactorio. En caso
contrario, se presentará en el display una información distinta a la esperada
cuando se disque el número.
RECOMENDACIONES
El circuito se puede reducir a un mínimo de componentes con el uso de
un circuito integrado que actualmente se produce en Estados Unidos;
específicamente, el M-957 de teltone, el cual es un receptor de DTMF que
entrega a su salida el código BCD correspondiente a la tecla pulsada. Es de
esperar que este nuevo componente aparezca pronto en el mercado nacional.
Aumentar la capacidad de este probador a un sistema más sofisticado;
se le puede diseñar una etapa de transmisión y recepción de audio, esto es
simular una pequeña central que permita la comunicación entre dos teléfonos.
3.2 AUTOEVALUACIÓN
1. Enumerar las partes del material preliminar.
2. Explica las cuatro partes de las que consta el cuerpo del informe.
3. Especifica el material complementario que llevará el informe.
4. Explica en qué consisten las citas bibliográficas, las notas, dónde se
ubican y cómo se identifican dentro del informe.
5. Enuncia cuatro anexos que podría llevar tu informe.
6. Basándote en el esquema de la 1ª unidad, redacta, con tus propias
palabras:
6.1. La introducción de un informe.
6.2. Las conclusiones de un informe.
4 UNIDAD
REALIZACIÓN DE IN INFORME
OBJETIVO GENERAL DE ESTA UNIDAD
Demostrar que has asimilado satisfactoriamente toda la información con
la elaboración de informes.
OBJETIVO ESPECÍFICO
Al concluir esta unidad estarás en capacidad de:
Llevar a cabo satisfactoriamente la realización de un informe, tomando
en cuenta los puntos estudiados hasta ahora.
PROCEDIMIENTO SUGERIDO
Guiándote por lo visto en las unidades anteriores, aprovecha todos los
materiales que has presentado, revísalos y ordénalos a manera de informe.
Cerciórate de que el estilo utilizado sea el más conveniente y prepárate
para entregárselo a tu profesor como evaluación final del curso.
¡ÉXITO!!!!!