Conocimiento, información y benchmarking

Mar del Plata, Argentina

Junio 2, 2011

Primer Encuentro ALOAS

Guang Z. Chen, Gerente Sectorial

Sector Urbano, Agua y Saneamiento, Manejo de Desastres Naturales

Región América Latina y el CaribeBanco Mundial

Gestión del conocimiento

Gestionar conocimiento requiere información calificada

Colaborar en la mejora de la eficiencia y la eficacia de los operadores demanda: Medir Informar Construir indicadores Analizar Diseminar resultados

Nadie más calificado que ALOAS para retomar, mantener y liderar un sistema regional de información en agua y saneamiento

El sistema de información ALOAS

Actuaría como referente regional en materia de información sectorial Asesorando operadores Liderando una revisión de definiciones y protocolos de

cálculo Revisando información para hacerla más consistente Certificando indicadores

Complementaría benchmarking de ADERASA (hoy más enfocado en temas regulatorios y manejo de riesgos) y los sistemas regionales tipo SNIS (Brasil)

Apoyaría a los operadores en su definición de políticas y búsqueda de nuevas fuentes de financiación

Compartir información es la mejor manera de:

Rendir cuentas a la sociedad, a las autoridades, y a las partes envueltas en la provisión de los servicios

Justificar los programas de inversiónComunicarse con los consumidoresProveer insumos y participar en la definición de

planes y programas nacionales y regionales de desarrollo sectorial

… y de respuesta a desafíos (cambio climático) y crisis de todo tipo (financieras)

Acceder a los mercados financierosFacilitar alianzas entre operadores

Por qué hacer Benchmarking ?

Gerenciar demanda medir resultados y comparar desempeños

Utilizar benchmarking informa y mejora las decisiones

Por estas razones, el B.M. creó IBNet y siempre ha apoyado iniciativas como SNIS, ADERASA, y otras

En junio de 2010 el Banco comenzó a implementar la Iniciativa de Benchmarking en Agua, la cual buscar construir una base de datos y utilizarla para un análisis de benchmarking que permita medir el desempeño del sector

La Iniciativa de Benchmarking en Agua en AL

20 países cubriendo el período 1996-200830 indicadores calculados. Algunos ejemplos:

Características de la base de datos

La base de datos es un panel con informaciones por operador de agua y/o saneamiento, con las dimensiones de tiempo (año), empresa e indicador

Incluye indicadores de productividad a nivel región, país y empresa

Son 2770 empresas en 20 países de América Latina y del Caribe

Los operadores tienen más de 70 millones de conexiones (cerca de 300 millones de personas) y 230 mil empleados

La base ha sido construida con datos facilitados por los reguladores y empresas

Resultados Preliminares (I)

La base de datos permite el análisis por país

Resultados preliminares confirman diferencias en la cobertura por país

La población servida por las compañías de agua aumentó hasta el 2003 y luego se mantuvo constante, cercana al 90%.

Los datos por empresa agrupados en una figura de frecuencia muestran que todavía hay muchos operadores con bajos niveles de cobertura

Resultados Preliminares (II)

En los datos regionales de cobertura de saneamiento se puede ver un incremento lento en el porcentaje de hogares que reciben este servicio

La productividad laboral ha mejorado

Resultados Preliminares (III)

El agua no contabilizada ha sido reducida significativamente

Completar la base de datos… Incorporando a todos los países de LAC Completando la información a nivel operador para

tener series temporales balanceadasValidar los resultados

Discutir el marco de análisis y sus resultadosEl mayor reto es cómo lograr que esta iniciativa sea

relevante y sostenible Tornando a los operadores y a sus asociaciones

regionales y a los reguladores en propietarios de la misma

Generando productos de análisis relevantes para todos los stakeholders

Involucrando en la iniciativa directamente a los operadores

La Iniciativa de Benchmarking en Agua: Próximos Pasos (I)

La Iniciativa de Benchmarking en Agua Próximos Pasos (II)

Con el propósito de: Mejorar la información y sostenibilidad de esta base de

datos Fortalecer IBNet Colaborar con las organizaciones regionales

El Banco Mundial pone a disposición de ALOAS esta base de datos y le ofrece brindarle asistencia técnica para su manejo y utilización

ALOAS, con la colaboración y el apoyo de todos nosotros, mantendría este sistema de información a través del tiempo, compartiéndolo con total transparencia a través del internet y publicaciones periódicas con operadores, clientes, gobiernos y demás actores del sector