Optimice la Plataforma de Aplicaciones para crear una Empresa Preparada para las Personas Una empresa capaz de lograr mejores resultados con soluciones de IT innovadoras que conectan entre sí a las personas, los procesos y la información.

Optimización de la Plataforma de Aplicaciones

Una plataforma de aplicaciones dinámica le ayuda a conseguir sus objetivos de negocio más rápido, a reducir costes y ganar agilidad En el entorno actual altamente competitivo, las Tecnologías de Información pueden mejorar notablemente el rendimiento empresarial. Recientes estudios han comprobado que las empresas que disponen de plataformas e infraestructuras de IT optimizadas crecen un 3,5% más deprisa y la productividad de sus empleados es muy superior1. Para conseguir este crecimiento se requieren infraestructuras y plataformas de aplicación manejables, seguras, interoperables y con la conectividad necesaria para soportar la línea dinámica de soluciones de negocio.

Unas aplicaciones dinámicas y potentes permiten competir de forma más efectiva, ya que ofrecen a toda la compañía las capacidades, información e ideas que permiten a los empleados establecer conexiones más fuertes con sus clientes y mejorar su rendimiento operativo. Más aún: con una plataforma de aplicación adaptativa y escalable su empresa se ver reforzada de cara al futuro, capaz de ajustarse a cambios de tendencia del mercado y de aprovechar las nuevas oportunidades, generando los máximos beneficios. El compromiso de Microsoft con la plataforma de aplicaciones es evidente. Gartner sitúa a Microsoft en la categoría de líderes en su informe “Magic Quadrant for Application Infrastructure 2Q07”2. Este informe destaca como puntos fuertes de Microsoft el prestigio de su pila de infraestructura de aplicaciones y la tecnología que la rodea (p.ej. el sistema operativo y bases de datos), y su enorme base instalada. Otras ventajas mencionadas son su excelente integración con el sistema operativo Windows en servidores, desktops y otras plataformas de hardware.

El dilema del CIO: hacer más con menos recursos Los análisis independientes demuestran que el soporte y mantenimiento de tecnologías y sistemas obsoletos pueden llegar a consumir hasta el 89 por ciento del presupuesto de IT de una empresa normal3, dejando muy pocos recursos para desarrollar nuevas aplicaciones adaptativas y basadas en estándares que resuelvan las necesidades de la empresa. En consecuencia, la gestión de la complejidad, el alineamiento de IT con el negocio y lograr una mayor agilidad son las principales prioridades para los CIOs, que se ven constantemente presionados para conseguir más resultados para sus empresas con presupuestos congelados o incluso reducidos. En este ambiente los departamentos de IT ya no pueden operar como centros de coste o como factores de negocio con capacidad limitada. Antes bien, los CIOs necesitan invertir en infraestructura y herramientas que multipliquen el valor de su personal facilitando una colaboración más fluida, el acceso seguro a la información necesaria en el momento preciso, y una planificación más inteligente y con mayor capacidad resolutiva aplicando técnicas sofisticadas de Business Intelligence (BI) y análisis de datos.

Avanzando hacia plataformas de aplicación integradas e interoperables

Para moverse en la economía global actual, la industria está cambiando de paradigma, desde un modelo sencillo de gestión y conexión de aplicaciones monolíticas hacia soluciones orientadas a servicios e interoperables, diseñadas para el cambio.

Gartner ya detectó esta tendencia hace tiempo, y ha definido esta nueva categoría de software, la infraestructura de aplicación4. Se define como “la mayoría del middleware de ejecución, así como las herramientas de desarrollo y gestión de aplicaciones que soportan la nueva generación de aplicaciones, que se basa en la arquitectura SOA (Service Oriented Architecture)”. Microsoft ofrece estas capacidades por medio de una plataforma de aplicación integrada e interoperable que dispone de runtime, orquestación, datos y herramientas, todo ello basado en las tecnologías y productos más importantes de Microsoft, como .NET, SQL Server, BizTalk Server y Visual Studio. Estas capacidades permiten gestionar, poner en marcha y optimizar aplicaciones orientadas a servicios a las que se puede acceder online o desde otras aplicaciones de Microsoft® muy conocidas, en todos los dispositivos, plataformas y sistemas corporativos. Por eso miles de empresas (como es el caso de BP aquí comentado), han puesto en marcha con éxito soluciones que interconectan a las personas con los procesos de negocio de forma más efectiva.

Aplicaciones dinámicas que muevan a la empresa

Otro de los retos fundamentales de hoy día es que tanto los socios de negocio como las autoridades imponen el cumplimiento con una serie de normas de seguridad. Los CIOs más emprendedores están convirtiendo estas dinámicas del mercado en una nueva oportunidad para alinear las tecnologías de información con el negocio, en un modelo donde las nuevas aplicaciones dinámicas pueden generar verdadera innovación y diferenciación para la empresa. Una arquitectura orientada a servicios basada en la plataforma de aplicaciones de Microsoft puede conectarse de forma segura e integrar sistemas muy diversos para dar lugar a soluciones de misión crítica capaces de impulsar la actividad de la empresa y ofrecer una respuesta sencilla y económica a la necesidad de cumplir con las normativas y regulaciones sectoriales.

El Modelo de Optimización de la Plataforma de Aplicación de Microsoft

Para demostrar cómo se pueden transformar las inversiones en IT en activos estratégicos, Microsoft ha creado el Modelo de Optimización de la Plataforma de Aplicación, que se detalla en la página 10 de este documento. El Modelo está basado en buenas prácticas de la industria y experiencias de clientes, y diseñado para facilitar la correcta orientación de las inversiones en IT y definir el proceso de transformación hacia una plataforma más optimizada como fundamento para las aplicaciones dinámicas que soporten la actividad de su organización.

1. Keystone Strategy, Inc., “Enterprise IT Capabilities and Business Performance Study”, Marzo 2006. 2. Gartner Inc., “Magic Quadrant for Application Infrastructure, 2Q07”, S Hayward, M Pezzini, J Thompson, Y Natis, Junio 2007.

3. Gartner Inc., “Growing IT Trend’s Contribution: The 2006 CIO Agenda”, Equipo de Investigación de Gartner Executive Programs, Enero 2006. 4. Gartner Inc., “’Application Infrastructure’ Reflects New Dynamics in the Software Market”, S Hayward, Y Natis, Diciembre 2006.

BP recorta drásticamente sus tiempos de respuesta ante emergencias gracias a su solución de plataforma de aplicaciones basada en tecnologías de Microsoft

El gigante del sector energético BP ha utilizado su entorno actual de aplicaciones de Microsoft para desarrollar una Solución para la Gestión de Huracanes que combina las imágenes de satélite en 3D obtenidas del software de cartografía Microsoft Virtual Earth™ y datos meteorológicos en tiempo real con una representación visual de las instalaciones de la compañía. La solución ahorra a los gestores de situaciones de crisis mucho tiempo cada día al consolidar datos desde 20 fuentes distintas. Y sobre todo, permite a los empleados de BP de todo el mundo responder a las emergencias más rápidamente, aumentando la seguridad del personal y ahorrando millones de dólares en pérdidas potenciales.

“La solución está transformando nuestro modelo de negocio. Cuando los datos se representan sobre mapas, es sorprendente. Nos ofrece una visión más rica, más inteligente y completa de lo que sucede.”

Steve Fortune, Director de Gestión de la Información, Unidad de Actuación Estratégica del Golfo de México, British Petroleum.

Actualmente se exige a los profesionales de IT que aprovechen al máximo las inversiones que las empresas hacen en infraestructuras y personal y a la vez, que mantengan el nivel de gasto en sistemas y aplicaciones antiguas. La necesidad que tienen todas las empresas de diferenciarse hace que aumenten las presiones para acelerar el desarrollo de nuevas soluciones que mejoren las relaciones con los clientes, introduzcan innovaciones, mejoren su operatividad y faciliten la conexión con proveedores y socios comerciales. Cuando se logra alinear los sistemas de IT para responder a estas prioridades, IT se convierte en un aliado estratégico para la empresa, ya que le permite:

• Aumentar la capacidad de los empleados móviles mejorando la satisfacción de los clientes.

• Implementar procesos de negocio flexibles a nivel interno y a través de las fronteras de la propia organización.

• Mejorar el nivel de cumplimiento de normativas gracias a una mayor visibilidad de la información y mejor gestión de los registros.

• Mejorar el rendimiento empresarial al disponer de análisis de datos y métricas de rendimiento en tiempo real.

• Crear y fortalecer las relaciones con los clientes utilizando nuevas tecnologías Web.

Más capacidad para los empleados móviles

Según Gartner1, “capacitar a los empleados móviles es una de las tres principales prioridades de los CIOs”. En este sentido, una plataforma de aplicación coherente que soporte soluciones móviles e inalámbricas con interfaces avanzados facilitará el acceso seguro a los empleados a la información relevante en cualquier lugar.

• Comunicaciones móviles avanzadas: sus empleados pueden disponer de una excelente experiencia de comunicación a través de dispositivos móviles y permite ampliar los recursos informáticos al entorno de los usuarios móviles.

• Mayor productividad: se consigue extendiendo el acceso al correo electrónico y a una amplia gama de aplicaciones como mapas y herramientas propias de cada tipo de actividad.

• Rendimiento empresarial integrado: extiende las capacidades de gestión de datos a los dispositivos móviles para que los usuarios puedan conectarse y trabajar adecuadamente con independencia de su ubicación.

Implementar procesos de negocio flexibles

Los analistas estiman que el 30% del tiempo de trabajo se dedica a buscar información. Si se dispone de un software integrado que ponga en conexión organizaciones y sistemas diversos, las tareas rutinarias y repetitivas pueden automatizarse y optimizar así los procesos de negocio, eliminando redundancias, errores y esfuerzo innecesario.

• Una estandarización de los procesos y el acceso inalámbrico a la información y las herramientas permite a las personas trabajar de forma mucho más eficaz desde cualquier lugar, dando un servicio al cliente muy superior y consistente.

• Para reducir costes es necesario aprovechar los sistemas de IT existentes, poniendo sus funcionalidades y aplicaciones a disposición de toda la organización. Una plataforma de aplicaciones de altas prestaciones permite una integración ágil, visibilidad de los procesos en tiempo real y procesos de negocio adaptativos, que contribuyen a ese objetivo.

• Su empresa se beneficiaría además del hecho de que la Optimización de la Plataforma de Aplicaciones de Microsoft permite pasar hacia una arquitectura orientada a servicios que alinea las tecnologías de información con los procesos de negocio, proporcionando una mayor agilidad y mejorando el retorno de la inversión.

Cumplimiento de regulaciones y normativas

Hacia 2012, el número de directivas que afectarán a las operaciones de IT será el doble que ahora2. La plataforma de aplicación de Microsoft ofrece el control de datos, seguridad y gestión de procesos necesarios para establecer soluciones efectivas de gobierno, gestión de riesgos y para el cumplimiento con las regulaciones y normativas aplicables.

• Las políticas se aplican de forma centralizada para controlar el enrutamiento, almacenamiento y acceso de los datos, y se despliegan con un elevado nivel de automatización, con lo que el cumplimiento de normas pasa a ser parte integrante de los procesos de negocio.

• La gestión completa de la identidad, autenticación y seguridad se produce en toda la plataforma y de forma más eficiente.

• Los procesos automáticos de backup y restauración garantizan un almacenamiento seguro y facilitan la auditoría de datos, con lo que reducen la complejidad de la aplicación de normativas.

• Las capacidades de Business Intelligence permiten consolidar datos desde múltiples sistemas y fuentes de información, consiguiendo el nivel de visibilidad y control de riesgos necesario para cumplir con normativas financieras como Sarbanes Oxley o Basel II.

Mejor rendimiento empresarial

Mejorar el proceso de decisión en la empresa es la principal prioridad del 54% de los directivos3. Una plataforma de aplicación optimizada permite extraer datos de múltiples sistemas y agregarlos en una vista coherente.

• Con información actualizada en sus manos, los empleados trabajan mejor, más rápido y de forma más productiva, respondiendo con más agilidad a las demandas y consultas internas y de los clientes.

• En lugar de bloquear los datos en las aplicaciones de línea de negocio, permiten difundirla a través de la empresa y reutilizarla mediante potentes herramientas de gestión de datos, informes y análisis.

• La seguridad proactiva, un elevado nivel de resistencia, análisis predictivos, mayor productividad y un excelente servicio al cliente colocan a la empresa en situación idónea para aumentar su rentabilidad y viabilidad a largo plazo.

Crear y fortalecer la conexión con los clientes

Más del 55% de los directivos4 consideran las relaciones con los clientes como su prioridad estratégica. La Optimización de la Plataforma de Aplicaciones de Microsoft puede ayudar a captar y mantener clientes rentables mejorando la productividad y capacidad de servicio de su fuerza de ventas y sus empleados.

• Desde la plataforma al usuario final, las aplicaciones adecuadas, integradas e implantadas correctamente dan a sus empleados una visión completa en tiempo real de todos los clientes.

• La rentabilidad de cada cliente y las oportunidades se detectan en seguida mediante herramientas de análisis e indicadores que muestran el nivel de salud del negocio y las tendencias de cada cliente.

• Las búsquedas de información optimizadas facilitan la localización de datos de los clientes en cualquier momento. Los portales Web integran datos desde múltiples sistemas, unificando la visión de las actividades de los clientes

• Agentes de desktop unificados permiten integrar aplicaciones de facturación, CRM y pedidos, para mejorar la productividad general y obtener una experiencia de cliente más personalizada.

1. Gartner Inc., “Transformation of IT Organization is Accelerating,” Gartner EXP, Enero 2006. 2. Gartner Inc., “Sarbanes-Oxley Compliance Practices within IT Organizations and businesses”, F Caldwell, C Adams, J Bace, Septiembre 2006.

3. Business Week Research Services, Wave VIII: “Tighter Embrace of IT”, Abril 2006. 4. Forrester Consulting: http://www.microsoft.com/business/peopleready/business/forresterresearch/default.mspx

Las nuevas Soluciones que

Más capacidad para los empleados móviles

Mejor cumplimiento

Procesos de Negocio flexibles

hacen avanzar a la Empresa

de normativas

Aumento del rendimiento empresarial

Fortalecimiento de la relación con los Clientes

La infraestructura y la plataforma de IT que sustentan y orientan su negocio

SU EMPRESA Las empresas actuales necesitan que los departamentos de IT aseguren sus activos, mantengan las aplicaciones antiguas y cumplan con las normativas legales. A la vez se les pide que mejoren la capacidad de los usuarios y pongan en marcha soluciones ágiles que hagan avanzar a la empresa.

PLATAFORMA DE APLICACIONES Microsoft ofrece una plataforma de aplicaciones integrada e interoperable con cinco capacidades básicas: Desarrollo, Gestión de Datos, Arquitectura Orientada a Servicios (SOA)/ Procesos de Negocio, Business Intelligence, y Experiencia de Usuario. Estas capacidades esenciales permiten a los profesionales de IT poner en marcha soluciones adaptables e interconectadas.

INFRAESTRUCTURA BASICA Y DE PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL

Para disponer de una plataforma de aplicación optimizada el primer paso es disponer de una infraestructura de IT completa basada en tecnologías de Microsoft. Con ella dispone de una base segura, escalable e interoperable para desplegar capacidades como son la gestión de identidades y accesos, protección y recuperación de datos, búsquedas y comunicaciones unificadas.

La plataforma de aplicaciones de Microsoft se apoya en la infraestructura básica de Microsoft® Windows Server® y en la infraestructura de productividad empresarial de Microsoft®

Office system, que incluye entre otros, entornos de colaboración como Microsoft® SharePoint® Server. Sobre estos fundamentos se pueden construir soluciones seguras, interconectadas e interoperables que abarquen a todas las personas, procesos y sistemas, y conseguir con ello:

• Reducir la complejidad de las Tecnologías de Información y mejorar la agilidad empresarial.

• Disponer de experiencias de usuario más intuitivas y productivas.

• Aumentar el impacto de todos los empleados • Crear sistemas interconectados y adaptativos • Dar respuesta a las demandas más exigentes de misión

crítica.

El poder de una plataforma de aplicaciones e infraestructura de IT integradas

1. Gestión de Datos

En el mundo interconectado actual, los datos lo son todo, y por ello, los sistemas de gestión de datos deben ofrecer alta disponibilidad y facilitar a clientes, empleados y partners el acceso y uso de la información, cada uno a su nivel de autorización. Una plataforma de base de datos escalable e integrada permite almacenar y gestionar cantidades cada vez mayores de datos procedentes de fuentes muy diversas y garantizan que los sistemas y aplicaciones críticas se mantienen en actividad. La Plataforma de Aplicaciones de Microsoft utiliza Microsoft SQL Server 2005 como solución completa e integrada de gestión de datos y análisis que ofrece:

• Escalabilidad: con avances como el particionado de tabla, aislamiento de instantáneas y soporte para 64 bits permite crear y poner en marcha las aplicaciones más exigentes, y mejorar notablemente el rendimiento de las consultas en grandes bases de datos.

• Disponibilidad: ayuda a reducir los tiempos de pérdida de servicio y garantizar la máxima accesibilidad y disponibilidad de los sistemas críticos gracias a funcionalidades innovadoras de alta disponibilidad, como mirroring de bases de datos, cluster y mejoras en las operaciones online.

• Administración: los administradores pueden dedicarse a actividades de alto valor como la arquitectura de bases de datos y perder menos tiempo en las operaciones rutinarias de mantenimiento, ya que SQL Server dispone de herramientas de gestión integradas, capacidad de auto-optimización y un nuevo modelo de programación más potente.

• Funciones integradas de Business Intelligence: permite reducir costes y aumentar la productividad con las herramientas de integración, análisis y creación de informes que se incluyen en SQL Server, como los SQL Server Report Packs para Microsoft Exchange Server y Microsoft Business Solutions. Estos Report Packs pueden mejorar el acceso a la información al consolidar e integrar datos desde múltiples orígenes utilizando SQL Server Integration Services. Facilitan además una mejor comprensión de la información interna de la compañía gracias a sus potentes herramientas de OLAP y Data Mining.

2. Arquitectura Orientada a Servicios y Procesos de Negocio

La orientación a servicios modulariza los recursos de IT para crear procesos de negocio bien ensamblados que integran información a través de los distintos sistemas corporativos. Con ello se mejora la agilidad empresarial, uno de los objetivos perseguidos. La puesta en marcha de una Arquitectura Orientada a Servicios (SOA) es el punto de partida para una nueva generación de aplicaciones dinámicas que ofrecen conjuntamente software y servicios en aplicaciones compuestas cuya característica principal es su capacidad de adaptación. Estas soluciones parten de la plataforma de aplicaciones de Microsoft y son fácilmente accesibles desde la Web o mediante clientes específicos y dispositivos móviles. En la base de todos los elementos que constituyen la pila de tecnologías de Microsoft se encuentra la introducción del software y tecnología necesarios para la implantación de SOA y agilizar los procesos de negocio:

• Herramientas de desarrollo como .NET, para crear servicios Web • Productos de Servidor, como BizTalk® Server y Microsoft Office

SharePoint Server que permiten la construcción posterior de servicios Web complejos mediante la conexión y orquestación de servicios.

• Aplicaciones basadas en Web disponibles en la intranet, extranet o Internet, así como aplicaciones de cliente avanzadas que se pueden desarrollar con Microsoft Office o tecnologías de cliente inteligente.

3. Business Intelligence

Business Intelligence (BI) es todo lo relacionado con conseguir que todo el mundo en su organización acceda a la información que necesita para una toma de decisiones mejor y más rápida. Con Microsoft, las funciones de BI ya no se restringen a un pequeño grupo de ejecutivos y analistas. Todos en su empresa pueden acceder a datos de negocio críticos desde una gran variedad de aplicaciones y dispositivos. El acceso a los datos necesarios en el momento adecuado puede convertir a sus empleados en verdaderos ejecutivos, capaces de adoptar decisiones bien fundadas que reproduzcan y consigan los objetivos corporativos. Microsoft ofrece una solución completa que ayuda a mantener los costes bajo control, ya que evitan a los profesionales de IT el tener que mantener y dar soporte

a distintos sistemas de BI. Microsoft Business Intelligence se basa en la plataforma de Business Intelligence de Microsoft SQL Server 2005, escalable y de reconocida solvencia, y se ofrece dentro de 2007 Microsoft Office system. Incluye aplicaciones de análisis, indicadores de rendimiento, paneles, informes, análisis estadístico, minería de datos, OLAP (Online analytical processing), extracción, transformación y carga de datos (ETL), y data warehouse.

4. Experiencia de Usuario

La introducción de experiencias de usuario productivas, intuitivas e innovadoras incrementa el uso de las aplicaciones en la empresa y facilita la creación de soluciones atractivas y diferenciadas que fortalecen la relación con los clientes. Microsoft ofrece una familia de productos que permite a los diseñadores y desarrolladores colaborar para crear experiencias interactivas de alta calidad para todas las plataformas, tanto Web como desktop y dispositivos.

• Microsoft® Expression® permite a los diseñadores colaborar con desarrolladores que utilizan Visual Studio® 2005 sobre el mismo archivo de proyecto y conservar la fidelidad de los diseños.

• Microsoft .NET Framework, que incluye Windows Presentation Foundation y Microsoft® Silverlight®, herramientas que permiten crear aplicaciones avanzadas, visualmente atractivas, compatibles con múltiples plataformas y dispositivos.

• 2007 Microsoft® Office System, que proporciona una experiencia familiar e intuitiva para aplicaciones compuestas o de línea de negocio (LOB) capaces de aumentar la productividad de los empleados gracias a sus vistas de datos personalizables y de alta calidad.

5. Desarrollo

La obtención de valor de negocio procede de la gestión eficiente de sus equipos de desarrollo, de hacer posible que sus equipos de trabajo cumplan con las fechas de entrega previstas y de que puedan crear software de alta calidad. Con .NET Framework, Microsoft le ofrece un entorno unificado y herramientas de desarrollo de software integradas para que sus equipos puedan crear aplicaciones dinámicas, y sus responsables dispongan de mayor visibilidad y capacidad de previsión durante todo el ciclo de vida del desarrollo. Microsoft Visual Studio Team System es un entorno de desarrollo totalmente integrado tanto para desarrolladores individuales como para equipos de desarrollo. El uso de estas herramientas sobre la plataforma de aplicaciones de Microsoft permite crear soluciones integradas con Microsoft Windows, Microsoft Office, y aplicaciones Web y para dispositivos móviles. Las soluciones de desarrollo de Microsoft ayudan a los programadores y equipos de desarrollo, ya que:

• Mejoran la productividad y calidad del trabajo mediante herramientas integradas y de alta productividad para el desarrollo, test, control de versiones y despliegue de aplicaciones.

• Mejora la gestión de proyectos y la puesta en marcha gracias a una mayor visibilidad del proceso de desarrollo

• Mejora la comunicación interna y la colaboración en los equipos de desarrollo gracias a su proceso integrado y soporte para aplicación de metodologías.

La Plataforma de Aplicaciones de Microsoft

Dónde está ahora – y dónde quiere estar Para conseguir mejorar su infraestructura de IT de forma sistemática, Microsoft ha creado el modelo APO (Application Platform Optimization). Respondiendo a una serie de preguntas sobre su infraestructura de IT, no ligadas a ningún producto o fabricante concreto, el modelo APO le ayuda a saber si esa infraestructura puede servir de base a las soluciones que necesita su empresa. El primer paso para utilizar este modelo es hacer, junto con Microsoft o alguno de nuestros partners, una primera evaluación para conocer el nivel actual alcanzado por la empresa, y después determinar cómo puede avanzar hacia aquel nivel que le proporcione el máximo beneficio de negocio.

Básico Aplicaciones y plataformas estáticas y desconectadas. IT es un centro de coste

Estándar Aplicaciones de negocio flexibles y basadas en estándares.IT es un centro de coste más eficiente

Desarrollo: Se pasa del desarrollo a medida sobre sistemas antiguos a un desarrollo moderno, en equipo, y un modelo de Gestión del Ciclo de Vida De las Aplicaciones

Experiencia de Usuario: Se pasa desde no tener en cuenta la experiencia de usuario a una colaboración proactiva en el diseño y desarrollo

Business Intelligence: Se pasa desde silos de datos aislados y análisis manual a análisis en tiempo real y en ciclo cerrado

Una plataforma de aplicaciones en nivel Básico se caracteriza por plataformas y aplicaciones estáticas, no conectadas entre sí, que impiden un desarrollo rápido de las aplicaciones críticas de negocio y la interoperabilidad entre ellas. Las empresas en este nivel adolecen de una serie de carencias y deficiencias:

• Una falta general de procedimiento y rigor en el desarrollo de aplicaciones

• Procesos de negocio mal definidos • Conocimiento insuficiente del nivel de salud general de

las aplicaciones y servicios, debido a una falta de herramientas y recursos

• Carecen de un medio de colaboración e intercambio entre equipos de desarrollo y/o con los usuarios finales

• Un entorno de IT difícil de gestionar y optimizar, que genera costes muy elevados, retrasos en la puesta en marcha y una baja productividad de IT

Una organización con un nivel Estándar en su plataforma de aplicaciones ha empezado a adoptar XML y otros estándares de la industria de forma general entre sus departamentos y con sus principales socios comerciales. Las empresas en este nivel son ya capaces de:

• Introducir una infraestructura más sofisticada de datos y desarrollo que puede empezar a generar informes de BI y análisis de datos de negocio.

• Automatizar algunos de los procesos de negocio y servicios departamentales

• Conseguir que sus departamentos de IT sean menos un centro de coste y más un factor de negocio que puede contribuir al desarrollo de aplicaciones más adaptativas en menos tiempo

Si desea saber más sobre la Optimización de la Plataforma de Aplicaciones y realizar su evaluación, visite: www.microsoft.com/applicationplatform

Avanzado Desarrollo adaptativo de aplicaciones, que orienta las aplicaciones críticas y los procesos de negocio fundamentales. IT es un factor de negocio

Dinámico Plataforma de aplicaciones dinámica, totalmente orientada a servicios. IT es un activo estratégico

Gestión de datos: Se pasa desde la gestión de silos de datos heterogéneos y aislados a una plataforma de gestión de datos escalable e integrada.

Procesos de Negocio y Arquitectura Orientada a Servicios: Se pasa desde aplicaciones y servicios no conectados a una Arquitectura Orientada a Servicios y procesos de negocio adaptativos.

La infraestructura Avanzada es aquella en la que el departamento de IT pasa a ser un verdadero factor de negocio y un aliado. La infraestructura y las aplicaciones están optimizadas y se gestionan de forma más sencilla a lo largo de todo su ciclo de vida. Las empresas que disponen de esta infraestructura ya son capaces de:

• Mejorar la visibilidad de sus procesos de negocio principales

• Establecer una panorámica más completa del rendimiento global de la empresa y los procesos internos

• Utilizar los recursos de IT para crear en poco tiempo aplicaciones y aprovechar todas las oportunidades de negocio que se presentan o hacer frente a cualquier situación de competencia.

• Homogeneizar su entorno con una plataforma de aplicaciones flexible y robusta para los procesos de negocio y aplicaciones más críticas.

Las empresas con infraestructura Dinámica entienden perfectamente el valor estratégico que aporta al hacer funcionar el negocio de forma eficaz y mantenerse un paso por delante de sus competidores. Se benefician de una serie de posibilidades como:

• La perfecta integración de usuarios y datos, y con clientes y socios comerciales

• Conseguir una buena colaboración entre IT y la empresa • Automatizar procesos, casi siempre mediante tecnologías

integradas, haciendo posible el alineamiento de IT con las necesidades de la empresa

• Controlar costes sabiendo que cualquier inversión adicional en tecnología va a generar beneficios concretos, rápidos y verificables.

• Usar una arquitectura orientada a servicios de forma fluida para ofrecer aplicaciones adaptativas y un entorno de desarrollo a un coste asequible.

Optimización de la Plataforma de Aplicaciones

Cómo cubrir las demandas de la empresa y superar las expectativas. Para saber si la actual plataforma de aplicación de su organización se adecua correctamente a las necesidades de la empresa hemos diseñado una lista de comprobación que le ayudará a establecer una conversación entre la empresa y el departamento de IT. Para facilitar a cada grupo la valoración de las prioridades del otro y establecer un plan de acción, sugerimos a los ejecutivos de la empresa que definan cómo les gustaría que fuese la empresa marcando la casilla correspondiente en cada categoría. Igualmente le invitamos a usted y a otros responsables de IT a identificar lo que su actual infraestructura y plataforma de aplicación pueden ofrecer a día de hoy.

BASICO ESTANDAR AVANZADO DINAMICO

Em

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dos

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EMPRESA Soporte básico (o nulo) para teléfonos móviles, web, correo estático, calendario y tareas. Procesos almacenados en dispositivos. Propiedad Intelectual corporativa no protegida

EMPRESA Capacidad de respuesta a los clientes y conexión a otros mejorada con correo Direct Push, acceso a la Lista Global de Direcciones (GAL) y calendarios actualizados.

EMPRESA Acceso a aplicaciones de voz y datos en remoto, acceso a aplicaciones Web y formularios para móviles online y offline

EMPRESA El personal accede a aplicaciones LOB independientemente de dónde estén, con almacenamiento de datos y gestión potente de dispositivos y aplicaciones.

Cum

plim

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mat

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EMPRESA Los datos se guardan en aplicaciones independientes, con estrategias de backup no sistemáticas, diferentes para cada aplicación, poniendo en riesgo el cumplimiento de normativas y dando lugar a que actividades como el descubrimiento de información sean complejas, caras y lentas.

EMPRESA Los repositorios de datos y las aplicaciones se centralizan, y las SANs (Storage Area Networks) permiten reducir el coste de los procesos de backup y el tiempo necesario para la restauración de datos. Con esto se consigue dar cumplimiento a las normativas y regulaciones sectoriales en el nivel más crítico.

EMPRESA Las aplicaciones se gestionan y monitorizan de forma centralizada, y se pueden reconfigurar en poco tiempo, reforzando su seguridad. El personal de IT dispone de herramientas de gestión consistentes, con las que pueden realizar backups en diferentes sitios y diseñar un plan de ciclo de vida de los datos para cumplir con los requisitos impuestos por las normativas externas o internas

EMPRESA Las políticas relacionadas con el almacenamiento y uso de los datos se aplican de forma centralizada a toda la empresa con un elevado grado de automatización, con lo que el cumplimiento de normativas pasa a ser un aspecto más del proceso de negocio. Los empleados pueden buscar desde dentro de las aplicaciones de negocio entre datos estructurados y no estructurados, facilitando el descubrimiento y reutilización de la información almacenada.

Pro

ceso

s de

neg

ocio

EMPRESA Los procesos de negocio se gestionan de forma manual o desde aplicaciones de alcance limitado, llevan mucho tiempo y dependen en gran medida de las capacidades individuales. La introducción de mejoras tecnológicas en el proceso laboral es complicado

EMPRESA Los procesos de negocio se gestionan con herramientas financieras sencillas, planificación basada en hojas de cálculo y sistemas diversos de producción y distribución. La capacidad para obtener una visión general de un cliente o de la propia empresa es limitada, y crear informes a partir de los datos disponibles en múltiples sistemas supone dedicar varios días de trabajo

EMPRESA La estrategia empleada persigue el acceso a los datos en tiempo real y la eliminación de los procesos batch de actualización. Los procesos se manejan desde entornos integrados de gestión financiera, pedidos, distribución y producción. La consistencia entre aplicaciones aumenta la capacidad de respuesta, la productividad y la visibilidad interna.

EMPRESA El software de negocio forma parte de una plataforma de colaboración. La información está disponible en tiempo real hacia y desde los clientes, proveedores, etc. El trabajo está orientado a procesos y estandarizado en toda la empresa mediante la plataforma de software que conecta las personas con la información y los procesos de negocio que necesitan.

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pres

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EMPRESA Los bloques de datos y hojas de cálculo no se conectan a un repositorio centralizado y ello provoca la aparición de diferentes versiones en cada puesto de trabajo. Los KPIs se generan a mano y no hay un sistema de registro unificado. Hay dificultades a la hora de obtener una vista general de la empresa, e incluso para obtener datos actualizados a tiempo.

EMPRESA Las aplicaciones homogeneizadas mejoran los niveles de productividad, seguridad, estabilidad y la satisfacción del cliente necesarios para competir de forma eficaz

EMPRESA Con una mejor integración del software la empresa puede empezar a adaptarse a los cambios de tendencia y desarrollar en poco tiempo nuevos servicios y aplicaciones para diferenciar sus ofertas y competir con ventaja.

EMPRESA La plataforma de software permite diagnosticar y predecir tendencias y desarrollar en poco tiempo nuevas aplicaciones que puedan aprovechar estas oportunidades. Su seguridad proactiva, una elevada resistencia, su enorme productividad y un excelente servicio al cliente ponen a la empresa en una situación óptima para obtener una máxima rentabilidad y viabilidad a largo plazo

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EMPRESA Dependen mucho de las relaciones individuales, el trato continuado y el conocimiento personal del cliente sin disponer de una visión unificada de todos los clientes a través de los puntos de contacto. No es escalable

EMPRESA Dispone de un centro de contactos básico, y un sitio Web que mejora su servicio a clientes. No obstante, no existe integración con los datos del cliente desde los sistemas CRM ni capacidad para habilitar un sistema de autoservicio para los clientes, con lo que su experiencia es limitada.

EMPRESASe dispone de un centro de contacto integrado con los datos de clientes, utilizando aplicaciones de red estandarizadas. El servicio se mejora con funcionalidades Web

EMPRESA Se dispone de un servicio al cliente con gran capacidad de respuesta, en toda la empresa y sustentado por aplicaciones de última generación y búsquedas avanzadas. El personal puede acceder a datos de clientes y de pedidos en cualquier momento y desde cualquier sitio, y ver los datos desde sistemas muy diversos desde un portal Web. El centro de contactos es virtual

Estamos seguros de que este ejercicio hará surgir sinergias ocultas y nuevas percepciones de la propia empresa, y les ayudará a establecer las prioridades de sus inversiones de IT para lograr el máximo impacto positivo. Para una evaluación más detallada de las actuales capacidades de IT en su organización le recomendamos que visite el sitio Web www.microsoft.com/applicationplatform

Una plataforma en la que puede confiar para hacer crecer a su empresa y diferenciarse La plataforma de aplicaciones de Microsoft se centra en estos tres principios básicos: Ayuda a las empresas a crear sistemas adaptativos e interconectados

Una plataforma que ofrece las capacidades necesarias para crear experiencias de usuario innovadoras y productivas, compatibles con múltiples dispositivos, aplicaciones y plataformas Web.

Capacidades de misión crítica, en forma de escalabilidad, seguridad y disponibilidad de nivel corporativo.

Al combinar estos tres pilares básicos hemos conseguido que clientes como NASDAQ (cuyo caso se muestra más abajo), dispongan ahora de aplicaciones de misión crítica más seguras y fiables, que les permiten diferenciarse de sus competidores. Una investigación reciente demuestra también que las empresas que se han dotado de infraestructuras y plataformas de aplicación optimizadas pueden además reducir el impacto económico de ambas a un nivel mínimo gracias a una reducción de costes y aumento de la productividad de los empleados, que puede incrementarse hasta en un 23 por ciento2. Además, las empresas utilizan la plataforma de aplicaciones de Microsoft para lograr el máximo nivel de interoperabilidad gracias a su extraordinario soporte para los servicios Web y otras tecnologías. De hecho, según Jupiter Research, el 72 por ciento de los responsables de IT han valorado las tecnologías de Microsoft como las de mejor interoperabilidad de entre todos los entornos existentes1. El saber cómo puede utilizar y optimizar su plataforma de aplicaciones para obtener esos beneficios y alinear a IT con la empresa puede ser complicado. No obstante, los clientes que han aplicado el modelo de Optimización de la Plataforma de Aplicaciones de Microsoft confirman que les ha servido de gran ayuda, ya que es una potente herramienta que permite establecer el plan de inversiones de IT de cara al futuro, orientándolo adecuadamente a las soluciones de negocio críticas.

“La escalabilidad fue un factor clave en nuestra decisión de pasar a Microsoft® SQL Server 2005... Es bueno saber que SQL Server 2005 será capaz de soportar nuestras expectativas de crecimiento a largo plazo.” Brad Chapman Director del Equipo de Aplicaciones Weyerhaeuser Company

1. “Interoperability”: Jupiter Research, Abril 2004. 2. Keystone Strategy Inc., “Enterprise IT Capabilities and Business Performance Study”, Marzo 2006.

NASDAQ soporta la contratación de valores y consultas en tiempo real con una solución basada en la plataforma de aplicaciones de Microsoft

NASDAQ, el primer mercado de valores electrónico ha sustituido sus antiguos ordenadores mainframe por Microsoft® SQL Server™ 2005 en dos clusters de 4 nodos para soportar su sistema MDDS (Market Data Dissemination System). Cada contratación procesada en el mercado NASDAQ pasa a través del sistema, donde Microsoft® SQL Server™ 2005 gestiona 5.000 transacciones por segundo en el mercado abierto. El sistema también da servicio a unas 10.000 consultas al día y es capaz de gestionar consultas en tiempo real contra los datos sin ralentizar su funcionamiento. Además de dar un servicio más eficiente a los clientes con el nuevo sistema, NASDAQ ha conseguido reducir su coste total de propiedad

“NASDAQ pretende ofrecer soluciones en tiempo real, por lo que la capacidad de utilizar CLR desde la propia base de datos SQL Server 2005 es una característica muy valorada por nosotros”

Paul Buu, Senior Technical Specialist, NASDAQ

Optimización de la Plataforma de Aplicaciones

¿Podemos ayudarle? Si está pensando en hacer evolucionar su plataforma de aplicación, contacte con un partner de Microsoft. Con miles de sitios de referencia y proyectos completados con éxito en todo el mundo, nosotros disponemos de la experiencia y el conocimiento necesario para ayudarle en la evaluación de su infraestructura de IT y en la selección y despliegue de soluciones probadas y con un coste razonable, las cuales le permitirán dar una respuesta adecuada a sus necesidades de hoy y del futuro.

Si desea más información sobre la Optimización de la Plataforma de Aplicaciones y realizar una evaluación, visite el sitio Web www.microsoft.com/applicationplatform Si desea contactar con un partner de Microsoft, puede encontrar uno muy cerca de usted en https://solutionfinder.microsoft.com