tecnicas de la entrevista
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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
Técnicas de la EntrevistaGrupo L85
Profesor Lewis Dawson Story
Integrantes del equipo: Ileana Cruz Salais 1469520
Elias Alberto Alemán Silva 1469604
Monterrey, Nuevo LeónAbril 14 de 2011
CAPITULO 7
Rasgos del entrevistado
Es muy importante para el entrevistador poder distinguir los rasgos mas relevantes de la personalidad del entrevistado para, en base a ellos, poder ubicarlo dentro de alguno de los grandes grupos de comportamiento humano.
Son cuatro los principales grupos que pueden afectar positiva o negativamente el desarrollo de la entrevista:
1. El tímido2. El agresivo3. El manipulador4. El embustero
Características
IntrovertidoSentimentalNostalgicoDepresivoDesconfiadoSoñadorSensibleSugestionable
El sujeto tímido encara la entrevista con miedo, embarazo y desesperanza.
Se observa fácilmente que su volumen de voz es bajo, no mira directamente a los ojos del entrevistador, su postura es encogida, le cuesta mantener la conversación y difícilmente esboza una sonrisa.
1. Sujeto timido
1. Sujeto timido
La manera mas adecuada para tratar al sujeto
tímido es brindándole apoyo. La técnica consiste en proporcionar al
entrevistado confianza y
seguridad en si mismo, haciéndole
sentir que es aceptado.
Necesita ser tratado con calma, afecto y comprensión. Una vez que se logra conquistar su confianza, este se mostrara dispuesto a abrirse al entrevistador.
Características
SarcásticoIrónicoCínicoExtrovertidoAutoritarioImpulsivoIrascibleSeguroAudazSociable
El rapport debe ser corto, siendo conveniente dejar que sea el entrevistado quien lo establezca.
No necesitara de grandes muestras de afecto o apoyo por parte del entrevistador.
2. Sujeto agresivo
2. Sujeto agresivo
El individuo agresivo tiende a exagerar su actitud agresiva, osea que puede ser mas aparente que real.
• Al haber satisfecho las necesidades antes mencionadas, el entrevistado se sentirá mas relajado y permitirá la entrada del entrevistador para llevar la entrevista hacia el objetivo planeado.
Características
EgocéntricoExcéntricoCreativoFlexibleVengativoLíderImpacienteHalagadorChantajista
Este tipo de entrevistado sabe que todos los seres humanos somos vanidosos y siempre tratara de manejarnos por medio de la adulación.
Muchas veces el entrevistador cae en la trampa y no se da cuenta de ello.
3. Sujeto manipulador
3. Sujeto manipulador
El sujeto manipulador tiene una meta fija y preestablecida: poder manejar la entrevista y al entrevistador de acuerdo a sus intereses.
Para poder llevar con éxito una entrevista con un sujeto manipulador, la técnica que debe utilizar el entrevistador es el controlar sus propias necesidades de ser adulado y no apartarse de las metas trazadas en su plan de entrevista.
El buen entrevistador esta obligado a “sentir” al entrevistado desde los primeros momentos.
Características
ManiáticoSimuladorMentirosoManipuladorPerezoso
Se ha comprobado que el intento de engaño es una conducta especifica y no un rasgo de la personalidad y siempre debe ser considerado en relación con las circunstancias en las cuales se produce.
4. Sujeto embustero
4. Sujeto empustero
La técnica mas adecuada para manejar al sujeto embustero es la de confrontación.
Esta técnica deberá aplicarse en el instante preciso en el que el entrevistador sospeche el engaño.
En los casos en los que el entrevistador no cuenta con ningún medio de verificación, su habilidad profesional no impedirá que lo engañen.
Validez del testimonio del entrevistado
Se habla de errores de testimonio cuando el entrevistado, involuntariamente informa incorrectamente sobre los hechos.
Error variable
Dispersion de los testimonios o de las observaciones
provenientes de distintos testigos
Ejemplo: divergencias de opinion de distintas personas
acerca de un mismo individuo.
Error sistematico
Las observaciones tienden a variar en cierta direccion con respecto a los hechos que se
describen.
Ejemplo: cuando se le pide a la gente que se aprecie a si misma:
exagera los rasgos que considera positivos y
disminuyen los no deseables.
¿Cual es su validez?
Los resultados de los estudios que al respecto se han realizado parecen indicar que un individuo unicamente atestigua incorrectamente cuando se capacidad mental es deficiente o cuando asi le conviene personalmente, y atestigua correctamente acerca de hechos que le atañen directamente o que le intereso retener y sobre los cuales le conviene informar.
CAPITULO 8
Caracteristicas del entrevistador
El entrevistador es el encargado de guiar y encauzar la situacion de entrevista de manera que satisfaga tus metas
Los conocimientos que necesita un entrevistador pueden ser divididos en 2 grandes categorias:
Conocimiento de su trabajo y la cultura del
mismo
Ciencia del comportamiento
humano
Principales categorías de habilidades que necesita manejar un buen entrevistador
Sociales Comunicativas
Analiticas e interpretativ
as
De toma de decision
Rasgos que cualquier entrevistador debe satisfacer
Auto- conocimiento
Auto- aceptacion
Comprension
Espontaneidad
Auto- confianza
Ecuanimidad
Capacidad para escuchar
Auto- realizacion Flexibilidad
Genuidad
Capacidad para generar
empatia
Auto- conocimiento
El entrevistador logra un conocimiento mas profundo de si mismo, desarrollando un especial estado de sensibilidad que lo pone en mayor posibilidad de captar los fenomenos que ocurren dentro y fuera de el; asi mismo funciona para evitar proyecciones.
Auto- aceptacion
Un individuo no puede fácilmente
aceptar a otras personas ni ser
tolerante con ellas si no ha podido
aceptarse a si mismo previamente.
Evitar caer en la resistencia y en la
agresión.
Comprension
El entrevistador tiene que ser comprensivo porque esto le permitirá sentir como experiencia todo aquellos que los entrevistados estén sintiendo.
Un buen entrevistador estará sensibilizado ante las distintas características sociales y educacionales de su entrevistado.
Espontaneidad
Durante el proceso de la entrevista la
espontaneidad del entrevistador brinda
al entrevistado un marco de confianza,
que le permite adquirir seguridad a
través de saber como esta siendo visualizado.
Auto- confianza
La persona segura de si misma despierta seguridad y confianza en las personas que la rodean y puede también mas fácilmente evitar ansiedad en si misma y en los demás.
Ecuanimidad
Su potencial de ecuanimidad le
permite al entrevistador no
mostrarse ansioso y evitar bloqueos en el
plan que se ha trazado para la
entrevista.
Capacidad para escuchar
El entrevistador debera aprender a mantenerse atento a traves de una “Atencion flotante”, es decir, tratando de no centrar la atencion sobre un aspecto especifico de la informacion que esta recibiendo, ya que esto paraliza el material obtenido.
Auto- realizacion
El llegar al nivel de auto- realización
implica una situación ideal, ya que significa la total aceptación de
uno mismo tal cual es; por lo tanto se
puede optimizar nuestras habilidades
y limitaciones.
Flexibilidad
Para un entrevistador la capacidad de ser flexible resulta esencial; solo así podrá adaptarse a las distintas clases sociales, distintos lenguajes, distintos tipos de educación, etc.
No se debe aferrar a un sistema de entrevista ya conocido o experimentado, deberá estar abierto a la improvisación y la experimentación.
Genuidad
La meta de una entrevista es obtener información lo mas autentica posible, es decir genuina.
Capacidad para generar empatía
La empatía es la que nos permite imaginarnos, o mas aun, vivir lo que otra persona esta sintiendo y viviendo en determinado momento.
Errores que con mayor frecuencia comente el entrevistador y deben ser evitados
Entrevistadores no
entrenados
Variabilidad del contenido
Variabilidad del contenido
Interpretacion desigual
Decisiones prematuras
Aproximacion negativa
Decisiones desconfiables
Condiciones pobres de entrevista
Informacion imporpia
Decir y vender
desempeño
Las nuevas tecnicas de entrevista, exigen las siguientes actitudes:
Pautamiento Control Potencia Humanidad Compromiso