UNIVERSIDADFERMÍN TOROBarquisimeto

VICERECTORADOACADÉMICO

DECANATODE POSTGRADO

MAESTRÍA ENCOMUNICACIÓNCORPORATIVA

PRODUCCIÓN EDITORIALEDUARDO ZACARÍAS

15.036.330

INVESTIGACIÓNEDUARDO ZACARÍAS

DISEÑO GRÁFICOEDUARDO ZACARÍAS

FOTOGRAFÍACORTESÍA INTERNET

Esta es una publicación digitaleditada como parte de las

asignaciones académicas dela Maestría en ComunicaciónCorporativa de la Universidad

Fermín Toro

@ZACARIASEDUARDO

+58 [0416] 982.33.61

Puerto La Cruz, Anzoátegui,Venezuela

Índice

3

4

8

Editorial

Liderazgo

Programación

Neurolingüist ica

UNIVERSIDADFERMÍN TOROBarquisimeto

VICERECTORADOACADÉMICO

DECANATODE POSTGRADO

MAESTRÍA ENCOMUNICACIÓNCORPORATIVA

PRODUCCIÓN EDITORIALEDUARDO ZACARÍAS

15.036.330

INVESTIGACIÓNEDUARDO ZACARÍAS

DISEÑO GRÁFICOEDUARDO ZACARÍAS

FOTOGRAFÍACORTESÍA INTERNET

Esta es una publicación digitaleditada como parte de las

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Fermín Toro

@ZACARIASEDUARDO

+58 [0416] 982.33.61

Puerto La Cruz, Anzoátegui,Venezuela

EditorialEs fácil pensar en los líderes como personasque dominan ciertos grupos, pero en realidadlos líderes hacen mucho más que dirigir. Elverdadero líder siempre surgirá, pero parapermanecer en la cumbre debe desarrollarcaracterísticas propias del liderazgo.

En general, liderazgo es aquel procesomediante el cual un individuo ejerce másinf luencia que otros en el desarrollo de lasfunciones grupales. No se trata, de inf luenciasocasionales, ni de inf luencias ligadas alejercicio de una tarea grupal concreta.

Se trata de una inf luencia permanente, que sedirige sobre un número relativamente ampliode personas y durante un tiempoconsiderable. El liderazgo puede ser innato obien adquirirse con solo el deseo de ser líder.

Por otra parte, el poder de comunicarse conlas personas de manera efectiva, permiteexpandir y enriquecer los modelos del mundoque se tienen según las experienciaspersonales vividas. Lograrlo tiene un soloobjetivo: Buscar que la vida sea más rica,satisfactoria y provechosa. En este sentidotambién se puede lograr un aprendizaje eficaz,aplicando las técnicas de la ProgramaciónNeurolingüística.

Sobre este y otros temas relacionados con elliderazgo y la programaciónneurolingüística se hará alusión en estetrabajo editorial, en el cual encontraremos unaserie de insumos que pretenden contribuircon el análisis y el estudio.

Liderazgoconcepciones y principales teorías

Ya sea en el campo de batalla o en unaempresa, los mejores líderes siempre soncapaces de inspirar grandeza en losdemás a través de sus palabras yacciones. Y aunque los problemas a loscuales se enfrentan los países y lascompañías han cambiado con el pasar delos años, las cualidades de los líderesefectivos permanecen.

En las organizaciones, uno de losprocesos que genera mayor impacto enla actualidad es la dirección de empresas,que tiene su base en la perspectiva deque si los trabajos y las organizaciones seplanifican, organizan y controlan demanera apropiada, aumenta el desarrollointegral de los miembros de laorganización, así como la productividadde la misma.

Esto implica que se necesitan personascon capacidades de gerencia queaprendan a utilizar las habilidades delpersonal, que sean capaces decomunicarse, tomar decisiones, resolverconf lictos, dirigir, crear un ambientemotivador y positivo que promueva en elempleado la consecución de las metascorporativas, esto es, liderazgo efectivo(Donnelly, Gibson & Ivancevich, 1996;Robbins, 1999).

Siguiendo esta idea, los líderes en lasorganizaciones deben ser capaces deadaptarse a los cambios, entender lahistoria el mundo, la tecnología y a lospropios empleados de la empresa.

A través de la historia, el significado deliderazgo ha ido modificándose de acuerdo conlos cambios del desarrollo humano. En susinicios, el líder era un enviado de los dioses,quienes regían su conducta de guía. Estesemidiós era el encargado de revelar verdadesy transmitir a su grupo estos parámetros.

Segun Culligan (1986), históricamente hanexistido cinco edades del liderazgo:

1. Edad del liderazgo de conquistaDurante este periodo, la principal amenaza erala conquista. La gente buscaba al jefeomnipotente, el mandatario despótico ydominante que prometiera seguridad a cambiode su lealtad y sus impuestos.

2. Edad de liderazgo comercialA comienzos de la edad industrial, lagentecomenzaba a buscar a aquellos quepudieran indicarles cómo levantar su nivel devida.

3. Edad de liderazgo de organizaciónDurante este periodo se elevaron los estándares

de vida; el significado del liderazgo seconvirtió en la capacidad de organizarse.

4. Edad del liderazgo de innovaciónLos líderes del momento eran aquellos queeran extremadamente innovadores y podíanmanejar los problemas de la crecienteceleridad de la obsolencia.

5. Edad del liderazgo de la informacionEl líder moderno de la informacion es entoncesaquella persona que mejor laprocesa la tecnología, que la interpreta másinteligentemente y la utiliza en la forma másmoderna y creativa.

En el tiempo actual se considera que estaemergiendo un nuevo tipo de liderazgo:

Liderazgo en la "Nueva Edad"Caracterizado por líderes que deberán conocercómo se utilizan las nuevastecnologías, cómo analizar y sintetizareficientemente la información que estánrecibiendo y deberán entender que dirigengente, no cosas, números o proyectos.

Evolución histórica

"La prueba del líder es la capacidad de

reconocer un problema antes de que se

convierta en una emergencia".

John Maxwell

Liderazgo y poderEl Liderazgo inevitablemente requiere del usodel poder para inf luir en los pensamientos y enlas acciones de otras personas. El poder en lasmanos de una persona, supone riesgoshumanos:

- Riesgo de equiparar poder con la habilidadpara obtener resultados inmediatos.- Riesgo de ignorar los diferentes caminos porlos que se puede acumular legítimamentepoder, y caer en la ilegalidad.- Riesgo de perder el control por el afán deobtener más poder.

La necesidad de minimizar estos riesgos,implica el desarrollo de un liderazgo colectivo yun manejo ético. Los líderes que hantrascendido, repetidamente han demostrado laparte importante que juega el "maestro o elguía" en el desarrollo individual.

Lo que hace a los grandes maestros, tomarriesgos. Ellos apuestan inicialmente al talentoque perciben en la gente. Y ellos toman elriesgo emocional de trabajar cercanamente consus seguidores. El riesgo no siempre paga,pero la buena voluntad y el interés seguirásiendo crucial para el desarrollo de auténticoslíderes.

El concepto de liderazgo es uno de losque más controversias ha generadodentro de la literatura científica.

Fiedler (1961), citado por Kreitner yKinicki (1997), considera el liderazgocomo un hecho subjetivo queestructura el poder de un grupo.

Desde otro punto de vista, el liderazgoes la capacidad de inf luir en un grupopara que se logren las metas(Robbins, 1999).

El liderazgo es también un procesoaltamente interactivo y compartido, enel cual los miembros de todos losequipos desarrollan habilidades en unmismo proceso; implica establecer unadirección, visión y estrategias parallegar a una meta (French & Bell,1996).

Es, además, la inf luencia interpersonalejercida en una situación, dirigida através del proceso de comunicaciónhumana a la consecución de uno odiversos objetivos específicos(Chiavenato, 1999).

Según Donnelly, Gibson &Ivancevich (1996), algunos autoreshan dado la impresión de que elliderazgo es sinónimo de dirección; sinembargo, esto no es correcto; no sololos líderes se encuentran en la jerarquíade la gerencia, sino también en losgrupos informales de trabajo.

El liderazgo es la manera de moverpersonas y esto es únicamente unaparte de las tareas del directivo(Ginebra, 1997). Segun Siliceo,Casares & González (1999), el líder,en todos los niveles y en todos loscampos de trabajo humano, es enrealidad un constructor de la culturaorganizacional.

Sobre el mismo particular, Kast (1973)citado por Sobral (1998), afirma que elliderazgo es el proceso por el que unindividuo ejerce consistentementemásinf luencia que otros en la ejecución delas funciones del grupo.

Concepto controversial

1. El egoísta. Las personas egoístasson incapaces de ser líderes. Solomantienen su posición alimentando suego.

2. El desconfiado. Si el líder desconfíade su gente, su grupo engendrarádesconfianza y sospecharán el uno delotro. Esto trae como consecuencia, queno compartan sus ideas por el temor derevelar información comprometedora.

3. El soberbio. La falta de humildaden el liderazgo estanca la creatividadde un grupo. Nadie quiere aportar susideas cuando el “líder” es incapaz derecibirlas con interés.

4. El omnipotene. El que pretendeque nunca necesita ayuda, nadie loayudará para no ofenderlo. El grupoproyectará que nunca ocurra nada queel líder omnipotente no puedasolucionar por sí mismo.

Rasgos enemigos

7 pecadosdel liderazgonegat ivo-Según Mahatma Ghandi-

1. Riqueza sin trabajo

2. Placer sin conciencia

3. Conocimiento sin carácter

4. Comercio sin moralidad

5. Religión sin sacrificio

6. Política sin principios

7. Ciencia sin humanidad

Las explicaciones más antiguas sobreel liderazgo estuvieron relacionadas conlas características personales einvariables de los individuosposeedores de dicha cualidad. Dentrode este enfoque se encuentran la teoríade los rasgos, el liderazgo carismáticoy la teoría motivacional.

Otro grupo de investigadores hatratado de ver el liderazgo más comoun conjunto de comportamientosespecíficos que exhibe el líder y quedeterminan su estilo de interacción conlos subordinados. En esta perspectivase ubican las teorías conductuales y elliderazgo transaccional /transformacional.

Un enfoque menos conocido evalúa alliderazgo en términos de un rol social.Dentro de este se inscribe la teoríaracional-burocrática.

Un enfoque más reciente desarrolló lospostulados de la teoría conductual ysubordino su efecto en funcion de lascondiciones contextuales en las que seejerce el liderazgo. Dentro de estegrupo estan las teorías situacionales ocontingenciales.

Por último, recientemente se haabardado el problema del liderazgocomo un fenómeno perceptual,perspectiva en la cual se encuentra lateoría de la atribucion de liderazgo.

Teoría de los rasgosParte de la idea de que el liderazgo estádeterminado por una serie de atributospersonales que poseen los líderes:inteligencia, la responsabilidad, laactividad social, la confiabilidad, laoriginalidad, el estatus económico, lashabilidades cognoscitivas y deseguridad.

Liderazgo carismáticoPlantea que el liderazgo es la habilidadque tienen los líderes para inf luir deforma inusual en los seguidores,basados en unos poderes de atraccioncasi sobrenaturales.

Teoría motivacionalDestaca la presencia de tresmotivadores fundamentales: poder,logro y afiliacion, los cuales activan ydirigen la conducta de las personas.

Teoría conductualBusca establecer una correspondenciaentre lo que hace el líder y la formacomo se desempeña el grupo.

Liderazgotrasanccional/transformacionalEl primero identifica los deseos ypreferencias de sus seguidores y lesayuda a alcanzar el nivel derendimiento que les permitira alcanzarlas recompensas que ellos desean. Elsegundo se caracteriza por tenerhabilidad para inspirar a lossubordinados a conseguir objetivosmayores de los inicialmente planeadosy a obtener recompensas intrinsecas.

Liderazgo racional-burocráticaSe fundamenta en la democracia,aunque el poder proviene de Dios,quien tiene como mediador al pueblo, elcual por mayoria decide su destino alelegir a sus gobemantes. Este modelohace enfasis mas en el papel que enquien loocupa.

Liderazgo situacionalAgrupa un conjunto de teorías queparten de la idea que elcomportamiento del líder estaríaafectado por una serie de factores delcontexto en el que se ejerce dicholiderazgo y ello determinaría suefectividad.

Teoría atribucionalPlantea que el líder funciona como unprocesador de información queobserva el comportamiento de sussubordinados, lanza explicaciones(atribuciones) sobre el comportamientode estos y luego se comporta enconsecuencia.

Teorizando

http://www.grupoice.com/wps/wcm/connect/30f905804caba72da128e37bbbe1062c/15.pdf?MOD=AJPERES

http://www.soyentrepreneur.com/25148-10-grandes-frases-de-liderazgo.html

http://www.uelbosque.edu.co/sites/default/files/publicaciones/revistas/cuadernos_hispanoamericanos_psicologia/volumen2_n

umero2/articulo_5.pdf

http://www.kas.de/wf/doc/kas_22069-1522-1-30.pdf?120328004625

Fuentes consultadas

Programaciónneurolingüística

La PNL es el arte y la ciencia de laexcelencia personal. Es un arte,porque cada uno da su toque únicopersonal y de estilo a lo que estéhaciendo, esto nunca se puedeexpresar con palabras o técnicas. Esuna ciencia, porque hay un métodoy un proceso para descubrir losmodelos empleados por individuossobresalientes en un campo paraobtener resultados sobresalientes.

Es una disciplina para aprender acambiar en un mundo cambiante. Esun modo de ref lexionar sobre lasideas y acerca de las personas.

La PNL ayuda a entender como losseres humanos estructuramos lasexperiencia individuales de la vida.

Engloba una serie de conceptostecnicas y habilidades para pensar,sentir y actuar de forma efectiva yhumanística; mejorando nuestroestilo de vivir.

Se refiere al proceso deorganizar los elementos

de un sistema(representaciones

sensoriales), para lograrresultados específicos.

La Programación Neurolingüística (PNL)abarca los componentes más importantes einf luyentes a la hora de producirexperiencia en el ser humano: neurologíay programación.

El sistema neurológico regula cómofuncionan nuestros cuerpos: lingüística serefiere a cómo nos interrelacionamos ycomunicamos con la gente y programaciónindica las clases de modelos del mundoque creamos.

La Programación Neurolingüística describe,la dinámica fundamental entre la mente(neuro) y el lenguaje (lingüístico) y cómo larelación entre ambos afecta a nuestrocuerpo y a nuestro comportamiento.

Nos permite ordenar los componentes denuestro pensamiento y organizar nuestraexperiencia de tal forma que, a través delos procesos neurológicos, logremosproducir los comportamientos adecuados alos objetivos que queramos alcanzar.

La Programación Neurolingüística tiene suscomienzos en el trabajo, a mediados de losaños setenta, de Richard Bandler (Dr. enmatemáticas e informática y psicoterapeuta)y John Grinder (catedrático universitariode lingüística) como "modeladores decomportamientos".

Como modeladores de comportamiento (ode conducta) estos dos científicos seinteresaban por "cómo" funcionaban lascosas más que por las explicacionesteóricas.

Inicialmente, modelaron a loscomunicadores y terapeutas más eficacesde los EEUU, y descubrieron "patronesfuncionales" similares subyacentes en losestilos individuales de hacer terapia ycomunicación, pudieron sistematizar yponerlos a disposición de los profesionales.

pBandler y Grinder (1993), logran englobar tres aspectos con respecto al término PNL

Neuro: (del griego"Neurón", que quiere

decir nervio), representael principio básico de que

toda conducta es elresultado de los procesos

programación neuro

Del latín " Lingua", quequiere decir lenguaje,

indica que los procesosnerviosos estánrepresentados y

organizadossecuencialmente en

modelos y estrategiasmediante el sistema del

lenguaje ycomunicación.

lingüíst ica

n l

Principios de la PNLSi la PNL tuviera que ser resumida, sería más o menos así: el director delseminario entraría y diría:

- Señoras y señores, para tener éxito en la vida tan solo tienen querecordar tres cosas:

En primer lugar, saber lo quequieren; tener una idea clara de quémeta quieren alcanzar en cadasituación.

En segundo lugar, estar alertas ymantener los sentidos abiertos deforma que se den cuenta de lo queestán obteniendo.

En tercer lugar, tener la f lexibilidadde ir cambiando su forma de actuarhasta que obtengan lo que querían.

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La PNL se enfoca en laconducta, y tal vez estasea su gran diferenciacon el resto de losmodelos terapéuticos.Lo importante essaber qué quiere lapersona, y esto loplantea la PNL de unaforma muy original:que cosa sí quiero.

Agudeza sensorial:Esto se requiere parapoder conectarnos connosotros mismos, connuestros recursos, connuestros estadospotenciadores, paraalcanzar los objetivos.Igualmente, aprender acalibrar y entender aquienes nos rodean, detal forma que nuestracomunicación searealmente efectiva.

El tener la capacidadde observarnosconstantemente ypercatarnos sobrecómo está siendo elresultado de nuestracomunicación, nospermite evaluartambién cómo estamosinteractuando con elmundo. Pero esto denada nos sirve si notenemos la suficientef lexibilidad deconducta para adecuar,modificar o cambiar loque estamos haciendosi descubrimos que noresponde a nuestroobjetivo.

Claridad deobjet ivo

Agudezasensorial

Flexibilidad deconducta

Lo único quepermanece constantees el cambio

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El mundo es tan rico, que para darle sentidotenemos que simplificarlo. Esto lo hacemos através del filtro de nuestros sentidos,lenguaje, experiencia anterior, creenciassuposiciones... Y lo que en un tiempo nos haservido para organizar nuestra experienciadel mundo, en otro momento puedelimitarnos y crearnos un problema. Y no esque no haya soluciones, sino que no estánpresentes en esa limitada visión de larealidad. Se asemeja a un mapa, ya que nossirve para guiarnos, pero no es la realidad.

La PNL nos ayuda a ampliar nuestro mapa,buscando los recursos que ya poseemos.Podemos considerar la PNL como elsoftware del cerebro humano, esta técnicadescribe cómo la mente trabaja y seestructura, cómo las personas piensan,aprenden, se motivan, interactuan, secomunican, evolucionan y cambian.

Mediante el estudio detallado de lacomunicación, verbal o no verbal, la PNL setransforma en un excelente medio deautoconocimiento y evolución personal.

La PNL permite resolver algunaslimitaciones, como fobias, miedos ysituaciones similares en pocas sesiones detrabajo.

Resultados que se pueden obtener:•Aumenta la confianza personal.•Mejora la comunicación.•Cada persona encuentra recursosdesaprovechados.•Aumenta considerablemente la creatividad.•Mejora la salud.•Cambio en el sistema de creencias, enespecial las negativas.•Ayuda a vivir más en el aquí y ahora.

Ut ilidad de la PNL

http://www.ivpnl.com.ve/index.php/la-pnl/por-que-pnl

http://www.monografias.com/trabajos5/eductecnica/eductecnica.shtml

http://www.planetaholistico.com.ar/Libros/PNL/LaPNL.pdf

http://www.ub.edu/hsctreballsocial/sites/default/files/pdfs/recursos/introduccion_a_la_pnl_p27-86_def_parte1.pdf

http://www.academica.mx/sites/default/files/adjuntos/64501/garcia_villasenor_-_el_abc_de_la_pnl.pdf

file:///C:/Users/vit/Downloads/PNL%20para%20Dummies.pdf

http://www.redalyc.org/pdf/356/35601914.pdf

Fuentes consultadas

La aplicabilidad de la ProgramaciónNeurolingüística tiene un alto sentidoen todos los ámbitos de nuestrasvidas, puesto que es una herramientaeficaz y sencilla que nos permitecambios significativos.

Con este modelo se aprende asintonizar de manera efectiva larelación entre las personas, con elpropósito de darle un sentido másestimulante y significativo al procesode comunicación.

El uso de las técnicas queproporciona la PNL, permite lacomprensión y desarrollo delpensamiento innovador y de losprocesos cognitivos y conductualesque se dan en el individuo, puestoque facilita la estimulación del cerebroTri-uno (neo-cortex, límbico y reptil),que es un sistema de energía sinlímites que da vida a cada serhumano.

La comunicación efectiva es esencialpara hacer buen uso de las técnicas