Investigación de Mercado

Estudio de MercadoEstudio de MercadoTipos y Diseño de InvestigaciónTipos y Diseño de Investigación

Lic. Milliccent JiménezLic. Milliccent Jiménez

Los estudios preliminares tienen como objeto Los estudios preliminares tienen como objeto sentar las bases del futuro trabajosentar las bases del futuro trabajo.

Análisis de la situaciónAnálisis de la situación

En principio, realizamos un análisis de la situación, manejando toda la En principio, realizamos un análisis de la situación, manejando toda la información disponible para obtener una panorámica completa de la información disponible para obtener una panorámica completa de la

organización acerca de:organización acerca de:

La empresa y el sector.La empresa y el sector. Su evolución, productos Su evolución, productos con los que opera, su con los que opera, su importancia en el importancia en el sector, problemas que sector, problemas que ha tenido en otros ha tenido en otros tiempos, soluciones que tiempos, soluciones que se aportaron, se aportaron, etc.etc.

El mercado y los El mercado y los clientes.clientes. Análisis sobre la Análisis sobre la distribución distribución geográfica del geográfica del mercado, variaciones mercado, variaciones estacionales de la estacionales de la venta, tipología de la venta, tipología de la clientela, etc.clientela, etc.

Organización Organización comercial.comercial. Canales de Canales de distribución que se distribución que se siguen, rendimiento siguen, rendimiento de la red de ventas, de la red de ventas, márgenes con los que márgenes con los que se opera, descuentos se opera, descuentos ofrecidos, ofrecidos, bonificaciones, etc.bonificaciones, etc.

Posicionamiento en Posicionamiento en la redla red, motivado por , motivado por la gran importancia la gran importancia que la red aporta a que la red aporta a las compañías; habrá las compañías; habrá que realizar un que realizar un informe comparativo informe comparativo de su situación con de su situación con respecto a la respecto a la competenciacompetencia

Para realizar un completo y exhaustivo análisis Para realizar un completo y exhaustivo análisis de la situación hemos de obtener un de la situación hemos de obtener un

«histórico» con los datos mencionados «histórico» con los datos mencionados anteriormente; esto significa que deberemos anteriormente; esto significa que deberemos

contar con información de los tres o cinco años contar con información de los tres o cinco años anteriores, dependiendo del grado de rigor y anteriores, dependiendo del grado de rigor y profundidad que deseemos implementar al profundidad que deseemos implementar al

estudio.estudio.

Investigación preliminarInvestigación preliminarEste trabajo se realiza desde la Este trabajo se realiza desde la

propia oficina, sin tener necesidad de propia oficina, sin tener necesidad de salir a la calle; no siempre tiene que salir a la calle; no siempre tiene que

ser exhaustivo,ser exhaustivo,

Conviene que los responsables de la realización de los cuestionarios e informes mantengan conversaciones y entrevistas a diferentes niveles, no sólo para descubrir nuevas hipótesis, sino para confirmar los puntos estudiados anteriormente.

Determinación de objetivosDeterminación de objetivosSólo conociendo previamente cuáles Sólo conociendo previamente cuáles son los problemas, puede empezarse son los problemas, puede empezarse a pensar en la forma de estudiarlos a pensar en la forma de estudiarlos

y, como consecuencia, en y, como consecuencia, en solucionarlos.solucionarlos.

Exploratoria

Características

• Obtención del análisis preliminar de la situación con un gasto mínimogasto mínimo.

• Flexible Flexible ante los eventos inesperados• Observación, entrevistas con expertoscon expertos• Se emplean enfoques enfoques amplios y versátiles• EntrevistasEntrevistas con grupos

DescriptivaEs una investigación consiste en describir Es una investigación consiste en describir las características las características

de una poblaciónde una población. Saber de quienes compran un producto, el . Saber de quienes compran un producto, el tamaño del mercado, identificar características de la tamaño del mercado, identificar características de la

competencia.competencia.

Diseño de una investigación planeado y estructuradoDiseño de una investigación planeado y estructuradoExactitud en los hallazgosExactitud en los hallazgos

Sesgo constante en el proceso de mediciónSesgo constante en el proceso de mediciónConfiabilidad Confiabilidad

Conciencia del problema ¿Qué tipo de gente compra nuestros productos?¿Qué tipo de gente compra nuestros productos?

¿Qué características de nuestro producto prefieren los ¿Qué características de nuestro producto prefieren los consumidores? consumidores?

Causal

Es una investigación Es una investigación conducida a conducida a identificar las relaciones causa y identificar las relaciones causa y efecto entre variables.efecto entre variables.

Se basa en la Se basa en la experiencia y criterioexperiencia y criterio de quién toma las de quién toma las decisiones..decisiones..