informe final diplomado
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Fundación Chile – Educación Inicial
Diplomado en Gestión de Calidad para Jardines
Infantiles y Salas Cuna
Diagnóstico Institucional y Plan de Mejoramiento de
Sala cuna y Jardín Infantil Barco de Papel
Carolina del Pilar Salinas Alarcón
Santiago, Región Metropolitana
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Índice
I. Introducción …………………………………………………………… 03
II. Diagnóstico Institucional ……………………………………………. 05
a) Levantamiento de Evidencias …………………………………. 06
b) Resultados de autoevaluación ………………………………… 10
c) Levantamiento de Evidencias …………………………………. 23
III. Plan de Mejoramiento ………………………………………………. 28
IV. Conclusiones ………………………………………………………… 36
V. Bibliografía consultada ……………………………………………… 42
VI. Anexos ……………………………………………………………….. 43
a) Anexo1: Comité de Mejora …………………………………………. 44
b) Anexo 2: Carta Gantt ……………………………………………….. 45
c) Anexo 3: Dimensionamiento ………………………………………. 47
d) Anexo 4: Análisis Completo del proceso de autoevaluación……. 62
e) Anexo 5: Levantamiento de Evidencias ………………………….. 125
f) Anexo 6: Registro de reuniones de comité de mejora ………….. 141
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Introducción
En el contexto de los cambios en Educación y la preponderancia que hoy se le da a la
Educación Inicial (1) se hace hoy más que nunca, necesario caminar en el sentido de la
búsqueda de la calidad de los procesos. La creación de la agencia de calidad (2) es una
clara señal de las iniciativas que, como Políticas de Educación se están generando en
nuestro país.
En ese sentido, la educación Inicial, no puede quedar fuera de este proceso. En Chile,
aún hay mucho que hacer en este nivel, y muchos procesos aún se encuentran en etapa
de desarrollo. Tal como se explicita en variada bibliografía, aún en Chile no se ha
determinado el organismo que tendrá en sus manos los procesos de certificación de
calidad para jardines infantiles (3). Sin embargo, ya son muchas las instituciones que
comienzan a innovar en esa línea. Tanto Junji, como Integra, han implementado
paulatinamente procesos de revisión, que tienen como objetivo reflexionar en torno a la
calidad de sus procesos. Asimismo, instituciones privadas, como EducaUc Inicial, ha
generado también un programa de calidad, que pretende acompañar el Proceso
Pedagógico, para optimizarlo.
La fundación Chile, en su calidad pionera en muchas iniciativas de tipo Educacionales, ha
desarrollado el ciclo de Mejoramiento Continuo de Gestión en Educación Inicial, el que
llevado cabo, permite generar comunidades de reflexión y aprendizaje (4) en torno a la
propia gestión, teniendo como lineamientos generales las Áreas que el modelo considera
como parte de la gestión de Calidad para Centros de educación Inicial.
El presente informe tiene por objetivo dar cuenta del proceso de recolección de
información que refleja la situación actual del Establecimiento en cuanto a las diferentes
Áreas de gestión incluidas en el Ciclo de Mejora continua de la Fundación Chile, para
Salas cunas y Jardines Infantiles.
______________
1 Beyer, Harald. (2011, Diciembre 22) Primero o Urgente. Artículo de la Revista Qué Pasa, extraído el 10 de
Enero del 2012 desde: http://www.quepasa.cl/articulo/actualidad/2011/12/1-7286-9-primero-lo-urgente.shtml
2 Ley NÚM. 20.501, Calidad y Equidad de la educación
3y4
Manual para Implementar el Ciclo de Mejoramiento continuo en un Centro de Educación Inicial, pág. 4
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En ella, se explicitan los distintos pasos que se siguieron para obtener la información.
Desde la conformación del comité de Mejora, los resultados obtenidos en las diferentes
instancias: Dimensionamiento, Encuestas de Autoevaluación y Levantamiento de
Evidencias, y la formulación del Plan de Mejora que desarrollará finalmente el Centro
Educativo, con sus respectivas, Líneas de Acción, Actividades, responsables de la gestión
y los costos estimados.
El plan de mejoramiento está diseñado para ser llevado a cabo en un plazo de 3 años,
período después del cual podría estar en condiciones de certificarse adecuadamente.
En cuanto a la metodología utilizada, se estableció un compromiso firmado por la
Directora del Centro educativo y la generación de reuniones periódicas en el mismo
establecimiento, con el comité de mejora (definido por el equipo docente del jardín).
En cada una de esas reuniones, se fue poniendo metas e involucrando en el proceso a
todo el comité, asignando responsabilidades, con fechas y plazos, lo que generó gran
interés y participación por parte del equipo. Cabe destacar que, además del compromiso
generado por el interés en la reflexión y análisis de cada descriptor e indicador de gestión,
se contó con el apoyo de un incentivo económico para los participantes del comité. Esto
generó muy buena disposición para quedarse fuera del horario de trabajo en las
reuniones programadas para análisis. Especialmente en la etapa de levantamiento de
evidencias, que generó mucho debate.
Los resultados de esa reflexión, recolección de información, análisis, debate y puntos de
acuerdo y desacuerdo, dieron origen al Diagnóstico Institucional y Plan de Mejoramiento
que se presenta a continuación.
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Proceso de Diagnóstico Institucional
Todo proceso de mejora, supone el conocimiento detallado de las fortalezas y debilidades
de aquello que se va a intervenir o mejorar. Este proceso debe ser lo más completo y
exhaustivo posible. Implica una revisión y la reflexión de cada uno de los elementos que
componen la gestión de calidad en un establecimiento Educacional. El centro de este
proceso, es poder determinar qué aspectos están débiles, cuáles están en proceso de
instalación y cuáles ya se encuentran instalados. Supone también determinar cómo éstos
influyen en la calidad de los aprendizajes de los niños.
Dentro de esta Diagnóstico, se debe considerar elementos formales y datos de la
institución como tal (Dimensionamiento), la opinión de todos los actores que forman parte
de la comunidad Educativa (Encuestas de Autoevaluación) y la reflexión por parte del
equipo, de cada uno de los descriptores que forman parte del Modelo de Gestión y sus
evidencias (Levantamiento de Evidencias)
Cada uno de estos elementos da cuenta de la realidad del Centro Educativo y la
triangulación de los datos, permite formular un Plan de Mejora que se ajuste a las
necesidades reales del Centro en torno a la Gestión de todos sus procesos.
El dimensionamiento que se presenta a continuación, tiene por objetivo realizar una
descripción acotada de las características generales de la institución, su forma de
funcionar, la comunidad a la que pertenece y el tipo de familias que lo conforman, entre
otros elementos que puedan surgir y considerarse relevantes en torno a su historia y su
proyecto educativo.
En él se pretende establecer una percepción amplia de qué tipo de Centro Educativo es y
el contexto al que está adscrito.
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Dimensionamiento del Centro Educativo
El establecimiento educacional Sala Cuna y Jardín Infantil Barco de Papel, está ubicado
en sector oriente de la región metropolitana de Santiago (comuna Las Condes), es de
dependencia particular pagado, es de carácter laico e intercultural, es decir, atiende a
familias de todas las religiones, creencias y culturas. De esta manera el establecimiento
desarrolla un trabajo integrador. Atiende en jornada completa de 7:00 hrs. Hasta las 20:00
hrs.
Inicia sus acciones pedagógicas en octubre del año 2009 con un grupo de 6 niños y niñas
de edad heterogénea, obteniendo rápidamente empadronamiento indefinido de JUNJI en
el año 2010, ya con un grupo de 30 niños y niñas. El establecimiento es dirigido por
Carolina Salinas, casada, madre de dos hijos, Educadora de Párvulos y docente de
alumnos de pregrado, comprometida con la educación de calidad.
El establecimiento es atendido por personal pedagógico técnico y profesional, cada nivel
cuenta con una educadora de párvulos y con 1, 2 o 3 técnicos en atención de párvulos,
según la cantidad de niños y niñas del nivel. También es atendido por personal de
administración, dos secretarias y directora. Tiene personal de servicio, dos auxiliares de
aseo y dos manipuladoras de alimentos. Además cuenta con una Fonoaudióloga, quién
evalúa y realiza tratamiento a niños y niñas que lo requieran, y que además sus padres lo
soliciten.
Atiende a familias de un nivel socioeconómico alto, que además en su totalidad son
padres y madres de un nivel académico superior (profesionales). Por tanto trabaja con
familias muy exigentes en cuanto a la calidad de servicio en todo ámbito (asistencial y
pedagógico).
Su proyecto pedagógico se basa principalmente en el vínculo afectivo, esto quiere decir
trabajar para desarrollar todas las habilidades de los niños y niñas (cognitivas, motoras,
sociales, etc.), a partir del afecto. Para desarrollar a cabalidad este proyecto, se involucra
a toda la comunidad educativa en el proceso pedagógico (educadores, directivos, servicio,
padres), realizando diversas actividades de carácter; pedagógicos, recreativos,
evaluativos, etc. Todas estas actividades se realizan con la finalidad de construir
comunidad. El proyecto pedagógico de la institución, tiene como visión ser líderes en una
educación de calidad, promoviendo diversos espacios de aprendizaje, el contacto con la
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naturaleza y una vida saludable. Tiene como misión entregar interacciones cálidas,
espacios armónicos y limpios que propicien la concentración, la paz y alegría necesarias
para el aprendizaje de los niños y niñas, siempre involucrando a la familia en el proceso.
El objetivo de la institución, es propiciar permanentemente las facilidades y herramientas
necesarias para que el proyecto educativo se cumpla a cabalidad, esto se observa
cuando: se integra a la familia en todos los procesos de aprendizaje de los niños y niñas,
se realizan diversas capacitaciones al personal (internas, externas, técnicas y desarrollo
personal), se instruye al personal nuevo, se orienta al personal docente en la mejora de
diversas prácticas pedagógicas.
El establecimiento cuenta con 5 niveles pedagógicos, donde se encuentra el nivel de Sala
Cuna Menor con niños y niñas de 6 a 12 meses de vida, luego está el nivel de Sala Cuna
Mayor con niños y niñas de 1 a 2 años de vida, continúa el nivel de Medio Menor con
niños y niñas de 2 a 3 años de edad, sigue el nivel de Medio Mayor con niños y niñas de 3
a 4 años de edad y termina con el nivel Transición con niños y niñas de 4 a 6 años de
edad. Además la institución cuenta con el programa de after school, para los niños que
luego de asistir al colegio van al jardín durante la jornada de la tarde, es aquí en donde
desarrollan actividades del colegio (con apoyo del personal docente) o se integran a las
actividades y rutina del nivel de Transición. Este programa es la solución de muchos
padres que trabajan y que la jornada escolar es corta, y además no tienen con quién dejar
a sus hijos, dando una alternativa más lúdica y pedagógica en un establecimiento
educativo, a estar en casa al cuidado de alguien.
El jardín infantil Barco de Papel, además de ser un centro educativo para niños y niñas es
un centro educativo para futuras profesionales y técnicos en educación, es centro de
práctica de diversas instituciones, tales como; Universidad del Desarrollo, Universidad
Andrés Bello, Universidad de los Andes, Instituto Los Leones, Instituto AIEP, Liceo técnico
particular Sara Blinder Dargoltz.
El establecimiento cuenta con una infraestructura firme y sólida, por tanto segura,
adaptada para el trabajo con lactantes, niños y niñas. Cuenta con diferentes espacios
pedagógicos, salas implementadas con muebles y materiales, muy iluminadas con
ventanales grandes facilitando la luz natural, cuenta con baños que facilitan la autonomía
de los niños, permanentemente limpiados e higienizados todos los espacios. Siendo parte
fundamental del proyecto educativo, el amor y contacto con la naturaleza, es que el
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establecimiento cuenta con amplias áreas verdes las que son aprovechadas para
desarrollar diversas actividades al aire libre (pedagógicas, recreativas, almuerzos,
reuniones, etc.).
Cada nivel pedagógico, cuenta con hitos de aprendizaje a desarrollar de acuerdo a la
edad correspondiente al grupo de niños y niñas del propio nivel, hitos de aprendizaje que
son permanentemente revisados y modificados de acuerdo a la realidad que existe en el
gripo de niños. También cuenta con una rutina de trabajo diario en la que se desarrollan
actividades pedagógicas, actividades de exploración, de estimulación de hábitos
higiénicos, de alimentación, de descanso, de recreación, etc. Esta rutina diaria también
está en constante revisión y modificación, de acuerdo a la realidad que tiene el grupo de
niños y niñas del nivel.
Respecto de los resultados del Dimensionamiento, se puede observar, que en sus dos
años de funcionamiento, ha tenido un crecimiento sistemático del número de matrículas
en cada uno de los niveles. Tiene un porcentaje de 95% de retención, siendo un pequeño
número el que abandona el centro educativo. Esto implica que existe un nivel adecuado
de satisfacción y de compromiso por parte de las familias.
Posee además, porcentajes de logro de los aprendizajes considerados como
satisfactorios y en aumento sostenido desde el momento de su creación, generando así,
la percepción de estar trabajando en el ámbito pedagógico de manera correcta.
El jardín, dentro de sus debilidades, no cuenta con proyecto de integración, lo que ha
dificultado el trabajo con niños con necesidades especiales. Aún cuando son detectadas,
no se cuenta ni con personal, ni con equipamiento necesario para trabajar con ellos. Sólo
se exceptúan a esta realidad, las necesidades de lenguaje, debido a que, dentro del
equipo, se cuenta con Fonoaudióloga, quien, en conjunto con las Educadoras y Familias,
realizan la detección temprana y la intervención oportuna de este tipo de dificultades.
Otro aspecto importante de considerar, es que, debido a la corta trayectoria del
establecimiento, muchos de sus procesos son de carácter informal y no existe registro, ni
protocolo, ni manuales que guíen el trabajo. La dirección la realiza la Directora, en
conjunto con un equipo directivo, pero hay muchos procesos que no han sido
profesionalizados adecuadamente. Entre ellos, las capacitaciones, las metodologías de
evaluación, Plan Anual, las metodologías de trabajo en cocina y sedile, etc. Dichos
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aspectos del trabajo diario, aunque han dado resultado, dependen de las iniciativas
individuales, lo que dificulta la constancia en el buen servicio entregado y el registro
histórico de los procesos y avances pedagógicos.
En la recolección de datos para la elaboración del Dimensionamiento, participó todo el
comité de mejora. Pero el proceso se vio dificultado por la ausencia de un sistema de
sistematización de datos relevantes, como por ejemplo, las asistencias mensuales. El
documento existía, pues se utiliza siempre en el panel de cada sala. Sin embargo, una
vez terminado el mes, se guardan en diferentes espacios, no existiendo un registro
ordenado, que permita hacer el recuento histórico. De hecho, las asistencias de algunos
meses, en algunos niveles, no fueron encontradas, por depender del orden que posea
cada educadora en forma individual y no existir un proceso ordenado y sistemático para
resguardar la información.
Por último, una de las debilidades vislumbradas en el proceso pedagógico, tiene que
relación con los niveles de logro alcanzados en Sala cuna mayor y menor. En ellas y, de
acuerdo al cuadro, se vislumbra un gran avance en el ámbito Formación Personal y
Social, en desmedro de los ámbitos Lenguaje y Comunicación y Relación con el Entorno.
Lo anterior se puede explicar a través de la rutina de sala cuna, que presenta gran
variedad de momentos de trabajo asistencial y rutina fisiológica, juegos libres, entre otros
y escasos momentos de trabajo pedagógico, en actividades dirigidas propiamente tales,
en donde se trabaja con mayor énfasis los ámbitos mencionados.
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Análisis del Proceso de Autoevaluación
El proceso de autoevaluación, se llevó a cabo durante el mes de Noviembre del 2011, con
todos los actores que conforman la comunidad educativa. Posteriormente se analizaron
los resultados obtenidos en cada área, considerando los diferentes gráficos, que
evidencian los niveles de satisfacción, las preguntas críticas, comentarios de los
diferentes perfiles y la desviación estándar de cada pregunta.
El procedimiento fue la aplicación de una encuesta especialmente diseñada para cada
actor, en la que se consulta sobre diferentes descriptores de cada área de gestión.
Dicho proceso recogió información de una muestra significativa de los perfiles Familias
(69), Educadoras (4), Técnicos en Párvulos (11) y Directivos (1).
Los resultados arrojados en dichas encuestas muestran que ciertas áreas de gestión
requieren de mayores acciones de mejora que otras. Existe relativo consenso entre los
actores respecto de los puntos con niveles de Satisfacción Importante, los con niveles de
satisfacción aceptable, con disconformidades y los puntos considerados con altos niveles
de insatisfacción.
En el gráfico n°1, que correspondiente a los resultados generales por áreas y por actores,
se puede observar que no se evidencias áreas con altos grados de Insatisfacción. En
cambo sí se presentan áreas con satisfacción aceptable, pero con disconformidades.
Al hacer la relación entre los diferentes perfiles, las áreas que presentan menores
valoraciones son: Administración de los recursos, Cuidado y bienestar y Competencias
del personal.
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I. Proceso de autoevaluación en Área Orientación y Liderazgo
Es una de las áreas con menores niveles de insatisfacción. Pese a ello, y debido a la
heterogeneidad de las respuestas, se requiere revisar la información entregada por la
plataforma.
Gráfico Sección 1, Área Orientación y Liderazgo
En este gráfico se observa que no hay grandes diferencias en los promedios por actores
en cuanto a esta área. Para todos ellos se presenta un nivel de satisfacción aceptable,
pero con disconformidades en algunos aspectos. Existe relativa homogeneidad en las
respuestas, aún cuando los actores que valoran con menor puntaje son Educadoras de
Párvulos y directivos, quienes tienen a cargo precisamente el desarrollo de los
descriptores de esta área.
Al hacer la revisión de las preguntas que apuntan al área Orientación y Liderazgo en la
sección 1, se puede evidenciar que la pregunta con más bajo grado de satisfacción es la
pregunta 3, que apunta al Proyecto Educativo, misión y visión del establecimiento,
que, pese a existir, no es conocido por todos los miembros de la comunidad. En esta
pregunta en particular, se observa el perfil Educadoras de Párvulos alcanza un grado de
insatisfacción importante, lo que no deja de llamar la atención, si se tiene en
consideración que son ellas precisamente las que hacen verbo el PEI.
En cuanto a la desviación estándar, de cada pregunta de esta sección, se observa que
existe un alto grado de dispersión en la satisfacción, conocimiento y/o participación, en
cada uno de los actores. Esto implica que no todos tienen el mismo nivel de conocimiento
de cada uno de los temas que abordan las preguntas referidas.
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En un aspecto tan importante, como el PEI, en el que todos deberían tener conocimiento y
participación, este dato es especialmente relevante.
En la sección 4, que incluye opiniones de los perfiles que al interior del establecimiento,
se puede concluir que existe un Liderazgo en vías de Instalación o en desarrollo, que es
considerado y reconocido por la mayoría de los actores y que posee aún muchos puntos
de mejora, que lo hacen tener un nivel de valoración de Satisfacción Aceptable, pero con
disconformidades. En general se puede decir que esta área, aunque tiene aspectos que
mejorar, claramente subrayados por todos los actores, no es una de las prioridades del
Establecimiento, debido a que presenta en otras áreas del modelo de gestión niveles de
satisfacción Importante muy superiores.
En el cuadro de preguntas de esta área, se evidencia que las preguntas con más baja
valoración o más débiles son la 35, referente a los procedimientos de evaluación de
desempeño de los docentes y la 39, que hace alusión a los canales de comunicación
efectivos con familias y equipo pedagógico.
En cuanto a la desviación estándar, de cada pregunta de esta sección, se observa que
existe un alto grado de heterogeneidad en la satisfacción, conocimiento y/o participación,
de cada uno de los actores. Esto implica que no todos tienen el mismo nivel de
conocimiento de cada uno de los temas que abordan las preguntas referidas. Esto se
puede explicar debido a que las preguntas esta área en particular hace referencia a las
Orientaciones y Liderazgos que se realizan en la Dirección, respecto del trabajo
pedagógico, lo que requiere algún grado de conocimiento, experiencia en la forma cómo
funciona el establecimiento. Si se toma en consideración que parte del equipo lleva
menos de 1 año, en algunos casos 6 meses, se puede comprender la diferencia en las
respuestas y en las apreciaciones de los diferentes actores.
II. Proceso de autoevaluación en Área Familia y comunidad
Esta área presenta heterogeneidad en las respuestas. Pese a ello, en términos generales
posee un nivel de satisfacción bastante alto, comparado con las demás áreas del modelo
de gestión.
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Gráfico: Sección 1, Área Familia y Comunidad
En este gráfico se observa que hay apreciaciones diferentes en los actores, dividiéndose
en dos grupos. Los perfiles con niveles de satisfacción importantes (directivos y
Educadoras) y los perfiles con niveles de satisfacción aceptable, con disconformidades
(Técnicos en Párvulos y Familias). Pese a considerarse un área con un buen nivel de
instalación en los descriptores y existir relativa homogeneidad en las respuestas, es
necesario analizar en profundidad, debido a que son precisamente las Familias, las que
evalúan con satisfacción aceptable esta área que los involucra directamente.
Al hacer la revisión de las preguntas que apuntan al área Familia y Comunidad en la
sección 1, se puede evidenciar que la pregunta con más bajo grado de satisfacción es la
pregunta 14, que apunta a la información que reciben las familias, respecto de Servicios
y Organizaciones que prestan servicio a la comunidad. En este punto y pese a los
altos niveles de satisfacción mostrados por los actores, existe consenso, pues cada uno
de ellos evaluó con nivel de satisfacción aceptable, pero con disconformidades.
En cuanto a la desviación estándar, de cada pregunta de esta sección, se observa que
existe un alto grado de dispersión en la satisfacción, conocimiento y/o participación, en
cada uno de los actores.
La sección 4, que reúne los resultados de las encuestas para los perfiles que conforman
el equipo técnico pedagógico del centro Educativo, evidenció el perfil que evalúa en forma
más deficiente esta área es Técnicos en Párvulos, con un 3,24, lo que indica satisfacción
adecuada con disconformidades en algunos aspectos.
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En general se puede decir que esta área, aunque tiene aspectos que mejorar, claramente
subrayados por todos los actores, no es una de las prioridades del Establecimiento,
debido a que presenta, respecto de en otras áreas del modelo de gestión, niveles de
satisfacción muy superiores.
Las preguntas con más baja valoración o más débiles son la 36, referente a la relación
con instituciones que forman parte de la Comunidad y la 46, que hace alusión a la
consulta a las familias, respecto de grado de satisfacción con el establecimiento. Esto es
totalmente coherente con os resultados de la sección 1, que mostraban debilidades en
ambos descriptores.
Llama la atención que en esta área, la heterogeneidad es particularmente elevada,
llegando incluso a puntajes sobre 1. Habría que indagar más respecto de los motivos por
los que se produce esta diversidad en las respuestas. A simple vista, puede ser debido a
que dentro del equipo no hay claridad de cómo se aborda el trabajo con la familia, o no
hay una política clara a nivel de institución. También puede deberse a la existencia de
bandos dentro del equipo, conformado por el personal más antiguo, que ya conoce el
estilo de trabajo de la familia y el equipo más nuevo, que está recién en proceso de
empaparse de la modalidad del jardín.
III. Proceso de autoevaluación en Área Competencias del personal
Esta área es identificada como una de las más débiles en los niveles de Satisfacción en el
proceso de autoevaluación.
Gráfico Sección 1, Área Competencias del Personal
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En este gráfico se observa que, aunque existen diferencias entre los diferentes perfiles,
ninguno de ellos valora esta área con insatisfacción importante, lo que se considera como
muy relevante, debido a que se trata del personal a cargo del cuidado y enseñanza de los
niños. Se considera, a su vez muy positivo que sea el perfil Familia, el que valora esta
área con la mayor puntuación, pues dice relación con las capacidades que ellos
identifican en el equipo que está a cargo de los niños y por tanto en las confianzas que
pueden eventualmente establecer.
Al hacer la revisión de las preguntas que apuntan al Área Competencias del Personal en
la sección 1, se puede evidenciar que la pregunta con más bajo grado de satisfacción es
la pregunta 6, que apunta a los procesos de selección e inducción del personal. En esta
pregunta en particular, se observa que sólo familias consideran un nivel de satisfacción
importante. Los directivos la consideran con Satisfacción adecuada aunque con
disconformidades. En cambio, tanto Educadoras como Técnicos en Párvulos la valoran
con insatisfacción importante. Esto es realmente relevante, si se considera que son ellas
precisamente quienes viven los procesos de selección y los procesos de inducción y que
su calificación está dando cuenta de un proceso inadecuado, insuficiente o inexistente.
En la sección 4, que reúne los resultados de las encuestas para los perfiles que
conforman el equipo técnico pedagógico del centro Educativo, es el perfil Técnico en
Párvulos quine evalúa mejor el área, aunque no del todo satisfactorio, otorgando una
puntuación de 3,1 (satisfacción aceptable, pero con disconformidades). Por su parte el
perfil Educadoras y Directivos, la valoran con insatisfacción importante, con puntuaciones
bastante bajas en ambos casos (directivos 2,7 y educadoras 2,2).
En el cuadro de preguntas, se evidencia que la pregunta con más baja valoración o más
débiles es la 40, referente a los sistemas de reconocimiento al desempeño de los
profesionales y técnicos asociado al logro de objetivos y metas institucionales. En ella la
valoración de cada uno de los perfiles es baja (insatisfacción importante)
En general se observa en el cuadro un nivel de insatisfacción importante en todas las
preguntas, que hace suponer la carencia o falta de claridad de los procesos de
reconocimiento, evaluación y desvinculación del personal docente de la institución. Lo
anterior preocupa pues genera sentimiento de incertidumbre y baja fidelidad de los
integrantes del equipo pedagógico, lo que repercute directamente en el trabajo en aula
con los niños.
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IV. Proceso de autoevaluación en Área Proyecto y Proceso Educativo
Esta área presenta heterogeneidad en las respuestas. Aún siendo el eje central de todo
establecimiento educacional y pese a mostrar diferencias, se ha dejado fuera del Plan de
Mejoramiento, por ser un área que dentro de todo, posee un nivel de Satisfacción
Aceptable y no fue identificada por el comité de mejora como un área urgente de abordar.
A continuación se revisa y analiza los resultados reflejados en las encuestas de
autoevaluación.
Gráfico Sección 1, Área Proyecto y Proceso Educativo
En este gráfico se observa que hay homogeneidad en la apreciación de cada uno de los
actores. Pese a haber, como es esperable, algunas diferencias en las valoraciones, todos
los actores evalúan esta área con Nivel de Satisfacción Importante, siendo el puntaje más
bajo, el otorgado por las familias (3.54) y el más alto, otorgado por los Directivos (4).
Al revisar las preguntas que apuntan al área Proyecto y Proceso Educativo en la sección
1, se puede evidenciar que las únicas preguntas que poseen una valoración de
Satisfacción Aceptable pero con disconformidades son la pregunta 2 y la pregunta 8, sólo
en el perfil Familias. Ambas preguntas hacen referencia específicamente a la relación que
el centro educativo establece con las Familias, desde la calidad de la interacción
(respetuosa y amable) y la orientación en etapas de transición.
La desviación estándar, de cada pregunta de esta sección, evidencia que existe un alto
grado de dispersión en la satisfacción, conocimiento y/o participación, en cada uno de los
actores.
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En la sección 4, que reúne los resultados de las encuestas para los perfiles que
conforman el equipo técnico pedagógico del centro Educativo, todos los perfiles valoran el
área con Satisfacción Importante, mostrando el perfil directivos, una puntuación
levemente inferior, lo que implica que existe un proceso Educativo que está instalado
como eje central del centro Educativo, al que se le ha dado mayor intención y relevancia,
logrando así mayores logros.
Pese a ello, las preguntas evidencian que cada actor reconoce ciertas debilidades en
algunos de los descriptores que esta área incluye, lo que significa que, aunque esta área
está considerada como instalada y con un nivel de satisfacción importante, siempre hay
aspectos que aún falta por mejorar.
Así, el perfil Técnico en Párvulos valora con Satisfacción Aceptable, pero con
disconformidades, las pregunta 49, que se refiere a la forma cómo se comunica a las
familias las actividades, la pregunta 53, que se refiere al proceso de evaluación docente y
la pregunta 64, que habla sobre la articulación entre los niveles. Estas dos últimas,
también son consideradas con grados de satisfacción Aceptable con disconformidades,
por el perfil Directivos y por Educadoras. Las valoraciones con Grado de Insatisfacción
Importante, las puntualizan el perfil Educadoras, en la pregunta 51, que habla del Plan
Anual; lo mismo ocurre con la pregunta 64, que se refiere a los procedimientos de
integración y articulación entre niveles y por último el perfil Directivos, en la pregunta 52,
que hace referencia a las supervisiones de las prácticas pedagógicas.
Llama la atención que en esta área, en algunas preguntas, tales como la n°64, la
heterogeneidad es particularmente elevada, llegando incluso a puntajes sobre 2. Esto
puede deberse a que dentro del equipo no hay claridad de cómo se aborda el proceso de
articulación, o no hay una política clara a nivel de institución. También puede deberse a la
existencia de bandos dentro del equipo, conformado por el personal más antiguo, que ya
conoce los procedimientos y el equipo más nuevo, que está recién en proceso de
empaparse de la modalidad del jardín.
A modo de conclusión de esta área, aún cuando se considera que está relativamente
instalado y que el centro educativo tiene otras prioridades, el Comité de Mejora,
puntualiza que se debe incorporar el descriptor que se refiere al Plan Anual, y las
Supervisiones de las Prácticas Pedagógicas, debido a ser el eje central que organiza
todo el trabajo pedagógico del centro.
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V. Proceso de autoevaluación en Área Cuidado y Bienestar
De acuerdo a lo analizado anteriormente y según los datos obtenidos, ésta área debe ser
analizada, por tener una baja valoración por parte de diferentes actores que participaron
de la autoevaluación.
Gráfico Sección 1, Área cuidado y Bienestar
En este gráfico se observa que hay bastante homogeneidad en la valoración por parte de
los diferentes perfiles. Si bien está por sobre la puntuación considerada insatisfactoria,
dista mucho de estar con puntuación óptima. Esto es muy relevante, si se toma en
consideración que involucra el bienestar y cuidado de los niños.
Al hacer la revisión más en detalle de las preguntas que apuntan al Área Cuidado y
Bienestar en la sección 1, se puede evidenciar que la pregunta con más bajo grado de
satisfacción es la pregunta 11, que apunta a los espacios (patios, salas y baños) y su
equipamiento adecuado, que al parecer presenta debilidades en su implementación.
En esta pregunta en particular, se observa que sólo directivos consideran que tiene un
nivel de satisfacción importante. Los demás perfiles, la consideran adecuada, aunque con
disconformidades y el perfil Técnico en Párvulos la valora con insatisfacción importante.
En cuanto a la desviación estándar, de cada pregunta de esta sección, se deduce que no
todos tienen el mismo nivel de conocimiento de cada uno de los temas que abordan las
preguntas referidas.
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Llama la atención los altos grados de heterogeneidad que muestra el perfil Técnico en
Párvulos, en las preguntas 11 y 12, que hacen alusión a las condiciones de infraestructura
y equipamiento. A priori, se podría suponer que las diferencias responden a las
valoraciones hechas desde la subjetividad personal y no desde la normativa vigente en
cuanto a espacios, materiales y dotación de equipo para los diferentes grupos de niños.
Por otra parte, en la sección 4, que se les solicita la opinión sólo al equipo, el nivel de
satisfacción desciende significativamente, siendo paradójicamente las Técnicos en
Párvulos, las que lo valoran mejor, con un nivel de satisfacción importante y los directivos
quienes los evalúan en forma más deficiente, con un nivel de insatisfacción importante.
Las Educadoras de Párvulos, por su parte, también hacen una valoración baja de esta
área, aunque con una puntuación levemente superior al perfil Directivos.
En el cuadro de preguntas que se expone a continuación se evidencia que la pregunta
con más baja valoración o más débiles es la 55, referente a los procedimientos para
prevenir situaciones de maltrato infantil. En ella, la valoración por parte de las Educadoras
y Directivos es alarmantemente baja (insatisfacción importante, con valoración por debajo
de la puntuación 2), lo que hace suponer que este aspecto requiere de una urgente y
sustancial mejora. Llama la atención la paradoja que se presenta con la alta valoración
que establece el perfil Técnicos en Párvulos frente a la misma pregunta. Sin embargo la
elevada desviación estándar puede dar la pista de lo que en realidad ocurre: un alto grado
de desconocimiento, satisfacción y participación en torno a la temática. Delicado, si se
toma en consideración los altos índices de maltrato infantil existente en nuestro país.
Una vez más, al igual que el área anterior, sale a la luz la evidente falta de conocimiento y
manejo de Plan de Seguridad y Prevención de Riesgos (pregunta n°62) en la que todos
los perfiles valoran con insatisfacción importante.
A modo de conclusión, los puntos más importantes a abordar de esta área en el Plan de
Mejoramiento son: Plan de Seguridad y Prevención de Riesgos y Procedimientos
para prevenir el maltrato infantil.
VI. Proceso de autoevaluación en Área Administración de los Recursos
Debido a ser considerada una de las áreas con más bajo nivel de satisfacción de los
diferentes perfiles, se define como una de las 3 áreas analizar en profundidad.
20 de 141
Para ello, se requiere revisar la información entregada por la plataforma para cada
sección de las encuestas.
Gráfico N°: Sección 1, Área administración de los Recursos
En este gráfico se observa que hay gran diferencia en los promedios por actores en
cuanto a esta área. Mientras que para los directivos, es un área con un nivel de
satisfacción importante, para las Técnicos en Párvulos está valorada con un nivel de
insatisfacción importante. Para las familias y para las Educadoras esta área tiene
satisfacción aceptable, pero con disconformidades en algunos aspectos.
Al hacer la revisión más en detalle de las preguntas que apuntan al Área Administración
de los Recursos en la sección 1, se puede evidenciar que la pregunta con más bajo grado
de satisfacción es la pregunta 13, que apunta al Plan de Seguridad y Prevención de
Riesgos, que, de existir, no es conocido por todos los miembros de la comunidad. En
esta pregunta en particular, se observa que ninguna de los perfiles alcanza un grado de
satisfacción importante.
En cuanto a la desviación estándar, de cada pregunta de esta sección, se observa que
existe un alto grado de dispersión en la satisfacción, conocimiento y/o participación, en
cada uno de los actores. Esto implica que no todos tienen el mismo nivel de conocimiento
de cada uno de los temas que abordan las preguntas referidas.
21 de 141
En un aspecto tan importante, como el Plan de Seguridad y Prevención de Riesgos, en el
que todos deberían tener conocimiento y participación, este dato es especialmente
relevante.
Llama la atención también la heterogeneidad del descriptor que hace referencia al
reglamento de convivencia del centro educativo (pregunta 15). Es decir, cada perfil
muestra una desviación estándar elevada, lo que implica una gran heterogeneidad en el
nivel de conocimiento, satisfacción y/o participación. Relevante, si se considera que el
Reglamento de Convivencia, al igual que el Plan de Seguridad y Prevención de riesgos
involucra a todos los miembros de la comunidad educativa y son parte esencial para el
funcionamiento adecuado y seguro de la institución.
Otro aspecto importante de señalar, es que en el cuadro de preguntas de la Sección 4
referente a esta área, se evidencian otros elementos importantes que deben ser
considerados, debido a presentar niveles de insatisfacción importantes. Entre ellos, la
existencia y uso de Reglamento Interno, que debido a la desviación estándar de esa
pregunta, hace suponer que existe y que algunos miembros del equipo lo conocen,
mientras que otros ni siquiera tienen conocimiento de su existencia. Algo similar ocurre
con la Optimización de recursos y materiales, que a juzgar por la valoración de esta
pregunta, no habría mecanismos de optimización, o control de éstos. Por último, un
elemento que también llama la atención es aquellos referidos a las conductas de
autocuidado, que, al parecer estarían ausentes dentro del establecimiento.
De esta área, los elementos más significativos a considerar en el análisis y reflexión
posterior son: Reglamento Interno, Reglamento de convivencia, Plan de Seguridad y
Prevención de riesgos y Optimización de los Recursos y materiales.
VII. Proceso de autoevaluación en Área Resultados
Esta área presenta heterogeneidad en las respuestas. Aún siendo el eje central de todo
establecimiento educacional y pese a mostrar diferencias, se ha dejado fuera del Plan de
Mejoramiento, por ser un área que dentro de todo, fue considerada por casi todos los
actores con un nivel de Satisfacción Importante y no fue identificada por el comité de
mejora como un área urgente de abordar.
22 de 141
Gráfico Sección 1, Área Resultados
En este gráfico se observa que hay homogeneidad en la apreciación de cada uno de los
actores. Pese a haber, como es esperable, algunas diferencias en las valoraciones, todos
los actores evalúan esta área con Nivel de Satisfacción Importante, con excepción del
perfil Directivos, quienes valoran con Nivel de satisfacción aceptable con disconformidad
en algunos aspectos. El puntaje más bajo fue otorgado por el perfil directivos (3) y el más
alto, otorgado por los perfiles Educadoras y Familias (3,62).
En cuanto a las preguntas, se puede evidenciar que en ambas preguntas, el perfil
Directivos considera nivel de Satisfacción Aceptable, pero con disconformidades. Esta
apreciación la comparte el perfil Educadoras en la pregunta n° 21, que hace alusión a la
utilización de los resultados obtenidos para plantear nuevas metas y el perfil Técnico en
Párvulos en la pregunta n° 22, que hace alusión al nivel de conformidad con los
resultados de aprendizaje obtenidos por los niños.
En la sección que reúne los resultados de las encuestas para los perfiles que conforman
el equipo técnico pedagógico del centro Educativo, el perfil Técnico en Párvulos valora
con Satisfacción Aceptable, pero con disconformidades, las preguntas 32 y la 61, que se
refieren a la forma cómo se da a conocer los resultados a la comunidad educativa y cómo
se reflexiona en torno a ellos. Respecto de la pregunta 32, que hace alusión a dar a
conocer a las familias los resultados, los 3 actores coinciden, pues tanto las Educadoras
como los Directivos, la valoran con un alto grado de Insatisfacción.
Algo similar ocurre con la pregunta N°60, que hace alusión a la evaluación de las metas
del Plan Anual. Ésta última es especialmente relevante, debido a que hace referencia a
23 de 141
un documento que estructura y ordena todo el quehacer del establecimiento y que al
parecer estaría evidenciando dificultades en su implementación y evaluación.
A modo de conclusión, se identifica como punto crítico, lo que tiene relación con la
Evaluación del Plan Anual, aspecto que ya había aparecido en otras áreas y que
considera central, para mejorar la gestión del Centro.
Análisis del Proceso de Levantamiento de Evidencias
El Levantamiento de Evidencias se realizó durante los meses de Enero y Febrero, en
reuniones periódicas con el Comité de Mejora.
Los descriptores fueron analizados y evaluados en forma individual por cada integrante,
para posteriormente en reuniones de comité, realizar la revisión, discusión,
fundamentación y finalmente consensuar la puntuación otorgada a cada descriptor, de
acuerdo a los rangos: 1 (insuficiente), 2 (mínimo), 3 (en desarrollo), 4 (instalado).
De este proceso se desprenden los siguientes resultados.
A modo general, se puede establecer que el centro educativo aún no posee ningún
aspecto instalado. Esto se puede deber a la corta trayectoria del jardín y la poca
experiencia que aún posee, lo que no permite generar un registro histórico de las
evidencias.
La ausencia de manuales, protocolos y procedimientos por escrito es otro de los puntos
analizados que dificultó la evaluación, debido a que muchos descriptores, eran
considerados por el comité en proceso de desarrollo o con un nivel de instalación
adecuada. Sin embargo, ante la ausencia de protocolo o manual y la informalidad con la
que se llevan a cabo, la valoración sólo llegaba a mínima (2).
El área Administración de los recursos fue una de las más difíciles de evaluar, debido a
que es donde mayores dificultades, ausencias de procedimientos y falta de
sistematización existe.
En cambio el área Proyecto y Proceso Pedagógico fue controversial, ya que, aunque se
reconocen los aspectos como fortaleza, la valoración sólo llegaba a 2 en la mayoría de los
descriptores, debido a la informalidad.
24 de 141
Hay procesos, como la Evaluación docente, que pese haber declaración institucional de
su existencia, son aislados y no permanentes. Otros procedimientos como la evaluación
de los niños, son permanentes, pero no son conocidos por todo el equipo.
Respecto de la relación con Familia y Comunidad, el punto crítico se genera en la relación
con Establecimientos externos de servicio que se encuentras cerca del jardín, debido a
que hay total ausencia de conocimiento o relación con ellos.
Las evidencias muestran puntos importantes de intervención en los siguientes
descriptores.
- Plan Anual
- Reglamentos interno y de convivencia
- Relación con instituciones externas de servicio a la comunidad
- Procedimientos de prevención del maltrato infantil
- Evaluaciones periódicas de docentes y niños
- Procedimientos para garantizar la alimentación saludable
- Conocimiento del PEI
- Perfiles de competencias
- Procedimientos para optimización de los recursos
- Procedimientos para mejorar elementos en mal estado.
Existen otros descriptores en ausencia o en grado mínimo de instalación. Pese a ello, el
comité de mejora identificó éstos, como los más importantes de abordar y que
significarían una mejora sustancial en la gestión del centro, con efecto directo en los
aprendizajes de los niños.
25 de 141
Triangulación del Proceso de Diagnóstico
Tanto el dimensionamiento, como las encuestas de autoevaluación y el levantamiento de
evidencias entregaron información relevante que permitió establecer los nudos o ámbitos
críticos de la gestión del Centro Educativo.
Desde el dimensionamiento, se puede desprender que, aún cuando el Centro Educativo
posee una fuerte inclinación hacia la excelencia y la calidad del proceso educativo,
muchos de sus procedimientos se realizan de forma intuitiva, informal y no sistemática.
Esto genera ambigüedades o irregularidades en sus resultados. Tal es el caso de los
resultados obtenidos en los aprendizajes en Sala Cuna, que muestran bajos porcentajes
de logro en las áreas de Lenguaje y Relación con el medio. Esto puede explicarse por la
corta trayectoria tiene el centro y que produce, aunque una gestión que ha dado
resultado, falta profesionalización de sus procesos.
Lo anterior es coherente con los resultados obtenidos en el Levantamiento de Evidencias,
en el que muchos de los descriptores fueron evaluados con grado mínimo de instalación
por la misma razón. Aunque eran reconocidos y existía declaración institucional, no
existen documentos que respalden, ni protocolos que orienten, lo que genera la
dependencia de las iniciativas individuales y no una política clara del centro, que permita
trabajar con claridad.
Asimismo, tanto en el auto diagnóstico, como en el levantamiento de evidencias, se
reflejan aspectos que están totalmente ausentes del proceso del jardín y que son
reconocidos como insuficientes por todos los actores. Tal es el caso de la Relación con
instituciones que prestan servicio a la comunidad, la existencia del Plan Anual y
procedimientos de prevención de maltrato infantil. Se puede inferir que el Centro
Educativo, en su trayectoria, ha dado prioridad a otros aspectos, dejando totalmente de
lado los mencionados.
Dichos descriptores están mencionados y considerados en la declaración institucional de
misión y visión. Pese a ello, no hay relación entre lo que se declara y lo que se obtiene
como resultado del proceso de diagnóstico.
El área Orientación y Liderazgo no presenta declaración institucional en el
dimensionamiento, ni objetivos estratégicos. En el levantamiento de evidencias, muestra
ausencia de información a la comunidad de resultados obtenidos. Pese a ello en los
26 de 141
procesos de autoevaluación fue un área relativamente bien evaluada y el centro educativo
no la identifica como prioritaria de intervención.
Lo mismo ocurre con las Áreas Familia y Comunidad y con el Área Resultados que, aún
cuando, tanto en el Dimensionamiento, como en la Autoevaluación y el Levantamiento de
evidencias, se reconocen puntos importantes de intervención, tales como la creación de
Centro de Padres, el Análisis de Resultados, para establecer nuevas metas, la cuenta
pública de los resultados de la gestión entre otros, son áreas que poseen algún nivel de
desarrollo y son consideradas como segunda prioridad de intervención, pero no
constituyen una necesidad urgente de abordar.
En el caso de Proyecto y Proceso Educativo, ocurre una situación bastante particular.
Tanto en el Dimensionamiento, como en la autoevaluación y el Levantamiento de
evidencias, se considera como una de las áreas mejor logradas por el Centro Educativo.
Se podría decir que se encuentra en Desarrollo. Así lo demuestran los resultados
obtenidos en los Aprendizajes, las rutinas y la declaración institucional de la misión del
jardín (Dimensionamiento). También la valoración de los actores, muestra un nivel
Aceptable de satisfacción por parte de todos los actores y el Levantamiento de Evidencias
es coherente con estas valoraciones. Sin embargo, existe un nudo crítico en el aspecto
referido al Plan anual, que el comité consideró que no puede dejar de abordarse, por
constituir la columna vertebral y los lineamientos generales de todas las acciones del
centro educativo.
Debido a ello, y aunque originalmente esta área no estaba considerada en el Plan de
Mejora, se decide incorporarla, generando líneas de acción relacionadas directamente
con el Plan Anual.
Por último, las áreas que sí se consideran en el Plan de Mejora, son competencias del
Personal, cuidado y bienestar y Administración de los recursos.
Estas 3 áreas presentan dificultades de gestión que son consideradas como vitales para
mejorar el funcionamiento del centro y que inciden directamente en las otras, como el
proceso educativo, orientación y liderazgo y familia y comunidad.
En cuanto a competencias del personal, si bien existe declaración institucional en la
misión de la importancia del perfeccionamiento, y los diferentes perfiles declaran tener un
nivel de satisfacción adecuada con el equipo pedagógico y su desempeño, se considera
27 de 141
necesario sistematizar los procesos de evaluación, entregar herramientas para el
desempeño profesional y generar perfil de competencias, que permita tener claridad en lo
que se espera de cada miembro del equipo.
Respecto del cuidado y bienestar, las rutinas establecidas en el dimensionamiento,
generan momentos de cuidado de la personal y el ambiente. Pero se identifica como
punto crítico, tanto en la autoevaluación, como en el Levantamiento de evidencias, la
ausencia de Plan de Seguridad y procedimientos de prevención del maltrato infantil
efectivos y conocidos por todos, lo que a juicio del comité es muy relevante y debe ser
abordado como prioridad. A su vez, se identifican falencias en los procesos que
garantizan alimentación saludable, que también se deben incorporar en el plan de mejora.
Por último, el área administración de los recursos, es una de las áreas más deficitarias del
Diagnóstico. El establecimiento no realiza declaración institucional respecto de ella. Sin
embargo es la que garantiza el buen funcionamiento del centro. Tanto en el proceso de
autoevaluación, como en el levantamiento de evidencias, se describe que los procesos de
administración de los recursos son deficientes, hay ausencia de control y de
procedimientos eficientes de distribución de los recursos. En ambas, se refleja la
necesidad urgente de ordenar todo el departamento administrativo a fin de funcionar en
forma más eficaz. El comité de mejora identificó esta área como una necesidad del centro
educativo que requiere la profesionalización de todas sus acciones, que hasta ahora han
sido llevadas a cabo en forma intuitiva y poco sistemática.
La Administración de los Recursos, el Cuidado y Bienestar, las Competencias del
Personal y el Proyecto y Proceso Educativo son las áreas que finalmente conforman el
Plan de Mejoramiento que a continuación se presenta.
28 de 141
Plan de Mejoramiento
El Plan de mejoramiento se diseña en función de los resultados obtenidos en el
Diagnóstico Institucional, generado en el segundo semestre del año 2011.
En él, se distinguen diferentes ámbitos críticos que permiten orientar el quehacer del
Centro Educativo y que son identificados como prioridad, por parte del Comité de Mejora.
Los ámbitos críticos abordados son los siguientes:
Área Ámbito Crítico
Competencias
del Personal
Ausencia de perfil de competencias para cada cargo
Ausencia de protocolos de selección e inducción de personal
Ausencia de procedimientos de evaluación de las intervenciones
pedagógicas
Insuficientes herramientas pedagógicas para mejorar la práctica docente
Proyecto y
Proceso
Educativo
Ausencia del Plan Anual
Cuidado y
Bienestar
Insuficiente implementación del Plan de Seguridad y Prevención de
Riesgos
Ausencia de protocolo en la detección y abordaje de maltrato infantil
Ausencia de manual de procedimientos para la detección y abordaje de
elementos en mal estado o malas condiciones de higiene
Insuficientes procedimientos para garantizar calidad en las
preparaciones alimenticias
Administración
de los
Recursos
Ausencia de reglamento de convivencia
Insuficientes procedimientos de revisión, socialización y aplicación del
Reglamento Interno
Ausencia de protocolo de distribución de recursos humanos, materiales
y administrativos
Ausencia de protocolo de solicitud, uso y reporte de materiales
(inventario).
Para el abordaje de ellos, se genera el siguiente Plan de Mejoramiento.
29 de 141
PLAN DE MEJORAMIENTO (2012)
Barco de Papel Informe: 26/03/2012 04:41:26 p.m.
1. Área del modelo: Área I: Orientación y Liderazgo
1.1. Objetivo Estratégico:
Línea de
acción
Actividad Indicador Metas Plazos - Años Responsable(s) Recursos Costos ($)
1 2 3
No abordada
2. Área del modelo: Área II: Relación Familia y Comunidad
2.2. Objetivo Estratégico: Generar instancias de integración y retroalimentación mutua entre las familias y el centro educativo.
Línea de
acción
Actividad Indicador Metas Plazos - Años Responsable(s) Recursos Costos ($)
1 2 3
No abordada
7. Área del modelo: Área VII: Resultados
7.7. Objetivo Estratégico: Generar una práctica constante de revisión de los resultados del proceso pedagógico, que permita la reflexión,
análisis y reformulación de la práctica pedagógica, a fin de asegurar aprendizajes de calidad.
Línea de
acción Actividad Indicador Metas
Plazos - Años Responsable(s) Recursos Costos ($)
1 2 3
No abordada
Áreas abordadas en el Plan de Mejora
3. Área del modelo: Área III: Competencias del Personal
3.3. Objetivo Estratégico: Generar diferentes oportunidades de perfeccionamiento, capacitación y desarrollo personal que garanticen la calidad
del equipo pedagógico, con efecto en los aprendizajes de los niños.
Ámbitos críticos: Ausencia de perfil de competencias para cada cargo, ausencia de protocolos de selección e inducción de personal y de
evaluación de las intervenciones pedagógicas; falta de herramientas pedagógicas para mejorar la práctica docente.
Línea de acción Actividad Indicador Metas Plazos - Años Responsable(s) Recursos Costos ($)
1 2 3
1. Perfil de
competencias para
cada cargo
1.1 elaborar perfil
de competencias
para cada cargo
1.2 aplicar perfil
N° de
documentos
elaborados, uno
para cada perfil
(educadoras,
co- educadoras,
auxiliares de
aseo,
manipuladora
de alimentos,
personal
administrativo)
% de logro del
5
100%
2
50%
4
70%
5
100%
Equipo
directivo
Comité de
Físicos: oficina de
dirección
Humanos: Equipo
directivo (4 personas)
Materiales:
computadores,
documentos oficiales
de Educación
Parvularia,
Impresora, hojas.
Físicos: dependencias
600.000
600.000
30 de 141
de competencias a
cada uno de los
miembros del
equipo
perfil de
competencias
por cada
integrante del
equipo
mejora del establecimiento
Humanos: Comité de
mejora
Materiales:
computadores,
documentos oficiales
de Educación
Parvularia,
Impresora, hojas.
2. Protocolo de
selección e
inducción del
personal
2.1 confeccionar
protocolo de
selección e
inducción del
personal
2.2 aplicar
protocolo de
selección e
inducción
N° de
documentos
elaborados. Un
protocolo para
los perfiles
pedagógicos,
servicios y
administración
% de éxito en la
selección e
inducción del
personal nuevo.
3
100%
3
50%
--
100%
--
--
Equipo
directivo
Equipo
directivo
Físicos: oficina de
dirección
Humanos: Equipo
directivo (4 personas)
Materiales:
computadores,
documentos oficiales
de Educación
Parvularia,
Impresora, hojas.
600.000
3.Perfeccionamiento
docente
3.1Realizar cursos
de
perfeccionamiento
para Educadoras y
Técnicos
3.2Realizar
jornadas de
desarrollo
personal e
integración del
equipo
pedagógico
-N° de cursos
-% de objetivo
de los cursos
transferidos a
los niños
N° de jornadas
% de aplicación
de contenidos
de las jornadas
realizadas al
trabajo diario
6
100%
10
100%
2
40%
4
40%
4
70%
7
70%
6
100%
10
100%
Equipo
directivo
Equipo
directivo
Físicos: salones de
capacitación, salas de
actividades.
Humanos: equipo
pedagógico.
Materiales: los
requeridos en cada
curso, computadores,
impresiones.
Físicos: dependencias
del establecimiento,
salones para jornadas
outdoor
Humanos: todo el
equipo pedagógico,
servicios y
administrativo.
Materiales: los
requeridos en las
jornadas.
2.000.000
2.000.000
4. Evaluación
docente
4.1 Elaborar
instrumentos de
evaluación
docente, en base a
perfil de
competencias e
intervenciones en
el aula.
N° de
documentos
elaborados, para
cada rol
(educadoras, co
educadoras,
profesores de
talleres)
3
3
--
--
Equipo
directivo
Físicos: oficina de
dirección
Humanos: Equipo
directivo (4 personas)
y un tutor
especialista.
Materiales:
computadores,
documentos oficiales
600.000
31 de 141
4.2 elaborar
Protocolo de
aplicación de
evaluación de los
docentes.
4.3 Aplicar los
instrumentos
creados en base al
protocolo.
Número de
documentos
elaborados con
el fin de
describir la
metodología de
evaluación
docente.
% de logro del
instrumento de
evaluación de
los docentes
1
90%
1
--
--
60%
--
90%
Equipo
directivo
Directora
Académica
de Educación
Parvularia,
Impresora, hojas.
Físicos: cada aula
Humanos: Directora
– educador evaluado
Materiales:
instrumento creado,
lápices
600.000
100.000
Total área:
7.100.000
4. Área del modelo: Área IV: Proyecto y proceso educativo
4.4. Objetivo Estratégico: Revisar periódicamente todos los procesos e intervenciones pedagógicas, a fin de garantizar la calidad de los
aprendizajes de los niños
Ámbitos críticos: Ausencia del Plan Anual.
Línea de
acción
Actividad Indicador Metas Plazos - Años Responsable(s) Recursos Costos ($)
1 2 3
1. Plan Anual 1.1 Elaborar Plan
Anual
1.2 Aplicar Plan
Anual
1.3 Evaluar Plan
Anual.
1.4 Reformular
Plan Anual,
considerando la
evaluación
realizada
N° de
documentos
% de
realización de
lo proyectado
en el plan
anual
% de logro de
los objetivos
propuestos en
el Plan Anual
N° de
modificaciones
realizadas, de
acuerdo a la
evaluación
3 (uno
por año)
95%
90%
10
1
50%
50%
5
2
80%
70%
8
3
95%
90%
10
Directora
Académica
Educadoras de
nivel
Comité de
mejora
Comité de
mejora
Físicos:
oficina de
dirección,
aulas de
actividades.
Humanos:
Equipo
directivo (4
personas) para
la formulación
y equipo
pedagógico
para la
aplicación.
Materiales:
computadores,
documentos
oficiales de
Educación
Parvularia,
Impresora,
hojas,
materiales
didácticos,
100.000
500.000
100.000
100.000
32 de 141
Total área:
800.000
5. Área del modelo: Área V: Cuidado y bienestar
5.5. Objetivo Estratégico: Proporcionar, revisar y mejorar todos los ambientes físicos y los procedimientos alimenticios y de emergencias, para
garantizar óptimas condiciones para el cuidado y bienestar de los niños.
Ámbitos críticos: Falta de implementación del plan de seguridad y prevención de riesgos, ausencia de protocolo en la detección y abordaje de
maltrato infantil, ausencia de manual de procedimientos para la detección y abordaje de elementos en mal estado o malas condiciones de
higiene.
Línea de acción Actividad Indicador Metas Plazos - Años Responsable(s) Recursos Costos ($)
1 2 3
1. Plan de
Seguridad y
Prevención de
riesgos
1.1 Revisar Plan de
Seguridad vigente
en el
establecimiento
1.2 Implementar y
revisar zonas de
seguridad y su
señalética
1.3 Realizar curso
de Prevención de
Riesgos para
Jardines Infantiles
1.4 Generar
alianzas con
carabineros y
bomberos de la
zona
1.5 Realizar ensayos
de operación deyse.
N° de
revisiones
% de
implementación
N° de
revisiones
N° de cursos
N° de alianzas
N° de ensayos
3 (una por
año)
100%
3 (una por
año)
2 (uno año
por medio)
6 (1 por
cada
institución,
anual)
6 (uno por
semestre)
1
100%
1
1
2
2
2
--
2
--
4
4
3
--
3
2
6
6
Comité de
seguridad
Comité de
seguridad
Directora
académica
Directora
Académica
Comité de
seguridad
Físicos:
dependencias
del
establecimiento
Humanos:
comité de
seguridad,
personal en
general.
Materiales:
Plan de
seguridad
actual,
señalética,
elementos de
aviso, teléfonos
de contacto con
instituciones de
servicio a la
comunidad.
100.000
300.000
2.000.000
0
0
2. Intervención
en situaciones
de maltrato
infantil
2.1 Realizar curso
para educadoras
sobre maltrato
infantil (detección y
abordaje)
2.2 Elaborar
protocolo de
detección y abordaje
de maltrato infantil
N° de cursos
N° de
documentos
% de aplicación
2
1
100%
1
1
60%
--
--
80%
2
--
100%
Directora
Pedagógica
Educadoras (4)
Educadoras (4)
Físicos:
dependencias
del jardín.
Humanos:
Educadoras
Materiales: los
requeridos en
el curso (hojas,
computadores,
lápices)
400.000
100.000
0
3. Detección y
abordaje de
elementos en
mal estado o
malas
condiciones de
higiene.
3.1 Elaborar manual
de procedimientos,
para revisar, dar
aviso y reparar
elementos en mal
estado o malas
condiciones de
N° de
documentos
% de aplicación
% de elementos
en buen estado
1
100%
100%
1
60%
80%
--
80%
90%
--
100%
100%
Encargada de
Servicios
Educadoras (4)
Directora
Administrativa
Físicos: oficina
de dirección
Humanos:
Equipo
directivo (4
personas)
Materiales:
100.000
0
300.000
33 de 141
6. Área del modelo: Área VI: Administración de los recursos
6.6. Objetivo Estratégico: Optimizar los recursos existentes a fin de mejorar la gestión.
Ámbitos críticos: Ausencia de reglamento de convivencia, falta revisar, socializar y aplicar reglamento interno, ausencia de protocolo de
distribución de recursos humanos, materiales y administrativos, ausencia de protocolo de solicitud, uso y reporte de materiales (inventario).
Línea de acción Actividad Indicador Metas Plazos - Años Responsable(s) Recursos Costos ($)
1 2 3
1. Reglamento de
convivencia
1.1 Elaborar
reglamento de
convivencia
1.2 Socializar con la
comunidad el
reglamento de
convivencia.
N° de
documentos,
elaborados
N° de
jornadas de
socialización
1
3
1
1
--
2
--
3
Directora, comité
de mejora
Directora,
Comité de
mejora
Físicos: oficina
de dirección,
dependencias
del
establecimiento
Humanos:
Equipo
directivo (4
personas),
100.000
100.000
higiene. y buenas
condiciones de
higiene
computadores,
Impresora,
hojas.
4. Calidad de las
preparaciones
alimenticias.
4.1 Elaborar manual
de procedimientos
de las preparaciones
alimenticias
4.2 Curso de
manipulación y
preparación de
alimentos para
jardines infantiles
4.3 Revisar calidad
de preparaciones
alimenticias.
N° de
documentos
N° de cursos
N° de
revisiones
% de logro en
las
preparaciones y
manipulación
de alimentos
% de niños con
índice de peso
normal.
1
2
12
100%
90%
1
1
4
60%
60%
--
2
8
80%
80%
--
--
12
100%
90%
Jefa de cocina,
nutricionista
Directora
Académica,
Nutricionista
Jefa de cocina,
nutricionista
Jefa de cocina,
nutricionista
Nutricionista,
Directora
Físicos: cocina
general y sedile
Humanos:
manipuladoras
de alimentos,
directora
administrativa,
nutricionista.
Materiales:
hojas,
computadores,
implementos
de cocina,
insumos.
Físicos: cocina
general y sedile
Humanos:
manipuladoras
de alimentos,
nutricionista.
Materiales:
implementos
de cocina,
alimentos,
implementos
para medir y
pesar a los
niños
300.000
300.000
300.000
Total área:
3.700.000
34 de 141
1.3. Aplicar
Reglamento de
convivencia
% de
Aplicación
100%
50%
70%
100%
Equipo Directivo
comunidad
educativa
Materiales:
computadores,
Impresora,
hojas, data.
0
2. Reglamento
interno
2.1 Revisar
reglamento interno
existente
2.2 Socializar con el
equipo reglamento.
2. 3. Aplicar
Reglamento interno
N° de
documentos,
revisados y
modificados
N° de
jornadas de
socialización
% de
Aplicación
1
3
100%
1
1
50%
--
2
70%
--
3
100%
Directora, comité
de mejora
Directora,
Comité de
mejora
Equipo Directivo
Físicos: oficina
de dirección,
dependencias
del
establecimiento
Humanos:
Equipo
directivo (4
personas),
comunidad
educativa
Materiales:
computadores,
Impresora,
hojas, data.
100.000
300.000
300.000
3. Políticas de
distribución de
recursos
humanos,
materiales y
administrativos.
3.1 Elaborar
protocolo de
distribución de
recursos humanos,
materiales y
administrativos.
2.2 Socializar
protocolo.
2. 3. Aplicar
protocolo
N° de
documentos,
elaborados
N° de
jornadas de
socialización
% de
Aplicación
1
3
100%
1
1
50%
--
2
70%
--
3
100%
Directora, comité
de mejora
Directora,
Comité de
mejora
Equipo Directivo
Físicos: oficina
de dirección,
dependencias
del
establecimiento
Humanos:
Equipo
directivo (4
personas),
equipo docente
Materiales:
computadores,
Impresora,
hojas, data.
100.000
100.000
100.000
4. Protocolo de
solicitud, uso y
reporte de
materiales.
4.1Elaboración de
inventarios
4.2 Utilización de
inventarios
4.3 Elaborar sistema
de control de salidas
e ingresos de
recursos.
N° de
inventarios
(alimentos,
materiales,
mobiliario,
insumos)
% de
utilización
N° de listas
de control
(por tipo de
material)
% de
optimización
de recursos
4
100%
4
100%
4
--
2
50%
--
60%
3
70%
--
100%
4
100%
Equipo
administrativo
Comité de
mejora
Directora
Administrativa
Directora
Administrativa
Físicos: oficina
de dirección,
dependencias
del
establecimiento
Humanos:
Equipo
directivo (4
personas),
equipo docente
Materiales:
computadores,
Impresora,
hojas, data.
200.000
0
100.000
100.000
35 de 141
Total Área:
1.600.000
En cuanto a la proyección de costos, se presenta a continuación el resumen, que describe
el costo del Plan de Mejora, en cada línea de acción para sus 3 años.
Barco de Papel
Identificación de Preguntas Críticas por Actor 2012
Área del Modelo Cantidad Líneas de Acción Costo ($)
Área III: Competencias del Personal 9 $ 7.100.000
Área IV : Proyecto y proceso educativo 4 $ 800.000
Área V: Cuidado y bienestar 11 $ 4.200.000
Área VI : Administración de los recursos 12 $ 1.500.000
TOTAL: 36 $ 13.600.000
A modo de síntesis del Plan de Mejoramiento, las líneas de acción seleccionadas y las
actividades diseñadas, van dirigidas a la Profesionalización de todas las áreas
incorporadas en el Plan, fundamentalmente porque, tal como se señala en el diagnóstico,
si bien existen proceso que se realizan en forma intuitiva, la falta de procedimientos
descritos y debidamente sistematizados, provoca que todas y cada una de las acciones
no tengan la regularidad, ni la rigurosidad que debería.
En ese sentido, toda institución educacional, por tener en sus manos un proceso tan
importante como el cuidado y el aprendizaje de los niños en una etapa tan delicada como
la inicial, debería dar pasos hacia la profesionalización de sus procesos, de forma tal de
no depender de las iniciativas individuales, o de la presencia o ausencia del equipo
directivo. De esta forma generar una cultura organizacional de orden, reporte y registro.
Pese a que el área Proyecto y Proceso Educativo inicialmente no estaba incorporada, se
decidió abordarla, pues considera un ámbito crítico, que el equipo de mejora identifica
como de gran relevancia y que debe ser trabajada a la brevedad posible: el Plan Anual.
Dentro de él, se pretende incorporar todas las líneas de acción y actividades
seleccionadas para las demás áreas.
36 de 141
Conclusiones
Después de finalizado el proceso de diagnóstico Institucional y Plan de Mejoramiento, es
necesario hacer una síntesis de los principales hallazgos por áreas y cómo estos fueron
dando cuerpo al Plan de mejoramiento propuesto.
Respecto del Diagnóstico y Plan de Mejoramiento:
El proceso se vivió en forma muy entusiasta, aunque no sin dificultades en su
implementación. Las encuestas a las familias fue lo que más dificultó la recolección de
datos, debido a que la fecha en que fueron aplicadas (Diciembre), no fue la más
apropiada. Pese a ello, se logró llegar la cantidad mínima requerida para establecer el
Diagnóstico.
En cuanto al área Orientación y Liderazgo, se estableció que aún cuando existen
dificultades y algunos ámbitos críticos, importantes de revisar, tales como la socialización
de los resultados, la orientación en cuanto al PEI, y los procesos de Inducción del
personal, es un área que se define dejar fuera del Plan de Mejora, debido a que el
Establecimiento reconoce como en Vías de Instalación de los procesos, las
autoevaluaciones valoraron con Satisfacción adecuada con algunas disconformidades y
los nudos críticos, como la Inducción al personal nuevo, se abordaron en otras Áreas,
incorporando, de esta forma los puntos más relevantes de los descriptores de gestión.
Algo similar ocurrió con Familia y comunidad, puesto que aún cuando siempre existen
elementos por mejorar, se decide dejar para un próximo proceso de mejoramiento, debido
a que todos los actores identifican esta área como en proceso de Desarrollo y el nudo
crítico detectado en cuanto a la relación con la comunidad externa del establecimiento, se
aborda en el área Cuidado y Bienestar.
Es importante resaltar que los canales de comunicación es un punto a abordar dentro de
esta área y que se identifican como poco efectivos, aunque presentes. Pese a ello, no se
incorporan en el Plan de Mejoramiento, debido a que el centro ya posee iniciativas e
intervenciones externas para mejorar este punto y ha invertido en capacitación y en
implementación de sistemas nuevos que permitan generar una comunicación más fluida
entre los miembros de la comunidad Educativa.
37 de 141
El área competencias del Personal, se identificó como deficitaria en el Diagnóstico y por
tanto se incorporó como prioridad en el Plan de Mejoramiento, entendiendo esta área
como central y fundamental en los procesos de aprendizaje de los niños. Los principales
aspectos abordados, se relacionan con las herramientas que poseen las Educadoras para
desarrollar su trabajo, el perfil de competencias de cada cargo, los procesos de
supervisión y evaluación de la labor docente y la inducción que se realiza al equipo en
cuanto a aspectos del PEI. Para esta área se asigna el mayor presupuesto.
Dentro de las fortalezas de esta área, se identifica el proceso pedagógico como tal, que
es permanentemente revisado y se ajusta a la realidad de cada grupo de niños.
Para el área Proyecto y Proceso Educativo, en el diagnóstico Institucional y en la reflexión
del Levantamiento de Evidencias, se consideró que estaba en Desarrollo, con varios de
sus descriptores Instalados o en vías de Instalación. En un comienzo se decidió no
incorporarlo en el Plan de Mejoramiento. Posteriormente, el comité se dio cuenta de un
aspecto que no estaba del todo trabajado y que es el eje central del trabajo anual: el Plan
Anual. Dado que es tan importante, se decide finalmente incorporarlo en el Plan.
El área Cuidado y Bienestar es una de las áreas con más falencias. Aún cuando los niños
y niñas se encuentran bien atendidos en el centro y existen mecanismos para garantizar
las condiciones de salud de ellos, hay ausencia de elementos centrales como son el Plan
de Seguridad y Prevención de riesgos. Éste último existe, se encuentra en oficina, nadie
lo conoce y nunca se ha implementado, por lo que constituye letra muerta y no representa
ningún aporte en caso de emergencia. Existen en esta área otros ámbitos críticos
abordados en el Plan de mejoramiento, pero se considera que éste en especial es muy
relevante y debe ser abordado como prioridad n°1, pues permite tener herramientas para
reaccionar ante una catástrofe o fenómeno natural, tan comunes en nuestro país.
Para el área Administración de los recursos, se definieron variadas líneas de acción,
debido a que los descriptores se encuentran en su mayoría con niveles insuficientes de
desarrollo. Las causas pueden ser múltiples. Se considera como principal, la corta
trayectoria del establecimiento, y poca experiencia en administración por parte de sus
directivos, lo que ha generado que muchos procesos se realicen en forma intuitiva, o
simplemente no se realicen, como controles de inventarios, protocolos de distribución de
insumos, entre otros.
38 de 141
Esta área es especialmente relevante, pues puede ser determinante en la continuidad del
establecimiento, ya que al no llevar un control adecuado de los materiales, gastos,
ingresos y otros, las fugas de capital pueden producir que no se sustente en el tiempo y
se vea obligado a cerrar. Es importante además puntualizar que administración de los
recursos es la que, en definitiva permite desarrollar el trabajo pedagógico con los insumos
y materiales necesarios para ello.
Por último, el Área Resultados no fue incorporada en el Plan de Mejoramiento, debido a
que, si bien presenta, como todas las demás ámbitos críticos, tales como la reflexión de
los resultados obtenidos y la cuenta pública al final del año, se consideró que existen
otros elementos pertenecientes a otras áreas de gestión que sin desmedro de ésta, son
más urgentes de abordar, por lo que se proyecta el trabajo de ésta, para otro período de
mejoramiento.
Repercusiones y Proyecciones
A mi juicio, dentro de las repercusiones del proceso desarrollado se puede mencionar que
al interior del equipo se generó la necesidad de reflexionar en torno a diferentes áreas del
modelo, que anteriormente se desconocían por completo. El equipo, participar de las
autoevaluaciones y al analizar los descriptores en el Levantamiento de Evidencias,
asignándole puntaje, de acuerdo a la rúbrica, pudo darse cuenta de los elementos más
deficitarios del centro educativo y discutir sobre su importancia, su necesidad, su urgencia
y su implementación.
Otro efecto positivo se generó al interior del equipo, al crear una cultura de reflexión, que
es capaz de mirarse a sí mismo con ojo crítico y vislumbrar posibles aspectos de mejora,
sin que ello tenga la connotación punitiva que por lo general perciben las Educadoras en
los procesos de evaluación. El tipo de evaluación que insta el ciclo de mejoramiento, tiene
un carácter muy positivo y genera en el ánimo de los participantes la necesidad y la
motivación de participar.
Lo anterior se vio reflejado en la forma como se llevó a cabo el Levantamiento de
Evidencias. Al inicio del proceso de diagnóstico, se percibía temor por parte del equipo, de
ver expuestas las debilidades de cada área. Posteriormente, en el levantamiento de
evidencias, al sentimiento de culpa por las bajas valoraciones, le reemplazó la necesidad
39 de 141
de valorar adecuadamente y sin “inflar” los puntajes, para poder descubrir con exactitud,
los elementos más deficitarios.
Finalmente, considero que la repercusión más importante la constituye la sensación de
éxito generada en el equipo al ver que muchos de los descriptores del proceso
pedagógico están en Desarrollo y que son bien valorados por las familias y la necesidad
que sienten de generar los cambios y las actividades para mejorar los descriptores más
débiles o insuficientes.
Dado que el éxito del Plan de Mejoramiento depende de ellas y de lo que logren generar
como equipo, considero que este punto es el más relevante, pues dicha motivación se
transmite al resto y en la medida que no se pierda el horizonte, estoy segura que se
generarán las acciones necesarias que garanticen el éxito del Plan.
Sugerencias
El Plan de Mejoramiento formulado tiene como título tácito: “Hacia la profesionalización de
los procesos”, debido a que muchas de las líneas de acción y las actividades propuestas
se relacionan con generar os procedimientos, crear los protocolos, implementarlos y
evaluar su efectividad.
Considero que el establecimiento tiene una alta efectividad en muchas de las áreas, pero
a su vez muchas de ellas son realizadas en forma intuitiva, informal, poco sistemática y
dependen de iniciativas individuales y no colectivas. Es por ello que mi sugerencia es que
se den tiempo, como comunidad educativa, para mirar otras experiencias con más
trayectoria, que ya tienen dichos procedimientos sistematizados en protocolos claramente
establecidos y conocidos por todos.
Creo que cada establecimiento tiene su realidad y puede generar sus propios
procedimientos que se acerquen a su propia realidad. También creo que no todos los
mecanismos son útiles para todos los centros, pero en el caso del jardín barco de Papel y
su corta experiencia, puede ser muy aportador nutrirse de cómo realizan su gestión
establecimientos con cierta antigüedad, que ya han pasado por este proceso de
profesionalización.
Por último, sugiero que el Centro Educativo, para la realización del Plan de Mejoramiento
busque la asesoría o acompañamiento de un tutor, o profesional externo, que pueda
40 de 141
asistir con cierta periodicidad, participar de reuniones, aportar en las dificultades que se
puedan presentar, con sugerencias, ideas y otras experiencias y que, en definitiva ayude
a mantener la motivación que con el proceso de Diagnóstico fue generada y que si no es
alimentada en el tiempo, puede perderse, teniendo efectos negativos en la Realización del
Plan de Mejoramiento elaborado.
Reflexiones
Al decidir participar del diplomado, jamás imaginé la gran cantidad de herramientas que
iba a desarrollar. Considero que los contenidos académicos, las tareas, foros y trabajos
en terreno nutrieron de manera invaluable mi formación profesional.
Disfruté cada lectura, y desarrollé, no sin cierto estrés, cada tarea encomendada. Lo más
aportador a mi juicio fue el conocimiento y la actualización que implicó leer artículos y
leyes promulgadas en torno a la calidad. Considero que ésta ha sido una preocupación
constante en mi carrera profesional y fue realmente motivador poder conocer otras
experiencias a nivel internacional, sobre lo que se está haciendo en Educación Inicial en
cuanto a la calidad de ésta.
Me quedo con la percepción de que hay tanto por hacer y tan poco hecho en Educación
Inicial, que genera una motivación inmensa para crear, aportar, reflexionar y mejorar los
procesos de manera tal de cambiarle paulatinamente la cara a la educación Inicial en
Chile.
Al iniciar este recorrido, no me gustaba la gestión. Siempre fui reacia a inscribirme en pos
títulos relacionados con el Liderazgo y la Dirección, gestión de calidad en
establecimientos educacionales. Hoy, con los conocimientos construidos sobre el rol del
consultor, la importancia de la gestión, el impacto del liderazgo en los aprendizajes de los
niños, termino el diplomado con ganas de saber más, enamorada de la gestión de calidad
y con un gran número de herramientas para desarrollar, transmitir, enseñar, compartir en
torno a los criterios de calidad.
El haber tenido la posibilidad de aplicar el Ciclo de Mejoramiento Continuo, me permitió
desarrollar herramientas no sólo de tipo conductuales (habilidades blandas) si no también
habilidades específicas al rol que estaba desempeñando y me prepara para asumir un
desafío aún mayor, el Plan de formación de directores de Excelencia.
41 de 141
Me voy, feliz, agradecida, motivada a ser parte de este camino que se ha emprendido
como meta nacional en torno a la calidad y con ganas de ser un aporte real en la
educación Inicial, que a mi juicio es la “Asignatura Pendiente” del sistema Educacional
Chileno.
42 de 141
Bibliografía consultada
Beyer, H. (2011). Primero lo Urgente. Obtenido de www.quepasa.cl/articulo/actualidad/2011/12/1-
7286-9-primero-lo-urgente.shtml.
Cabello, A. M. (2011). Modelo de Gestión de calidad para centros de Educación Inicial, fundación
Chile., (pág. 19).
Díaz, J. (2011). Gestion de calidad para slas cunas y jardines infantiles. Educación Parvularia en
Chile, los últimos 20 años, (pág. 19). Santiago.
Fundación Chile. (2011). Manual para Implementar el Ciclo de Mejoramiento Continuo en un
Centor de Educación Inicial. Santiago: Educación Inicial, Programa de Gestión y Dirección Escolar,
fundación Chile.
Mineduc. (Febrero de 2011). Ley de la República, n° 20.501. Calidad y Equidad en Educación .
Santiago, Chile: Gobierno de Chile.
MINEDUC. (2010). Más y mejores salas cunas (2005-2009). Santiago, Chile.
MINEDUC. (Junio 2006). Propuestas del Consejo Asesor Presidencial para las Políticas de la
Primera Infancia. Mineduc, santiago, Chile.
Uribe, B. (2011). Gestión y Mejoramiento: una mirada desde la experiencia de la escuela., (pág.
37).
43 de 141
ANEXOS
1. Comité de Mejora
2. Carta Gantt
3. Dimensionamiento
4. Análisis de Resultado de la Autoevaluación
5. Levantamiento de Evidencias
6. Reuniones del comité de mejora
44 de 141
ANEXO 1
Comité de Mejora
El comité de mejora fue conformado en Octubre del 2011, con el fin de ser un equipo
que liderara el proceso de Autoevaluación y se hiciera responsable de las Encuestas de
Autoevaluación de las Familias, participara en el diseño de las estrategias más
adecuadas para la recolección de datos y formara parte de reuniones periódicas para el
Análisis de Evidencias.
Dicho Comité fue conformado de la siguiente forma:
Barco de Papel
Formación de Comité de Mejoramiento
Año: 2011
Nro. Nombre Estamento
1 Andrea Álvarez Directivo
2 Jossie Sepúlveda Educadora de Párvulos
3 Betsabé Kessler Técnico Parvularia
4 Katherine Tolosa Técnico Parvularia
5 Paulina Villa Técnico Parvularia
6
7
28-03-2012 18:18
A partir de su conformación se realizaron reuniones con cierto grado de periodicidad,
que permitió llevar a cabo el Diagnóstico Institucional.
45 de 141
ANEXO 2
Carta Gantt
A continuación se presenta la planificación de las actividades para realizar el
diagnóstico Institucional y la formulación del Plan de Mejora de la Institución.
Programación de Actividades
Año: 2011
Nombre
Año 1:2011 Año 2: 2012
E F M A M J J A S O N D . E F M A M J J A S O N D
I ACTIVIDADES INICIALES
Diseño de plan comunicacional X
Acciones de información y sensibilización de
la Comunidad
X
II DIAGNOSTICO
Elaboración del Dimensionamiento X
Responder Encuestas de Autoevaluación X X
Análisis de Resultados Autoevaluación X X
Levantamiento de Evidencias X X
Informe Autoevaluación X
III DISEÑO PLAN DE MEJORA
Análisis Componentes del PEI X
Entrega de Resultados a Comunidad
Educativa.
X
Identificación de Preguntas Críticas X
Definición de Líneas de acción X X X
Elaboración Plan de Mejoramiento X X X
Presentación Plan de Mejoramiento a la
Com.
X
Aprobación Plan de Mejoramiento X
IV IMPLEMENTACIÓN Y EVALUACIÓN
Inicio Plan Mejoramiento
Seguimiento Plan de Mejoramiento
Evaluación del Plan de Mejoramiento
46 de 141
Presentación a Evaluación Externa
28-03-2012 18:26
47 de 141
ANEXO 3
Dimensionamiento del Establecimiento Educacional
I. IDENTIFICACIÓN DEL ESTABLECIMIENTO
Nombre del Establecimiento: Barco de Papel
Dirección: Cuarto Centenario 380
Comuna: LAS CONDES Región: Metropolitana de
Santiago
Teléfono de contacto: 9330015 R.U.T : 76058967 - 0
Mail de Contacto: [email protected]
Nombre del Director: Andrea Álvarez Castro Rut Director: 16087970-k
Mail Director [email protected] Teléfono Director: 9330015
Nombre Sostenedor: SALINAS TORRIJOS Y YAFFE LIMITADA Rut Sostenedor: 76058967-
5
Mail Sostenedor: [email protected] Teléfono Sostenedor:
9330015
Dependencia administrativa o constitución legal del establecimiento:
Particular Pagado
Tipo de Establecimiento: Integrada
Carácter: Laico
Niveles que Atiende: Sala Cuna, Jardín Infantil
Año de fundación: 2009
Pagina web: www.barcodepapel.cl
Clasificación SEP:
Escolaridad promedio de los
padres (Padres) : universitaria completa
48 de 141
Escolaridad promedio de los
padres (Madres) : universitaria completa
Ingreso promedio del hogar $ 2000000
índice de vulnerabilidad: 0%
Empadronamiento Junji Si
Financiamiento compartido: No
Equipo Educativo 2011
Educadora de Párvulos Técnicos Parvularias
Sala Cuna : 1 6
Jardín Infantil : 3 5
II. SÍNTESIS DESCRIPTIVA DEL ESTABLECIMIENTO
Misión:
Entregar una educación de calidad durante los primeros años de vida, mediante actividades lúdicas,
interacciones cálidas, ambientes armónicos, en espacios organizados y limpios, que propicien la
concentración, el trabajo, la paz y la alegría. Integrar a la familia en la generación de vínculos
positivos que cimienten las bases de una autoestima sólida que favorezca el aprendizaje. Para ello
consideramos un perfeccionamiento, capacitación y desarrollo personal y profesional continuos que
garanticen la calidad de nuestro equipo de trabajo.
Visión:
Nuestra visión es ser líderes en Educación Inicial de calidad, generando espacios de aprendizaje,
conexión con la naturaleza y vida saludable a través de actividades lúdicas, vínculos positivos y
ambientes integradores.
Objetivos del establecimiento de acuerdo al proyecto educativo:
49 de 141
El objetivo fundamental de Sala Cuna y Jardín Infantil Barco de Papel es entregar a los niños y niñas
desde sus primeros meses hasta los cinco años de edad, una educación inicial de calidad. Este
objetivo general se traduce un 4 objetivos específicos que orientan todas las actividades: • Generar
actividades pertinentes y adecuadas a cada grupo etario de niños, en las que se considerarán el
juego, la conexión afectiva, ambientes activos de aprendizaje, armónicos, organizados, que
potencien la concentración, el trabajo, la paz y fundamentalmente la alegría de vivir y de aprender. •
Comunicación directa y permanente con Familias integradas en la comunidad Barco de Papel,
generando vínculos afectivos y estimulantes para los niños, que permitan el desarrollo adecuado de
la autoestima. • Desarrollar un equipo de trabajo consolidado, con profesionales de calidad y
experiencia en el ámbito educativo, con capacitación permanente en temas relacionados con
educación y atención de párvulos. •Ambiente confiable, transparente, en conjunto con un entorno
natural (árboles frutales, amplio jardín, juegos adecuados, multicancha) que propicia experiencias
significativas
Síntesis histórica del establecimiento: Principales hechos relevantes en la gestión escolar.
2009: Octubre, abre sus puertas a la comunidad, con 6 niños en un nivel heterogéneo 2010: Enero,
se establecen los talleres de verano, como alternativa a vacacionar en Santiago. Recibe en sus
dependencias 30 niños. 2010: Marzo, da inicio al año escolar, con el 60% de su capacidad. Inaugura
programa After School, alternativa entretenida para después del colegio. dicho programa sale en los
medios de comunicación (La Tercera, Revista Mujer, entre otras) 2010-2011: Participa del programa
de calidad Educa UC Inicial. 2011: completa las vacantes del centro en caso todos sus niveles. Se
transforma en Centro de Práctica para centros de Educación Superior en nivel técnico y profesional,
de instituciones tales como: AIEP, Los Leones, U. Andrés Bello, U. del Desarrollo.
Tipo de alumno y familias que se atienden y entorno en que está ubicado el establecimiento:
El Centro atiende a niños y niñas de la Comuna de Las Condes, de un nivel socio económico alto en
su mayoría (ABC1). Otorga cada año 5 becas al año, a niños y niñas con dificultad económica. Es
particular pagado. El entorno es urbano, se caracteriza por escases de zonas al aire libre y áreas
verdes. La mayoría de los niños viven en edificios. El espacio con que cuenta el jardín, es muy
valorado por las familias.
1. Datos Generales del Establecimiento
50 de 141
Datos Generales del establecimiento
Tipo de Jornada Escolar año 2011 Completa
Monto Mensualidad año 2011 200000
Monto Matricula año 2011 150000
Tipo de financiamiento Particular Pagado
Aporte Anual al Centro de Padres 0
Otro tipo de financiamiento (aporte anual
por incorporación) 0
2. Datos Cuantitativos del Establecimiento
Número de grupos y de niños(as) año 2011
Sala Cuna : 23
Total de niños(as) establecimiento año 2011 69
Número Personal del Establecimiento 2011
Director(a) : 1
Asistente Social : 0
Pediatra : 0
51 de 141
Nutricionista : 1
manipulador(a) de alimentos : 2
Auxiliares de aseo : 2
Secretarias/Administrativos : 1
Enfermeras : 0
Psicólogo(a) : 0
Otros : 1
Total Personal año 2011 8
Instalaciones 2011 Si No Cantidad
Patio Multiusos x 2
Sala de Actividades x 5
Sala Multiusos x
Sala de Artes x
Sala de Música x
Sala de Amamantamiento x 1
Biblioteca x
Enfermería x 1
Computadores para Niños (as) x
Cantidad Computadores para Equipo Directivo x 5
Patio Techado x 1
52 de 141
Áreas Verdes x 4
Servicios Higiénicos para Niños (as) x 2
Servicio higiénico adultos x 2
Sala de mudas y hábitos higiénicos x 1
Sedile x 1
Cocina pre preparados x
Bodega despensa alimentos x 1
Bodegas general x 1
Cocina general x 1
Patio servicio x 1
Rutina Pedagógica 2011
Nivel Distribución Pedagógica: Distribución de tiempo por Nivel
Complete según horarios y actividades desarrolladas diariamente
Sala Cuna Sala Cuna
Menor
Mañana 8:00 – 9:15 Llegada y Momento Montessori 9:15 – 9:30 Higiene
9:30 – 9:45 Colación (jugo) 9:45 – 10:00 Interacción grupal 10:00 - 10:30
Actividad dirigida 10:30 - 10:40 Higiene: revisión muda 10:40 – 11:20 Patio
11:20 – 11:30 Higiene manos y cara 11:30 - 12:00 Almuerzo 12:00 – 12:30
Higiene (revisión nasal y mudas, lavado de dientes) 12:30 – 13.30
Descanso Tarde: 13:30 – 14:00 Muda e higiene. Llegada jornada de la
tarde, despedida jornada de la mañana 14:00 – 14:30 Interacción grupal y
bienvenida 14:30 – 15:30 Momento Montessori 15:30 – 16:00 Leche 16:00
– 16:15 Revisión muda y lavado de dientes 16:15 – 17:00 Actividad dirigida
17:00 – 18:00 Patio 18:00 – 18:30 Higiene (muda y baño corporal) 18:30 –
19:00 Cenas 19:00 – 19:15 Higiene (revisión, muda y lavado de dientes)
19:15 – 20:00 Despedida
Sala Cuna
Mayor
Mañana 8:00 – 9:15 Llegada y Momento Montessori 9:15 – 9:30 Higiene
9:30 – 9:45 Colación (jugo) 9:45 – 10:00 Línea 10:00 - 10:30 Actividad
dirigida 10:30 - 10:40 Higiene: revisión muda 10:40 – 11:20 Patio 11:20 –
11:30 Higiene manos y cara 11:30 - 12:00 Almuerzo 12:00 – 12:30 Higiene
(revisión nasal y mudas, lavado de dientes) 12:30 – 12:45 Patio 12:45 –
14:15 Descanso Tarde: 14:15 – 14:30 Muda e higiene. Llegada jornada de
53 de 141
la tarde, despedida jornada de la mañana 14:30 – 14:45 Línea 14:45 –
15:30 Momento Montessori 15:30 – 16:00 Leche 16:00 – 16:15 Revisión
muda y lavado de dientes 16:15 – 17:00 Actividad dirigida 17:00 – 18:00
Patio 18:00 – 18:30 Higiene (muda y baño corporal) 18:30 – 19:00 Cenas
19:00 – 19:15 Higiene (revisión muda y lavado de dientes) 19:15 – 20:00
Despedida
Jardín Infantil Sala Cuna
Integrada
Nivel Medio
Menor
Jornada Mañana 8:00 – 9:30 Llegada y momento Montessori 9:30 – 9:45
Colación 9:45 – 10:00 Hábitos higiénicos (lavado de dientes, manos y
control de esfínter) 10:00 – 10:20 Línea 10:20 – 10:45 Actividad pedagógica
dirigida - Taller 10:45– 11:00 Hábitos higiénicos (lavado de manos y control
de esfínter) 11:00 – 11:50 Patio (juegos dirigidos) 11:50 – 12:00 Hábitos
Higiénicos, lavado de manos, cara, control de esfínter 12:00 – 12:45
Almuerzo 12:45 – 13:00 Hábitos higiénicos (lavado de dientes, manos y
control de esfínter) 13:00 – 14:00 Hora de descanso (juegos de mesa,
cuentos, etc) Jornada Tarde 14:00 – 15:00 Trabajo Montessori 15:00 –
15:20 Línea 15:20 – 15:45 Actividad Pedagógica Dirigida - Taller 15:45 –
16:00 Hábitos higiénicos (lavado de manos y control de esfínter) 16:00 –
16:30 Colación 16:30 – 16:45 Hábitos Higiénicos, lavado de dientes, control
de esfínter 16:45 – 17:30 Patio 17:30 – 17:45 Hábitos higiénicos (lavado de
dientes, manos y control de esfínter) 17:45 – 18:15 Trabajo de estimulación
del lenguaje oral 18:15 – 18:30 Hábitos higiénicos (lavado de manos y
control de esfínter) 18:30 – 19:00 Despedida, cena
Nivel Medio
Mayor
Jornada Mañana 8:00 – 9:30 Llegada y momento Montessori 9:30 – 9:45
Colación 9:45 – 10:00 Hábitos higiénicos (lavado de dientes, manos y
control de esfínter) 10:00 – 10:30 Línea- Taller de Inglés 10:30 – 11:15
Actividad pedagógica dirigida - Taller 11:15 – 12:00 Patio 12:00 – 12:15
Hábitos higiénicos (lavado de manos y control de esfínter) 12:15 – 13:00
Almuerzo 13:00 – 13:15 Hábitos higiénicos (lavado de dientes, manos y
control de esfínter) 13:15 – 14:00 Hora de descanso (juegos de mesa,
cuentos, etc) Jornada Tarde 14:00 – 14:30 Línea 14:30 – 16:00 Actividad
Pedagógica dirigida- taller 16:00 – 16:30 Colación 16:30 – 16:45 Hábitos
higiénicos (lavado de manos y control de esfínter) 16:45 – 17:15 Patio
17:15 – 17:30 Hábitos higiénicos (lavado de dientes, manos y control de
esfínter) 17:30 – 18:15 Momento Montessori 18:15 – 18:30 Hábitos
higiénicos (lavado de manos y control de esfínter) 18:30 – 19:00
Despedida- Cena
54 de 141
Nivel de
Transición
Menor
Jornada Mañana 8:00 – 9:30 Llegada y momento Montessori 9:30 – 10:00
Colación 10:00 – 10:15 Hábitos higiénicos (lavado de dientes, manos y
control de esfínter) 10:15 – 10:45 Línea 10:45 – 11:45 Actividad pedagógica
dirigida 11:45 – 12:15 Patio 12:15 – 12:30 Hábitos higiénicos (lavado de
manos y control de esfínter) 12:30 – 13:00 Almuerzo 13:00 – 13:15 Hábitos
higiénicos (lavado de dientes, manos y control de esfínter) 13:15 – 14:00
Hora de descanso (juegos de mesa, cuentos, etc.) Jornada Tarde 14:00 –
14:30 Línea 14:30 – 15:30 Trabajo Montessori 15:30 – 15:45 Hábitos
higiénicos (lavado de manos y control de esfínter) 15:45 – 16:30 Actividad
Pedagógica dirigida 16:30 – 17:00 Colación 17:00 – 17:15 Hábitos
higiénicos (lavado de dientes, manos y control de esfínter) 17:15 – 17:45
Patio 17:45 – 18:00 Hábitos higiénicos (lavado de manos y control de
esfínter) 18:00 – 18:45 Despedida
Nivel de
Transición
Mayor
Nivel
Heterogéneo
Matrícula Anual 2011
Niveles
Año: 2009 Año: 2010 Año: 2011
Número
de
Niños(as)
Número
de
grupos
Niños
por
grupo
Número
de
Niños(as)
Número
de
grupos
Niños
por
grupo
Número
de
Niños(as)
Número
de
grupos
Niños
por
grupo
Sala
Cuna
Sala Cuna
Menor
1 1 1 4 1 4 8 1 8
Sala Cuna
Mayor
2 1 2 8 1 8 15 1 15
55 de 141
Jardín
Infantil
Sala Cuna
Integrada
0 0 -1 0 0 -1 0 0 -1
Nivel Medio
Menor
4 1 4 10 1 10 21 1 21
Nivel Medio
Mayor
8 1 8 12 1 12 15 1 15
Nivel de
Transición
Menor
1 1 1 5 1 5 10 1 10
Nivel de
Transición
Mayor
0 0 -1 0 0 -1 0 0 -1
Nivel
Heterogéneo
0 0 -1 0 0 -1 0 0 -1
56 de 141
Coeficiente de personal: proporción adulto/niño(a) 2011
Niveles
Año: 2009 Año: 2010 Año: 2011
Nú
mer
o de
Niñ
os(a
s)
Educ
ador
a de
Párv
ulos
Nº
Niño
(a)s
por
Educ
ador
a de
Párv
ulo
Téc
nico
en
Par
vulo
s
Nº
Niñ
o(a)
s
por
Téc
nic
o
Pár
vul
o
Nú
mer
o de
Niñ
os(a
s)
Educ
ador
a de
Párv
ulos
Nº
Niño
(a)s
por
Educ
ador
a de
Párv
ulo
Téc
nico
en
Par
vulo
s
Nº
Niñ
o(a)
s
por
Téc
nic
o
Pár
vul
o
Nú
mer
o de
Niñ
os(a
s)
Educ
ador
a de
Párv
ulos
Nº
Niño
(a)s
por
Educ
ador
a de
Párv
ulo
Téc
nico
en
Par
vulo
s
Nº
Niñ
o(a)
s
por
Téc
nic
o
Pár
vul
o
Sa
la
Cu
na
Sala
Cuna
Meno
r
1 1 1 0 -1 4 1 4 1 4 8 1 8 2 4
Sala
Cuna
Mayo
r
2 1 2 0 -1 8 1 8 2 4 15 1 15 3 5
Jar
dín
Inf
ant
Sala
Cuna
Integr
ada
0 0 -1 0 -1 0 0 -1 0 -1 0 0 -1 0 -1
57 de 141
il
Nivel
Medio
Meno
r
4 1 4 1 4 10 1 10 1 10 21 1 21 3 7
Nivel
Medio
Mayo
r
8 1 8 1 8 12 1 12 1 12 15 1 15 1 15
Nivel
de
Trans
ición
Meno
r
1 1 1 0 -1 5 1 5 1 5 10 1 10 1 10
Nivel
de
Trans
ición
Mayo
r
0 0 -1 0 -1 0 0 -1 0 -1 0 0 -1 0 -1
Nivel
Heter
ogén
eo
0 0 -1 0 -1 0 0 -1 0 -1 0 0 -1 0 -1
58 de 141
Asistencia Promedio Anual 2011
Niveles Año: 2009 Año:
2010
Año:
2011
Sala Cuna
Sala Cuna Menor
1 2 6
Sala Cuna Mayor
2 4 10
Jardín Infantil
Sala Cuna Integrada
0
Nivel Medio Menor
3 8 18
Nivel Medio Mayor
4 10 12
Nivel de Transición Menor
1 3 8
Nivel de Transición Mayor
0
Nivel Heterogéneo
0
59 de 141
Permanencia y Retención 2011
Indicadores de Permanencia Año: 2009 Año: 2010 Año:
2011
% niños que permanece
período marzo a diciembre
0 98 98
% niños que permanece dos
o más años consecutivos en
centro educativo
0 0 78
% niños que completa ciclo
sala cuna - jardín infantil en
centro educativo
0 0 0
Indicadores de Retención -
Promoción y Deserción Año: 2011 Año: 2011
Año:
2011
de niños que continúan desde
año anterior en centro
educativo
0 79 95
% de niños que se cambia a
otro jardín infantil
0 10 4
“% de niños que “abandonan”
el nivel educativo
0 0 1
% de niños que pasa a Kinder
o pre-Kinder en escuela
0 10 10
Niveles de Logros y Aprendizajes
60 de 141
Niveles Formación Personal y Social Comunicación
Relación con el
Medio Natural y
Social
Sala Cuna
Sala Cuna
Menor
80 60 56
Sala Cuna
Mayor
90 70 60
Jardín
Infantil
Sala Cuna
Integrada
0
Nivel Medio
Menor
56 65 70
Nivel Medio
Mayor
50 85 90
Nivel de
Transición
Menor
90 82 76
Nivel de
Transición
Mayor
0
61 de 141
Nivel
Heterogéneo
0
Evaluación del Desarrollo Infantil
Diagnóstico Normal Riesgo Retraso
Sala Cuna 98 1 1
Jardín Infantil 98 2 0
Final Normal Riesgo Retraso
Sala Cuna 98 2 0
Jardín Infantil 99 1 0
62 de 141
ANEXO N° 4
Análisis de Resultados de Autoevaluación
Durante el mes de Noviembre del 2011, se realizó el proceso de autoevaluación mediante
encuestas a los diferentes estamentos de la comunidad educativa Barco de Papel.
Dicho proceso recoge información de una muestra significativa.
Familias: 69
Educadoras: 4
Técnicos en Párvulos: 11
Directivos: 1
Los resultados obtenidos se pueden observar en los diferentes gráficos que a continuación se
presentan:
Gráfico N°1: Gráfico Comparativo de todos los perfiles y todas las áreas de gestión, en la
sección 1
Al observar detenidamente los datos que muestra el gráfico n°1, se observa que no hay
áreas de la gestión que presenten grados de insatisfacción importantes, por parte de
ninguno de los perfiles encuestados.
63 de 141
En cambio sí existen promedios que indican un grado de satisfacción aceptable, pero con
disconformidad en varios aspectos de la gestión. De acuerdo a los perfiles, para esta
sección, serían:
1) Familias:
a) área administración de los recursos: 3,3
b) área Cuidado y bienestar: 3,4
c) Área relación con la familia: 3,4
2) Educadoras:
a) competencias del personal: 3,1
b) Orientación y liderazgo: 3,2
c) Administración de los recursos: 3,2
d) Cuidado y Bienestar: 3,3
3) Técnicos:
a) Administración de los recursos: 2,97
b) Cuidado y Bienestar: 3,1
c) Competencias del personal: 3,3
d) Relación con familia y comunidad: 3,3
4) Directivos:
a) Resultados: 3
b) Cuidado y bienestar: 3,3
c) Orientación y Liderazgo: 3,2
De acuerdo a lo anterior, las áreas de gestión que aparecen con mayores coincidencias
en sus promedios y valoraciones entre actores, son: Cuidado y Bienestar, valorada por
cada perfil con satisfacción aceptable, pero con disconformidad en varios aspectos. Lo
mismo ocurre con el área Administración de los Recursos, identificado por 3 de los 4
perfiles en el mismo rango.
Esto corresponde sólo a la sección N°1, que refleja las opiniones de los 4 perfiles
respecto de los indicadores de gestión y la presencia o ausencia de ellos.
64 de 141
En el gráfico 2, se puede observar los resultados de las diferentes áreas, pero sólo de los
3 perfiles que componen el equipo técnico pedagógico del establecimiento.
Gráfico N°2: Gráfico Comparativo de todos los perfiles y todas las áreas de gestión,
en la sección 4
En este gráfico aparecen indicadores de insatisfacción importante, que estarían indicando
la necesidad urgente de mejora.
Tanto las Educadoras, como Directivos encuestados identifican a lo menos 3 áreas de
insatisfacción. Por su parte, las Técnicos en Párvulos, no muestran promedios que
indiquen insatisfacción importante, pero sí existen varias áreas valorizadas con
satisfacción aceptable, pero con disconformidad en algunos aspectos de la gestión. Las
áreas con más bajos promedios se detallan a continuación. (Los 3 promedios más bajos
por perfil)
1) Educadoras:
a) Administración de los recursos: 1,9
b) Competencias del personal: 2,2
c) Resultados: 2,6
65 de 141
2) Técnicos en Párvulos:
a) Relación familia y comunidad: 3,2
b) Competencias del personal: 3,2
c) Administración de los recursos: 3,3
d) Orientación y Liderazgo: 3,3
3) Directivos:
a) Cuidado y Bienestar: 2,2
b) Administración de los recursos: 2,5
c) Competencias del personal: 2,8
De acuerdo a lo anterior, las áreas de gestión que aparecen con mayores coincidencias
en sus promedios y valoraciones entre actores, son: Competencias del personal,
valorada por Lo mismo ocurre con el área Administración de los Recursos. Ambas
áreas has sido identificadas por los 3 perfiles con promedios bajos, 2 de ellos con
insatisfacción importante y 1 con satisfacción aceptable.
Si se hace una comparación de los dos gráficos anteriores se puede observar que las
áreas con más alto grado de insatisfacción por parte de los diferentes perfiles son:
- Administración de los recursos
- Cuidado y Bienestar
- Competencias del Personal
Debido a ello, y con los datos obtenidos de la plataforma se realizará el análisis de estas 3
áreas, debido a que son las que los diferentes actores identifican con más bajo nivel de
satisfacción, por lo que requieren ser incluidas en el ciclo de mejoramiento.
66 de 141
Resultados obtenidos Área Administración de los Recursos
Debido a ser considerada una de las áreas con más bajo nivel de satisfacción de los
diferentes perfiles, se define como una de las 3 áreas analizar en profundidad.
Para ello, se requiere revisar la información entregada por la plataforma para cada
sección de las encuestas.
Sección 1
Gráfico N° 3: Sección 1, Área administración de los Recursos
En este gráfico se observa que hay gran diferencia en los promedios por actores en
cuanto a esta área. Mientras que para los directivos, es un área con un nivel de
satisfacción importante, para las Técnicos en Párvulos está valorada con un nivel de
insatisfacción importante. Para las familias y para las Educadoras esta área tiene
satisfacción aceptable, pero con disconformidades en algunos aspectos.
Al hacer la revisión más en detalle de las preguntas (cuadro de preguntas n°1) que
apuntan al Área Administración de los Recursos en la sección 1, se puede evidenciar que
67 de 141
la pregunta con más bajo grado de satisfacción es la pregunta 13, que apunta al Plan de
Seguridad y Prevención de Riesgos, que, de existir, no es conocido por todos los
miembros de la comunidad. En esta pregunta en particular, se observa que ninguna de los
perfiles alcanza un grado de satisfacción importante.
Cuadro de Preguntas N° 1
Sección I
Área VI : Administración de los recursos
Pregunta 13
Este jardín infantil tiene un Plan de Seguridad y Prevención de Riesgos para enfrentar
situaciones de emergencia e imprevistos.
Promedio Desviación Estándar
Familia 3,39 0,68
Técnico Párvulos 2,25 0,46
Educadora de Párvulos 2,5 0,58
Directivos 3
Pregunta 15
Conozco el Reglamento de Convivencia de este centro educativo.
Promedio Desviación Estándar
Familia 3 1,01
Técnico Párvulos 2,9 0,88
Educadora de Párvulos 3 0,82
Directivos 4
Pregunta 17
Este jardín infantil o sala cuna cuenta con el personal necesario para atender a los niños y
niñas.
Promedio Desviación Estándar
Familia 3,4 0,7
Técnico Párvulos 3,55 0,52
Educadora de Párvulos 4 0
Directivos 4
68 de 141
En cuanto a la desviación estándar, de cada pregunta de esta sección, se observa que
existe un alto grado de dispersión en la satisfacción, conocimiento y/o participación, en
cada uno de los actores. Esto implica que no todos tienen el mismo nivel de conocimiento
de cada uno de los temas que abordan las preguntas referidas.
En un aspecto tan importante, como el Plan de Seguridad y Prevención de Riesgos, en el
que todos deberían tener conocimiento y participación, este dato es especialmente
relevante.
Llama la atención también la homogeneidad en la heterogeneidad de la pregunta 15, que
hace referencia al reglamento de convivencia dentro educativo. Es decir, cada perfil
muestra una desviación estándar elevada, lo que implica una gran heterogeneidad en el
nivel de conocimiento, satisfacción y/o participación. Relevante, si se considera que el
Reglamento de Convivencia, al igual que el Plan de Seguridad y Prevención de riesgos
involucra a todos los miembros de la comunidad educativa y son parte esencial para el
funcionamiento adecuado y seguro de la institución.
Sección 2
La Sección 2 apunta a determinar la valoración que realizan los diferentes actores en
cuanto a si un área necesita mejorar mucho, poco, o no requiere mejora.
En el siguiente gráfico, se evidencia el nivel de satisfacción del área Administración de los
recursos.
69 de 141
Gráfico N°4: Gráfico Sección 2, Área Administración de los Recursos
En relación a este gráfico, se puede observar que en el perfil Familia hay un porcentaje
significativo de respuestas que apuntan a desconocer a qué se refiere o cómo se
gestionan los recursos del centro educativo (19.12%). Esta alternativa está ausente en los
otros 3 perfiles que identifican claramente la calidad de la administración de los recursos.
Llama la atención la heterogeneidad de las respuestas entre los actores. Mientras la
mayoría de las familias considera que esta área no requiere mejora, tanto las educadoras
como las técnicos consideran que debe mejorar mucho y los directivos, que debe mejorar
poco. Al parecer, o no existe consenso respecto de este punto, o se desconoce a qué
hace referencia.
Por otra parte, si se compara la sección 1 con la sección 2, se puede evidenciar ciertas
contradicciones. Por ejemplo, en la sección 1, el perfil familia valoró el área como
Satisfacción aceptable con disconformidad. Sin embargo en la sección 2, se valora como
“no requiere mejora”. De la misma forma en el perfil directivos, ocurre algo similar: en la
sección 1, valora el área con Satisfacción Importante y en la sección 2 apunta a que debe
“mejorar poco”.
70 de 141
El perfil que muestra mayor consistencia en las respuestas es Técnico en Párvulos, que
valoran el área con insatisfacción importante y en la sección 2, apuntan que “debe mejorar
mucho”
Sección 3
Esta sección hace referencia a los comentarios, que hacen los diferentes perfiles en
cuanto a las diferentes áreas de gestión. Por tratarse de aspectos más cualitativos, es
difícil integrarlos dentro del análisis de datos y gráficos. Sin embargo, se puede apuntar
que un número significativo de ellos hace alusión a las mismas áreas identificadas con
mayores debilidades.
Algunos ejemplos del área de Administración de los Recursos:
Técnicos en Párvulos:
necesita mejorar en el ámbito de administración, oficina.
Creo que los espacios que hay en el jardín para los niños necesitan más material para que
los niños/as se diviertan más y a mi parecer hace falta más material educativa para los
niños/as.
Mejorar en el área de recursos materiales para desarrollar y favorecer un aprendizaje más
completo y así favorecer los logros de aprendizaje en los niñas y niñas del jardín infantil.
El jardín cuenta con todos los requerimientos necesarios para tener una buena calidad
educativa y afectiva, como mejoras pueden realizarse algunas modificaciones:
- estructurales, como cambios de lugares de puertas, que en pueden generar algunas
complicaciones actuales.
-una mejor distribución de de los recursos materiales para sala, para contar equitativamente
con ellos y en el momento necesario.
Me gustaría que tuviéramos más tiempo como equipo, para reunirnos a ver qué es lo que
podríamos mejorar dentro del nivel.
Educadoras:
Se requiere mejorar los procesos de selección del personal y también la administración de
los recursos. A veces no se elige al personal más apropiado y eso incide en el buen
71 de 141
desempeño del resto del equipo.
Preguntar y dejar registrado en la ficha de ingreso el seguro que tiene el niño (a) o en que
clínica tiene convenio. Al momento de matricular un niño (a).
Familias:
Sección 4
Esta sección reúne los resultados de las encuestas para los perfiles que conforman el
equipo técnico pedagógico del centro Educativo. Por tanto sólo considera Educadoras,
Técnicos y directivos, dejando fuera las familias que componen la comunidad educativa
del jardín.
Se podría mejorar el patio de atrás donde juegan los niños con juegos más adecuados para la
cantidad de niños.
Estoy muy contenta con el jardín
Mi sugerencia no va en la dirección de la calidad de educación que entregan a mi hija, sino en
una parte de la infraestructura que entra por la vista. Las salas requieren más cuidado,
juguetes, que se vean acogedoras.
Por otro lado ojo con la rotación de las auxiliares que ha sido muy alta en el último tiempo.
Las salas son pequeñas, aún cuando el número de niños no excede 10.
A veces siento que el personal no es suficiente, por ejemplo en hora de colación cuando
alguien ha faltado, y me preocupa un poco por tratarse de sala cuna menor.
72 de 141
Gráfico N° 5: Sección 4, Área Administración de los Recursos
De acuerdo al gráfico n° 5, el perfil que evalúa en forma más deficiente esta área es
Educadoras de Párvulos, con un 1,94, lo que indica insatisfacción importante. A su vez, el
perfil directivos evalúa con la misma valoración, aunque su promedio es levemente
superior. En contraposición a las otras secciones analizadas de esta área, las Técnicos en
Párvulos evalúan con satisfacción adecuada, pero con disconformidades.
Este gráfico es diametralmente opuesto a las secciones anteriores, y refleja importantes
contradicciones si se le compara con la sección 2. Lo anterior se evidencia en que los
directivos evalúan con debilidades esta área (insatisfacción importante) pero en la sección
2 indican que “necesita mejorar poco”. A su vez, las Educadoras, que en la sección 1
valoraban el área con nivel de satisfacción adecuada, en esta sección valoran con un
promedio bajísimo (1,94) indicando en ella un nivel de insatisfacción importante. El
análisis se complejiza aún más si a lo anterior le agregamos que las sección 2, las
mismas educadoras apuntaron que esta área “necesita mejorar mucho”
Lo anterior se puede explicar por el tipo de preguntas a las que apunta la sección 4, las
que se dirigen a recursos que van en directo beneficio del personal docente y
administrativo.
73 de 141
En el cuadro de preguntas que se expone a continuación (cuadro de preguntas n°2) se
evidencia que las preguntas con más baja valoración o más débiles son la 59, referente a
los procedimientos de auto cuidado y la 63, que hace alusión a los mecanismos
administrativos para optimizar los recursos financieros y materiales.
De los 3 perfiles que participan de esta sección el que valora con promedio más bajos son
las Educadoras de Párvulos, que, en ninguna de las preguntas supera el 2,25 de
puntuación (nivel de insatisfacción importante). A su vez el personal Técnico se mantiene
en las 4 preguntas en forma bastante homogénea, con una puntuación de 3 o más. (nivel
de satisfacción adecuada con disconformidades). En contraposición a ello, los directivos,
tienen más variación, mostrando en una de las preguntas, un nivel de satisfacción
importante (puntuación 4) y en las otras 3, insatisfacción importante, no superando la
puntuación 2.
Cuadro de Preguntas N°2
Sección IV
Área VI : Administración de los recursos
Pregunta 57
Existe un Reglamento Interno para regular el funcionamiento del jardín infantil que es
conocido por el personal.
Promedio Desviación Estándar
Técnico Párvulos 3,1 0,88
Educadora de Párvulos 2,25 1,5
Directivos 4
Pregunta 58
El jardín infantil cuenta con las condiciones de equipamiento requeridas para que el
personal pueda desempeñar su trabajo.
Promedio Desviación Estándar
Técnico Párvulos 3,18 0,6
Educadora de Párvulos 2,25 1,26
Directivos 2
Pregunta 59
Se implementa un plan de Autocuidado para el personal que se desempeña en el centro
74 de 141
educativo.
Promedio Desviación Estándar
Técnico Párvulos 3 0,71
Educadora de Párvulos 1,5 0,58
Directivos 2
Pregunta 63
Existen procedimientos administrativos destinados a optimizar el uso de los recursos
financieros y materiales.
Promedio Desviación Estándar
Técnico Párvulos 3,22 0,67
Educadora de Párvulos 1,75 0,96
Directivos 2
En cuanto a la desviación estándar, de cada pregunta de esta sección, se observa que
existe un alto grado de heterogeneidad en la satisfacción, conocimiento y/o participación,
de cada uno de los actores. Esto implica que no todos tienen el mismo nivel de
conocimiento de cada uno de los temas que abordan las preguntas referidas.
Esto se puede explicar debido a que las preguntas 58,59 y 63, hacen referencia a
percepciones más bien subjetivas en cuanto a las condiciones laborales y de manejo de
los recursos materiales y financieros. Y lo que para algunos es incómodo y negativo, para
otros puede ser muy agradable, cómodo y positivo. (ejemplo de la pregunta 59 y 58)
Llama la atención también la heterogeneidad presentada en la pregunta 57, debido a que
hace referencia al reglamento interno que debe ser conocido por todos. La desviación
estándar elevada en dicha pregunta, en todos los perfiles, evidencia una alta
heterogeneidad, es decir grandes diferencias en el nivel de conocimiento, satisfacción y/o
participación. Relevante, si se considera que el Reglamento Interno, al igual que el
Reglamento de Convivencia y el Plan de Seguridad y Prevención de Riesgos involucra a
todos los miembros de la comunidad educativa y son parte esencial para el
funcionamiento del equipo técnico y administrativo del centro Educativo.
75 de 141
Resultados obtenidos Área Cuidado y Bienestar
De acuerdo a lo analizado anteriormente y según los datos obtenidos, la segunda área a
analizar en profundidad es Cuidado y Bienestar por tener una baja valoración por parte de
diferentes actores que participaron de la autoevaluación.
Sección 1
Gráfico N° 6: Sección 1, Área cuidado y Bienestar
En este gráfico se observa que hay bastante homogeneidad en la valoración por parte de
los diferentes perfiles. Todos ellos calificaron el área con satisfacción aceptable, pero con
disconformidades en algunos aspectos que deben ser revisados. El perfil que mejor
evaluó el área fue Familia y el perfil que evaluó en forma más débil fue técnicos en
Párvulos. En cuanto a las Educadoras y directivos, ambos evalúan con la misma
puntuación.
Pese a las diferencias, se observa una percepción bastante parecida en los indicadores
de gestión de esta área, que si bien está por sobre la puntuación considerada
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insatisfactoria, dista mucho de estar con puntuación óptima. Esto es muy relevante, si se
toma en consideración que involucra el bienestar y cuidado de los niños.
Al hacer la revisión más en detalle de las preguntas (cuadro de preguntas n°3) que
apuntan al Área Cuidado y Bienestar en la sección 1, se puede evidenciar que la pregunta
con más bajo grado de satisfacción es la pregunta 11, que apunta a los espacios (patios,
salas y baños) y su equipamiento adecuado, que al parecer presenta debilidades en su
implementación. En esta pregunta en particular, se observa que sólo directivos consideran
que tiene un nivel de satisfacción importante. Los demás perfiles, la consideran adecuada,
aunque con disconformidades y el perfil Técnico en Párvulos la valora con insatisfacción
importante.
Cuadro de Preguntas N°3
Sección I
Área V: Cuidado y bienestar
Pregunta 9
Se entrega información y realizan actividades que contribuyen a que las madres/padres puedan
educar a su hijo(a) con hábitos para una vida saludable.
Promedio Desviación Estándar
Familia 3,3 0,75
Técnico Párvulos 3,09 0,7
Educadora de Párvulos 3,25 0,96
Directivos 3
Pregunta 11
Los espacios (salas, baños, patios, etc.) del jardín infantil son seguros, cómodos y atractivos, están
equipados de acuerdo a la edad del grupo de niño(a)s.
Promedio Desviación Estándar
Familia 3,48 0,66
Técnico Párvulos 2,91 1,04
Educadora de Párvulos 3 0,82
Directivos 4
Pregunta 12
En caso de emergencia o cuando un médico así lo indica, durante las horas de permanencia en el
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centro educativo, se brinda a los niño(a)s todos los cuidados correspondientes.
Promedio Desviación Estándar
Familia 3,56 0,53
Técnico Párvulos 3,27 1,01
Educadora de Párvulos 3,75 0,5
Directivos 3
En cuanto a la desviación estándar, de cada pregunta de esta sección, se observa que
existe un alto grado de dispersión en la satisfacción, conocimiento y/o participación, en
cada uno de los actores. Esto implica que no todos tienen el mismo nivel de conocimiento
de cada uno de los temas que abordan las preguntas referidas.
Llama la atención los altos grados de heterogeneidad que muestra el perfil Técnico en
Párvulos, en las preguntas 11 y 12. Habría que identificar las posibles causas de esta
heterogeneidad. A priori, se podría suponer que las diferencias responden a las
valoraciones hechas desde la subjetividad personal y no desde la normativa vigente en
cuanto a espacios, materiales y dotación de equipo para los diferentes grupos de niños.
Pero esto, hasta ahora, entra en el plano de las suposiciones, sin una base fundada que
nos permita sacar dichas conclusiones.
Sección 2
La Sección 2 apunta a determinar la valoración que realizan los diferentes actores en
cuanto a si un área necesita mejorar mucho, poco, o no requiere mejora.
En el siguiente gráfico, se evidencia el nivel de satisfacción del área Cuidado y Bienestar.
Gráfico N°7: Gráfico Sección 2, Área Cuidado y Bienestar
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En relación a este gráfico, se puede observar que en el indicador “necesita mejorar
mucho” sólo está presente en los perfiles Familia (4,41) y Educadoras de Párvulos (25).
Existe además, un porcentaje pequeño (2,94) que desconoce a qué hace referencia esta
área, en las familias. En general, se observa un alto grado de satisfacción en los
diferentes actores, pues tanto en Familia como directivos, la mayoría indican que esta
área “no requiere mejora”. En cuanto a las Educadoras, se observa que el 50% considera
que “no necesita mejora” mientras que el otro 50% está dividido entre “requiere mejorar
poco” y “requiere mejorar mucho”. Respecto de las técnicos en Párvulos, la mayoría
indica que “requiere mejorar poco”.
Llama la atención la concordancia que se produce en las respuestas de las Técnicos en
Párvulos. Si se contrastan los resultados de la sección 1 y 2, se observa, que mientras en
la sección 1, apuntaban un grado de satisfacción aceptable, pero con disconformidades,
en la sección 2, la mayoría establece que requiere “mejorar poco”. En cambio, se hace
evidente la contradicción en el perfil Directivos, ya que en la sección 1, valoran el área con
satisfacción adecuada, pero con disconformidades y en la sección 2, indican “que no
requiere mejora”.
En todo caso, se observa mayor homogeneidad en las respuestas de esta sección, en el
área de Cuidado y Bienestar.
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El perfil que muestra mayor consistencia en las respuestas es Educadoras de Párvulos,
que valoran el área con satisfacción adecuada y en la sección 2, el 25% apunta que “debe
mejorar mucho” y el otro 25% “debe mejorar poco”.
Sección 3
Esta sección hace referencia a los comentarios, que hacen los diferentes perfiles en
cuanto a las diferentes áreas de gestión. Por tratarse de aspectos más cualitativos, es
difícil integrarlos dentro del análisis de datos y gráficos. Sin embargo, se puede apuntar
que un número significativo de ellos hace alusión a las mismas áreas identificadas con
mayores debilidades.
Algunos ejemplos del área de Cuidado y Bienestar:
Técnicos en Párvulos:
- mejorar la distribución de espacios de las salas y decoración.
- cambiar al menos una vez a la semana los materiales didácticos y de aprendizajes de
los niños.
- implementar un horario para realizar actividades fisicas de forma diaria.
Educadoras:
preguntar y dejar registrado en la ficha de ingreso el seguro que tiene el niño (a) o en que
clínica tiene convenio. Al momento de matricular un niño (a).
Familias:
Se podría mejorar el patio de atrás donde juegan los niños con juegos más adecuados para
la cantidad de niños.
Mi sugerencia no va en la dirección de la calidad de educacion que entregan a mi hija, sino
en una parte de la infraestructura que entra por la vista. Las salas requieren mas cuidado,
juguetes, que se vean acogedoras.
Las salas son pequeñas, aún cuando el número de niños no excede 10.
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Sección 4
Esta sección reúne los resultados de las encuestas para los perfiles que conforman el
equipo técnico pedagógico del centro Educativo. Por tanto sólo considera Educadoras,
Técnicos y Directivos, dejando fuera las familias que componen la comunidad educativa
del jardín.
A veces siento que el personal no es suficiente, por ejemplo en hora de colación cuando
alguien ha faltado, y me preocupa un poco por tratarse de sala cuna menor.
En los momentos en el patio, las tías deben estar con los ojos 100% en los niños para que
no ocurran accidentes. Me ha pasado que he visto a tías sentadas pendientes de otras
cosas y no mirando a los niños como corresponde. En esa ocasión ocurrió un accidente con
una niña que cayó del juego y se dobló su cuello. En esta edad hay que estar encima para
que no ocurran accidentes.
Algunos aspectos a mejorar:
1. Las salas son muy pequeñas. Se debería invertir en ampliar porque hay espacio
suficiente
2. El personal rota y eso genera inseguridad en los padres.
3. La tía a cargo de la sala cuna, no sé si está cansada, pero siempre anda con mala cara y
no es muy cuidadosa para tratar a los padres.
4. Las tías de la sala cuna mayor andan siempre chasconas y sucias y no siempre tienen
buena disposición a las solicitudes que uno les hace.
5. La sala se ve pelada, sin muebles. tiene mesas, pero siempre arrinconadas. Tiene
repisas, pero siempre están al revés, tapando el material.
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Gráfico N° 8: Sección 4, Área Cuidado y Bienestar
Este gráfico (N°8) es el que muestra mayores diferencias en el nivel de satisfacción del
área, siendo paradójicamente las Técnicos en Párvulos, las que lo valoran mejor, con un
nivel de satisfacción importante y los directivos quienes los evalúan en forma más
deficiente, con un nivel de insatisfacción importante. Las Educadoras de Párvulos, por su
parte, también hacen una valoración baja de esta área, aunque con una puntuación
levemente superior al perfil Directivos.
Este gráfico es diametralmente opuesto a las secciones anteriores, y refleja importantes
contradicciones si se le compara con la sección 2. Lo anterior se evidencia en que los
directivos evalúan con debilidades esta área (insatisfacción importante) pero en la sección
2 indican que “no necesita mejora”. A su vez, las Técnicos en Párvulos, que en la sección
1, indicaban un grado de satisfacción adecuada, con disconformidades y en la sección 2,
la mayoría indica que esta área “necesita mejorar poco”, en esta sección valoran el área
con satisfacción importante.
El perfil con mayor coherencia en sus respuestas es Educadoras de Párvulos, pues en
todas las secciones, en mayor o menor grado indican que el área requiere mejoras
sustanciales en algunos aspectos de su gestión.
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En el cuadro de preguntas que se expone a continuación se evidencia que la pregunta
con más baja valoración o más débiles es la 55, referente a los procedimientos para
prevenir situaciones de maltrato infantil. En ella, la valoración por parte de las Educadoras
y Directivos es alarmantemente baja (insatisfacción importante, con valoración por debajo
de la puntuación 2), lo que hace suponer que este aspecto requiere de una urgente y
sustancial mejora. Llama la atención la paradoja que se presenta con la alta valoración
que establece el perfil Técnicos en Párvulos frente a la misma pregunta. Sin embargo la
elevada desviación estándar puede dar la pista de lo que en realidad ocurre: un alto grado
de desconocimiento, satisfacción y participación en torno a la temática. Delicado, si se
toma en consideración los altos índices de maltrato infantil existente en nuestro país.
Una vez más, al igual que el área anterior, sale a la luz la evidente falta de conocimiento y
manejo de Plan de Seguridad y Prevención de Riesgos (pregunta n°62) en la que todos
los perfiles valoran con insatisfacción importante.
Un punto destacable que arroja este cuadro es que los 3 perfiles valoran con grado de
satisfacción importante los procedimientos dirigidos a promover y facilitar la lactancia
materna.
Cuadro de Preguntas N° 4
Sección IV
Área V: Cuidado y bienestar
Pregunta 54
Se aplica un protocolo de procedimientos para conocer y registrar las condiciones de salud de cada niño(a), que permite
atender los requerimientos prescritos por el centro de salud.
Promedio Desviación Estándar
Técnico Párvulos 3,64 0,5
Educadora de Párvulos 3 1,15
Directivos 2
Pregunta 55
El jardín infantil cuenta con procedimientos para prevenir situaciones de maltrato infantil.
Promedio Desviación Estándar
Técnico Párvulos 3,56 1,01
Educadora de Párvulos 1,33 0,58
Directivos 1
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Pregunta 56
Existen procedimientos dirigidos a promover y facilitar la lactancia materna.
Promedio Desviación Estándar
Técnico Párvulos 3,89 0,33
Educadora de Párvulos 3,67 0,58
Directivos 4
Pregunta 62
Se revisa y actualiza el Plan de Seguridad y el Plan de Prevención de Riesgos.
Promedio Desviación Estándar
Técnico Párvulos 1,86 0,69
Educadora de
Párvulos 1,5 0,58
Directivos 2
En cuanto a la desviación estándar, de cada pregunta de esta sección, se observa que en
casi todas existe un alto grado de dispersión en las respuestas. Esto implica que aún
cuando existen diferencias en las respuestas, éstas no son diametralmente opuestas y
existe cierto grado de concordancia, sin llegar a la homogeneidad. La excepción a esta
tendencia se refleja en las respuestas del perfil Técnico en Párvulos de las preguntas 55 y
62, lo que significa que no todos los participantes tienen el mismo grado de conocimiento
de cada uno de los temas que abordan las preguntas referidas.
Llama la atención también el alto grado de heterogeneidad presentada en la pregunta 54,
del perfil Educadoras de Párvulos. La desviación estándar elevada en dicha pregunta, en
este perfil supone grandes diferencias en el nivel de conocimiento, satisfacción y/o
participación. Esto es preocupante, debido a que se trata del protocolo para conocer las
condiciones de salud y del conocimiento, satisfacción o participación que tienen de él, las
educadoras a cargo de los niños.
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Resultados obtenidos Área Competencias de Personal
Por último se aborda el área Competencias del Personal, por ser identificada como una de
las más débiles en los niveles de Satisfacción en el proceso de autoevaluación.
Sección 1
Gráfico N° 9: Sección 1, Área Competencias del Personal
En este gráfico se observa que hay bastante homogeneidad en la valoración por parte de
los perfiles Familia y Directivos. Ambos valoraron el área con Satisfacción Importante. En
cuanto a las Educadoras y Técnicos, apuntan que le área tiene un nivel de satisfacción
adecuado, con algunas disconformidades que deben revisarse.
Aunque existen diferencias entre los diferentes perfiles, ninguno de ellos valora esta área
con insatisfacción importante, lo que se considera como muy relevante, debido a que se
trata del personal a cargo del cuidado y enseñanza de los niños. Se considera, a su vez
muy positivo que sea el perfil Familia, el que valora esta área con la mayor puntuación,
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pues dice relación con las capacidades que ellos identifican en el equipo que está a cargo
de los niños y por tanto en las confianzas que pueden eventualmente establecer.
Al hacer la revisión más en detalle de las preguntas (cuadro de preguntas n°5) que
apuntan al Área Competencias del Personal en la sección 1, se puede evidenciar que la
pregunta con más bajo grado de satisfacción es la pregunta 6, que apunta a los procesos
de selección e inducción del personal. En esta pregunta en particular, se observa que sólo
familias consideran un nivel de satisfacción importante. Los directivos la consideran con
Satisfacción adecuada aunque con disconformidades. En cambio, tanto Educadoras como
Técnicos en Párvulos la valoran con insatisfacción importante. Esto es realmente
relevante, si se considera que son ellas precisamente quienes viven los procesos de
selección y los procesos de inducción y que su calificación está dando cuenta de un
proceso inadecuado, insuficiente o inexistente.
Por el contrario, la pregunta n° 18, indica que en todos los actores, el nivel de satisfacción
es importante, por lo que existe consenso en que los procesos de actualización y
perfeccionamiento son valorados positivamente.
Cuadro de Preguntas N° 5
Sección I
Área III: Competencias del Personal
Pregunta 6
Existen procedimientos establecidos institucionalmente para seleccionar y para realizar el proceso de inducción del personal
profesional y técnico, basados en el perfil de competencia del cargo.
Promedio Desviación Estándar
Familia 3,52 0,64
Técnico Párvulos 2,91 1,04
Educadora de Párvulos 2,75 0,96
Directivos 3
Pregunta 18
El personal de acuerdo a sus funciones, recibe capacitación para actualizar sus conocimientos y prácticas.
Promedio Desviación Estándar
Familia 3,61 0,61
Técnico Párvulos 3,73 0,47
Educadora de Párvulos 3,5 0,58
Directivos 4
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Respecto de la desviación estándar, una vez más se evidencia los altos grados de
heterogeneidad de la pregunta 6, que es totalmente coherente con los resultados
obtenidos en los niveles de satisfacción, puesto que las diferencias en las respuestas
evidencias diferentes grados de conocimiento de los procesos de selección e inducción, lo
que podría estar evidenciando la ausencia de dichos procesos.
Sección 2
La Sección 2 apunta a determinar la valoración que realizan los diferentes actores en
cuanto a si un área necesita mejorar mucho, poco, o no requiere mejora.
En el siguiente gráfico, se evidencia el nivel de satisfacción del área Competencias del
Personal.
Gráfico N°10: Gráfico Sección 2, Área Competencias del personal
En relación a este gráfico, se puede observar que en tanto en el perfil Familia, como en
directivos y Técnicos en Párvulos, la mayoría considera que el área “no requiere mejora”.
Esto implica una alta valoración del grupo humano y sus capacidades en el trabajo con los
niños.
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En cuanto a las Educadoras, la mayoría puntualiza que debe “mejorar poco” (75%) y el
resto indica que “no requiere mejora” (25%)
Existe además un porcentaje no menor en el perfil Familia que desconoce a qué hace
referencia esta área (20,5%).
En general, se observa un cierto grado de satisfacción y se reconoce en casi todos los
perfiles, la necesidad de mejorar, aunque el indicador “requiere mejorar mucho” sólo está
presente en dos perfiles (Familia en un 4% y Técnicos en un 18%)
Existe además, concordancia entre la sección 1 y 2, pues si se comparan los resultados,
se observa, que los directivos y las familias presentaron en la sección 1 satisfacción
importante y en la sección 2 en su mayoría, manifiestan que el área no “requiere mejora”
El general se puede observar que todos los perfiles muestran bastante consistencia en las
respuestas y los resultados de la sección 1, son coherentes con los resultados de la
sección 2.
Sección 3
Esta sección hace referencia a los comentarios, que hacen los diferentes perfiles en
cuanto a las diferentes áreas de gestión. Por tratarse de aspectos más cualitativos, es
difícil integrarlos dentro del análisis de datos y gráficos. Sin embargo, se puede apuntar
que un número significativo de ellos hace alusión a las mismas áreas identificadas con
mayores debilidades.
Algunos ejemplos del área de Competencias del Personal:
Técnicos en Párvulos:
me gustaria que tuviéramos mas tiempo como equipo. para reunirnos a ver qué es lo que
podríamos mejorar dentro del nivel.
Mejorar las contrataciones del personal, para tener gente responsable o modificar las
sanciones para que el personal no falte tanto y así no recargar de trabajo siempre al
mismo personal responsable.
88 de 141
Me parece que algunas educadoras de párvulos sacan la vuelta y no realizan el trabajo
pedagógico con los niños dejando todo en manos de las técnicos. Y la dirección o no lo
ve, o no hace nada al respecto. También opino que nos hace falta más reuniones de
planificación
Educadoras:
se requiere mejorar los procesos de selección del personal y también la administración de
los recursos. A veces no se elige al personal más apropiado y eso incide en el buen
desempeño del resto del equipo.
En cuanto a los logros en los aprendizajes de los niños tanto la directora pedagógica como
las educadoras realizan un trabajo que exige una constante revisión y modificación de
pendiendo de cada situación.
es fundamental mejorar la comunicación que existe y con ello establecer un tipo de
liderazgo claro, que permita la eficacia necesaria para "liderar un equipo de trabajo".
Familias:
En los momentos en el patio, las tías deben estar con los ojos 100% en los niños para que
no ocurran accidentes. Me ha pasado que he visto a tías sentadas pendientes de otras
cosas y no mirando a los niños como corresponde. En esa ocasión ocurrió un accidente con
una niña que cayó del juego y se dobló su cuello. En esta edad hay que estar encima para
que no ocurran accidentes.
2. El personal rota y eso genera inseguridad en los padres.
3. La tía a cargo de la sala cuna, no sé si está cansada, pero siempre anda con mala cara y
no es muy cuidadosa para tratar a los padres.
4. Las tías de la sala cuna mayor andan siempre chasconas y sucias y no siempre tienen
buena disposición a las solicitudes que uno les hace.
Considero que hay ciertos aspectos de la sala cuna que dejan mucho que desear. La
Educadora tiene malas formas de decir las cosas. Siempre critica a mi hijo. No siempre se
informa de lo que ocurre en la sala. Las tías de apoyo son descorteses con los apoderados
(no saludan, o son bruscas) y eso que el jardín tiene proyecto educativo basado en la
afectividad. En general se ven "colapsadas" y eso que son hartas y no tienen tantos niños.
Me molesta la forma como se abordan algunos temas respecto del desarrollo de los niños.
Si bien a ninguna mamá le gusta que le digan los problemas que tiene su hijo, creo que la
89 de 141
Sección 4
Esta sección reúne los resultados de las encuestas para los perfiles que conforman el
equipo técnico pedagógico del centro Educativo. Por tanto sólo considera Educadoras,
Técnicos y Directivos, dejando fuera las familias que componen la comunidad educativa
del jardín.
Gráfico N° 11: Sección 4, Área Competencias del Personal
forma hace mucho y algunas tías no tienen el cuidado y el cariño para guiarnos en el
proceso de ser padres. Sólo se "quejan" de lo mal que se portan nuestros hijos.
Estamos felices con la elección del jardín, hemos visto buenos avances y el niño demuestra
mucha felicidad al venir al jardín.
Las tías son muy cariñosas.
Sin embargo en las mañanas se nota la falta de personal y por otra parte han llegado
profesoras nuevas que les falta ser más proactivas y cariñosas con los niños.
si el niño no quiere quedarse en la mañana, ellas no atinan a nada y son las tías más
antiguas las que, a veces, tienen que dejar a un bebé de lado para recibir al niño, porque las
tías nuevas no hacen nada.
La calidad humana es inmejorable y la disposición a siempre ser mejores, se valora.
Me gustaría que los cambios tales como educadoras nuevas, cambio de sala, llegada de
apoyo técnico, etc. fuera comunicado oportunamente a los padres.
90 de 141
Este gráfico (N°11) es el que muestra mayores niveles de insatisfacción en el Área de
Competencias del Personal.
En eta sección es el perfil Técnico en Párvulos quine evalúa mejor el área, aunque no del
todo satisfactorio, otorgando una puntuación de 3,1 (satisfacción aceptable, pero con
disconformidades). Por su parte el perfil Educadoras y Directivos, la valoran con
insatisfacción importante, con puntuaciones bastante bajas en ambos casos (directivos
2,7 y educadoras 2,2).
Este gráfico evidencia diferencias significativas respecto de las secciones anteriores. Por
ejemplo, el perfil Directivos en la sección 1, valoraba el área con satisfacción importante y
en la sección 2 puntualizaba que no requería mejora. Sin embargo en esta sección
presenta un nivel de insatisfacción importante. Algo similar ocurre con las Educadoras,
aunque menos contrastante. En la sección 1, valora el área con satisfacción aceptable y
en la sección dos la mayoría señala que “necesita mejorar poco”. En cambio en esta
sección la valoración es muy baja. La más baja de todos los perfiles, de hecho,
evidenciando un nivel de insatisfacción importante.
El perfil con mayor coherencia en sus respuestas es Técnico en Párvulos, ya que si se
comparan los resultados de los gráficos 9 y 11 correspondientes a la sección 1 y 3 de esta
área, en ambos la valoración fue de satisfacción aceptable, con disconformidades a
revisar.
En el cuadro de preguntas que se expone a continuación se evidencia que la pregunta
con más baja valoración o más débiles es la 40, referente a los sistemas de
reconocimiento al desempeño de los profesionales y técnicos asociado al logro de
objetivos y metas institucionales. En ella la valoración de cada uno de los perfiles es baja
(insatisfacción importante)
En la pregunta 50, se produce una contradicción importante en la valoración que realiza el
perfil directivos, respecto del perfil Educadoras. Ello, debido a que los procesos de
desvinculación del personal son valorados por los directivos con satisfacción importante y
el mismo indicador es valorado por las educadoras con insatisfacción importante, con
91 de 141
puntuación bajo 2. Se puede inferir de ello, que los procesos de desvinculación pueden no
estar claros, ni ser de conocimiento del equipo.
En general se observa en el cuadro un nivel de insatisfacción importante en todas las
preguntas, que hace suponer la carencia o falta de claridad de los procesos de
reconocimiento, evaluación y desvinculación del personal docente de la institución.
Cuadro de Preguntas N° 6
Sección IV
Área III: Competencias del Personal
Pregunta 40
Existe un sistema de reconocimiento al desempeño de los profesionales y técnicos, asociado al logro de objetivos y metas
institucionales.
Promedio Desviación Estándar
Técnico Párvulos 2,5 1,18
Educadora de Párvulos 2,5 1
Directivos 2
Pregunta 37
El personal profesional y técnico es periódicamente capacitado en función de los objetivos y metas del centro educativo y/o la
institución.
Promedio Desviación Estándar
Técnico Párvulos 3,18 0,75
Educadora de Párvulos 2,5 1
Directivos 2
Pregunta 47
El personal profesional y técnico es evaluado en su desempeño, considerando el perfil de competencias definidas para su
cargo y las metas que el centro educativo se ha propuesto.
Promedio Desviación Estándar
Técnico Párvulos 3,1 0,74
Educadora de Párvulos 2,25 0,96
Directivos 3
Pregunta 50
Se aplican mecanismos de desvinculación institucional cuando una integrante del equipo es mal evaluada y no mejora
sustancialmente su desempeño.
Promedio Desviación Estándar
92 de 141
Técnico Párvulos 3 0,93
Educadora de Párvulos 1,75 1,5
Directivos 4
En cuanto a la desviación estándar, de cada pregunta de esta sección, se observa que en
todas ellas y en todos los perfiles existe un alto grado de heterogeneidad en las
respuestas. Esto implica que existen muchas diferencias en los niveles de conocimiento,
satisfacción y participación de los temas que abordan las preguntas referidas.
Las desviaciones estándar elevadas en todas las preguntas, hace suponer como correcta
la conclusión anterior que hacía referencia al desconocimiento o carencia de procesos de
reconocimiento, evaluación y desvinculación de la institución. Lo anterior preocupa pues
genera sentimiento de incertidumbre y baja fidelidad de los integrantes del equipo
pedagógico, lo que repercute directamente en el trabajo en aula con los niños.
Resultados obtenidos Área Orientación y Liderazgo
Es una de las áreas con menores niveles de insatisfacción. Pese a ello, y debido a la
heterogeneidad de las respuestas, se requiere revisar la información entregada por la
plataforma para cada sección de las encuestas.
Sección 1
Gráfico N° 12: Sección 1, Área administración de los Recursos
93 de 141
En este gráfico se observa que no hay grandes diferencias en los promedios por actores
en cuanto a esta área. Para todos ellos se presenta un nivel de satisfacción aceptable,
pero con disconformidades en algunos aspectos. Existe relativa homogeneidad en las
respuestas, aún cuando los actores que valoran con menor puntaje son Educadoras de
Párvulos y directivos, quienes tienen a cargo precisamente el desarrollo de los
descriptores de esta área.
Al hacer la revisión más en detalle de las preguntas (cuadro de preguntas n°7) que
apuntan al área Orientación y Liderazgo en la sección 1, se puede evidenciar que la
pregunta con más bajo grado de satisfacción es la pregunta 3, que apunta al Proyecto
Educativo, misión y visión del establecimiento, que, pese a existir, no es conocido por
todos los miembros de la comunidad. En esta pregunta en particular, se observa el perfil
Educadoras de Párvulos alcanza un grado de insatisfacción importante, lo que no deja de
llamar la atención, si se tiene en consideración que son ellas precisamente las que hacen
verbo el PEI.
Cuadro de Preguntas N° 7
Sección I
Área I: Orientación y Liderazgo
Pregunta 3
Se entrega a los padres información que explica el Proyecto Educativo (Misión y Objetivos y Valores) del jardín infantil.
Promedio Desviación Estándar
Familia 3,52 0,66
Técnico Párvulos 3,82 0,4
Educadora de Párvulos 2,75 0,96
Directivos 3
Pregunta 4
Se informa oportunamente a las madres/padres por diferentes medios (Diario Mural, Cuaderno de Comunicaciones, circulares,
etc.) todas las actividades y programaciones que se realizan en el centro educativo, tanto aquellas dirigidas específicamente a
los padres o apoderados, como las que se realizan para los párvulos.
Promedio Desviación Estándar
Familia 3,47 0,68
Técnico Párvulos 3,55 0,69
Educadora de Párvulos 4 0
94 de 141
En cuanto a la desviación estándar, de cada pregunta de esta sección, se observa que
existe un alto grado de dispersión en la satisfacción, conocimiento y/o participación, en
cada uno de los actores. Esto implica que no todos tienen el mismo nivel de conocimiento
de cada uno de los temas que abordan las preguntas referidas.
En un aspecto tan importante, como el PEI, en el que todos deberían tener conocimiento y
participación, este dato es especialmente relevante.
Llama la atención también la homogeneidad en la heterogeneidad de la pregunta 16, que
hace referencia al liderazgo eficaz de la dirección y cómo ésta orienta el quehacer
pedagógico. Es decir, cada perfil muestra una desviación estándar elevada, lo que implica
una gran heterogeneidad en el nivel de conocimiento, satisfacción y/o participación.
Relevante, si se considera que el Liderazgo eficaz es uno de los aspectos relevantes que
influyen en los procesos de aprendizaje de los niños.
Sección 2
Directivos 4
Pregunta 16
Creo que en este jardín infantil hay un liderazgo eficaz de la Dirección, quien coordina y supervisa el funcionamiento general
para que se logren los objetivos del programa educativo.
Promedio Desviación Estándar
Familia 3,45 0,75
Técnico Párvulos 3,09 0,7
Educadora de Párvulos 3 0,82
Directivos 3
Pregunta 20
Los apoderados son convocados a aportar ideas y participar en actividades dirigidas a mejorar la calidad del jardín infantil.
Promedio Desviación Estándar
Familia 3,41 0,74
Técnico Párvulos 3,5 0,53
Educadora de Párvulos 3 0,82
Directivos 3
95 de 141
La Sección 2 apunta a determinar la valoración que realizan los diferentes actores en
cuanto a si un área necesita mejorar mucho, poco, o no requiere mejora.
En el siguiente gráfico, se evidencia el nivel de satisfacción del área Orientación y
Liderazgo.
Gráfico N°13: Gráfico Sección 2, Área Orientación y Liderazgo
En relación a este gráfico, se puede observar que en el perfil Familia hay un porcentaje
significativo de respuestas que apuntan a desconocer a qué se refiere o cómo se
gestionan las acciones de Orientación y Liderazgo (16,18%). Esta alternativa está ausente
en el perfil Educadoras y Directivos y vuelve a aparecer en un porcentaje menor en el
perfil Técnicos en Párvulos.
En general, existe una opinión bastante consensuada de que esta área no requiere
mejora o requiere mejorar poco, con excepción del perfil Educadoras, quienes en un 25%
puntualizan que requiere mejorar mucho.
96 de 141
Por otra parte, si se compara la sección 1 con la sección 2, se puede evidenciar ciertas
contradicciones. Por ejemplo, en la sección 1, el perfil directivos valoró el área como
Satisfacción aceptable con disconformidad. Sin embargo en la sección 2, se valora como
“no requiere mejora”. De la misma forma en el perfil educadoras, ocurre algo similar: en la
sección 1, valora el área con Satisfacción aceptable con disconformidad y es el perfil que
más bajo valoró el Área; pese a ello, en la sección 2, el 50% apunta que debe “mejorar
poco” y un 25% dice que “no requiere mejora”
Sección 3
Esta sección hace referencia a los comentarios, que hacen los diferentes perfiles en
cuanto a las diferentes áreas de gestión. Por tratarse de aspectos más cualitativos, es
difícil integrarlos dentro del análisis de datos y gráficos. Sin embargo, se puede apuntar
que un número significativo de ellos hace alusión a las mismas áreas identificadas con
mayores debilidades.
Algunos ejemplos del área de Orientación y Liderazgo:
Técnicos en Párvulos:
me gustaria que tubieramos mas tiempo como equipo. para runirnos a ver que es lo que
podriamos mjorar dentro del nivel.
ordenarse en el área administrativa, para que estén los materiales mejor distribuidos y
hacer un inventario de los insumos, mejorar las contrataciones del personal, para tener
gente responsable o modificar las sanciones para que el personal no falte tanto y así no
recargar de trabajo siempre al mismo personal responsable.
Me parece que algunas educadoras de párvulos sacan la vuelta y no realizan el trabajo
pedagógico con los niños dejando todo en manos de las técnicos. Y la dirección o no lo
ve, o no hace nada al respecto. También opino que nos hace falta más reuniones de
planificación
97 de 141
Educadoras:
se requiere mejorar los procesos de selección del personal y también la administración de
los recursos. A veces no se elige al personal más apropiado y eso incide en el buen
desempeño del resto del equipo.
es fundamental mejorar la comunicación que existe y con ello establecer un tipo de
liderazgo claro, que permita la eficacia necesaria para "liderar un equipo de trabajo".
Tener por escrito todas las normas del establecimiento y a la vista de todo el personal.
Familias:
me gustaria que hubiera mas charlas con temas proprios de la edad de los niños.
Fortalecer un poco más la convivencia entre los padres de los niños, sobre todo porque
los niños entre ellos son amigos y los padres a veces no se conocen entre ellos, excepto
para las reuniones. Dar más fuerza a las actividades que se han planteado de manera
extraprogramática.
Me gustaría que se nos involucrara más en el proceso de aprendizaje de los niños y
además que recibiésemos información de lo que pasa en el jardín de manera más
directa, o agenda, o email o página web, sin necesidad de buscasrla en todos lados.
No me gusta cuando solicitan matriaes a última hora. El resto, no hay problema
- Creo que hay una rotación muy alta de tías. No el el nivel de mi hija, pero siempre van
cambiando las tías (inglés, gimnasia, sala)
- Hace mucho tiempo que no hay nutricionista.
La información, si no es consultada (para varios casos) no se nos transmite, incluso
cuando involucra directamente a los niños. Ej: cambio de educadoras sin información
formal. cuando se integran dos niveles en una misma sala, nos enteramos cuando ya el
cambio estaba hecho.
Me gustaría que los cambios tales como educadoras nuevas, cambio de sala, llegada de
apoyo técnico, etc. fuera comunicado oportunamente a los padres.
Sección 4
Esta sección reúne los resultados de las encuestas para los perfiles que conforman el
equipo técnico pedagógico del centro Educativo. Por tanto sólo considera Educadoras,
Técnicos y directivos, dejando fuera las familias que componen la comunidad educativa
del jardín.
98 de 141
Gráfico N° 14: Sección 4, Área Orientación y Liderazgo
De acuerdo al gráfico n° 14, el perfil que evalúa en forma más deficiente esta área es
Educadoras de Párvulos, con un 2,71, lo que indica insatisfacción importante. A su vez, el
perfil directivos evalúa con una valoración muy similar a la de Técnicos en Párvulos,
quienes evalúan con satisfacción adecuada, pero con disconformidades.
Este gráfico es relativamente coherente con los gráficos anteriores de esta misma área.
Se puede concluir que existe un Liderazgo en vías de Instalación o en desarrollo, que es
considerado y reconocido por la mayoría de los actores y que posee aún muchos puntos
de mejora, que lo hacen tener un nivel de valoración de Satisfacción Aceptable, pero con
disconformidades. En general se puede decir que esta área, aunque tiene aspectos que
mejorar, claramente subrayados por todos los actores, no es una de las prioridades del
Establecimiento, debido a que presenta en otras áreas del modelo de gestión niveles de
satisfacción Importante muy superiores.
En el cuadro de preguntas que se expone a continuación (cuadro de preguntas n°8) se
evidencia que las preguntas con más baja valoración o más débiles son la 35, referente a
los procedimientos de evaluación de desempeño de los docentes y la 39, que hace
alusión a los canales de comunicación efectivos con familias y equipo pedagógico.
99 de 141
De los 3 perfiles que participan de esta sección el que valora con promedio más bajos son
las Educadoras de Párvulos, que, en la mayoría de las preguntas presenta una valoración
de Insatisfacción Importante. A su vez el personal Técnico se mantiene en todas las
preguntas en forma bastante homogénea, con una puntuación de 3 o más. (Nivel de
satisfacción adecuada con disconformidades). En contraposición a ello, los directivos,
tienen más variación, mostrando en una de las preguntas, un nivel de satisfacción
importante (puntuación 4), en otra de ellas, insatisfacción importante (puntuación 2) y en
las demás, satisfacción aceptable pero con disconformidades.
Cuadro de Preguntas N° 8
Sección IV
Área I: Orientación y Liderazgo
Pregunta 31
La Dirección del jardín infantil orienta periódicamente al personal para que constituyan un equipo de trabajo que
implementa el proyecto educativo institucional con claridad de propósitos.
Promedio Desviación Estándar
Técnico Párvulos 3,3 0,67
Educadora de Párvulos 3 0,82
Directivos 4
Pregunta 33
El análisis de los resultados obtenidos por el jardín infantil es utilizado como oportunidad de aprendizaje para el
mejoramiento continuo.
Promedio Desviación Estándar
Técnico Párvulos 3,18 0,75
Educadora de Párvulos 2,75 0,5
Directivos 3
Pregunta 35
La Dirección supervisa y retroalimenta el desempeño del personal profesional y técnico con énfasis en los procesos
pedagógicos.
Promedio Desviación Estándar
Técnico Párvulos 3,09 0,83
Educadora de Párvulos 3 0,82
Directivos 2
Pregunta 38
La Dirección genera instancias para que los integrantes de la comunidad educativa puedan plantear propuestas para el
100 de 141
Plan de Mejoramiento.
Promedio Desviación Estándar
Técnico Párvulos 3 0,82
Educadora de Párvulos 2,5 1
Directivos 4
Pregunta 39
Existen canales efectivos de comunicación con las familias y los integrantes de la comunidad educativa.
Promedio Desviación Estándar
Técnico Párvulos 3,27 0,79
Educadora de Párvulos 2,25 0,5
Directivos 4
Pregunta 45
La Dirección informa a la comunidad educativa y a las autoridades los resultados obtenidos por el centro educativo,
asumiendo la responsabilidad de su gestión.
Promedio Desviación Estándar
Técnico Párvulos 3,29 0,76
Educadora de Párvulos 2,75 1,5
Directivos 3
En cuanto a la desviación estándar, de cada pregunta de esta sección, se observa que
existe un alto grado de heterogeneidad en la satisfacción, conocimiento y/o participación,
de cada uno de los actores. Esto implica que no todos tienen el mismo nivel de
conocimiento de cada uno de los temas que abordan las preguntas referidas.
Esto se puede explicar debido a que las preguntas esta área en particular hace referencia
a las Orientaciones y Liderazgos que se realizan en la Dirección, respecto del trabajo
pedagógico, lo que requiere algún grado de conocimiento, experiencia en la forma cómo
funciona el establecimiento. Si se toma en consideración que parte del equipo lleva
menos de 1 año, en algunos casos 6 meses, se puede comprender la diferencia en las
respuestas y en las apreciaciones de los diferentes actores.
101 de 141
Resultados obtenidos Área Familia y Comunidad
Esta área presenta heterogeneidad en las respuestas. Pese a ello, en términos generales
posee un nivel de satisfacción bastante alto, comparado con las demás áreas del modelo
de gestión. A continuación se revisa y analiza los resultados reflejados en las encuestas
de autoevaluación.
Sección 1
Gráfico N° 15: Sección 1, Área Familia y Comunidad
En este gráfico se observa que hay apreciaciones diferentes en los actores, dividiéndose
en dos grupos. Los perfiles con niveles de satisfacción importantes (directivos y
Educadoras) y los perfiles con niveles de satisfacción aceptable, con disconformidades
(Técnicos en Párvulos y Familias). Pese a considerarse un área con un buen nivel de
instalación en los descriptores y existir relativa homogeneidad en las respuestas, es
necesario analizar más en profundidad, debido a que son precisamente las Familias, las
que evalúan con satisfacción aceptable esta área que los involucra directamente.
102 de 141
Al hacer la revisión más en detalle de las preguntas (cuadro de preguntas n°9) que
apuntan al área Familia y Comunidad en la sección 1, se puede evidenciar que la
pregunta con más bajo grado de satisfacción es la pregunta 14, que apunta a la
información que reciben las familias, respecto de Servicios y Organizaciones que
prestan servicio a la comunidad. En este punto y pese a los altos niveles de
satisfacción mostrados por los actores, existe consenso, pues cada uno de ellos evaluó
con nivel de satisfacción aceptable, pero con disconformidades. Otro aspecto importante
de analizar es el que dice relación con la consulta a las familias sobre aspectos del jardín
y su nivel de satisfacción. En esta pregunta (n° 19) existe puntos de vista diversos, ya que
en ella, el perfil directivos considera que posee un nivel de satisfacción importante; sin
embargo todos los demás actores la evalúan con un nivel de satisfacción aceptable, pero
con disconformidades, lo que claramente está evidenciando un punto crítico a abordar.
Cuadro de Preguntas N° 9
Sección I
Área II: Relación Familia y Comunidad
Pregunta 5
La educadora a cargo frecuentemente se comunica con la madre/ padre o apoderado para contarle o para saber lo que ocurre
con el niño(a) en el jardín infantil y en la casa.
Promedio Desviación Estándar
Familia 3,49 0,61
Técnico Párvulos 3,64 0,67
Educadora de Párvulos 4 0
Directivos 4
Pregunta 7
En este jardín infantil las madres/padres pueden participar de diferentes maneras para apoyar el aprendizaje de los niño(a)s, por
ejemplo: en una actividad educativa en la sala de aula, realizando actividades en la casa, preparando material o aportando ideas
para el programa educativo.
Promedio Desviación Estándar
Familia 3,41 0,68
Técnico Párvulos 3,27 0,79
Educadora de Párvulos 4 0
Directivos 4
Pregunta 14
El jardín infantil proporciona a los apoderados, información de los servicios y las organizaciones que atienden necesidades de los
niño(a)s y las familias.
103 de 141
Promedio Desviación Estándar
Familia 3,23 0,78
Técnico Párvulos 3,1 0,88
Educadora de Párvulos 3,25 0,96
Directivos 3
Pregunta 19
Se consulta la opinión de los apoderados para conocer aquellos aspectos que les gustan del funcionamiento del jardín infantil
como de aquellos aspectos que no les satisfacen.
Promedio Desviación Estándar
Familia 3,27 0,85
Técnico Párvulos 3,11 0,6
Educadora de Párvulos 3,25 0,96
Directivos 4
En cuanto a la desviación estándar, de cada pregunta de esta sección, se observa que
existe un alto grado de dispersión en la satisfacción, conocimiento y/o participación, en
cada uno de los actores. Esto implica que no todos tienen el mismo nivel de conocimiento
de cada uno de los temas que abordan las preguntas referidas, o no todos los actores
perciben de la misma forma el nivel de instalación de los descriptores que conforman esta
área.
Sección 2
La Sección 2 apunta a determinar la valoración que realizan los diferentes actores en
cuanto a si un área necesita mejorar mucho, poco, o no requiere mejora.
En el siguiente gráfico, se evidencia el nivel de satisfacción del área Familia y Comunidad.
Gráfico N°16: Gráfico Sección 2, Área Familia y Comunidad
104 de 141
En relación a este gráfico, se puede observar que en todos los perfiles existe un relativo
consenso respecto de que esta área Requiere mejorar poco, o no requiere mejora. Es un
área en general, bastante bien evaluada. De esta observación, sólo el perfil Educadoras
de párvulos presenta un porcentaje significativo que opina que es un área que requiere
mejorar mucho (25%). En el caso de las familias, existe un porcentaje menor, pero no
menos significativo que apunta no saber a qué se refiere esta área.
Por otra parte, si se compara la sección 1 con la sección 2, se puede evidenciar ciertas
contradicciones. Por ejemplo, en la sección 1, el perfil Técnicos en Párvulos, es quien
evalúa en forma más deficiente esta área, con nivel de satisfacción aceptable, pero con
disconformidades. Sin embargo, en la sección 2, (n°16) el 45% indica que esta área
necesita mejorar poco y el otro 55% indica que no necesita mejora.
Sección 3
Esta sección hace referencia a los comentarios, que hacen los diferentes perfiles en
cuanto a las diferentes áreas de gestión. Por tratarse de aspectos más cualitativos, es
difícil integrarlos dentro del análisis de datos y gráficos. Sin embargo, se puede apuntar
105 de 141
que un número significativo de ellos hace alusión a las mismas áreas identificadas con
mayores debilidades.
Algunos ejemplos del área de Familia y Comunidad:
Técnicos en Párvulos:
mi sugrencia seria que hubiese un mejor compromiso por parte de los padres hacia sus
hijos en el aspecto de adaptacion, aprendizaje y apoyo pedagogico la idea es que se
trabaje codo a codo con las educadoras.
Educadoras:
es fundamental mejorar la comunicación que existe y con ello establecer un tipo de
liderazgo claro, que permita la eficacia necesaria para "liderar un equipo de trabajo".
Familias:
me gustaria que hubiera mas charlas con temas proprios de la edad de los niños.
Fortalecer un poco más la convivencia entre los padres de los niños, sobre todo porque
los niños entre ellos son amigos y los padres a veces no se conocen entre ellos, excepto
para las reuniones. Dar más fuerza a las actividades que se han planteado de manera
extraprogramática.
Me gustaría que se nos involucrara más en el proceso de aprendizaje de los niños y
además que recibiésemos información de lo que pasa en el jardín de manera más
directa, o agenda, o email o página web, sin necesidad de buscasrla en todos lados.
No me gusta cuando solicitan matriaes a última hora. El resto, no hay problema
La información, si no es consultada (para varios casos) no se nos transmite, incluso
cuando involucra directamente a los niños. Ej: cambio de educadoras sin información
formal. cuando se integran dos niveles en una misma sala, nos enteramos cuando ya el
cambio estaba hecho.
Me gustaría que los cambios tales como educadoras nuevas, cambio de sala, llegada de
apoyo técnico, etc. fuera comunicado oportunamente a los padres.
106 de 141
Sección 4
Esta sección reúne los resultados de las encuestas para los perfiles que conforman el
equipo técnico pedagógico del centro Educativo. Por tanto sólo considera Educadoras,
Técnicos y directivos, dejando fuera las familias que componen la comunidad educativa
del jardín.
Gráfico N° 17: Sección 4, Área Familia y Comunidad
De acuerdo al gráfico n° 17, el perfil que evalúa en forma más deficiente esta área es
Técnicos en Párvulos, con un 3,24, lo que indica satisfacción adecuada con
disconformidades en algunos aspectos. Es importante destacar que esta sección es la
que presenta mayor homogeneidad en las valoraciones, pues todos los actores evalúan
con el mismo nivel de satisfacción, con variaciones muy pequeñas entre sí.
Este gráfico es relativamente coherente con los gráficos anteriores de esta misma área.
Se puede concluir que existe una relación con Familia y Comunidad en vías de Instalación
o en desarrollo, que es considerado y reconocido por la mayoría de los actores y que
posee aún muchos puntos de mejora, que lo hacen tener un nivel de valoración de
Satisfacción Aceptable, pero con disconformidades. En general se puede decir que esta
107 de 141
área, aunque tiene aspectos que mejorar, claramente subrayados por todos los actores,
no es una de las prioridades del Establecimiento, debido a que presenta, respecto de en
otras áreas del modelo de gestión, niveles de satisfacción muy superiores.
En el cuadro de preguntas que se expone a continuación (cuadro de preguntas n°10) se
evidencia que las preguntas con más baja valoración o más débiles son la 36, referente a
la relación con instituciones que forman parte de la Comunidad y la 46, que hace alusión a
la consulta a las familias, respecto de grado de satisfacción con el establecimiento. Esto
es totalmente coherente con os resultados de la sección 1, que mostraban debilidades en
ambos descriptores.
De los 3 perfiles que participan de esta sección el que valora con promedio más bajos son
las Técnicos en Párvulos, que, en la mayoría de las preguntas presenta una valoración de
Insatisfacción Importante. En contraposición a ello, el perfil directivos es quién valora con
mayor grado de satisfacción esta área, mostrando en casi todas las preguntas un grado
de satisfacción aceptable, pero con disconformidades. Lo anterior puede deberse al tipo
de relación que se genera entre las familias y la Dirección.
Cuadro de Preguntas N° 10
Sección IV
Área II: Relación Familia y Comunidad
Pregunta 34
Se desarrollan instancias para facilitar la organización y participación de las familias (Centros de Padres) en la gestión del
centro educativo.
Promedio Desviación Estándar
Técnico Párvulos 2,8 1,03
Educadora de Párvulos 3,33 1,15
Directivos 4
Pregunta 36
Se mantiene una interacción permanente con actores e instituciones de la comunidad externa, para coordinar esfuerzos
que contribuyan al bienestar de los niños(as) dentro y fuera del centro educativo.
Promedio Desviación Estándar
Técnico Párvulos 2,78 1,09
Educadora de Párvulos 2 1,41
Directivos 2
108 de 141
Pregunta 41
Se realiza un proceso de acogida e inducción para facilitar el ingreso e integración del niña(o) y su familia al centro
educativo.
Promedio Desviación Estándar
Técnico Párvulos 3,45 0,69
Educadora de Párvulos 4 0
Directivos 4
Pregunta 44
Periódicamente se recogen las principales prácticas de crianza de las familias, así como los temas y actividades que son
de su interés en esta materia.
Promedio Desviación Estándar
Técnico Párvulos 3,33 0,71
Educadora de Párvulos 3,5 1
Directivos 3
Pregunta 46
Se consulta a las familias para conocer su nivel de satisfacción con el servicio entregado por el jardín infantil.
Promedio Desviación Estándar
Técnico Párvulos 3,18 0,75
Educadora de Párvulos 2,33 1,53
Directivos 3
Pregunta 48
Existe un procedimiento que facilita la incorporación de las madres (padres u otros adultos significativos) en sala de aula
para participar en las experiencias de aprendizaje de los niños y niñas.
Promedio Desviación Estándar
Técnico Párvulos 3 0,77
Educadora de Párvulos 3,75 0,5
Directivos 4
En cuanto a la desviación estándar, de cada pregunta de esta sección, se observa que
existe gran heterogeneidad en la satisfacción, conocimiento y/o participación, de cada uno
de los actores. Llama la atención que en esta área, la heterogeneidad es particularmente
elevada, llegando incluso a puntajes sobre 1. Habría que indagar más respecto de los
motivos por los que se produce esta diversidad en las respuestas. A simple vista, puede
109 de 141
ser debido a que dentro del equipo no hay claridad de cómo se aborda el trabajo con la
familia, o no hay una política clara a nivel de institución. También puede deberse a la
existencia de bandos dentro del equipo, conformado por el personal más antiguo, que ya
conoce el estilo de trabajo de la familia y el equipo más nuevo, que está recién en proceso
de empaparse de la modalidad del jardín.
Resultados obtenidos Área Proyecto y Proceso Educativo
Esta área presenta heterogeneidad en las respuestas. Aún siendo el eje central de todo
establecimiento educacional y pese a mostrar diferencias, se ha dejado fuera del Plan de
Mejoramiento, por ser un área que dentro de todo, posee un nivel de Satisfacción
Aceptable y no fue identificada por el comité de mejora como un área urgente de abordar.
A continuación se revisa y analiza los resultados reflejados en las encuestas de
autoevaluación.
Sección 1
Gráfico N° 18: Sección 1, Área Proyecto y Proceso Educativo
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En este gráfico se observa que hay homogeneidad en la apreciación de cada uno de los
actores. Pese a haber, como es esperable, algunas diferencias en las valoraciones, todos
los actores evalúan esta área con Nivel de Satisfacción Importante, siendo el puntaje más
bajo, el otorgado por las familias (3.54) y el más alto, otorgado por los Directivos (4).
Al hacer la revisión más en detalle de las preguntas (cuadro de preguntas n°11) que
apuntan al área Proyecto y Proceso Educativo en la sección 1, se puede evidenciar que
las únicas preguntas que poseen una valoración de Satisfacción Aceptable pero con
disconformidades son la pregunta 2 y la pregunta 8, sólo en el perfil Familias. Ambas
preguntas hacen referencia específicamente a la relación que el centro educativo
establece con las Familias, desde la calidad de la interacción (respetuosa y amable) y la
orientación en etapas de transición.
Cuadro de Preguntas N° 11
Sección I
Área IV : Proyecto y proceso educativo
Pregunta 1
En este centro educativo se trata con afecto y respeto a todos los niños y niñas sin hacer diferencias por sexo, por origen
étnico, por aspecto o condición física, por situación socioeconómica de la familia, por diferencias culturales o religiosas.
Promedio Desviación Estándar
Familia 3,65 0,51
Técnico Párvulos 3,82 0,4
Educadora de Párvulos 4 0
Directivos 4
Pregunta 2
El personal del jardín es respetuoso y amable en su trato con todas las madres/padres o apoderados.
Promedio Desviación Estándar
Familia 3,49 0,66
Técnico Párvulos 3,55 0,52
Educadora de Párvulos 4 0
Directivos 4
Pregunta 8
El equipo del jardín infantil orienta a las madres/apoderados y apoya a los niño(a)s en los períodos de transición; por ejemplo
en el paso de sala cuna a jardín infantil o el paso al pre kínder en la escuela.
111 de 141
Promedio Desviación Estándar
Familia 3,41 0,7
Técnico Párvulos 3,82 0,4
Educadora de Párvulos 3,75 0,5
Directivos 4
Pregunta 10
Al menos 2 veces al año se entrega al apoderado un Informe de Evaluación que describe los avances y las necesidades de
cada niño(a) en sus aprendizajes y nivel de desarrollo.
Promedio Desviación Estándar
Familia 3,6 0,75
Técnico Párvulos 3,91 0,3
Educadora de Párvulos 4 0
Directivos 4
En cuanto a la desviación estándar, de cada pregunta de esta sección, se observa que
existe un alto grado de dispersión en la satisfacción, conocimiento y/o participación, en
cada uno de los actores. Esto implica que no todos tienen el mismo nivel de conocimiento
de cada uno de los temas que abordan las preguntas referidas, o no todos los actores
perciben de la misma forma el nivel de instalación de los descriptores que conforman esta
área.
Sección 2
La Sección 2 apunta a determinar la valoración que realizan los diferentes actores en
cuanto a si un área necesita mejorar mucho, poco, o no requiere mejora.
En el siguiente gráfico, se evidencia el nivel de satisfacción del área Proyecto y Proceso
Educativo.
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Gráfico N°19: Gráfico Sección 2, Área Proyecto y Proceso Educativo
En relación a este gráfico, se puede observar que en todos los perfiles existe un relativo
consenso respecto de que esta área Requiere mejorar poco, o no requiere mejora. Es un
área en general, bastante bien evaluada. De esta observación, sólo el perfil Educadoras
de párvulos presenta un porcentaje significativo que opina que es un área que requiere
mejorar mucho (25%). En el caso de las familias, existe un porcentaje menor, pero no
menos significativo que apunta no saber a qué se refiere esta área.
Por otra parte, si se compara la sección 1 con la sección 2, se puede evidenciar ciertas
contradicciones. Por ejemplo, en la sección 1, el perfil Técnicos en Párvulos, es quien
evalúa en forma más deficiente esta área, con nivel de satisfacción aceptable, pero con
disconformidades. Sin embargo, en la sección 2, (gráfico n°19) el 45% indica que esta
área necesita mejorar poco y el otro 55% indica que no necesita mejora.
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Sección 3
Esta sección hace referencia a los comentarios, que hacen los diferentes perfiles en
cuanto a las diferentes áreas de gestión. Por tratarse de aspectos más cualitativos, es
difícil integrarlos dentro del análisis de datos y gráficos. Sin embargo, se puede apuntar
que un número significativo de ellos hace alusión a las mismas áreas identificadas con
mayores debilidades.
Algunos ejemplos del área de Proyecto y Proceso Educativo:
Técnicos en Párvulos:
me gustaria que tubieramos mas tiempo como equipo. para runirnos a ver que es lo que
podriamos mjorar dentro del nivel.
- mejorar la distribucion de espacios de las salas y decoracion.
- cambiar al menos una vez a la semana los materiales didaacticos y de aprendizajes de
los niños.
- relatar cuentos de forma diaria, y comentar el cuento despues de leido.
- implementar un horario para realizar actividades fisicas de forma diaria.
Me parece que algunas educadoras de párvulos sacan la vuelta y no realizan el trabajo
pedagógico con los niños dejando todo en manos de las técnicos. Y la dirección o no lo
ve, o no hace nada al respecto. También opino que nos hace falta más reuniones de
planificación
Educadoras:
En cuanto a los logros en los aprendizajes de los niños tanto la directora pedagogica
como las educadoras realizan un trabajo que exige una constante revisión y modificación
de pendiendo de cada situación.
Familias:
me gustaria que hubiera mas charlas con temas proprios de la edad de los niños.
Me gustaría que hubiese un seguimiento y que se establecienran metas en función de los
resultados del año anterior. Siento que no hay continuidad
Estoy muy contenta con el jardín
114 de 141
El jardin infantil es muy bueno tanto en la infraestructura como en la parte pedagógica
Sección 4
Esta sección reúne los resultados de las encuestas para los perfiles que conforman el
equipo técnico pedagógico del centro Educativo. Por tanto sólo considera Educadoras,
Técnicos y directivos, dejando fuera las familias que componen la comunidad educativa
del jardín.
Gráfico N° 20: Sección 4, Área Proyecto y Proceso Educativo
De acuerdo al gráfico n° 20, todos los perfiles valoran el área con Satisfacción Importante,
mostrando el perfil directivos, una puntuación levemente inferior. Esta sección es la que
presenta mayor homogeneidad en las valoraciones, pues todos los actores evalúan con el
mismo nivel de satisfacción, con variaciones muy pequeñas entre sí.
Este gráfico es relativamente coherente con los gráficos anteriores de esta misma área.
Se puede concluir que existe un proceso Educativo que está instalado como eje central
del centro Educativo, al que se le ha dado mayor intención y relevancia, logrando así
mayores logros.
115 de 141
En el cuadro de preguntas que se expone a continuación (cuadro de preguntas n°12) se
evidencia que cada actor reconoce ciertas debilidades en algunos de los descriptores que
esta área incluye, lo que significa que, aunque esta área está considerada como instalada
y con un nivel de satisfacción importante, siempre hay aspectos que aún falta por mejorar.
Así, el perfil Técnico en Párvulos valora con Satisfacción Aceptable, pero con
disconformidades, las pregunta 49, que se refiere a la forma cómo se comunica a las
familias las actividades, la pregunta 53, que se refiere al proceso de evaluación docente y
la pregunta 64, que habla sobre la articulación entre los niveles. Estas dos últimas,
también son consideradas con grados de satisfacción Aceptable con disconformidades,
por el perfil Directivos y por Educadoras. Las valoraciones con Grado de Insatisfacción
Importante, las puntualizan el perfil Educadoras, en la pregunta 51, que habla del Plan
Anual; lo mismo ocurre con la pregunta 64, que se refiere a los procedimientos de
integración y articulación entre niveles y por último el perfil Directivos, en la pregunta 52,
que hace referencia a las supervisiones de las prácticas pedagógicas.
Cuadro de Preguntas N° 12
Sección IV
Área IV : Proyecto y proceso educativo
Pregunta 42
La planificación del programa educativo (semanal, quincenal, mensual) es dirigida por la educadora e incorpora las ideas e
intereses de los niños y niñas.
Promedio Desviación Estándar
Técnico Párvulos 3,73 0,47
Educadora de Párvulos 3,75 0,5
Directivos 4
Pregunta 43
Las actividades de rutina se planifican y realizan con clara intencionalidad pedagógica, respetando la diversidad cultural y
las diferencias individuales de los niños y niñas.
Promedio Desviación Estándar
Técnico Párvulos 3,73 0,47
Educadora de Párvulos 3,75 0,5
Directivos 4
Pregunta 49
Se comunica a las familias en forma periódica y de manera comprensible, los aprendizajes y el nivel de desarrollo logrado
por su(s) hijo(a)s.
116 de 141
Promedio Desviación Estándar
Técnico Párvulos 3,45 0,52
Educadora de Párvulos 4 0
Directivos 4
Pregunta 51
El Plan Anual contempla el desarrollo de todas las áreas, se elabora al inicio de cada año, a partir de un diagnóstico inicial
que considera los resultados obtenidos el año anterior.
Promedio Desviación Estándar
Técnico Párvulos 3,64 0,5
Educadora de Párvulos 2,75 0,96
Directivos 4
Pregunta 52
Se supervisan periódicamente las prácticas pedagógicas utilizadas por los agentes educativos, considerando un estilo de
interacción que propicie el desarrollo y el aprendizaje de los niños y las niñas.
Promedio Desviación Estándar
Técnico Párvulos 3,55 0,52
Educadora de Párvulos 3,5 1
Directivos 2
Pregunta 53
La evaluación es un proceso permanente que alimenta la planificación e implementación del programa educativo, a nivel
individual y grupal.
Promedio Desviación Estándar
Técnico Párvulos 3,45 0,52
Educadora de Párvulos 3,75 0,5
Directivos 3
Pregunta 64
Existen procedimientos para favorecer la integración y la articulación entre grupos, ciclo y nivel educativo.
Promedio Desviación Estándar
Técnico Párvulos 3,44 0,73
Educadora de Párvulos 2,5 2,12
Directivos 4
117 de 141
En cuanto a la desviación estándar, de cada pregunta de esta sección, se observa que
existe alto grado de dispersión en casi todas las preguntas, lo que implica diferentes
niveles de satisfacción, conocimiento y/o participación, de cada uno de los actores. Llama
la atención que en esta área, en algunas preguntas, tales como la n°64, la heterogeneidad
es particularmente elevada, llegando incluso a puntajes sobre 2. Habría que indagar más
respecto de los motivos por los que se produce esta diversidad en las respuestas. A
simple vista, puede ser debido a que dentro del equipo no hay claridad de cómo se
aborda el proceso de articulación, o no hay una política clara a nivel de institución.
También puede deberse a la existencia de bandos dentro del equipo, conformado por el
personal más antiguo, que ya conoce los procedimientos y el equipo más nuevo, que está
recién en proceso de empaparse de la modalidad del jardín.
Resultados obtenidos Área Resultados
Esta área presenta heterogeneidad en las respuestas. Aún siendo el eje central de todo
establecimiento educacional y pese a mostrar diferencias, se ha dejado fuera del Plan de
Mejoramiento, por ser un área que dentro de todo, fue considerada por casi todos los
actores con un nivel de Satisfacción Importante y no fue identificada por el comité de
mejora como un área urgente de abordar. A continuación se revisa y analiza los
resultados reflejados en las encuestas de autoevaluación.
Sección 1
Gráfico N° 21: Sección 1, Área Resultados
118 de 141
En este gráfico se observa que hay homogeneidad en la apreciación de cada uno de los
actores. Pese a haber, como es esperable, algunas diferencias en las valoraciones, todos
los actores evalúan esta área con Nivel de Satisfacción Importante, con excepción del
perfil Directivos, quienes valoran con Nivel de satisfacción aceptable con disconformidad
en algunos aspectos. El puntaje más bajo fue otorgado por el perfil directivos (3) y el más
alto, otorgado por los perfiles Educadoras y Familias (3,62).
Al hacer la revisión más en detalle de las preguntas (cuadro de preguntas n°13) que
apuntan al área Resultados, en la sección 1, se puede evidenciar que en ambas
preguntas, el perfil Directivos considera nivel de Satisfacción Aceptable, pero con
disconformidades. Esta apreciación la comparte el perfil Educadoras en la pregunta n° 21,
que hace alusión a la utilización de los resultados obtenidos para plantear nuevas metas
y el perfil Técnico en Párvulos en la pregunta n° 22, que hace alusión al nivel de
conformidad con los resultados de aprendizaje obtenidos por los niños.
Cuadro de Preguntas N° 13
Sección I
Área VII: Resultados
Pregunta 21
A partir de los resultados que se obtienen anualmente, se plantean nuevas metas para mejorar continuamente las condiciones y el
funcionamiento del centro educativo.
Promedio Desviación Estándar
Familia 3,59 0,61
Técnico Párvulos 3,55 0,52
Educadora de Párvulos 3,25 0,5
Directivos 3
Pregunta 22
Estoy conforme con los resultados de aprendizaje que este jardín infantil (o sala cuna) consigue con los niños y niñas que atiende.
Promedio Desviación Estándar
Familia 3,64 0,54
Técnico Párvulos 3,45 0,52
Educadora de Párvulos 4 0
Directivos 3
119 de 141
En cuanto a la desviación estándar, de cada pregunta de esta sección, se observa que
existe un alto grado de dispersión en la satisfacción, conocimiento y/o participación, en
cada uno de los actores. Esto implica que no todos tienen el mismo nivel de conocimiento
de cada uno de los temas que abordan las preguntas referidas, o no todos los actores
perciben de la misma forma el nivel de instalación de los descriptores que conforman esta
área.
Sección 2
La Sección 2 apunta a determinar la valoración que realizan los diferentes actores en
cuanto a si un área necesita mejorar mucho, poco, o no requiere mejora.
En el siguiente gráfico, se evidencia el nivel de satisfacción del área Proyecto y Proceso
Educativo.
Gráfico N°22: Gráfico Sección 2, Área Resultados
120 de 141
En relación a este gráfico, se puede observar que en los diferentes perfiles existe una
gran variedad de respuestas y que no hay consenso respecto del nivel de instalación de
los descriptores de esta área. Tanto el perfil Educadoras, como el perfil directivos, tiene
un porcentaje significativo que considera que esta área “debe mejorar mucho”, que en el
caso de Directivos es el 100%. Y en el caso de Educadoras, es el 25%. En todos los
perfiles, con excepción de directivos, existen porcentajes importantes que puntualizan que
el área “requiere mejorar poco”. Y sólo en el caso del perfil familias, la opción no requiere
mejora aparece con un porcentaje superior al 50%. Es un área que si bien, no está en
este plan de mejoramiento considerada como prioritaria, la observación de este gráfico
evidencia que no está del todo instalada y que requiere aún de desarrollo.
Por otra parte, si se compara la sección 1 con la sección 2, se puede evidenciar ciertas
contradicciones. Por ejemplo, en la sección 1, el perfil Educadoras valora esta área con
un grado de Satisfacción Importante. Sin embargo, en la sección 2, sólo el 25% opina que
“no necesita mejora”. A su vez, el perfil directivos, en la sección 1 valora el área con grado
de Satisfacción aceptable, pero con disconformidades. Sin embargo en la sección 2,
opina en un 100% que debe “mejorar mucho”. Todo ello da cuenta de la poca claridad de
conceptos y de las diferencias de opiniones en el grado de instalación de los descriptores
que conforman esta área.
Sección 3
Esta sección hace referencia a los comentarios, que hacen los diferentes perfiles en
cuanto a las diferentes áreas de gestión. Por tratarse de aspectos más cualitativos, es
difícil integrarlos dentro del análisis de datos y gráficos. Sin embargo, se puede apuntar
que un número significativo de ellos hace alusión a las mismas áreas identificadas con
mayores debilidades.
Algunos ejemplos del área de Resultados:
Técnicos en Párvulos:
Me parece que algunas educadoras de párvulos sacan la vuelta y no realizan el trabajo
pedagógico con los niños dejando todo en manos de las técnicos. Y la dirección o no lo
ve, o no hace nada al respecto. También opino que nos hace falta más reuniones de
121 de 141
planificación
Educadoras:
En cuanto a los logros en los aprendizajes de los niños tanto la directora pedagogica
como las educadoras realizan un trabajo que exige una constante revisión y modificación
de pendiendo de cada situación.
Familias:
Estamos felices con la elección del jardín, hemos visto buenos avances y el niño
demuestra mucha felicidad al venir al jardín.
Me gustaría que hubiese un seguimiento y que se establecienran metas en función de los
resultados del año anterior. Siento que no hay continuidad
Estoy muy contenta con el jardín
El jardin infantil es muy bueno tanto en la infraestructura como en la parte pedagógica
Sección 4
Esta sección reúne los resultados de las encuestas para los perfiles que conforman el
equipo técnico pedagógico del centro Educativo. Por tanto sólo considera Educadoras,
Técnicos y directivos, dejando fuera las familias que componen la comunidad educativa
del jardín.
Gráfico N° 23: Sección 4, Área Resultados
122 de 141
De acuerdo al gráfico n° 23, tanto el perfil Técnicos en Párvulos como Directivos valoran
el área con grado de Satisfacción Importante, mostrando el perfil directivos, una
puntuación levemente inferior. En el caso del perfil Educadoras de Párvulos, se valora el
área con Nivel de Insatisfacción Importante.
Esta sección es la que presenta mayores contradicciones con las secciones anteriores,
pues, mientras que en la sección 1 se mostraba con niveles de Satisfacción que hacía
suponer cierto grado de instalación de los descriptores, en esta sección el grado de
Insatisfacción mostrado por las Educadoras, hace poner especial cuidado al momento de
analizar las posibles causas.
En el cuadro de preguntas que se expone a continuación (cuadro de preguntas n°14) se
evidencia que cada actor reconoce ciertas debilidades en algunos de los descriptores que
esta área incluye, lo que significa que, aunque esta área no está considerada en el Plan
de Mejoramiento, hay aspectos que deben ser abordados a la brevedad para mejorar la
gestión.
Así, el perfil Técnico en Párvulos valora con Satisfacción Aceptable, pero con
disconformidades, las preguntas 32 y la 61, que se refieren a la forma cómo se da a
conocer los resultados a la comunidad educativa y cómo se reflexiona en torno a ellos.
Respecto de la pregunta 32, que hace alusión a dar a conocer a las familias los
resultados, los 3 actores coinciden, pues tanto las Educadoras como los Directivos, la
valoran con un alto grado de Insatisfacción.
En cuanto a la pregunta 61, también las Educadoras la valoran con alto grado
Insatisfacción. Lo mismo ocurre con la pregunta N°60, que hace alusión a la evaluación
de las metas del Plan Anual. Ésta última es especialmente relevante, debido a que hace
referencia a un documento que estructura y ordena todo el quehacer del establecimiento y
que al parecer estaría evidenciando dificultades en su implementación y evaluación.
123 de 141
Cuadro de Preguntas N° 14
Sección IV
Área VII: Resultados
Pregunta 32
Se evalúa el nivel de satisfacción de las familias con los resultados de aprendizajes de los niños y niñas y esta información
se utiliza para mejorar el servicio.
Promedio Desviación Estándar
Técnico Párvulos 3 0,58
Educadora de Párvulos 2,25 0,96
Directivos 2
Pregunta 60
Se evalúan las metas del Plan Anual y esta información es utilizada para tomar decisiones que contribuyen al
mejoramiento de la gestión.
Promedio Desviación Estándar
Técnico Párvulos 3,36 0,92
Educadora de Párvulos 2 1,41
Directivos 4
Pregunta 61
El personal profesional y técnico conoce y reflexiona sobre los resultados de efectividad del jardín infantil.
Promedio Desviación Estándar
Técnico Párvulos 3,45 0,69
Educadora de Párvulos 2,25 0,96
Directivos 4
Pregunta 65
Se consideran los resultados de aprendizaje y desarrollo logrados por los niños y niñas, para tomar decisiones que
contribuyan al mejoramiento del proceso educativo.
Promedio Desviación Estándar
Técnico Párvulos 3,5 0,71
Educadora de Párvulos 3,75 0,5
Directivos 4
En cuanto a la desviación estándar, de cada pregunta de esta sección, se observa que
existe alto grado de dispersión en casi todas las preguntas, lo que implica diferentes
niveles de satisfacción, conocimiento y/o participación, de cada uno de los actores. Llama
la atención que en esta área, en algunas preguntas, tales como la n°60, la heterogeneidad
es particularmente elevada, llegando incluso a puntajes sobre 1. Habría que indagar más
124 de 141
respecto de los motivos por los que se produce esta diversidad en las respuestas. A
simple vista, puede ser debido a que dentro del equipo no hay claridad de cómo se
aborda el proceso de articulación, o no hay una política clara a nivel de institución.
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ANEXO 5
Resumen de Evidencias 2011 Barco de Papel
Informe: 24/03/2012 12:05:56 a.m.
A través de la búsqueda de evidencias se verifica la existencia, uso, grado de instalación y desarrollo de los 79 Descriptores de Gestión Escolar que definen las área asociados a cada una de las Áreas del Modelo de Gestión Escolar de Calidad de Fundación Chile.
El análisis nos permitirá determinar el nivel de instalación del descriptor, para ello utilizaremos la siguiente escala que deberá ser complementada con los comentarios del Comité de Calidad responsable del análisis:
Nivel Descripción del Nivel
1 No hay evidencia documental, mecanismos o sistemas que den cuenta de la existencia del descriptor, No está
formalizado ni existen responsables para el cumplimiento del mismo.
2 Se declara su existencia; sin embargo, su aplicación ha sido ocasional y/o no está asociada a un registro. No
existe un procedimiento definido institucionalmente para su aplicación. Sus resultados no son analizados y
utilizados para la toma de decisiones.
3 Se declara su existencia; su aplicación es sistemática y acorde a los procedimientos definidos, hay registro de la
misma. La información que proporciona es utilizada para tomar decisiones dirigidas a mejorar los resultados.
4 Se declara su existencia; su aplicación es sistemática, la información es utilizada permanentemente para la toma
de decisiones, y se ha logrado por este medio mejorar los resultados.
Área : Área I: Orientación y Liderazgo
1.1. La Dirección motiva y compromete a las integrantes del equipo profesional y técnico para desarrollar
condiciones de bienestar y alcanzar altos logros de aprendizajes en los niños y niñas atendidos..
Nivel: (2)
Descripción de la Evidencia:
Desde que se funda el jardín, existen actividades de capacitación y reuniones técnicas, en las que se promueve el
bienestar y se motiva a alcanzar los logros de aprendizaje. Estas reuniones de equipo son periódicas, pero de carácter
informal. Cada uno de los participantes, reconoce que existe el énfasis en los aprendizajes, pero no hay protocolo, ni
ningún texto o documento que respalde los temas tratados, la frecuencia. Por lo mismo, no existe registro de los
avances.
1.2. La Dirección orienta al personal para constituir un equipo de trabajo que implementa el proyecto educativo
institucional con claridad de propósitos..
Nivel: (2)
Descripción de la Evidencia:
Cada vez que ingresa una persona nueva la equipo, se le hace conocer el proyecto educativo y los propósitos que éste
persigue. Además se da 12 semana de ambientación a cada profesional, período en el cual las demás profesionales
realizan inducciones sobre la metodología de trabajo y los valores que el jardín promulga y persigue. Todo este proceso
de da en forma artesanal. No existe un plan de acción, ni un protocolo, ni registro de entrega del proyecto educativo. Sí
existe el proyecto educativo como tal, y todos lo conocen
126 de 141
1.3. La Dirección organiza y conduce la gestión integral del centro educativo para favorecer el desarrollo del
programa educativo..
Nivel: (2)
Descripción de la Evidencia:
Existe en el discurso la intención de generar estas instancias y los participantes reconocen la preocupación, pero no
existe una metodología escrita y detallada en algún documento. Las inciativas son erráticas, sin sistematización y sin
registro de ellas.
1.4. La Dirección favorece condiciones para que los integrantes de la comunidad educativa participen en la
formulación, desarrollo y/o seguimiento del Plan de Mejoramiento del jardín infantil..
Nivel: (4)
Descripción de la Evidencia:
Desce el inicio del jardín, la dirección ha estado preocupada de la participación de los distintos estamentos, para revisar,
reflexionar, proponer y mejorar todos los aspectos que se relacionana con los aprendizajes. De esta forma, participó en
el año 2010 del programa de calidad Educa UC, con diagnóstico y trabajo de mejora durante 1 año. Posteriormente, en
el año 2011, se forma el comité de mejora, para revisar las áreas correspondientes al plan de mejora de Fundación
Chile. Para el año 2012, el jardín se ha propuesto realizar un plan de mejoramiento en las áreas detectadas.
1.5. La Dirección supervisa y retroalimenta la calidad del desempeño con énfasis en los procesos pedagógicos. .
Nivel: (2)
Descripción de la Evidencia:
La dirección supervisa constantemente el trabajo pedagógico, con penfasis en los aprendizajes, sugiriendo actividades,
estrategias, revisando planificaciones y haciendo visitas periódicas a cada aula. Pese a ello, no existe un calendario de
evaluación, ni un registro de los hallazgos. Eventualmente ha habido retroalimentaciones, pero no es constante
1.6. La Dirección genera un clima que permite analizar los resultados obtenidos como oportunidades para el
aprendizaje organizacional y el mejoramiento continuo..
Nivel: (3)
Descripción de la Evidencia:
Se genera un clima para analizar resultados. Cada uno de los participantes reconoce que existe ese clima. el problema
radica en que no se puede analizar resultados, si no se tiee un registro ordenado de éstos. Por ello, este descriptor, se
encuentra en desarrollo, debido a que falta sistematización de los procesos.
1.7. La Dirección fomenta la existencia de canales efectivos de comunicación con los integrantes de la comunidad
educativa..
Nivel: (2)
127 de 141
Descripción de la Evidencia:
La dirección fomenta desde el inicio la comunicación fluída y permanente de los integrantes de la comunidad educativa,
a través de diferentes canales, tales como reuniones de apoderados, entrevistas formales e informales, registro diario de
actividades en agenda, mails corporativos, página web, y noticias en redes sociales. Pese a ello, la comunicación no
siempre es efectiva y la comunidad no siempre está informada de actividades, fechas y otros.
1.8. La Dirección desarrolla acciones efectivas de comunicación con la jefatura directa y/o sostenedor que
contribuyen a una adecuada gestión del jardín infantil..
Nivel: (3)
Descripción de la Evidencia:
La dirección entabla constantemente comunicación con los sostenedores del jardín, a fin de tomar decisiones adecuadas
a las necesidades de gestión. no existe, sin embargo registro de ello, ni un cuaderno de acta, ni protocolo que permita
verificar o revisar los temas de discusión de cada encuentro.
1.9. La Dirección informa a la comunidad educativa y a las autoridades los resultados obtenidos y asume la
responsabilidad de su gestión..
Nivel: (1)
Descripción de la Evidencia:
No se realiza. Si bien, existe la intención de dar a conocer los resultados, este proceso no se ha sistematizado, ni se ha
protocolizado. El jardín tiene una antigüedad de 2 años, por lo que aún hay muchos procesos relacionados con los
resultados, que no se han generado. Los canales de comunicación de los resultados son inexistentes y en muchos
aspectos se desconocen aún los efectos de la gestión.
Área : Área II: Relación Familia y Comunidad
2.1. Se mantiene información actualizada y pertinente de los niños y niñas y se resguarda su confidencialidad..
Nivel: (2)
Descripción de la Evidencia:
Existe una ficha de matrícula en la que aparece una completa anamnesis de cada niño y los hitos más importantes de su
desarrollo desde el embarazo hasta el momento de ingreso al jardín. Dicha ficha se guarda en dirección en archivadores
destinados para cada nivel y tiene acceso a ella, las educadoras a cargo y la dirección, por tanto, se resguarda la
confidencialidad. Pese a ello, la ficha no se actualiza periódicamente, o al menos año a año, lo que implica una
dificultad en la información de cada niño.
128 de 141
2.2. Existe un procedimiento de acogida e inducción para facilitar el ingreso e integración del niña(o) y su familia
al centro educativo .
Nivel: (2)
Descripción de la Evidencia:
En cada uno de los niveles existecun procedimiento de inducción. Cada integrante del centro educativo reconoce la
existencia y lo califica como efectivo. en cada uno de los niveles ese procedimiento es distinto, dependiendo de las
características de los niños y niñas y es flexible, según cómo vaya sitiéndose cada niño. Pese a ello, aunque se describe
claramente en forma verbal, no hay protocolo, ni registro de ningún tipo de este proceso, es más bien intuitivo.
2.3. Se consulta la opinión de los niños y niñas para conocer su nivel de satisfacción respecto del trato que
reciben en el jardín infantil..
Nivel: (1)
Descripción de la Evidencia:
No existe este procedimiento, ni en protocolo, ni en registros, ni en declaraciones institucionales.
2.4. Se consulta a los adultos responsables para conocer sus necesidades y expectativas en relación a la educación
y atención de sus hijo(a)s..
Nivel: (1)
Descripción de la Evidencia:
Desdce el inicio del jardín, y durante los dos años de funcionamiento se ha mantenido una comunicación directa, abierta
y atenta a las necesidades y expectativas de las familias, atendiendo a sus requerimientos e inquietudes, en entrevistas,
conversaciones informales, reuniones de curso y diálogos espontáneos con las educadoras y dirección. A pesar de ello,
no existe nigún documento que respalde o describa los procedimientos, tampoco registro de esas charlas, ni seguimiento
de los planteamientos de las familias. no está sistematizado. Estas intervenciones son de carácter esporádico, no
permanente, e intuitivo. Dependen de la iniciativa de cada educadora, de cada familia o de la directora, no de una
política institucional.
2.5. Se consulta a las familias para conocer su nivel de satisfacción con el servicio entregado por el jardín
infantil. .
Nivel: (1)
Descripción de la Evidencia:
Se les consulta en forma espontánea, en ocasiones, sin haber un procedimiento descrito, un instrumento de consulta de
satisfacción o un protocolo de aplicación. todo siempre es verbal y directo y en forma muy aislada. no sistemático.
Estas consultas están en la declaración institucional y en el proyecto educativo, pero no se materializan en acciones
concretas, ordenadas y con una finalidad real.
129 de 141
2.6. Se promueve la participación de las familias en las actividades pedagógicas y una relación de mutua
colaboración para beneficiar el proceso educativo de los niños y niñas..
Nivel: (2)
Descripción de la Evidencia:
Desde el inicio y constantemente, se realizan planificaciones pedagógicas, que incluyen a lo menos una actividad
semanal que incluye a las familias. Además éstas planificaciones se envían al hogar semana tras semana en la agenda
del niño. Se integra a las familias en diversos momentos de la rutina, invitándolos a participar de talleres, exposiciones
y otros. Existe registro fotográfico y videos de dichas instancias de participación. Lo que no existe es un protocolo
descrito en donde se exprese en forma explícita la participación de las familias. No hay un plan anual con objetivos
claros para el estamento padres.
2.7. El establecimiento cuenta con instancias que facilitan la participación organizada de las familias a través de
los Centros de Padres y Apoderados .
Nivel: (1)
Descripción de la Evidencia:
no existe. hubo iniciativas aisladas, pero el centro no la fomentado, ni ayudado a organizar. Cada nivel ha elegido un
delegado, pero no hay funciones claras para ellos, ni plan de trabajo.
2.8. Se mantiene una comunicación efectiva y frecuente , utilizando diferentes medios para escuchar y entregar
información a cada familia acerca de la conducta, los estados de ánimo y actividades del niño(a) en la casa y en el
centro educativo .
Nivel: (4)
Descripción de la Evidencia:
Existe desde el inicio, diferentes canales de comunicación para mantener información mutua del niño y los sucesos de
su vida, tanto en el jardín, como en el hogar. Dentro de los más efectivos es la existencia de la Agenda diaria, que
recoge información tanto de la rutina fisiológica, como de las actividades pedagógicas. Su aplicación es sistemática,
ordenada y se ha generado un hábito de lectura, revisión y escritura a diario entre familias y educadoras.
Por otra parte, existe el mail, como herramienta tecnológica para informar de sucesos de último minuto, así como el
teléfono para informar de situaciones acontecidas en el jardín (accidentes y enfermedades)
todos los participantes de la comunidad educativa, destacan esta información diaria como muy positiva dentro del
establecimiento. En la actualidad, se está trabajando en un proyecto que incorpora otras herramientas tecnológicas,
como agenda electrónica en tiempo real.
2.9. Existen políticas y procedimientos para mantener una relación de mutua colaboración con la comunidad
externa en beneficio del bienestar y educación infantil..
Nivel: (1)
Descripción de la Evidencia:
No existe relación con la comunidad externa, ni colaboración. Existe un proyecto para generar esas relaciones de
colaboración mutua, pero el jardín, en general no tiene conocimiento de las instituciones que prestan servicios a la
130 de 141
comunidad y que se encuentras cercanas a él.
Área : Área III: Competencias del Personal
3.1. Existe un perfil de competencias para cada cargo profesional y técnico, que está en directa relación con los
ciclos y alineado con el PEI..
Nivel: (2)
Descripción de la Evidencia:
Hay declaración institucional de la existencia de un perfil, pero no se conocen las características y elementos que lo
constituyen., No está descrito en ninguna parte. Depende directamente de la dirección y es muy intuitivo.
3.2. Existen procedimientos establecidos institucionalmente para la selección e inducción del personal profesional
y técnico..
Nivel: (1)
Descripción de la Evidencia:
No existe tal procedimiento. Las actividades de selección e inducción están aún muy en sus inicios, sin sistematización,
registro y/o protocolización. Es azarosa e intuitiva.
3.3. Existen estrategias para la formación del personal que contribuyan a consolidar el sentido de pertenencia, el
nivel de participación y la responsabilidad en los procesos desarrollados.
Nivel: (3)
Descripción de la Evidencia:
Existen estrategias claras para generar sentido de pertenencia. Se realizan capacitaciones, reuniones de
perfeccionamiento e inducción con temas relacionados con la comunicación, el trabajo en equipo y otros elementos. no
hay protocolo, pero sí una política de jardín conocida y aceptada por todos en cuanto a este punto.
3.4. Existe un sistema de capacitación del personal en función de los objetivos y metas del centro educativo y/o la
institución.
Nivel: (2)
Descripción de la Evidencia:
Existe un sistema de perfeccionamiento conocidos por todos, pero no está descrito en ningún documento.
131 de 141
3.5. Existen un sistema de evaluación del desempeño del personal profesional y técnico, en función del perfil de
competencias y las metas definidas por la institución..
Nivel: (1)
Descripción de la Evidencia:
no. Existen algunas pautas de evaluación creadas por la dirección, pero no hay un sistema de evaluación ordenado y
sistemático.
3.6. Existe un sistema de reconocimiento al desempeño de los profesionales y técnicos, asociados a logro de
objetivos y metas institucionales..
Nivel: (1)
Descripción de la Evidencia:
Hay declaración institucional de existir reconocimientos verbales y sociales por buen desempeño, pero no existe un
sistema ordenado y sistemático de evaluaciones y reconocimientos, más allá de las felicitaciones verbales. Tampoco
hay incentivos de orden económico.
3.7. Existe un procedimiento de desvinculación conocido por todo el personal. .
Nivel: (1)
Descripción de la Evidencia:
No existe. Las desvinculaciones se realizan por decisión de las jefaturas, pero no existe un procedimiento conocido por
todos.
Área : Área IV : Proyecto y proceso educativo
4.1. Existe un PEI que orienta y articula la gestión integral de la institución .
Nivel: (4)
Descripción de la Evidencia:
Existe un PEI, conocido por todos, que orienta todo el quehacer pedagógico. Este PEI se socializa constantemente con
todo el equipo y con la comunidad de familias que lo componen.
4.2. Existe un Plan Anual coherente con el PEI y las metas institucionales, que considera la planificación de en
cada ámbito de la gestión .
132 de 141
Nivel: (2)
Descripción de la Evidencia:
Existe un Plan anual creado por el equipo de Educadoras de Párvulos que conforman cada nivel. Ese Plan anual es
coherente con el PEI. Pese a ello, el Plan Anual fue elaborado en el año 2010. durante el año 2011, no se revisó, ni se
modificó. No fue usado, ni consultado, ni aplicado. no es conocido por todo el equipo pedagógico.
4.3. Existen procedimientos para supervisar el cumplimiento del Plan Anual y modificarlo, de ser necesario ante
situaciones emergentes. .
Nivel: (1)
Descripción de la Evidencia:
No existe procedimientos para supervisar el plan anual, debido a que este documento fue creado en el 2010 y no volvió
a revisarse, ni utilizarse por el equipo. No ha sido actualizado
4.4. Existen procedimientos para favorecer la integración y la articulación entre grupos, ciclo y nivel educativo.
Nivel: (2)
Descripción de la Evidencia:
Existe declaración institucional de la articulación e integración del cada ciclo. Existe una práctica instaurada y
permanente en el cada nivel, pero no existe un protocolo de procedimientos, ni una metodología conocida por todos,
por lo que esta práctica, si bien es común a todos, depende de las iniciativas individuales y la forma de aplicarse es
distinta para cada nivel.
4.5. El programa educativo considera la combinación y la graduación de las experiencias educativas para
favorecer el aprendizaje de todos los niños y niñas. .
Nivel: (4)
Descripción de la Evidencia:
Desde el año 2010, existe un plan pedagógico denominado red de contenidos, que fue elaborada por el equipo técnico
pedagógico, en conjunto con las Educadoras de cada nivel, en base a Bases curriculares, Mapas de Progreso e Hitos de
Desarrollo (EducaUC), para cada nivel. Esta red de contenidos está organizada por semestres y es progresiva desde Sala
cuna menor hasta Prekinder. durante la primera reunión del año, a cada familia se le entrega una carpeta con la
calendarización de las actividades y la red de contenidos correspondiente al nivel de su hijo. A su vez, esa red es
revisada semestre a semestre y año a año, para ajustar a la realidad del grupo y los avances pedagógicos del nivel.
Existe el documento, existe registro y protocolos de aplicación.
4.6. El programa educativo combina actividades y experiencias de aprendizaje que incorporan aportes de las
familias y los requerimientos de los niños y niñas. .
Nivel: (4)
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Descripción de la Evidencia:
El programa Educativo integra permanentemente a las familias de los niños y niñas, en actividades planificadas
semanalmente, y actividades programadas en la calendarización anual (documento que se entrega al inicio del año)
Existe un cronogramas de reuniones bimensuales y su aplicación es sistemática, permanente y ordenada. Está en
concordancia con el PEI. Su aplicación ha producido mejoras importantes de un año a otro, debido a que gracias a estas
iniciativas se han podido recoger intereses y necesidades de los padres, generando incoativas como escuela para padres,
charlas educativas, sábados de integración, etc.
4.7. El programa educativo optimiza el aprovechamiento del tiempo en situaciones de aprendizaje que intercalan
actividades variables con actividades de rutina, realizadas con clara intencionalidad pedagógica, respetando la
diversidad cultural y las diferencias individuales de los párvulos..
Nivel: (4)
Descripción de la Evidencia:
Se trabaja en base a las necesidades de los niños y los intereses de ellos. Año a año, se han incorporado en las rutinas,
talleres diferentes, atendiendo a las inquietudes y preferencias de los niños. Ejemplo de esto, es que el año 2010, se
ofrecía sólo taller de Inglés y Yoga. El 2011, se integró gimnasia y Taekwondo y el 2012 se integra Ballet. La rutina
considera momentos de rutina fisiológica y pedagógica, así como momentos de talleres prácticos y recreativos, evitando
así, los tiempos muertos.
4.8. Existe un procedimiento para monitorear las prácticas pedagógicas utilizadas por los agentes educativos
considerando un estilo de interacción que propicie el desarrollo y el aprendizaje de los niños y las niñas...
Nivel: (2)
Descripción de la Evidencia:
Hay declaración institucional de la existencia de monitores permanente de las prácticas pedagógicas, pero no existe un
sistema, o algún protocolo e esta aplicación. No existe una pauta clara, ni un instrumento que dé cuenta de los aspectos
débiles y las fortalezas de esas prácticas. No hay registros.
4.9. Los espacios están organizados y equipados considerando criterios físicos, funcionales y estéticos que
promueven el desarrollo y el logro de aprendizajes significativos para los niños y niñas. .
Nivel: (2)
Descripción de la Evidencia:
Existen espacios organizados. Éstos son funcionales, se mantienen ordenados y en óptimas condiciones de higiene, pero
falta implementación y cuidado de los materiales.
4.10. La evaluación es un proceso permanente que alimenta la planificación e implementación del programa
educativo a nivel individual y grupal. .
Nivel: (2)
134 de 141
Descripción de la Evidencia:
Existe evaluación permanente de los aprendizajes y metodologías de evaluación. También instrumentos de medición de
los aprendizajes. Se elaboran informes de diagnóstico, desarrollo y finalización. Se realizan gráficos de logro a nivel
grupal y se socializan con las familias y el equipo pedagógico. Pese a haber aplicación sistemática, los resultados no se
utilizan para modificar las prácticas pedagógicas, ni alimentan la planificación. Este tipo de análisis es ocasional.
4.11. Se realiza una evaluación externa (a las aplicadas por las educadoras) de los aprendizajes y nivel de
desarrollo de los niño(a) s por grupo/ciclo. .
Nivel: (1)
Descripción de la Evidencia:
No existen evaluaciones externas, ni sistemas de medición por agentes que no pertenezcan a la comunidad educativa,
por lo que la opinión y evaluación siempre tiene el sesgo de la subjetividad
4.12. El jardín infantil comunica a las familias en forma periódica y de manera comprensible, los objetivos que
se pretenden alcanzar y los aprendizajes y el nivel de desarrollo que los niños van logrando...
Nivel: (4)
Descripción de la Evidencia:
Desde el inicio del jardín existen evaluaciones y se formulan objetivos a desarrollar con el grupo de niños. Éstos son
socializados con las familias en reuniones de padres bimensuales y en entrevistas personales (3 al año) con cada
familia. Se generan informes niños a niño con las metas a trabajar durante cada período. Se evidencia el avance
particular de cada uno de ellos, desde que ingresa al jardín hasta que finaliza la etapa con el ingreso al colegio.
Área : Área V: Cuidado y bienestar
5.1. Existen procedimientos para asegurar que la infraestructura e instalaciones del centro educativo son
adecuadas y suficientes para los niños y niñas atendidas.
Nivel: (2)
Descripción de la Evidencia:
Desde el inicio del establecimiento, en Octubre del 2009, existe un departamento de administración y servicios,
compuesto por dos auxiliares de aseo y dos administrativas, que se encargan de velar por la higiene y las óptimas
condiciones de cada espacio, con mobiliario en buenas condiciones, adecuado y suficiente para cada niño. Uno de los
sostenedores se encuentra permanentemente en el establecimiento revisando las condiciones de cada artefacto tanto
eléctrico, como alcantarillado y reparando los desperfectos que se producen. Existe declaración institucional que esto
efectivamente es así en la práctica. Pese a ello, no existe un protocolo, ni manual de procedimientos de ningún tipo.
Toda intervención es de carácter informal y a menudo las reparaciones tardan tiempo en producirse.
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5.2. Existe un Plan de Seguridad y Prevención de Riesgos, conocido por la comunidad educativa.
Nivel: (1)
Descripción de la Evidencia:
Existe un documento elaborado desde el inicio del jardín y guardado en un archivador, pero la comunidad no tiene
acceso a él, muchos ni siquiera saben de su existencia y jamás se ha aplicado.
5.3. Existen procedimientos para cautelar el buen estado, la higiene y condiciones de seguridad del equipamiento
(mobiliario, material didáctico y de juego en patio y salas).
Nivel: (2)
Descripción de la Evidencia:
Desde el inicio del establecimiento, en Octubre del 2009, existe un departamento de administración y servicios,
compuesto por dos auxiliares de aseo y dos administrativas, que se encargan de velar por la higiene y las óptimas
condiciones de cada espacio, con mobiliario en buenas condiciones, adecuado y suficiente para cada niño. Uno de los
sostenedores se encuentra permanentemente en el establecimiento revisando las condiciones de cada artefacto tanto
eléctrico, como alcantarillado y reparando los desperfectos que se producen. Existe declaración institucional que esto
efectivamente es así en la práctica. Pese a ello, no existe un protocolo, ni manual de procedimientos de ningún tipo.
Toda intervención es de carácter informal y a menudo las reparaciones tardan tiempo en producirse.
5.4. Las actividades que se realizan promueven en lo(a) s niños(as) y sus familias estilos de vida saludable. .
Nivel: (3)
Descripción de la Evidencia:
Existen actividades que involucran a las familias y toda la comunidad educativa, que promueven estilos de vida
saludables y que incluyen desde alimentación sana, hasta vida al aire libre. Existe declaración institucional y una
práctica instaurada. También se declara en el proyecto educativo. Dichas actividades e iniciativas son frecuentes, pero
no están descritas en un plan anual, ni en la calendarización. No hay registro que dé cuenta de una práctica permanente
en el tiempo, ni registro de los resultados obtenidos como producto de ésta.
5.5. Existen procedimientos que aseguran que las preparaciones alimenticias entregadas en el centro educativo
aportan los requerimientos nutricionales según edad y situación de los menores...
Nivel: (2)
Descripción de la Evidencia:
Existe un programa nutricional ordenado, realizado por una nutricionista que se encarga de elaborar mes a mes las
minutas alimenticias, además de supervisar el trabajo que realizan las manipuladoras de alimento. Las minutas son
elaboradas considerando la edad y las necesidades de cada niño, considerando incluso los casos especiales de alergias
alimentarias, etc. Pese a ello, los resultados no son siempre efectivos, debido a que las supervisiones no son todo lo
sistemáticas que debieran, las manipuladoras de alimentos cambian las minutas diarias. Existen reclamos de los
apoderados y la percepción de las educadoras que las preparaciones no son del todo apropiadas, tanto en cantidad, como
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en consistencia.
5.6. Existen procedimientos dirigidos a promover y facilitar la lactancia materna.
Nivel: (1)
Descripción de la Evidencia:
Pese a haber un espacio físico destinado para ello (sala de amamantamiento), no existe una política, ni procedimientos
destinados a fomentar la lactancia materna.
5.7. Existe un protocolo de procedimientos para conocer las condiciones de salud de cada niño(a), y atender los
requerimientos prescritos...
Nivel: (4)
Descripción de la Evidencia:
Existe un procedimiento para recabar datos de la historia médica del niño, que queda como información relevante a
disposición de las educadoras. Además, se hacen evaluaciones periódicas de estado nutricional y condiciones generales
de salud. En el reglamento está descrito el procedimiento en caso de enfermedad o de administración de medicamentos.
Existe declaración institucional, ha sido permanente en el tiempo y está en constante revisión por el equipo, lo que ha
permitido introducir mejoras para garantizar este punto
5.8. El jardín infantil cuenta con procedimientos para prevenir situaciones de maltrato infantil (negligencia,
violencia física y/o psicológica y abuso sexual).
Nivel: (1)
Descripción de la Evidencia:
No cuenta con ningún procedimiento. No hay declaración institucional y el comité de mejora manifiesta que ni siquiera
saben qué hacer en caso de sospechar o tener la certeza de esta situación.
5.9 El centro educativo cuenta con procedimientos institucionales para derivar a la institución correspondiente,
en caso de sospecha o evidencia de maltrato infantil.
Nivel: (1)
Descripción de la Evidencia:
No existe, ni en la declaración institucional, ni en documentos oficiales del jardín
Área : Área VI : Administración de los recursos
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6.1. Existe un Reglamento Interno que regula el funcionamiento del jardín infantil. .
Nivel: (2)
Descripción de la Evidencia:
Existe un documento elaborado desde el inicio del jardín y guardado en un archivador, pero la comunidad no tiene
acceso a él, muchos ni siquiera saben de su existencia y jamás se ha aplicado.
6.2. Existe un Reglamento de Convivencia que regula la convivencia al interior del centro educativo...
Nivel: (1)
Descripción de la Evidencia:
No existe ningún documento que regule la convivencia. Todas las iniciativas son espontáneas, responden a iniciativas
individuales. No ha sido elaborado.
6.3. Existe descripción de los roles y funciones conocido por el personal en concordancia con un Organigrama
actualizado.
Nivel: (2)
Descripción de la Evidencia:
Todos conocen los roles y funciones de cada miembro del equipo, tanto pedagógico como administrativo. En la práctica
existe claridad y declaración institucional. Pese a ello, no existe protocolo, ni documentos que indiquen explícitamente
cada rol. Es conocido por todos en forma tácita.
6.4. Existe un sistema de control que cautela el uso de los recursos del establecimiento según lo presupuestado.
Nivel: (2)
Descripción de la Evidencia:
Existe declaración institucional, existe intención e iniciativas aisladas, pero no hay política de control, éstos son
esporádicos, no se ha elaborado un manual de procedimientos, ni protocolo. Por lo mismo, la percepción general es que
dichas acciones no son efectivas.
6.5. Existen procedimientos administrativos destinados a optimizar el uso de los recursos financieros y
materiales...
Nivel: (2)
Descripción de la Evidencia:
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Existe declaración institucional, existe intención e iniciativas aisladas, pero no hay política de control, éstos son
esporádicos, no se ha elaborado un manual de procedimientos, ni protocolo. Por lo mismo, la percepción general es que
dichas acciones no son efectivas. Ninguna acción relacionada con este punto ha sido sistemática.
6.6. Existe un procedimiento que asegura la adecuada distribución del personal en razón a las características y
necesidades de los niños.
Nivel: (2)
Descripción de la Evidencia:
Existe declaración institucional, existe una práctica, pero no hay acciones sistemáticas, ni permanentes en el tipo. El
comité manifiesta que este punto depende del criterio de las personas que conforman el equipo y no de un
procedimiento o política descrita explícitamente en algún documento.
6.7. El jardín infantil cuenta con las condiciones requeridas para que el personal pueda desempeñar
adecuadamente su trabajo...
Nivel: (2)
Descripción de la Evidencia:
Hay declaración institucional respecto de mantener y garantizar condiciones óptimas para el personal. Desde el inicio se
ha avanzado mucho en este punto, generando las instancias para revisar lo que se necesita y proporcionarlo en un
tiempo prudencial. Pese a ello, toda iniciativa, se enmarca dentro de la informalidad, puesto que no hay registro de estas
reflexiones, de las necesidades y las acciones tomadas. Todo queda en la declaración a nivel de discurso y en la
práctica, pero no hay ni políticas, ni procedimientos, ni registros de ello.
6.8. El establecimiento cuenta con estrategias que promueven el auto cuidado del personal.
Nivel: (1)
Descripción de la Evidencia:
No existen ni iniciativas aisladas, ni procedimientos descritos de ningún tipo. Sólo existe un documento de trabajo
seguro o derecha a saber conocido y firmado por todas, pero no está actualizado y no se ha realizado ninguna acción
relacionada con este tema.
Área : Área VII: Resultados
7.1 Se utiliza un sistema para evaluar las metas del Plan Anual y esta información permite tomar decisiones que
contribuyan al mejoramiento de la gestión...
Nivel: (1)
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Descripción de la Evidencia:
No existe un procedimiento para evaluar el plan anual, debido a que no existe un plan anual actualizado. Fue creado el
año 2010. El año 2011 no se revisó, ni actualizó. Muchas de las personas que conforman el equipo no conocen el
documento existente.
7.2 Se utiliza un sistema para analizar los resultados de los niños y niñas en relación a los objetivos de
aprendizaje logrados y al nivel de desarrollo alcanzado durante el año en curso y años anteriores, y esta
información es considerada para tomar decisiones que contribuyan al mejoramiento del proceso educativo...
Nivel: (2)
Descripción de la Evidencia:
Se realizan evaluaciones permanentemente de los aprendizajes de los niños y se evalúan los resultados obtenidos para
generar los nuevos objetivos de aprendizaje de cada niño. Pese a ello, no hay registro de los resultados de años
anteriores, ni son considerados para tomar decisiones.
7.3 Se comparan los resultados de aprendizaje y desarrollo de los niños y niñas, con los resultados obtenidos en
otros establecimientos similares y esta información se considera para tomar decisiones que contribuyan al
mejoramiento del proceso educativo...
Nivel: (1)
Descripción de la Evidencia:
En los jardines infantiles no hay regulaciones sobre mejoras, o sobre resultados obtenidos. Los resultados de otros
establecimientos no son conocidos, ni confiables. No se hace, no se conoce.
7.4 Se aplican sistemas de medición de la satisfacción de las familias en relación a los resultados de aprendizajes
de los niños y niñas y esta información se utiliza para retroalimentar y mejorar el servicio...
Nivel: (1)
Descripción de la Evidencia:
No existe un sistema de medición de la satisfacción de las familias. Toda consulta, se realiza en forma informal y
depende de las iniciativas individuales de cada educadora. Las familias manifiestan tener un diálogo directo, pese a ello
no se sabe a ciencia cierta su nivel de satisfacción con el funcionamiento del jardín.
7.5 Se utiliza un sistema para medir la satisfacción de los diferentes estamentos del equipo educativo (directora,
educadoras pedagógicas, Técnicos en Párvulos) respecto al logro de las metas contempladas en el Plan Anual.
Nivel: (1)
Descripción de la Evidencia:
No existe un sistema de medición de la satisfacción del equipo educativo. Toda consulta, se realiza en forma informal y
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depende de las iniciativas individuales de cada persona y de la jefatura, lo que implica que no es sistemático. No se sabe
a ciencia cierta su nivel de satisfacción. Además hay considerar que no existe Plan Anual actualizado y conocido por
todos.
7.6 Se analizan los resultados de los procesos de selección, capacitación, formación y evaluación del desempeño
de las profesionales y las técnicos en educación de párvulos...
Nivel: (2)
Descripción de la Evidencia:
Existen iniciativas en torno a este punto, pero son de carácter informal, son ocasionales y no sistemáticas. No existe
ningún protocolo de procedimientos ni una metodología clara.
7.7 Se evalúa la efectividad de la planificación en el ámbito administrativo, comparando las metas establecidas
con los resultados obtenidos...
Nivel: (1)
Descripción de la Evidencia:
No existe, ya que el establecimiento no tiene una antigüedad adecuada para crear una planificación administrativa.
7.8 Existen procedimientos para que la comunidad educativa conozca y reflexione sobre los resultados y la
efectividad del jardín infantil.
Nivel: (2)
Descripción de la Evidencia:
Durante el 2011, se crea un análisis ordenado sobre la efectividad del jardín en cuanto a los aprendizajes de los niños.
Pese a ello, no está protocolizado, no ha sido permanente en el tipo y no existe registro de iniciativas anteriores.
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Registro de Reuniones del Comité de Mejora
Fecha Presentes Ausentes Temas Abordados
27/10/2011 6 0 Introducción al proceso de autoevaluación.
Compromisos y Responsabilidades
Tareas de recopilación de datos (asistencias mensuales)
Se fijan reuniones periódicas.
8/11/2011 6 0 Aspectos centrales del ciclo de mejoramiento continuo
Autoevaluación: familiarización con el instrumento
Definición de estrategias para la Autoevaluación
Análisis de algunos descriptores
Dic. 6 0 Durante todo el mes de diciembre se llevó a cabo el proceso de autoevaluación, vía internet y en forma manual
01/02/2012 6 1 Comienzo del levantamiento de Evidencias.
Familiarización con las rúbricas
Entrega del material para la evaluación individual
Elección de estrategias para la generación de consenso
08/02/2012 5 1 Definición de áreas a trabajar en parejas.
Puesta en común de áreas 1,2 y 3
16/02/2012 4 2 Revisión y evaluación de las áreas 4 y 5
21/02/2012 5 1 Revisión y Evaluación de las áreas 6 y 7
28/02/2012 6 0 Definición de áreas a incorporar en el Plan de Mejoramiento y posibles líneas de acción.
8/03/2012 6 0 Debate sobre actividades para cada línea de acción y definición de responsables. Áreas Cuidado y bienestar. Proyecto y Proceso Educativo.
15/02/2012 6 0 Debate sobre actividades para cada línea de acción y definición de responsables. Áreas competencias del personal y administración de los Recursos.
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Firma Directora del Centro
Andrea Álvarez Castro