GUA DE AUDITORIA PARA EVALUAR LA CALIDAD DE SERVICION SOBRE U NA RED DE TELEFONIA IP

FECHA DE AUDITORIA:_________________________

NMERO DE AUDITORA: _________________________

AUDITOR PRINCIPAL: _________________________

EQUIPO DE AUDITORES: _________________________

ENTIDAD AUDITADA: _________________________

OBJETIVO GENERAL Verificar que un sistema de telefona IP (ToIP) cumple con las exigencias mnimas requeridas para garantizar Calidad de Servicio (QoS) no solo para paquetes de voz, si o tambin de n datos, debido a que estos comparten los mismos canales de comunicacin. OBJETIVOS ESPECFICOS y y y y Identificar claramente cules son los requisitos mnimos de ancho de banda que debe tener el sistema de ToIP de acuerdo con el entorno de la red (WAN o LAN). Identificar los factores de retardo permitidos sobre un sistema de ToIP. Evaluar la infraestructura de red que soporta el servicio de ToIP. Verificar que el sistema de ToIP se ajuste a los estndares establecidos para trfico de red datos y QoS.

ALCANCE DE LA AUDITORIA La ejecucin de la auditora incluye la revisin del centro de cmputo y la infraestructura de red del sistema de ToIP, adems, la documentacin asociada a los mismos. JUSTIFICACIN La auditora se ejecuta con el fin de evaluar los criterios de QoS sobre un sistema de ToIP, teniendo en cuenta las recomendaciones de los estndares que rigen la prestacin de servicios sobre este tipo de sistemas; tal es el caso de los estndares 802.1p, 802.1Q, H.323, G.711 y G.714. ESTRATEGIA: Revisin de documentacin y aplicacin de pruebas de cumplimiento.

GUIA DE AUDITORIA PARA EVALUAR LA IMPLEMENTACION DE CRITERIOS DE QoS SOBRE SISTEMAS DE ToIP

Cdigo AMQSOO1

AMQS002

Actividad Verificar la existencia de documentacin referente a la infraestructura de red de comunicaciones de la entidad auditada. Identificar el entorno de la red de telefona IP

Procedimientos Solicitar la documentacin que relacione la infraestructura del sistema de ToIP. Revisar la documentacin de la empresa relacionada con la infraestructura de red de comunicaciones que permita indicar si el entorno del sistema de comunicaciones es WAN o LAN.

Herramientas Solicitud formal de la documentacin de la infraestructura de red de comunicaciones de red de la entidad. Documentos de diseo y arquitectura de red de comunicaciones de la empresa.

AMQS003

Conocer el nmero de comunicaciones simultneas soportadas por el sistema de ToIP.

Revisar la documentacin de la empresa sobre la infraestructura de red de comunicaciones para identificar el nmero de comunicaciones simultaneas que permite el actual sistema de ToIP Revisar la documentacin de la empresa sobre la infraestructura de red de comunicaciones. Revisar la documentacin de la empresa sobre la infraestructura de red de comunicaciones.

Documentos de diseo y arquitectura de red de comunicaciones de la empresa.

AMQS004

Identificar el sistema de codificacin de audio que se utiliza en sistema de ToIP.

Documentos de diseo y arquitectura de red de comunicaciones de la empresa. Documentos de diseo y arquitectura de red de comunicaciones de la empresa.

AMQS005

Verificar que los requisitos mnimos de ancho de banda se ajusten a los necesarios de acuerdo a la codificacin de audio utilizada y nmero de comunicaciones simultneas que se quieren soportar.

Anexo 1: Definicionesde anchos de banda para cdec de audio (G723, G729, G711, FAX) Software de medicin de trafico de red: Wireshark.

AMQS006

Verificar la calidad resultante

de voz

Medir los parmetros de Prdida de paquetes, retardos y Jitter.

Anexo 2: Definicionesde calidad de voz resultante de acuerdo con los parmetros de prdida de paquetes, retardos, y Jitter (802.1p)

AMQS007

Evaluar que la infraestructura de red ofrezca la condiciones mnimas para dar soporte al servicio de ToIP

Inspeccionar caractersticas del cableado y elementos activos de red, como switches, routers y firewalls. Verificar que los equipos activos de red se ajusten a las caractersticas ofrecidas por los estndares 802.1p y 802.1Q.

Documentos de diseo y arquitectura de red de comunicaciones de la empresa. Observacin directa sobre los elementos de la red. Herramientas de medicin de cableado. Hoja de caractersticas de los dispositivos de red y documentos de configuracin. Definiciones de los estndares 802.1p y 802.1Q.

REFERENCIAS 1. Area de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones Aplicadas de la Universidad de Murcia (ATICA) - Qos en telefona IP. http://www.w3.org/1999/xhtml. 2. ScienceDirectCollegeEdition - ComputerCommunications: Onthedeployment of VoIP in Ethernet networks: methodology and case study. 3. RFC 3670 - InformationModelforDescribing Network Device QoS RFC 3670 InformationModelforDescribing Network Device QoS DatapathMechanisms 4. RFC 2508 - Compressing IP/UDP/RTP HeadersforLow-Speed RFC 2508 Compressing IP/UDP/RTP HeadersforLow-Speed Serial Links. http://www.faqs.org/rfcs/rfc2508.html Serial Links. http://www.faqs.org/rfcs/rfc2508.html 5. QoS MappingExtensionstoMultilink PPP. 6. RFC 2815 - IntegratedServiceMappingson IEEE 802 Networks. RFC 2815 IntegratedServiceMappingson IEEE 802 Networks. http://www.faqs.org/rfcs/rfc2815.html 7. Cisco IP TelephonyDesign Guide. Release 3.1